OSWOIĆ SOCIAL MEDIA

Marta Smyrska

dla

dla

AGENDA

Po co nam social media? CEL

Jaka jest twoja HISTORIA?

Firma jako WYDAWCA

Dobre praktyki i TRENDY

Jaką budujesz MARKĘ?

PO CO LUDZIOM SOCIAL MEDIA?

Potrzeba rozrywki (RADOŚĆ)

Potrzeba informacji (WIEDZA)

Potrzeba rekomendacji (WYBÓR)

Potrzeba przynależności (GRUPA)

Potrzeba aspiracji (EGO)

PO CO FIRMOM SOCIAL MEDIA?

Twoje zewnętrzne działy

kontrola jakości

badania i rozwój

sprzedaż

marketing

produkcja

NADAWANIE

MODEL POMIARU EFEKTÓW

EKSPOZYCJA

Liczba wejść

Liczba UU

Ranking wyszukiwarki

Liczbai wydźwięk

komentarzy

Share of Voice

Zawartość informacji

ZAANGAŻOWANIE

Kliknięcia

Wyświetlenia

Polubienia

Czytelnictwo postów

Dzielenie się

Komentarzei opinie

Zapamiętanie informacji

WPŁYW

Rozważenie zakupu

Czytelnictwo artykułu

Skojarzenie z marką

Zmiana świadomości

Zmiana postaw

DZIAŁANIE

Wizyta w sklepie/w instytucji

Kupno produktu/usługi

Polecenie znajomemu

Zmiana nawyków

Badanie Dona Bartholomewa, 2008

ĆWICZENIE 1

Jaki PROBLEM

chcesz rozwiązać

za pomocą social media?

5 ELEMENTÓW KAŻDEJ HISTORII

PASJA

HEROS

ANTAGONISTA

SENS/ŚWIADOMOŚĆ

EWOLUCJA

PHASE (faza w życiu)

EMOCJE

RADOŚĆ

SMUTEK

STRACH

GNIEW

OBRZYDZENIE (KONTROWERSJA)

STAWIAJNARADOŚĆ!

FIRMAJAKOWYDAWCA

Gdzie jest twoja PUBLICZNOŚĆ?

Jaka jest twoja STRATEGIA?

Jaki masz CEL?

Jakie wykorzystasz TREŚCI?

W czym jesteś NAJLEPSZY?

POLITYKA FIRMY W SOCIAL MEDIA

Bezpieczeństwo

Kuracja treści

Harmonogram

Zasoby

Social Media Policy

Kryzys jako zagrożenie i szansa

KRYZYS W SOCIAL MEDIA

Na podstawie: SHIFT Crisis Communications

TRENDY

Autentyczność

Personalizacja

Analiza znaczących danych

Content marketing

Storytelling

Eksplozja wideo

Lokalność

ĆWICZENIE 2

Który TREND chcesz wykorzystać

w swojej komunikacji i dlaczego?

Prywatność toiluzja

Prywatność nie

żyje, a social

media trzymają

dymiącą broń.

Pete Cashmore

CZYM BUDUJESZ REPUTACJĘ?

Czynami

Wypowiedziami

Zdjęciami

Znajomymi/komentatorami

Lajkami

2 PROSTE ZASADY

ŚWIADOMIE PONOSIMY

KONSEKWENCJE

UNIKAMY TEGO, CZEGO

KONSEKWENCJI

NIE AKCEPTUJEMY

LUDZIE NIE WYBACZAJĄ, A INTERNET NIE ZAPOMINA

Nie wstydzimy się tego,

co robimy

Nie robimy tego,

czego się wstydzimy

PODSUMOWANIE

Zaprzęgnij

social media

do pracy!

Dbaj o swoją

markę!

Opowiadaj historię,

którą tylko ty

możesz

opowiedzieć!

LEKTURY

Marta Smyrska

biuro@smyrska.pl

+48 604 418 785

www.smyrska.pl