www.inboundway.come-mail: dorota.zys@inboundway.comtwitter.com/dorotazys

SOCIAL MEDIA MARKETINGDorota ZysInbound Marketing Specialist & Conversion Optimization Consultant

Statystyki4

• 90% wszystkich decyzji dotyczących zakupu rozpoczyna się online

• 78% konsumentów ufa rekomendacjom innych

• Na każdą godzinę spędzoną w Internecie przypada średnio 35 minut na kanałach social media

• 40% użytkowników odwiedza fanpage firmy przed wejściem na jej stronę internetową

Wartość interakcji w social media5

• Szacuje się, że osoba która lubi firmę na Facebooku ma roczną wartość $71.48

• 28% fanów firmy na Facebooku kontynuuje zakupy lub korzystanie z jej produktów

• Aż 48% osób lubiących firmę na Facebooku jest skłonne polecić ją znajomym

Źródło wiedzy

Social Media Examiner

HubSpot

Prognozy 20149

Facebook: 19 848 392 użytkownikówYouTube: 16 319 883 użytkownikówPinterest: 12 790 817 użytkownikówNK: 8 089 651 użytkownikówGoogle+: 5 722 595 użytkownikówTwitter: 2 127 014 użytkowników

Jak zwiększyć ROI z bieżących działań w social media?10

Content i reklamy na Facebooku można optymalizować pod kątem treści, obrazu, sloganów, CTA oraz czasu i częstotliwości publikacji. Wg Hubspot.com, najwięcej osób udostępnia i wchodzi w interakcję podczas weekendu. Warto prowadzić w łasną analitykę i zobaczyć co działa najlepiej dla danej branży.

Najlepsze efekty11

Działanie w odpowiedzi na potrzeby użytkowników przynosi najlepsze efekty.Żródło: hatalska.com

Wyznaczenie celów12

1) Zdobycie nowych fanów2) Generowanie leadów3) Zdobycie nowych klientów

Buyer Persona13

1. Segmentacja leadów na podstawie danych demograficznych

2. Identyfikacja potrzeb 3. Stworzenie profili zachowań4. Profilowane oferty5. Geotargeting (w przypadku lokalnych

przedsiębiorstw)

Kryteria segmentacji leadów14

Według eMarketer, specjaliści ds. Facebooka używają głównie następujących parametrów: wiek (55%), kraj, zainteresowania. P o z o s t a ł e p a r a m e t r y : p o ł o ż e n i e geograficzne, płeć, stan cywilny, aktywność zawodowa, zainteresowania, preferencje, wykształcenie, języki.

Wersja mobilna landing page dostępna z poziomu social media15

74% użytkowników smartfonów i tabletów czeka maksymalnie 5 sekund na załadowanie się strony. Wykorzystaj to - sprawdź w narzędziach analitycznych, jaki odsetek Twoich użytkowników wchodzi na stronę z telefonu lub tableta. Zastanów się nad wprowadzeniem Responsive Web Design.

CTA na Facebooku16

Call to Action jest niezbędny dla wszystkich kampanii prowadzonych na Facebooku mających na celu generowanie leadów. CTA powinno być jasne i zrozumiałe dla przeciętnego (nawet nowego) fana.

Rodzaje Treści17

1) Wydarzenia2) Informacje produktowe oraz o firmie3) Treści angażujące społeczność4) Treści ze źródeł zewnętrznych

Proces18

1) Wybór rodzaju oferty (wydarzenie, oferta, post)2) Targeting (selekcja danych demograficznych dla oferty)3) Określenie zasięgu oferty (wszyscy, znajomi Twoich fanów, obecni fani?)

Kryteria19

1) Odpowiednie treści2) Wartość oferty lub treści3) CTA4) Wzmocnienie oferty – treści wizualne, kreatywny copywriting

LinkedIn - dobre praktyki zakładania i prowadzenia profilu

20

Profil prywatny:- Historia zatrudnienia, doświadczenie zawodowe, Bio, prośba o rekomendację pracodawcy bądź klienta, endorsement, skills & expertise- Maksymalizacja formy zaproszeń - zapraszanie osób, z którymi miałeś styczność oraz ekspertów z danej branży w celu stworzenia bazy kontaktów i potencjalnych zleceniodawców/zleceniobiorców

LinkedIn21

Strona firmowa:- ruch skierowany na stronę firmową m.in. z kont pracowników, wykorzystanie ekspozycji firmy w kręgach jej kontaktów LinkedIn- podnoszenie  świadomości marki- działania rekrutacyjne- SEO (strona firmowa w SERP)- Updates - możliwość generowania leadów

LinkedIn22

Strona firmowa:

- Oferowane produkty i usługi- Historia firmy- Treści angażujące społeczność- Działania rekrutacyjne

Pinterest23

Profil prywatny:- Zdjęcia, infografiki- Colective boards (współdzielenie)- prezentacje Slideshare- Place Pins

Place Pins24

Pinterest25

Strona firmowa:

- Oferowane produkty i usługi- Inspiracje, pochodne produkty- Colective boards (współdzielenie z firmami/użytkownikami)- Zdjęcia z wydarzeń- treści soft sell

Twitter26

- Link do strony Twojej firmy w profilu- Logo firmy jako zdjęcie profilowe- Nazwa firmy = nazwa użytkownika- Reakcja na wydarzenia bieżące- Krótkie komunikaty- Promocja treści, ebooków, okresów próbnych, akcji specjalnych- Retweetowanie pozytywnych opinii na temat marki

Marketing wirusowy27

Wojny brandów28

Jonah Berger 29

Jonah Berger specjalizuje się w marketingu wirusowym. Według niego, treści rozchodzące się wirusowo mają następujące cechy:- Angażują emocjonalnie- Są praktyczne dla odbiorcy- Pozytywne treści roznoszą się łatwiej niż negatywne

Wykorzystanie grywalizacji30

Grywalizacja w polskich i zagranicznych kampaniach reklamowych:- Volkswagen Polowers- Tymbark - Miej oko na kapsla- Allegro - konkurs MODNE DZIECI w portalu Pinterest - Fundacja Itaka

Brand Heroes31

Reprezentowanie charakteru i idei firmy przedstawiona za pomocą ambasadorów marki. Przykłady z polskich kampanii: Serce i Rozum, Mały Głód, Henio i Krysia (Tesco).  Programy lojalnościowe również bazują na grywalizacji.

Narzędzia

• hootsuite.com

• tweetadder.com

• followerwonk.com

32