Anatomia B2B w social media Do czego służą social media? Earned, paid, owned media W B2B liczą się twarde fakty Kalkulacja Facebook nie działa? Treści wizualne Najczęstsze błędy Deklaracja Ambasadorzy marki Kompozycja serwisów # Życie komunikatu Twitter kwalifikowane “leady”

Plan

Proces sprzedaży rozpoczyna się na bardzo wczesnym etapie

Dialog odbywa się na długo przed powstaniem potrzeby

Personas

Anatomia B2B w social media

Używam social media na wiele sposobów dla wsparcia decyzji zakupowych

Anatomia B2B w social media

Używa do Networkingu, jest w kontakcie z dostawcami *

* Source: Forrester. July 2013

81% Czyta blogi, ogląda wideo, komentuje, publikuje posty, ocenia *

Czyta, rozpowszechnia newsy, publikuje, poszukuje wsparcia *

74%42%

używa social media

Do czego służą social media?

Miękkie Content marketing | PR Źródło informacji i

inspiracji Networking | WOMM #hashtag | SEO Niekończące się

szkolenie

Twarde BOK | Help |

Service eCommerce Lead generation Landing page Centrum wydarzeń Remarketing | SEM Zasięg Analityka Automation

budowa relacji z najważniejszymi grupami konsumentów

Owned, paid, earned media

W B2B liczą się twarde fakty Social media to emocje

Firma i zarządzający pod lupą

Brak sprzedaży krótkoterminowej

Źródło kosztów

Pożeracz czasu pracowników

* Source: iKartka

Kalkulacja 1 konto bez reklamy

Brand managerAccount managerProject managerGroup leaderSocial media managerCommunity manager | ModeratorCopywriterDeveloperGrafik

16 h/mies.20 h/mies.20 h/mies.12 h/mies.7 h/mies.40 h/mies.20 h/mies.10 h/mies.15 h/mies.

160 h/mies. ETAT

Monetyzacja wartości w necie...

Facebook nie działa?

* Source: Sotrender January - Bovember 2014

Facebook nie działa?

* Source: Sotrender January - Bovember 2014

Miesiąc

Video

Status

Zdjęcie

Link

Treści wizualne

Tumblr

Pinterest

Instagram

Vine

SnapChat

* Source: hashmeta.com/blog/5-social-media-trends-for-2015-that-all-social-media-marketers-should-know-about

2009 2011 2013 2015

Najczęstsze błędy

Niedostosowanie tonu komunikacji do grupy celowej

Za niskie inwestycje lub ich brak Stosowanie ogólnych strategii Kupowanie klików - “lajków” Brak zaangażowania

pracowników Brak wiedzy o działaniu narzędzi

Najczęstsze błędy

Nadmierna kontrola Brak naturalności, formalizm Traktowanie ludzi jak produkt Brak właściciela projektu Za dużo promocji Natarczywość

* Source: andrzejrysuje.pl

Najczęstsze błędy

* Highest Paid Person’s Opinion

SM wymaga jednomyślnego przyzwolenia zarządu No Analytics Wykluczenie technologiczne Wyimaginowane obawy strach Prywatne, emocjonalne doświadczenia Przyzwyczajenie do komunikacji jednostronnej

HIPPO

Deklaracja

Mam pieniądze (kampanie) i dlatego mam przyjaciół (klientów)

Gdy brak funduszy przyjaciele odchodzą…

Dbam o relacje i w chwili braku pieniędzy (kampanii) przyjaciele (klienci) spędzają ze mną czas…

* Source: slideshare.net/jaroslawp/5-wskazwek-na-skuteczny-i-dojrzay-content-marketing-w-internecie

Ambasadorzy marki

Każdy pracownik firmy jest jej ambasadorem

Jego opinie są najważniejsze ponieważ są najbardziej wiarygodne

Przy odpowiednim szkoleniu, bez znacznych inwestycji uzyskujemy potężną dawkę “earned media”

Kompozycja serwisów

LinkedIn - wizytówka / indywidualna / służbowa, Grupa Twitter - nowości w czasie rzeczywistym, kwalifikowane leady YouTube / Google + - pozycjonowanie, e-commerce SlideShare - lead generation, Foursquare - lojalność, informacja lokalna Instagram / Pinterest - treści wizualne Facebook - kawiarnia, obecność w środowisku

#

Życie komunikatu

Ja to widzimy Jak jest naprawdę

Życie komunikatu

"Gaining followers is cool, but gaining targeted followers is how you actually gain

REAL value for your business."

Tom Kornblit, Founder @ Zeek

Twitter kwalifikowane “leady”

Analiza połączeń wśród kontaktów Ocena wagi / znaczenia dopasowania Deklaracja chęci zaangażowania Natychmiastowa informacja Optymalizacja konwewrsji

Przeszkolę Wasz zespół, poprowadzę działania w serwisach społecznościowych, dokonam konfiguracji narzędzi: Google Analytics, Merchant, Tag, Search, WebMaster) wraz z profesjonalnie ustawioną kampanią AdWords, zbuduję „landing page”.

Przy okazji doradzając w zakresie "digital".

Konrad Mroczekdajmiomarketing.com