Social Media sprzedają!

Studium Aye Know – monitoring Social Media w sprzedaży

Dobra strategia sprzedaży w SM

Dlaczego?W Mediach Społecznościowych jest

>20 000 000 Polaków

Jak?Szybkie dotarcie do klienta

zainteresowanego już usługą/produktem

Co?Zbudowanie ze strony klienta

Zaangażowania,Wytworzenie Potrzeby

Różni klienciB2B• Mniejsza grupa docelowa• Inne kanały do budowania

wizerunku marki, inne do sprzedaży• Łatwiejsza konwersja (ale

wolniejsza)• Dużo większy nacisk na jakość

treści

B2C• Dużo większa grupa docelowa• Więcej narzędzi• Trudniejsza konwersja (duża

konkurencja)• Dużo ważniejszy efekt WOW

Studium przypadkuSprzedaż usług B2B – szkolenia i warsztaty Aye Know

Brand24.pl w Aye Know

1. Monitoring marki2. Monitoring konkurencji3. Wyszukiwanie kontaktów i

leadów

Jak to robimy?

Użytkownicy SM poszukują: usług, produktów, referencji.

Uczymy się, jak szukają usług z naszego portfela: fraz, stylu, specyficznych słów.

Konfigurujemy projekt w Brand24. Wyszukane wyniki filtrujemy.

Sales Reps kontaktują się z osobami szukającymi usług i nawiązują relację.

1

2

3

4

Wyniki

Zaoszczędzone >100h czasu (per szkolenie)

200 „cold leadów” w 30 minut

30% przychodów ze sprzedaży poprzez Social Media

Kontakty z SM - 45% klientów

Gdzie jest magia?

Dobra konfiguracja wyszukiwania w projektach*)

Włączenie monitoringu SM w proces przedsprzedaży

Szybki kontakt przy nowych wynikach (<2h)

Komunikacja i zaangażowanie w relację z klientem

*) WyszukiwanieDobry monitoring• Moniturujemy tak, jakbyśmy

sami pytali znajomych w SM• Używamy orzeczeń,

czasowników, fraz ze zwrotami: Polecić, Gdzie znajdę, Jakie, itd.• Uwaga na język polski –

fleksyjność!!!

Zły monitoring• Monitorujemy jak w śledzeniu

aktywności marki• Monitorujemy frazy metodą „na

Google”• Używamy fraz zawierających

tylko rzeczownik + przymiotniki• Używamy tylko mianowników

Najważniejsze…Żeby sprzedawać w SM, należy tam BYĆ.

Użytkownicy są wrażliwi na autentyczność, jakość TREŚCI, PRODUKTÓW, USŁUG.

#MarketingTreści#Omni-channel

#StrategiaSM

#Zaangażowanie#UX

#CX#Transparentność

#DigitalMarketing

#Landing

#Squizze

#Zasięg

#Sentyment

#Interakcje

#Storytelling

#Społeczność

Powiemy dzisiajKryzys w komunikacji – komunikacja w kryzysie

14:05

Powiemy jutroTransformacja cyfrowa - narzędzia

10:25

DZIĘKUJEMY! Przemek Wysota

CEO Aye Know!

+48 514 673 703

pwysota@aye-know.com