Social media co-i-jak-oraz-fb-prezentacja-grey_tree

Prezentacja GreyTree

SOCIAL MEDIA, CZYLI CO ?

FACEBOOK, CZYLI JAK ?

Ponad 8 mln Polakówposzukuje w Internecie informacjina temat zdrowego stylu życia, odżywiania się,chorób oraz leków (działanie, skład, dawkowanie).

Dla 90% konsumentów źródłem opinii, które darzą zaufaniem jest rekomendacja znajomych. Dla 70 % konsumentów liczy się opinia internautów, nawet tych anonimowych !!!

W Stanach Zjednoczonych ponad 90% marketerów korzysta z SOCIAL MEDIA w ramach realizowanych działań i kampanii informacyjnych, edukacyjnych i reklamowych.

Co to są social

media?

Co i jak robić w social media?Facebook,

czyli jak?Greytree i social media

Wyzwanie dla marketingu?

CO TO SĄ SOCIAL MEDIA ?

SOCIAL MEDIA to kanały komunikacji internetowej oparte na interakcji użytkowników (internautów), głównie portale społecznościowe, fora, grupy dyskusyjne oraz blogi itd.


SOCIAL MEDIA to konwersacja (masowa, personalna) wspierana technologią online, narzędziami online

SOCIAL MEDIA to głównie forma rozrywki i sposób spędzania czasu wolnego, które polegają na wchodzeniu w interakcje z innymi ludźmi online na masową skalę

SOCIAL MEDIA to interakcja użytkowników sieci (internautów), to gęsta sieć powiązań i wzajemnego komunikowania się – rozmowy praktycznie na każdy temat, dyskusje, które przenoszone są z i do świata realnego


SOCIAL MEDIA to rozprzestrzenianie się informacji od jednej do drugiej osoby, ponieważ każda z tych osób ma własną sieć kontaktów i powiązań (również wykraczającą poza świat social media), znajomych i bliskich przyjaciół, którym ufa i na opinii których polega

SOCIAL MEDIA to głównie, przenikające się nawzajem:

• portale społecznościowe (m.in. Facebook, NK, Google+, Grono.net)• portale społecznościowe – branżowe (m.in. Konsylium24.pl)• blogi i mikro blogi• portale video sharing (np.: YouTube, Vimeo)• portale photo and idea sharing (np.: Pinterest)• fora i grupy dyskusyjne• gry w światach wirtualnych• różnego rodzaju widgety – aplikacje• chaty online• (…)• a nawet… Wikipedia


SOCIAL MEDIA ,CZYLI WYZWANIE DLA MARKETINGU ?

Źródło: IBM Global Chief Marketing Officer Study 2011

Wyzwania dla marketingu w ciągu najbliższych 3-5 lat

IBM Global Chief Marketing Officer Study (2011)

pierwsze globalne badaniem IBM przeprowadzone wśród dyrektorów marketingu (02-06.2011 r.)

1734 indywidualne rozmowy z CMO z 19. branży spośród 64. krajów

różne organizacje – od międzynarodowych koncernów po małe, lokalne przedsiębiorstwa

Polskie wyniki globalnego badania IBM CMO Study (2011)

SOCIAL MEDIA , CZYLI WYZWANIE DLA MARKETINGU ?


IBM Global Chief Marketing Officer Study

1. Lawinowy przyrost ilości danych (74% badanych)

ponad 90% danych na świecie powstało w latach 2009-2010analiza – wnioski – efektywne wykorzystanie

2. Social Media (wyzwanie dla 68% badanych):

na świecie w 2011 r.:ponad 800 mln użytkowników samego portalu Facebookponad 490 milionów użytkowników YouTube,globalna liczba użytkowników Internetu to ponad 2 mld osób

3. Rozwój kanałów i wybór narzędzi (65% badanych):

rosnąca liczba nowych kanałów marketingowych oraz urządzeń nowych technologii np.: smartfony, tablety

4. Zmiany struktury demograficznej klientów (63% badanych)

nowe rynki globalne, młoda generacja (inne modele konsumpcji), wyszukiwania przez konsumentów informacji (m.in. Internet jako jeden z głównych kanałów)

4 KLUCZOWE WYZWANIA DLA MARKETINGU - ŚWIAT


Polskie wyniki globalnego badania IBM CMO Study

Social media

68% dyrektorów marketingu na świecie 46% polskich dyrektorów marketinguuważa, iż są niedostatecznie przygotowani do rozwojusocial media

56% dyrektorów marketingu na świecie21% polskich dyrektorów marketingu uważa działania w social media jako priorytet w kontaktach z klientami (social media is key engagement channel)

Plany polskich dyrektorów marketingu

79% chce inwestować w systemy CRM78% w aplikacje do urządzeń mobilnych76% w media społecznościowe75% w narzędzia do analizy zachowań klientów

KLUCZOWE WYZWANIA DLA MARKETINGU - POLSKA


Polskie wyniki globalnego badania IBM CMO Study

3 kluczowe zadania dla marketingu w Polsce:

1. Dostarczanie wartościowych produktów dla aktywnychi świadomych klientów

- lepsze poznawanie potrzeb indywidualnych klientów(nie z nastawieniem na masową grupę docelową – cały rynek)- inwestowanie w nowe technologie i zaawansowane narzędzia analityczne (interpretacja zachowań poszczególnych klientów)

2. Pogłębianie trwałych relacji z klientem

- interakcja z klientem, czyli m.in.: budowanie społeczności on-line jak i tradycyjnych- spójny wizerunek przedsiębiorstwa (wewn. i zewn.)

3. Podkreślanie wartości i mierzenie rezultatów

- analizowanie wyników finansowych swoich inicjatyw,- pozyskanie nowej wiedzy i umiejętności (kompetencje analityczne, finansowe i „cyfrowe” pracowników i współpraca z zewnętrznymi specjalistami)

KLUCZOWE WYZWANIA DLA MARKETINGU - POLSKA

CO I JAK ROBIĆ W SOCIAL MEDIA ?


Kiedyś mówiło się:Jeśli nie masz strony internetowej, to nie istniejesz !

Coraz częściej dzisiaj mówi się:Jeśli nie działasz w social media,to nie istniejesz w Internecie !

Kiedyś i Dzisiaj w Internecie:Monolog !

Dzisiaj i Jutro w Internecie:Dialog , czyli interakcja w SOCIAL MEDIA !


Bądź autentyczny, nie miej nic do ukrycia

Pisz o tym co interesuje ludzi, a nie Twoją firmę(consumer – client oriented v product oriented)

Bądź wszędzie tam, gdzie tylko się da i wsłuchujsię w głosy innych (social media to wiele kanałów i narzędzi, to nie tylko Facebook)

Oferuj rozrywkę, humor, ciekawostki i bieżące informacje tematyczne, ale nie zanudzaj!

Obserwuj dyskusje i bądź na bieżąco z nowymi trendami i tematami

Nikogo nie interesuje Twoja reklama, ale interesuje głos i opinia znajomego


Z Tobą lub bez Ciebie dyskusja i interakcjaw SOCIAL MEDIA trwa

Lepiej bądź uczestnikiem i animatorem dyskusji, niż miałbyś pozwolić jej na niekontrolowany bieg (szczególnie jeśli dyskusja dotyczy Ciebie)

Angażuj internautów, daj im powód, aby pozytywnie mówili o Tobie (np.: konkursy z nagrodami)


SOCIAL MEDIA to konwersacja, dzielenie się informacjami z innymi, ale także rozrywka, humor, gry i zabawy. SOCIAL MEDIA to również konkretne informacje, porady i wskazówki, z których korzystają internauci m.in. podejmując decyzje konsumenckie.

SOCIAL MEDIA dla BIZNESU: docieranie z własnym komunikatem do nowych, potencjalnych klientów budowanie swojej wiarygodności w oczach klientów budowanie długotrwałych relacji z klientami budowanie świadomości marki społeczny dowód słuszności i marketing rekomendacji


Reklamainternetowa

Strona www

Social media

Strategia działań w Internecie

Strona wwwkorporacyjna strona wwwstrony produktowelanding pages dla różnych tematycznych kampanii on-line i off-line

Reklama internetowaw systemie CPC i CPMna tematycznych stronach wwww wyszukiwarkach internetowychmedia relations – publikacje internetowe

Social mediastworzenie social network, dywersyfikacja działań w mediach społecznościowych(portale, blogi, fora itd.)

Efekt synergii = strona www + reklama internetowa + social media


Marketing tradycyjny

Marketing internetowy

Strategia działań marketingowych

Marketing tradycyjny

Marketing internetowy

Efekt synergii


Czy wiesz co chcesz osiągnąć i z kim?

1. Co chcesz komunikować?Jaka jest Twoja historia?Opowiedz swoją historię innym.

2. Kim są Twoi odbiorcy?Co lubią?Co chcą czytać?Jakie mają problemy?Jakie mają potrzeby?

3. Jaki jest Twój cel?Budowanie długotrwałych relacji?Budowanie świadomości marki firmy, produktu(ów)?Wzrost sprzedaży?

4. Ile masz czasu?Nie masz czasu? Efekty od zaraz?-> zainwestuj w reklamę

Masz czas? Czyli wiesz co to są social media !-> nastaw się na działania długofalowe


Jak prowadzić fan page?

1. Prowadź dialog i angażuj innychopowiadaj ciekawe historie, udzielaj porad, oferuj humor i rozrywkę, odpowiadaj na pytania i sam zadawaj pytania, również prowokuj i stosuj wezwania do działania (call to action)

2. Wyjdź poza swój fan pageudzielaj się w sieci, pisz komentarze na innych fan page’ach i tematycznych stronach www

3. Dziel się z innymi:zdjęciami, video, nagrodami (konkursy)

4. Twórz i korzystaj z aplikacjiangażuj użytkowników,zadbaj o zaspokojenie ich potrzeb(np.: rozrywka, darmowe porady)

5. Optymalizuj swoje działaniakorzystaj ze statystyk, wyciągaj wnioski, wciąż próbuj nowych rzeczy


Panel administracyjny

przejście do panelu administracyjnego

ustawienie publikowania postów jako strona lub jako osoba

ustawienie powiadomień e-mail



edycja ustawień

zmienianie nazwy i opisów

zarządzanie aplikacjami

dodawania administratorówi uprawnień



edycja ustawień oraz dodawania administratorów i uprawnień


Zarządzanie aplikacjami

modyfikuj aplikacje, dodawaj nowe, wciąż szukajciekawych pomysłów, pomyśl o konkursach


Co publikować?

ciekawostki, humor, porady, nawiązywać do bieżących wydarzeń ze świata społecznego (czasami nawet do polityki i technologii)

angażować fanów pytaniami lub wezwaniem do działania np.: Podoba Ci się to? To kliknij lubię to!

pisać w większości krótkie teksty

dodawać zdjęcia i filmy

tworzyć ankiety

Jak częstoi kiedy publikować?

min. 1 post dziennie(czasami w weekend)

najczęściej publikować w godz. : 11.00-15.00i 20.00-23.00


Statystyki

dostępne dla każdego administratora z uprawnieniamipo przejściu na fan page


Statystyki

szczegółowe informacje na temat odbioru naszych publikacji przez fanów i pośrednio przez osoby z nimi (marketing wirusowy)

Nasze publikacjei aktywność na innych fan page’ach

zasięg, liczba kliknięć, udostępnienia i tzw. „lajki” oraz zasięg wirusowy (rozprzestrzenianie się informacji)


Statystyki demograficzne

dostępne informacje demograficznena temat naszych fanów

Statystyki zasięgu i odwiedzin

informacje na temat polubienia naszej stronyskąd pochodzi ruch na stronieodwiedzane zakładki na naszej stroniezasięg wirusowy i dotarcie z informacją do poj. osób


Jak promować fan page?

1. Promocja własnych publikacji2. Aktywne komentowanie innych stron na portalu3. Zdarzenia sponsorowane (Sponsored Stories)4. Reklamy sponsorowane (Ads with Social)5. Wpisy w internecie na portalach, forach i blogach6. Inne działania typowe dla agencji reklamowych


c.d. reklama fan page

1. Zdarzenia sponsorowane (Sponsored Stories)2. Reklamy sponsorowane (Ads with Social)

wybór konkretnej publikacjilub bezpośrednia reklama strony

stworzenie chwytliwego tekstu reklamowegoi odpowiedni dobór fotografii lub grafiki(optymalnie zalecany szereg różnorodnych reklam)

określenie parametrów kampanii(zasięg, czas, grupa docelowa, CPC lub CPM)

GREYTREE i SOCIAL MEDIA

Pharma social media marketingto budowanie trwałych relacjiz pacjentami, lekarzami, farmaceutamidlatego należy być obecnym wszędzie tam (i nie tylko tam!), gdzie szukają oni informacji na temat leku, nowych metod terapii, badań na temat jednostki chorobowej, problematyki zdrowotnej.

Pharma social media monitoring Gwarancja niezwłocznej reakcji na komentarze internautów wszędzie tam gdzie one się pojawiają.

W ramach działańpharma social media marketing:

komentarze, informacja, edukacja marketing szeptany, viral marketing blogging, web 2.0, kampanie w social media pharma social media monitoring reklama quizy i social games

W ramach działań interaktywnej komunikacji:

komunikacja on-line e – CME, SEO/SEM marketing, e-mail marketing administracja danych osobowych Klientów affiliate marketing, marketing wirusowy oraz szeptany PR on-line, artykuły sponsorowane, porady specjalistów on-line

branding pharma social media marketing pharma social media monitoring strategia i kreacje reklamowe obsługa kreatywna i WWW grafika 2D, 3D oraz mobile marketing affiliate marketing

kontent, aplikacje webowe i wyszukiwarki serwisy WWW, aplikacje webowe, social media hosting cyfrowy BTL i multimedia gry i programy edukacyjne, advergaming Google AdWords oraz Google SEO - pozycjonowanie reklama na serwisach WWW

jesteśmy agencją reklamową specjalizującą sięw marketingu farmaceutycznym

współpracujemyz ponad 20 firmami farmaceutycznymi

zajmujemy się Marketingiem i PR, działaniami z zakresu Internet & Designoraz E-marketingiem, w tym Social Media

zrealizowaliśmy 26 kampanii informacyjnych,edukacyjnych i reklamowych oraz 24 serwisy www

nasze działania i kampanie charakteryzuje to,iż skutecznie docieramy do lekarzy, farmaceutóworaz pacjentów

zapewniamy obsługę prawną projektów

naszym klientom gwarantujemy pełną poufność podejmowanych działań.

Zapraszamy do kontaktu

GreyTree D. Goźliński i Wspólnicy Sp. j.

ul. Marszałkowska 84/92 lok. 11600-514 Warszawa

tel: +48 22 628 53 61fax: +48 22 207 21 10e-mail: [email protected]

Zapraszamy równieżna naszą stronę internetową: www.greytree.pl

W razie jakichkolwiek pytań,

jesteśmy do Państwa dyspozycji !

Social media co-i-jak-oraz-fb-prezentacja-grey_tree

Social Media

Transcript of Social media co-i-jak-oraz-fb-prezentacja-grey_tree