Wiadomosci Kosmetyczne 6-2012

ww

w.w

iado

mos

ciko

smet

yczn

e.pl

Nr 6 (63) czerwiec 2012

Na zakupach też jesteśmy z Marsa lub z Wenus

Znamy Drogerie

Roku 2012!

Sebastian Skalski„Tylko osiągnięcia, wspomnienia i fotografie po nas zostają”

KOLORszał na

paznokciach

DIAMENTOWE WYSZCZUPLANIE

SUPER EFEKT 4D

2012Perły Rynku

Kosmetycznego

Wkrótce głosowanie na najlepsze rynkowe nowości!

Handel

Spis treściwiadOmOści KOsmetyczne czeRwiec 2012

koSmetyczny bizneS

42 Pielęgnacja • Sezon na dezodoranty. Lubimy te w sprayu,

nie lubimy białych śladów

55 Krzyżówka z marką… Po GodzinacH

38 Rozmowy o pięknie • FOTOTERAPIE Sebastiana Skalskiego.

Z jednym z najpopularniejszych fotografików- -portrecistów, właścicielem autorskiego atelier GALERIA GWIAZD rozmawia Agnieszka Saracyn-Rozbicka

30 inwestycje • Świt powiększa ofertę kosmetyczną – wywiad

z Mariuszem Dukatem, dyrektorem sprzedaży i marketingu SI Świt

31 Flesz • Newsy z branży 34 Opakowania • Zrób dobre wrażenie! Opakowanie też sprzedaje

6 Gorący temat • Pogrom w silach sprzedaży koncernów.

Co z obsługą handlu detalicznego?

StReFa URody

Szkolenia26 techniki sprzedaży • Ekspedientka jak kameleon. O ile zadbana,

atrakcyjna i wczuwająca się w rolę kupującej ekspedientka może zwiększyć sprzedaż?

28 marketing • Na zakupach też jesteśmy z Marsa i z Wenus.

Choć kobiety i mężczyźni myślą na zakupach zupełnie inaczej, to decyzje – niezależnie od płci i kupowanego towaru – podejmujemy podświadomie

8 DROGERIA ROKU 2012 ZNAMY NAJLEPSZE SKLEPY

KOSMETYCZNE W POLSCE!

24 Flesz • Newsy z handlu

51 Postaw na półce noWoŚci

Z ZAPISKÓW TAJEMNICZEGO KLIENTA – PODSUMOWANIE BADANIA

44 makijaż • Jak wyrównać koloryt cery przy użyciu

odpowiednich podkładów i pudrów – w kolejnej lekcji makijażu radzi Aleksandra Jaśkowiec, product trainer Gosh Cosmetics

• Neonowo, pastelowo – BARDZO KOLOROWOjest również na paznokciach – przegląd trendów w kategorii lakierów do paznokci. Jak prawidłowo wykonać manicure radzi Agnieszka Sęczkowska, wizażystka Golden Rose

PISMO BEZPŁATNE DLA HANDLU!

Adres redakcji: 02-739 Warszawaul. Wałbrzyska 11 lok. 254, tel./fax 22/549 94 [email protected]

Członek grupy wydawniczejLPV Media GmbH(European Professional Publishing Group)

Prezes zarządu: Paweł Kapuściński

Redaktor naczelna: Katarzyna Bochner,22/549 94 60, 0604 931 366,[email protected]

Redakcja:Anna Zawadzka, 22/549 94 64, [email protected] Klichowska, Agnieszka Saracyn-Rozbicka, Anna Krężlewicz-Terlecka, Grzegorz Szafraniec, Hubert Wójcik, Sebastian Szczepaniak

Reklama:Bożena Graczyk, kierownik działu reklamy, 22/549 94 57, 0506 116 [email protected]

Katarzyna Możdżyńska, specjalista ds. reklamy 22/549 94 65, 0506 124 [email protected]

Opracowanie graficzne i DTP: Baobaba Design – Ewa Sawicka [email protected] tel. 509 488 063

Wydawca: Wydawnictwo Gospodarcze Sp. z o.o.

Druk: Zakłady Graficzne Taurus Stanisław Roszkowski Sp. z o.o.Kazimierów 13, 05-074 Halinówtel./fax 22/783 66 82, 22/783 60 00www.drukarniataurus.pl

Nakład: 10 000 egz.

Katarzyna [email protected]

Na zdjęciu: Sebastian Skalskifot. PIOTR KOSINSKI/

WWW.PIOTRKOSINSKI.COM

OD REDAKCJI

Przez kilkanaście ostatnich tygodni żyliśmy przygo-towaniami do największej branżowej imprezy na rynku kosmetycznym. Dużo organi-

zacyjnych spraw, więc pełne ręce roboty. Do tego emocje związane z ogłoszeniem werdyktu, bo nigdy wyniki nie pozosta-wały bez echa. Jedni skakali ze szczęścia do góry, innym było troszkę smutno że tym razem to nie oni wejdą w posiadanie statuetki, jeszcze inni pełni żalu, którym dzielili się z nami. Trudno się dziwić, ale też trudno czasem przyjąć na siebie te wszystkie emocje i zachować zimną krew. W każdym razie rozdanie nagród Drogeria Roku 2012, bo o nim mowa, już za nami. Trzeba podkreślić, że było wspaniale! Dopisali goście – w jednym miejscu spotkali się przedstawiciele całego kosmetycznego świata – kadra menedżerska firm produkcyjnych i dys-trybucyjnych, szefowie sieci sklepów ko-smetycznych, z całej Polski przyjechali właściciele drogerii nominowanych do nagrody. Niezwykłą atmosferę udało się stworzyć dzięki Partnerom Gali Drogeria Roku 2012, którzy wsparli organizację imprezy i ufundowali nagrody dla zwy-cięzców. Szczególnie podkreślam wkład wszystkich firm – sponsorów i fundato-rów – ponieważ trudny rynek nie sprzyja wydawaniu pieniędzy. Tymczasem im-ponująco wyglądały vouchery i prezenty, którymi zostali obdarowani właściciele sklepów – zdobywcy statuetki Drogeria Roku w tegorocznej edycji konkursu, co zostało uwiecznione na zdjęciach. Rela-cję z Gali Drogeria Roku 2012 prezen-tujemy wewnątrz wydania w obszernej fotorelacji z wydarzenia (jeszcze więcej zdjęć można znaleźć na naszej stronie na Facebooku). Cieszymy się, że kolejni właściciele skle-pów mogą oznaczyć je znakiem Droge-ria Roku. Mogą być dumni z tego tytułu, ponieważ przyznali go specjaliści. Firma SGM Consulting przeprowadziła bada-nie Tajemniczy Klient, a więc jej ankie-terzy spojrzeli na sklepy dokładnie tak, jak klienci, którzy odwiedzają je każde-

go dnia. Polecam podsumowanie wizyt w drogeriach, które przygotowała Syl-wia Gać-Mytych, partner zarządzający w SGM. Jak pisze, sama przejechała ty-siące kilometrów, aby móc wydać droge-riom obiektywną ocenę i była to dla niej pasjonująca podróż. A relacja z tej podró-ży, mam nadzieję, będzie dla Państwa pa-sjonującą i pouczającą lekturą. Odrębny werdykt wydali wiodący produ-cenci kosmetyków. Dyrektorzy handlowi ponad 20 polskich i międzynarodowych firm wystawili swoją ocenę drogeriom nominowanym do nagrody, patrząc na nie pod kątem współpracy biznesowej (terminowe płatności, dobre partnerstwo w biznesie, wywiązywanie się z zawar-tych umów itd.). Rozpiętość ocen była spora, ale co do wyboru zwycięzców nie było wątpliwości. Drogerie, które sięgnę-ły po statuetkę, od większości producen-tów otrzymały dwucyfrowe oceny (25 to była najwyższa możliwa do uzyskania liczba punktów od każdego producenta).My w redakcji jedynie kibicowaliśmy nominowanym i choć chcielibyśmy na-grodzić wszystkich, wiemy że nie jest to możliwe. Przyznam szczerze, że widząc jak cenioną i pożądaną nagrodą jest sta-tuetka Drogeria Roku i jak ogromne ten konkurs budzi emocje, nie odważyliby-śmy się brać na siebie odpowiedzialności i typować zwycięzców według własnego uznania. Zdecydowanie pozostawiamy ten przywilej fachowcom, specjalistom w swojej dziedzinie. Tej zasady trzymamy się też w na-szym wydawnictwie przy organizacji wszystkich pozostałych rankingów. W konkursie Najlepszy Produkt werdykt wydają konsumenci, w konkursie Per-ły Rynku Kosmetycznego – najbardziej udane premiery rynkowe typują właści-ciele i pracownicy sklepów, by wyrazić w ten sposób uznanie dla producentów za ich wkład w rozwój kosmetycznego rynku. Głosowanie na Perły Rynku Ko-smetycznego 2012 już za chwilę. Zachę-camy Państwa do aktywnego udziału w tworzeniu rankingu znakomitych kosme-tycznych nowości!

Czytaj również nas na www.wiadomoscikosmetyczne.pl

Przeglądaj i oceniaj kosmetyczne nowości na www.nowoscikosmetyczne.pl

HANDEL Gorący temat

Wiadomości Kosmetyczne – CZERWIEC 20126

Szukając oszczędności firmy kosmetyczne nie wahają się przed zwolnieniami pracowników. Czytelnicy „Wiadomości Kosmetycznych” poinformowali nas o cięciach, które nastąpiły w działach sprzedaży, przede wszystkim w międzynarodowych koncernach, i o swoich obawach co do dalszej współpracydostawców z rynkiem tradycyjnym.

Firmy kosmetyczne tną zatrudnienie w działach sprzedaży. Co z obsługą rynku tradycyjnego?

– Nigdy nie było takiej fali zwolnień w si-łach sprzedaży firm kosmetycznych, jak ma to miejsce obecnie. Zwalniani są zarówno szeregowi przedstawiciele handlowi, jak i kierownicy regionalni – zaalarmował nas przedstawiciel jednej z hurtowni kosmetycz-no-chemicznych, który chce pozostać ano-nimowy. – Wiemy, że koncerny tną koszty i przedstawiciele handlowi mają docierać tylko do najważniejszych hurtowni oraz do central sieci, z którymi będą ustalać warunki współpracy. Naszym zdaniem sklepy nie-zrzeszone nie będą miały dostępu do pro-mocji, ponieważ przedstawiciel handlowy w ogóle się już u nich nie pojawi. Czyżby koncerny postawiły krzyżyk na rynku trady-cyjnym? – pyta nasz rozmówca.

Reakcja na zmieniające się warunki Największe zwolnienia, którymi objęto po-nad 50 osób, miały miejsce w Unileverze. Anita Niechaj z biura prasowego Unilever Polska powiedziała „Wiadomościom Ko-

Pogrom w siłach sprzedaży koncernów

smetycznym”, że obecna restrukturyzacja jest ostatnim elementem planu przebudowy działu sprzedaży firmy. – Dotyczy grupy przedstawicieli obsługujących sklepy wielo-branżowe, spożywczo-chemiczne i jej wyni-kiem jest takie przeorganizowanie naszych sił sprzedaży, by między innymi wesprzeć sprzedaż kosmetyków, ale w systemie kor-poracyjnym. Jeden przedstawiciel będzie zajmował się wsparciem sprzedaży zarówno produktów spożywczych, jak i kosmetyków i środków czystości – mówi. Jednocześnie zapewnia, że obsługą drogerii zajmuje się osobny zespół sprzedaży, który został powo-łany już w 2011 roku. Zmiany organizacyjne w ekipie handlowej Działu Szerokiej Dystrybucji L’Oréal Pol-ska weszły w życie 2 maja br. – Podczas gdy wiele firm rozpoczęło dostosowywanie swo-ich organizacji do zmian rynkowych dużo wcześniej, my dopiero w tym roku zdecydo-waliśmy się na tak radykalny krok – mówi Anna Stasiak, dyrektor handlowa Działu Sze-rokiej Dystrybucji L’Oréal Polska. – Nasza dotychczasowa organizacja funkcjonowała w oparciu o dwie ekipy pracujące dla kana-łu hipermarketów oraz drogerii tradycyjnych i sieciowych. Teraz nasi przedstawiciele będą specjalizowali się we współpracy z tzw. ryn-kiem nowoczesnym – hipermarketami, super-marketami, drogeriami sieciowymi, w tym Rossmannem i Super-Pharm oraz z rynkiem tradycyjnym. Zmiana liczby przedstawicieli wynika z decyzji o zmniejszeniu liczby ob-sługiwanych sklepów na rynku nowocze-snym, gdzie rola przedstawiciela handlowego w ciągu ostatnich lat została zredukowana do minimum. W mniejszym stopniu zmiana ta

dotyczy drogerii tradycyjnych. Ograniczyli-śmy wizyty wyłącznie w sklepach, których obroty nie uzasadniały ekonomicznie odwie-dzin – wyjaśnia Anna Stasiak. Również Jolanta Wierzgała-Engelmayer, dyrektor handlowa Coty Beauty & Prestige, wyjaśnia że zmiany, które nastąpią w dziale sprzedaży Coty Polska od 1 lipca br., są czę-ścią cyklicznego procesu dostosowywania struktur organizacyjnych do zmieniających się potrzeb handlu. Zapewnia też, że nie mają one charakteru zwolnień grupowych.

Koszty, koszty, koszty...Przedstawiciele koncernów wskazują przede wszystkim na automatyzację zamówień w dobrze zorganizowanych sieciach drogerii i sklepów wielkopowierzchniowych, któ-ra pozwala im zredukować siły sprzedaży skierowane do kanału nowoczesnego. Nie ma jednak wątpliwości, że do obsługi kur-czącego się (i konsolidującego w obszarze hurtu i detalu) rynku sklepów tradycyjnych również nie potrzeba takich sił sprzedaży, jak kilka lat temu. – Na przedstawicieli handlo-wych padł blady strach. Dosłownie błagają, aby coś u nich zamówić, bo bardzo boją się zwolnień – mówi nam właściciel kilku skle-pów kosmetycznych. Czy mają powody? Z naszych rozmów z dyrektorami handlowy-mi innych, mniejszych firm kosmetycznych wynika, że niestety tak. Nie zgadzają się firmować wypowiedzi swoim nazwiskiem, ale anonimowo przyznają, że cięcia w ich firmach będą. – Przedstawiciel handlowy kosztuje pracodawcę około 7 tys. zł miesięcz-nie, uwzględniając pensję, koszty telefonu, benzyny, amortyzacji samochodu i spłat rat

w handlu nowoczesnym rola przedstawiciela handlowego została zredukowana do minimum. Mniej przedstawicieli potrzeba też na kurczącym się rynku handlu tradycyjnego

Wiadomości Kosmetyczne – CZERWIEC 2012 7

Nasi konsultanci drogeryjni są do dyspozycji producentów

Zwolnienia w działach sprzedaży dotyczą głównie mię-dzynarodowych producentów takich jak Unilever, L’Oréal, Henkel czy Coty. Z pewnością zdecydował o tym fakt nie tylko ekonomiczny, ale w głównej mierze koncentracja sprzedaży produktów tych firm w kanale nowoczesnym. Nie jest tajemnicą, że firmy te większość swojej sprzeda-

ży realizują dziś w tym obszarze. O cięciach zatrudnienia w działach sprzedaży w „tradycji” zdecydował też chyba fakt, że wiele firm, mimo dysponowania po-tężnymi środkami finansowymi, nie wypracowało skutecznego systemu kontroli i egzekucji zadań realizowanych przez terenowe siły sprzedaży w trudnym co by nie powiedzieć rynku drogeryjnym. Jaki przyniesie to skutek?Różne jest podejście wspomnianych producentów do dystrybucji tradycyjnej. Unilever od dłuższego już czasu wspiera działania pro sprzedażowe przedsta-wicieli hurtowni, Coty aktywnie wspiera dedykowane działy handlowe swoich dystrybutorów. Pozostali, wydaje się, że w dalszym ciągu poszukują dobrego i skutecznego pomysłu na tę część rynku. Z pewnością nie odpuszczają polscy producenci, którzy konsekwencją swoich działań udowadniają, że w droge-riach rynku tradycyjnego też można dobrze prosperować. Firma Błysk, jako dystrybutor większości liczących się producentów kosmetycz-nych i dostawca do sieci Drogerie Polskie, podjęła kilka miesięcy temu działania zmierzające do powołania grupy konsultantów drogeryjnych. W świetle po-wyższych zmian jest to ruch jak najbardziej właściwy. Dziś możemy zaoferować naszym partnerom, jak i nowym producentom, aktywne wsparcie sprzedaży przez grupę dobrze przygotowanych handlowców działających na obszarze południowej Polski. Projekt ten otwarty jest dla wszystkich producentów ko-smetyków, którzy chcą wspierać tego typu działania i aktywnie uczestniczyć w procesie sprzedaży do szerokiego grona odbiorców detalicznych w rynku tradycyjnym. Krzysztof Duda, dyrektor handlowy, Błysk

leasingowych, noclegów w trasach itd. Jeśli nie zarabia nawet na siebie, realizuje plany sprzedażowe co drugi miesiąc, pracodawca – przy rosnących kosztach stałych prowadze-nia firmy, surowców, obciążeniach podatko-wych itd. – właściwie nie ma wyboru. Będą zwolnienia – tłumaczy dyrektor sprzedaży re-prezentujący importera kosmetyków. W więk-szości firm kalkuluje się dziś, czy ważniejsza jest dystrybucja numeryczna czy ważona. – Nie zależy nam na robieniu sztucznych wy-ników sprzedaży, skupiamy się na dostawach do najlepszych, wypłacalnych klientów, po-nieważ dziś najważniejsze są realne przycho-dy i płynność finansowa, a nie słupki – mówi dyrektor sprzedaży u polskiego producenta. Inny, reprezentujący w Polsce zachodnie marki, wypowiada się w podobnym tonie. – Nie musimy być obecni we wszystkich sklepach. Zdecydowanie rezygnujemy ze współpracy z klientami, którzy są złymi płat-nikami i nie realizują satysfakcjonujących obrotów. Myślę, że szykuje się niestety ko-lejna fala upadłości sklepów będących w złej kondycji finansowej – dodaje.Bardzo dobrze sytuację, z jaką obecnie mamy do czynienia, nie tylko w branży kosme-tycznej, objaśnia Anita Niechaj z Unilevera. – W warunkach dużej nieprzewidywalności wygrywają te firmy, które potrafią ograniczać koszty i elastycznie dostosowywać się do zmian rynkowych. Sytuacja na wszystkich rynkach Europy Środkowo-Wschodniej jest

wymagająca. Rok 2011 przyniósł spowol-nienie sprzedaży, kolejny wzrost kosztów zakupu surowców, do tego doszło rozchwia-nie sytuacji makroekonomicznej oraz kursów walut. W Polsce wzrosła inflacja, ceny pod-stawowych produktów spożywczych i paliw. W konsekwencji doszło do obniżenia siły nabywczej Polaków i zmieniły się dotych-czasowe zwyczaje zakupowe. Przyspieszyła też przebudowa kanałów dystrybucji. Polski rynek detaliczny zmienia się i będzie zmie-niał się nadal – podsumowuje.

Handel tradycyjny nie będzie zaniedbanyTrzeba jednak zaznaczyć, że nikt o „stawia-niu krzyżyka” na handlu tradycyjnym nie mówi. Wprost przeciwnie. – Absolutnie nie zamierzamy zmniejszać nakładów na rynek tradycyjny. Jest i będzie on wciąż ważnym kanałem sprzedaży kosmetyków, w który wierzymy i będziemy inwestować w przy-szłości – zapewnia Anna Stasiak z L’Oréal Polska. – Od naszych przedstawicieli han-dlowych oczekujemy lepszej efektywności pracy w punktach handlowych. Specjalizacja w rynku tradycyjnym, dzięki inwestycjom w szkolenia naszych reprezentantów, po-zwoli jeszcze lepiej odpowiadać na potrze-by tego segmentu rynku, a w szczególności wspierać naszych klientów w zarządzaniu i sprzedaży makijażu, jednej z kluczowych kategorii zarówno dla L’Oréala, jak i ryn-

ku niezależnego – podkreśla Anna Stasiak. Pytana o opłacalność i zwrot z inwestycji w rynek tradycyjny Anita Niechaj z Unileve-ra odpowiada, że koncern widzi w nim duży potencjał. – Zmiany, jakie zaszły w naszym dziale sprzedaży, są między innymi odpowie-dzią na rozwój tej części rynku – podkreśla.Jolantę Wierzgałę-Engelmayer dziwią oba-wy o dostęp sklepów tradycyjnych do pro-mocji lub nowości. Ocenia, że na tym polu Coty Polska jest jedną z aktywniej działają-cych firm. Jako przykłady podaje program Coty Season skierowany do najbardziej lo-jalnych klientów, obejmujący prawie 500 sklepów, oraz Shop Assistant Program, polegający na konsultacjach i szkoleniach prowadzonych cyklicznie przez zespół trene-rów-makijażystów. Również przedstawiciele mniejszych firm kosmetycznych uważają, że to, co dziś dzieje się w handlu tradycyjnym, może ostatecznie przynieść pozytywne konsekwencje. Na ryn-ku zostaną najlepsze sklepy, umiejące dosto-sowywać się do zmieniających się realiów, a przedstawiciele handlowi poświęcą im więcej czasu – tyle, ile powinno się poświę-cać najlepszym klientom. Swojej szansy w obliczu zmian upatrują naj-więksi dystrybutorzy na rynku tradycyjnym, przygotowujący wyspecjalizowane grupy przedstawicieli-konsultantów, którzy mają wspierać zarówno producentów, jak i handel detaliczny.

Katarzyna Bochner

Polska Grupa Drogeryjna skonsolidowana i pod jednym NIP-em. Nasze znaczenie jako dystrybutora wzrasta

Zakończyliśmy proces łączenia spółek Pol-skiej Grupy Drogeryjnej w jedną. Na począt-ku kwietnia spółki PGD z siedzibami w Byd-goszczy, Lublinie, Krakowie i Bielsku-Białej

przestały działać jako samodzielne podmioty prawne i stały się od-działami jednej połączonej firmy. Skonsolidowane zostały systemy IT. Centralizowana jest też obsługa kadrowo-płacowa. Konsolidacja otwiera przed nami nowe możliwości – scentralizo-wane zakupy oraz zarządzanie sprzedażą, kosztami i logistyką. PGD Polska staje się jednolitą i silną firmą, dzięki czemu wzmacniamy naszą pozycję rynkową w skali całego kraju. Producenci mają wiary-godnego, stabilnego, mocnego finansowo, poukładanego organi-zacyjnie partnera, z którym mogą budować rynek tradycyjny. Nasze znaczenie jako dystrybutora wzrasta także, ponieważ producenci redukują własne zespoły sprzedażowe. Nie sądzę, aby zmiany w działach sprzedaży producentów nega-tywnie odbiły się na sklepach tradycyjnych, dostępie do nowo-ści, czy promocji. Są producenci, którzy w większym stopniu idą w kierunku rynku nowoczesnego, są tacy którzy w równym stopniu inwestują w rynek tradycyjny. W tym momencie na pewno wzrasta rola przedstawicieli handlowych, którzy są zatrudnieni przez dystry-butorów, czyli w większym stopniu ci producenci będą się opierali na naszej armii handlowców. Największym zagrożeniem dla han-dlu, nie tylko tradycyjnego, jest moim zdaniem dynamiczny roz-wój dyskontów. Krzysztof Gradecki, prezes zarządu Eko Holding SA, którego częścią jest PGD Polska

Trzecia edycja konkursu Drogeria Roku rozstrzygnięta! 11 maja br. w ho-telu Courtyard Marriott w Warszawie, podczas uroczystej gali. ogłosiliśmy zwycięzców konkursu organizowanego przez redakcję „Wiadomości Ko-smetycznych”. W uroczystości wzięło udział około 200 osób – właściciele drogerii nominowanych do nagrody, zdobywcy statuetki w poprzednich dycjach konkursu, przedstawiciele zarządów najważniejszych firm kosme-tycznych oraz dystrybucyjnych. Wręczyliśmy nagrody w czterech katego-riach uwzględniających powierzchnię placówek.Nagrody za najlepszą jakość obsługi przyznaliśmy na podstawie badania Tajemniczy Klient przeprowadzonego na nasze zlecenie przez firmę SGM Consulting. Ankieterzy ocenili przede wszystkim jakości obsługi, profesjo-nalizm, umiejętność rozpoznawania potrzeb konsumentów i uprzejmość personelu, ale także dostępność nowości, zagospodarowanie przestrzeni sprzedaży, oznakowanie kategorii, udogodnienia dla klientów, czystość w sklepie, wygląd witryny i wiele innych czynników.

W tym roku głos mieli również dostawcy, którzy wybierali najlepsze dro-gerie z perspektywy biznesowej współpracy. Oceniali kandydatów, biorąc pod uwagę m.in.: terminowe regulowanie płatności, wywiązywanie się z zawartych zobowiązań, skuteczność w odsprzedaży produktów do kon-sumenta, otwartość na wprowadzanie nowości, aktywny udział w organi-zowanych akcjach marketingowych, relacje biznesowe z siłami sprzedaży dostawcy. Każdy sklep mógł otrzymać od jednego dostawcy maksymalnie 25 punktów. W głosowaniu wzięło udział ponad 20 polskich i międzyna-rodowych firm. Co szczególnie godne podkreślenia, werdykt dostawców często pokrywał się z wysoką oceną wydaną przez ankieterów w badaniu Tajemniczy Klient.

Oto laureaci konkursu Drogeria Roku 2012:Kategoria od 50 do 100 mkw. Nagroda Drogeria Roku 2012 za najwyższą jakość obsługi według badania Tajemniczy Klient1 miejsce – Drogeria VICA w Ostrowie Wielkopolskim Właściciele: Izabela i Dariusz Tomczak2 miejsce – KOSMETERIA-EKSPERCI URODY w Cieszynie Właścicielka: Małgorzata Bielesz-Sznapka3 miejsce – drogeria KOLIBER „PANI WALEWSKA” w Olkuszu Właścicielka: Leszka Kulig

Kategoria od 50 do 100 mkw. Nagroda Drogeria Roku 2012 za najwyższą jakość relacji biznesowych według Partnerów Handlowych1 miejsce – drogeria LABOO w Kraśniku. Właścicielka: Krystyna Pilecka2 miejsce – drogeria KAMA w Koninie. Właścicielka: Mariola Frysiak3 miejsce – Drogeria VICA w Ostrowie Wielkopolskim Właściciele: Izabela i Dariusz Tomczak

Kategoria od 101 do 150 mkw. Nagroda Drogeria Roku 2012 za najwyższą jakość obsługi według badania Tajemniczy Klient1 miejsce – Drogeria STARS w Olsztynie. Właściciel: Tomasz Modzelewski2 miejsce – Drogeria LABOO w Krośnie. Właścicielka: Krystyna Pilecka


DZIĘKUJEMY ZA WSPARCIE PARTNEROM GALI DROGERIA ROKU 2012 PARTNER GENERALNY: PARTNERZY STRATEGICZNI

FUNDATORZY NAGRÓD

ORGANIZATOR KONKURSU: PRZEBIEG BADANIA TAJEMNICZY KLIENT:

FUNDATOR MATERIAŁÓW PROMOCYJNYCH DLA DROGERII

OPRAWA GALI

Znamy najlepsze drogerie w Polsce!

PARTNERZY

3 miejsce – Drogeria SEKRET URODY w Przemyślu Właściciel: Piotr Ciećkiewicz

Kategoria od 101 do 150 mkw. Nagroda Drogeria Roku 2012 za najwyższą jakość relacji biznesowych według Partnerów Handlowych1 miejsce – Drogeria KOSMYK w Suchej Beskidzkiej Właściciele: Małgorzata i Piotr Klimczak2 miejsce – Drogeria JASMIN w Warszawie. Właściciel: Sebastian Wołek3 miejsce – Drogeria LABOO w Krośnie. Właścicielka: Krystyna Pilecka

Kategoria od 151 do 200 mkw. Nagroda Drogeria Roku 2012 za najwyższą jakość obsługi według badania Tajemniczy Klient1 miejsce – KOSMETERIA-EKSPERCI URODY w Poznaniu Właścicielka: Katarzyna Kaźmierczak2 miejsce – Drogeria WISPOL w Jaśle Właściciele: Barbara i Stanisław Więcek3 miejsce – Drogeria KOLIBER „BOLO” w Bielsku-Białej Właściciel: Czesław Mulka

Kategoria od 151 do 200 mkw. Nagroda Drogeria Roku 2012 za najlepszą jakość relacji biznesowych Partnerów Handlowych1 miejsce – Drogeria WISPOL w JaśleWłaściciele: Barbara i Stanisław Więcek2 miejsce – Drogeria KOLIBER „BOLO” w Bielsku-Białej Właściciel: Czesław Mulka3 miejsce – Drogerie POLSKIE w Myszkowie. Właścicielka: Teresa Jonas

Kategoria powyżej 200 mkw. Nagroda Drogeria Roku 2012 za najwyższą jakość obsługi według badania Tajemniczy Klient1 miejsce – Drogeria LABOO w Siedlcach Właściciel: Jarosław Oleszczuk2 miejsce – Drogeria WISPOL w Rzeszowie

Właściciele: Barbara i Stanisław Więcek3 miejsce – Drogeria URODA w Płocku. Właściciel: Jarosław Danielski

Kategoria powyżej 200 mkw. Nagroda Drogeria Roku 2012 za najlepszą jakość relacji biznesowych według Partnerów Handlowych1 miejsce – Drogeria WISPOL w RzeszowieWłaściciele: Barbara i Stanisław Więcek2 miejsce – Drogeria LABOO w Siedlcach. Właściciel: Jarosław Oleszczuk3 miejsce – Drogeria URODA w Płocku. Właściciel: Jarosław Danielski

Właściciele wszystkich nominowanych w konkursie drogerii otrzymali ma-teriały do oznakowania sklepów – plakaty i naklejki promocyjne ufundo-wane przez Grupę Reklamową Medialo z Lublina. Wszyscy Partnerzy gali przygotowali dla zdobywców 1 miejsca vouchery o wartości 1500 zł lub 1000 zł na produkty ze swojego portfolio oraz upominki. Rolę Partnera Ge-neralnego przyjęła w tym roku firma Schwarzkopf. Partnerzy Strategiczni to firmy Sarantis oraz Eveline Cosmetics. Wśród Partnerów znalazły się fir-my: Bielenda, Brodr. Jorgensen, Delia Cosmetics, Kamill, Miraculum, Navo PGD, Verona Products Professional. O oprawę gali Drogeria Roku 2012 zadbały firmy Stock, Tymbark, Court- yard Marriott oraz Partymedia. O to, aby wieczór był pełen niespodzianek postarali się fundatorzy nagród. Vouchery na usługi kreatywno-projekto-we o wartości 5 tys. i 2,5 tys. zł ufundowała Grupa Reklamowa Medialo. Eleganckie, szwajcarskie zegarki marki Delbana ufundowała firma Classic Watch. Zestawy produktów Scholl i Vidal Sassoon ufundowała firma Navo – dystrybutor tych marek w Polsce. Kupony rabatowe na zestawy bielizny ufundowała firma Softline. Można było także wygrać 2 podwójne vouche-ry na trzydniowy pobyt w SPA w Uzdrowisku Rabka, vouchery do restaura-cji Belvedere i Dekanta oraz zestawy produktów firmy Marilyn.Wszystkim laureatom konkursu serdecznie gratulujemy! Redakcja

PROMOCJA

Drodzy Czytelnicy, zakończyły się wizyty Tajem-niczych Klientów w sklepach nominowanych do konkursu „Drogeria Roku 2012”, organizowanego przez „Wiadomości Kosmetyczne”. Znane są już wyniki. Brałam udział w badaniu nie tylko jako kierująca projektem, ale również sama osobiście wsiadłam do samochodu, aby sklepy odwiedzić. Wizyty te, choć bardzo wyczerpujące (przeje-chałam w przeciągu prawie trzech tygodni blisko 3 tys. km), były dla mnie ciekawym studium przy-padków. Chciałabym w niniejszym artykule pod-

sumować wizyty Tajemniczych Klientów oraz swoje własne spostrzeżenia i ob-serwacje. Mam nadzieję, że będą one dla Państwa źródłem inspiracji do zmian i do kreowania nowych pomysłów w prowadzeniu biznesu, tak aby klient, któ-ry raz wejdzie do Państwa sklepu, z chęcią do niego powracał.

Sala bankietowa w pełniej krasie, przy stołach bohaterowie spotkania – właściciele nominowanych drogerii oraz przedstawiciele najważniejszych firm kosmetycznych, producenci, importerzy i dystrybutorzy


WITRYNA Jak zachęcić klienta do wejścia?Rola witryny sklepowej jest oczywista – musi ona przyciągnąć uwagę, zaciekawić przechodzącą obok sklepu osobę. Ma być przy tym estetyczna i wyróżniać się na tle witryn konkurentów. Niestety, część skle-pów nie radzi sobie z aranżacją witryny, jej prawidłowym rozplanowaniem. Pierwszym, najczęściej spotykanym błędem jest chęć przedstawienia zbyt dużej ilości informacji na ograniczonej powierzchni – witryny są

Statuetki Drogeria Roku przygotowane do wręczenia

Tajemniczego Klienta

Z zapisków

zbyt szczelnie oklejone plakatami reklamo-wymi, gazetkami, informacjami o promo-cjach. Oddziaływanie informacji reklamo-wej jest osłabione ze względu na przesycenie komunikatów. Wnętrze sklepu jest zasłonięte i niewidoczne lub widoczne w minimalnym zakresie, więc placówka sprawia wrażenie będącej w remoncie. Klienci znajdujący się wewnątrz sklepu stanowią rekomendację dla przechodnia – „skoro oni tam są, to warto wejść!”. Wnętrze sklepu powinno więc być przynajmniej częściowo widoczne.

Do przytwierdzania plakatów do witryny powszechnie wykorzystywana jest zwykła biurowa taśma. Zgadzam się, że jest to bar-dzo wygodny i najprostszy sposób, ale jak nieestetycznie wygląda wystawa... Sprawia wrażenie zorganizowanej naprędce i nie do końca przemyślanej. Jeśli dodatkowo reszt-ki taśmy biurowej po poprzednio wiszących plakatach nie są usunięte (niestety częste zjawisko), witryna wygląda zwyczajnie na zaniedbaną.Najlepsze wrażenie robiły na Tajemniczych Klientach i najwyżej oceniane były sklepy, które zdecydowały się na zawieszenie w witrynie reklam na stylowych żyłkach, pozo-stawiając odpowiednią przestrzeń niezasło-niętą, tak aby było widać wnętrze sklepu. Po-chwalić należy również aranżacje związane ze świętami Wielkanocnymi, jak najbardziej wówczas na czasie. To oznaczało dla nas, że właściciel lub kierownik placówki stara się świadomie wpływać na przechodzących obok sklepu potencjalnych klientów.

Schwarzkopf to znana i ceniona przez konsu-mentów marka kosmetyczna dostępna na całym świecie. Oferuje szeroki wybór uznanych i cenio-nych przez konsumentów produktów do włosów – do koloryzacji przez stylizację, po pielęgnację. Pod parasolową marką Schwarzkopf oferowane są m. in. tak świetnie rozpoznawalne i lubiane przez konsumentów marki, jak: Gliss Kur i Schau-ma (pielęgnacja włosów), Taft i got2b (stylizacja) oraz Palette, Natural & Easy oraz Perfect Mousse (koloryzacja).

Schwarzkopf przywiązuje ogromną wagę do rozwoju. Dlatego oferta produktów jest stale roz-szerzana o innowacyjne kosmetyki, które lepiej i bardziej precyzyjnie spełniają oczekiwania i po-trzeby użytkowników. Najwyższymi priorytetami marki są doskonała jakość, skuteczność działania oraz odpowiedzialność wobec ludzi i środowiska.

Partner Generalny Gali Drogeria Roku 2012. Fun-dator nagród dla zwycięzców we wszystkich ka-tegoriach oraz vouchera o wartości 1000 zł na do-wolnie wybrane produkty z oferty Schwarzkopf .

Wiadomości Kosmetyczne – CZERWIEC 2012 7Wiadomości Kosmetyczne – CZERWIEC 2012 31

W ten wieczór byli z nami przedstawiciele najważniejszych sieci drogerii i firm dystrybucyjnych. Tu przedstawiciele zarządu Drogerii Polskich i firmy Błysk – prezes Teresa Jonas, wiceprezes Leszk Szwajcowski oraz Bartosz Jonas z Drogerii Polskich

Katarzyna Adamska – dyrektor oraz Józef Jadach – prezes sieci Drogerie Laboo i Krzysztof Rejman – dyrektor sieci Kosmeteria-Eksperci Urody

Rejestracja gości. Leszek Rzeszótko, kierownik sprzedaży w kanale hurtowym, Unilever Polska

Ekspozycja marki

Schwarzkopf – Partnera

Generalnego tegorocznej

Gali Drogeria Roku gotowa na powitanie uczestników

spotkania

Przedstawiciele Partnera Generalnego: Piotr Strzelczyk – dyrektor marketingu, Filip Mielczarek – dyrektor sprzedaży, Karolina Bloch – senior brand manager i Grażyna Walendzik – trade support manager z Henkel Polska

DZIEŃ DOBRY Miłe powitanie ma znaczenieKlient przy wejściu do sklepu powinien zo-stać powitany zapraszającym uśmiechem i oczywiście grzecznościowym zwrotem – „dzień dobry”. Tak właśnie działo się w większości odwiedzanych przez nas droge-rii. Niektórzy spośród Tajemniczych Klien-tów opisywali po swoich wizytach, że eks-pedientki uśmiechały się tak promiennie, iż mieli wrażenie, że tego właśnie dnia przyszły one do pracy specjalnie dla nich. Takie miłe powitanie ma naprawdę ogromne znaczenie. Warto tu przypomnieć znaną zasadę handlo-

wą, że pierwsze 20 sekund pobytu w sklepie decyduje o finalnej ocenie placówki przez klienta.Niestety, zdarzały się też przypadki kiedy nasi Tajemniczy Klienci spotykali się z obo-jętnością personelu zajętego innymi sprawa-mi – ustawianiem towaru, ale też głośnymi rozmowami na tematy prywatne. Na szczę-ście wśród ankietowanych sklepów takie sy-tuacje należały do rzadkości.„Zawsze staram się witać klientów wchodzą-cych do restauracji uśmiechem i życzliwo-ścią, ponieważ dają wówczas znacznie więk-sze napiwki przy wyjściu” – powiedziała mi

pewna znajoma młoda kelnerka. Uważam, że ta zasada działa identycznie w sklepach. Zadowolony klient wydaje więcej pieniędzy i rośnie jego lojalność wobec placówki han-dlowej. Z chęcią wraca się przecież do miejsc, gdzie jesteśmy mile i z radością witani.

KOBIETA A MĘŻCZYZNA Obsługa klientaPo wejściu do sklepu klient powinien mieć chwilę na dotarcie do produktów, które go interesują. Nieocenioną pomocą są dla niego właściwie opisane kategorie towarów. Perso-nel sklepu nie powinien rzucać się na klienta

Eveline Cosmetics to firma, która istnieje od 1983 roku i jest największym producentem kosmetyków w Polsce. Swoim klientom ofe-

ruje szeroką gamę produktów do makijażu oraz pielęgnacji twarzy i ciała. W kategorii kosmetyków antycellulitowych i wyszczuplających firma osią-gnęła pozycję lidera, a seria Slim Extreme 3D jest jedną z najbardziej roz-poznawalnych linii kosmetyków w Polsce. Produkty Eveline Cosmetics są obecne w ponad 70 krajach na całym świecie, a lista zagranicznych rynków stale poszerza się. Firma ma ugruntowaną pozycję w większości krajów Eu-ropy Środkowej i Wschodniej. Kosmetyki cieszą się ogromną popularnością wśród krajów bałkańskich, w Bułgarii, gdzie Eveline Cosmetics jest wicelide-rem rynku produktów do opalania, ale także w Chorwacji, Serbii i Rumunii. Ponadto firma obecna jest w Stanach Zjednoczonych, w Finlandii, na Tajwa-nie, w Korei, a także w wielu krajach arabskich. Partner Strategiczny Gali Drogeria Roku 2012. Fundator nagród dla zwycięz-ców we wszystkich kategoriach oraz vouchera o wartości 1000 zł na dowol-nie wybrane produkty z oferty Eveline Cosmetics.

PROMOCJA

Reprezentanci Sarantis Polska – Partnera Strategicznego Gali Drogeria Roku 2012 tuż przed rozpoczęciem oficjalnej części spotkania z dyrektor generalną Martą Szczepkowską na czele

Energetyczne, zmysłowe tango na rozpoczęcie wieczoru w wykonaniu Doroty Ciok i Marcina Niewiadomskiego z warszawskiej Akademii Tańca Moniki i Ireneusza Sulewskich

Małgorzata Bielesz-Sznapka, właścicielka Kosmeterii w Cieszynie, z dyplomem potwierdzającym zdobycie drugiego miejsca

Pamiątkowe zdjęcie uczestników wiosennej konferencji drogerii Polskich

z ofertą pomocy tuż w progu, bo może on wręcz poczuć się jako osoba niepożądana, którą chce się obsłużyć „w drzwiach”. Po około 10 sekundach od wejścia do sklepu klient zazwyczaj zatrzymuje się już przed konkretnym regałem i wtedy może oczeki-wać wsparcia ze strony sklepowego persone-lu fachową wiedzą. Bardzo ciekawym wnioskiem wyłaniającym się z lektury ankiet Tajemniczych Klientów jest to, że podejście do obsługi kobiety i mężczyzny w drogeriach jest zupełnie inne. Z korzyścią dla mężczyzn! Gdy pojawiał się Tajemniczy Klient mężczyzna reakcja w

większości sklepów była wprost wzorowa. Po około 10 sekundach od wejścia, gdy tyl-ko zatrzymał się przy półce, obok zjawiała się ekspedientka gotowa służyć pomocą. W przypadku Tajemniczej Klientki – było zgoła inaczej. Często nie wzbudzała żadnego zain-teresowania personelu lub propozycja pomo-cy padała dopiero po wielu minutach (wte-dy zirytowana kobieta tak naprawdę ma już ochotę wyjść ze sklepu). Wynika to zapewne z powszechnego przekonania, że kobieta wie czego szuka i sama sobie poradzi. Według mnie to błędne podejście, przez które skle-py tracą zyski. Pamiętajmy, że 90 procent

klientów sklepów kosmetycznych to właśnie kobiety, które robią zakupy dla siebie, ale i dla domowników. To one nadal utrzymują Państwa biznesy. Daję to pod rozwagę wła-ścicielom i kierownikom sklepów.Podczas jednej z wizyt w drogerii osobiście byłam świadkiem scenki, która jaskrawo ilu-struje niewłaściwe podejście personelu do obsługi klientki. Kobieta z dziecięcym wóz-kiem z niemałym trudem weszła do sklepu. Wszystkie ekspedientki zajęte były rozkła-daniem towaru na półki, zatem żadna nie pomogła jej ze sforsowaniem drzwi wejścio-wych. Wewnątrz młoda mama pokręciła

Katarzyna Bochner – redaktor naczelna „Wiadomości Kosmetycznych” i Filip Mielczarek – dyrektor sprzedaży w Henkel Polska. Odczytują wspólnie werdykt w pierwszej konkursowej kategorii

Sylwia Gać-Mytych, partner zarządzający firmy SGM Consulting, która przeprowadziła badanie Tajemniczy Klient na potrzeby tegorocznej edycji konkursu, prezentuje jego przebieg

Izabela i Dariusz Tomczakowie, właściciele drogerii Vica w Ostrowie Wielkopolskim, odbierają statuetkę i nagrodę za najlepszą jakość obsługi według badania Tajemniczy Klient w kategorii sklepów od 50 do 100 mkw.

Krystyna Pilecka, właścicielka Drogerii Laboo w Kraśniku, zdobywczyni pierwszego miejsca w kategorii sklepów od 50 do 100 mkw. za najlepszą jakość obsługi w opinii Partnerów Handlowych odbiera voucher z rąk Marty Szczepkowskiej – dyrektor generalnej Sarantis Polska

Mariola Frysiak, właścicielka drogerii Kama w Koninie, po raz kolejny w historii konkursu na podium. Tym razem miejsce drugie

Leszka Kulig, właścicielka drogerii Koliber „Pani Walewska” w Olkuszu, odbiera pamiątkowy dyplom z rąk Bożeny Graczyk – kierownik działu reklamy „Wiadomości Kosmetycznych”


się trochę po sklepie. Miała ochotę podejść do regału z produktami dla dzieci, ale było to niemożliwe, ponieważ właśnie alejka przed regałem była zastawiona kartonami z kosmetykami, które rozkładały ekspedientki. Żadna z nich nie odezwała się słowem do tej osoby, nie zaproponowała pomocy, nie wpadła na pomysł, żeby przesunąć kartony lub podać z półki to, co młodej mamie było potrzebne. W końcu ta, zrezygnowana, za-częła wychodzić ze sklepu. Gdy już wózek był na zewnątrz sklepu nagle jedna z ekspe-dientek zwróciła się głośno w jej kierunku – „Może pomóc?”. Na tę propozycję padła

odpowiedź – „Teraz to już dziękuję, ale wie-czorem chętnie”. Dowcipna i celna. Ciekawe tylko, czy ekspedientki mają świadomość, że zmniejszyły dzienny utarg sklepu o pokaźną sumę. Pieluchy, nawilżane chusteczki, oliw-ka dla niemowląt... Znając zwyczaje zakupo-we młodych mam można założyć, że w tej drogerii jedna z nich tego dnia NIE zostawiła kilkudziesięciu złotych.

UBIÓR I MAKIJAŻ Jak cię widzą, tak cię pisząPracownicy drogerii są ich wizytówką. Ich wygląd, ubiór i makijaż w dużej mie-

rze wpływają na postrzeganie sklepu przez klienta. Firmowe ubranie, nawiązujące ko-lorystycznie do logo sklepu, to naprawdę najlepsze rozwiązanie. Ważne jest również, w jaki sposób strój firmowy jest noszony przez personel. Nawet najładniejsze firmowe bluzeczki wyglądają źle, gdy są niedbale roz-pięte, brudne lub wymięte. Jeżeli właściciel sklepu pozwala ekspedient-kom pracować we własnych, prywatnych strojach, to powinien również określić ich styl. Tu posłużę się konkretnym przykładem – panie pracujące w cieszyńskiej Kosmeterii noszą jasne bluzki z wpiętą różą, symbolizu-

Sarantis Polska S.A. jest producentem i dystrybu-torem kosmetyków zapachowych, pielęgnacyjnych oraz artykułów gospodarstwa domowego. W port-folio firmy znajdują się tak znane i cenione marki, jak

STR8, C-Thru, Kolastyna, Arko, Pearl Drops, Spinbrush, Jan Niezbędny oraz Gro-sik. STR8 zajmuje jedną z czołowych pozycji na rynku męskich masowych ko-smetyków zapachowych. Wyjątkowe zapachy C-Thru łączące w sobie prostotę i harmonię zapewniają marce pozycję w ścisłej czołówce w kategorii damskich masowych wód toaletowych pod względem udziałów wartościowych. Kolasty-na, polska marka z prawie 30-letnią tradycją, na wiosnę odsłoniła swoje nowe oblicze oparte na nowej strategii. Produkty Kolastyny stanowią dla skóry tarczę ochronną oraz niezawodne towarzystwo podczas codziennych zabiegów pie-lęgnacyjnych. Technologicznie zaawansowane formuły kosmetyków wspoma-gają prawidłowe funkcjonowanie skóry każdego dnia, spełniając oczekiwania każdej wymagającej kobiety.Partner Strategiczny Gali Drogeria Roku 2012. Fundator nagród dla zwycięzców we wszystkich kategoriach oraz vouchera o wartości 1500 zł na dowolnie wy-brane produkty z oferty Sarantis Polska.

PROMOCJA

Krystyna Pilecka z mężem Stanisławem Pileckim odbierają statuetkę i upominki od wszystkich Partnerów Gali. Pani Krystyna wychodziła tego wieczoru na scenę niejeden raz...

Piotr Ciećkiewicz, właściciel drogerii Sekret Urody w Przemyślu z pamiątkowym dyplomem za miejsce na podium

Voucher od Partnera Strategicznego Gali przechodzi w ręce Tomasza Modzelewskiego, właściciela drogerii Stars w Olsztynie, zdobywcy pierwszego miejsca w kategorii sklepów od 101 do 150 mkw. według badania Tajemniczy Klient


jącą logo sieci. Nie są ubrane identycznie, ale wyglądają elegancko i schludnie.Kiedy każda ekspedientka ubrana jest w odmiennym stylu i kolorystyce, trudno odróżnić, kto należy do personelu, a kto jest klientem sklepu. Dla mnie absolutnym nieporozumieniem jest strój sportowy. Eks-pedientka w adidasach – a tak ubrane osoby widziałam – kłóci się z moim obrazem skle-pu kosmetycznego. Makijaż. Elegancki i profesjonalny jest tak samo oczekiwany u ekspedientki w sklepie kosmetycznym, jak zdrowe zęby i śnieżno-

biały uśmiech dentysty, czy zadbane włosy fryzjerki. Nieustannie bada się zwyczaje i reakcje zakupowe konsumentów. Kolejne, przepro-wadzone przez naukowców z warszawskiej Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej wy-kazały, że atrakcyjnie wyglądająca ekspe-dientka, umiejętnie naśladująca gesty konsu-mentki, zwiększa średnio wartość koszyka zakupowego o 150 proc.! (o eksperymencie napisał Maciej Bednarek w artykule „Atrak-cyjna Papuga zarobi więcej” – „Gazeta Wy-borcza” z dn. 8.05.2012, my publikujemy

w tym wydaniu „Wiadomości Kosmetycz-nych” wywiad z dr. Wojciechem Kuleszą ze Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej pt. „Ekspedientka jak kameleon”).

OTOCZENIE OPIEKĄ Klient na wyłączność Tajemniczy Klienci wysoko oceniali dro-gerie oferujące obsługę nazywaną przeze mnie osobistą. Jest to takie podejście do klienta, gdy od momentu wejścia do skle-pu aż do wyjścia jest on obsługiwany przez jedną ekspedientkę. Podejście to pozwala

Sebastian Wołek, właściciel drogerii Jasmin w Warszawie, na drugim miejscu w swojej kategorii, według oceny Partnerów Handlowych. Świetny wynik dla sklepu, który zapoczątkował istnienie sieci Jasmin w stolicy

Materiały do oznakowania drogerii zwycięskich i nominowanych w kon-kursie ufundowała Grupa Reklamowa Medialo. Wręczały je hostessy w stro-jach będących zapowiedzią emocji na Euro 2012 i reprezentujące producenta bielizny Softline Collection – fundatora upominków dla zdobywców pierw-szych miejsc

Małgorzata i Piotr Klimczak, zdobywcy pierwszego miejsca za najwyższą jakość relacji biznesowych według Partnerów Handlowych w kategorii sklepów od 101 do 150 mkw., otrzymują voucher z rąk Jacka Koperskiego, dyrektora dywizji hurtowej w firmie Miraculum

Katarzyna Kaźmierczak, właścicielka Kosmeterii w Poznaniu – zdobywczyni pierwszego miejsca według badania Tajemniczy Klient w kategorii sklepów od 151 do 200 mkw. oraz Dariusz Aleksandrowicz – prezes zarządu firmy Brodr. Jorgensen, która jako Partner Gali ufundowała voucher na produkty ze swojego portfolio


Delia Cosmetics to polska rodzinna marka z czternastolet-nią tradycją. „Inspiruje nas kobieta” to motto naszej firmy, które przekładamy każdego dnia na działania tworząc wysokiej jakości kosmetyki, spełniające oczekiwania wymagających kobiet. Wyko-rzystując bogactwo składników roślinnych i mineralnych dbamy o to, aby produkty marki Delia były bezpieczne nie tylko dla skóry, ale również dla środowiska naturalnego. Delia Cosmetics to: 14 lat tradycji, ponad 500 produktów kosmetycznych dostępnych na 40 światowych rynkach, profesjonalny zespół badawczy i wdrożenio-wy oraz własna firma dystrybucyjna Delia Cosmetics Distribution zapewniająca najwyższą jakość usług. Wysoka jakość kosmetyków, ich różnorodność oraz nowoczesny design to mocne strony Delii Cosmetics. Partner Gali Drogeria Roku. Fundator vouchera o wartości 1000 zł na dowolnie wybrane produkty z asortymentu Delia Cosmetics.

Miraculum SA to jedna z najstarszych polskich firm kosmetycznych, ciesząca się zaufaniem kilku pokoleń klientów. Dziś Miraculum to kre-ator polskiego rynku kosmetyki, oferujący nowoczesne preparaty do pielęgnacji skóry, depilacji, a także wyroby perfumeryjne i kosmetyki do makijażu. Wysoka jakość kosmetyków Miraculum potwierdzona jest licznymi nagrodami i wyróżnieniami. W ubiegłym roku spółka otrzymała m.in. Doskonałość Roku, Qltowy Kosmetyk, Laur Klienta – Odkrycie Roku, Dobra Marka, Najlepszy Produkt – Wybór Konsu-mentów 2012. Celem Miraculum jest uzyskanie wiodącej pozycji na polskim rynku kosmetycznym jako producenta skupiającego dobre, polskie marki i oferującego komplementarną gamę produktów w asortymencie kosmetyczno-chemicznym. W portfolio spółki znajdu-ją się następujące marki: Miraculum, Pani Walewska, Gracja, Chopin, Brutal, Tanita, Mariage, Paloma, Mirasol oraz Wars, Lider, Być może, Joko i Virtual. Partner Gali Drogeria Roku 2012. Fundator nagród dla zwycięzców we wszystkich kategoriach oraz vouchera o wartości 1500 zł na dowolnie wybrane produkty z oferty Miraculum SA.

Anna Pałubiak, koordynator sieci Koliber, odebrała

nagrody w imieniu Czesława Mulki,

właściciela drogerii Koliber „Bolo”

w Bielsku-BiałejTeresa Jonas, właścicielka Drogerii Polskiej w Myszkowie, odbiera nagrody za miejsce

na podium

Państwo Barbara i Stanisław Więcek otrzymują nagrodę z rąk Sławomira Żero, dyrektora handlowego firmy Verona. Ich sklep w Jaśle został uznany przez Partnerów Handlowych za godny statuetki Drogeria Roku 2012


ekspedientce lepiej poznać klienta – jego potrzeby i ostatecznie bardziej fachowo doradzić przy zakupie. Buduje się również dzięki temu zaufanie klienta do kompeten-cji personelu sklepu. Tak nawiązana relacja procentuje lojalnością, klient chętniej wraca do sklepu, w którym z uwagą podchodzi się do jego potrzeb. Odwrotną sytuacją jest taka, gdy do klienta co jakiś czas podcho-dzi inna ekspedientka i co chwilę, z irytacją, musi on opowiadać czego poszukuje bądź, co gorsza, odpowiadać na te same pytania.

ZNAJOMOŚĆ ASORTYMENTU Kompetencje personeluWszystkie ankiety sporządzone przez Ta-jemniczych Klientów potwierdzały wy-sokie kompetencje personelu drogerii w zakresie znajomości asortymentu (w niektó-rych przypadkach nawet dobrą znajomość produktów, których sklep nie posiadał w ofercie). Należy zatem pochwalić szkole-nia produktowe przeprowadzane dla załóg sklepowych przez dostawców kosmety-ków. Pewne deficyty pojawiły się jedynie

w zakresie znajomości nowości rynko-wych. Były to jednostkowe przypadki, ale chcę stanowczo podkreślić, że pracownicy drogerii MUSZĄ znać rynkowe nowo-ści i wiedzieć, czym w danej chwili żyją konsumenci. Gorąco polecam czytanie pra-sy branżowej i najpopularniejszych maga-zynów kobiecych, w których nowości i tren-dy rynkowe są na bieżąco prezentowane.

GADU GADU i NA MIASTO Gdzie jest miejsce personelu?

Bielenda Kosmetyki Naturalne istnieje od 1990 roku i od sa-mego początku wyróżnia się nowatorskim zastosowaniem natural-nych, najbardziej wartościowych surowców kosmetycznych. Two-rzone przez firmę produkty przeznaczone są dla wszystkich osób, które chcą zachować zdrowy, młody i piękny wygląd swojej skóry. Dedykowaną ofertę kieruje także do szerokiego grona profesjona-listów, którzy wykorzystują produkty w gabinetach kosmetycznych i SPA. Firma jest wierna przekonaniu, że najbardziej kompleksową, a zarazem bezpieczną i przyjazną skórze pielęgnację zapewniają kosmetyki naturalne oparte na czystych ekologicznie roślinnych składnikach aktywnych. Dlatego też kosmetyki są produkowane z najbardziej wartościowych i szlachetnych składników, które tkwią w naturze. Tworząc nowe receptury, firma kieruje się ich dobroczyn-nym działaniem na skórę. Bielenda szanuje prawa natury, co więcej – tego samego wymaga od swoich partnerów i dostawców.Partner Gali Drogeria Roku 2012. Fundator nagród dla zwycięzców we wszystkich kategoriach oraz vouchera o wartości 1000 zł na do-wolnie wybrane produkty z oferty Bielenda Kosmetyki Naturalne.

Brodr. Jorgensen S.A. to polska firma handlowa z kapitałem duńskim. Jej główny udziałowiec Brodr. Jorgensen Holding jest duńską firmą rodzinną założoną w 1913 roku. Brodr. Jorgensen S.A. jest wyłącznym dystrybutorem kosmetyków marek: Gosh, Lumene, Prestige, Montagne Jeunesse, Kappa. W 2010 r. firma wprowadziła na rynek luksusową markę – Ace of Face. Realizując strategię silnych i rozpoznawalnych marek firma Brodr. Jorgensen S.A od lat przyczynia się do rozwoju rynku ko-smetycznego w Polsce. Jest czołowym dostawcą kosmetyków ko-lorowych do polskich sklepów drogeryjnych. Z inicjatywy Brodr. Jorgensen S.A. w 2010 roku powstała sieć „Kosmeteria – Eksperci Urody”, która zrzesza 150 indywidualnych właścicieli sklepów ko-smetyczno-drogeryjnych, działających na terenie całej Polski. Fundator nagród dla zwycięzców we wszystkich kategoriach oraz vouchera o wartości 1000 zł na dowolnie wybrane produkty z ofer-ty Gosh Cosmetics.


W jednym z odwiedzonych przez nas skle-pów o powierzchni około 160 mkw. miotała się – to naprawdę najlepsze słowo – tylko jedna ekspedientka. Wewnątrz znajdowa-ło się kilku klientów, a pracownica niemal biegała, starając się doradzić klientom przy zakupach, obsłużyć kasę i jednocześnie mieć pod kontrolą, czy nikt nie kradnie. Było ner-wowo i nieprzyjemnie, bo nie mogło być inaczej. Po dłuższej chwili „z miasta” wró-ciła druga ekspedientka i zaczęła opowiadać swojej koleżance, którą zostawiła samą, wra-żenia z pobytu u dentysty. W innej drogerii ekspedientka wróciła z wypadu po drugie śniadanie, opowieściami z zakupów nie omieszkała głośno podzielić się z koleżankami i oczywiście z klientami obecnymi w sklepie. Nie chcę takich sytu-acji nawet komentować, tak się po prostu nie robi. Jest to przewinienie wobec właściciela sklepu i wobec klientów, którzy nie mogą li-czyć na rzetelną obsługę w tym czasie.

KLIENT CZY DOSTAWA? Priorytety czynnościZ naszych obserwacji wynika, że pracowni-cy sklepów nie do końca rozumieją, co jest

ich podstawowym zadaniem. Zawsze naj-ważniejsza jest obsługa klienta. Oczywiście rozumiem, że personel sklepu ma również inne obowiązki, takie jak porządkowanie półek, uzupełnianie towarów, zmiany ekspo-zycji, zawieszanie reklam, ale gdy na hory-zoncie pojawia się klient, to on musi znaleźć się w centrum uwagi. Błędne podejście do priorytetów obrazuje pewna scenka. Jeden z naszych Tajemniczych Klientów zatrzy-mał się przed regałem zastanawiając się nad wyborem kosmetyku. Po chwili dosłownie przed niego weszła ekspedientka zasłaniając ciałem cały widok i rozpoczęła rozkładanie towaru. Nie odezwała się ani słowem, ale sygnał był zrozumiały „proszę przejść gdzie indziej, bo ja muszę w tej chwili wyłożyć to-war”. Wierzyć się nie chce, prawda?

PO NITCE DO KŁĘBKA Oznaczenia kategorii i cenIm większy sklep, tym oznakowanie znaj-dujących się w nim kategorii stanowi waż-niejszy element orientacji i komunikacji. Dzięki wyraźnym wskazówkom i materia-łom graficznym uzyskujemy efekt drogerii przyjaznej dla klienta, bardziej estetycznej, o

uporządkowanej i przemyślanej przestrzeni. W takim sklepie dużo łatwiej robi się zaku-py, niż w placówce, gdzie poruszamy się po omacku. Bardzo ważne jest również odpowiednie oznaczenie produktów cenami. Prawie we wszystkich odwiedzonych przez Tajemni-czych Klientów drogeriach ceny towarów były estetycznie wydrukowane i umieszczo-ne na listwie regałowej. W pojedynczych przypadkach zamiast cenówek na listwach wybrano ometkowanie każdego produktu. Decydując się na takie rozwiązanie, musi-my jednak zdawać sobie sprawę z pewnych konsekwencji. Po pierwsze ceny z metkow-nicy są małe i słabo widoczne, a jak mówią statystyki ponad połowa dorosłych Polaków powinna nosić lub nosi okulary (odsetek ten rośnie po 40 roku życia do 70 proc.). Po drugie – przyklejając cenę na produkcie zmuszamy klienta, by wziął go z półki, ina-czej najczęściej nie może odczytać ceny. Jest to duży problem dla kobiet, które często w jednej ręce trzymają torebkę, a w drugiej ko-szyk lub siatkę – czyli dla trzech czwartych klientów drogerii jest to poważne utrudnienie w zakupach. Kolejną konsekwencją jest to,

NAVO PGD to profesjonalny dostawca w segmencie FMCG, farmaceutycznym i AGD. Firma jest preferowanym partnerem ze względu na jakość i koszty obsługi, zarówno dla producentów jak i sklepów. Firma NAVO dociera do ponad 100 najważniejszych sieci han-dlowych w Polsce oraz kilkunastu tysięcy niezależnych punktów sprzedaży i oferuje współpracę w zakresie sprzedaży, logistyki i trade marketingu. NAVO jest firmą wyspecjalizowaną w świadczeniu usług dystry-bucyjnych i logistycznych. NAVO zapewnia wysoką efektywność działań sprzedażowych, które prowadzone są w oparciu o dostosowaną do potrzeb part-nerów biznesowych strategię dotarcia do rynku.Partner Gali Drogeria Roku. Fundator nagród dla zwycięzców we wszystkich kategoriach sklepów.

Verona Products Professional jest wiodącym producentem kosmetyków do makijażu Ingrid Cosmetics, Butterfly, Vollare Co-smetics; serii do pielęgnacji twarzy i ciała takich jak SPA Professional, SPA & Wellness, Olive, Natural Essence i SPA Natural Line produko-wanych pod wspólną marką Verona Laboratories; kosmetyków do pielęgnacji i stylizacji włosów – farb Revia oraz szamponetek Ryana oraz produktów perfumeryjnych w tym wód perfumowanych Vitto-rio Bellucci Exclusive Perfume oraz wód toaletowych Vittorio Belluc-ci Profumo Perfetto. Najwyższy standard i estetyka to główne filary, na których opiera się działanie firmy, która zawsze dostosowuje się do potrzeb klientów oraz aktualnych trendów panujących na świa-towych rynkach kosmetycznych. Innowacyjność, profesjonalizm, oryginalny design opakowań oraz wysoka jakość w przystępnej cenie to cechy, które wyróżniają nasze produkty. Verona Products Professional jest również producentem Private Label. Partner Gali Drogeria Roku 2012. Fundator nagród dla zwycięzców we wszystkich kategoriach oraz vouchera o wartości 1000 zł na do-wolnie wybrane produkty z oferty Verona Products Professional.

Wyjątkowo szczęśliwi państwo Barbara i Stanisław Więcek. Ich drogeria w centrum handlowym Millennium w Rzeszowie również została uznana za najlepszą przez Partnerów Handlowych w kategorii sklepów powyżej 200 mkw. Tu zwycięzcy odbierają voucher na produkty firmy Bielenda z rąk dyrektor Marzeny Kalinowskiej

Tak obdarowali laureatów naszego konkursu Partnerzy Gali Drogeria Roku 2012. Już zapraszamy właścicieli sklepów do udziału w kolejnej edycji. Zapewnione szczęście, radość, uznanie i wymierne korzyści!

To był wieczór pełen niespodzianek dzięki funda-torom wspaniałych nagród. Pierwsze z nich w konkursie wizytówkowym rozdawał Dominik Puchacz, współwła-ściciel Grupy Reklamowej Medalo z Lublina

Voucher na wykonanie prac kreatywno-projektowych przez agencję Medialo o wartości 5 tys. zł trafił do firmy Miraculum

W przyszłym roku też będę miał statuetkę! Tak zapowiedział już Jarosław Oleszczuk. Drogeria Laboo w Siedlcach okazała się najlepsza według badania Tajemniczy Klient w kategorii największych sklepów – powyżej 200 mkw. Voucher dla zwycięzcy od marki Kamill przekazuje Katarzyna Tylman, dyrektor handlowa w firmie Burnus Polska


MEDIALO s.c. jest grupą reklamową specjalizującą się w stra-tegicznym zarządzaniu marką i kreowaniu wizerunku, poprzez szeroko zakresowe działania, zaczynające się od planowania kam-panii promocyjnych, a kończące satysfakcją klienta.Oferujemy rozwiązania z zakresu poligrafii, webdesignu, profesjo-nalnej fotografii jak również organizacji evenów.MEDIALO to strategia witalności, to kreacja sukcesu, a przede wszystkim zapobieganie standardom.Fundator voucherów o wartości 5000 zł oraz 2500 zł na usługi kreacyjno-projektowe dla wylosowanych producentów z branży kosmetycznej obecnych na Gali Drogeria Roku 2012.

SoftLine Collection to polska marka ekskluzywnej bielizny erotycznej istniejącej na rynku od 2002 roku. W naszej bogatej ofercie znajdują się seksowne koszulki, eleganckie gorsety, ko-ronkowe body, zwiewne peniuary, figi, stringi oraz wiele dodat-ków tj. pończochy, bodystockingi, rękawiczki, pasy do pończoch, podwiązki, a także wyrafinowana kolekcja męska. Jako pierwsi na rynku polskim zapoczątkowaliśmy trend w tworzeniu bielizny erotycznej w rozmiarze Plus Size. Nasza bielizna produkowana jest z miękkich włoskich koronek, delikatnej satyny i przezroczy-stych siateczek. SoftLine Collection to perfekcyjna jakości wyko-nania, unikatowe wzornictwo i niepowtarzalny charakter kolekcji. SLC jest spełnieniem skrytych fantazji.

Ekskluzywne zegarki damskie

w konkursie wizytówkowym

ufundowała marka Delbana.

Szczęśliwcom przekazała je Ali-

cja Wołoch z firmy Classic Watch.

Jeden z nich trafił do Marcina

Makuszewskiego z Polskiej Grupy

Drogeryjnej

Joanna Płochocka, trade marketing manager w firmie Navo, osobiście wręczała prezenty od marki Vidal Sassoon, której firma Navo jest dystrybutorem. Jeden z upominków trafił do Michała Lalowskiego, key account managera w firmie SI Świt

Alkohol ufundowany przez markę Stock

odebrał i zaprezen-tował wszystkim

Sławomir Żero z firmy Verona

Prezent od marki Stock wywołał też

uśmiech na twarzy dyrektora Filipa

Mielczarka z firmy Henkel Polska

Zaproszenie o wartości 200 zł do restauracji Dekanta trafiło do Renaty Kwiatkowskiej, właścicielki drogerii Renata w sieci Kosmeteria-Eksperci Urody

Wylosowaliśmy dwa podwójne zaproszenia na trzydniowy pobyt w

SPA z pakietem zabiegów ufundowane przez Uzdrowisko Rabka.

Jedno z nich trafiło do Andrzeja Wilka, dyrektora

handlowego firmy dystrybucyjnej Sonia


że klienci sprawdzając ceny robią na półkach bałagan, personel jest więc stale angażowa-ny w utrzymanie ładu na półce. I wreszcie – ostentacyjne sprawdzanie cen jest krępujące dla klientów. „Wszyscy widzą, że nie stać mnie na ten kosmetyk” – rozumiecie Pań-stwo ten mechanizm, prawda? Namawiam zatem do powszechnie stosowanych rozwią-zań, czyli umieszczania cen na listwach. Pomocne i przyciągające uwagę klientów są również dodatkowe oznaczenia wybranych produktów typu: „promocja”, „hit cenowy”, „produkt z gazetki”. Rzadziej w sklepach widzieliśmy wyróżnik z napisem „nowość”, co było dla nas zaskakujące. Przecież fakt, że dany produkt jest nowością, to istotna in-formacja dla konsumenta, wabik świadczący o tym, że właściciel drogerii podąża za tren-dami i oferuje swoim klientom innowacyjne kosmetyki.

AUDIO MARKETING Dodatkowe bodźce Reklamy dźwiękowe oraz odpowiednio dobrana muzyka to ważny element stymu-lowania sprzedaży i budowania przyjem-

Burnus Polska Sp. z o.o.jest obecna na polskim rynku od 2000 roku. Firma oferuje szeroką gamę produktów kosmetycznych, chemii gospodarczej oraz deter-gentów specjalnego przeznacze-nia. Potencjał firmy tworzą uznawa-ne marki, takie jak: KAMILL, CLIFF, LITAMIN i BURTI. KAMILL to jeden z liderów rynku w kategorii „Pielęgnacja dłoni”. Kre-my tej marki cenione są wśród kon-sumentów za wysoką skuteczność w ochronie skóry dłoni. Produkty dostępne są na terenie całej Polski. Firma dociera do najważniejszych sieci handlowych a także współ-pracuje z wieloma hurtowniami. Partner Gali Drogeria Roku 2012. Fundator nagród dla zwycięzców we wszystkich kategoriach oraz vouchera o wartości 1000 zł na do-wolnie wybrane produkty z oferty Burnus Polska.

Jedno z zaproszeń do warszawskiej restauracji Belvedere, o wartości 300 zł,

wylosował Andrzej Turowski z firmy T&T

Zestawy produktów, bez których kobietom trud-no się obejść ufundowa-ła firma Marylin. Zapas eleganckich rajstop i pończoch trafił do Teresy Stachnio, prezes sieci Drogerie Jasmin

Karina Kozerska – dyrektor marketingu i Katarzyna Lelek – dyrektor ds. kluczowych klientów Eveline Cosmetics oraz Bożena Graczyk i Katarzyna Możdżyńska z „Wiadomości Kosmetycznych”

Po części oficjalnej czas na pamiątkowe zdjęcia.

Tomasz Modzelewski i Wioletta Kowalewska

z sieci Drogerie Stars, Dominik Puchacz

i Paweł Szubartowski – współwłaściciele

Grupy Reklamowej Medialo oraz

eurohostessy firmy Softline Collection

Grzegorz Wyszyński, wiceprezes sieci Drogerie Jasmin z żoną Grażyną i Katarzyna Bochner

Bożena i Sławomir Machała – właściciele drogerii Alabaster

i Katarzyna Bochner

Reprezentacja firmy Bielenda niemal w komplecie


nej atmosfery w drogerii. Niestety niewiele sklepów odwiedzonych przez Tajemniczych Klientów w sposób świadomy wykorzystuje tę metodę kształtowania atmosfery i prze-kazywania informacji o dostępnych pro-mocjach. Najczęściej w drogeriach można było usłyszeć przypadkową muzykę z radia. A przecież nie mamy wpływu na to, co bę-dzie w danym momencie emitowane. Zbyt szybka i rytmiczna piosenka (a także zbyt głośna) może odnieść odwrotny skutek do zamierzonego. Klient zamiast dłużej pozo-stać w sklepie będzie robił zakupy jak naj-szybciej – w rytm słyszanej muzyki.

OSTATNIA SZANSA Sprzedaż przy kasie, wręczanie próbekW większości odwiedzonych przez nas dro-gerii przy kasie były wyeksponowane towary. Jednakże w niewielu sklepach zachęcano do ich zakupu. Sprzedawcy byli bierni, nie wy-korzystywali szansy na zrealizowanie dodat-kowego obrotu na wybranych produktach. Oczywiście sprzedaż przy kasie, tak jak inne działania w sklepie, musi być prowadzona z głową. W jednej z drogerii, w której kupo-

wałam krem do rąk, kasjerka zaproponowała mi przy kasie inny... tańszy zamiennik. Nie tędy droga! Przecież celem sprzedaży przy kasie nie jest zmniejszanie obrotów sklepu, tylko ich zwiększanie! Kasjer-sprzedawca powinien proponować klientom produkty komplementarne, czyli uzupełniające w sto-sunku do zakupów znajdujących się już w koszyku. Na przykład, gdy klientka kupuje szampon, warto jej zaproponować odżywkę do włosów w dobrej cenie.Kolej na omówienie czynności, która czę-sto następuje już po uregulowaniu płatności przez klienta za zakupiony towar. Chodzi o wręczanie próbek kosmetyków, co eks-pedientki robią wręcz automatycznie, bez chwili namysłu i refleksji. A można tu strze-lić niezłą gafę, taką jak ta... W jednym z an-kietowanych sklepów ekspedientka wręczyła Tajemniczemu Klientowi próbkę szamponu do włosów z efektem push up, mówiąc – „A oto proszę – dla pana próbka szampo-nu”. I wszystko byłoby dobrze, gdyby nie fakt, że nasz Tajemniczy Klient pożegnał się ze swoimi włosami na głowie jakieś 10 lat temu, a nieliczne pozostałości strzyże

na długość około 2 mm. Próbki produktów, choć są miłym upominkiem przyjmowanym przez klientów z wdzięcznością, spełniają swoje zadanie (promowanie kosmetyku), gdy są dobrane do potrzeb osoby, której je wręczamy. Klienci są różni. Nazwijmy rzecz po imieniu – łysiejący pan wręczenie próbki szamponu z efektem push up w najlepszym wypadku może potraktować jako żart, w naj-gorszym – jako złośliwość.

PodsumowanieGratuluję zwycięzcom i nominowanym w tegorocznej edycji konkursu Drogeria Roku. Życzę właścicielom, kierownikom i załogom wszystkich sklepów biorących udział w konkursie pomyślności w ciągłym doskonaleniu biznesów, z korzyścią dla sie-bie i oczywiście dla klientów.

Sylwia Gać-MytychSGM Consulting

[email protected]

Zdjęcia: Tomasz Boguta/fotobunkier.pl

PROMOCJA

Efekty fryzur spod ręki mistrza znakomite!

Świetna atmosfera to podstawa naszych spotkań. Na zdjęciu ekipa firmy Burnus Polska i naszego wydawnictwa

Alicja Wołoch z firmy Classic Watch

oraz właścicielka ekskluzywnych

salonów jubilerskich

Schubert

Rozmowy biznesowe toczą się jednak na najwyższym szczeblu. Na zdjęciu od lewej: Sebastian Siodlak – business unit director działu szerokiej dystrybucji w L’Oréal Polska, Katarzyna Bochner z „Wiadomości Kosmetycznych”, Teresa

Jonas i Leszek Szwajcowski – prezes i wiceprezes sieci Drogerie Polskie i firmy dystrybucyjnej Błysk

Pomiędzy rozmowami biznesowymi chwila dla siebie i przyjemność z oddania się w ręce stylisty firmy Schwarzkopf


PROMOCJA

Andrzej Kozłowski – prezes Verona Products Professional i reprezentacja „Wiadomości Kosmetycz-nych”

Iwona Ptaszek-Zielińska z firmy dystrybucyjnej Wit i Bożena Graczyk – kierownik działu reklamy i marketingu „Wiadomości Kosmetycznych”

Za czym kolejka ta stoi?

Katarzyna Tylman – dyrektor handlowa Burnus Polska i Andrzej Gryciuk – prokurent firmy An-Mar

WIĘCEJ ZDJĘĆ

Po czarnego drinka Schwarzkopf, który okazał się hitem wieczoru! Recepturę zna marka Stock. Polecamy!

Przedstawiciele Navo i sieci Drogerie Laboo – od lewej: Sylwia Olędzka, Paweł Woch, Roman Gajczewski, Józef Jadach i Krystyna Pilecka

na naszej stronie na Facebooku


Handel Flesz

Wiadomości Kosmetyczne – czerWiec 201224

Coraz więcej drogerii jest zainteresowanych wynajmem powierzchni w obiektach handlo-wych Czerwona Torebka. Najbliższe plany roz-woju zakładają obecność sklepów drogeryj-nych w 14 lokalizacjach. Obecnie funkcjonują one w Słupcy (Drogeria Aster), Świebodzicach (Drogeria Kropka), Opolu (Drogeria DODO) i Żorach (Drogeria Sylwia). Ponadto wśród najemców pojawią się niebawem takie marki jak Drogeria Kosmonet, Drogeria Szkot, Dro-geria Lejdis czy S-Trade. – Czekamy na kolej-nych reprezentantów branży – mówi Paweł Ciszek, dyrektor działu komercjalizacji i zarzą-dzania firmy Czerwona Torebka. Obiekty Czerwona Torebka tworzone są z powtarzalnych modułów o powierzchni około 60 mkw. Istnieje możliwość ich łącze-

Przybywa drogerii w Czerwonych Torebkach

nia w celu dostosowania wielkości lokalu do potrzeb danego najemcy. Brak powierzchni wspólnych pozwala obniżyć koszty eks-ploatacji. Cechą charakterystyczną są także przestronne parkingi, z których klienci mogą się dostać bezpośrednio do poszczególnych lokali. Inwestycje powstają w miejscach, gdzie odbywa się intensywny ruch samo-chodowy oraz pieszy – gęsto zaludnione osiedla mieszkaniowe, główne szlaki komu-nikacyjne oraz ważne strefy handlowo-usłu-gowe. W ciągu 10 lat firma Czerwona Toreb-ka planuje uruchomić do 2 tys. obiektów handlowych na terenie całego kraju. Więcej informacji na temat platformy i wynajmu powierzchni handlowej można znaleźć na stronie czerwonatorebka.pl (az)

Drogeria Aster w pasażu Czerwona Torebka w Słupcy

zmiany w zarządzie interchem! Beata Szczytowska prezesem firmy

Jak dowiedzia-ły się „Wia-domości Ko-sme tyczne” , Paweł Choda-kowski-Mal-kiewicz nie jest już prezesem zarządu Gru-py Interchem. Wiadomość tę potwierdził Ry-

szard Wojtkowski, partner w funduszu Reso-urce Partners, do którego należy Interchem. – Pan Paweł Chodakowski-Malkiewicz zło-żył rezygnację ze stanowiska, która została przyjęta. Stanowisko prezesa zarządu objęła pani Beata Szczytowska, dotychczas wice-prezes i dyrektor finansowy spółki – powie-dział nam Ryszard Wojtkowski. Podkreślił, że zmiana na stanowisku prezesa nie niesie za sobą konsekwencji w relacjach z part-nerami handlowymi. – Cały zarząd firmy pracuje dalej. W relacjach Intechemu z kon-trahentami nic się nie zmienia – stwierdził Ryszard Wojtkowski.Interchem to jeden z największych dystrybu-torów kosmetyków i chemii gospodarczej. Zarządza siecią połączonych drogerii Aster i Natura oraz buduje sieć franczyzowych drogerii À propos. (kb)

regionalne konwencje drogerii labooWłaściciele Drogerii Laboo oraz zespół menedżerski sieci spotkali się na regional-nych konwencjach, które odbywały się od 14 do 23 maja w Nowogrodzie, Łodzi, Pile, Wrocławiu i Sandomierzu. Głównym te-matem konwencji, którym przewodniczyli prezes zarządu Józef Jadach oraz dyrektor zarządzająca Katarzyna Adamska, było podsumowanie ostatniego roku działalności sieci oraz przedstawienie dalszych planów rozwoju Drogerii Laboo.Zasady funkcjonowania spółki Integra Nova zajmującej się prowadzeniem maga-zynu centralnego, z którego korzystają Dro-gerie Laboo, omówił dyrektor zarządzający Andrzej Klimeczko. Akcjonariusze sieci zgodzili się, że oczekują nie tylko atrakcyj-nych warunków dostaw, ale również szero-ko pojętej pomocy w prowadzeniu działań odsprzedażowych. Prezes Józef Jadach zapewnił, że Integra Nova we współpracy z siecią Drogerie Laboo będzie w stanie ta-kiego wsparcia udzielić.Uczestnicy spotkania poświęcili również uwagę projektowi organizowanemu przez naszą redakcję – rankingowi Drogeria Roku. Nie bez powodu – Drogerie Laboo zdobyły w tegorocznej edycji aż 5 nagród w różnych kategoriach, w tym dwa razy sta-nęły na najwyższym podium. – To ogromny sukces, który, mam nadzieję, przełoży się na wzmocnienie pozytywnego wizerunku całej sieci wśród klientów i producentów – powiedziała dyrektor Katarzyna Adamska. Specjalne oferty dla uczestników konwencji

coraz mniej aptekUstawa refundacyjna pogrąża farmaceutycz-nych detalistów. W marcu wniosek o upadłość złożyła Apteka pod Różą, sieć blisko 50 placó-wek. Znalazł się jednak inwestor, inna sieć ap-tek – Faramacja 24. Dla swoich 62 placówek inwestora szukają też Apteki Dbam o Zdrowie, a skandynawskie apteki Phoenix wycofują się z polskiego rynku. Eksperci cytowani przez Puls Biznesu oceniają, że nowe prawo i listy leków refundowanych spowodowały rewolu-cję w farmacji. W pierwszym kwartale rynek był na dużym minusie. Według firmy Dziesię-cina, specjalizującej się w finansowaniu aptek, w tym roku upadnie 1-1,5 tys. placówek. Dziś jest ich na rynku ponad 13 tys. (az)

przygotowała firma Navo. Właściciele skle-pów mogli na preferencyjnych warunkach kupić produkty znajdujące się w portfolio dys-trybutora. Sieć Drogerie Laboo zainauguro-wała swoją działalność w listopadzie 2010 r. Dziś liczy już 227 sklepów i cały czas się rozwija. Na początku roku Drogerie Laboo podpisały umowę o współpracy z siecią Ko-smeteria-Eksperci Urody. W jej wyniku po-wołano do życia spółkę Integra Nova, która poprowadzi magazyn centralny i zapewni strategicznie bezpieczne źródło dostaw dla sklepów zrzeszonych w obu sieciach.

(kb)

Wiadomości Kosmetyczne – czerWiec 2012 25

100 salonówDouglas został pierwszą w Polsce siecią perfumerii z trzycyfrową liczbą lokalizacji. Setny salon został otwarty 16 maja w kielec-kiej Galerii Korona. Jubileuszowa perfume-ria to równocześnie trzeci sklep Douglasa, który powstał w tym roku. Do grudnia fir-ma chce otworzyć kilka kolejnych. – Jed-nym z najważniejszych czynników sukcesu w handlu jest dobra lokalizacja i dostępność dla konsumentów, dlatego konsekwentnie zwiększamy liczbę naszych salonów. Jed-nocześnie realizujemy też strategię multi channel, czyli tworzenie platform łączących handel stacjonarny i internetowy, co jest od-powiedzią na zmieniające się oczekiwania konsumentów – mówi Agnieszka Mosurek-Zava, prezes Douglas Polska. Firma modernizuje także już istniejące per-fumerie, aby spełniały wymogi nowocze-snej ekspozycji luksusowych kosmetyków i wpisywały się w gust Polaków.Douglas ma na świecie ponad 1200 skle-pów. W Polsce firma jest obecna od 11 lat. Według danych Nielsena ma pozycję lidera z udziałem w rynku perfumerii na poziomie ponad 50 proc. (az)

Hurtownia An-Mar dołącza do dostawców dla Drogerii PolskichSwarzędzka hurtownia An-Mar będzie jeszcze jedną firmą, która zajmie się rozwojem sieci Drogerie Polskie oraz dostawami do sklepów w niej zrzeszonych. – Będziemy dzielić się te-renem działania z firmą dystrybucyjną Waldi i dostarczać produkty, których ona nie posia-da w ofercie – powiedział „Wiadomościom Kosmetycznym” Andrzej Gryciuk, prokurent firmy An-Mar. Firma An-Mar specjalizuje się w asortymencie kosmetycznym, jest dostawcą wielu znanych, szczególnie polskich, marek do sklepów oraz aptek. – W marcu kupiliśmy hurtownię Dzikowski z Gniezna, dzięki temu docieramy do kolejnych placówek na terenie Gniezna, Kalisza, Ostrowa Wielkopolskiego i Ostrzeszowa. Rozwijamy się i nie odczuwamy kryzysu – zapewnia Andrzej Gryciuk. – Mamy ponad 1000 aktywnych klientów, a od począt-ku roku zdobyliśmy 200 zupełnie nowych. Bar-dzo dobrze rozwija się nasza współpraca z ap-tekami, które są dobrymi płatnikami – dodaje. Niedawno firma An-Mar wdrożyła nowy system komputerowy firmy Comarch Opti-ma, co pozwala jej na szybkie i bezbłęd-ne kompletowanie zamówień, stworzyła też nowe stanowiska pracy w magazynie i przygotowuje się do budowy nowego bu-dynku biurowego. Zdaniem Andrzeja Gry-ciuka, przyłączenie się do projektu Drogerii Polskich to szansa na dalszy rozwój jego firmy. – Będziemy w ten sposób zdobywać kolej-

Andrzej Gryciuk, prokurent firmy An-Mar: – Włączając się w projekt Drogerii Polskich będziemy

zdobywać kolejnych odbiorców, wykorzystamy nasze moce przerobowe, które mamy w zapasie

i chcemy brać udział w procesach konsolidacyjnych oraz tworzeniu silnych sieci sklepów

nych odbiorców, wykorzystamy nasze moce przerobowe – mamy je jeszcze w zapasie – i chcemy brać udział w procesach konsolida-cyjnych oraz tworzeniu silnych sieci sklepów – tłumaczy Andrzej Gryciuk.Drogerie Polskie to projekt franczyzowy zrzeszający sklepy kosmetyczne. Dzięki naj-większym lokalnym dystrybutorom ma mieć charakter ogólnopolski. Pomysł sieci zro-dził się w firmie Błysk w Jastrzębiu-Zdroju. Na swoich terenach działania sieć Drogerie Polskie mają rozwijać firma Komplex-Torus i Waldi, tę ostatnią wspomoże An-Mar. Obec-nie pod szyldem sieci Drogerie Polskie wystę-puje ponad 200 sklepów. (kb)

eko Holding zadowolony z pierwszego kwartału 2012.Zarząd Eko Holding SA podał wyniki Gru-py za pierwszy kwartał 2012 r. Przychody ze sprzedaży wyniosły 434 mln zł i były prawie o 30 proc. wyższe od przychodów z pierw-szego kwartału 2011 r. Zysk brutto wyniósł 3 mln zł – to prawie 75 proc. wyniku z całe-go 2011 r. Prezes Eko Holding SA Krzysz-tof Gradecki podkreśla, że był to najlepszy pierwszy kwartał w historii Grupy. – Zauwa-żamy pozytywne zmiany w naszym otocze-niu rynkowym. Osiągnęliśmy marżę brutto na sprzedaży niewiele niższą niż w rekordo-wym pod tym względem pierwszym kwar-tale 2011 r. Oczekujemy dalszego wzrostu marż. Nasza prognoza wyników za pierwsze półrocze 2012 r. jest niezagrożona – mówi Krzysztof Gradecki. Prognoza ta przewiduje przychody ze sprzedaży na poziomie 869,5 mln zł (blisko 27 proc. wzrost w porównaniu do pierwszej połowy 2011 r.). Grupa Eko Holding SA zajmuje się sprze-dażą detaliczną i hurtową. W skład Grupy wchodzi 299 supermarketów Eko, 796 skle-pów franczyzowych Rabat, 165 drogerii partnerskich Jasmin oraz 33 sklepy Aligator typu convenience. Do Eko Holding należy także PGD Polska – wiodący dystrybutor artykułów drogeryjnych. (kb)

Kolejne drogerie JasminSieć drogerii Jasmin w szybkim tempie po-większa się o nowe sklepy. Drogerie z logo Jasmin powstają w całej Polsce. Tylko w maju i w czerwcu powstały nowe placówki w miejscowościach: Rakoniewice, Baniocha, Białe Błota, Bielsko-Biała, Góra Kalwaria, Poznań, Skała, Ścinawa, Żywiec, Warszawa, Warszawa-Wesoła i Włoszczowa.Jasmin to sieć drogerii partnerskich, w któ-rych większościowe udziały ma Polska Gru-pa Drogeryjna należąca do Eko Holding SA. Na koniec pierwszego kwartału br. w skład sieci Jasmin wchodziło 165 drogerii. (kb)


szKolenia Techniki sprzedaży

które równocześnie zrywają się do lotu, czy ławica ryb, z której nie gubią się pojedyncze sztuki, pomimo że wielokrotnie zmienia ona kierunek, w którym ryby podążają. Jednak w przypadku człowieka jest to coś więcej, coś co pozostaje w głowie, a więc nie ogra-nicza się do odczuć w danym momencie. W człowieku zachodzą procesy, które uczu-ciowo wiążą go z konkretnym miejscem. To transfer pozytywnych emocji. Zaczynam lu-bić kogoś podobnego do mnie, a te emocje przenoszą się na miejsce, w którym ta osoba pracuje i wszelkie obiekty nieożywione z nią związane, czyli np. markę, z którą jest ona związana lub którą poleca.

Mówi Pan, że ten mechanizm można wykorzystać w kontaktach handlowych, w relacjach sprzedawca-klient, konsultant- -klient. Jak to jednak zrobić, by nie wzbu-dzić podejrzeń o papugowanie, przedrzeźnianie?Istotnie jest to szalenie trudne. Niezbędny jest trening pod okiem specjalisty, by na-uczyć się, jakie gesty trzeba naśladować, jak często to robić oraz z jakim opóźnieniem. Kopiowanie wszystkiego i natychmiast by-łoby raczej irytujące dla odbiorcy. Trzeba uważać, by nie osiągnąć efektu bumerangu, czyli przeciwstawnego do oczekiwanego. Gdy klient wyczuje, że w zachowaniu sprze-dawcy jest coś nienaturalnego i w dodatku dojdzie do wniosku, że działa on przeciw-ko jego interesom jako klienta proszące-go o niezależną poradę, to doprowadzi to do wzmocnienia postaw, które chciało się zmienić, oraz do wzbudzenia niechęci lub nawet wrogości wobec miejsca czy marki. Zachowanie musi więc być naturalne. Jed-nak ostrzegam, bez odpowiedniego treningu trudno osiągnąć taki efekt, gdyż człowiek za bardzo zaczyna się skupiać na swoich gestach i przestaje nawiązywać normalne re-lacje, jak choćby sensowna rozmowa. I choć wydaje się to banalne, gdyż o psychologii zachowań niewerbalnych sporo się swego czasu mówiło, to w tym przypadku praca

Jak zapewnić sobie siedmiokrotny wzrost wartości sprzedaży oraz to, że klienci będą częściej do nas zaglądać i więcej kupować? Pytanie z kategorii marzenie ściętej głowy? niekoniecznie – przekonuje dr Wojciech Kulesza, w pracy naukowej koncentrujący się na zagad-nieniu efektu kameleona i naśladownictwa gestów. Badania już zostały poparte eksperymentem w drogeriach, z którego wynika, że ekspedientka w lekkim makijażu i naśladująca gesty klientki sprzeda jej kosmetyki nie za 20 ale za 150 zł!

W efekcie naszych badań okazało się, że zadbany wygląd – i nie mówimy o jakiejś nadzwyczajnej atrakcyjności, raczej o zwy-kłym, skromnym makijażu – oraz naślado-wanie gestów klientek może spowodować, że klientki wydadzą więcej na zakupy, wyj-dą bardziej zadowolone z obsługi i będą chętniej wracać.

To pierwsze rozumiem. Nie od dziś wia-domo, że w bezpośredniej obsłudze klienta przewagę mają atrakcyjne osoby. Zgodnie z teorią nazwaną efektem aureoli ładni, za-dbani ludzie są lepiej postrzegani, przypisu-je im się więcej pozytywnych cech, bardziej ufa, chętniej korzysta z ich rad i rekomenda-cji. Ale o co chodzi z tym naśladowaniem? Efekt aureoli połączyliśmy z teorią zwaną efektem kameleona. Opisuje ona naturalną tendencję do naśladowania osób, w których towarzystwie się znajdujemy. Jest to nie-świadome dopasowanie się do otoczenia. Często nie zdajemy sobie sprawy, że przej-mujemy gesty, słowa czy postawę swoich rozmówców. Można też celowo wyko-rzystywać efekt kameleona, jako klucz do budowy skutecznych relacji biznesowych, handlowych, gdyż jeśli ktoś zachowuje się tak jak my, to lubimy taką osobę, ufamy jej, rozmowę z nią oceniamy jako ciekawszą. Jeśli taka osoba poprosi nas o przysługę, to chętniej ją spełnimy, jeśli jest to kelner, to zostawiamy wyższe napiwki, a jeśli taka osoba zaproponuje coś, co według niej jest stworzone specjalnie dla nas, uwierzymy jej i z przyjemnością wydamy parę groszy wię-cej. W naszych badaniach wykazaliśmy też, że efekt kameleona prowadzi do większego przywiązania do miejsca, np. sklepu, z któ-rym tę osobę kojarzymy. To ważne, bo od-powiednie, naśladujące zachowanie ekspe-dientki nie przekłada się tylko i wyłącznie na jednorazowy zysk. Ale powoduje, że klient chętniej będzie zaglądał do tego sklepu niż do konkurencji. Podstawą efektu kameleona jest odzwierzęcy mechanizm, który nakazu-je naśladowanie zachowań stada – gołębie,

W branży drogeryjnej coraz więcej się mówi na temat sprzedaży samoobsługo-wej. Coraz bardziej w cenie jest wiedza o tym, jak zbudować ekspozycję produktów, tak by przyciągnąć uwagę klienta, jak go poprowadzić między półkami, by oprócz tego po co przyszedł, odkrył też w sobie potrzebę zakupu kilku innych produktów. W tym wszystkim nie można też zapomnieć o roli ekspedientek, konsultantek. I wcale nie o ich wiedzę i kompetencje chodzi. W każdym razie nie tylko...

ekspedientka jak kamel on e


Eksperyment pod okiem dr Wojciecha Kuleszy przeprowadziła wiosną 2011 roku Zofia Szypowska, student-ka V roku psychologii społecznej w SWPS, w jednym z warszawskich centrów handlowych. Przebadano 150

klientek sklepu z branży kosmetycznej. Do udziału w projekcie badawczym zaproszono ekspedientkę, która raz została ucharak-teryzowana na atrakcyjną (wyeksponowane policzki, wytuszowane rzęsy, optyczne powiększone białą kredką oczy, podkreślone usta), a drugi raz na mniej urodziwą kobietę (brak makijażu). Jej sposób ubrania w obu wersjach był taki sam. Najlepsze efekty sprzedaży uzyskano, gdy ekspedientka była umalowana i naśladowała gesty klientek, takie jak gestykulacja rąk, przestępowanie z nogi na nogę, przyjmowanie pozycji zamkniętej lub otwartej oraz wychylanie się nad testerem z kosmetykami. Aby nie uzyskać drażniącego efektu mima, ważne było, aby gesty były wykonywane z dwusekundowym opóźnieniem. W tym przypadku średnia kwota pozostawiona w sklepie przez obsługiwane klientki wyniosła 150 zł. Druga rola to atrakcyjna konsultantka, która nie naśla-duje gestów (50 zł). Trzecia – nieumalowana sprzedawczyni, ale naśladująca gesty (50 zł). Czwarta – nieumalowana i nienaśladująca (20 zł). Wyniki badań potwierdziły, że połączenie efektu aureoli i kameleona może zdziałać finansowe cuda, powoduje, iż klientki są bardzo zadowolone z obsługi i deklarują lojalność wobec sklepu.

dr Wojciech Kulesza: Umiejętne, naśladowcze zachowanie ekspedientki przekłada się nie tylko na jednorazowy zysk, ale też powoduje, że klient chętniej będzie zaglądał do tego sklepu niż do konkurencji

pod czujnym okiem specjalisty, często uzbrojonego w kamerę, która dokładnie wyłapie wszelkie błędy, a także pokaże, jakie gesty i jak wykonane przynoszą pożądany skutek, może przynieść na-prawdę zadziwiająco pozytywne skutki biznesowe.

Badania, które były prowadzone pod Pana kierownictwem odbywały się – co niezmiernie istotne dla naszych czytelników – w drogerii. Jakie były finansowe efekty wykorzystania efektu aureoli w połączeniu z efektem kame-leona? Czy rzeczywiście za pomącą praktyk opartych na psychologicznych teoriach można w istotny sposób zmie-nić zachowania konsumentów, którzy w ostatnich czasach stali się bardziej oszczędni i sprytni w dokonywaniu decyzji zakupowych? Rozpiętość średnich wydatków, jakie zaobserwowaliśmy biorąc pod uwagę

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

REKL.pdf 30-05-12 9:27:11

taki a nie inny wygląd oraz zachowa-nie przeszkolonej przez nas ekspe-dientki, to 20 zł w przypadku klientek obsługiwanych przez nieumalowaną i nienaśladującą ekspedientkę, aż do 150 zł jeśli konsultantka miała delikat-ny makijaż i naśladowała wybrane ge-sty klientki. W tym drugim przypadku jest to siedmiokrotnie więcej, a więc z marketingowego czy też handlowego punktu widzenia mamy do czynienia z gigantyczną zmianą. Warto też za-znaczyć, że w efekcie zastosowanych technik, klientki po wyjściu ze sklepu deklarowały, że są bardzo zadowolone z obsługi i z pewnością będą wracać. A każdy kto ma do czynienia z han-dlem wie, jak cenny jest wierny i lo-jalny klient.

rozmawiała: anna zawadzka-szewczyk

makijaż, elegancki wygląd, naśladowanie

gestów klientek

makijaż, elegancki wygląd, bez naśladowania

gestów klientek

brak eleganckiego makijażu i wyglądu, naśladowanie

gestów klientek

brak eleganckiego makijażu i wyglądu, bez naśladowania

gestów klientek

150 zł 50 zł 20 zł50 zł


szKolenia Marketing

ruchu gałek ocznych pozwalające stwier-dzić, na jaki produkt na półce klient spojrzał najpierw, dają możliwość wiarygodnego ustalenia, co konsumenci czują w związku z produktami i reklamami. Przykładem może być tzw. Bionavigator, autorska metoda fir-my Labiometrics, która poddaje analizie aktywność fal mózgowych informujących o zaangażowaniu i identyfikacji z reklamą, a także pozwala zmierzyć poziom pobu-dzenia organizmu, świadczący o chęci do działania. Takiemu przykładowemu badaniu poddano grupę konsumentów, którym pusz-czono dwie reklamy Banku Millennium z Hubertem Urbańskim w roli głównej. Pierw-sza była stylizowana na program Milionerzy, który celebryta prowadził przez wiele lat. W drugiej Urbański zamawiał w restauracji kaczkę, dyskutując przy okazji z kucharzem. Choć pierwsza reklama oferowała lokatę niż-szą o 2 proc., spot wywołał same pozytywne emocje i zaangażował oglądających, którzy postrzegali reklamę jako wiarygodną. Dru-gi spot, z lepszą lokatą, był odbierany przez większość badanych neutralnie, a części osób

się nie podobał. Reklama straciła dla widzów na wiarygodności i nie zachęciła ich do dzia-łania, bo Hubert Urbański został przedstawiony w innej sytuacji niż ta, z którą jest po-wszechnie kojarzony. – Pewna grupa celebrytów istnieje tylko i wyłączniew swoim naturalnym środowi-sku, dzięki któremu jest znana. W innych przypadkach tacy bohaterowie są dla ludzi nie-

wiarygodni – komentuje profesor z Instytutu Psychologii PAN. Clebryta źle dopasowany do marki lub produktu, w mało realistycznej dla siebie sytuacji, zamiast za-chęcić do zakupu, wywołuje najczęściej od-wrotny efekt. Innym przykładem dobrej, ale tylko pozornie, reklamy jest marka Nespres-so, która zatrudniła amerykańskiego aktora George’a Clooneya. Jak się okazało podczas badań, reklama przyciąga uwagę i wywołuje pozytywne emocje, ale wyłącznie... kobiet. Większości mężczyzn spot pozostawił obojęt-nymi, a w niektórych wywołał nawet niechęć.

– Nie ma się co dziwić negatywnym emo-cjom części badanych. Kto z nas nie chciałby być tak przystojny jak Clooney, mieć Oscara, mnóstwo pieniędzy i ogromne powodzenie u kobiet? – pyta retorycznie Rafał Ohme.

Kiedyś na mamuty, dziś na okazje O wynikach swoich badań współtwórca neu-romarketingu mówił podczas konferencji PRCH Retail Horizons 2012 poświęconej perspektywom dla centrów handlowych. Jak stwierdził, centrów handlowych będzie z pewnością przybywać. – Człowiek musi polować. Ta czynność jest wpisana w nasz genotyp i jest motywatorem naszych działań. Dziś zamiast na mamuty polujemy w galerii na okazje – wyjaśniał profesor. Według nie-

go centrum handlowe stało się naturalnym elementem środowiska człowieka, gdzie realizujemy zarówno elementarne potrze-by (zdobywanie pożywienia i ubrań), jak i te bardziej złożone, np. poprawiamy sobie samopoczucie. Wizyta w takim miejscu to sposób na spędzanie wolnego czasu. – Ame-rykańscy terapeuci zalecają znerwicowanym

Tak twierdzi profesor Rafał Ohme z Insty-tutu Psychologii PAN, ekspert w dziedzinie psychologii perswazji oraz podświadomości, współtwórca neuromarketingu na świecie. Dziedzina ta wykorzystuje „narzędzia po-miarowe stosowane w badaniach psychofi-

zjologicznych oraz wiedzę o zachowaniach człowieka w procesie optymalizacji bodź-ców marketingowych”. Profesor Ohme przekonuje, że 95 proc. całego procesu my-ślowego dokonuje się w podświadomości, w związku z czym pytanie klientów o ich preferencje jest niewystarczające. Konsu-ment nie może powiedzieć czegoś, z czego nie zdaje sobie sprawy.

Niewiarygodna kaczka UrbańskiegoNeuromarketing i badania biometryczne, takie jak np. eyetracking, czyli śledzenie

na zakupach też jesteśmy z Marsa

lub zWenus Głębokie dekolty bluzek na manekinach wystawowych nie zwiększają sprzedaży, ale cienkie bluzeczki, przez które prześwitują sutki, już tak. choć kobiety i mężczyźni myślą na zakupach zupełnie inaczej, niezależnie od płci i wybieranego towaru, decyzje zakupowe podejmujemy pod-świadomie.


Wi drogerie są atakowani ogromną licz-bą bodźców zachęcających do zakupów. W takiej sytuacji umysł potrzebuje dro-gowskazów. Rolę tę spełniają materiały POS, które odgrywają w procesie zaku-powym istotną rolę. – Konsumenci przy-chodzą do sklepu głównie po kategorie, o wiele rzadziej po marki. Często to materia-

pacjentom spacery po lesie. Natomiast na po-prawę samopoczucia – spacery po centrum handlowym bez portfela – mówił profesor Ohme. Podczas swojej prezentacji prze-konywał, że celem neuromarketingu jest dotarcie do części mózgu odpowie-dzialnej za podejmowanie decyzji, a nie do jego mniej wartościowej, deklara-tywnej części. – O sile deklaracji może-my przekonać się przy okazji robienia noworocznych postanowień, z których większość jest z reguły nieaktualna już w święto Trzech Króli – tłumaczył pro-fesor. Neuroamrketing może stać się odpowiedzią na wątpliwości pewnego amerykańskiego przedsiębiorcy, któ-ry na początku XX wieku stwierdził, że połowę pieniędzy wydawanych na reklamę wyrzuca w błoto, ale niestety nie wie, którą połowę. Jak więc działa mózg człowieka na zakupach?

Umysł potrzebuje drogowskazówBadania mówią, że nie planujemy za-kupów w sposób analityczny. Kiedyś obowiązujący model zakupów: pomy-śl-zrób-poczuj, został zastąpiony obec-nie przez nowy: poczuj-zrób-pomyśl. – Decyzje zakupowe opierają się na emocjach. Najpierw czujemy, a dopiero potem myślimy i tłuma-czymy sobie, dlaczego coś wybrali-śmy – uważa Rafał Ohme. Jego zdaniem klienci odwiedzający centra handlowe

ły POS decydują o finalnym wyborze pro-duktu – twierdzi profesor Ohme. Jak żartuje: – W handlu, jak w życiu, trzeba umieć do-

brze się ustawić. O wiele większą szansę na powodzenie ma ten, kto odwozi dziewczyny po imprezie do domu, niż facet brylujący w towarzystwie przez cały wieczór.

Kobiety kupują emocjonalnie, mężczyźni – racjonalnie O tym, jak bardzo różnią się procesy zakupo-we mężczyzn i kobiet, można przekonać się na podstawie badań amerykańskich konsumen-tów kupujących ubrania. Mężczyźni z reguły nie poświęcali zbyt wiele czasu na podjęcie decyzji, zadając sobie tylko trzy pytania: „czy

Kupując ubrania i kosmetyki kobiety nie podejmują szybkich decyzji, bo przebywanie

w sklepie to dla nich przyjemność

powinienem to kupić?”, „czy stać mnie na to?” i „co na to moja żona?”. U kobiet potencjalne drzewko decyzyjne było o wiele bardziej roz-

budowane. Amerykanki zastanawiały się: „czy stać mnie na to?”, „czy mój mąż nie jest w złym nastroju?”, „czy uda mi się to schować w szafie?”, „czy jakaś gwiazda to nosiła?”, „do czego będzie mi to pasowało?”, „czy nie wyglądam w tym zbyt grubo?” i wiele, wiele innych. Jak tłumaczy profesor, kobiety są bar-dziej zaangażowane w proces zakupowy niż mężczyźni i myślą o tej czynności w bardziej osobisty sposób – Można nawet powiedzieć, że personifikują ten proces – wyjaśnia Rafał Ohme. Kobiety reagują silnie na relacje interpersonalne w skle-pie i przejmują się np. niemiłym zacho-waniem obsługi. Dla mężczyzn postawa personelu nie ma większego znaczenia. Liczą się za to praktyczne aspekty za-kupów – to czy przy sklepie znajduje się parking lub czy kolejka nie jest zbyt długa (jeśli tak, mężczyzna najczęściej rezygnował z zakupu, kobieta prawie nigdy). – Panie są gotowe na większe poświęcenie, by zdobyć to, czego chcą. Ta generalna prawda dotyczy nie tylko zakupów – wyjaśnia profesor Instytutu Psychologii PAN. Mężczyźni idąc do

sklepu kierują się najczęściej motywacją ne-gatywną – to nie przyjemność, ale obowiązek. Dlatego poruszają się po sklepie szybko – ich celem jest zdobycie brakujących rzeczy i jak

najszybsze opuszczenie placówki. – Kupując ubrania i kosmetyki kobiety nie podejmują szybkich decyzji, bo przebywanie w sklepie to dla nich przyjemność. I chcą, by ta przyjem-ność trwała jak najdłużej. Dlatego zakupy zaj-mują paniom o wiele więcej czasu – kończy profesor Ohme.

sebastian szczepaniak

z MMężczyźni idąc do sklepu kierują się najczęściej motywacją negatywną – to nie przyjemność, ale obowiązek


Kosmetyczny biznes Inwestycje

– Rynek kosmetyczny w średniej półce cenowej, w której pozycjonujemy nasze marki kosmetyczne, wciąż jest bardzo chłonny – Mariusz Dukat, dyrektor sprzedaży i marketingu Spółdzielni Inwalidów Świt, o inwestycjach w rynek kosmetyczny i o odpowie-dzialności w biznesie.

Mam wrażenie, że firma Świt jest ostatnio bardziej aktywna na rynku kosmetycznym. Czy jest on dla Państwa ważny? Czy postanowiliście umacniać na nim swoją ofertę? W które jego kategorie zamierzacie Państwo inwestować?Na rynku kosmetycznym działamy od 68 lat. Jesteśmy jedną z najstarszych firm ko-smetycznych w Polsce. Warto o tym przypo-mnieć, ponieważ nie wszyscy to wiedzą i dla-tego odpowiedź na to pytanie jest prosta – tak, to dla nas bardzo ważny rynek. W ciągu tych kilkudziesięciu lat udało nam się stworzyć brandy kosmetyczne, które obecnie są rozpo-znawalne przez większość konsumentów. Są

to m.in.: Eclusive Cosmetics, Pestige Cosme-tics, AcneLine czy Rd for Men. Przez ostatnie półtora roku rozszerzyliśmy naszą ofertę asor-tymentową o 50 procent. Rynek kosmetyczny w średniej półce cenowej, w której pozycjo-nujemy nasze marki kosmetyczne, wciąż jest bardzo chłonny na produkty w bardzo dobrej relacji ceny do jakości, czym bez wątpienia charakteryzują się nasze kosmetyki. Mamy ogromny potencjał, wiedzę oraz doświadcze-nie i dlatego dalej będziemy rozwijać nasze portfolio produktowe, a w szczególności kate-gorie z obszaru pielęgnacji twarzy i ciała.

Jak zorganizowana jest obecniedystrybucja kosmetyków z Państwa oferty, gdzie konsumenci mogą je kupić? Nasze linie kosmetyczne są dostępne za-równo w dużych sieciach handlowych, zna-nych drogeriach, jak i lokalnych sklepach detalicznych. Można nas znaleźć m.in. w Rossmannie, Drogeriach Natura, hipermar-ketach – Auchan czy Real, ale wciąż rozwi-jamy nasze kanały dystrybucji i rozmawiamy z każdym zainteresowanym współpracą z nami klientem. Cały czas prowadzimy roz-mowy z nowymi potencjalnymi odbiorcami produktów Świt Pharma. Mam nadzieję, że ich efekty już wkrótce zauważą Państwo na sklepowych półkach, w nowych miejscach sprzedaży.

W jaki sposób wspieracie Państwo sprze-daż swoich wyrobów kosmetycznych? Na jakie działania marketingowe, wzmacniające świadomość marki u konsumentów, mogą liczyć Państwa partnerzy handlowi? Te największe kampanie marketingowe są jeszcze przed nami. Mamy świetne kosmetyki w bardzo dobrej cenie i coraz lepszą dystrybu-cję. Konsumenci, którzy raz sięgnęli po nasze produkty, zwykle po nie wracają. To jest nasz przepis na sukces i komunikację z klientami. Pracujemy z dużymi wydawnictwami, porta-lami internetowymi, bierzemy udział w róż-nych konkursach oraz stwarzamy możliwość testowania naszych produktów – wszystko to ma na celu wzrost świadomości naszych linii produktowych w świadomości konsumentów, i odnosimy na tym obszarze pożądane efek-ty. Kwestię wsparcia w punktach sprzedaży – materiałów POS oraz próbek produktów – rozpatrujemy indywidualnie z każdym z na-szych znaczących klientów.

Czy jesteście Państwo również podwyko-nawcą dla innych firm kosmetycznych w zakresie produkcji kosmetyków? Stawiamy przede wszystkim na nasze wła-sne marki, jednak kilkudziesięcioletnie doświadczenie w produkcji kosmetyków, własne laboratorium oraz nowoczesny park maszynowy wraz z zapleczem produkcyj-nym stwarzają nam doskonałą okazję do współpracy z wieloma firmami. Produku-jemy także marki własne dla sieci handlo-wych. Wymierną korzyścią tej współpracy dla naszych klientów jest możliwość uzyski-wania ulg w płatnościach do PFRON w wy-sokości ok. 50 procent każdej faktury, stąd też nie narzekamy na brak zleceniodawców.

Świt świadczy również usługi dla firmz branży kosmetycznej jako producent opakowań?Tak. Jesteśmy producentem tub polietyleno-wych w średnicach od 19 do 50 mm, flipto-pów, nakrętek, pompek, rozpylaczy dla prze-mysłu kosmetycznego, które kupują od nas najwięksi producenci kosmetyków. Odbior-cy naszych opakowań również dzięki współ-pracy na tym obszarze korzystają z odliczeń od obowiązkowych składek na PFRON.

Spółdzielnia Inwalidów Świt jest zakładem pracy chronionej. Zatrudniacie Państwo nie-pełnosprawnych pracowników w czasach, gdy o równych szansach na rynku pracy mówi się wiele, ale robi zdecydowanie za mało... Zatrudniamy osoby niepełnosprawne od po-czątku swego istnienia, czyli od 1944 roku. Obecnie w firmie pracuje około 500 osób nie-pełnosprawnych, co stanowi blisko 90 pro-cent całej załogi. Takich pracodawców, jak my, jest na rynku coraz mniej. Choć przepisy nie ułatwiają nam działalności, to prowadze-nie takiej firmy, rehabilitacja zawodowa osób niepełnosprawnych jest dla nas rodzajem mi-sji, którą zamierzamy kontynuować, traktując ją jako obszar społecznej odpowiedzialności w biznesie.Posiadając status Zakładu Pracy Chronionej możemy oferować naszym kontrahentom atrakcyjne ulgi podatkowe. Tak jak już wspo-mniałem, każdy nasz klient ma prawo odpisać 50 proc. każdej naszej faktury od obowiązko-wych składek wpłacanych do PFRON. To powoduje, że jesteśmy atrakcyjnym partne-rem handlowym dla wielu odbiorców, nowo-czesnych sieci handlowych jak i niewielkich lokalnych dystrybutorów. Przede wszystkim jednak jesteśmy firmą, która daje pracę oso-bom niepełnosprawnym, dla których rynek pracy często bywa trudno dostępny.

Dziękuję za rozmowę.

Katarzyna bochner

ofertę kosmetycznąSwitpowiększa

Kosmetyczny biznes Flesz


promocja

Odżywczo-regenerująca moc ALOE VERA

Untitled-2 1 6/5/12 10:54 AM

najsilniejsze markikosmetyczne w PolsceStatuetki Superbrands trafiły w tym roku m.in. do Laboratorium Kosmetycznego Dr Irena Eris, właściciela marek Dr Irena Eris i Lirene oraz do firmy Oceanic, producenta AA Cosmetics. Wśród nagrodzonych znala-zła się także marka Oriflame. Dr Irena Eris jest wielką wygraną tegorocznych nagród – nie tylko cieszy się tytułem już po raz szósty, ale jako jedna z dwóch rodzimych marek znalazła się w pierwszej dwudziestce zesta-wienia, w walce o serca Polek zwyciężając z kosmetyczną liderką z ubiegłych lat – marką Chanel. Po raz drugi statuetka przyznana zo-stała marce kosmetyków popularnych Lire-ne. Marka kosmetyków antyalergicznych AA Cosmetics sięgnęła po nagrodę po raz trzeci. Tegoroczni laureaci zostali wyłonieni głosa-mi członków Rady Marek – 39 czołowych polskich ekspertów w dziedzinie brandingu, marketingu i reklamy – oraz grupy 2700 osób, które wzięły udział w badaniu konsu-menckim. Przy ocenie pod uwagę brane były m.in.: rozpoznawalność marki, unikalny cha-rakter korzyści, które oferuje, i siła więzi z klientami. (az)

celia zmienia wizerunekCelia, z marki uważanej do tej pory za tradycyjną i skierowaną głównie do doj-rzałych konsumentek, staje się marką no-woczesną, łączącą wiele pokoleń Polek. Nowy wizerunek Celii kształtowany jest poprzez działania na kilku płaszczyznach – w prasie, internecie, przez programy skierowane do partnerów handlowych (premiowa sprzedaż kosmetyków Celia w małych, niezrzeszonych drogeriach) oraz do konsumentów (konkurs „Polki są naj-piękniejsze”). – Działania, które wybrali-śmy, z jednej strony podkreśliły tradycyj-ny charakter i duże doświadczenie marki, z drugiej – odświeżyły i unowocześniły ją – mówi Anna Pajestka, brand manager w firmie Dax Cosmetics, do której należy Celia. Za odświeżenie wizerunku marki Celia, nową stronę internetową i organiza-cję konkursu konsumenckiego odpowia-da agencja marketingu zintegrowanego XConcept. (kb)

Drogerie Polskie odkryciem roku 2012Sieć Drogerie Polskie została uznana za Odkrycie Roku 2012 w VIII edycji ogól-nopolskiego plebiscytu Laur Konsumenta/Klienta 2012. Głosy na ten projekt skupia-jący franczyzowe sklepy pod jednym logo oddali konsumenci w sondzie telefonicznej i internetowej. Wraz z Drogeriami Polskimi do rywalizacji o tytuł Laur Klienta – Odkry-cie 2012 stanęły drogerie Jasmin, Laboo, Aster oraz Koliber. (kb)


Kosmetyczny biznes Flesz

skarga na reklamę L’oréal odrzuconaKomisja Etyki Reklamy nie uznała za zasadne zarzutów Katarzyny Piekar-skiej wobec reklamy fluidu L’Oréal. Posłanka SLD skrytykowała reklamę z Doutzen Kroes, której zdjęcie jest „mocno generowane komputerowo”, stanowiąc „prosty sygnał: jeśli kupisz ten fluid czy krem, to będziesz wyglądać w ten sposób”. Jednak Komisja oceniła, że reklama nie wprowadza odbiorców w błąd i nie narusza tym samym kodek-su branżowego. Katarzyna Piekarska w odpowiedzi na decyzję KER powie-działa Gazecie Wyborczej, iż cieszy się, że jej skarga uświadomiła ludziom pro-blem oszustwa w reklamach. Zapowie-działa też, że razem z Beatą Bublewicz z PO zamierza założyć Stowarzyszenie Konsumenckie, które będzie walczyć z nieuczciwością w reklamie. (az)

sztuka makijażu – warsztaty mAc technique MAC Technique to warsztaty dla wszystkich, którzy chcą nauczyć się sztuki makijażu. Na razie eksperci marki prowadzą zajęcia dla początkujących (Absolute Beginners), ale w planach są kolejne, m.in. oparte na najnow-szych trendach, makijaż glamour, stylizacje ślubne itd. W sumie będzie to 9 tematycz-nych spotkań. Aby wziąć udział w szkoleniu, należy zapisać się na fanpage’u MAC na FB lub zgłosić chęć uczestnictwa w salonie firmowym MAC (zostawiając e-mail lub nr telefonu). Wszystkie zainteresowane osoby zostaną poinformowane o miejscu i dacie naj-bliższego MAC Technique. Aby przystąpić do zajęć, należy też wykupić voucher, który po warsztatach można wymienić w salonie na produkty. Koszt Vouchera to 150 zł. (az)

nagrody Gospodarcze Prezydenta rP dla tzmo i FarmonyPrezydent Bronisław Komorowski wrę-czył 29 maja br. w Warszawie Nagrody Gospodarcze Prezydenta RP. W kate-gorii „Obecność na rynku globalnym” zwyciężyły Toruńskie Zakłady Materia-łów Opatrunkowych S.A., w kategorii „Ład korporacyjny i społeczna odpo-wiedzialność biznesu” uhonorowane zostało Laboratorium Kosmetyków Na-turalnych Farmona.Nagroda Gospodarcza Prezydenta RP została ustanowiona przez Aleksandra Kwaśniewskiego w 1998 roku i przy-znawana była do 2005 roku. Bronisław Komorowski w 2011 r. zdecydował się kontynuować jej przyznawanie. (kb)

rośnie eksport kosmetyków z PolskiWedług danych GUS polski eksport ko-smetyków osiągnął w ubiegłym roku 7,6 mld zł, co stanowi ponad 5-proc. wzrost wobec roku poprzedniego. Najpotężniej-szym eksporterem wśród polskich firm jest Inglot, który swoje produkty sprzedaje w 150 firmowych sklepach w 44 krajach świata. Jak pisze dziennik Rzeczpospolita, z ok. 40-proc. udziałem eksportu Inglot jest rekordzistą wśród rodzimych producentów kosmetyków, którym zagraniczna sprzedaż daje zwykle 10-15 proc. przychodów.W ciągu kilku najbliższych lat lidera chce dogonić również firma Oceanic, która ze swoją marką AA trafia do 25 krajów. W ubiegłym roku jej eksport wzrósł o jedną piątą, a to za sprawą wprowadzenia pro-duktów do sieci ponad 300 aptek na Ukra-inie oraz zwiększenia sprzedaży na Litwie

i w USA. Na zagraniczną ekspansję coraz mocniej stawia też Laboratorium Kosme-tyczne Dr Irena Eris, które wysyła pro-dukty do 30 krajów. Wśród jego głównych rynków są Azja, Niemcy, a przede wszyst-kim Ukraina, gdzie firma ma własną spółkę dystrybucyjną. Jednak lwia część kosmetycznego eksportu przypada na spółki globalnych koncernów. Prawie 2 mld zł, czyli 84 proc. przychodów, osiągnęła w 2011 zagraniczna sprzedaż Avon Operations Polska. Eksport stanowi też ponad 80 proc. przychodów produk-cyjnej spółki Oriflame. Polska fabryka L’Oréal wysyła za granicę ok. 90 proc. wy-robów. W poznańskiej fabryce Beiersdorf zagraniczna sprzedaż kosmetyków Nivea i Eucerin (86 proc. przychodów) wyniosła w ubiegłym roku 354 mln zł. (kb)

Z ok. 40-proc. udziałem eksportu

Inglot jest rekordzistą wśród

rodzimych producentów kosmetyków.

Wojciech Inglot, twórca marki, został

niedawno pierwszym laureatem nagrody

Polskiej Rady Biznesuim. Jana Wejcherta w kategorii Sukces


Anna mucha ambasadorką marki bambino

Anna Mucha została pierwszą ambasadorką pieluch marki Bambino w Polsce. Aktorka dostała propozycję reklamy po tym, jak w mediach pojawiły się jej zdjęcia z zakupów, na których widać, że kupuje pieluchy tej marki. W internecie i w prasie pojawiło się kilkanaście publikacji na ten temat.Kamil Kliniewski, prezes firmy Hygienika S.A.– producenta pieluch, przyznaje, że już od jakiegoś czasu planował relaunch marki Bambino. Kiedy dotarły do niego infor-macje – zarówno ze strony osób z branży biznesowej i spoza niej – o tym, że Anna Mucha jest ich klientką, uznał, że warto za-proponować jej współpracę. – Najpierw zle-ciłem działowi marketingu przygotowanie odpowiedniej analizy. Dotarliśmy między innymi do badań MB/SMG KRC, z których wynika, że Anna Mucha to obok Justyny Kowalczyk gwiazda o największym poten-

cjale marketingowym. Z kolei w 2011 roku magazyn „Forbes” zamieścił ją w setce naj-cenniejszych celebrytów polskiego show-biz-nesu. Jest osobą rozpoznawalną i medialną. W biznesie jest to bardzo cenne – mówi. Ka-mil Kliniewski podkreśla jednak, że o wybo-rze aktorki na ambasadorkę marki zadecydo-wał przede wszystkim fakt, iż jest osobą w stu procentach wiarygodną. – Ona naprawdę ku-puje pieluchy Bambino swojemu dziecku. To dla nas najcenniejsza przesłanka – podkreśla. Prezes spółki Hygienika szacuje, że w pierw-szym roku sprzedaż produktu reklamowane-go przez aktorkę wzrośnie o kilkaset procent. Sama Anna Mucha przyznaje, że jako mama wypróbowała na swojej córce wszystkie do-stępne pieluchy na polskim rynku. – Pieluchy Bambino to dobra jakość za bardzo dobrą cenę. Nie ustępują jakością znanym zagra-nicznym markom, a jednak są tańsze. Jestem EKO Mamą, co w moim przypadku oznacza, że jestem osobą ekonomiczną i rozsądną. Za-oszczędzone pieniądze wolę zainwestować w córkę w inny sposób – mówi. Współpra-ca Anny Muchy z firmą Hygienika dotyczy marki pieluch Bambino. Umowa obejmuje działania PR i reklamowe. (kb)

Golden rose rozwija sieć franczyzowych stoisk Salony i stoiska firmowe stały się jednym ze sposobów na rozwój dystrybucji i wzrost sprzedaży dla firmy Golden Rose – dystry-butora kosmetyków do makijażu. Punkty prowadzone są przez dystrybutora, a także na podstawie umów franczyzowych. Po-pularne wśród franczyzobiorców stały się zwłaszcza stoiska firmowe. – Polecamy je, ponieważ przedsiębiorcy odchodzą większe koszty najmu oraz aranżacji, które wiążą się z wynajęciem lokalu na sklep – wyjaśnia Joanna Pawłowska, trade marketing ma-nager Golden Rose. Franczyzobiorca jest zobowiązany do zakupu firmowych, ele-ganckich mebli ekspozycyjnych, produktów Golden Rose oraz systemu informatyczne-go, dzięki któremu w racjonalny sposób można uzupełnić asortyment, czy zapoznać się ze statystykami sprzedaży. Golden Rose gwarantuje też teoretyczne i praktyczne szkolenie niezbędne do otwarcia punktu. – Zapewniamy również pełne wsparcie wy-kwalifikowanych specjalistów, którzy udzie-lają pomocy przed, jak i po otwarciu punktu sprzedaży. Trenerzy wewnętrzni regularnie odwiedzają franczyzobiorców – zapewnia Joanna Pawłowska.

Osoba podejmująca współpracę z dystrybu-torem musi utrzymywać określony standard ekspozycji produktów na firmowych me-blach i oferować pełen asortyment kosme-tyków Golden Rose. Nie może wprowadzać do sprzedaży żadnych innych marek.Franczyzowe punkty powstają w centrach miast posiadających minimum 50 tys. mieszkańców. – Wybieramy galerie han-dlowe, które cieszą się dużą popularnością w danym mieście i przyciągają klientów urozmaiconą ofertą handlową i rozrywko-

wą. Nie mamy problemów z lokalizacjami, otrzymujemy oferty od firm komercjalizują-cych galerie, które uważają nasze stoiska za atrakcyjne – zapewnia Joanna Pawłowska. – Jesteśmy zadowoleni z tego konceptu rozwo-ju, naprawdę przynosi dobre efekty – dodaje.Obecnie pod szyldem Golden Rose wy-stępuje 27 firmowych sklepów i stoisk. Wkrótce dołączą do nich kolejne – w parku handlowym Matarnia w Gdańsku oraz w centrum handlowym Pestka w Poznaniu.

(kb)

fot. agencja WBF

Stoisko Golden Rose w centrum handlowym Korona Kielce

Branża kosmetyczna też cierpi z powodu zatorów płatniczych Zatory płatnicze w branży kosmetycz-nej sięgają 30 dni (źródło: firma win-dykacyjna obligo). To nie tak długo, jak w branży budowlanej czy reklamowej, gdzie opóźnienia w płatnościach do-chodzą do 180 dni, ale problem z pew-nością nie jest błahy. Z sondażu prze-prowadzonego przez Business center club wynika, że dla ponad 60 proc. firm oczekiwanie na należne im pieniądze jest dużym problemem w prowadzeniu działalności biznesowej. Tym bardziej że brak płatności z niezapłaconych fak-tur nie zwalnia z obowiązku zapłacenia podatku dochodowego i VaT. odsetek płatności opóźnionych o 90 dni wy-nosi w polsce 9,8 proc., średnia w Eu-ropie to niecałe 3 proc. W rozwiązaniu problemu raczej nie można liczyć na ministerstwo Finansów. – Wprowadze-nie jako generalnej zasady rozwiązania polegającego na rozliczeniu podatku VaT dopiero po zapłaceniu faktury sta-łoby w sprzeczności z prawem unijnym – rozwiewa nadzieję małgorzata Brzo-za, rzeczniczka resortu cytowana przez „Gazetę Wyborczą”. (az)

Kosmetyczny biznes Opakowania


też sprzedaje obiegowa opinia głosi, że pierwsze wrażenie o osobie lub przedmiocie wyrabiamy sobie w ciągu 20 sekund kontaktu. W tym czasie decydujemy, czy ktoś lub coś nam się podoba czy nie. W przestrzeni sklepu, gdzie otaczają nas niezliczone produkty, to właśnie w ciągu kilku sekund podejmujemy decyzję o zakupie. Dlatego tak ważna jest odpowiednia ekspozycja produktu, żeby wyróżniał się na tle konkurencji i przyciągał uwagę klienta. Ale wcześniej niezbędne jest oryginalne, ciekawe opakowanie, które w sklepie potrafi zastąpić sprzedawcę i wpłynąć na decyzje konsumenckie.

Wzrok klientów przyciąga kolorystyczna różnorodność, jak również oryginalność opa-kowań. Mimo to, gdy mówimy o trendach, to wciąż króluje minimalizm zarówno jeśli chodzi o proste, ergonomiczne formy, jak i o przejrzyste oraz zwięzłe informacje o pro-dukcie umieszczane na opakowaniach. – Rynek kosmetyczny jest bardzo zróżnico-wany i takie same są opakowania – podkreśla Ewa Więcławik, sales & marketing manager w firmie Novo-Pak. – Na finalny wygląd

opakowania ma wpływ bardzo wiele czyn-ników, zaczynając od typu produktu, który ma być w nim konfekcjonowany, poprzez wizję i charakter firmy, budżet przeznaczony na opakowania, kończąc na subiektywnych odczuciach, guście osoby decyzyjnej. Jednak z mojego doświadczenia wynika, że najbar-dziej podobają się proste, klasyczne wzory, podane w nietuzinkowy sposób, poprzez kolorystykę, zdobienie czy szatę graficzną opakowania – mówi.

Rynek opakowań nie opiera się oczywiście sezonowym modom. – Kształty są kwestią gustu jak i pomysłowości designerów – za-znacza Monika Kosmala-Sójka, kierownik działu sprzedaży i marketingu firmy Heinz Glas Działdowo. – Kolorystyka podąża za aktualną modą – obecnie bardzo modne są mocne, krzykliwe kolory, co ewidentnie przekłada się na coraz bardziej kolorowe półki z kosmetykami – dodaje.

Funkcjonalne i nowoczesneŁadne opakowanie – myślimy najpierw o produkcie, który rzucił nam się w oczy, ale zaraz potem ważne stają się jakość wy-konania, wygoda i łatwość użytkowania. Opakowanie ma przede wszystkim chronić kosmetyk, lecz wpływa także znacząco na odbiór marki przez konsumenta. Dlatego dla kosmetycznych firm tak ważne jest, aby opakowanie było wykonane z odpowied-nich, trwałych, długo zachowujących swoje właściwości materiałów. – Przy projekto-waniu opakowań kosmetyków kolorowych marek Gosh i Lumene największy nacisk kładzie się na funkcjonalność pudełka, jego wielkość i jakość – mówi Ilona Spychalska, product & education director w firmie Brodr.Jorgensen, która jest przedstawicielem wy-mienionych marek w Polsce. – Zależy nam, żeby oferowane przez nas produkty, nawet po wielokrotnym użyciu, wciąż miały nie-zniszczone i ładnie wyglądające opakowa-nia. Stosujemy coraz lepszej jakości akryl, który jest odporny na stłuczenie nawet przy upadku z dużej wysokości – wyjaśnia.Rozwój technologii pozwala producentom z branży kosmetycznej zaskakiwać również nowymi pomysłami w kwestii inteligent-nych opakowań aktywnie komunikujących się z konsumentem. Możemy np. spotkać się z opakowaniami zmieniającymi ko-lor w miarę ubywania produktu czy też z zamkniętymi systemem, po naciśnięciu którego dochodzi do reakcji chemicznej schładzającej produkt (np. kremy do twa-rzy do temperatury + 2°C). Modne stało się umieszczanie na opakowaniach kodów QR (kwadratowy kod kreskowy wynaleziony przez japońską firmę Denso-Wave w 1994 roku), które mogą przenosić użytkowni-ków smartfonów na odpowiednie strony internetowe czy portale społecznościo-we, gdzie potencjalny klient zapoznaje się z podstawowymi informacjami o produkcie, a także z opiniami innych użytkowników na jego temat, jak również na temat całej firmy. Opakowanie odgrywa kluczową rolę w pre-zentacji wartości marki.Również konstrukcje otwierania-zamyka-nia i systemy dozujące są udoskonalane pod względem łatwości aplikacji, możliwości pełnego zużycia produktu, zabezpieczenia przed otwarciem przez dzieci, sygnalizacji otwarcia opakowania (zamknięcia typu

Zróbdobre

wrazenie. opakowanie

Inteligentne opakowania komunikujące się z konsumentem – to już fakt, nie wizja science-fiction


Kosmetyczny biznes Opakowania

o

tamper-evident) oraz są dostosowywane do potrzeb osób starszych (niewielka waga i przejrzyste oznakowanie produktu, proste w obsłudze opakowanie). Trzeba pamię-tać, że konstrukcja zamknięcia może także wpływać na skład receptury kosmetyku,

gdyż odpowiednia izolacja umożliwia uży-cie mniejszej ilości środków konserwują-cych. Stąd wielką popularnością cieszą się opakowania z pompkami wyposażonymi w zawory zwrotne i układy odsysające,

zapobiegające zakażeniu zawartości opa-kowania. – Klienci poszukują innych roz-wiązań niż standardowe systemy aplikacji czy dozowania – tłumaczy Anna Banasiak, senior sales executive firmy Quadpack. – Stąd tak duże zainteresowanie naszymi

tubami airless. Jest to bardzo higieniczne rozwiązanie, ponieważ konsument nie ma styczności z pozostałą zawartością produk-tu, jak miałoby to miejsce gdyby np. sięgał ręką po krem do słoiczka.

Przyjazne środowiskuDo produkcji opakowań kosmetycznych najczęściej wykorzystuje się tworzywa sztuczne (ponad 60 proc.), pozostałą część stanowią papier, metal i szkło. – Niezmiennie dominują polipropyleny, polietyleny oraz PET – mówi Ewa Wię-cławik z Novo-Paku. – Pozostałe surowce, które również się wykorzystuje, zwłasz-cza do technologii wtrysku to PS, SAN, PMMA, surlin. Oczywiście charakter i przeznaczenie opakowania mają znaczący wpływ na rodzaj stosowanego surowca. Na przykład surlin jest szeroko stosowany do nasadek na perfumy. Do słoików gru-bościennych imitujących szkło używa się takich surowców, jak PMMA, PETG lub SAN, PS. Natomiast w ostatnich latach coraz większą popularnością w produkcji butelek dla kosmetyków cieszy się PET. Alternatywą dla tego materiału, dość często rozpatrywaną przez naszych klientów są polipropyleny typu clear charakteryzujące się wysoką transparentnością – wyjaśnia nasza rozmówczyni. Maciej Sworzyński współwłaściciel firmy Meping zaznacza, że nie ma jednego uni-wersalnego tworzywa, z którego mogłoby powstać opakowanie dla kosmetyków. – Odporność chemiczna surowca determi-nuje jego zastosowanie. W związku z tym każde tworzywo ma swoje wady, np. brak odporności na jakieś użyte w formulacji kosmetyku związki chemiczne czy zbyt wysoka cena oraz zalety, do których zali-czają się np. dobra odporność chemiczna, łatwość dekorowania – tłumaczy.Producenci opakowań doskonale zdają sobie sprawę z faktu, że na decyzje kon-sumenckie ma wpływ stopień w jakim produkcja, eksploatacja i utylizacja ich pro-duktów wpływa na środowisko naturalne.

opakowania z naturalnych materiałów to trend wynikający z nurtu eko

Zachwyciło nas!To jak blisko konsumenta może być nie tylko sama marka, ale ludzie, którzy ją stworzyli.

Taki list przeczyta na opakowaniu Nawilżającego kremu do suchej i odwodnionej cery każdy, kto kupi krem aa THErapY z jubileuszowej edycji. Tak właśnie zdobywa się serca klientów...

Szanowni Państwo!30 lat temu wprowadziliśmy na polski rynek pierwszy tzw. „pomarańczowy” krem dla alergików. Sukces tego produk-tu zainspirował nas do stworzenia komplementarnej gamy preparatów do pielęgnacji skóry wrażliwej i skłonnej do alergii. Zgodnie z konsekwentnie realizowaną filozofią, któ-ra wyróżnia nas na polskim i światowym rynku, marka AA stała się synonimem najwyższej jakości i bezpieczeństwa, pozyskując rzesze lojalnych klientów. Wierzymy, że jubile-uszowa seria dermokosmetyków AA THERAPY spełni Pań-stwa oczekiwania.

Z wyrazami szacunku, Dorota i Wojciech Soszyńscy – Właściciele OCEANIC S.A.

Opakowanie powinno być najwyższej jakości w najniższej cenie. Wiele zależy od produk-tu, na który jest przeznaczone. Na przykład najważniejszymi cechami opakowania kosme-tyku dla młodzieży będą nowoczesny kształt i agresywna kolorystka. Liczy się też wygoda użytkowania, opakowanie musi być więc ergonomiczne. Kosmetyki dla młodzieży są tanie, a więc opakowanie również nie może kosztować producenta zbyt dużo.Opakowania, w których podane są kosmetyki do pielęgnacji twarzy takie jak kremy, toniki, mleczka, płyny do demakijażu, to klasyka oraz elegancja kształtów i stonowana kolorystyka. Cena opakowania zależy od pozycjonowania marki, czyli od tzw. półki cenowej, na którą ma trafić produkt finalny. Jeżeli mówimy o produkcie mass mar-ketowym, którego podstawowym założeniem jest niska cena, opakowanie również musi być tanie. Natomiast w przypadku kosmetyku z półki premium, klienci są skłonni zapłacić za opakowanie trochę wyższą cenę.

EWA WIĘCŁAWIK, sales & marketing manager w firmie Novo-Pak

Opakowanie powinno być dopasowane do upodobań grupy odbiorczej kosmetyku


opakowania uniwersalne, które można za-stosować do wielu produktów. Kupując je w dużych ilościach, nabywca automatycznie uzyskuje lepszą cenę. – Najlepszym przy-kładem są butelki ze standardowym, popu-larnym gwintem, do których można dopaso-wać wiele zamknięć – podpowiada. – Nasi krajowi producenci kosmetyków coraz częściej szukają opakowań na rodzimym rynku, ograniczając ich import z zagranicy, co ma oczywiście bezdyskusyjny wpływ na kwestię kosztów transportu, ale również sa-mego opakowania – podsumowuje.

promocja

Dlatego też wiele firm zmierzając w stronę eco-koncepcji stara się zredukować wagę i objętość transportową opakowań, a także sięga po materiały powtórnie przetwarzal-ne (recycling). Świetnym przykładem jest tu szkło o nazwie calcin, które wizualnie nie różni się od zwykłego szkła, jednakże w produkcji opakowań pozwala znacznie zmniejszyć zużycie energii i ograniczyć o 20 proc. emisję CO2. Coraz częściej opis produktu umieszcza się na wewnętrznej stronie opakowania, co po-zwala na rezygnację z ulotek. Popularne w produkcji opakowań stają się materiały na-turalne takie, jak szkło, drewno, metal lub ich imitacje.– Już od dawna Heinz Glas Działdowo promuje szkło jako materiał ekologiczny –

powstający z naturalnych minerałów oraz przyjazny środowisku poprzez możliwość recyclingu – mówi Monika Kosmala-Sój-ka. – Coraz częściej nasi klienci biorą pod uwagę ten aspekt przy wyborze rodzaju materiału na opakowania i często jest on czynnikiem przechylającym szalę na ko-rzyść szkła – podkreśla.

Ładne, ale tanieKonsumenci z chęcią kupią ładnie opako-wany produkt pod warunkiem... że nie jest zbyt drogi. Opakowanie nie może więc

Duże zamówienia uniwersalnych opakowań do zastosowania dla wielu kosmetyków to jeden ze sposobów na oszczędzanie

Według amerykańskich

analityków w 2012 roku

rynek opakowań będzie wart

500-700 mld dolarów

PrzyszłośćWyzwaniem dla producentów opakowań jest konieczność coraz szybszego projek-towania i skracanie procesów wdrożenio-wych. Stąd wiele firm inwestuje w ener-gooszczędne maszyny, które wpływają na obniżenie kosztów produkcji, zaś nowo-czesne narzędziownie i parki maszynowe umożliwiają szybką realizację każdego no-wego projektu. Według informacji podanych przez fir-mę badawczo-konsultingową Pike Rese-arch, wartość globalnego rynku opakowań w 2009 roku wyniosła 429 mld dolarów, i oczekuje się, że do 2014 roku wzrośnie do 530 mld dolarów. Przewidywania anality-ków amerykańskiej firmy konsultingowej PIRA są jeszcze bardziej optymistyczne. Zgodnie z ich założeniami w 2014 roku rynek ten będzie warty ok. 740 mld dola-rów. Według badaczy producenci opako-wań będą kłaść większy nacisk na dobór surowców przyjaznych środowisku i lep-sze zoptymalizowanie kosztów produkcji i transportu.

Agnieszka saracyn-rozbicka

zwiększać znacząco ceny kosmetyku. Ewa Wię-cławik przyznaje, że ostatnio mamy do czynienia ze zjawi-skiem „odchudzania” opako-wań, czyli minimalizowania ich gramatury. Nie bez znaczenia jest tutaj czynnik ekonomiczny i obniża-nie ceny opakowania poprzez ten za-bieg, ale również ograniczanie zużycia surowca. – Firmy szukają oszczędności na wielu płaszczyznach swojej działal-ności, w tym również na kosztach produk-cji opakowań. Jednak walory estetyczne i jakościowe opakowań mają pozostać bez zmian. Oszczędności szuka się w procesie zakupów oraz logistyki – zaznacza Ewa Więcławik. Dodaje, że popularne stają się

strefa urody Rozmowy o pięknie


FOTOTERAPIASebastian Skalski



Sebastian Skalski jeden z najpopularniej-szych fotografików – portrecistów. człowiek orkiestra: twórca albu-mów, książek, wystaw, kalendarzy, fotoobrazów, płyt, spektakli muzycz-nych, tekstów piosenek. Grafik, konferansjer, wy-dawca, producent, autor programu telwizyjnego „tonacje” i jego prowadzą-cy. W Polsce nazywany jest: „almodovarem fotografii”. Pomysłodawca i właściciel autorskiego atelier „GaLeria GWiazd”. od 20 lat portretuje popularne osoby i oryginalnych ludzi. rozpoczął Międzynarodo-wy fotoprojekt rodzinny: „only Love. tylko Miłość”.

Agnieszka Saracyn-Rozbicka: PabloPicasso zwykł mawiać: „Nie zrozumiecie sztuki, póki nie zrozumiecie, że w sztuce 1+1 może dać każdą liczbę z wyjątkiem 2”. Która z liczb najlepiej odzwierciedla sztukę, którą uprawiasz? Sebastian Skalski: Ja zawsze oceniam sztukę po tym, czy jest magiczna. Tylko magia po-rusza zarówno artystę, jak i odbiorców. Nie przyznaję żadnych ocen, ponieważ sztukę tworzy się i konsumuje przez czucie. Znam wiele osób (w tym również kuratorów), którzy mówią, że sztukę czują, i albo im się podoba, albo nie. Jako zodiakalna Waga lubię tworzyć na wielu płaszczyznach, na-wet jednocześnie. Aktorka Ewa Błaszczyk,

również Waga, obserwując moje poczyna-nia skwitowała to tak, że będę miał wielki problem, ponieważ będę: robił zdjęcia, kręcił teledyski, reżyserował spektakle, wydawał albumy, etc. I cały czas będę czuł niedosyt, ale... artysta nasycony to artysta niekreatywny i nudny.

Sięgnijmy do początków. Kiedy rozpoczęła się Twoja przygoda z fotografią? Świadomość fotografii, świadomość światła pojawiły się u mnie wcześnie. Ta pasja jest rodzinna, bo fotografowali mój tata Grze-gorz, dziadek Henryk, ciocia Elżbieta. Pa-miętam, że moim ulubionym zajęciem w dzieciństwie było oglądanie albumów z ro-

dzinnymi zdjęciami, czasopism... Następnie rozpocząłem praktyki u artystki fotografik Ireny Strzemiecznej, o której mówiło się, „łódzka Nasierowska”. W momencie, gdy wszedłem do jej studia wiedziałem, że czło-wiek w portrecie jest moim stylem i wizy-tówką.

Czy istnieje definicja dobrego modela?Często słyszę pytanie, czy są niefotogeniczni ludzie, czy źli fotograficy? Zawsze odpowia-dam, że to drugie. Nieżyjąca już aktorka Ga-briela Kownacka powiedziała kiedyś o mnie, że fotograf Skalski jest jak lekarz, potrafi do-trzeć do najgłębszych emocji, nie ma się cze-go wstydzić. W końcu sesja to forma relaksu,



ale i skupienia, dlatego moje sesje nazywam Fototerapiami. Zanim zrobię pierwsze zdję-cie, muszę poznać osobę, jej marzenia i kom-pleksy. Często się zdarza, że na sesję przy-chodzi osoba spięta, niezdająca sobie sprawy ze swoich walorów. Przez kilka godzin jest malowana, czesana, ubierana w fajne ciuchy, cały czas rozmawiamy. Po pewnym czasie ona zaczyna na siebie inaczej patrzeć. Nagle czuje się piękna, atrakcyjna. Coś niesamowi-tego! Potem słyszę, że wiele osób się u mnie wyleczyło z kompleksów.

Czy Fototerapiom towarzyszy Twoja druga wielka pasja, muzyka?I muzyka, i film, i aromat kawy. Nie mogę jednak wszystkiego zdradzić, bo zależy mi na elemencie zaskoczenia portretowanych

osób. Osoby zrelaksowane są otwarte na sugestie. Potrafię wprowadzić je w od-powiedni nastrój, żeby wyobraziły sobie, że są np. na łące, albo nawet poczuły, że pływają. Kiedy przygotowywałem album „Matki dzieciom”, zaobserwowałem, że w trakcie sesji matki zaczęły inaczej rozma-wiać ze swoimi dziećmi. Następnie wielu zazdrosnych ojców wyraziło chęć uczest-niczenia w sesji z dziećmi. I tak narodził się pomysł na fotoprojekt rodzinny i następny album.

To Międzynarodowy Fotoprojekt Rodzinny: „Only Love. Tylko Miłość”, nad którym obecnie pracujesz?Tak. Rodzinne sesje są wielką przygodą zarówno dla mnie, jak dla modeli. Wza-jemnie się poznajemy, pijemy kawkę, jemy ciacha, zawsze przed i po zdjęciach są rozmowy, uśmiechy, uściski, zabawa. Na sesje do „Only Love. Tylko Miłość” zapraszam nie tylko rodziny, ale również pary i singli. Uczestnicy sesji powinni tego dnia założyć swoje ulubione ubrania, przy-nieść ze sobą charakterystyczne gadżety. Makijażyści wykonają im fotograficzny make-up. Każda sesja trwa tylko dwie go-dziny, ale to, co dobre, zawsze szybko się kończy. Niestety.Zależy mi, żeby jak najwięcej osób mogło zafundować sobie rodzinną sesję w mojej Galerii Gwiazd, dlatego cena za sesję jest bardzo przystępna. W czasach, gdzie ciągle za czymś gonimy, zagłuszamy swoje pra-gnienia, uczucia, marzenia, warto na chwilę

się zatrzymać. W końcu piękno, dobro, cie-pło, szacunek do drugiej osoby są bezcenne, a portret fotograficzny to pamiątka na całe życie. Tylko osiągnięcia, wspomnienia i fo-tografie po nas zostają.

Do tej pory zasłynąłeś jako fotografik kobiet. Hanna Bakuła napisała o Tobie i Twoich muzach: „Jego kobiety to obłaskawione demony czekające na swoje ofiary”. Jakbyś się do tego ustosunkował?(śmiech) Totalnie nie wiem, o co jej chodzi-ło... A tak serio, to chciała przez to powie-dzieć, że mam w sobie dar, który sprawia, że ludzie zaczynają na siebie inaczej patrzeć, zaczynają czuć się pięknymi, atrakcyjnymi i inteligentnymi. A udaje mi się to głównie dzięki Fototerapii. Hania napisała również,

że Sebastian pasuje bardziej do Berlina lat dwudziestych, niż prowincjonalnej War-szawy. Jestem magicznym romantykiem, a ponieważ w XXI wieku romantyzm nie jest w modzie, Bakuła ma rację.

Pozostając w kręgu płci pięknej, kilka miesięcy temu ukazała się edycja kolekcjo-nerska Twojego albumu „Apetyt na kobiety”, w którym znalazły się zdjęcia 100 wyjątko-wych kobiet XXI wieku, m.in. Beaty Tyszkie-wicz, Katarzyny Figury, Jolanty Kwaśniew-skiej, Izabeli Trojanowskiej, Urszuli Dudziak, Małgorzaty Walewskiej, Hanny Bakuły. Trudno było namówić panie do współpracy?Album „Apetyt na kobiety. 100 kobiet wy-jątkowych XXI wieku” ukazał 10 lat temu. Ten album był moim wydawniczym debiu-tem, przygotowywałem go przez dwa i pół roku. Premiera była dla mnie wielkim prze-życiem i wielkim sukcesem. Panie na luzie przyjęły zaproszenie na sesje, ponieważ czuły we mnie talent i pasję. Osiągnęliśmy superefekty. Wiele z tych sesji zaowoco-wało przyjaźniami do dziś, utwierdzając mnie w przekonaniu, że jestem na swoim miejscu. Gdy wyczerpał się nakład, plano-wałem wznowienia, i tak stuknęło 10 lat. Edycja kolekcjonerska to właściwie nowy album. Narodziło się nowe pokolenie ak-torek, piosenkarek, które sportretowałem i zaprezentowałem w albumie, nie zapomi-nając o legendach i wielkich osobowościach z pierwszej edycji. Jest pięknie wydany, ma nowoczesną szatę graficzną i Beatę Tyszkie-wicz na okładce.

W takim razie kogo zabrakło w tym albumie. Która z pań byłaby tą 101?Zabrakło kobiet, których nie ma w tym al-bumie (śmiech). Dla mnie najważniejsze jest, by osoba miała w sobie magię, to „coś”, by okazała się ciekawym i dobrym człowie-kiem. Dlatego też do moich projektów an-gażuję moją mamę Jadwigę Skalską, która jest dla mnie najważniejsza i zawsze bardzo mnie wspiera. I czuję się zaszczycony, kiedy pojawia się na organizowanych przez mnie galach i pozuje mi do zdjęć.

Lubisz ludzi. Co Cię w nich główniefascynuje?Kocham ludzi! Dla mnie fascynujące i feno-menalne jest bycie człowiekiem. W dzisiej-szych czasach „człowiekiem” się już rzadko bywa. Dlatego ciągle staram się doszukiwać w ludziach wszystkiego, co najlepsze. Sto-suję Fototerapię, bo zależy mi, żeby każdy odnalazł w sobie pokłady pozytywnych cech, poczuł się lepszy. Moim marzeniem jest, by każdy Polak miał szansę raz w ży-ciu pojechać za granicę, żeby zobaczyć, jak żyją ludzie w innych krajach.

Ty podróżujesz. Gdzie się czujesz najlepiej?Lubię rodzinną Łódź, bo tam się wszystko zaczęło, tam mieszkają moi rodzice. Ko-cham Sopot, tęsknię za plażą, wodą, molem, Grand Hotelem i urwiskiem w Orłowie. Ko-cham Warszawę, w której mieszkam i two-rzę od piętnastu lat. Warszawa to mój polski Nowy Jork. To miasto, w którym czuć takie samo tempo. Ludzie prowadzą intensywny tryb życia, jak w NYC, spacerują z kubkiem kawy w ręku, a ja mijam ich na rowerze. Mieszkając koło Pałacu Kultury i Nauki, mam swój mały Manhattan, gdzie wokół budują się nowe wieżowce. Gdy jestem w Nowym Jorku tęsknię z Warszawą, a gdy je-stem w Warszawie tęsknie za NYC, widocz-nie taki już mój los – los zodiakalnej Wagi.

Mój przyjaciel fotograf często żartuje, że amator martwi się o sprzęt, profesjo-nalista martwi się o kasę, a mistrz martwi się o światło. Co zaprząta myśli Sebastiana Skalskiego?(śmiech) Pięknie powiedziane. Artysta, któ-ry od razu zaczyna mówić o pieniądzach, nie jest artystą tylko rzemieślnikiem. Zawsze mnie śmieszy, kiedy ludzie patrząc na mój dorobek myślą, że śpię na forsie. W ogóle ludzie mają błędne spojrzenie na sprawy, na których się nie znają, tematy zupełnie ich nie dotyczące, stąd plotki, zawiść i zazdrość. A ja robię dużo rzeczy za darmo, bo nie na wszystkim się zarabia, a czasem i dopłaca, ale cóż, spełnianie pragnień i marzeń jest czasem kosztowne. Często angażuję się w różnego rodzaju akcje charytatywne, two-rzę projekty wspierające np. fundację Ewy

cieszy mnie, że są ludzie, którzy poprzez kontakt ze mną zaczynają inaczej myśleći żyć. to jest dla mnie prawdziwe szczęście


Piękno, dobro, ciepło, szacunek do drugiej osoby są bezcenne, a portret fotograficzny to pamiątka na całe życie. tylko osiągnięcia, wspomnienia i fotografie po nas zostają

Błaszczyk „Akogo?”. Artysta cały czas musi się stymulować, żeby nie opuściła go wena, pasja. Ważne, żeby tworzyć, spełniać się, dawać sobie i ludziom radość. Mam po-czucie, że skoro zostałem obdarzony talen-tami, to mam misję tworzenia, pomagania i wspierania młodych talentów.

A który ze sławnych fotografów jest dla Ciebie autorytetem?Robert Mapplethorpe, Herb Rittz – ame-rykański fotografik, który, poza zdjęciami, kręcił też teledyski takich gwiazd, jak Mi-chael Jackson, Madonna, czy Tina Turner, Peter Lindbergh czy Annie Leibovitz. Od dziecka fascynuje mnie Andy Warhol. In-tryguje mnie jego sztuka, filozofia życia i wszechstronność, bo malował obrazy, wydawał swoją gazetę, albumy i książki, założył zespół rockowy, kręcił filmy i miał swoją telewizję. W młodości moimi idola-mi fotografii byli: Marek Karewicz i Jacek Poremba, szkoda, że obaj nigdy nie wydali albumu. Fascynuje mnie również twór-czość i osobowość Hanny Bakuły, która ma Firmę Portretową i maluje pastelowe portrety. A ja mam Galerię Gwiazd i two-rzę fotoobrazy.

Pokusisz się o definicję piękna?Piękno to jest dobro. Przewrotnie piękno ma niewiele wspólnego z wyglądem ze-wnętrznym. Ważna jest magia, osobowość, akceptacja siebie i właśnie dobroć. Każdy z nas mógłby mnożyć przykłady ludzi nie-ciekawych z wyglądu, ale których wszy-scy ubóstwiali, bo mieli w sobie tę iskrę. Fascynowali i przyciągali ludzi do siebie dzięki charyzmie i magii, którą posiada-li. Zawsze powtarzam, że artysta albo ma „świecę” albo nie, ma światło, aurę, blask lub nie.

Ty świecisz od 20 lat. Czego się przez ten czas nauczyłeś i z czego jesteś najbardziej dumny?Z tego, że jestem sobą. Robię to, co lubię i żyję tak, jak lubię. Cieszę się, że są ludzie, którzy poprzez kontakt ze mną zaczynają inaczej myśleć i żyć. To jest dla mnie praw-dziwe szczęście. Nauczyłem się, że nie ma rzeczy niemożliwych, nawet wówczas, gdy za ich realizacje płaci się słono.

Dziękuję za spotkanie.

rozmawiała agnieszka saracyn-rozbicka

foto PIOTR KOSINSKI/WWW.PIOTRKOSINSKI.COM makijaż Klaudia Szaflarska,

fryzura Dominik Gawliczek, kostium Jadwiga Skalska, produkcja Galeria Gwiazd

sebastian skalski z ukochaną

mamą Jadwigą

strefa urody Pielęgnacja


sprzedaż dezodorantów utrzymuje się na podobnym poziomie przez cały rok. Kategoria miewa sezonowe wzrosty, szczególnie latem. Wtedy też klienci chętniej sięgają po zaawansowane technologicznie antyperspiranty, których działanie niwelujące wydzielanie potu i nieprzyjemny zapach staje się coraz dłuższe, a nawet po blokery.

– to lubimy najbardziej

Cały rynek dezodorantów i antyperspirantów ma wartość roczną ok. 1,1 miliarda złotych (źródło: Nielsen, IMS, es-tymacje własne L’Oréal, 2011). Największą część tego ryn-ku stanowią dezodoranty sprzedawane na rynku masowym (75 proc.).Używanie dezodorantów jest podstawą higieny, zarówno kobiet, jak i mężczyzn, dlatego ich sprzedaż utrzymuje się na wysokim poziomie przez cały rok. Jednak producenci przyznają, że zainteresowanie tą kategorią produktów ro-śnie, gdy robi się gorąco, szczególnie w lipcu i sierpniu. – Cieplejsze wiosenne i letnie miesiące to moment, kiedy wolny czas spędza się bardziej aktywnie, a do organizmu je-steśmy zmuszeni dostarczać więcej wody, tym samym wię-cej wody jest odprowadzane przez skórę – tłumaczy Olga Skrzynecka z Coty Polska. – Dlatego potrzebny jest pro-dukt, który zapewni komfort w każdej sytuacji bez względu na podejmowane wyzwania w ciągu dnia.

Ziaja BlokerSkutecznie redukuje nadmierne pocenie. ogranicza wydzielanie potu i przykrego zapachu. zapewnia długotrwałe uczucie świeżości. nie zawiera parabenów, alkoholu, barwników, konserwantów i kompozycji zapachowej. nie pozostawia śladów na ubraniu. Ziaja, CeNa 7 ZŁ/60 Ml

W sprayu i bez bialych

sladow

Obok najważniejszejskuteczności, istotna jest

również wydajność dezodorantu, sposób aplikacji oraz wygląd

i poręczność opakowania

pro

mo

cja

Agnieszka Zacharewicz, manager z działu badań marki Garnier przyznaje, że znaczne wzrosty sprzedaży dezodo-ranty notowane są także w okresie świątecznym. A to za sprawą dużego zainteresowania zestawami prezentowymi zawierającymi te produkty. – Nie można jednak powiedzieć, że dezodoranty należą do produktów sezonowych – zaznacza Joanna Kowalczuk, kie-rownik działu marketingu Ziaja. – W tym wypadku świado-mość konieczności dbania przynajmniej o podstawową higie-nę jest coraz wyższa i przekłada się na kosmetyczne zakupy.

Forma, funkcja, zapachNajpopularniejszą formą dezodorantów, zarówno w dam-skiej jak i męskiej kategorii, są te w sprayu (ponad poło-wa sprzedaży). Na drugim miejscu plasują się dezodoranty w kulce (roll ony), a na trzecim – sztyfty (źródło: Nielsen, 2011). Oprócz formy aplikacji, dla użytkowników ważna jest też funkcjonalność produktu. Wśród dezodorantów damskich największym i najszybciej rozwijającym się seg-

mentem są dezodoranty nie zostawiające białych śladów na ubraniach. Takie propozycje pojawiły się także wśród preparatów dla mężczyzn. Producenci zapewniają, że no-woczesne produkty pozbawiają nas obaw o białe ślady na czarnych tkaninach lub żółte plamy na białych ubraniach. W wyborze dezodorantu nie bez znaczenia jest też zapach. Według raportu Usage & Attitude Study: Health & Beau-ty 2011 (GfK Polonia) jest on nawet tym, co najczęściej skłania kobiety do wyboru konkretnego produktu kosme-tycznego. Podobnie jest w przypadku mężczyzn. Dlatego wonie dezodorantów zaczynają być konstruowane na wzór perfum, gdzie na zapach składają się ulotne nuty głowy i silniejsze serca oraz mocna baza, którą stanowią np. piż-mo, cedr i drzewo sandałowe.

Skuteczność nawet przez 3 dniJednak najważniejsza jest podstawowa funkcja dezodo-rantów: ograniczanie wydzielania potu oraz neutralizo-wanie jego zapachu. Na rynku pojawiły się już produkty, które są w stanie zabezpieczyć ciało przed wilgocią, potem i przykrym zapachem przez 72 godziny. W ofercie firmy Ziaja, właśnie bloker, który stosuje się co kilka dni, cieszy się największym powodzeniem. – Jest to preparat do spe-cjalistycznej pielęgnacji, redukujący nadmierne pocenie – wyjaśnia Joanna Kowalczuk. – W krótkim czasie zyskał bardzo szerokie grono użytkowników. W tym przypadku o sukcesie zdecydowało satysfakcjonujące działanie i bar-dzo konkurencyjna cena w porównaniu podobnymi produk-tami innych producentów, dostępnymi z reguły w sprzedaży aptecznej – wyjaśnia nasza rozmówczyni.

Anna Zawadzka-Szewczyk


strefa urody Makijaż

Fascynuje Cię makijaż? Chcesz poznać właściwości kosmetyków i techniki ich nakładania? Chcesz się dowiedzieć, jak poprawić proporcje twarzy i wydobyć atuty urody? W naszej Akademii Makijażu przeprowadzimy Cię przez tajniki tej sztuki, abyś mogła swoją wiedzę wykorzystać w codziennej pracy. A może zainspirujemy Cię do zdobycia nowego zawodu wizażystki? Powodzenia!

Podkład, podobnie jak mas- kara, staje się kosmetycz-nym must have większości kobiet. dlaczego? Bo two-rzy jednolitą powierzchnię na skórze, zapewnia ochro-nę przed czynnikami ze-wnętrznymi – bakteriami, kurzem, promieniowaniem uV, zanieczyszczeniami środowiska. Gdy zawiera dobroczynne składniki aktywne – dodatkowo pielęgnuje skórę. aby po jego użyciu twarz wyglą-dała korzystniej, młodziej, promienniej, jest jeden podstawowy warunek – trzeba dobrać podkład dopasowany do potrzeb skóry, jej kondycji i odcienia. a potem utrwa-lić go pudrem, który przy-gotuje skórę na przyjęcie kolejnych kosmetyków kolorowych.

Alek

sand

ra Ja

śkow

iec

prod

uct t

rain

er G

osh

Cosm

etics

WyróWnanie kolorytu cery

PoDkŁaDY

Rodzaj ceryW przypadku tzw. cery mieszanej najlepiej sprawdzają się podkłady na bazie wody, któ-re nie zatykają porów skórnych i dodatkowo zawierają kompleks składników pielęgnacyj-nych, jak kojący panthenol, witaminy E, A, ametyst i wyciąg z aloe vera. Ważne jest rów-nież, aby łączyły w sobie funkcje balansujące i regulujące, by skóra jak najdłużej cieszyła się matową fakturą. Dla skóry suchej odpowiednie są lekkie pod-kłady o formułach nawilżająco-odżywczych z zawartością witamin E, A, C, kwasem hia-luronowym oraz o właściwościach poprawia-jących naturalny koloryt cery. Przy cerze tłustej najważniejsze jest, aby pod-kład pokrywał niedoskonałości, przeciwdzia-łał błyszczeniu, zwężał pory skórne oraz miał działanie antybakteryjne i kojące. Świetnie w tym przypadku sprawdzają się podkłady mi-neralne o lekkiej formule oraz te z dodatkiem dobroczynnych składników, jak np. złuszcza-jący naskórek kwas salicylowy, babka lance-towata, ametyst, tokoferol, witamina A oraz kwas askorbinowy. Unikamy zbyt dużego stężenia alkoholu, który pozornie poprawi kondycję skóry, ale w konsekwencji przyczy-ni się do wysuszenia naskórka.

Odpowiedni kolorDobrze dobrany podkład powinien tworzyć efekt drugiej skóry, a nie maski. Dlatego nie przesadzajmy z jego ilością i zbyt ciem-nym kolorem. Może być o ton jaśniejszy od skóry, ale nigdy ciemniejszy, ponieważ

pod wpływem naturalnych procesów i tak ściemnieje na twarzy. Idealny odcień to taki, który „wtapia się” naturalnie w skórę i jest niewidoczny. Ko-biety, bojąc się, że będą zbyt blade, często nakładają tzw. opalony odcień fluidu, ale z efektem opalenizny nie ma to nic wspól-nego. Aby twarz nie była plaska i bez wy-razu, wyglądała na zdrową i muśniętą słoń-cem, modelujemy jej kontury bronzerem i rozświetlaczem, ale o tym więcej w kolej-nym odcinku naszej Akademii.

Uwaga! Podkład dobieraj w świetle dzien-nym na oczyszczonej krawędzi żuchwy, gdzie widać ewentualne różnice między od-cieniem skóry twarzy i szyi. Odczekaj mi-nutę, aby się utlenił. Kosmetyk jest dobrany idealnie, jeśli po nałożeniu go na skórę nie widać różnicy kolorystycznej między szyją a twarzą, dlatego tak ważne jest dobieranie go do odcienia skóry szyi, a nie twarzy.Nigdy nie testuj koloru podkładu na nad-garstku lub innej części twarzy – różnice w odcieniu skóry są zbyt duże.

Sposoby aplikacjiJest ich kilka. Można wybrać metodę trady-cyjną – za pomocą palców, ale aby podkład nie wnikał w ciepłe dłonie tylko pozosta-wał na twarzy, należy go wklepywać, a nie wcierać. Z tego samego powodu można też wcześniej zwilżyć dłonie. Podkład można również nakładać za pomo-cą specjalnych gąbek, które są wygodne, ale przy braku higieny stają się siedliskiem bakterii.


Coraz częściej do aplikacji podkładu uży-wa się pędzli. Ta metoda ma wiele zalet. Zmniejszamy ilość zużywanego kosme-tyku, jesteśmy w stanie nałożyć go rów-nomiernie w każde trudno dostępne miej-sce (np. płatki nosa, czy nasada włosów) i poprawiamy mikrocyrkulację skóry – cera jest bardziej dotleniona i świeża.

PUDrYPudrem utrwalamy makijaż i tworzymy podłoże do nakładania kolejnych kosme-tyków – bronzerów, różu i rozświetlaczy. To bardzo ważne, ponieważ na nie utrwalo-nym podłożu następne kosmetyki będą się rozwarstwiały, powstaną plamy. Kolory-stycznie puder prasowany powinien współ-grać ze skórą i absolutnie nie może być za ciemny. Występują również pudry w wersji transparentnej, które nie wpływają na ko-loryt skóry, tylko mają za zadanie utrwalić

makijaż. Pudry w formie sypkiej są idealne dla stworzenia ultralekkiego efektu.

Do jakiej cery?Dla każdego typu skóry odpowiedni jest inny puder. W przypadku cery tłustej i mieszanej najlepiej sprawdzają się pudry matujące, które absorbują sebum, ale jednocześnie za-wierają składniki nawilżające i kojące. Ich działanie jest niezastąpione w strefie T, gdzie gruczoły łojowe są najaktywniejsze.

PROMOCJa

łów łojowych i na dłużej pozostawiają cerę nieskazitelnie matową.

Uwaga! Nie wyrzucaj ochronnej folii, któ-ra oddziela gąbeczkę od prasowanego pu-dru. Bez niej, zbierane na gąbce sebum łączy się z pudrem, który na powierzchni kamie-nieje i nie nadaje się do dalszego użytkowa-nia. Unikaj nakładania dużej ilości pudru, bo łatwo o efekt maski.

aleksandra Jaśkowiec

Przy cerze suchej można zrezygnować z ty-powego pudru matującego i wybrać łagod-niejszy mineralny – rozświetlający.

Jak nakładać?Najlepiej do aplikacji pudrów, zwłaszcza o właściwościach matujących, używać du-żego pędzla wykonanego z naturalnego włosia. Nakładamy kosmetyk od brody do czoła, czyli pod włos. Dzięki temu kompo-nenty matujące dostają się do ujść gruczo-



bardzo KoloroWoZ jednej strony bardzo zdecydowane, in-tensywne i soczyste, często neonowe wręcz barwy, a z drugiej delikatne pastele – wielu producentów przygotowując kolorystyczną paletę lakierów i emalii do paznokci wyszło naprzeciw potrzebom pań lubiących mocne akcenty, jak i delikatniejszych w wyrażaniu siebie romantyczek. Obie te propozycje są jednak bardzo różnorodne w tonacjach ko-lorystycznych – od różów i żółci, poprzez zielenie i błękity, po granat i wariacje na te-mat fioletu. Jednym bardziej po drodze bę-dzie z rozbielonym szmaragdem, delikatną miętą i bladą brzoskwinią, a innym z osza-łamiająco nasyconymi barwami szafirowe-go nieba, soczystej pomarańczy, gorącego amarantu i słonecznej żółci.

Do wyboru, do koloruNajnowszą kolekcję wiosennych lakierów marki Virtual Fashionmania (Joko Cosme-tics) tworzą 4 lakiery z opalizującą perłą oraz 6 wyjątkowo soczystych kolorów emalii. Nazwy kolorów lakierów nawiązują

do branży modowej: Little green dress kusi świeżością zieleni, ognistą czerwień kry-je w sobie Pret-a-porter zaś Miss coquett uwodzi różową słodyczą. Wątpliwości co do koloru nie pozostawia I love blue jeans. Delia Cosmetics proponuje tymczasem 16 nowych odcieni emalii od supermodnego koloru pudrowego różu, przez brzoskwi-niowe korale, kremowe odcienie żółtego, aż po gołębie błękity, jagodowe fiolety i świeżą miętę – kolory, które doskonale do-pełnią każdą modową stylizację. Zachęcona najnowszymi trendami ze świa-towych wybiegów, zainspirowana słodki-mi, pastelowymi kolorami wiosny i odważ-nymi, neonowymi odcieniami gorącego lata, firma Golden Rose w serii pasteli pro-ponuje m.in. błękit, rozbielony szmaragd, miętę i brzoskwinię. W linii nasyconych barwą kolorów znajdziemy natomiast sza-firy, soczyste oranże, amaranty, intensywne żółcie i lazury. W ofercie Celii dostajemy z kolei piętnaście wyjątkowych pomysłów na letni manicure

pastelowo... Neonowo...

fot: artdeco

zgodnie z tegorocznym trendem, kluczową rolę w makijażu ma odgrywać tylko jeden wybrany element. znakomitym przykładem na praktyczne zastosowanie tej wytycznej jest delikatny makijaż oczu, zaledwie muśnięte kolorem usta, naturalny odcień cery i mocny, często zaskakujący, akcent na paznokciach. Propozycje producentów lakierów dają w tym względzie ogromne pole do popisu.


pastelowo...



Codzienne obowiązki domowe, klimatyzacja, zmiany temperatur wpływają niekorzystnie na nasze dłonie, które pokrywa cienka, deli-katna skóra, praktycznie pozbawiona natu-ralnej ochrony. Wiek kobiety wypisany jest na dłoniach. Są one wizytówką, dlatego panie tak dużą uwagę powinny przywiązywać do ich pielęgnacji. Zabiegi pielęgnacyjne dłoni należy rozpocząć od dokładnego zmycia płatkiem kosmetycz-nym lakieru do paznokci. W przypadku ciem-nych kolorów warto skorzystać ze zmywacza z formułą wybielającą, który wyrównuje ko-loryt płytki, przywracając jej naturalny połysk. Dodatkowe dobroczynne składniki w zmy-

jaK PraWidłoWo wykonać manicure?

waczach to witamina E oraz gliceryna, które chronią i wzmacniają paznokcie.Następnie trzeba nadać paznokciom odpo-wiedni kształt. Skracając i opiłowując płytkę należy zwrócić uwagę na jej naturalny kształt. Paznokcie opiłowujemy zawsze od boków ku wierzchołkowi. Potem delikatnie odsuwamy naskórek okalający płytkę paznokcia przy użyciu drewnianego patyczka. Następnie mo-czymy dłonie przez około 15 minut w kąpieli

z dodatkiem oliwy. Kolejną czynnością jest osuszenie dłoni i nałożenie preparatu zmięk-czającego, który nawilża skórki i zapobiega ich wysychaniu. Dzięki temu cienką skórkę przy paznokciach można likwidować meto-dą delikatnego odpychania bez konieczności wycinania, zapobiegając tym samym uszko-dzeniu macierzy paznokcia.

Radzi Agnieszka Sęczkowska, wizażystka Golden Rose

Płytkę paznokcia możemy optycznie wydłużyć zostawiając wąską niepomalowaną przestrzeń po obu bokach

Po usunięciu skórek nakładamy na dłonie peeling drobnoziarnisty, delikatnie masu-jemy, następnie zmywamy. Po tym zabiegu konieczne jest nałożenie kremu nawilżająco- -regenerującego i wykonanie masażu. Na-stępnie ponownie sięgamy po zmywacz do paznokci i odtłuszczamy nim płytkę paznokci, po czym nakładamy odżywkę wzma- cniającą, która chroni paznokcie przed łama-niem, rozdwajaniem czy pękaniem. Stają się one mocne, elastyczne i błyszczące. Na tak przygotowaną płytkę nakładamy la-kier do paznokci w odpowiednim kolorze. Należy jednak pamiętać, by zachować zasa-dę optycznego wydłużenia płytki – lakieru nie nakładamy na cały paznokieć, zosta-wiamy delikatną przerwę po lewej i prawej stronie. Jeśli to konieczne nakładamy drugą warstwę lakieru. W przypadku gdy delikatnie wyjedziemy poza płytkę paznokcia, warto skorzystać z korektora w sztyfcie, który pre-cyzyjnie usuwa nadmiar lakieru ze skórek wokół paznokci. Na zakończenie należy nałożyć preparat utwardzający i przedłużający żywotność la-kieru. Paniom, które nie lubią czekać aż lakier nabierze odpowiedniej twardości, polecić można spray przyspieszający wysychanie lakieru. Jego zadaniem jest także ochrona przed powstawaniem zarysowań lub smug na pomalowanych paznokciach. Warto zwrócić uwagę, by nie powodował on mato-wienia koloru.

Paznokcie krótkie, ale w mocnymkolorze


i pedicure. Jak zdra-dza producent, kolory zainspirowane są soczystymi i egzo-tycznymi zakątka-mi, gdzie morze ma głęboki kolor, piasek jest drobny i jasnożółty, zieleń intensywna, a do-okoła kwitną rajskie kwiaty. Serię otwiera więc słoneczny żółty oraz tak modny w tym sezonie pomarańcz w wersji pastelowej oraz bardziej inten-sywnej, a nawet przypominającej czer-wonego grapefruita. W kolekcji odnajdzie-my także wyjątkowo kobiece róże w trzech odsłonach – ciepłej i chłodnej oraz w od-cieniu kwitnącej fuksji. Zielenie mogą być pastelowe, klasyczne lub szmaragdowe. Miłośniczki niebieskiego mają do wyboru odcień lazurowy oraz neonowy, natomiast fiolety występują w odsłonie śliwkowej, li-liowej oraz w kolorze kwiatów bzu.

Mała rzecz, a cieszyTo, co ciekawe w kolekcji Tropic Celii, to mała pojemność (5 ml), która pozwala np. na zabranie większej liczby lakierów na wakacyjny wyjazd i barwne eksperymenty oraz zmianę kolorystyki paznokci w zależ-ności od koloru kostiumu plażowego czy sukienki. – Urlop i wakacje to czas, w któ-rym chcemy się oderwać od codzienności, zapomnieć o rutynie i obowiązkach. Ubie-ramy się swobodnie i na luzie, pozwalamy sobie na odrobinę szaleństwa – przypomina Jagna Dyżakowska, PR manager Dax Co-smetics, właściciela marki Celia. – Dlacze-go w takim razie nie zaszaleć z kolorem paznokci? W gorące dni i wieczory na pa-znokciach nie może zabraknąć lakierów w niesamowitych kolorach, zainspirowanych egzotycznymi plażami z lazurową wodą, tropikalnymi owocami i zjawiskowymi kwiatami. Kolekcję mini proponują także inni produ-cenci. Takie lakiery odnajdziemy choćby u L’Oréal Paris, Artdeco, czy Essence w linii Ready for boarding.

Pewność i bezpieczeństwoKolejnym bardzo wyraźnym trendem w lakierach i emaliach jest dbałość producen-tów o bezwzględne bezpieczeństwo sto-sowania. Wyraźnie zaznaczają oni, że ich produkty nie zawierają składników szko-dliwych lub mogących wywołać uczulenia, takich jak kamfora, toluen i formaldehyd. Dla odmiany wzbogacają receptury o takie

substancje, które mają dobro-

czynny wpływ na płytkę pa-znokcia. Dla przykładu kolekcja Co-ral Prosilk Delii zawie-ra proteiny

jedwabiu, któ-re mają właści-

wości nawilżają-ce i pielęgnujące.

Inne, tak jak emalie IsaDora, dzięki specjal-

nej formule przepuszczają tlen, pozwalając paznokciom oddychać. Ważne też, by lakiery dobrze się rozprowadza-ły, szybko wysychały po nałożeniu i były na tyle elastyczne, aby nie odpryskiwać, a także by ich formuła zapewniała głęboki i nasycony kolor oraz lustrzany połysk nie-zależnie od tego jak długo przebywamy na słońcu, bądź ile morskich kąpieli odbędzie-my w ciągu dnia. Lakiery można więc stosować bez obaw o kondycję paznokci, a nawet właśnie po to, by tę kondycje wzmocnić (pojawiły się np. lakiery o działaniu przeciwgrzybicznym, takie jak Oliprox). Warto jednak pamiętać, że charakterystyką tego sezonu jest nie tyl-ko szeroki wybór kolorów oraz waga, jaką producenci przykładają do funkcji pielę-gnacyjnych i ochronnych. Wymogiem mo-dowym tego lata są paznokcie naturalne, krótko spiłowane. Koniecznie jednak po-malowane intrygującymi i przykuwającymi uwagę kolorami.

Magnetyczne przyciąganieW tym sezonie użytkowniczki lakierów śmiało mogą decydować się na abstrakcyj-ne i niebanalne wzory oraz mieniące się do-datki bez zdawania się na stylistki paznokci. Producenci zaproponowali bowiem lakiery z metalicznymi drobinkami. Sprzedawane są one wraz z magnesem, którego przyło-żenie do świeżo pomalowanego paznokcia pozwala na uzyskanie efektownych wzo-rów: pasków, gwiazdek lub jodełki. Warto wspomnieć, że na nowocześniejsze zmieniają się też same opakowania lakie-rów oraz to co w nich najważniejsze, gdy mówimy o aplikacji – pędzelki! Są profilo-wane, szerokie i płaskie, by idealnie dopa-sowywały się do kształtu paznokcia.

anna zawadzka-szewczyk

PRO

MO

CJa



Słodki, cukierkowy róż zgodny z trendami słonecznego lata. inglot, cena: 20 zł

emalie delia Coral Prosilk – najmodniejsze kolory

i odżywiające płytkę paznok-cia proteiny jedwabiu.

delia Cosmetics, cena: 5 zł

Celia tropic w wersji mini, w sam raz do

plażowej kosmetyczki. dax Cosmetics,

cena 3,20 zł

letnia kolekcja Golden rose Paris, czyli 40 lakierów w najmodniejszych odcieniach, wzbogaconych substan-cjami przedłużającymi trwałość manicure. Golden rose, cena: 5,90 zł

Szlachetny odcień i żelowa formuła ułatwiająca nakładanie. l’oréal Paris, cena: 20 zł

modny kolor z pięknym połyskiem.

lakier artdeco z ceramicznymi

nanocząsteczkami. baltic Company, cena: 29,50 zł

idealny odcień na lato z neonowej serii Glam Wear. bell, cena 12,60 zł

Pomarańcz – hit tego sezonu w kolekcji

Color Show! a do tego trwały, gładki i błyszczący.

Cena: 7,50 zł

bella oggi Gel effect z wygodnym,

dużym pędzelkiem ułatwiającym aplikację.

Sense & body, cena: 19,90 zł

jeden z dziesięciu nowych lakierów joko, zainspirowanych kolorytem afrykańskiego maroka. miraculum, cena: 13 zł

oH my GoSH – lakiery w pięknych, letnich kolorach w wersji mini. brodr. jorgensen, cena: 15,99 zł


Po Godzinach

PIONOWO: 1) odpowiada za prawidłową

dystrybucję tlenu i substancji odżywczych do tkanek i komórek

2) kuracja, leczenie 3) pięściarstwo 4) przysmak z jesiotra 5) tusz do rzęs 6) dolna część nogi 7) przeznaczenie 8) wkład do spółki 9) zwyczaj polegający na oblewaniu się

wodą w poniedziałek wielkanocny 12) symptom choroby 17) element łożyska ślizgowego

18) groźny car 19) lekki metal alkaliczny 20) stworzona z żebra adama 22) wyeliminowany wyrób 25) potrawa z mięsa wołowego 26) przystanek dla karawany 27) niezborność ruchów 30) malowane pomadką 32) zgrubienie na powierzchni

ciała, brodawka 34) tłuszcz kuchenny 35) więziła Odyseusza 37) mur w rozsypce 39) zmora wielkich aglomeracji 40) stan pogody

POZIOMO: 1) przemiana materii 7) puder w kremie 10) sklep pełen leków 11) kosmetyk tuszujący

mankamenty skóry 13) nóżka borowika 14) łączy rękę z tułowiem 15) wirusowa choroba zakaźna 16) nauka o budowie organizmu

człowieka 19) przechadzka 21) wyrasta z cebulki 23) ból nerwu kulszowego

24) mazisty kosmetyk 26) wiersz pełen patosu 28) przewodzi bodźce 29) naczynie krwionośne 31) kation lub anion 33) fałdka na twarzy 36) z kostką i kolanem 38) pryszcz 41) rzymska bogini świtu 42) kosmetyk o kremowej

konsystencji 43) dział dermatologii zajmujący się

poprawianiem lub przywracaniem urody

Litery z pól ponumerowanych od 1 do 24 utworzą rozwiązanie

Na rozwiązanie krzyżówki z dopiskiem „Krzyżówka z marką Floslek” czekamy do dnia 10 lipca 2012 r. Prosimy o podanie imienia, nazwiska oraz pełnej nazwy Państwa sklepu lub hurtowni. Odpowiedzi można przesyłać mailem:

[email protected] lub na kartkach pocztowych. Nasz adres: „Wiadomości Kosmetyczne”, ul. Wałbrzyska 11, lok. 254, 02-739 Warszawa. Nazwiska laureatów podajemy na naszej stronie internetowej www.wiadomoscikosmetyczne.pl w zakładce KONKURSY

Krzyżówka z markąNagrodą za poprawne rozwiązanie krzyżówki jest 6 zestawów ekologicznych, opartych na naturalnych składnikach produktów do pielęgnacji twarzy i ciała z serii beECO

Nowości Postaw na półce

wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 201252

8 Envolee de Freesia. Na ten kwiatowo-owocowy zapach składa się świeża i cytrusowa nuta głowy: mieszanka olejków eterycznych z żółtej mandarynki, włoskiej cytryny i różowego grejpfruta oraz soczysta śliwka, mirabelka i yuzu. Delikatne nuty serca są kwiatową kompozycją frezji, cyklamenu, geranium i róży oraz powtórzonej sekwencji śliwki i mirabelki. Nuty bazy to słodkie owocowe nuty smażonych śliwek oraz leśne zapachy drzewa sandałowego, kory kadzidłowca i białego piżma. CENA: 160 ZŁ/50 ML; PRODUCENT: DELAROM PARIS

9 Rebelle by Rihanna. Zapach wyzywający, a chwilami słodki na bazie bujnego, zmysłowego, szyprowego aroma-tu. Soczyste truskawki i dojrzałe śliwki zostały wzbogacone o imbir. Serce otwiera mieszanka kakao, wanilii i heliotropu. Ciemne i tajemnicze nuty zapachowe bazy to paczuli, ziarna kawy, kremowe piżmo i bursztyn. CENA:194 ZŁ/100 ML; 161 ZŁ/ /50 ML; 115 ZŁ/30 ML; DYSTRYBUTOR: SARANTIS POLSKA

10 Wody toaletowe i perfumowane New Brand Szeroki wybór damskich wód perfumowanych oraz męskich wód toaletowych. Ich charakterystyka to korzystna cena, wysoka jakość i wyrafinowany wygląd. CENA: 20 ZŁ/100 ML; DYS-TRYBUTOR: WIT

1 Golden Rose Precision Liner. Wodoodporny, szybko chnący liner w pisaku o długotrwałej formule. Innowacyj-na końcówka zapewnia precyzyjną i wygodną aplikację. Wysoka zawartość pigmentów gwarantuje intensywną czerń kreski. Efekt to idealnie podkreślone i wyraziste spoj-rzenie. CENA: 16,90 ZŁ; PRODUCENT: GOLDEN ROSE

2 Rozświetlający puder brązujący Artdeco Marra-kesh. Zawiera perłowe pigmenty, które dodają skórze bla-sku i delikatnie podkreślają makijaż. Nie zawiera lanoliny, bezzapachowy. CENA: 82,90 ZŁ; DYSTRYBUTOR: BALTIC COMPANY

3 Błyszczyki Celia Woman. Nowa linia błyszczyków do ust i lakierów do paznokci zamkniętych w krągłych opako-waniach, które swoim kształtem przypominają sylwetkę kobiety. Dostępne odcienie są zbiorem najchętniej wybie-ranych przez kobiety kolorów. Błyszczyki mają odżywczą re-cepturę i słodki smak. Lakiery są wyjątkowo trwałe, ponieważ w ich recepturze znajduje się utwardzacz. CENA: BŁYSZCZYK – 10,70 ZŁ; LAKIER – 7,50 ZŁ; PRODUCENT: DAX COSMETICS

4 Modelujący żel do brwi Celia. Modeluje, układa, wy-gładza i podkreśla brwi. Przyciemnia i niweluje prześwity.

Delikatnie nabłyszcza. Precyzyjna szczoteczka z grzebykiem idealnie dyscyplinuje rzęsy. CENA: 10 zł; PRODUCENT: DAX COSMETICS

5 Glam Wear Neon Colour. Wodoodporny eyeliner oraz podwójny wodoodporny cień w piankowym musie to ko-smetyki w kolorach błękitu tropikalnego nieba i egzotycznej limonki. Podkreślą opaloną słońcem skórę i pozwolą cieszyć się makijażem podczas szalonych, wakacyjnych kąpieli. CENA: CIEŃ – 16,70 ZŁ; EYELINER –13,20 ZŁ: PRODUCENT: BELL

6 Fluidy Lirene Shiny Touch. Linia fluidów rozświetla-jących, które dodają cerze blasku. Kompleks Hydrablock, w skład którego wchodzą m.in. kwas trójhydroksypalmi-tynowy, glikoproteiny czy ekstrakt z drożdży, intensywnie nawilża i wygładza. Filtr SPF 8 pomaga chronić skórę przed szkodliwym działaniem promieni słonecznych. CENA: 23,99 ZŁ/30ML; PRODUCENT: LABORATORIUM KOSME-TYCZNE DR IRENA ERIS

7 Bell Magic Magnetic. Specjalna formuła lakieru po-łączona z siłą magnesu tworzy na paznokciach oryginalny wzór, który zapewni im niecodzienny wygląd. Do wyboru szeroka gama kolorów. CENA: 7,02 ZŁ; PRODUCENT: BELL

1

2

3

5

9

8

6

makijaż

zapach

4

10

7

wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012 53

4 Kuracja dermatologiczna Ziaja Med z witaminą C. Seria dermokosmetyków Ziaja Med powiększyła się o trzy nowe produkty. Krem ujędrniający na dzień odmładza skó-rę przez rozświetlenie i wyrównanie kolorytu, wygładza zmarszczki, zapewnia ochronę przed promieniowaniem UV. Krem głęboko regenerujący na noc lekko złuszcza naskórek i zmniejsza objawy starzenia się skóry. Esencja rewitalizują-ca poprawia jej sprężystość, jędrność i elastyczność. CENA: 15 ZŁ/50 ML KREM, 30 ML ESENCJA; PRODUCENT: ZIAJA

5 Płyn do demakijażu oczu Evoluderm. Wzbogacony dodatkiem gliceryny, delikatnie i skutecznie zmywa makijaż oczu. Specjalnie opracowana formuła pozwala na bardzo łagodne oczyszczenie skóry. Kosmetyk przeznaczony jest do wszystkich typów cery. DYSTRYBUTOR: Sense & Body

6 Dermika Lily-Skin Be-Beauty serum rozjaśniające. Za sprawą ekstraktu z lilii gwiezdnej preparat rozjaśnia przebar-wienia i ujednolica koloryt cery. Daje efekt natychmiastowej poprawy wyglądu, rozjaśnia ciemne plamki. Przywraca blask i promienność skóry oraz poprawia jej elastyczność i nawilża. CENA: 65 ZŁ; PRODUCENT: CEDERROTH

7 Under Twenty Anti! Acne 2 w 1. Kosmetyk przeznaczo-ny jest do pielęgnacji młodej cery i łączy w sobie działanie dwóch produktów: kremu nawilżającego oraz pudru anty-

bakteryjnego, który dodatkowo wyrównuje koloryt skóry.Cena: 13,99 zł/75 ml; Producent: Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris

8 Linia Yoskine 70+ ze złotem. Luksusowe kremy z 24-karatowym złotem dla kobiet po 70. roku życia. Redu-kują głębokie zmarszczki i bruzdy nawet o 55 proc., niwelu-ją przebarwienia i plamy starcze. W serii znajdują się kremy na dzień z filtrami UV, na noc i duokrem pod oczy na po-wieki i w okolice ust. Do każdego kremu na dzień i na noc dołączana jest jego wersja podróżna. CENA: 75 ZŁ/50 ML – KREMY NA DZIEŃ I NA NOC + 10 ML TUBKI PODRóżNE; PRODUCENT: DAX COSMETICS

9 Chłodząca Maseczka Eveline SOS po przedawkowa-niu słońca. Skoncentrowana formuła z zawartością panthe-nolu i alantoiny łagodzi pieczenie i zaczerwienienie skóry, a przyjemny efekt chłodzący przynosi natychmiastową ulgę i ukojenie twarzy podrażnionej nadmiernym opalaniem. Kwas hialuronowy i algi laminaria nawilżają oraz regenerują zmęczoną i wysuszoną skórę, zapobiegają nadmiernemu złuszczaniu naskórka, co sprawia, że opalenizna utrzymuje się dłużej. DNA Complex zapobiega przedwczesnemu po-wstawaniu zmarszczek pod wpływem promieniowania UV. CENA: 2 ZŁ/2 X 6 ML; PRODUCENT: EVELINE COSMETICS

1 Miraculum Geneza Młodości 70+. Linia zaawansowa-nych technologicznie kosmetyków, które zapewniają bardzo dojrzałej skórze kompleksową pielęgnację. Sekret skutecz-ności produktów – kremu na dzień i kremu na noc – tkwi w 10 olejkach młodości, maśle shea oraz innowacyjnej formule Dynahydrogen, które niwelują efekty upływającego czasu, uwzględniając jednocześnie specyficzne potrzeby skóry po 70. roku życia. CENA: 23 ZŁ/50 ML; PRODUCENT: MIRACULUM

2 Garnier Ultralift krem + serum. Produkt o komplek-sowym działaniu przeciwzmarszczkowym 2 w 1, łączący w sobie komfort stosowania kremu i przeciwzmarszczkową skuteczność serum. Ten wyjątkowy duet podkreśla formuła produktu – widoczne połączenie w spiralę obu preparatów. Spi-ralne ułożenie zapewnia równomierne dawkowanie i rozprowa-dzenie każdego z nich. Kosmetyk wzbogacony został w pepty-dy ryżowe oraz pro-retinol. CENA: 40 ZŁ; PRODUCENT: L’OREAL

3 AA Therapy krem nawilżający. Krem intensywnie na-wilża suchą i odwodniona cerę, ze skłonnością do podraż-nień i alergii, przywracając jej komfort i równowagę. Jest jednym z preparatów edycji jubileuszowej przygotowanej z okazji 30-lecia firmy Oceanic, którą wyróżnia okolicznościo-wa szata graficzna oraz wyjątkowo atrakcyjna cena. CENA: 15,30 ZŁ/50 ML; PRODUCENT: OCEANIC

1

4

9

8

7

6

2

twarz

3

5

Nowości Postaw na półce

wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 201254

1 Plastry z woskiem na zimno Veet. Zapewnią efekt gładkiej skóry aż do czterech tygodni. Są bardzo miękkie i elastyczne. Dokładnie przylegają do ciała i jeszcze skuteczniej usuwają bardzo krótkie włoski – nawet o długości dwóch mili-metrów. CENA: 18,99 ZŁ/12 SZT. + DWIE NASĄCZONE OLIWKĄ CHUSTECZKI; PRODUCENT: RECKITT BENCKISER POLSKA

2 Balsam do ciała Gosh SOS. Przeznaczony szczególnie do pielęgnacji suchej skóry. Już po trzech dniach przywraca jej opty-malny poziom nawodnienia i natłuszczenia, nawilża i wygładza. Dzięki delikatnej konsystencji szybko się wchłania. CENA: 39,99 ZŁ/500 ML; DYSTRYBUTOR: BRODR. JORGENSEN

3 Żel pod prysznic Biały Jeleń z kozim mlekiem. Hypo-alergiczny żel delikatnie oczyszcza skórę, nie podrażniając jej. Nie zawiera alergenów, silikonów i sztucznych barwników. Zawarte w żelu substancje pielęgnujące to naturalne kozie mleko zapewniające odpowiednie odżywienie i nawilżenie skóry oraz składnik działający jak naturalny dezodorant, któ-ry hamuje rozwój bakterii. W skład linii kozie mleko wchodzą także: płyn do kąpieli, mydło w płynie i mydło w kostce. CENA: 5 zł/300 ML; PRODUCENT: POLLENA OSTRZESZóW

4 Mus do ciała Orzech & Bursztyn Bielenda. Nawilża-jący mus do ciała z rozświetlającą perłą o lekkiej puszystej konsystencji, nadaje skórze odcień naturalnej opalenizny.

Formuła oparta na wyciągu z orzecha włoskiego delikatnie przyciemnia odcień skóry. Ekstrakt z bursztynu poprawia jędr-ności i elastyczność skóry, intensywnie nawilża i pielęgnuje. Rozświetlająca opalizująca perła odbija światło, optycznie wy-gładza skórę, podkreśla opaleniznę. CENA: OK. 15 ZŁ/ 200 ML; PRODUCENT: BIELENDA KOSMETYKI NATURALNE

5 Mleczko do ciała AA Technologia Wieku Pielęgnacja Regenerująca. Kosmetyk o właściwościach anti-ageing stworzony z myślą o skórze potrzebującej odnowy i rewita-lizacji. Doskonale pielęgnuje skórę, a stymulując procesy re-generacji przywraca jej miękkość i chroni przed przedwcze-snym starzeniem się. CENA: 15 ZŁ/400 ML; PRODUCENT: OCEANIC

6 Chłodząca pianka do nóg Propodia. Szybko koi i chło-dzi skórę, minimalizuje opuchnięcia. Zawiera nowoczesny kompleks roślinny, działający na najczęstsze przyczyny za-burzeń krążenia kończyn dolnych. CENA: 19,90 ZŁ/150 ML; PRODUCENT: NEPENTES PHARMA

7 Kolastyna balsam z poświatą przedłużający opale-niznę. Kosmetyk zawiera złote drobinki dodające skórze blasku. Kompozycja kolagenu, elastyny i glikogenu dostarcza komórkom energii, poprawia ich dotlenienie i metabolizm. Panthenol i alantoina głęboko nawilżają, przyspieszają rege-

nerację komórek naskórka oraz usprawniają procesy napraw-cze w obrębie uszkodzonej przez promieniowanie UV skóry. CENA: 14,29 ZŁ/150 ML; PRODUCENT: SARANTIS

8 Diamentowy peeling Eveline Slim Extreme 4D. Oczyszcza skórę, przygotowując ją do dalszych etapów pie-lęgnacji. bioHyaluron intensywnie nawilża i chroni naskórek przed wysuszeniem. Mikrokryształy diamentu usuwają mar-twe i suche komórki naskórka, pobudzają mikrokrążenie oraz aktywnie dotleniają komórki skóry. Wyciąg z jedwabiu nadaje skórze gładkości, a kofeina stymuluje proces spalania tkanki tłuszczowej. CENA: 20 ZŁ/250 ML; PRODUCENT: EVELINE CO-SMETICS

9 Autan Protection Plus bariera przeciw insektom. Zapewnia kompleksową ochronę przed insektami, tworząc niewidoczną barierę przed komarami do 8 godzin, muchami (nawet końskimi) do 5 godzin i kleszczami do 4 godzin. CENA: 17,80 ZŁ; PRODUCENT: SC JOHNSON

10 Szybko wchłaniający się balsam do ciała Neutrogena Formuła Norweska. Nawilża przez 24 godziny i sprawia, że skóra staje się miękka i gładka. Dzięki lekkiej konsystencji szybko się wchłania, nie pozostawia uczucia tłustości i lep-kości. Ma świeży, przyjemny zapach. CENA: 17,49 ZŁ/190 ML oraz 23,99 ZŁ/300 ML. PRODUCENT: JOHNSON & JOHNSON

1

2

3

10

9

7

6

5

ciało

8

4

wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012 55

1 Easy Care Sun Artègo. Produkt zabezpiecza przed nega-tywnym działaniem słońca, wiatru i słonej wody. Niweluje dzia-łanie wolnych rodników, dbając o odpowiednie nawilżenie i elastyczność włosów. Fluid nie natłuszcza włosów zapewniając im gładkość i miękkość. Do stosowania przed i w trakcie kąpie-li słonecznej. Zawiera filtry UVA-UVB. CENA: 31,50 ZŁ/150 ML; PRODUCENT: POLWELL

2 Fructis mega objętość. Szampon wzmacniający i od-żywka do włosów cienkich, bez objętości. Jego termoaktywna formuła uaktywnia się pod wpływem ciepła suszarki i nadaje włosom objętość od nasady. Aktywny koncentrat z owoców działa na włókno włosa, aby wzmocnić go od wewnątrz. CENA: SZAMPON – 13 ZŁ/400 ML i 9 ZŁ/250 ML, ODżYWKA – 9 ZŁ/200 ML; PRODUCENT: L’ORÉAL

3 Joanna Naturia loki. Receptura produktu pozwala na bezpieczny, szybki i wygodny zabieg trwałej ondulacji. Włosy na długo po zabiegu utrzymują kształt, są przyjemne w doty-ku, sprężyste i pełne objętości. Płyn, którego receptura została wzbogacona o intensywne ziołowe wyciągi z chmielu, brzozy i pokrzywy, działa również regenerująco i ochronnie na struk-turę włosa. Dostępny w trzech wersjach: delikatny, normalny, mocny. CENA: 6 ZŁ; PRODUCENT: LABORATORIUM KOSME-TYCZNE JOANNA

4 Bebi Szampon dla niemowląt i dzieci. Szampon przezna-czony jest dla dzieci i niemowląt, które ukończyły pierwszy mie-siąc życia. Dzięki zawartości łagodnych składników myjących

oraz panthenolu i protein roślinnych delikatnie nawilża skórę głowy. Włosy stają się miękkie, błyszczące i łatwo się rozczesują. Produkt nie podrażnia nawet wrażliwych oczu i nie powoduje łzawienia. Odpowiedni jest także dla dorosłych o szczególnie wrażliwej, suchej skórze. CENA: 7 ZŁ/250 ML; PRODUCENT: BARWA

5 Siła 5 roślin Garnier Ultra Doux. Szampon i odżywka nadające energii i witalności włosom normalnym oraz osłabio-nym i zmęczonym. Pięć roślin to zielona herbata – źródło wital-ności, cytryna nadająca blask, eukaliptus znany z właściwości odświeżających, pokrzywa, której zadaniem jest ograniczyć wydzielanie sebum oraz werbena, która zmiękcza i łagodzi. CENA: 10 ZŁ – SZAMPON 400 ML, 7 ZŁ – SZAMPON 250 ML, 7 ZŁ – ODżYWKA 200 ML; PRODUCENT: L’OREAL

6 Taft Volume Megamocny z kolagenem. Taft Volume Megamocny z formułą z kolagenem i podwójnym efektem push-up doda włosom objętości i skutecznie je utrwali. Dzięki kolagenowi nawet pozbawione życia włosy nabiorą zdrowe-go i pełnego objętości wyglądu. Lakier utrwala fryzurę do 48 godzin, dzięki aplikacji przy nasadzie włosów, maksymalnie zwiększa puszystość fryzury i pomaga utrzymać efekt push-up na dłużej. CENA: 14 ZŁ; PRODUCENT: SCHWARZKOPF & HENKEL

7 Szampon Piwny dodający blasku. Szampon z natu-ralnym wyciągiem z drożdży piwnych przeznaczony jest do pielęgnacji włosów matowych, cienkich, suchych i zniszczo-nych zabiegami fryzjerskimi. Wyciąg z drożdży piwnych oraz

kompleks witamin dostarczają niezbędnych aminokwasów i minerałów, dzięki którym włosy i skóra głowy są nawilżone i odżywione. Szampon przywraca blask i witalność włosom a także dodaje im elastyczności i zmniejsza ich łamliwość. CENA: 4,50 ZŁ/300 ML; PRODUCENT: BARWA

8 Head & shoulders Sports Fresh. Szampon o świe-żym, mentolowym zapachu, usuwa do 100 proc. łupieżu i dba o skórę głowy. Pomaga zapewnić długotrwałą czystość i świeżość włosów, a jego łagodna formuła sprawia, że można go stosować codziennie. CENA: 11,99 ZŁ/200 ML i 19,99 ZŁ/400ML; PRODUCENT: PROCTER & GAMBLE

9 Palette Intensive Color Creme Lightest Blondes. Kolekcja umożliwi wiosenną metamorfozę w kolorze blond. Zawarte w formule kremu koloryzującego pielęgnujące mleczko pszczele z witaminami, lipidami i proteinami zadba o kondycję włosów już podczas procesu koloryzacji. Trzy intensywne odcienie nadadzą włosom trwały, intensywny kolor w odcieniu mroźnego srebr-nego blondu, superjasnego blondu lub mroźnego jasnego blondu. CENA: 15 ZŁ; PRODUCENT: SCHWARZKOPF & HENKEL

10 got2b proste włosy przez 10 myć. got2b blow it straight to zestaw do prostowania włosów. W jego skład wchodzą serum prostujące i krem wygładzający. Preparaty nakłada się kolejno na włosy i spłukuje, następnie suszy włosy suszarką. W ciągu pół godziny otrzymujemy efekt prostszych i wygła-dzonych włosów, który utrzyma się aż do 10 myć. CENA: OK. 30 ZŁ; PRODUCENT: SCHWARZKOPF & HENKEL

1

2

34

10

9

8

7

65

włosy

Wiadomosci Kosmetyczne 6-2012

Documents

Transcript of Wiadomosci Kosmetyczne 6-2012