Wiadomosci Kosmetyczne 5-2013

ww

w.w

iado

mos

ciko

smet

yczn

e.pl

PISM

O B

EZPŁ

ATN

E D

LA H

AND

LU

Windykacja należnościJak odzyskać swoje pieniądze?

Dyskonty groźne dla wszystkich formatów handlu

Znamy zwycięzców!

Akcesoria NIEZBĘDNE w drogerii!

Drogeria Roku 2013

Nr 05 (72) MAJ 2013

PROMOCJE NOWOŚCI OKAZJE SPECJALNE OFERTY DLA SKLEPÓW

Kuponna bezpłatnetestowanie

najnowszych zapachów PUMA

w środku, str.65

Spis treściWiAdoMości KosMetycZne MAJ 2013

6 Pod lupą • Dyskonty groźne dla wszystkich formatów

handlu • Sieci ratują rynek drogerii • Sposób na zatory płatnicze?

– czy będą efekty zmian w podatkach? • Polska rajem dla złodziei – 1000 zł to drobna

kradzież?

16 Ze świata • Dobre samopoczucie czyli Bem Estar

18 strategie • Liczy się jakość biznesu – rozmowa z Katarzy-

ną Niemiec, prezes sieci drogerii Koliber • Myślimy nie tylko o drogeriach – Leszek Rze-

szótko, dyrektor ds. rozwoju sieci Drogerie Polskie o nowym projekcie Dom i Piękno dla sklepów spożywczo-chemicznych

• Zmiany nie bolą – Krzysztof Rejman, dyrektor sieci Kosmeteria-Eksperci Urody przekonuje, że zmiany w drogeriach są konieczne, by wrócili do nich klienci

27 Flesz • Krótko z handlu30 targi i konferencje • Koliber otworzył wiosenny sezon • Konferencja handlowa sieci drogerii Jasmin

Handel

ALEX, ul Chwarznieńska 170 b, 81-602 Gdynia,tel. (58) 621 47 76P.H. AMA S.A., ul. Matuszewska 14, 03-876 Warszawa, tel. (22) 332 35 50, www.ama.waw.pl , [email protected] AMBRA Sp. z o.o., ul. Hutnicza 7, 43-502 Czechowice-Dziedzice, tel. (32) 214 43 40, www.ambra-czechowice.pl, [email protected] AN-MAR Sp. z o.o., ul. Poznańska 15, 62-020 Swarzędz Jasin, tel. (61) 818 13 99, www.anmar.com.pl, [email protected] P.P.H.U. ATUT, ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 64, 98-200 Sieradz, tel. (43) 822 60 24, [email protected] BAX, ul. Robotnicza 2, 93-418 Gliwice, tel. (32) 335 53 10BŁYSK Sp. z o.o., ul. Rolnicza 71 B, 44-336 Jastrzębie Zdrój, tel./fax (32) 471 00 34, www.blysk.com.pl, [email protected] CHEMIO-LAND BIS S.C., ul. Rzemieślnicza 4-6, 63-900 Rawicz, tel. (65) 546 42 00, www.chemio-land.pl, [email protected] COLORSTYL S.C., 36-020 Tyczyn, ul. Cicha 5, tel./fax (17) 856 13 22, www.colorstyl.pl, [email protected] COSMETICS RDT Sp. z o.o., ul. Lubelska 32,10-409 Olsztyn, tel. (89) 741 40 30, www.cosm.pl, [email protected] DAN HURTOWNIA KOSMETYKÓW, ul. Gryczana 22-24, 70-787 Szczecin, tel./fax (91) 464 45 18, [email protected]. DAVI, Czachorowo 46, 63-800 Gostyń, tel./fax (65) 572 01 31, www.davi.com.pl, [email protected] DEL-ART. A.M. OCHNIK SJ. ul. Daszyńskiego 8, 20-250 Lublin, tel. (81) 748 38 85, www.delart.eu, [email protected] DOM POD JAGNIĘCIEM, ul. Półłanki 22, 30-740 Kraków, tel./fax (12) 653 05 58, www.dpj.pl, [email protected] DUO, ul. Wenedów 3, 75-847 Koszalin, tel. (94) 346 53 70, www.duohurt.com.pl, [email protected] HURTOWNIA KOSMETYCZNO-CHEMICZNA, ul. Nowodworska 32, 59-200 Legnica, tel. (76) 854 54 94, www.hurtownia-ewa.pl, [email protected], [email protected] GK FARMACOL SA, ul. Rzepakowa 2, 40-541 Katowice www.farmacol.com.plFROG MS DELKO Sp. z o.o., ul. Biskupińska 5a, 30-732 Kraków, tel. (12) 656 31 23, 656 28 25, www.delko-krakow.pl, [email protected] Artex Sp.j., ul. Borsucza 12, 30-408 Kraków, tel. (12) 266 43 13HURTOWNIA HALINA, ul. Lotnicza 47, Szymanów, 51-180 Wrocław, tel. (71) 327 66 69, www.hurtowniahalina.pl JAVENA Grygieńć Spółka Jawna, ul. Waryńskiego 26, 16-400 Suwałki, tel. 087 566 75 15, www.javena.com.pl, [email protected] Sp. z o.o., ul. Gierdziejewskiego 7, 02-495 Warszawa, tel. (22) 397 76 66, www.komplex-torus.com.pl, [email protected], ul. Namysłowskiego 2 , 22-400 Zamość, tel. (84) 639 17 31, 0 600 321 800 , www.krystozam.pl, [email protected]

MELTOM Tomasz Modzelewski, Drogerie Stars,ul. Sikorskiego 10, 11-500 Giżycko, tel. (87) 428 17 57, www.starsdrogerie.plNAVO Polska Grupa Dystrybucyjna Sp. z o.o., ul. Oświęcimska 51, 43-100 Tychy, tel. (32) 325 60 00, infolinia 0 801 677 744, www.navo.pl, [email protected], ul. Domaszowska 140, 25-420 Kielce, tel./fax (41) 344 50 34, www.nika.kielce.pl, [email protected] PGD Bydgoszcz Sp. z o.o., ul. Szajnochy 3, 85-738 Bydgoszcz, tel. 052 376 10 60, www.polskagrupadrogeryjna.com.plPGD Bielsko-Biała Sp. z o.o., Międzyrzecze Górne 370, 43-392 Międzyrzecze, tel. 033 818 30 52, www.polskagrupadrogeryjna.com.plPGD Kraków Sp. z o.o., Oddział Kraków, ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków, tel. 012 290 06 21, www.polskagrupadrogeryjna.com.plPGD Zachód Sp. z o.o., Oddział Myślenice,ul. Sienkiewicza 21 d, 32-400 MyślenicePGD Zachód Sp. z o.o., Oddział Poznań, ul. Sycowska 40, 60-003 PoznańPGD Warszawa Sp. z o.o., Oddział Reguły, ul. Stanisława Bodrycha 97, 05-820 Piastów PGD Zachód Sp. z o.o., Oddział Wrocław, ul. Paprotna 3, 51-114 WrocławPGD Lublin Sp. z o.o., ul. Mełgiewska 7-9, 20-952 Lublin POLSKA GRUPA KOSMETYCZNA DYSTRYBUCJA Sp. z o.o., ul. Skośna 12, 30-383 Kraków, tel. (12) 264 42 95, www.pgk-dystrybucja.pl, [email protected] POŚREDNICTWO HANDLOWE POLO, ul. Boruty 3, 15-157 Białystok, tel./fax (85) 651 55 66SONIA Centrum Dystrybucji Kosmetyków, ul. Boya-Żeleńskiego 25, 35-105 Rzeszów, tel. (17) 86 01 200, www.sonai.pl, [email protected] ul. Kościelna 98, 62-071 KonarzewoTABOX SP. z o.o., Myśliwska 68, 31-718 Kraków, tel. 601 885 180, www.tabox.com.pl, [email protected] TARA SP.J., ul. Korczaka 7/9, 42-200 Częstochowa, tel./fax (34) 360 53 20, 324 65 79, www.tara.pl, [email protected] TEMIDO, ul. Łagiewnicka 1c, 41-608 Świętochłowice, tel./fax (32) 245 01 71, www.temido.pl, [email protected]&T, ul. Tadeusza Kościuszki 27, 85-079 Bydgoszcz, tel. (52) 345 25 60WIR, ul. Rybnicka 123 C, 44-310 Radlin, tel. (32) 455 23 88, www.hurtownia-wir.com.pl, [email protected] WIT Dystrybutor Kosmetyków, ul. Ustronna 3/9, 93-350 Łódź, tel/fax (42) 683 12 95, www.wit.pl, [email protected] FHU VANILA, Chochołów 103, 34-513 Chochołów , tel. 0606 385 429, tel./fax (18) 275 72 27, www.vanillahurt.pl, [email protected] VIA – VENETO Sp. j., ul. Główna 36, 61-007 Poznań, tel. (61) 878 05 75, ZAM Sp. z o.o., ul. Chrobrego 14, 87-100 Toruń, tel./fax (56) 623 34 65, [email protected] ZIP WIECZOREK Sp. z o.o., ul. Fabryczna 15/4, 20-301 Lublin, tel. (81) 745 07 54, www.zipwieczorek.pl, [email protected]

PISMO BEZPŁATNE DLA HANDLU!PYTAJ O NAS W NAJLEPSZYCH HURTOWNIACH KOSMETYCZNO-CHEMICZNYCH, U PRZEDSTAWICIELI HANDLOWYCH I W CENTRALACH SIECI DROGERII

CZYTAJĄ NAS M.IN.: Opracowanie graficzne i DTP: Baobaba Design Ewa Sawicka,[email protected], [email protected] ,tel. 509 488 063, www.baobaba.pl

Wydawca: Wydawnictwo Gospodarcze Sp. z o.o.

Druk: Zakłady Graficzne Taurus Stanisław Roszkowski Sp. z o.o. Kazimierów 13, 05-074 Halinów, tel./fax 22/783 66 82, 22/783 60 00, www.drukarniataurus.pl

Nakład: 15 000 egz.

Adres redakcji: 02-739 Warszawa, ul. Wałbrzyska 11 lok. 254, tel./fax 22/549 94 50, www.wiadomoscikosmetyczne.pl, [email protected]

Członek grupy wydawniczej LPV Media GmbH (European Professional Publishing Group)

Dyrektor zarządzający: Paweł Kapuściński

Redaktor naczelna: Katarzyna Bochner, 519 042 667, 604 931 366, [email protected]

Okładka: fot. 123.rf.com

Redakcja: Anna Zawadzka-Szewczyk, 519 042 668, [email protected] Saracyn-Rozbicka, Anna Krężlewicz-Terlecka, Grzegorz Szafraniec, Hubert Wójcik, Sebastian Szczepaniak

Reklama: 22/549 94 57, Bożena Graczyk, kierownik działu reklamy, 519 042 669, [email protected] Możdżyńska, specjalista ds. reklamy 519 042 [email protected]

36 Akcesoria • Akcesoria

kosmetyczne niezbędne w drogerii

STReFa UROdY

42 �Relacja�z�Rozdania�nagRód�dRogeRia�Roku�2013

eXTRa66 co słychać w kosmetycznym

światku?

65 testuj nowości! Wypróbuj, zamów, zarabiaj!

Najnowsze zapachy PUMA SYNC

34 Prawo • Windykacja należności – jak odzyskać swoje

pieniądze?

SZKOlenIa

nOWOŚCI62 Postaw na półce • Przegląd kosmetycznych

nowinek

38 Higiena • Zaczyna się

od pieluszki

40 świat zapachów • Zapachowy portret tworzy w rozmowie

z Anną Zawadzką Katarzyna Grzesik, trener agek Prestige z Coty Plska

4

Wiadomości Kosmetyczne MAJ 2013

OD

RED

AKC

JI

Prasę handlową, którą sklepy otrzymują bezpłatnie – na Zachodzie kupują je dla swoich członków organizacje samorządo-we detalistów – w Polsce utrzymują wy-łącznie reklamy. Finansujący je producenci mają dwa cele. Jeden oczywisty i bezpo-średni – zwrócenie uwagi detalistów na swoje produkty, doradzenie, jak je ekspono-wać, przeszkolenie w towaroznawstwie da-nej kategorii, przypomnienie o sezonowym wzroście zapotrzebowania, zapowiedzenie kampanii reklamowych w mediach, które wymagają zaopatrzenia sklepu w nowości itd. a drugi cel, choć nie tak bezpośredni, jest równie ważny, ma charakter długofalo-wy. Chodzi o wzmacnianie pozycji konku-rencyjnej sektora wieloasortymentowego, w tym zwłaszcza tradycyjnego, wobec han-dlu dyskontowego. Nikt nie zaprzeczy, że ogromny postęp technologiczny i organiza-cyjny, jaki dokonał się i dalej trwa w han-dlu, jest w istotnej mierze zasługą prasy handlowej. To u nas detaliści uczą się zarzą-dzania kategoriami produktów, z naszych łamów dowiadują się o nowych możliwo-ściach w zakresie wyposażenia, przekonują do informatyzacji zaopatrzenia i gospodar-

ki magazynowej, uczą się tworzyć plano-gramy i zasad merchandisingu, korzystają z porad prawnych, czy też zapoznają się z najlepszymi wzorcami i rozwiązaniami w praktyce – że wymienię tylko propagu-jące je konkursy „Market Roku” i „Dro-geria Roku”. Dla światłych producentów to wspieranie handlu konwencjonalnego, poprzez inwestowanie w prasę branżową, jest równie ważne, jak aktualne korzyści marketingowe. Bo zdają sobie sprawę, że nieograniczone umacnianie się handlu dys-kontowego i kilku sieci dominujących na rynku spowodowałoby, iż straciliby pozy-cję niezależnych podmiotów, zostaliby wy-zuci z brandów firmowych, sprowadzeni do roli wytwórców marek własnych sieci handlowych i popadli w całkowitą od nich zależność, ponieważ sieci mogą zmieniać wytwórców swoich marek i łatwo stosować wobec nich szantaż cenowy.Ale – niezależnie od tego, czy producent, zamawiając reklamę w prasie branżowej, ma świadomość faktu, że oprócz zała-twienia bieżącej potrzeby marketingowej, równocześnie inwestuje w wybrany tytuł – przede wszystkim chodzi mu o to, żeby

ZDANIEM WYDAWCY

Prasa handlowa jest dostawcą czasopism dla czytelników, a za-razem dostawcą usług dla reklamodawców. Usług polegających na przekazaniu handlowcom informacji marketingowych. Obie te funkcje ściśle się ze sobą splatają. Im czasopismo ciekawsze i bardziej użyteczne, tym przekaz marketingowy skuteczniejszy. Wydawca, sprzedając miejsce na reklamę, zobowiązuje się do-starczyć ją do takiej liczby potencjalnych odbiorców, jaka wynika z wielkości nakładu…

NIe marNujpieniedzy przeznaczonych na reklame

5

Wiadomości Kosmetyczne MAJ 2013

włączać do swojej kampanii reklamowej pismo solidne, szeroko rozchodzące się w handlu, poczytne, cieszące się dobrą mar-ką. Wybór takiego tytułu wcale nie jest ła-twy. O ile prasa ogólna (tzw. konsumencka) powszechnie objęta jest jednym standar-dem Polskich Badań Czytelnictwa (PBC), to w prasie branżowej takie uniwersalne na-rzędzie oceny nie istnieje i nie da się po pro-stu włączyć do PBC prasy specjalistycznej, ponieważ jest ona kierowana do wybranej grupy czytelników, a PBC bada preferencje czytelnicze zwykłych konsumentów prasy, do których pisma specjalistyczne wcale nie docierają. Są jednak dwa instytuty bada-nia opinii publicznej, dokonujące pomiaru czytelnictwa prasy handlowej: GfK Polo-nia i Nielsen w grupach zawodowych, do których są kierowane, metodami bardzo zbliżonymi do tej, jaką posługują się PBC – a więc wywiadów osobistych z okazy-waniem okładek czasopism. Nieważne, kto zamawia te badania (różni wydawcy), bo prestiż i ranga wykonujących je instytutów są tak duże, że dają gwarancję obiektywi-zmu wyników i mogą służyć jako reko-mendacje, a co najmniej jako wskazówka dla wyeliminowania pism o marginalnym znaczeniu.

Najgorszy wybór poprzez cenę i deklarowany nakładNajgorszym sposobem wyboru tytułu do zamieszczenia reklamy jest kierowanie się wyłącznie deklarowanym przez wydawcę nakładem oraz ceną. Drastycznie pokazał to przypadek „Magazynu Życie Handlowe” i „Kosmetyków”. Podczas rutynowego, corocznego audytu deklaracji składanych do Związku Kontroli Dystrybucji Prasy (ZKDP) przez wydającą te pisma firmę Media Direct okazało się, że w dwóch przy-padkowo wybranych miesiącach wydawca znacząco zawyżył liczbę rozpowszechnio-nych egzemplarzy. Po wymuszonej przez ZKDP korekcie deklaracji w tych dwóch miesiącach, w rubryce „Egzemplarze nie skierowane do rozpowszechniania” znalazły się liczby 62 535 i 38 812, przy 70 000 (!) nakładu „Magazynu Życie Handlowe”. Deklaracja „Kosmetyków” po interwencji audytora informuje, że w dwóch (innych niż w przypadku pierw-szego pisma) miesiącach, egzemplarzy nieskierowanych do rozpowszechniania było odpowiednio 14 553 i 9570. Przy na-kładzie 15 000 egzemplarzy! Jaki jest sens

drukowania dużego nakładu, który potem nie jest dystrybuowany? Jedno jest pewne, tych egzemplarzy wydrukowanych i wy-ekspediowanych z pewnością wystarczyło dla reklamodawców! Można przypuszczać, że przy tak niskich kosztach wydawca tych tytułów był w stanie zaproponować rekla-modawcom bardzo korzystne ceny… Na-wiasem mówiąc, to jest powód, dla którego pokazujemy klientom nasze faktury za druk i za dystrybucję (bardzo chętnie z wydru-kiem dokonanych przelewów), żeby mieli świadomość, ile kosztuje wydanie czasopi-sma, i że nie jest to możliwe przy „okazyj-nych” cenach reklam.Opisany przypadek nie był zaskoczeniem dla tych reklamodawców, a zwłaszcza tych mediaplanerów (niestety nie dla wszyst-kich), którzy zadają sobie trud zajrzenia do wyników badań czytelnictwa, a są one dalece zgodne, od kilku lat umiejscawiając „Magazyn Życie Handlowe” na ostatnim miejscu wśród czasopism deklarowanych jako wysokonakładowe (z 5-proc. dotar-ciem i 4-proc. czytelnictwem – według Nielsena i 5-proc. dotarciem i 6 proc. czy-telnictwem – według GfK Polonia).

63 000 egzemplarzy w deklaracji, 2500 w realuPieniądze tkwiące w reklamie branży FMCG przyciągają różnych ludzi o różnym poziomie uczciwości. Parę lat temu dość głośny był przypadek „Magazynu Handlo-wiec Info”, który wobec reklamodawców legitymował się deklaracją ZKDP z nakła-dem 63 000 egzemplarzy, a faktycznie zle-cał wydrukowanie… 2500. W końcu Zwią-zek przyłapał go na oszustwie i wyrzucił z organizacji, a pismo umarło śmiercią na-turalną. Okolicznością, która ułatwia „ku-glowanie” nakładem jest to, że deklaracje składane w jednym roku są kontrolowane przez audytora dopiero w następnym roku, a niestety często aktualna, a więc przez ni-kogo jeszcze nie skontrolowana, deklaracja ZKDP traktowana jest niemal jak urzędowy dokument, choć są to przecież jedynie ta-bele wypełnione przez samych wydawców. Sprawdzeniu będą poddane w następnym roku. Pod koniec swojego życia wyko-rzystywał to opóźnienie kontroli kolejny nieobecny – „Detal Dzisiaj” – który for-malnie kilka lat przed zniknięciem zmie-niał wydawcę i był od nowa rejestrowany w ZKDP, a przy każdej zmianie korzystał z okresu bezkontrolnego.

Ale i w tym przypadku reklamodawca, czy działający w jego imieniu dom mediowy, nie jest bezbronny wobec manipulacji. Każ-dy może sprawdzić w Krajowym Rejestrze Sądowym coroczne sprawozdanie finan-sowe wydawnictwa i ocenić czy wielkość przychodów rzeczywiście wystarcza na drukowanie i dystrybuowanie czasopism w deklarowanym nakładzie. Każda firma jest prawnie zobowiązana do składania takich sprawozdań. Właśnie po to, żeby kontrahenci znali jej kondycję. Niestety, zainteresowanie partnerem biznesowym ogranicza się u nas do zainteresowania nu-merem KRS i ewentualnie prośby o przy-słanie aktualnego wypisu z Rejestru. Zaj-rzenie do finansów wydawnictwa kosztuje kilkanaście złotych, płatnych na ogół przez SMS, a udostępnianiem dokumentacji z KRS zajmują się wyspecjalizowane firmy wymienione na stronie internetowej Reje-stru (my korzystamy z Info Veriti lub Bi-sonde), o ile oczywiście taka dokumentacja finansowa istnieje. Bo w Polsce aparat pań-stwowy rygorystycznie pilnuje niestety tyl-ko spełnienia obowiązku zapłacenia man-datu za złe parkowanie lub przekroczenie (często idiotycznie niskiego) limitu szybko-ści. Więc, mimo prawnego obowiązku, nie wszyscy przekazują do KRS sprawozdania finansowe.Ale i brak takiego sprawozdania jest cenną wskazówką, bo pokazuje, czy firmę można traktować serio, i czy nie zaczyna się z nią dziać coś złego. W przywołanym tu przy-kładzie „Detalu Dzisiaj”, w czasie kiedy pismo było wzorowo dystrybuowanym li-derem rynku, jego wydawca – Trade Press – przykładnie składał sprawozdania finan-sowe. Ale potem, kiedy zaczęły się machi-nacje z przemianowywaniem nazwy spółki i upadłością – tej dokumentacji finansowej w KRS już nie było. Nawiasem mówiąc, Media Direct – wydawca „Magazynu Ży-cie Handlowe” i „Kosmetyków” – nigdy, w żadnym roku od początku swojego ist-nienia, nie zniżył się do przekazania KRS sprawozdania finansowego…

Paweł Kapuścińskidyrektor zarządzający

Wydawnictwo Gospodarcze

6

Wiadomości Kosmetyczne maj 2013

HaNDEL Pod lupą

W miastach liczących do 20 tys. mieszkańców na jeden sklep dyskontowy przypada statystycznie 5800 klientów. Dyskonty utrzymały w minionym roku bardzo wysokie tempo rozwoju. Najszybciej liczba takich sklepów rosła w województwach łódzkim, małopolskim, pomorskim i mazowieckim oraz w dużych miastach. Połowa dorosłych Polaków ma do dyskontu mniej niż kilometr. Biedronka, Lidl, Netto i Aldi mogą otworzyć jeszcze dwa tysiące sklepów.

Przeprowadzone przez firmę Market Side badania rynku detalicznego w Polsce po-twierdziły, nienotowane dotychczas, iście ekspresowe tempo rozwoju sieci dyskon-towych. Pod koniec grudnia ub.r. funkcjo-nowały na naszym rynku 2952 sklepy czte-rech sieci: Biedronka, Lidl, Netto i Aldi. W 2011 roku na jeden dyskont przypadało średnio 14 600 potencjalnych klientów, a obecnie jest to 12 900. Ponad połowa doro-słych Polaków ma dziś dyskont w zasięgu kilometra od miejsca zamieszkania.Biedronka utrzymuje przewagę nad kon-kurencją. Szukając potencjału do dalszego rozwoju, jako pierwsza sieć wchodzi na za-uważalną skalę na wieś. Ponadprzeciętne

nasycenie dyskontami występuje też w ma-łych miastach. Jednocześnie nadal istnieją możliwości wzrostu, szczególnie w dużych i średnich ośrodkach oraz w wojewódz-twach mazowieckim, łódzkim, śląskim, małopolskim i świętokrzyskim.

Drapieżna ekspansjaDyskonty postrzegane są przede wszystkim jako zagrożenie dla tradycyjnego handlu, głównie niezrzeszonego. Coraz dotkliwiej ich drapieżną ekspansję odczuwają droge-rie. Wystarczy spojrzeć na akcje cenowe or-

ganizowane przez Biedronkę z dostawcami kosmetyków. Liderowi sieci dyskontów pewnie trudno odmówić, bo producentom zależy na dobrych kontaktach z jego wła-ścicielem – grupą Jeronimo Martins, do której należy również sieć drogerii Hebe.Dyskonty zaczynają być groźne również dla hiper- i supermarketów. Badanie wy-

kazało, że w trzykilometrowej strefie wo-kół statystycznego hipermarketu działa już ponad siedem placówek dyskontowych. Najsilniej zagrożone ekspansją tego for-matu okazują się hipermarkety sieci Real i E.Leclerc. „Najbezpieczniejszy” wydaje się Auchan, gdyż jego sklepy zlokalizowa-ne są w większości na obrzeżach dużych aglomeracji, gdzie wpływ dyskontów jest ograniczony.Także dla supermarketów ekspansja dys-kontów staje się poważnym problemem. Market Side przeprowadził analizę sytu-acji 190 supermarketów, skupionych w 13 sieciach. Okazało się, że trzy czwarte tych placówek ma w promieniu kilometra śred-nio dwa sklepy dyskontowe. Najsilniej oba formaty konkurują w ośrodkach liczących od 50 tys. do 100 tys. mieszkańców. Naj-bardziej z powodu niepożądanego sąsiedz-twa cierpią sklepy sieci Piotr i Paweł oraz

E.Leclerc, zaś najmniej narażone na kon-kurencję dyskontów są Dino i SPAR, gdyż wiele ich placówek działa na wsi, gdzie sklepy dyskontowe pojawiają się jeszcze stosunkowo rzadko.

Kanibalizm w modzie?Dyskonty konkurują również oczywiście same ze sobą – i to coraz wyraźniej. Szcze-gólnie dobrze widać to zjawisko na zacho-dzie naszego kraju i na Śląsku. W woj. ślą-skim sam Aldi, a więc najmniej liczna sieć dyskontów, dorobił się już 27 placówek. Market Side prognozuje, że Biedronka

uruchomi w br. 275 sklepów, a liczbę 3000 placówek osiągnie na koniec w 2015 roku (zgodnie z zapowiedzią operatora). – Doce-lowy potencjał rynku dyskontów w Polsce oceniamy na 5 tys. sklepów – mówi Maciej Bartmiński z Market Side. (WN)

W 2012 roku powstało zaledwie 9 nowych hipermarketów i aż

344 dyskonty

Docelowo potencjał

dyskontów oceniany jest na 5 tys. sklepów

dla wszystkichformatów handlu

Dynamika wzrostu liczbydyskontów jest

największa na wsiach i w dużych miastach, a największe nasycenie – w miastach do 20 tys.

mieszkańców

Dyskonty rozne g

7


8


HaNDEL Pod lupą

Liczba hipermarketów spożywczych i dyskontów

Format sklepu 2010 2011 2012Hipermarkety* 390 407 416Dyskonty 2315 2608 2952

* 6 największych sieci, w tym Kaufland

Liczba dyskontów według sieci

Sieć 2010 2011 2012Biedronka 1649 1873 2125Lidl 406 436 479Netto 212 241 276Aldi 48 58 72

� Źródło:�Market�Side

Liczba dyskontów według wielkości miast

Liczba mieszkańców 2010 2011 2012Powyżej 500 000 197 229 280201 000-500 000 255 295 348101 000-200 000 247 282 32251 000-100 000 334 374 40820 000-50 000 499 551 590Poniżej 20 000 719 782 854

� Źródło:�Market�Side

Hipermarkety najbardziej „oblężone” przez dyskonty

Sieć SklepLiczba dyskontów

w promieniu trzech kilometrów

Carrefour Szczecin, ul. Bohaterów Warszawy 42 23Real Szczecin, al. Wyzwolenia 18/20 23Carrefour Poznań, ul. Górecka 30 15Kaufland Bydgoszcz, ul. Solskiego 5 15Kaufland Gorzów Wielkopolski, ul. Matejki 96 15Carrefour Szczecin, ul. Mieszka I 73 13Carrefour Zielona Góra, ul. Dąbrówki 5 13Kaufland Koszalin, ul. Morska 6 13Real Bydgoszcz, ul. Kruszwicka 1 13Tesco Zielona Góra, ul. Energetyków 2A 13

Źródło:�Market�Side

Liczba dyskontów według województw

Liczba dyskontów poszczególnych sieci według województw

Wzrost liczby dyskontów w 2012 roku według województw

2010

2011

2012

BiedronkaLidl

NettoAldi

BiedronkaLidl

NettoAldi Źródło: Market Side

Ekspansja sieci Biedronka

1466

183

224

252275

305330

16491873

21252400

2705

3035Liczba sklepów na koniec roku

Liczba nowych otwarć

2009 2010 2011 2012 2013* 2014* 2015** prognoza Źródło:�Market�Side

Materiał powstał na podstawie prezentacji „Rozwój sieci dyskontowych i perspektywy wzrostu” Macieja Bartmińskiego z Market Side prezento-wanej podczas konferencji „Market Roku i Drogeria Roku 2013”

9


10


HaNDEL Pod lupą

Handel drogeryjny zmienia się na naszych oczach. Widać na nim coraz większą dominację sieci. To im przede wszystkim przybywa placówek i to one odpowiadają w coraz większym stopniu za sprzedaż kategorii kosmetycznych.

Sieci rynek drogerii

31 proc. obrotów koszyka kosmetyczno-chemicznego jest gene-rowane w Polsce przez drogerie – wynika z danych Nielsen. Dla porównania w Hiszpanii drogerie odpowiadają za 23 proc. sprzeda-ży wartościowej kategorii kosmetyczno-chemicznych, na Litwie za 25 proc., za 38 proc. w Czechach i za 39 proc. w Niemczech. Nielsen szacuje na 137 tys. liczbę wszystkich sklepów w Polsce. Liczba placówek handlowych spada (-7,9 proc., 2012 r. vs. 2009 r.) tradycyjne małoformatowe sklepy tracą na rzecz dyskontów, które rozwijają się w szalonym tempie (+49,7 proc., 2012 r. vs. 2009 r.). 8,2 tys. to drogerie (wg definicji instytutu są to placówki, w których minimum 50 proc. powierzchni półkowej stanowią artykuły kosme-tyczno-drogeryjne, ich spis Nielsen prowadzi co roku z natury), któ-rych liczba rośnie (+4,6 proc., 2012 r. vs. 2009 r.) dzięki rozwojowi sieciowych formatów. Szybki przyrost placówek najsilniejszych sieciowych graczy, ta-kich jak Rossmann, a także konsolidacja sklepów kosmetycznych w ramach formatów franczyzowych sprzyjają rozwojowi marek własnych i to nie tylko w kategoriach chemicznych i higienicznych, ale również w bardziej „wrażliwych”, jak kosmetyki do pielęgnacji twarzy. W 2012 r. marki własne miały już 18,7 proc. udziału w ko-szyku kosmetyczno-chemicznym (+2,6 p. proc., 2012 r. vs. 2011 r.).

27,5% 38,2% 22,3%

Kosmetyki do twarzy Szampony Kosmetyki po goleniu

Wzrost wartości sprzedaży marki własnej (2012 r. vs. 2011 r., cała Polska)

Zarówno drogerie, jak i dyskonty, na tle innych placówek, zwięk-szają swój udział w wartości sprzedaży artykułów kosmetyczno- -chemicznych

Udziały kanałów w sprzedaży koszyka kosmetyczno-chemicznego, 2012 r.

Źródło: Nielsen

Źródło: Nielsen

Hipermarkety Supermarkety Dyskonty Drogerie Pozostałe

17,4%20,3%

30,7%

17,9%

13,6%

Dyskonty stanowią największą konkurencję dla sklepów ogólnospo-żywczych. Nie pozostają jednak bez wpływu na placówki specja-listyczne, do których zaliczane są drogerie. Ważne jest więc takie budowanie asortymentu, aby nie zderzać się z dyskontami w kate-goriach, w których są najmocniejsze. Z danych Nielsena wynika, że różnice pomiędzy formatami sklepów są tu nadal bardzo wyraźne, co widać na poniższych wykresach. Dyskonty są bardzo mocne w sprze-daży artykułów higieny osobistej oraz produktów chemicznych i go-spodarstwa domowego, natomiast drogerie górują nad nimi w sprze-daży kosmetyków do pielęgnacji twarzy, ciała i włosów. (kb)

Udziały grup asortymentowych w kanałach sprzedaży, 2012 r.

Drogerie Dyskonty

16%

39%

45%51%

39%

10%

Pielęgnacja twarzy, ciała i włosów Art. higieny osobistej Chemia i gospodarstwo domowe

Materiał powstał na podstawie prezentacji „Rozwój handlu drogeryjnego w Polsce” Agaty Lewandowskiej z Nielsen Polska, przygotowanej na po-trzeby konferencji „Market Roku i Drogeria Roku 2013”

ratuja

12


HaNDEL Pod lupą

Z dniem 1 stycznia br. dodano nowe prze-pisy w ustawach o podatku dochodowym. W myśl tych uregulowań, jeśli podatnik nie zapłaci faktury w ciągu 30 dni od upływu terminu płatności, zobowiązany jest do odpowiedniego pomniejszenia kosztów uzyskania przychodu. W przypadku faktur z terminem płatności powyżej 60 dni, ana-logicznego pomniejszenia dokonuje się po 90 dniach od daty zaliczenia danej kwoty w koszty. Jest to z pewnością zmiana w do-brym kierunku. Czy jednak wystarczająca? Czy zmniejszy ona zatory płatnicze, tak ciążące przedsiębiorcom, również firmom handlowym?

Dystrybutorzy papierkiem lakmusowym Z oczywistych powodów hurtownie są spośród firm handlowych najbardziej wrażliwe na zatory płatnicze. Producenci,

jeśli nie prowadzą własnej dystrybucji, mają zwykle do czynienia z kilkudzie-sięcioma odbiorcami, generującymi duże obroty. Relatywnie łatwiej jest monitoro-wać płatności tak niedużej grupy kontra-hentów. Detaliści sprzedają za gotówkę klientom indywidualnym, więc ich pro-blem zaległości nie dotyczy – to raczej sami mogą być źródłem problemów. Hur-townie obsługują tysiące sklepów. Muszą więc dokładać wielu starań, by monito-rować płatności, egzekwować zaległości płatnicze i możliwie szybko eliminować klientów trwale niewypłacalnych.Firmy dystrybucyjne stosują wiele narzę-dzi do monitorowania płatności. Nowi klienci z reguły muszą płacić gotówką przez określony czas, a co najmniej za kil-ka pierwszych faktur. Dopiero po uzyska-niu pewnej wiarygodności mogą liczyć na wydłużone terminy płatności, a przy usta-

laniu warunków kredytowania brana jest pod uwagę ich historia płatnicza – przed-siębiorcy rzetelnie regulujący zobowiąza-nia zwykle mogą liczyć na nieco dłuższe terminy. Innym ważnym narzędziem jest ustalanie limitów kwotowych zadłużenia, po przekroczeniu których zostają zabloko-wane dostawy do danego sklepu. W wielu hurtowniach jest to proces automatyczny, dokonywany przez system sprzedażowo-księgowy. Także przedstawiciele handlo-wi dystrybutorów zobowiązani są do mo-nitorowania płatności swoich klientów, często odbierają gotówkę za wcześniejsze dostawy, a przy pojawieniu się nadmier-nych zaległości nie przyjmują nowych za-mówień od dłużnika. Każda większa hur-townia dysponuje też działem windykacji, do którego zadań należy monitorowanie płatności, ściąganie zaległych należności, negocjowanie z dłużnikami i wreszcie pro-wadzenie czynności egzekucyjnych.

Notorycznych dłużników nie brakujeW teorii taki system powinien być szczelny i skuteczny. W praktyce bywa różnie. Każ-da branża ma swoją specyfikę, uwarunko-wania i problemy. W branży chemiczno- -kosmetycznej typowe terminy płatności wynoszą od 14 do 28 dni. Terminy mak-symalne to 45-60 dni, ale zadrzają się i 90-dniowe. Spora grupa (20-25 proc.) klientów, będących w dobrej sytuacji fi-nansowej, preferuje płatności gotówkowe, za co z reguły otrzymują dodatkowe upu-sty. Gotówką płacą też zazwyczaj drobni klienci „paragonowi”, jednak ich liczba od kilku lat stopniowo maleje. Faktury prze-terminowane do 30 dni stanowią około 20-25 proc. wymagalnych należności, ko-lejne kilkanaście procent to przekroczenia do 180 dni. Ogółem można przyjąć, że w tej branży mniej więcej jedna trzecia klientów przekracza terminy płatności, a nawet 20 proc. to dłużnicy notorycz-ni, często świadomie stosujący metodę „balansowania” zamówieniami do kilku dostawców, tak aby maksymalnie wydłu-żyć terminy płatności, omijając blokady dostaw. Dla porównania w branży spożywczej ty-powe terminy płatności to 14-21 dni. Ter-miny maksymalne, stosowane wobec naj-lepszych, wiarygodnych klientów z dobrą wieloletnią historią płatniczą, sięgają oko-ło 40 dni, w wyjątkowych przypadkach – do 60 dni. W branży są one przekraczane przeciętnie o około 21 dni, natomiast licz-

Sposób na

platnicze?zatoryNowe przepisy w ustawach o podatku dochodowym wprowadziły obowiązek korygowania kosztów uzyskania przychodu w przypadku nieuregulowania płatności. Z pierwszych reakcji rynku można wnioskować, że dzięki tym zmianom przynajmniej częściowo zmniejszą się zatory płatnicze w handlu.

Co się zmieniło?Ustawa z 16 listopada 2012 roku o redukcji niektórych obciążeń administracyjnych w gospodarce (DzU z 30 listopada 2012, poz. 1342) wprowadziła zmiany do wielu ustaw, w tym m.in. o podatku dochodowym (CIT i PIT). Zmiany w art. 15 b ustawy o PDOP i w art. 24 d ustawy o PDOF wprowadziły obowiązek korygowa-nia kosztów uzyskania przychodu w przypadku nieuregulowania zobowiązania. W przypadku zaliczenia do kosztów uzyskania przychodu kwoty z faktury (rachun-ku) i nieuregulowania tej kwoty w terminie 30 dni od daty upływu terminu płatności, podatnik jest zobowiązany do zmniejszenia kosztów uzyskania przychodu o nie-zapłaconą kwotę. W przypadku faktur (rachunków) z terminem płatności prze-kraczającym 60 dni, należy zmniejszyć koszty uzyskania przychodu po upływie 90 dni od daty zaliczenia tej kwoty do kosztów uzyskania przychodu, jeżeli nie została ona uregulowana w tym terminie. Źródło: Biuletyn Informacyjny dla Służb Ekonomiczno-Finansowych nr 36 (791) z 20 grudnia 2012 roku, www.gofin.pl

13


Pod lupą HaNDEL

pewien pozytywny skutek, choć z pewno-ścią nie rozwiążą problemu do końca. Do hurtowni zgłaszają się już pierwsi kupcy, zdecydowani regulować zaległe płatności i poprawić punktualność wpłat. Statystyki jeszcze nie drgnęły, ale nowe przepisy obo-wiązują zbyt krótko. Wielu menedżerów podkreśla, że jak zwykle nowelizację prze-prowadzono pospiesznie, pozostawiono zbyt wiele niejasności, nie zagwarantowa-no wystarczająco długiego okresu vacatio legis, a wytyczne i interpretacje odnośnie stosowania nowych uregulowań zaczęły pojawiać się dopiero w styczniu, gdy zmia-ny już obowiązywały.Wątpliwości handlowców dotyczą także faktu odroczenia aż o 30 dni skutków po-datkowych dla nierzetelnych płatników. – Po co czekać aż miesiąc? – pytają przed-siębiorcy. – Czy przekroczenie terminu już

choćby o 3 czy 7 dni nie byłoby wystar-czającą przesłanką? W niektórych bran-żach 30-dniowe zaległości są już sygnałem alarmującym, że kontrahent ma poważne kłopoty!Pewne pozytywne zmiany zapewne więc nastąpią, jednak – zdaniem większości od-pytanych przez nas dystrybutorów – będą one dalece niewystarczające i problem za-torów płatniczych w handlu raczej szybko nie zniknie. Być może zmniejszy się nieco liczba notorycznych spóźnialskich oraz kombinatorów, możliwa jest też pewna poprawa statystyk dotyczących średnich przekroczeń terminu płatności. Odczuwal-na, istotna poprawa byłaby możliwa, gdyby obostrzenia podatkowe działały wcześniej i dotyczyły także podatku VAT. Obecna zmiana jest więc ważnym, ale nieśmiałym kroczkiem w dobrym kierunku.

Konrad Kaszuba

ba klientów, którzy spóźniają się z płat-nościami sięga nawet 80 proc. Odsetek dłużników notorycznych określany jest na 10 do 20 proc.

Pierwsza jaskółka nie czyni wiosnyPowyższe liczby pochodzą z wyrywko-wego sondażu, przeprowadzonego wśród dyrektorów handlowych i windykatorów przypadkowo wybranych hurtowni. Nawet tak pobieżny przegląd sytuacji pozwala stwierdzić, że zatory płatnicze są w han-dlu problemem niezwykle poważnym, a wszelkie działania – nawet tak cząstkowe i ostrożne, jak wprowadzone właśnie zmia-ny w przepisach o podatku dochodowym – są pilnie wyczekiwane przez przedsię-biorców.Pierwsze doświadczenia dystrybutorów wskazują, że nowe przepisy będą mieć

14


HaNDEL Pod lupą

ministerstwo Spraw Wewnętrznych chce podnieść z 250 do 1 tys. zł próg, od którego kradzież będzie kwalifikowana jako przestępstwo. To bardzo zły pomysł. jest jednak szansa, że projekt nie wejdzie w życie w tak radykalnej formie, a potencjalnych złodziei skutecznie odstraszy wprowadzenie aż dziesięciokrotnie wyższej niż obecnie grzywny za kradzież towarów w sklepie.

Jeśli przyłapany na gorącym uczynku złodziej ma dziś przy sobie towar wart mniej niż 250 zł, policja może co najwy-żej wypisać mu zwykły mandat – taki jak za przechodzenie na czerwonym świetle lub za złe parkowanie. Poniżej tej kwoty

Polska rajem dla

nie ma mowy o żadnym zatrzymaniu czy wpisie o karalności w Krajowym Reje-strze Karnym. Jeśli rząd podniesie próg do 1000 zł, złodzieje w sklepach spo-żywczych staną się praktycznie bezkarni

W sieci trwa kampania „Nie dla kradzieży od tysiąca” www.niedlakradziezy1000.pl, w której politycy Solidarnej Polski nawołują Polaków do masowego wysyłania petycji, ze sprzeciwem wobec planowanych zmian przepisów karnych do ministra sprawiedliwości. „Po zmianach, ani policja,ani prokuratura nie kiwną palcem – Twoja komórka, portfel, tablet, rower i wiele innych rzeczy na pewno się nie odnajdzie. Poprawią się statystyki, policja będzie miała mniej roboty, ale znacznie zwiększy się liczba kradzieży” – straszą twórcy kampanii.

– martwią się detaliści. Według danych Polskiej Izby Handlu (PIH) taka zmiana będzie oznaczać dla sektora detaliczne-go zwiększenie strat z tytułu kradzieży o 300 proc. A obecnie stanowią one już od 0,5 do 1 proc. rocznej wartości obrotów, co

przekłada się dla pojedynczego detalisty na straty w wysokości od kilku do kilkudzie-sięciu tysięcy złotych. – Już dziś mamy do czynienia z działalnością wyspecjalizowa-nych grup przestępców kradnących maso-

wo i regularnie towar o wartości do 249 zł, co pozwala im uniknąć konse-kwencji. Problem dotyczy także pra-cowników sklepów – twierdzi Maciej Ptaszyński, dyrektor generalny PIH. Z kolei MSW argumentuje, że zmiana ograniczy kosztowne procedury poli-cyjne a także usprawni przepisy i od-ciąży sędziów. A przy okazji zmniej-szy również statystyki przestępczości i – przynajmniej w teorii – będziemy żyć w bezpieczniejszym państwie. – Proponowane zmiany uznajemy za niedopuszczalne uderzenie w bez-pieczeństwo prowadzenia działal-

Według PIH skala kradzieży w sklepach to około 1-1,5 proc. obrotu, co w przeliczeniu na cały handel detaliczny w kraju to blisko 1 mld zł

ności gospodarczej przez polski handel, utrudnianie dochodzenia swoich praw oraz wspieranie grup przestępczych – grzmi Ma-ciej Ptaszyński. Kontrowersyjny projekt trafił do Komisji Nadzwyczajnej ds. zmian w kodyfikacjach. – Trudno powiedzieć, jak potoczą się jego dalsze losy, czy będzie od razu przezna-czony do czytania w sejmie czy wcześniej przyjrzy się mu senat – informuje Ptaszyń-ski. PIH, powołując się na swoje źródła, twierdzi, że prace nad projektem potrwają przynajmniej do końca roku, więc zmia-ny w prawie wejdą w życie najwcześniej w 2014 roku. To dla handlu pierwsza dobra wiadomość. Druga jest taka, że niekoniecz-nie będzie to zmiana z 250 zł na proponowa-ne przez MSW 1000 zł. – Otrzymujemy sy-gnały, że ta kwota może się jeszcze zmienić i to nie na wyższą – informuje Marcin Kra-

{

zlodziei

15


Pod lupą HaNDEL

szewski, rzecznik PIH. I dodaje: – Komisja chce przede wszystkim zrewaloryzować kwotę ustaloną kilkanaście lat temu, by do-stosować ją do dzisiejszych realiów. W za-mian za podniesienie progu wykroczenia, obiecuje uprościć procedury rozpatrywania wykroczeń, by usprawnić reakcje organów ścigania – dzięki czemu, cytuję: „policja bę-dzie się chętniej zajmować takimi sprawa-mi”. Przy okazji zmienić się może również kwota grzywny, jaką dostawałby złodziej przyłapany na wykroczeniu. Obecnie jest to

maksymalnie 500 zł, ale padła propozycja podwyższenia limitu do 5000 zł. Taka kwo-ta z pewnością skuteczniej odstraszałaby potencjalnych i przypadkowych złodziei. – Chcemy dopracować projekt dobrze, a nie szybko – twierdzi Krzysztof Kwiatkowski

5 tys. zamiast 500 zł może wynosić grzywna dla złodzieja przyłapanego na kradzieży

z PO, przewodniczący Komisji Nadzwy-czajnej ds. zmian w kodyfikacjach. Dla do-bra całego handlu pozostaje mieć nadzieję, że tak właśnie będzie.

Sebastian Szczepaniak

SKorZySTaj Z oKaZjI!

16


HaNDEL Ze świata

Grupa jeronimo martins od wielu lat zabiega o zwiększenie rentowności sprzedaży kosmetyków w swoich portugalskich supermarketach Pingo Doce. Wielokrotnie już właściciel Hebe i Biedronki przebudowywał sekcję oferującą środki do pielęgnacji ciała, z różnym skutkiem. Dziś w 360 sklepach tej sieci kosmetyki dostępne są w kilku różnych miejscach: w środku obiektu, przy kasie, a od niedawna również w wydzielonych obszarach o nazwie BemEstar, do złudzenia przypominających apteko-drogerie Boots.

Nowa koncepcja rozwijania odseparowa-nych od reszty marketu wyspecjalizowanych placówek to stary pomysł Jeronimo Martins (JM). Przed laty Portugalczycy próbowali już uskuteczniać to rozwiązanie w swoich rodzimych sieciach. Projekt nie spełnił jed-nak oczekiwań i na swój drugi debiut mu-siał trochę poczekać w szufladach. Koncept sklepów kosmetyczno-aptecznych odżył na nowo w 2011 r. wraz z decyzją grupy JM o likwidacji hipermarketów Feira Nova i przebudowie ich na supermarkety sieci Pin-go Doce. Nadmiar wolnego miejsca trzeba było wypełnić dodatkową ofertą handlową. Obok restauracji, małych kawiarni, a także stref odzieżowo-obuwniczych w niektórych marketach pojawiły się wyodrębnione pla-cówki o nazwie BemEstar. Jedna z pierw-szych ruszyła w Bradze na terenie dawnego hipermarketu Feira Nova. Jak wyjaśnił nam Alexandre Soares dos Santos, prezes grupy JM, ten obiekt to jeden z wzorcowych skle-pów. Działający tam BemEstar, podobnie jak inne placówki tej sieci, charakteryzuje się bogatą ofertą produktowo-usługową oraz stosunkowo niskimi cenami.

Bemestar

W Portugalii firma Jeronimo Martins sprzedaje kosmetyki, zarówno w supermarketach Pingo Doce, jak i w drogeriach BemEstar

Od suplementówpo dermokosmetykiKoncept BemEstar rozwijany jest dziś prak-tycznie na terenie całej Portugalii wewnątrz supermarketów Pingo Doce. W większości przypadków – w około 170 placówkach – występują one jednak jako strefa przykaso-wa, tzw. Moveis BemEstar, gdzie w szklanej, zamkniętej gablocie sprzedawane są głów-nie leki bez recepty. Wybrane przez klienta artykuły podaje ekspedient. Tak ograniczony dostęp do oferty coraz częściej zastępowany jest jednak przez działające na terenie hiper-marketu apteko-drogerie BemEstar. W Por-tugalii Grupa Jeronimo Martins posiada ich obecnie 21.Obok produktów typowych dla parafarma-cji w placówkach BemEstar dostępna jest też szeroka oferta kosmetyczna, środki do pielęgnacji jamy ustnej, a także akcesoria okulistyczne, ortopedyczne, sprzęt dla nie-pełnosprawnych i cała gama artykułów dla matek oraz ich małych pociech. Ta ostatnia kategoria posiada ponad 35-procentowy udział w całości asortymentu i obejmuje preparaty pielęgnacyjne, żywność oraz za-

dobre samoPoCzuCie,

Czyli

Namiastką BemEstar

są działające w strefie

przykasowej gabloty

z wybranymi produktami

Wśród oferty BemEstar

istotne miejsce

zajmują leki bez recepty, suplementy

oraz witaminy

bawki dla maluchów. Na półkach znaleźć można również leki homeopatyczne, środ-ki odchudzające oraz produkty zielarskie. Istotną część oferty stanowią suplementy diety, witaminy, a także dermokosmetyki.

Zabiegi powszechne i niekonwencjonalneJuż sama nazwa BemEstar definiuje zadania nietypowej sieci. W trosce o tzw. bem-estar, oznaczający w portugalskim języku dobre samopoczucie, w prawie każdej z placówek można wykonać badania zawartości cukru oraz cholesterolu we krwi, a także zmierzyć wzrost, wagę oraz ciśnienie. W podlizboń-skich miasteczkach Loures i Malveirze klien-ci BemEstar mogą też wykonać podstawowe badania medyczne, które przekazywane są do współpracującego z Jeronimo Martins la-boratorium. W niektórych sklepach dostęp-ne są porady z zakresu dietetyki, a także ma-saże i zabiegi fizjoterapeutyczne, takie jak drenaż limfatyczny (ciała i twarzy). Klienci mogą w nich zetknąć się również z dziedzi-nami leczenia niekonwencjonalnego, jak refleksologia i osteopatia.

Tekst i zdjęcia marcin Zatyka

17


Pod lupą HaNDEL

18


HaNDEL Strategie

Sieć Drogerie Koliber tworzy obecnie blisko 90 sklepów. 17 drogerii na koniec ubiegłego roku przystąpiło do sieci, ale 15 zostało z niej, mówiąc wprost, wyrzuconych. Teraz raczej jest taki trend, że sieci starają się jak najwięcej sklepów ze sobą związać, i to nie tylko typowo kosmetycznych…Nadszedł taki czas, że właściciele sklepów nie chcą już działać w pojedynkę, zależy im na podłączeniu się do jakiejś organizacji. Do nas też chce przystąpić wiele placówek, ale dla mnie liczba sklepów nie jest istotna. Za-leży mi, aby właściciele sklepów byli wiary-godnymi przedsiębiorcami, dobrymi płatni-kami. Liczy się jakość biznesu i współpracy, którą możemy podjąć. Tylko opierając się na jakości można bowiem zbudować liczącą się na rynku grupę. Konsumenci oczekują od drogerii określonego standardu. Sklep ma być elegancki, czysty, przejrzysty, towar musi być logicznie poukładany, a obsługa miła i kom-petentna. Tu już nie mają sensu rozważania, czy tak ma być, czy nie. To jest po prostu oczywiste. I chcemy pracować z osobami, które to rozumieją. My też będziemy właśnie podpisywać umowy z placówkami w małych miasteczkach i wsiach, które są bardzo duże metrażowo, ale sprzedają nie tylko kosmety-ki, lecz też inny asortyment, którego wyma-ga ich lokalizacja, np. AGD. W nich zostanie

roZmoWa Z KaTarZyNą NIEmIEc, PrEZES SIEcI DroGErIE KoLIBEr

więc wydzielona i urządzona według na-szych standardów część drogeryjna i pozo-stanie reszta asortymentu, którą handlują. W sieci działa 86 sklepów, wszystkie mają już wizualizację zewnętrzną. 16 placówek posiada wzorcową, nową, pełną wizualiza-cję wnętrza. Pozostałe wprowadziły wiele POS-ów, fartuszki, koszyczki – elementy identyfikacyjne sieci.Każdy sklep jest skomputeryzowany, co jeszcze do niedawna nie było standardem. Docelowo będziemy się starali spiąć wszyst-kie drogerie w jedną bazę danych, co będzie nam pomagało przy negocjacji umów han-dlowych.

Jak radzicie sobie jako sieć z realizacją umów i akcji promocyjnych? Czy sklepy aktywnie i odpowiedzialnie włączają się w te działania?Tak. Widać to również po zaangażowaniu producentów. Coraz więcej firm chce z nami współpracować, uczestniczyć w gazetce re-klamowej. Myślę, że na ogólną ocenę naszej działalności wpływa w dużym stopniu pod-niesienie standardu sklepów, wprowadzenie wizualizacji, zasad marchandisingu, a więc odpowiedniej ekspozycji, zarządzania ka-tegoriami, organizacji promocji – te zmiany przyciągają do sklepu klientów. Korzyści czują ich właściciele i firmy współpracujące z siecią. Od niedawna działa nasz samochód even-towy, zorganizowaliśmy już kilka akcji w sklepach z jego wykorzystaniem i efekty są doskonałe. Sklepy osiągnęły 220-procen-towy wzrost obrotów po takich eventach, a myślimy, że będzie jeszcze lepiej, gdy zrobi się słonecznie i ciepło. Samochód z nagłośnieniem, w którym można wykonać badania stanu skóry, włosów, uzyskać pora-dę, próbki, a potem kupić w sklepie towary

w okazyjnych cenach – przyciąga rzesze konsumentów. Możemy go wykorzystywać przy przeróżnych okazjach – popularnych świętach i okolicznościach, ale i np. z okazji urodzin sklepu. Robimy też dni Kolibra we współpracy z tylko jedną marką kosmetycz-ną. Producenci chcą sponsorować te akcje, mamy grafik zapełniony do końca roku.

A jednak producenci, z którymi mam okazję rozmawiać, ciągle narzekają na brak zwrotu inwestycji w sieci franczyzowe, dostatecznie dobrych wyników sprzedaży i zaangażowania właścicieli sklepów. Odpowiem tak – staramy się wywiązywać jak najlepiej z zawartych umów. Ponieważ drogerie nie mają w pełni ujednoliconego asortymentu, współpracujemy marketingo-wo głównie z firmami, z którymi mamy pod-pisane stałe umowy i z najpopularniejszymi markami, którymi właściwie wszystkie sklepy handlują. Rzadko do gazetek trafiają niszowe produkty, rzadko też producenci ta-kich marek pojawiają się na naszych targach. Jeśli organizujemy z nimi akcje promocyjne to bez gwarancji zakupowych. Umawiamy się wówczas, że przeprowadzamy test i do-piero jeśli produkt się przyjmie podpisuje-my umowę i jej oferta zaczyna pojawiać się w gazetkach regularnie. Wiele kolejnych firm chce z nami współpracować, ale sklepowa półka nie jest z gumy, musimy te oferty we-ryfikować. Mamy powołaną handlową grupę doradczą złożoną z właścicieli 8 najmocniej-szych, największych sklepów i zawsze oni, a nie sam zarząd sieci, podejmują decyzję, czy warto wprowadzać kolejną markę do naszej oferty.

W jaki sposób właściciel sklepu staje się członkiem sieci? Jak przeprowadzacie go z etapu działania w pojedynkę do funkcjono-wania w grupie?Najpierw spotykamy się i przedstawiamy warunki umowy franczyzowej, bo to przede wszystkim interesuje potencjalnych człon-ków sieci. Umowa jest bardzo elastyczna, nie ma w niej opłaty wpisowej, ani kary za rezy-gnację. Jeśli właściciel sklepu chce wystąpić z sieci, rozwiązuje umowę natychmiast, bo uważam, że współpraca na siłę nie ma sensu, męczą się obie strony. Uczestnik sieci wnosi opłatę franczyzową, 300 zł raz na kwartał. Każdy, kto do nas przystępuje, otrzymuje określoną kwotę na wizualizację zewnętrzną sklepu bądź na komputeryzację – właściciel sklepu może wykorzystać pieniądze na jeden z tych dwóch celów. Dodatkowo zapewnia-my obsługę i pomoc naszych koordynatorów. Sklep ma do dyspozycji gazetkę reklamową, która jest bardzo dobrym narzędziem promo-

jakoSc BizneSu

liCzy się

19


cyjnym. Od maja profesjonalna firma zajmu-je się jej kolportażem, koszt usługi w połowie pokrywa nasza spółka. Doradzamy właścicielom sklepów, jak zmie-nić ich wygląd. Mamy podpisaną umowę z firmą, która robi projekty wnętrz i mebli pod wymiar, według naszej księgi standar-dów. Wprowadzamy do placówki oznaczenia działów, półek, wszelkie elementy graficzne i materiały POS wspierające sprzedaż, usta-wiamy ekspozycję, uwzględniając podział asortymentu na kategorie, rotację produk-tów, zasady współkupowania. Zwykle na tym etapie pojawia się wiele uwag, dyskusji, ale dochodzimy do konsensusu (śmiech). W każdym razie nie robimy nic na siłę. Bardzo cieszy mnie to, że właściciele skle-pów, którzy dokonali ich całkowitej reorga-nizacji, zaczynają szukać nowych lokalizacji i chcą otwierać kolejne placówki przy naszej pomocy. To też świadczy o tym, że są wy-mierne efekty tych działań. Pojawiają się też osoby z zewnątrz, które do tej pory nie działały w branży drogeryjnej, mają fundusze i chcą, żeby im pomóc otwo-rzyć sklep w naszej sieci. Od początku tego roku bardzo nasiliły się takie kontakty.Mamy pakiet materiałów szkoleniowych, który udostępniamy każdej osobie rozpoczy-nającej pracę w drogerii; może on być po-mocny na tym pierwszym etapie wdrażania w branżę kosmetyczną. Przede wszystkim jednak organizujemy szkolenia dla właści-cieli sklepów, bo pracownik nie może zrobić nic, jeśli właściciel placówki nie ma odpo-wiedniej świadomości i wiedzy. Staramy się nie narzucać tematyki szkoleń, odpowiadamy nimi na zapotrzebowanie naszych franczyzo-biorców.

Drogerie Koliber należą do Grupy Eurocash – jednej z największych firm dystrybucyj-nych towarów FMCG i operatora wielu sieci franczyzowych. Jakie ma to znaczenie dla bieżącej działalności i postrzegania sieci na rynku? Dawnej byliśmy spółką, którą można porów-nać do dużej rodziny. Potem kupiła nas Empe-ria, po niej Eurocash i błyskawicznie musie-liśmy zmienić swoje standardy zarządzania, budżetowania, współpracy z partnerami. Na samym początku, gdy udziały w spółce wy-kupiła Emperia, odeszła część sklepów, wła-ściciele bali się sformatowania, silnego kor-poracyjnego nacisku. Ale tego nacisku, jak widać, nie ma. Realizujemy konsekwentnie, ale bez presji na właścicieli sklepów, naszą politykę. Dostawcy też reagowali różnie, najpierw obawiali się podpisywania umów z Emperią, potem nie chcieli ich renegocjo-wać, gdy przeszliśmy do Grupy Eurocash,

a teraz są zadowoleni, że współpracują z sil-nym i liczącym się partnerem. To wszystko działo się za mojej kadencji, nie było łatwe, ale widzę efekty. Mamy cały czas presję na rozwój, czujemy, że jesteśmy w silnej grupie, gdy podpisujemy umowy handlowe. Mamy bardzo mocne wsparcie w hurtowni Ambra, z którą jesteśmy w jednej grupie kapitałowej; jest ona naszym największym dystrybuto-rem, głównym, bardzo rzetelnym dostawcą.

Głównym, ale nie jedynym?Tak, dokładnie, Ambra jest naszym głów-nym ale nie jedynym dystrybutorem. Nadal mamy podpisane umowy z innymi hurtow-niami, ponieważ w nich dostępne są często produkty niszowe, nie wszystkie sklepy nimi handlują, więc nie możemy wymagać, żeby Ambra powiększała swoje stoki magazyno-we i wprowadzała kolejną firmę do portfo-lio, ale musimy zabezpieczyć dostawy do naszych drogerii.

Wiele mówiłyśmy o zmianach, wprowadzaniu nowych standardów. Na pewno analizujecie Państwo ich efektywność. Co pokazują tabelki?Tak, robimy analizy już w dniu otwarcia sklepu po reorganizacji i potem w dłuższym okresie. W każdym przypadku następują dwucyfrowe wzrosty sprzedaży, nie ma skle-pu w sieci, który by ich nie odczuł. Trzeba jednak pamiętać, że jest to inwestycja długo-terminowa i wymaga finansowych nakładów ze strony właściciela sklepu.

Jaka przyszłość czeka rynek drogeryjny?Nie można dać wiążącej odpowiedzi na to pytanie. Pewne jest, że jest to rynek coraz bar-dziej agresywny i wymaga coraz więcej de-terminacji od firm, które na nim działają. Ja, osobiście, mam ogromną satysfakcję z tego, co udało nam się osiągnąć w sieci Koliber i dowodem na to, że idziemy w dobrym kie-runku, że nasze działania zauważają dostaw-cy, jest również tytuł Drogerii Roku 2013 dla sklepu w Bielsku-Białej należącego do pani Marii Chmielewskiej. Cieszę się również, że przez 12 lat, odkąd jestem w sieci Koliber, udało mi się wypracować rodzaj przyjaźni z właścicielami sklepów. Kiedy zaczynałam tutaj pracę zostałam ciepło, z pełnym zaufa-niem przyjęta i tak samo staram się dziś po-stępować wobec innych. Logo jest logiem, ceny są cenami, ale niezwykle ważna jest też atmosfera współpracy, a nam udało się nie zatracić jej rodzinnego charakteru, mimo wielu zmian, które po drodze nastąpiły.

rozmawiała Katarzyna Bochner

20


HaNDEL Strategie

Dom i Piękno – to projekt zarządzania całą kategorią kosmetyczno-chemiczną, który Drogerie Polskie wprowadzają w sklepach spożywczo-chemicznych. ma on ułatwić detalistom wybór produktów dopasowanych do specyfiki sklepu i zwiększyć ich rotację. Dla drogerii i sklepów kosmetyczno-chemicznych prowadzony jest osobny projekt kompleksowego zarządzania całym sklepem.

Sklepy spożywczo-chemiczne i drogerie mogą z powodzeniem obok siebie funkcjo-nować, bo na lokalnych rynkach nie stano-wią dla siebie bezpośredniej konkurencji. I chociaż są to dwie różne grupy sklepów, to cele obu projektów są takie same: poza zwiększeniem obrotów w kategorii, chcemy ułatwić naszym klientom zarządzanie ofertą, zapewnić stabilność biznesu i skuteczną kon-kurencję na lokalnych rynkach w odniesieniu do sieciowych drogerii i sklepów wielkopo-wierzchniowych.

W odpowiedzi na malejące siły sprzedaży producentówFirmy badawcze raportują stały wzrost liczby i znaczenia dyskontów oraz zagranicznych drogerii sieciowych. Widać wyraźnie, że handel małoformatowy kurczy się. Maleje liczba sklepów spożywczo-chemicznych i prywatnych drogerii, a kondycja tych, które nadal funkcjonują, może nie przetrwać próby czasu. A przecież konsekwencje takiego sce-

nariusza prędzej czy później przełożą się na dystrybutorów operujących w tym segmen-cie rynku. Zgadzam się z opinią z marcowego numeru „Wiadomości Kosmetycznych”, że w nie-dalekiej przyszłości dystrybutorzy przejmą całkowicie rolę przedstawicieli liniowych producentów. Jest to nieunikniony proces, można z nim polemizować, ale najlepiej przystosować swoją dystrybucyjną strategię do tego, co i tak prędzej czy później nastąpi. To, co dziś robimy w Drogeriach Polskich, jest właśnie taką strategią. Projekt nie torpe-duje pracy przedstawicieli handlowych pro-ducentów, a wręcz ułatwia im pracę, bo jest nastawiony na wzrost sprzedaży, budowanie dystrybucji kluczowych SKU, zapewnia do-stępność i widoczność każdego SKU, rów-nież w sklepach nie obsługiwanych przez własne siły sprzedaży.

Wszystko kręci się wokół kupującego Pracujemy w branży FMCG, a jej dzisiejszy obraz w Polsce to duża liczba oraz wysoka i bardzo często podobna jakość markowych produktów w porównywalnych do siebie ce-nach. Za tym idzie ogromna konkurencyjność ze strony producentów, a walka przedstawi-cieli handlowych producentów i dostawców o udziały ich produktów na półce odbywa się często kosztem sklepu. Efekty takich działań widzimy na co dzień: za duży zapas towaru na półce (i w magazynie!) w odniesieniu do

możliwości sprzedażowych sklepu, sprzedaż przez przedstawiciela większej liczby SKU niż jest w stanie pomieścić przeznaczona na nie półka, nietrafione produkty itp. Nie prowadzi to do rozwoju biznesu detalisty, bo poza bałaganem na półce, zaangażowa-ny jest niepotrzebny kapitał lub pogarsza się płynność finansowa sklepu i brakuje miejsca lub pieniędzy, aby postawić na półce to, co sprzedaje się najlepiej.Taki model sprzedaży nie buduje konkuren-cyjności sklepu i atrakcyjnej oferty dla ku-pującego. A dzisiejszy rynek FMCG jest na-stawiony na konsumenta i ostrą konkurencję właśnie o niego. Dlatego też punktem wyj-ścia w obu naszych projektach jest kupujący.

Jak rozgryźć konsumentów?Gdy popatrzymy na zmieniający się styl ży-cia polskich konsumentów i ich zachowania zakupowe to zobaczymy, że mogą one być szansą dla małych i średnich sklepów. Żyje-my w coraz większym pośpiechu i czas na-biera dla nas nowej, większej wartości. Co-raz częściej okazuje się, że ten sam produkt czy wszystko, czego potrzebujemy w danej chwili, kupimy dużo szybciej i wygodniej w osiedlowym sklepie lub w drogerii niż w hipermarkecie, w którym nie tylko zaku-py dłużej trwają, lecz przecież trzeba też do niego dojechać.Realia są jednak takie, że chociaż Polacy cenią sobie wygodę i komfort zakupów, to często wybierają sieci handlowe. Zastana-wiamy się dlaczego wolą akurat ten sklep, a nie inny, bliżej położony? Uważamy, że przyczyn takiego stanu rzeczy należy szu-kać w preferencjach kupujących. Przepro-wadzone badania nad nawykami zakupo-wymi polskich konsumentów doprowadziły do wyróżnienia kilku podstawowych misji zakupowych różniących się od siebie cha-rakterem zakupów i ich przeznaczeniem, nastrojem kupujących, miejscem robienia zakupów itp.

Codzienne i awaryjne zakupyNie odkryjemy niczego nowego, jeśli powie-my, że my sami, jako konsumenci, z innych powodów robimy zakupy w sąsiedzkim sklepie spożywczo-chemicznym, a z in-nych powodów wchodzimy do drogerii. W obu przypadkach oczekujemy zupełnie innej oferty, jeśli chodzi o kosmetyki czy tzw. chemię, bo szukamy tam najczęściej zupełnie innych produktów. Dlatego też w DP opracowaliśmy dwa osobne, uzu-pełniające się projekty. W projekcie Dom i Piękno koncentrujemy się na dwóch najważniejszych misjach adresowanych do sklepu spożywczo-chemicznego:

Lesz

ek r

zesz

ótko

, dy

rekto

r ds.

rozw

oju s

ieci

Drog

erie

Polsk

ie

o drogeriaChnie tylkoMyslimy

NG to marka, za którą stoją wieloletnie doświadczenia au-striackiego producenta wyrobów kosmetycznych – grupy HOT Productions & Vertriebs GmbH. Fachowa wiedza oraz umiejętne wykorzystanie innowacji pozwalają na oferowanie produktów, które nawiązują do najmodniejszych i najbardziej cenionych linii zapachowych. Za ich jakością przemawia fakt, iż ich bazę stanowią cenione na całym świecie francuskie olej-ki eteryczne. Dodatkowym atutem NG jest także konkuren-cyjna cena oraz atrakcyjne opakowania. Wody perfumowane NG można w ciekawy sposób wyeksponować w punktach handlowych. Wiele z nich pakowanych jest w niewielkie kar-toniki stanowiące jednocześnie atrakcyjny display. Wszystkie produkty NG przechodzą testy i uzyskują niezbędne cer-tyfikaty jakości uznawane od rynku austriackiego i nie-mieckiego po rynki pozostałych ponad 50 krajów świata, na których są sprzedawane.

NG to różnorodność produktów dla kobiet i mężczyzn. Bogac-two zapachów wód perfumowanych i toaletowych sprawia, że każdy może znaleźć wśród nich interesującą nutę.

PerfuMowane i toaletowe wody nG

Starając się dostosować do potrzeb klientów, wiele wód per-fumowanych w ofercie NG dostępnych jest zarówno we fla-konikach o pojemności 100 ml, jak również w docenianych przez panie podręcznych opakowaniach 40 ml.

Wyłącznym dystrybutorem produktów NG w Polsce jest HKC Cosmetics & Health Products. Współpracujemy zarówno z detalistami jak również z dystrybutorami hurtowymi. Nasze produkty dostępne są m.in. w PGD Polska. Jesteśmy w stanie od-powiedzieć na indywidualne potrzeby naszych Klientów, także w zakresie stworzenia i dystrybucji marek własnych.

Zapraszamy do współpracy.

www.hkc.com.pl

DZIAŁ OBSŁUGI KLIENTAe-mail: [email protected] tel. +48 602-448-208DZIAŁ HANDLOWYtel. +48 508 036 290tel. +48 795 889 218

Powiew nowości, powiew świeżości

Promocja

22


HaNDEL Strategie

„Rutynowych codziennych zakupach” oraz „Zakupach awaryjnych”. Rutynowe codzienne zakupy to zakupy małe, ale robione często, zwykle w po-śpiechu, np. w drodze z pracy do domu. Obejmują głównie produkty żywnościowe na dzień lub dwa – pieczywo, nabiał, owo-ce. Ale, co ważne dla nas: przy okazji kon-sumenci kupują również podstawowe pro-dukty kosmetyczno-chemiczne, żeby nie tracić czasu na osobną wizytę w drogerii. Misja „Brakuje!” nie jest zwykle plano-wana – to uzupełnianie braków, które utrudniają wykonywanie codziennych, rutynowych czynności, takich jak gotowa-nie, sprzątanie czy higiena osobista. Takie awaryjne zakupy mogą być rozszerzone do większych (na 1-2 dni), gdy chcemy uniknąć kolejnej wizyty w sklepie w krót-kim czasie – czyli wchodzimy do sklepu po mleko i cukier, a kupujemy przy okazji np. kostkę do toalet czy pastę do zębów, bo właśnie się nam kończy.W obu wymienionych przypadkach kupu-jący ma konkretne i sprecyzowane oczeki-wania w stosunku do sklepu. Ważne jest, aby taki sklep:

był usytuowany „po drodze” – blisko domu lub pracy, powinien mieć też atrak-cyjny i czysty wygląd, tak by zachęcał do wejścia

miał sprawną organizację i przejrzysty układ półek, aby szybko i bez wysiłku zro-bić zakupy

miał pełną ofertę artykułów spożywczych oraz podstawowych artykułów kosmetycz-nych i chemicznych, ale niezbyt szeroki asortyment, żeby ułatwić wybór i przyspie-szyć decyzję (słowo „podstawowe” ma tu kluczowe znaczenie).Dodatkowo konsument nie kupuje w takim sklepie dużo, więc często jest skłonny się-gnąć po droższe produkty.

Takie oczekiwania kupujących mogą być dużą szansą dla małych i średnich sklepów w skutecznej konkurencji ze sklepami wiel-koformatowymi, bo są po prostu do speł-nienia. Trzeba je przenieść na dobre zapla-nowanie sklepu: dobór oferty, przejrzysty układ regałów i przejrzysty układ półek.Opisane powyżej procesy stanowiły pod-stawę do zaproponowania naszym klientom konkretnych rozwiązań. Projekt w obiek-tywny sposób godzi interesy i zapewnia rozwój wszystkich stron biorących w nim udział: kupującego, sklepu, dystrybutora, producentów. Zapewnia miejsce na półce również dla mniejszych, niszowych i lokal-nych marek, ponieważ bierzemy pod uwa-gę nie tylko udziały rynkowe marek w skali Polski, ale także dane sprzedażowe sklepów, dominujący profil klientów czy najbliższą konkurencję.

Dopasowanie do specyfiki sklepuW pierwszej fazie projektu podzieliliśmy wszystkie kategorie i produkty będące w dystrybucji firmy Błysk na te, po które kupujący sięgnie przy okazji w sklepie spo-żywczo-chemicznym oraz na te, po które pójdzie specjalnie do drogerii.W projekcie Dom i Piękno pokazujemy jak skutecznie zarządzać całą kategorią ko-smetyczno-chemiczną w sklepie spożyw-czo-chemicznym. Jest to najczęściej mała cześć oferty takiego sklepu i z tego powodu często marginalizowana przez właściciela placówki i źle zarządzana: nie ma na niej w ogóle np. antyperspirantów czy droż-szych szczoteczek do zębów („przecież po drugiej stronie ulicy jest drogeria”). Często półka kosmetyczno-chemiczna jest rów-nież za duża i nieefektywna.Projekt, jak wspomniałem wcześniej, odno-si się do potrzeb konsumenta i bierze pod uwagę to, że kategoria kosmetyczno-che-

miczna, niezależnie od wielkości sklepu, nie jest w tym wypadku głównym celem za-kupów. Skupiliśmy się więc przede wszyst-kim na tym, czego oczekuje od tego typu placówek konsument kupujący przy okazji artykuły chemiczne:

Półka na kosmetyki i chemię zajmuje więc odpowiednią ilość miejsca w porów-naniu do pozostałych kategorii i oferuje wy-selekcjonowany wybór produktów. Razem z klientem ustalamy jej lokalizację i wiel-kość. Dodatkowo, dla poprawy nawigacji, mamy rozwiązanie przyjemnej i nieingeru-jącej w wystrój sklepu wizualizacji z kase-tonem Dom i Piękno.

Półka, pomimo ograniczeń, obejmuje jednocześnie wszystkie kategorie, których w takim sklepie poszukuje kupujący. Od-zwierciedlają one udziały w koszyku zaku-powym – nie jest zdominowana np. przez płyny do naczyń, ale są tam również np. podstawowe kosmetyki.

W dużym sklepie, który dla Kowalskiego jest także miejscem robienia tygodniowych zakupów, z racji większej przestrzeni poja-wią się dodatkowe kategorie, np. wybrane produkty SPA czy podstawowa koloryzacja włosów. Jednak i w tym przypadku eliminu-jemy pozycje, które są kupowane głównie w drogeriach, angażują kapitał, „nie pracu-ją na półce”, a dodatkowo zabierają miejsce kategoriom spożywczym, na których taki sklep głównie zarabia.

Dobierając asortyment, w każdej kate-gorii dzielimy go na 2 segmenty: premium i ekonomiczny. Spośród obu segmentów wybieramy wspólnie z właścicielem sklepu najlepiej sprzedające się SKU, w takiej licz-

Modelowy regał 2-metrowy, 7 półek,

dla małego sklepu spożywczo-che-

micznego zbudowa-ny na systemowych meblach firmy ABM

Kasetony do oznaczenia półki w sklepach kosmetyczno- -chemicznych {

23


Strategie HaNDEL

bie, aby każdy był widoczny. Mamy w ten sposób stałą listę najlepiej sprzedających się produktów powstałą w oparciu o dane rynkowe i ranking sprzedaży sklepu, więc nie ma tutaj nic „narzuconego z góry”.

Produkty na półce są logicznie zgrupowane – górną część regału zajmują kosmetyki. Wykorzystujemy też wie-dzę o współkupowaniu kategorii, np. kostki do toalet i od-świeżacze powietrza stoją obok płynów do toalet, a pasty do zębów obok szczoteczek.

Finalnie wypracowane zostają listy asortymentowe dla różnej wielkości sklepu (półki) i analogicznie – planogra-my półki kosmetyczno-chemicznej.

Kolejnym etapem jest implementacja projektu w skle-pach. Sami, w uzgodnionych terminach, dokonujemy fi-zycznej przebudowy półek.

Ważnym elementem całego projektu są przedstawi-ciele handlowi firmy Błysk. Mają oni za zadanie dalszą opiekę nad przebudowaną półką i kompletne zarządzanie całym procesem zamówień i dostaw do sklepu. Wpisują się w nową rolę przedstawiciela handlowego dystrybutora – zamiast akwizytora i windykatora należności są doradca-mi dla sklepów, które odpowiadają za całą kategorię i roz-wój klienta, a nie tylko za swoje produkty.

Zaangażowaliśmy też w projekt same sklepy. Przygo-towane przez nas prezentacje są przeznaczone nie tylko dla właścicieli czy kierowników, ale też dla personelu sklepów i przekazują tę samą wiedzę o konsumencie i efektywnym zarządzaniu półką.

Ostatnim etapem projektu jest okresowa weryfikacja asortymentu, uwzględniająca wprowadzane przez produ-centów nowości czy sezonowość sprzedaży niektórych kategorii, ale na zasadzie: jeśli wchodzi na stałe jakieś SKU, to na miejsce innego w ramach tej kategorii (tak jak to się odbywa w tzw. handlu nowoczesnym).

Projekt został uruchomiony na początku tego roku i jest cały czas kontynuowany (przez ostatnie 2 lata podob-ne projekty prowadziłem pracując w Unilever Polska). Wdrożyliśmy go w ponad 100 sklepach, budził czasami różne emocje, bo realizował go producent, ale i tak od-niósł sukces, jeśli chodzi o wzrost kategorii.Dystrybutor ma większe szanse: w projekcie Dom i Pięk-no nikt nie jest marginalizowany i każdy producent ma miejsce na półce, jeśli jego marki mają ugruntowaną po-zycję w udziałach rynkowych. Ważne też jest, aby produ-cenci razem z dystrybutorami konsekwentnie budowali udziały swoich marek również w tzw. rynku tradycyjnym w sposób w jaki to często robią w innych kanałach handlu. W naszym interesie jest jak największy wzrost i rozwój naszych klientów, bo to oznacza korzyść również dla nas. Coraz dłuższa lista sklepów uczestniczących w projek-cie pozwala sądzić, że on działa. Zresztą wstępne wyniki sprzedażowe u naszych klientów to potwierdzają.

Leszek rzeszótko

Menedżer z wieloletnim doświadczeniem. Przez ostat-nie lata związany był z Unilever Polska, gdzie pracował na stanowisku kierownika sprzedaży w kanale hurto-wym. Zdobywca tytułu Menedżer Sprzedaży Roku 2009 w konkursie Polish National Sales Awards

24


HaNDEL Strategie

Panie Krzysztofie, co najbardziej boli dziś właścicieli drogerii?Kiedy odwiedzam nasze Kosmeterie, bez względu na to w jakiej miej-scowości jestem, zawsze słyszę o stale zmniejszającej się liczbie kon-sumentów, którzy w nich kupują. To dzisiaj najistotniejszy problem, który w największym stopniu odpowiada też za kurczenie się trady-cyjnego kanału sprzedaży.

Czy i jak można temu zaradzić?Już dziesiątki osób wypowiadały się na łamach „Wiadomości Kosmetycznych”, z czego bierze się taka tendencja, co ma na nią największy wpływ i co powinno być przedsięwzięte, na poziomie każdego pojedynczego sklepu, aby ją przynajmniej wyhamować. Właściwie, gdyby zebrać całą tę wiedzę, to w stu procentach mielibyśmy komplementarny poradnik, jak bronić się przed za-chowaniami konsumenckimi, które tak dalece wysysają klientów z naszych sklepów. W ramach strategii działania spotykaliśmy się na wielu szkoleniach z naszymi akcjonariuszami, aby prze-konywać ich do niezbędnych zmian w sklepach. Zmian, ujmując to ogólnie, związanych z estetyką zewnętrzną oraz wewnętrzną sklepu oraz właściwą komunikacją z konsumentem. To fun-dament szeregu innych niezbędnych działań, które muszą być zrealizowane w sklepie, aby ktokolwiek chciał stać się jego lo-jalnym klientem. Bez niego wszelkie inne wysiłki i inwestycje będą mało skuteczne. Konsument musi mieć poczucie „satys-fakcji estetycznej”, której poprzeczka z roku na rok rośnie, wraz z coraz bardziej nowymi i atrakcyjnymi obiektami i wnętrzami, w których bywa na co dzień. I nie chodzi tylko o galerie handlo-we, ale o całe nasze otoczenie. Każdy z nas jest konsumentem. Wystarczy tylko przypomnieć sobie, jak sami reagujemy i cze-go chcemy. Oczekujemy wyższego standardu placówek poczto-wych, gabinetów lekarskich, fryzjerskich, kosmetycznych, ho-teli. Wszystko wokół nas zmienia się tak bardzo dynamicznie... Konsument nie zaakceptuje już czegokolwiek, a to, co stare i nie przystające do dzisiejszej rzeczywistości, odrzuca – głosując na „NIE” swoimi zakupami gdzie indziej.

Zgadzam się z Panem. Choć jeszcze wiele pozostaje nam jako społeczeństwu do nadrobienia w kontekście estetyki, a nawet czystości, zmieniamy się. I myślę, że kolejne pokolenia będą coraz mniej tolerancyjne dla bylejakości i stylistyki rodem z PRL-u. Bo jej nie znają. Znają natomiast zachodnie standardy i ich oczekują. My od wielu miesięcy przekonujemy właścicieli sklepów, że bez wprowadzenia podstawowych zmian będzie im bardzo trudno utrzymać biznes. Jeśli ktokolwiek myśli, że za kilka lub kilkana-ście miesięcy będzie lepiej, to bardzo się myli… Jeżeli nie nastąpi zauważalna zmiana na lepsze w ich sklepach, będzie tylko gorzej.

KrZySZTof rEjmaN, DyrEKTor SIEcI KoSmETErIa-EKSPErcI UroDy: Jeśli ktokolwiek myśli, że za kilka lub kilkanaście miesięcy będzie lepiej, to bardzo się myli… Zmiany w drogeriach są konieczne, by wrócili do nich klienci.

Promocje i nowości są wabikiem dla klientów. Muszą natychmiast rzucać się w oczy, również poprzez oznaczenia półek

Drogeria to nie tylko sklep. To miejsce, w którym kobieta ma przyjemnie spędzić czas zarezerwowany tylko dla siebie. Wprowadzenie usług kosmetycznych daje taką możliwość i staje się dla sklepu źródłem dodatkowego zarobku

zmiany nie

Bola

25


Strategie HaNDEL

Wydaje się, że tego nie trzeba nikomu tłumaczyć. Dlaczego więc jest taki „opór materii”?Najczęstszym argumentem, który wytaczają właściciele skle-pów jest brak środków na inwestycje. Rozumiem go, ale nie do końca się z nim zgadzam. Gdy samo pomieszczenie sklepu jest estetyczne, a meble nie rażą wyglądem, bardzo niewielkim kosztem można wdrożyć niezbędne zmiany, które znacząco podniosą poziom poprawnej komunikacji z konsumentem, a tym samym wpłyną na lepsze postrzeganie placówki i prze-łożą się na wzrost obrotów.

Jakieś wskazówki?Zdefiniowaliśmy wszystkie niezbędne działania, które powinny być podjęte przez poszczególne sklepy. Mamy to zebrane i skla-syfikowane w formie statystycznej, na pięciu poziomach inwe-stycji. Pierwszy i podstawowy poziom to wdrożenie poprawnej komunikacji z konsumentem, czyli zastosowanie tablic katego-rii i podkategorii kosmetycznych, listew cenowych, oznaczeń promocji, nowości oraz cen. Drugi poziom to poprawne usta-wienie sklepu pod kątem lokalizacji poszczególnych kategorii kosmetycznych, ich udziałów na półce, ekspozycji w podziale na marki itd., czyli wdrożenie poprawnego merchandisingu – oba poziomy są naprawdę bardzo ważne, a ich wdrożenie nie generuje wysokich kosztów. Poziom trzeci to, poza już wymienionymi działaniami, odświeżenie sklepu – malowanie oraz instalacja elementów wizualizacji wewnętrznej. Kolejny – dodatkowo wymiana mebli w sklepie. Można wprowadzać te zmiany stopniowo lub wszystkie na raz, czyli przeprowadzić generalny remont sklepu, łącznie z wymianą witryn, podłogi, oświetlenia i zagospodarować prawidłowo wnętrze, poprowa-dzić komunikację, ułożyć na nowo ekspozycję. Jest to rozwią-zanie najdroższe, ale najbardziej efektowne i skuteczne.

Może właściciele sklepów potrzebują namacalnych dowodów, że taka inwestycja się opłaci? Jesteście Państwo w stanie je przedstawić?Tak. Ostatnim wyzwaniem była Kosmeteria w Poznaniu, przy ul. Keplera 1. Zostały w niej wprowadzone zmiany w lokaliza-

Tester bar to nowatorski pomysł, który pozwala poznać przed zakupem produkty z różnych kategorii i ocenić je za pomocą wszystkich zmysłów

cji i udziale poszczególnych kategorii w całej powierzchni sklepu – zosta-ły lepiej dopasowane do osiedlowego profilu placówki. Wprowadziliśmy też spójny system komunikacji promocyjnej oraz cenowej. Osiem osób pracowało całą niedzielę i część poniedziałku, aby wdrożyć niezbędne zmiany, nie jest to więc duże zakłócenie w funkcjonowaniu sklepu. Wła-ścicielka poznańskiej Kosmeterii, pani Katarzyna Kaźmierczak, która sięgnęła w ubiegłym roku po laur Drogerii Roku, z ogromnym uporem i determinacją wdraża wszystkie zalecenia i udowadnia, że pomimo przyzwyczajeń i nawyków, można postawić na coś nowego i innego. Już pierwszy miesiąc pokazał, że działania te przyniosły wzrost, marzec 2012 do marca 2013 o ponad 20 proc. To naprawdę duży sukces biorąc pod uwagę trend spadkowy w tym kanale sprzedaży. Ostatnio udało się nam przekonać do zmian kilkanaście sklepów, a ko-lejnych kilkanaście „czeka w kolejce”. Prawie w każdym przypadku ko-nieczny jest nowy projekt ustawienia sklepu i pomoc doradcza naszych koordynatorów, którzy z ogromnym zapałem angażują się w proces przebudów. To duży wysiłek, ale też ogromna satysfakcja, kiedy sklep odżywa na nowo i odnotowuje wzrosty sprzedaży. Bardzo nas cieszy, kiedy właściciel w pełni otwiera się na wszystkie sugestie zmian, bo to daje największe szanse na sukces, ale też jest dowodem zaufania i wiary w nasze kompetencje.

26


HaNDEL Strategie

W czystym, eleganckim, przejrzystym sklepie, z dobrze oznaczony-mi kategoriami klienci chętniej robią zakupy

Końcówki regałów są

idealnym miejscem

na organizację promocji

nowoscikosmetyczne.pl

r y N K o W E P r E m I E r y N a N a S Z y m P o r T a L U K o N S U m E N c K I m

Katarzyna Kaźmierczak, właścicielka Kosmeterii przy ul. Keplera w Poznaniu Po blisko dwóch latach działalności drogerii zdecydowałam się na zmiany, by przyciągnąć

do sklepu większą liczbę klientów, ponieważ nie byłam zadowolona z obrotów. Nawet sklep spożywczy, który prowadzę obok nie był do-statecznym wabikiem. Drogeria zarabia na siebie, ale to jeszcze ciągle za mało, oczekuję lepszych wyników. Miałam też wrażenie, że klienci gubią się w niej. Poprosiłam o pomoc specjalistów z sieci Kosmeteria, opowie-działam o swoich obserwacjach i problemach. Wspólnie po-stanowiliśmy, że przestawiamy kategorie w drogerii, by po-prawić komunikację i lepiej poprowadzić klientów przez sklep. Oznaczyliśmy półki, by jeszcze bardziej zwrócić uwagę na promocje i dobre ceny. Nieco zmieniłam asortyment. Musiałam uwzględnić, że jest to sklep osiedlowy, w którym robi się określone zakupy. Wprowa-dziłam więcej produktów z kategorii chemii i higieny, zrezygnowałam natomiast z drogich, ekskluzywnych kosmetyków. Widać, że klienci mają mniej pieniędzy, musiałam dopasować asortyment do ich możli-wości finansowych i potrzeb. Obniżyłam marżę na produkty chemicz-ne. Liczba klientów niemal natychmiast wzrosła o 20 proc. Po wprowadzeniu zmian, również korzystając z podpowiedz koordy-natorów Kosmeterii, dokonałam uroczystego re-otwarcia sklepu, by zwrócić na nie uwagę klientów. Wówczas zrobiłam też po raz pierwszy dodatkową akcję promocyjną. Wybrałam po pięć produktów z katego-rii kosmetycznych i chemicznych, na które obniżyłam ceny o 50 proc. Poinformowałam o super okazji cenowej na specjalnych ulotkach. Efekt był znakomity, klienci zostali zwabieni atrakcyjnymi cenami. Po-wtórzyłam więc akcję w kolejnym miesiącu i myślę, że będę ją nadal kontynuowała. W drogerii zwiększyły się obroty, w związku z obniżoną marżą spadła jednak wartość koszyka zakupowego, więc de facto wychodzę na to samo. Najważniejsze dla mnie było jednak to, żeby przyciągnąć do sklepu klientów. Liczę, że przyzwyczajeni do drogerii zostaną ze mną również wtedy, gdy przyjdą lepsze czasy i będą mieli więcej pieniędzy do wydania.

Jak udało mi się przyciągnąć klientów do sklepu?

Jest więc nadzieja, że takie pozytywne przykłady będą motywujące dla kolejnych właścicieli sklepów…Dwanaście Kosmeterii jest już gotowych, aby przeprowadzić cały proces zmian. Jesteśmy pewni, że będą następne, bo widzimy jak bar-dzo zmienia się po ich wprowadzeniu biznes i nastawienie właści-cieli sklepów na bardziej pozytywne. Zaczynają wierzyć, że możliwe jest funkcjonowanie w tej nowej rzeczywistości bardziej bezpiecznie i z szansą na stabilny rozwój.

rozmawiała Katarzyna Bochner

fot. materiały prasowe Kosmeteria

27


Flesz HaNDEL

Wielkie sieci handlowe jak Tesco czy Carrefour przestają już nawet podawać dane o poziomach sprzedaży. Kolejne miesiące zapo-wiadają się jeszcze gorzej – podaje „Rzeczpospolita”.W kwietniu Tesco poinformowało, że w Polsce sprzedaż po-równywalna (czyli nieuwzględniająca nowych sklepów) spadła w ostatnim roku o 3 proc. Najgorszy był ostatni kwartał, kiedy opera-tor zanotował spadek na poziomie 8,3 proc. Jednocześnie Tesco nie ujawniło danych dotyczących łącznych przychodów firmy ani planów na ten rok. Podobnie zrobił Carrefour, który w czwartek ogłosił wyniki za pierwszy kwartał 2013 roku. Grupa zwiększyła sprzedaż o 1,3 proc., do 20,8 mld euro. Sprzedaż zagraniczna wprawdzie wzrosła, ale w Europie operator zanotował spadek o 2,6 proc., z czego we Włoszech i Hiszpanii o ponad 5 proc. Carre-four nie ujawnił wyników w Polsce, a wcześniej odmówił podania danych dotyczących ubiegłorocznych przychodów. (wh)

Kryzys w wielkich sieciach handlowych

PGD Polska, dystrybutor artykułów kosmetyczno-chemicznych i większościowy udziałowiec m.in. sieci drogerii Jasmin, wynajął około 3 tys. mkw. powierzchni należącej do 7R Logistic Gdańsk Kowale II. Jest to nowoczesny obiekt magazynowy klasy A o łącznej powierzchni najmu 25 930 mkw. Warunki kontraktu ne-gocjowała w imieniu PGD firma Colliers International, doradca na rynku nieruchomości komercyjnych. W Gdańsku PGD utworzyła swoją kolejną platformę logistyczną. Wchodząc na północ kraju firma uzyskała w pełni ogólnopolski zasięg. Obecnie PGD posiada również centra logistyczne w Bielsku-Białej, Krakowie, Poznaniu, Warszawie i Wrocławiu, gdzie działa też magazyn cash & carry oraz magazyny regionalne w Lublinie, Bydgoszczy, Jarosławiu i Myślenicach (wh)

PGD wynajął magazyn w Kowalach koło Gdańska30 kwietnia sieć Drogerie Natura otworzyła swój drugi sklep

w Płońsku. Placówka o powierzchni 163 mkw. mieści się przy ulicy Wyszogrodzkiej 59 w budynku Galerii Handlowej. Jest trze-cim otwartym w tym półro-czu sklepem w sieci. Ko-lejne otwarcia p l anowane są zarówno w centrach handlowych jak i w lokali-zacjach ulicz-nych. (az)

Druga Drogeria Natura w Płońsku

Do połowy czerwca na terenie gdyńskiego dworca PKP po-wstać mają kolejne lokalne usłu-gowo-handlowe. Wiadomo już, że do grona najemców dołączy m.in. Rossmann – pisze trojmia-sto.pl. Przedstawiciele PKP spo-dziewają się, że w najbliższym czasie ruszy 6 nowych lokali. To m.in. zasługa nowego stanowi-ska – menadżera dworca, który pracuje w obiekcie od początku marca. (wh)

rossmann najemcą gdyńskiego dworca PKP

fot.

serw

is pr

asow

y Ros

sman

n

fot.

serw

is pr

asow

y Dro

gerie

Nat

ura

28


HaNDEL Flesz

W tym roku tytuł Superbrands zdobyła firma Rossmann, która znalazła się w gronie wyróżnionych w kategorii „Zakupy”. Jest to wyróżnienie przyznawane przez środowisko biznesu i marke-tingu. Nagrody otrzymują marki, które cieszą się popularnością i uznaniem wśród klientów. Statuetki i dyplomy tegorocznej edycji zostały przyznane głosami członków Rady Marek oraz na pod-stawie badania konsumenckiego na próbie liczącej aż 15 tys. respondentów. Przy ocenie pod uwagę brane były m.in. wyso-ka rozpoznawalność marki i dobry wizerunek, zarówno wśród konsumentów, jak i w ocenie ekspertów. Wśród nagrodzonych tytułem Created in Poland Superbrands znalazło się 21 marek. Statuetki Superbrands i Business Superbrands odebrali przed-stawiciele 27 firm. (kb)

Tytuł Superbrands dla rossmanna

W ciągu najbliższych kilku lat liczba indywidualnych sklepów drogeryjnych, niezrzeszonych w żadnej sieci, będzie się kurczyła o 10 proc. rocznie – pisze „Puls Biznesu”, powołując się na opi-nię Marcina Millera, eksperta branży handlowej w Roland Berger. Rocznie zamyka się kilkaset podmiotów, które nie poradziły sobie z konkurencją marketów oraz dużymi sieciami. Jednak wpływ na statystyki dotyczące indywidualnych drogerii ma również to, że wiele z nich przystępuje do sieci franczyzowych. – Nadal są to biznesy prowadzone przez tego samego właściciela, ale w sta-tystykach widnieją po stronie sieci – mówi Agnieszka Górnicka, prezes firmy badawczej Inquiry. Zmiany odczuwają nie tylko sklepy ale i ich dostawcy. – Spadki przychodów z rynku tradycyjnego, które wynoszą 2 proc. rocznie, rekompensowane są jednak przez rozwijający się rynek nowoczesny – zaznacza Henryk Orfinger, prezes Laboratorium Kosmetycznego Dr Irena Eris. W branży oraz wśród ekspertów panuje zgoda co do tego, że rozwój dużych sieci kosztem pojedynczych placówek jest nieunikniony. Faktem jednak jest to, że w kanale drogeryjnym konsolidacja przebiega szybciej niż w innych segmentach FMCG. (kb)

Konsolidacja w handlu drogeryjnym nieunikniona

17 kwietnia br. Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy podjęło de-cyzję o rozwiązaniu spółki Interchem i powołało na stanowisko likwidatora Pawła Chodakowskiego-Malkiewicza, byłego prezesa zarządu Grupy Interchem, który rozstał się z nią w maju 2012 r. Paweł Chodakowski-Malkiewicz potwierdził w rozmowie z naszą redakcją tę informację, na razie odmówił jednak dalszych komen-tarzy. Sąd Rejonowy w Gdańsku VI Wydział Gospodarczy oddalił wnioski o upadłość spółek Interchem SA, Drogerie Aster i Rawix Omega. (kb)

Interchem do likwidacji

fot.

serw

is pr

asow

y Dro

gerie

Ast

er

Sąd odrzucił wniosek o upadłość spółek wchodzących w skład GK Interchem, w tym Drogerii Aster

Czerwona Torebka, rozwijająca sieć pasaży handlowych pod tą samą nazwą, ma wynajętych 95 proc. lokali spośród wszystkich oddanych do użytku. Z przeprowadzonych na zlecenie firmy badań wynika, że wśród najemców klienci najchętniej widzieliby sklepy spożywcze i piekarniczo-cukiernicze (co druga ankietowana oso-ba). Dużą popularnością cieszą się także sklepy mięsne, warzyw-nicze, rybne, apteki i drogerie. Takie lokale chciałby widzieć mniej więcej co trzeci konsument. Na koniec marca br. 55 obiektów sieci Czerwona Torebka posiadało pozwolenie na użytkowanie, 29 było w trakcie budowy, na różnym etapie zaawansowania. Zrealizowa-nie jednej inwestycji zajmuje średnio około sześciu miesięcy. Czer-wona Torebka współpracuje z ponad 30 podmiotami rozwijającymi w pasażach handlowych własne sieci placówek franczyzowych w różnych branżach. (az)

czerwona Torebka nie martwi się o najemców

fot.

serw

is pr

asow

y Cze

rwon

a Tor

ebka

Koncept Delko pod nazwą Blue Stop, adresowany nie tylko do drogerii, ale do wszystkich sklepów po-siadających miejsce na artykuły chemiczno-kosmetyczne, rozwija się coraz dynamiczniej. Obecnie w ramach projektu funkcjonują 64 placówki, a kolejnych 19 jest w przygotowaniu. Delko oferuje doradztwo w zakresie optymalnego doboru i ekspozycji oferty asortymentowej, pomoc przy wizualizacji sklepu, wsparcie na każdym etapie jego prowadzenia oraz liczne promocje. (kb)

Blue Stop przyłącza kolejne placówki

4 sklepy „Eko-Natura”, regionalnej sieci drogeryjnej działającej w rejo-nie Konina, weszły do sieci franczyzowej Drogerie Polskie. Wszystkie sklepy są samoobsługowe, o powierzchni powyżej 100 mkw. Umowa pomiędzy firmą Waldi, organizatorem regionalnym sieci Drogerie Pol-skie, a Włodzimierzem Jackiem – prezesem firmy „Eko-Natura” została podpisana 14 marca br. w Turku koło Konina. (kb)

Sklepy „Eko-Natura” w sieci Drogerie Polskie

Centrum handlowe rozmiarów Galerii Mokotów będzie mogło po-wstać na warszawskich Młocinach. Taką inwestycję dopuszcza plan zagospodarowania rejonu Trasy Mostu Północnego – podaje „Gazeta Stołeczna”. Pięciokondygnacyjny gmach, który stanie między ulicami Kasprowicza i Zgrupowania AK „Kampinos”, ma zająć 67 tys. mkw. Część podziemi zajmie supermarket. Koszt inwestycji szacowany jest na 650 mln zł, inwestor to spółka Coim-pex, należąca do funduszu inwestycyjnego Grove oraz do włoskiej firmy deweloperskiej Pirelli. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, pierwsi klienci zrobią zakupy w galerii w 2017 roku. (wh)

Stołeczne młociny będą miały dużą galerię handlową

29


Flesz HaNDEL

Supermarkety szukają pomysłu na walkę z dyskontami. Toczyć się ona będzie m.in. na polu marek własnych – podaje „Puls Biznesu”. Firma doradcza AT Kearney szacuje, że w ubiegłym roku marki własne zapewniały 21 proc. sprzedaży sieci handlowych, a w tym roku ich udział wzrośnie do 23,7 proc. To prawie dwa razy więcej niż jeszcze w 2007 roku, ale wyraźnie mniej niż na zachodzie Europy (Francja – 30 proc., Niemcy – 40 proc., Wielka Brytania – 47 proc.). W dyskontach pod marką własną sprzedawanych jest nawet 60 proc. produktów. (wh)

Przybędzie produktów z logo sieci

Polskie ekspedientki najpiękniejsze na świecie!Uwaga! Ogłaszamy konkurs na Miss Handlu 2013.W drogeriach pięknych kobiet nie brakuje, koniecznie po-każmy je światu! Czekamy na zgłoszenia kandydatek od nich samych lub od ich dumnych pracodawców – wszak sympatyczna twarz, to najlepsza reklama dla sklepu i firmy!W naszej zabawie mogą brać udział panie bez względu na stan cywilny i wiek, czy… poziom wstydliwości, bo nie prze-widujemy żadnych sesji fotograficznych w kostiumach ką-pielowych. Jedynym warunkiem jest praca w handlu.

Jak wziąć udział?Wypełnij ankietę umieszczoną na stronie internetowej wiadomoscikosmetyczne.pl i prześlij swoje zdjęcia (bardzo chętnie zrobione w miejscu pracy), w dobrej rozdzielczości (format jpg lub TIFF, 1-2 MB) na podany w ankiecie adres mailowy. Fotografie opublikujemy i poddamy pod głoso-wanie Czytelników „Wiadomości Kosmetycznych”, którzy wybiorą Miss Handlu 2013. Finał konkursu zorganizujemy w drugiej połowie bieżącego roku.

WYBIERAMY MISS HANDLU 2013

W Polsce na koniec pierwszego kwartału 2013 r. działało 416 cen-trów handlowych o łącznej powierzchni 9,48 mln mkw., a buduje się ponad 900 tys. mkw. Są to zarówno typowe centra handlowe, jak i specjalistyczne formaty, takie jak parki handlowe i outlety. Biorąc pod uwagę, że w Polsce ilość nowoczesnej powierzchni handlowej w przeliczeniu na 1 tys. mieszkańców wynosi obecnie 240 mkw., a główne ulice handlowe miast również stopniowo się rozwijają, krajowy rynek powierzchni handlowych staje się coraz bardziej dojrzały. Według firmy doradczej CBRE, ma on jednak potencjał rozwoju, choć deweloperzy muszą dziś bardziej selek-tywnie planować swoje projekty. (wh)

rynek powierzchni handlowych z potencjałem rozwoju

30


HaNDEL Targi i konferencje

Targi handlowe sieci Drogerie Koliber odbyły się 20 kwietnia br. w hote-lu Kocierz w Targanicach. W spotkaniu uczestniczyli detaliści związani z siecią oraz jej partnerzy handlowi, którzy przygotowali dla sklepów specjalne pakiety cenowe i zaprezentowali rynkowe nowości. (az)

DRogERIE KoLIBER otworzyły wiosennysezon

Alicja Chodorowska, właścicielka firmy Bio-Alfa, rozstrzygnęła konkurs, który ogłosiła na jesiennych targach i wręczyła nagrodę za największe zamówienie. Witold Wojciechowski, właściciel sklepu, pojedzie na wycieczkę do Bułgarii

JFenzi przygotował trzy pakiety z gratisami zależnymi od kwoty zakupu i prezentował całą gamę nowych zapachów alternatywnych wobec najpopularniejszych perfumeryjnych marek

Sarantis zaanonsował swoją nową markę chemiczną Dylon, w skład której wchodzą konkurencyjne cenowo produkty do prania. Za zakup pakietu startowego za kwotę 502 zł oferował rabat 18 proc. Rabaty związane były również z pakietami kosmetyków Kolastyna, produktów Jan Niezbędny oraz wody perfumowanej Elode

Forte-Sweden wystawił się

z nowościami pod marką On

Line. Były to m.in. pieniące się sole

do kąpieli i męskie żele 3w1 do mycia twarzy,

ciała i włosów. Firma prezento-

wała też nową markę Romantic Professional do

pielęgnacji włosów, w której składzie

znalazł się ma-rokański olejek

arganowy

Katarzyna Niemiec, prezes sieci Koliber,miała okazję, żeby osobiście spotkać się z franczyzobiorcami

Pollena Ostrze-szów zachę-

cała do zakupu produktów

hipoalergicz-nych i probio-tycznych Biały Jeleń. Zakupy

zestawów kosmetyków

Dzidziuś premiowała

proszkami do prania tej marki

Inter-Vion pokazał nowy asortyment – produkty pasmanteryjne marki Prima, których zakup był premiowany gratisowymi kuferkami. Zachęcał także do kosmetyków Himalaya, które oferowane były na standzie wraz z gratisami do produktów, z możliwością zwrotu po 3 miesiącach

31


C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

Playboy_Wiad_Kosm_ 210 x148_druk.pdf 1 2013-04-17 15:00:55

Schwarzkopf zapowiedział konkurs dla klientów, którzy zrobią duże zakupy na następny miesiąc. Na zdjęciu przedstawiciele firmy z Joanną Mazur, dyrektor finansową sieci Koliber (z prawej)

Donegal premiował zakupy rabatami fakturowymi,

a wśród klientów, którzy złożyli zamówienia na

targach, rozlosował tablety. Wielu z nich zainteresował nowy asortyment – lakiery

do paznokci oferowane na atrakcyjnych, przycią-

gających uwagę, a nie zajmujących zbyt dużo

miejsca ekspozytorach, które mieszczą również

zmywacze, bardzo mocno podnosząc ich sprzedaż.

Na zdjęciu Bernadetta Ziemińska, dyrektor zarzą-

dzająca firmy Donegal

Specjalne pakiety, jak zawsze, czekały na klientów firmy Coty

Biżuteria firmy Malolka cieszyła się zainteresowa-niem

32


HaNDEL Targi i konferencje

Bielenda oparła ofertę targową o rabaty fakturowe oraz pakiety wspierające sprzedaż dla najlepszych klientów. Wśród nich firma rozlosowała także nagrodę – voucher na kostium kąpielowy

Firma Eris pokazała nową linię dla mężczyzn Lirene Men, której zakupy premiowane były rabatem, a produkty wsparte promocją konsumencką – do każdej sztuki jako gratis dodana została maszynka Wilkinson Sword Xtreme 3 Sensitive. Zakup produktów z linii Lirene Pielęgnacja Ciała, Higiena Intym-na czy Seria Słoneczna premiowany był wsparciem w towarze na kwotę zależną od wartości zamówienia

Pięknie prezentowały się lakiery Golden Rose na ekspozytorach oznaczonych logo Najlepszy Produkt – konsumenckiej nagrody przyznawanej w konkursie organizowanym przez nasze wydawnictwo

Państwo Agnieszka i Wiesław Szwed z Kobierzyc zawsze uczestniczą w targach Kolibra. – Takie spotkania są niezwykle potrzebne. Można bezpośrednio nawiązać kontakty, osobiście spotkać się z przedstawicielami producentów i omówić nasze potrzeby. Tym razem ponad godzinę rozmawiałam z firmą Golden Rose, chcę wprowa-dzić te kosmetyki do sklepu. Zmieniam w ogóle asortyment produktów do makijażu, będę się skupiała przede wszystkim na polskich markach i generalnie na kosmetykach dobrej jakości, ale tańszych – powiedziała nam Agnieszka Szwed

Pharma C Food przedstawiła nową linię kosmetyków profesjonalnych do domowej pielęgnacji dłoni i stóp Dermafresh Pielęgnacja Ciała. Firma stawia na mocny obecnie trend przenoszenia zabiegów pielęgnacyjnych z salonów SPA do domu. Takich specjalistycznych produktów klienci poszukują więc w drogeriach. Tu zamówienia składają Maria Chmielewska i Anna Faroń z drogerii Koliber w Bielsku-Białej, która zwyciężyła w konkursie Drogeria Roku 2013

Lakma wystawiła się z ofertą dla małych i średnich oraz dużych klien-tów, posiadających kilka sklepów. Przyznawała rabaty fakturowe na kwotę zależną od wielkości zamówienia: 500 zł – 5 proc., 1200 zł – 7 proc. i 4000 zł – 11 proc.

Duże zainteresowanie budziła oferta firmy Golden Rose. Oprócz kosmetyków do makijażu produ-cent oferował również m.in. zapachy

Cederroth zachęcał do zakupów produktów

ochrony przeciwsłonecz-nej w nowej szacie gra-ficznej. Zamówienia na

nowe serie kosmetyków Soraya premiowane były książką Martyny Wojcie-

chowskiej pt. „Kobieta na krańcu świata cz. III”

z autografem autorki, która jest nową ambasa-dorką marki. Oczywiście dostępna była też oferta

produktów Dermika i Bio-Oil

Chatier pokazał siedem zapachów Veronic w opako-waniach w modnych letnich kolorach. Targową ofertę sta-nowił także pakiet, w którym przy zamówieniu trzech wód o pojemności 100 ml klient otrzymuje tester oraz 14 sztuk tego zapachu o pojemności 30 ml. Specjalne upominki obiecano też za zakup na kwotę powyżej 500 zł

33


Targi i konferencje HaNDEL

Przez dwa dni 21 i 22 kwietnia, w Szczyrku, w hotelu Orle Gniazdo, trwały targi handlowe i konferencja sieci Drogerii Jasmin. Specjalne pakiety zakupowe dla detalistów przygotowały firmy współpracu-jące z siecią, nie tylko z branży kosmetycznej. Wśród wystawców pojawiły się również firmy oferujące biżuterię, bieliznę i rajstopy, napoje energetyczne. Uczestniczący w targach właściciele sklepów przyznali, że to dobry kierunek, ponieważ poszukują interesujących produktów, które mogą uzupełnić ofertę kosmetyczną i podnieść obroty sklepu. Na wewnętrznym spotkaniu zarząd sieci przedstawił jej strategię na 2013 rok dotyczącą m.in. szkoleń internetowych dla właścicieli i personelu sklepów, rozwoju i wdrażania marek własnych, współpracy z Polską Grupą Drogeryjną, głównym do-stawcą i większościowym udziałowcem sieci Jasmin, która właśnie uruchomiła swój kolejny oddział w Gdańsku. (az)

konferenCja handlowa sieCi DRogERII JASMIN

Wojciech Kuchnowski, członek zarządu PGD Polska, powitał uczestników konferencji

Suplementy diety jako uzupełnienie asortymentu drogerii

Małgorzata Cymer i Tomasz Cupraniak zapraszali do wypróbo-wania kosmetyków do pielęgnacji włosów VitalDerm opartych na czystym oleju arganowym

Firma Carbotex specjalizująca się w dystrybucji licencyjnych artykułów tekstylnych próbuje swoich sił również na rynku kosmetycznym. Na zdjęciu Tomasz Malinowski, brand manager

Stoisko makijażowe marki MG Magic

Ekipa działu kupieckiego PGD Polska

Markę Elledue – włoskie rajstopy i pończochy – promowała Miss Polonia Małopolski

Dużym zaintere-sowaniem cieszyła się srebrna biżuteria firmy Ada-Plus

Firma Verona przygotowała się do konkursu na najładniejsze stoisko

34


szKolenia Prawo

Ochrona przed nierzetelnym kontrahentem powinna zacząć się już na etapie rozpoczę-cia współpracy, ponieważ życie pokazuje, że w obrocie gospodarczym musi obo-wiązywać zasada ograniczonego zaufania i maksymalnej dbałości o swoje interesy. Powszechne jest ustne zawieranie umów i potwierdzanie ich co najwyżej dokumen-tem rachunkowo-rozliczeniowym, czyli ra-chunkiem lub fakturą. Sprzyja temu także usunięcie z kodeksu cywilnego art. 75 wy-magającego zachowania formy pisemnej umowy. Aczkolwiek rachunek czy faktura znajdą zastosowanie w razie dochodzenia roszczeń na drodze sądowej, brak umowy w formie pisemnej może utrudnić postępowa-nie dowodowe przed sądem i zwykle ozna-cza także brak zabezpieczeń, a poza tym ma wpływ na czas trwania postępowania. Upływ czasu zaś ma decydujące znacze-nie dla powodzenia odzyskania pieniędzy – tak z powodu ryzyka przedawnienia, jak i z uwagi na zmiany stanu majątkowe-go dłużnika oraz ze względu na czynniki czysto psychologiczne. Każdy dłużnik ma mocne przekonanie, że dług oddaje „ze swojej kieszeni”, co jest w jego odczuciu za-wsze krzywdzące, więc będzie tego unikał.

Jak odzyskać swoJe pieniądze?

Zatory płatnicze są podstawowym problemem utrudniającym pro-wadzenie działalności gospodar-czej. Jego nasilenie, rzeczywiste, legalne możliwości dochodzenia należności, ich koszt i czas trwa-nia postępowań sądowych i egze-kucyjnych oraz ich efektywność stawiają Polskę w niekorzystnym świetle, a przedsiębiorcom poważ-nie utrudniają prowadzenie bizne-su. Nie bez znaczenia pozostaje też niska świadomość i kultura praw-na oraz brak nawyku korzystania przez przedsiębiorców z pomocy prawników. Tymczasem zwrócenie się w odpowiednim momencie do specjalisty może uchronić firmę przed poważnymi stratami.

windykacJa należności Agni

eszk

a Gr

zesie

k

Dlatego też już przy rozpoczęciu współ-pracy celowe jest sprawdzenie stanu mająt-kowego i kondycji firmy kontrahenta oraz pozyskanie danych, które będą niezbędne w razie konieczności windykacji należności.

Weryfikacja kontrahentaKontrahenta można zweryfikować samo-dzielnie, korzystając z informacji w In-ternecie. Sporą część danych uzyskamy bezpłatnie np. na stronach Ministerstwa Sprawiedliwości (www.ms.gov.pl). Te same dane często można otrzymać od podmiotów komercyjnych, ale już odpłatnie, warto więc zacząć od sprawdzenia ich na stronach z roz-szerzeniem „gov”. Najprościej jest przejrzeć rejestr CEIDG (www.ceidg.gov.pl) i KRS (www.ems.ms.gov.pl), w tym Rejestr Dłuż-ników Niewypłacalnych (nie jest rejestrem żadnego komercyjnego biura informacji gospodarczej) oraz rejestr Regon (www.stat.gov.pl). Można z nich uzyskać podstawowe informacje o kontrahentach, dotyczące for-my, miejsca i przedmiotu prowadzonej dzia-łalności oraz liczne dane osobowe, w tym numery NIP czy Pesel.W sieci można znaleźć też opinie inter-nautów o firmie, jej kondycji, współpracy z kontrahentami lub pracownikami i choć należy traktować je z ostrożnością, zawsze mogą być źródłem sygnałów, które warto sprawdzić. Również na podstawie strony internetowej kontrahenta można wstępnie ocenić jego kondycję (czy strona funkcjonu-je, czy wygasła, jak świeże są dane, czy nie są sprzeczne np. z informacjami w CEIDG, KRS lub Regon). Jeśli jest taka możliwość, dobrze jest bezpośrednio zweryfikować stan majątkowy kontrahenta – jak wygląda biu-ro, magazyny, czy firma ma samochody, ile i w jakim stanie. Jeśli przedsiębiorca prowa-dzi sprzedaż przez swą sieć przedstawicieli handlowych, ich obowiązkiem powinno być sprawdzenie stanu majątku potencjal-nego kontarchenta w terenie.

Zawarcie umowy i formy zabezpieczeniaKorzystając ze stron firm windykacyjnych, można sprawdzić, czy nie są oferowane do

sprzedaży długi kontrahenta, bo to może oznaczać, że toczyła się wobec niego egze-kucja i nie przyniosła oczekiwanych skut-ków. Poświęcając nieco czasu na kontakt z oferującym, można uzyskać bardziej szcze-gółowe informacje, zwłaszcza o realnym stanie majątkowym takiego dłużnika.Ustalenie adresu zamieszkania i prowadze-nia działalności, numeru Pesel i NIP kon-trahenta na wstępnym etapie współpracy ułatwi i przyśpieszy postępowania sądowe i egzekucyjne, w których podanie ich jest konieczne.Wszystkich tych czynności przedsiębior-ca może dokonać samodzielnie. Po takim wstępnym sprawdzeniu kontrahenta należy rozważyć zawarcie umowy, tym razem ko-rzystając z pomocy prawnika, który dopa-suje postanowienia umowy do konkretnych potrzeb przedsiębiorcy.Nie ulega wątpliwości, że zawarcie umowy, nawet w zwykłej formie pisemnej, jest w ob-rocie pożądane, nie tylko dlatego że strony uregulują zasady współpracy, co ograniczy ewentualne nieporozumienia, ale także z uwagi na możliwość dokonania przy tej okazji dodatkowych zabezpieczeń. Do naj-popularniejszych zabezpieczeń należy we-ksel in blanco oraz złożenie oświadczenia o dobrowolnym poddaniu się egzekucji w trybie art. 777 par.1 ust. 4 i ust. 5 kodeksu postępowania cywilnego. Weksel in blanco przyśpieszy postępowanie sądowe, ponie-waż umożliwi skorzystanie z trybu nakazo-wego, który jest tańszy i szybszy niż zwykły tryb postępowania, oraz będzie natychmiast wykonalny po upływie terminu do zaspo-kojenia roszczenia. Akt notarialny, o którym wyżej mowa, jako że sam stanowi tytuł eg-zekucyjny, nie będzie wymagać prowadze-nia procesu, a tylko opatrzenia go klauzulą wykonalności przez sąd. Oczywiście istnie-ją inne jeszcze sposoby zabezpieczenia.

Mediacje i miękkie metody windykacjiJeśli w toku współpracy okaże się, że kon-trahent nie płaci w terminie, trzeba szybko i zdecydowanie podjąć działania windyka-cyjne. Przede wszystkim należy ustalić, czy

35


Prawo szKolenia

brak zapłaty to przypadek i niedopatrzenie, czy też zwiastun poważniejszych pro-blemów kontrahenta. Następnie trzeba rozważyć, czy zależy nam na utrzymaniu współpracy, czy też tylko na spłacie zadłuże-nia. W każdym jednak przypadku działania windykacyjne należy podjąć niezwłoczniei konsekwentnie.Trzeba też pamiętać, że roszczenia mająt-kowe ulegają przedawnieniu. Nie należy więc zbyt przeciągać w czasie pozasądowej windykacji, by nie doprowadzić do utraty możliwości dochodzenia swych roszczeń na drodze sądowej. Jeśli sytuacja wymaga, by wobec kontrahenta nie stosować od razu drogi sądowej, trzeba zadbać o przerwanie biegu przedawnienia. Zgodnie z art. 123 ko-deksu cywilnego bieg przedawnienia prze-rywa się:1) przez czynność przed sądem lub innym

organem powołanym do rozpoznawa-nia spraw lub egzekwowania roszczeń danego rodzaju, albo przed sądem po-lubownym

2) przez uznanie roszczenia przez dłużnika 3) przez wszczęcie mediacji.Jeżeli więc przedsiębiorca chce przerwać bieg przedawnienia może, w ramach windy-kacji miękkiej, nie wytaczając powództwa o zapłatę, w trybie art. 185 kodeksu postę-powania cywilnego złożyć wniosek do sądu o zawezwanie do próby ugodowej.Jeśli nie chce korzystać z pośrednictwa sądu może dążyć do odebrania od swego kontrahenta-dłużnika oświadczenia, że ten dług uznaje i zobowiązuje się do za-płaty (oczywiście jeśli wcześniej nie uzyskał oświadczenia w formie wyżej opisanego aktu notarialnego). Takie uznanie długu może być dokonane w zwykłej for-mie pisemnej i musi być podpisane przez dłużnika. Nie będzie ono tytułem eg-zekucyjnym, jak wspomnia-ny wcześniej akt notarialny, ale będzie skutkować przerwaniem biegu przedawnienia i będzie ponadto dowodem uzasadniającym żądanie wydania nakazu zapłaty w postępowaniu nakazo-wym.Wreszcie przedsiębiorca może złożyć wnio-sek o przeprowadzenie mediacji w trybie art. 1831 kodeksu postępowania cywilnego. Po-stępowanie przed mediatorem, aczkolwiek uregulowane w przepisach od kilku lat, nie jest jeszcze popularne, pomimo że jest nieporównywalnie szybsze i tańsze od po-stępowania przed sądem. Co najważniejsze – w przeciwieństwie do postępowania sądowego – mediacja daje stronom możli-wość dojścia samodzielnie do rozwiązania

akceptowanego przez obie strony, a nie na-rzuconego przez osobę trzecią.Niekiedy zdarza się, że kontrahent-dłuż-nik płaci część należności, powstaje więc pytanie, czy takie działanie oznacza uzna-nie długu lub skutkuje przerwaniem biegu przedawnienia. Orzecznictwo wskazuje nie-stety, że częściowe wpłaty dłużników nie są zwykle traktowane jak uznanie długu, tym bardziej więc trzeba monitorować płatności i wdrażać postępowania windykacyjne.Jeśli przedsiębiorca upewni się, że nie zagra-ża mu przedawnienie roszczeń lub dokonał skutecznie przerwania biegu przedawnienia i biegnie ono na nowo, może zająć się windykacją miękką, która co do zasady polega na wy-słaniu do kontrahenta-dłuż-nika monitów, wezwań do zapłaty, prowadzeniu roz-mów telefonicznych czy odbywaniu wizyt w celu ustalenia, w jaki sposób i w jakim terminie zadłużenie zostanie spłacone.W ramach windykacji mięk-kiej przedsiębiorca może podjąć wszystkie wcześniej opisane działania w celu zebrania danych lub ich aktualizacji, ewentualnie dodatkowo sprawdzić kontra-henta-dłużnika w komercyjnych Biurach Informacji Gospodarczej lub innych pod-miotach świadczących usługi wywiadowni gospodarczych.Równocześnie przedsiębiorca może nego-

cjować z kontrahentem-dłużni-kiem wysokość spłat, nali-

czyć odsetki umowne lub ustawowe, rozważyć ewentualne kompen-saty. Na tym etapie można też rozważać skierowanie sprawy przed mediatora.

Postępowanie egzekucyjne

Jeśli windykacja miękka nie przyniesienie oczekiwanych efek-

tów konieczne stanie się wdrożenie windyka-cji przymusowej, czyli skierowanie sprawy na drogę postępowania sądowego i dalej egze-kucyjnego. W zależności od rodzaju sprawy i posiadanych dokumentów oraz możliwości przeprowadzenia innych dowodów, może być wdrożone postępowanie zwykłe lub uprosz-czone, w których można żądać wydania wy-roku albo nakazu zapłaty w postępowaniu na-kazowym lub upominawczym. Po uzyskaniu tytułu wykonawczego, czyli po nadaniu przez sąd klauzuli wykonalności, będzie możliwe wszczęcie postępowania egzekucyjnego. Ko-mornik prowadzący postępowanie egzeku-

cyjne na wniosek wierzyciela i za opłatą może poszukiwać majątku dłużnika, jeśli wierzyciel nie może tego majątku wskazać. Z praktyki wynika, iż zwykle oznacza to żmudne postę-powanie egzekucyjne, często niestety bezsku-teczne.Wierzyciel musi także liczyć się z tym, że nie będzie jedynym dochodzącym zapłaty od dłużnika, a w takim przypadku kolejność zaspokajania wierzycieli reguluje art. 1025 k.p.c. z którego wynika, że koszty wierzy-ciela prowadzącego egzekucję są dopiero na przedostatniej pozycji (między innymi po

kosztach egzekucyjnych, należnościach alimentacyjnych, należnościach

za pracę, należnościach za-bezpieczonych hipoteką,

zastawem, niektórych należnościach, o któ-rych mowa w Ordyna-cji Podatkowej).Zdarza się także, że przedsiębiorca sięga

po ostateczny środek, jakim jest złożenie wnio-

sku o ogłoszenie upadłości kontrahenta-dłużnika. Takie

działanie musi być jednak przemyśla-ne i nie może pełnić roli „straszaka”, ponie-waż zgodnie z art. 34 prawa upadłościowego i naprawczego w przypadku złożenia przez wierzyciela wniosku w złej wierze, sąd, oddalając wniosek o ogłoszenie upadłości, obciąży wierzyciela kosztami postępowa-nia i może nakazać wierzycielowi złożenie publicznego oświadczenia odpowiedniej treści i w odpowiedniej formie. Ponadto, w przypadku oddalenia wniosku wierzycie-la o ogłoszenie upadłości złożonego w złej wierze, dłużnikowi, a także osobie trzeciej, przysługuje przeciwko wierzycielowi rosz-czenie o naprawienie szkody.W świetle powyższego nie ulega wątpliwo-ści, że uprzednie podjęcie czynności zmierza-jących do sprawdzenia kontrahenta i staran-ne skonstruowanie umowy zabezpieczającej interesy przedsiębiorcy jest koniecznością i swoistą polisą ubezpieczeniową, której warto poświęcić czas i skroić ją na miarę. Wszystkie zaniechania czy pozorne oszczęd-ności czasu lub pieniędzy na wczesnych eta-pach współpracy mogą mieć fatalne skutki, jeśli okaże się że trzeba wdrażać postępo-wania sądowe i egzekucyjne. Wiążą się one z wydatkami, wymagają posiadania dowo-dów, a przede wszystkim są czasochłonne, co dla skuteczności windykacji jest podsta-wowym zagrożeniem.

agnieszka Grzesiekradca prawny

Kancelaria Prawa Gospodarczegowww.kpgag.eu

jeśli kontrahent nie płaci w terminie trzeba szybko

i zdecydowanie podjąć działania windykacyjne

W obrocie gospodarczym musi

obowiązywać zasada ograniczonego

zaufania i maksymalnej

dbałości o swoje interesy

36


strefa urody Akcesoria

Jakim sposobem drogeria może zalecać się do klienta, zabiegać o jego względy? Dobrze działają np. sztuczne rzęsy i ekologia. Zapomnieć można natomiast o tipsach – są bardzo passé w tym sezonie.

Akcesoria kosmetyczne to nie dodatek do oferty. To często podstawa, zwłaszcza wio-sną i latem, kiedy to troska klientów o wła-sny wygląd rośnie. Absolutnym must have od zawsze są produkty do manicure i pedi-cure. – Niezależnie od pory roku, pogody czy zmieniających się trendów, na naszych półkach nie może zabraknąć pilniczków, radełek, pęset i cążków. Natomiast latem bardzo przyspiesza sprzedaż separatorów do malowania paznokci u stóp, a także wszelkich akcesoriów związanych z ich pielęgnacją, takich jak pumeksy czy tarki – mówi Kinga Jabłońska, kupiec akcesoriów kosmetycznych w drogerii Vica w Ostro-wie Wielkopolskim.

AkcesoriAkosmetyczne

Joanna Pawlaczyk, kupiec z drogerii Kama w Koninie potwierdza, że ważną kategorią są akcesoria do pielęgnacji rąk i stóp oraz styli-zacji paznokci. – To co zawsze się sprzedaje to pilniczki, jednak absolutnym hitem są po-lerki do płytki. Popularnością cieszą się też łyżeczki do skórek, wciąż utrzymuje się za-interesowanie sztucznymi paznokciami oraz ozdobami do ich stylizacji – mówi. Przyznaje równocześnie, że wyraźnie widać w tej ka-tegorii zmianę trendów. Kiedyś najbardziej były poszukiwane wzorzyste nalepki, teraz wiosenna oferta nie będzie się mogła obejść bez naklejanych ozdób z zamszu oraz pere-łek. Najważniejsze, aby z tymi propozycjami zdążyć na czas, bowiem sezon na ozdabianie jest krótki, a każdy następny przynosi nowe mody.

Pędzel zamiast gąbeczki i zestaw podróżny Akcesoria są także niezbędnym uzupeł-nieniem oferty kosmetyków do makijażu. Bez nich wykonanie perfekcyjnego make--upu byłoby bardzo trudne. Mowa tu m.in. o wszelkiego rodzaju pędzlach, przeznaczo-nych do nakładania kosmetyków. – Ostat-nio, w związku z makijażowymi trendami, furorę robią pędzelki do eye-linerów w żelu oraz pędzle do różu – podpowiada Marzena Koprianiuk z drogerii Laboo w Siedlcach.

– Zauważyliśmy też, że sporo pań przerzu-ciło się z gąbeczek do nakładania podkładu na pędzle. Wiosną bardzo wyraźnie widać też, że szyku-jemy się do podróży i wakacyjnych wojaży – kobiety kupują kuferki i kosmetyczki. Ab-solutnie nie można więc zapomnieć o sze-rokiej i różnorodnej ofercie tych artykułów. – Coraz większym zainteresowaniem cieszą się także plastikowe pojemniki podróżne do napełniania kosmetykami – zwraca uwagę nasza rozmówczyni z Laboo. – Obserwu-jemy ich intensywną sprzedaż, pomimo że producenci lepiej przygotowują ofertę mini-kosmetyków. Widać, że klientki wolą samo-dzielnie stworzyć sobie taki weekendowy zestaw podróżny, wykonany z ulubionych kosmetyków, zamiast zdawać się na, z ko-nieczności okrojoną, ofertę producentów.

Niższa cena kosztem opakowań, ale nie jakościPrzedstawiciele drogerii zgodnie wskazują, że użytkownicy akcesoriów są dość wrażliwi na cenę, jednak złą polityką jest oferowanie produktów najtańszych, wątpliwej jakości. – Mimo wszystko wielu klientów jest goto-wych zapłacić trochę więcej, jeśli tylko może się spodziewać, że np. szczotka do włosów przetrwa dłużej niż miesiąc – twierdzi Joanna Pawlaczyk. Jednak przyznaje, że drogerie są

niezbedne w drogerii

37


Akcesoria strefa urody

takim miejscem, w którym konsumenci poszukują akcesoriów po tzw. rozsądnych cenach. Po droższe akcesoria idą raczej do sklepów specjalistycznych. Opinię tę potwierdza Kinga Jabłońska, zwracając uwagę, że drogeryjne akcesoria kosme-tyczne to z reguły produkty niedrogie. Jeśli już ktoś decyduje się na ich zakup, to różnica kilku złotych na rzecz lepszej ja-kości jest dla niego do zaakceptowania. – Dlatego staramy się proponować produkty lepszej jakości, jednak we wciąż roz-sądnych cenach – mówi nasza rozmówczyni z drogerii Vica. Janusz Kosik, menedżer ds. klientów strategicznych w fir-mie Donegal przyznaje, że rok 2013 jest trudny ze względu na pogarszające się warunki ekonomiczne i chudszy portfel przeciętnego Kowalskiego. Nie znaczy to jednak, że klien-

ci zrezygnują z dbania o swój wygląd. Wręcz przeciwnie, poszukiwać będą produktów dobrych jakościowo, spraw-dzonych i polecanych, ale niekoniecznie w efektownych opakowaniach. Ważna bowiem będzie jak najlepsza cena. – Z pewnością jednak będą skłonni zapłacić więcej za ak-cesoria do makijażu, tutaj bowiem jakość odgrywa duże znaczenie – mówi. – Wielu konsumentów wybierze ekolo-giczne wersje tych produktów. Makijażowe serie eko to gama asortymentowa, która będzie się rozwijać przez następne lata – podpowiada Janusz Kosik.

Sztuczne rzęsy i inne trendyNasz rozmówca z firmy Donegal zwraca uwagę, że produkty, takie jak grzebienie, szczotki, pędzelki do makijażu, pilniki i tarki do stóp, są standardem w każdej szanującej się drogerii. Podpowiada jednak, że jeśli chcemy poszerzyć asortyment i zaproponować coś ekstra, co pozwoli zdobyć serca klientek w tym roku, to koniecznie trzeba zrobić miejsce dla sztucz-nych rzęs. Bowiem zgodnie z najnowszymi modowymi tren-dami efekt, który dzięki nim można uzyskać to jest to, na czym powinien opierać się makijaż. Nie wszystkie klientki są w stanie uzyskać gęste, maksymalnie długie, podkręco-ne i perfekcyjnie wyczesane rzęsy, używając tylko mascary. Wiele z nich chętnie skorzysta z tego, że powróciła moda na sztuczne rzęsy nie tylko na wieczorowe okazje. Po długiej i nużącej zimie klientki poświęcą sporo uwa-gi pielęgnacji włosów. Stąd dobrym pomysłem jest roz-szerzenie oferty szczotek i grzebieni. Jednak wiosna wiąże się także z większą swobodą w stylizacji włosów. – I tu ponownie trzeba odnieść się do panujących tren-dów – mówi Janusz Kosik. – Włosy kobiet w tym sezonie

segment akcesoriów

do manicure jest wrażliwy

na zmiany trendów

Janusz Kosik, menedżer ds. klientów strategicznych w firmie Donegal: W trudnym 2013 roku klienci nie zrezygnują z dbania o swój wygląd. Wręcz przeciwnie, poszukiwać będą produktów dobrych jakościowo, sprawdzonych i polecanych, ale niekoniecznie w efektownych opakowaniach. Ważna bowiem będzie jak najlepsza cena

mogą być przystrojone dość bogato. Modne będą przede wszyst-kim opaski, a także wianki oraz różnego rodzaju spinki i wsuwki. Również segment manicure jest tym, który wciąż bardzo mocno roz-wija się w kategorii akcesoriów kosmetycznych. Jednak trzeba być tu wyjątkowo ostrożnym, bo równocześnie jest wrażliwy na zmiany trendów. – Produkty, które kiedyś były hitem, teraz są tylko wspomnie-niem – zwraca uwagę ekspert z Donegala. – Tipsy i sztuczne paznokcie z pewnością należą do kategorii, która będzie miała tendencję spadko-wą w sprzedaży. Nie spełniają bowiem warunków, jakie według aktu-alnych kanonów stawiamy zadbanym dłoniom.

anna zawadzka-szewczyk

38


Zaczyna sie od pieluszkirodzice niemowląt i małych dzieci to jedni z najbardziej lojalnych konsumentów. nastawieni są przede wszystkim na jakość oraz bezpieczeństwo produktów. te czynniki przekładają się na mniejszą skłonność do spontanicznych zakupów w kategorii jednorazowych pieluszek. odmienne tendencje widoczne są natomiast w segmencie chusteczek nasączanych. tu dla odmiany czynnikiem decydującym o zakupie jest promocyjna cena.

Rynek jednorazowych pieluszek, według ostatnich danych z 2012 roku, wart jest 957 mln zł. Konkurencja na nim w ostatnim czasie nieco zmalała, gdyż koncern Kim-berly-Clark ogłosił, że wycofuje się z tego segmentu niemal w całej Europie (poza Włochami). Tymczasem w Polsce marka Huggies miała 13 proc. rynku. Choć najgło-śniej o przymiarkach do przejęcia miejsca po Huggiesach informowała Hygienika, obecna na rynku z marką Bambino, czas pokaże komu uda się zaanektować te udziały.

Pod wymiar potrzeb i zasobności kieszeniTrudno się spodziewać, że z pozycji lidera miałby spaść Pampers. Właściciel marki, która stała się synonimem jednorazowych pieluch, koncern Procter & Gamble, nie szczędzi wysiłków, by pieluchy tej marki wciąż zasługiwały na miano najsuchszych na rynku. Ten status, potwierdzony pod koniec ubiegłego roku w testach porów-nawczych zorganizowanych w Centrum In-nowacji Pampers w Schwalbach, uzyskały w swoich kategoriach Pampers Active Baby i Pampers Premium Care. Pierwsze repre-zentują segment ekonomiczny i charaktery-zują się wysoką chłonnością dzięki specjal-nemu wkładowi. W Pampers Premium Care zastosowano zaś innowacyjną technologię DryMax. Dzięki niej pieluszki są do 20 proc. cieńsze i jednocześnie bardzo chłonne – są w stanie zaabsorbować 10-krotnie więcej wilgoci niż same ważą.Swoją pozycję Pampers zdobywa jednak dostosowując ofertę także do kieszeni tych, którzy zmuszeni są do bardziej ekonomicz-

nego dysponowania domowym budżetem. Dla nich powstały pieluszki Pampers Sleep & Play, które w kosztach zakupu mogą na-wet konkurować z cenami dyskontowych marek własnych. Ciekawą propozycją marki są także pieluchomajtki Active Girl oraz Ac-tive Boy przeznaczone dla ruchliwych dzieci powyżej 8. miesiąca życia. Mocną rynkową pozycję mają również pie-luszki Happy (TZMO). Dla rodziców ma-łych dzieci ważne jest, że przy ich produk-cji stosowane są materiały przepuszczające powietrze, niebielone chlorem i niezawiera-jące lateksu. Wszystkie pieluszki z Torunia dodatkowo zostały wzbogacone wyciągiem z zielonej herbaty, która dzięki swoim silnym właściwościom antybakteryjnym i przeciw-zapalnym, zmniejsza ryzyko występowania uczuleń i podrażnień. Oprócz wysokiej jako-ści produktu i niewygórowanej ceny, istot-ne znaczenie ma również szerokość oferty. – Klienci doceniają to, że marka Happy ofe-ruje pieluszki aż w ośmiu rozmiarach, w tym również w wariancie Before Newborn dla wcześniaków czy noworodków z niską wagą urodzeniową poniżej 2 kg – mówi Agnieszka Andrzejewska z działu marketingu ds. rynku polskiego TZMO.

Niezbędne nawilżane chusteczki Największą sprzedaż pieluch generują naj-większe sklepy. Nie każda mama zdecyduje się jednak na podróż do odległego supermar-ketu, gdy tylko pojawi się potrzeba uzupeł-nienia zapasów. Warto je więc mieć w ofercie drogerii, nawet w ograniczonym wyborze. – Absolutnym minimum na sklepowej pół-ce są pieluszki w najbardziej popularnym

39


Higiena strefa urody

rozmiarze, czyli Maxi oraz Maxi Plus, w du-żych opakowaniach, chętniej wybieranych ze względu na dużo lepszą cenę za pojedynczą sztukę – podpowiada Agnieszka Andrzejew-ska. Pamiętać trzeba też o rozmiarach, któ-rych dzieci używają najdłużej, czyli od 3 do 5. Chętnie kupowane są również pieluszki dla noworodków ze specjalnym wycięciem na ki-kut pępowinowy. Niezbędnym uzupełnieniem oferty pieluszek są nasączane chusteczki. Numerem jeden tej kategorii jest marka Pampers. Jednak w cią-gu ostatnich lat coraz dynamiczniej rozwijają się również marki własne, które udziałami wartościowymi zbliżają się do lidera. Czyn-nikiem decydującym o zakupie tego produktu coraz częściej jest bowiem cena. Producenci zgodnie z oczekiwaniami kon-sumentów proponują kilka rodzajów nasą-czanych chusteczek. Pampers oferuje trzy warianty: Sensitive nie zawierają substancji zapachowych, dlatego nadają się do pielę-gnacji najbardziej wrażliwej skóry noworod-ków; Baby Fresh wzbogacone są balsamem z aloesem i są wyjątkowo mięsiste; Naturally Clean łączą skuteczne oczyszczanie z atrak-cyjną ceną. Natomiast pod marką Happy konsumentom najbardziej przypadły do gustu chusteczki z alantoiną i witaminą E w poma-rańczowym opakowaniu oraz bezzapachowe Bella Baby Happy Sensitive z łagodzącym wyciągiem z aloesu.

Bezpieczne środki do praniaDziecięce kosmetyki w drogerii to już nor-ma. Jeśli oferta pieluch i chusteczek może też liczyć na pozytywny odzew ze strony klientów sklepu, warto dziecięcy asortyment rozszerzyć o inne produkty, które zainteresują rodziców. Można pomyśleć także o chemii, czyli preparatach do prania ubranek. – Nie chodzi jednak o uniwersalne preparaty, ale hipoalergiczne, minimalizujące ryzyko wy-stąpienia podrażnień skóry i alergii u dzieci w wieku niemowlęcym i starszych – zwraca uwagę Marta Torzyńska, product manager marki Concertino Baby w firmie Dramers. – Jednak dla rodziców ważna jest także przy-stępna cena. Chcą bowiem dbać o zdrowie maluchów, jednocześnie nie przepłacając.Oprócz cech jakościowych, istotne pozostają również względy praktyczne. Tutaj liczy się oferowana pojemność oraz ich wydajność. Marka Concertino Baby może pochwalić się, że 1-litrowy hipoalergiczny żel do pra-nia (sugerowana cena 11,99 zł) starcza na 16

prań, a 2-litrowy (sugerowana cena 17,99 zł) na 33 prania.Agata Jaremczuk-Sadkowska, odpowiedzial-na za PR marki Jelp mówi nawet o trendzie zwanym smart-shoppingiem, który narodził się w USA na przełomie lat 2008 i 2009, w czasie eskalacji kryzysu. – Polega on na wyszukiwaniu przez konsumentów okazji ce-nowych przy jednoczesnym zachowaniu wy-sokiej jakości i funkcjonalności nabywanych dóbr – wyjaśnia. Podpowiada równocześnie, że w tę koncepcję zakupową idealnie wpisu-ją się produkty Jelp, które charakteryzują się wysoką wydajnością (w przypadku proszków wystarczy użyć jedynie 80 g na jedno pranie). W przypadku największych opakowań o po-jemności 4 kg, cena jednostkowego prania wyniesie ok. 1,30 zł. W tej kategorii produktów warto także zwró-cić uwagę na zestawy promocyjne, które gwarantują zainteresowanie konsumentów.


40


strefa urody Świat zapachów

Jak sprzeda-wać zapachy?

Co trzeba wiedzieć, by robić to dobrze?Przede wszyst-kim powinni-śmy próbować

zdobyć jak najwięcej informacji o osobie, która w ten zapach zamierza się „ubrać”. Tylko to sprawi, że nasze rekomendacje będą dobrze dopasowane do jej preferencji. Można więc powiedzieć, że mniejsze perfu-merie są na uprzywilejowanej pozycji, bo ich pracownicy często znają klien-tów z imienia, wiedzą niemal wszystko o ich upodoba-niach i gustach. Należy pielęgnować takie relacje, gdyż są one bardzo cenne, uła-twiają taką obsługę i dobór produktów, by klient wyszedł maksymalnie usa-tysfakcjonowany. Natomiast, jeśli nic o tej osobie nie wiemy, to musimy czegoś się o niej dowiedzieć. Zwykle cieka-wi jesteśmy, jaki zapach stosowała ostatnio lub do jakiego powraca najczęściej. Ale nie musi tak być. To dość niekonwen-cjonalne, ale przynosi znakomite efekty, gdy porozmawiamy o ulubionej muzyce, kuchni, kolorach, wymarzonym miejscu na wakacje.

Są to informacje, które dają nam pogląd na osobowość i upodobania kupującego. Ze sposobu rozmowy wywnioskujemy także czy osoba ta lubi się wyróżniać, chce zwracać na siebie uwagę, czy woli subtelnie akcen-tować swoją obecność. Jeśli jest nieśmiała i woli zostać w cieniu nie zaproponujemy jej ostatniej nowości od Roberta Cavalliego. Nie wyobrażam sobie, żeby osoba „ubra-na” w te perfumy pozostała niezauważona i aby można było przejść obok niej obojętnie. Nie każdy jednak jest na to gotowy. Dlatego sprzedawca musi wybadać, w którym kierun-ku przy wyborze zapachu podążać.

Kolejną wskazówką jest stosu-nek klienta do mody: czy

jest to osoba żywo zain-teresowana najnow-

szymi trendami i chętnie poddająca się metamor-fozom pod ich wpływem, czy raczej trzyma się dawno wypraco-

wanego stylu i tyl-ko nieznacznie go

modyfikuje pod wpły-wem modowych tenden-

cji. Dzięki temu mamy in-formacje czy możemy jej polecić

nowości, czy raczej powinniśmy zaoferować już sprawdzone, bardziej klasyczne zapachy lub po prostu zbliżone do tego, czego uży-wała wcześniej. Taką rozmowę z klientem nazywam rysowaniem portretu. Informacji

musi być jak najwięcej. Szczególnie jest to ważne, gdy ktoś kupuje zapach na prezent. Wtedy nie widzimy osoby, która będzie go używała, ale musimy sobie stworzyć jej ob-raz. Ważne jest, aby wciągać klienta w roz-mowę, która będzie dla niego interesująca, aby nie miał wrażenia przepytywania.

Taki portret klienta na nic się nam jednak nie przyda, jeśli nie będziemy mieć wiedzy na temat zapachów i tego, co do danego charakteru pasuje. Znajomość produktu jest bezwzględnie ko-nieczna. Ale pamiętajmy, że nie możemy być w swoich opiniach autorytarni. To, co konsu-ment odczuwa w stosunku do zapachu może zupełnie nie przystawać do naszej wiedzy o nim. Wrażenia w związku z odczuwaniem różnych woni są bowiem bardzo subiektyw-ne. Nie starajmy się wiec na siłę przekonać do naszego zdania, nie brońmy naszej kon-cepcji, jeśli klient inaczej odbiera prezento-wane zapachy. Taka rozbieżność opinii wy-stępuje często, gdy ktoś prosi o pokazanie zapachów, które określa, jako świeże. Dla jednych będą to perfumy z nutami cytrusów, a inni oczekują czegoś wodnego, zapachu wiatru lub skoszonej trawy. Amerykanie tymczasem kojarzą świeżość z czystością, a więc z zapachem suszącego się prania czy pudru na skórze niemowlaka. Nie namawiajmy więc na siłę. Bywa, że z daną kompozycją trzeba się oswoić, prze-konać się do niej. Pozwólmy żeby klient miał czas, dajmy mu wyjść z zapachem na skórze, by miał możliwość się rozwinąć,

Pracownik perfumerii powinien być jak… właściciel mojego warzywniaka. nie jest to może szczęśliwe porównanie, gdy mówimy o perfumach, ale za moment wytłumaczę dlaczego. Pan tomek czasem ostrzega, że jabłka mi nie zasmakują.

innym razem proponuje coś, czego nie zamierzałam kupić, a potem jestemzachwycona smakiem owoców lub jedząc kolację z wdzięcznością

myślę, że przypomniał mi o sezonie na dane warzywa. Przychodzę więc do niego od kilkunastu lat, bo mam zaufanie,

że zawsze dostanę to, co dla mnie najlepsze – mówi Katarzyna Grzesik, trener marek

prestige w Coty Polska.

zApAchowyportret

Kata

rzyn

a Gr

zesik

,Co

ty Po

lska

41


pokazać swoje wszystkie możliwości. Jeśli wybór był dobry, klient wróci.

A co z zapachami sygnowanymi nazwiskami gwiazd?Można powiedzieć, że ta kategoria to zu-pełnie osobna historia. Jej sprzedaż, jak w przypadku żadnej innej, oparta jest na emo-cjach osób kupujących. A są nimi zazwyczaj młodsze konsumentki, które używając per-fum, pod którymi podpisała się np. Beyon-ce wyobrażają sobie, że będę tak gibkie jak ona, odniosą taki sukces i będą miały tak samo piękne życie. Ciekawym dla nas do-świadczeniem było wprowadzenie zapachu Lady Gagi, która jest postacią bardzo kon-trowersyjną, budzącą skrajne emocje. Albo się ją kocha, albo nie znosi. Niektóre osoby, którym nasze konsultantki prezentowały za-pach, były zachwycone tylko do momentu, gdy dowiadywały się kto jest autorem zapa-chu. Inne natomiast sięgały po flakon i szły do kasy nawet nie sprawdzając jak perfumy pachną, ponieważ kochają Gagę. Bowiem zapach to coś więcej niż tylko woń. To ma-rzenia i próby uchwycenia czegoś ze świata osoby, która podpisuje się na flakonie.

Taki sposób doboru zapachu może być ryzykowny.Marketingowcy, perfumiarze, dobierając za-pach starają się go dopasować do osobowo-ści, stylu życia, rodzaju kariery postaci która go sygnuje. Jeśli ta osoba kogoś fascynuje, to i charakter zapachu zazwyczaj jej odpowia-da. Choć oczywiście nie musi tak być.

A pozostałe perfumy? Co powinniśmy o nich wiedzieć poza tym, z jakich składni-ków zbudowany jest zapach? Najlepiej wszystko (śmiech). Jeśli są to zapachy projektantów mody to dobrze jest orientować się, co ostatnio się u nich dzie-je, na co stawiają w swoich kolekcjach, co ich inspiruje. Tę wiedzę możemy czerpać z różnych źródeł, nawet z serwisów plot-karskich. Zachęcam też do zapo-znawania się z inspiracjami dla powstawania flakonów i dzie-lenia się tą wiedzą z klienta-mi. To również działa na wy-obraźnię i w nie mniejszym stopniu może doprowadzić do decyzji o zakupie. Przy-kładem niech tutaj będzie klasyczny zapach Chloè, który wprowadzaliśmy w 2008 roku. Otóż jego flakon nawiązuje do plisowanej spódnicy, którą stwo-rzył Karl Lagerfeld na przełomie lat 60. i 70. XX wieku dla domu modowego Chloè. Wstążka na jego szyjce ma nawiązywać do falbaniastej bluzki, natomiast srebrna główka do biżuterii, które miała na sobie modelka prezentująca ją na pokazie mody. Dzięki takim szczegółom perfumy potrafią wprowadzić nas w świat charakterystyczny dla danego domu mody. Mamy do niego dostęp za znacznie mniejsze pieniądze niż trzeba by zapłacić za jakikolwiek oferowa-ny w nim element garderoby. Znów sprze-dajemy więc aspiracje i marzenia o świecie wyrafinowanego luksusu.

Jest Pani orędowniczką teorii, że perfumy to bardziej magia niż chemia… Sprzedając krem do twarzy można zapewnić konsumenta, że po czterech tygodniach jego zmarszczki będą mniej widoczne, przebar-wienia znikną, a skóra nabierze blasku. Opar-cie dla tych zapewnień mamy w formułach, które zostały zastosowane w produkcie. W

przypadku zapachów do zaoferowa-nia mamy przede wszystkim

emocje i wyobrażenia, które związane są z

konkretną zapachową kompozycją. To dla-tego wiosną tak po-szukiwane są zapa-chy energetyzujące. Wtedy pragniemy

słońca i otwieramy się na zapachy, które

się nam z nim kojarzą. Np. aromaty łąki, trawy sprawia-

ją, że czujemy się jakbyśmy chodzili po niej bosymi stopami i od razu chce nam się żyć. Każdego oczywiście co innego po-budza do takich pozytywnych odczuć. Naszą rolą jest pomoc w odnalezieniu tych emocji, poprzez zaoferowanie zapachu, który je wy-zwoli.

To idę poszukać tych emocji i dziękuję bardzo za rozmowę.


nie namawiajmy na siłę do konkretnego zapachu, pozwólmy

klientowi wypróbować go i oswoić się z nim.

jeśli wybór był dobry, na pewno wróci do drogerii, żeby

go kupić


42

Pani Maria Chmielewska – właścicielka drogerii Koliber przy ul. Partyzantów 329 w Bielsku-Białej oraz państwo Stani-sława i Janusz Klimczak – właściciele drogerii Firlit przy ul. Długiej 36 w Krakowie, to zwycięzcy tegorocznej edycji konkursu Drogeria Roku organizowanego przez redakcję „Wiadomości Kosmetycznych”. Prestiżowe statuetki Dro-geria Roku 2013 wręczyliśmy 17 kwietnia, podczas uroczy-stej konferencji w hotelu Novotel w Warszawie. Zwycięz-ców w dwóch kategoriach sklepów – do 150 mkw. i powyżej 150 mkw. powierzchni sprzedaży – wyłoniło profesjonal-ne jury złożone z menedżerów firm kosmetycznych oraz z ekspertów specjalizujących się w visual merchandisingu, technikach sprzedaży i obsługi klienta, zarządzaniu cena-mi i zwiększaniu wartości sprzedaży. W finale znalazło się dziesięć placówek reprezentujących najważniejsze sieci drogerii wywodzące się z rynku tradycyjnego. Serdecznie gratulujemy zwycięzcom i finalistom!

Znamy Drogerie

roku2013

FINALIŚCII KategorIa: do 150 mkw. powierzchni sprzedaży

Drogeria Koliber, Bielsko-Biała, ul. Partyzantów 329, właścicielka: Maria Chmielewska DROGERIA ROKU 2013

Drogeria Jasmin, ul. Jabłkowa 1, Brzeg Opolski, właściciel: Grzegorz WyszyńskiKosmeteria-Eksperci Urody, ul. Ratuszowa 14, Mrągowo, właściciel: Dariusz KnorpsDrogerie Polskie „Naomi”, ul. Rynek 11,Lubaczów, właściciel: Jerzy PeckaDrogeria Stars, ul. Tysiąclecia 2a, Płock, właściciel: Tomasz Modzelewski

KONKURSU DROGERIA ROKU 2013

II KategorIa: powyżej 150 mkw. powierzchni sprzedaży

Drogeria Firlit, ul. Długa 36, Kraków, właściciele: Stanisława i Janusz Klimczakowie DROGERIA ROKU 2013

Drogeria Laboo, ul. Traugutta 13, Jarosław, właścicielka: Krystyna PileckaDrogeria Vica, ul. Kaliska 39, Ostrów Wielkopolski, właściciele: Izabela i Dariusz TomczakowieDrogeria Wispol, ul. Kolejowa 27, Dębica,właściciele: Barbara i Stanisław WięckowieSekret Urody Drogerie Blisko Ciebie, ul. Wybickiego 24-26, Grudziądz, właściciele: Izabela i Robert Turowscy


43

Łukasz BarBaCKI, dyrektor ds. eksportu i sprzedaży detalicznej Cece of Sweden, BELISO Marek BIeLeNDa, prezes zarządu,BIELENDA KOSMETYKI NATURALNE grażyna BIeLICKa, dyrektor sprzedaży, NIVEA POLSKA dr Marek BoroWIŃSKI, specjalista od visual merchandisingu oraz od zwiększania sprzedażyadam CeNDroWICZ, dyrektor generalny,BURNUS POLSKA Jarosław CYBULSKI, dyrektor zarządzający, CEDERROTH POLSKA SYLWIa gaĆ-MYtYCH, partner zarządzający, SGM Consultingedward HaJDrYCH, dyrektor ds. rozwoju, BRODR. JORGENSEN POLSKAMaciej KraUS, dyrektor, FERN PARTNERS Henryka KoBLaŃSKa, dyrektor zarządzająca, Grupa HANDSandrzej KoZŁoWSKI, prezes zarządu,VERONA PRODUCTS PROFESSIONAL Jacek MaJDaX, wiceprezes zarządu, DAX COSMETICSFilip MIeLCZareK, dyrektor sprzedaży rynku tradycyjnego, HENKEL POLSKA ILIrJaN oSMaNaJ, wiceprezes zarządu, ILC edyta PIetrZaK, dyrektor sprzedaży, LABORATORIUM KOSMETYCZNE DR IRENA ERISSebastian SIoDŁaK, dyrektor sprzedaży rynku tradycyjnego, L’ORÉAL POLSKAMarta SZCZePKoWSKa, dyrektor zarządzająca, SARANTIS POLSKA Jolanta WIerZgaŁa-eNgeLMaYer, dyrektor sprzedaży, COTY POLSKALech WoJCIeCHoWSKI, dyrektor sprzedażyi marketingu, OCEANIC

Nowa biznesowa formułaWyniki konkursu Drogeria Roku 2013 ogłaszaliśmy w zu-pełnie innej niż dotychczasowa formule. Innej, ale bardzo ciekawej i dającej możliwość zaobserwowania, jak do suk-cesu dochodzą sklepy spoza branży drogeryjnej i jak licznie i odważnie biorą udział w konkursie Market Roku organizo-wanym przez naszą siostrzaną redakcję miesięcznika „Wia-domości Handlowe”. Paweł Kapuściński, dyrektor Wydaw-nictwa Gospodarczego, wydawcy obu naszych tytułów oraz Grzegorz Szafraniec – redaktor naczelny „Wiadomości Han-dlowych” wręczyli statuetki Market Roku sklepom z branży FMCG w czterech kategoriach. Zwyciężyły przedsiębiorstwa z polskim kapitałem: społemowski Lux Mini oraz sklepy Pro-fit, Hitpol i Topaz. Zmieniona formuła gali finałowej konkursów Market Roku i Drogeria Roku, polegająca przede wszystkim na zastąpieniu elementów rozrywkowych częścią konferencyjną, przez wie-lu uczestników spotkania była określana jako strzał w dzie-siątkę. Kongres rozpoczął się od poruszającego wystąpienia wybitnego ekonomisty prof. Grzegorza Kołodki, który mó-wił o tym, dokąd zmierzają świat i Polska i jak odnaleźć się na płaszczyźnie politycznej, gospodarczej – w skali kraju

POwIEDzIElI NAm…

Jak wybieraliśmy zwycięzców?Przy każdej edycji konkursu przeżywamy te same rozterki i żałujemy, że nie można nagrodzić wszystkich finalistów, choć bardzo byśmy chcieli. Zwycięzca może być jednak tylko jeden i bierze wszystko, jak podkreślał prowadzący Ogólno-polski Kongres Producentów i Handlu „Market Roku i Dro-geria Roku 2013” Maciej Kurzajewski. Takich szczęśliwców wyłoniło jury złożone z menedżerów firm kosmetycznych oraz z ekspertów specjalizujących się w visual merchandi-singu, technikach sprzedaży i obsługi klienta, zarządzaniu cenami i zwiększaniu wartości sprzedaży. Członkowie jury brali pod uwagę: wygląd sklepów, ich identyfikację wizual-ną, cechy wyróżniające, zmiany i poczyniony postęp. Pro-ducenci oczywiście oceniali również, a może nawet przede wszystkim, biznesowe relacje – profesjonalizm w działaniu, wywiązywanie się z umów, rzetelność płatniczą. Wiemy, że nad ocenami dyskutowały często całe działy sprzedaży i były one faktycznie przemyślane. Każdy z członków jury mógł przyznać danemu sklepowi od 0 do 25 punktów. Nie stoso-waliśmy zawiłej matematyki. Tak jak w wielu konkursach (choćby międzynarodowej Eurowizji ☺) zsumowaliśmy po prostu przyznane punkty. Ze statuetką Drogeria Roku, prezentami od Partnerów konkursu – firm kosmetycznych, a także materiałami POS (naklejki oraz plakat promocyjny) do oznakowania sklepów ufundowanymi przez firmę Raster, wrócili do domu pani Maria Chmielewska – właścicielka dro-gerii Koliber w Bielsku-Białej i państwo Stanisława i Janusz Klimczakowie – właściciele drogerii Firlit w Krakowie. Ich radość z nagrody, a nawet łzy wzruszenia, będziemy zawsze pamiętać.

Izabela turowska, właścicielka drogerii Sekret Urody w grudziądzu

Bardzo miło jest się znaleźć w gronie pięciu najlepszych drogerii w kraju. Samą nomina-cję odbieram jako ogromne wyróżnienie, tym bardziej że miałam okazję poznać pozosta-łych uczestników konkursu. Poziom wszyst-kich był bardzo wysoki, dlatego współczuję członkom jury, że musieli decydować, komu

przyznać największy laur. To, że wyjedziemy bez głównej nagrody, mam nadzieję, zadziała na nas mobilizująco. Obejrzałam filmy poka-zujące inne sklepy i rozmaite rozwiązania w nich zastosowane – na pewno wyciągniemy z tego wnioski. Do tegorocznego konkursu zgłosiliśmy nasz pierwszy sklep z logo Sekret Urody. Niedawno zostały otwarte kolejne. Są już troszeczkę inne, zrealizowane we-dług nowej koncepcji, bardziej przestronne i ładniejsze. To któryś z nich – już mogę to zapowiedzieć – zgłosimy do przyszłorocznej edycji. Tym samym zapowiadam więc, że konkurencja z naszej strony będzie zażarta.

JuRy DROGERIA ROKU 2013KONKURSU


44

i indywidualnego biznesu – w globalizującym się świecie. Wykład wzbudził ogromne zainteresowanie i szereg reflek-sji, którymi goście konferencji długo dzielili się w kuluarach między sobą i z profesorem Kołodko podpisującym swoje książkowe publikacje.Potem przyszedł czas na poszerzanie wiedzy zawodowej. Agata Lewandowska, client consultant z Nielsen Polska mó-wiła o rozwoju rynku drogeryjnego na tle innych kanałów sprzedaży. Maciej Bartmiński, prezes agencji badawczej Mar-ket Side, przedstawił natomiast obszerny materiał na temat rozwoju sieci dyskontowych. Fragmenty tych prezentacji drukujemy w bieżącym wydaniu „Wiadomości Kosmetycz-nych”. Nie mniej ważne rzeczy działy się poza salą wykładową. Partnerzy wydarzenia – producenci z różnych branż, zainte-resowani nawiązaniem kontaktów z handlem, zaprezentowa-li swoje produkty i rozwiązania na stoiskach w hotelowym foyer. Jak podkreślało wielu naszych rozmówców, udało nam się zgromadzić wokół tego wydarzenia top management, za-równo po stronie handlu, jak i producentów. A to z kolei dało sposobność do nawiązania niezwykle cennych biznesowych kontaktów, spotkania osób decyzyjnych, do których dostęp, z racji zajmowanych stanowisk i licznych obowiązków, bywa bardzo utrudniony. Jeszcze raz dziękujemy wszystkim uczestnikom konkursu oraz Partnerom, którzy wsparli nas w organizacji jego fina-łowej gali.

Redakcjafot. T. Boguta

adam Cendrowicz, dyrektor generalny Burnus PolskaJuż trzeci raz bierzemy udział w spotkaniu. Formuła się zmieniła i uważam, że jest bar-dzo ciekawa. Oceniam ją jako nowatorską i obserwuję, że cieszy się bardzo dużym za-interesowaniem. Dla nas połączenie Drogerii Roku z Marketem Roku było bardzo cenne i cieszymy się, że mogliśmy zaprezentować

naszą ofertę także sklepom spożywczym, które coraz częściej poszerzają ofertę o półkę z kosmetykami. Cieszymy się, że mogli-śmy wziąć udział w wydarzeniu wraz z najlepszymi z najlepszych sklepów. Miałem przyjemność być w jury konkursu drogeryjnego i choć miałem swoich faworytów, to przyznać muszę, że stawka była bardzo wyrównana.

edyta Pietrzak, dyrektor sprzedaży, Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena erisTegoroczna edycja konkursu bardzo różni się od tych z lat ubiegłych. Podoba nam się pomysł, by przyznanie nagród połączyć z pre-lekcjami. Nie wszystkie były na równym pozio-mie, ale sama formuła jest bardzo intersująca. Korzystnie oceniam również to, że wydarzenie miało miejsce w ciągu dnia, a nie wieczorem.

To podkreśla jego biznesowy charakter, jako platformy do rozmów, czego nie oferowała uroczysta gala w latach ubiegłych. Na temat połączenia Drogerii Roku z Marketem Roku mam takie spostrzeże-nia, że większe emocje związane były z częścią drogeryjną. Wyraź-niej widać tu było zaangażowanie, serce tych ludzi, którzy tworzyli te miejsca od podstaw. Pracujemy ze wszystkimi nominowanymi i przyznaję, że ich dobór był bardzo trafny. To rzeczywiście jedne z najlepszych drogerii w kraju. Byłam w jury i proszę mi wierzyć, że wyselekcjonowanie tej jednej najlepszej (w obu kategoriach) było bardzo trudne. Wszystkie są na bardzo wysokim poziomie, doskonałe pod względem koncepcji oraz obrotów. Ich właściciele znakomicie radzą sobie w obecnej rzeczywistości rynkowej, udo-wadniają tym samym, że na rynku jest miejsce dla różnych graczy. Trzymam za nich kciuki.

anna Faroń, kierowniczka drogerii Koliber w Bielsku-BiałejNasza codzienna praca i starania zostały docenione przez tak niesamowitych ludzi, specjalistów. To dla nas ogromny sukces. A osobiście muszę przyznać, że to ogromnie motywujące do dalszego, jeszcze lepszego działania. Bardzo dziękuję i zrobię wszystko, aby to wyróżnienie wykorzystać i przenieść na

jeszcze lepszy odbiór naszego sklepu, zwłaszcza przez klientów. Czuję niesamowite zobowiązanie, aby udowadniać codziennie, że ta nagroda należała się właśnie nam. Jeszcze raz dziękuję za tę szansę.

Marzena gradecka, prezes Polskiej grupy DrogeryjnejGratuluję wydawnictwu, że zorganizowaliście spotkanie pełne rozmachu, a jednocześnie bardzo ciekawe merytorycznie. To tłumaczy obecność tak wielu ważnych menadżerów. Bardzo dobrze, że wpadliście na pomysł połączenia dwóch eventów – Marketu Roku i Drogerii Roku, bo przecież nie brakuje pro-

ducentów kosmetyków, którzy dostarczają swe wyroby i do sieci drogeryjnych, i do spożywczych.

Maria Chmielewska, właścicielka drogerii Koliber w Bielsku-Białej

Pierwszy raz brałam udział w konkursie „Droge-ria Roku”, bo uznałam, że dopiero z tym skle-pem warto stawać w szranki z innymi pięknymi, wspaniale zarządzanymi drogeriami. Mam na-dzieję, że ten ogromny sukces będzie począt-kiem kolejnych. A plakat, który otrzymaliśmy, od razu wyeksponujemy w witrynie, aby po-

bliski Rossmann zzieleniał z zazdrości, a klienci w końcu przestali mówić, że tam mają taniej. Bo po pierwsze to nieprawda, a po drugie muszą przecież w końcu zrozumieć, że nie tylko to się liczy.

Stanisława i Janusz Klimczakowie, właściciele drogerii Firlit w KrakowieTytuł Drogerii Roku 2013 cieszy nas niezmier-nie, bo jest zwieńczeniem ogromnej pracy. Nie minął bowiem rok od momentu, gdy całko-wicie odnowiliśmy nasz sklep. Włożyliśmy w to przedsięwzięcie olbrzymi wysiłek, także finansowy. Nagroda to kolejny dowód na to, że było warto. A przyznać musimy, że konku-

rencja była ogromna. Naszymi rywalami były piękne drogerie, więc nawet znalezienie się w pierwszej piątce to już dużo. Zwycięstwo jest więc tym bardziej cenne.


45

Goście licznie napływali na kongres już na godzinę przed spotkaniemRecepcja przygotowana na przyjazd kilkuset przedstawicieli handlu i producentów

Rozmowy zaczęły się już w hallu, tak to jest, jak zjeżdżają się znajomi z całej Polski

Katarzyna Niemiec – prezes sieci Drogerie Koliber i Joanna Mazur – dyrektor finansowy przyjechały kibicować Marii Chmielewskiej startującej w konkursie Drogeria Roku

Press-bagi wypełnione po brzegi materiałami od Partnerów konferencji

Znakomitemorawskie wina z oferty firmy Amazis.net spotkały się z uznaniem naszych gości


46

teresa Jonas, prezes sieci Drogerie PolskieZnakomita formuła spotkania, która poszerza horyzonty. Pozwala spojrzeć na rynek nie tylko przez pryzmat swojej branży. Moje wielkie sło-wa uznania za zorganizowanie spotkania na tak wysokim poziomie i z takim rozmachem.

agnieszka Lewocka, dyrektor generalny JFenziJako wystawca, jesteśmy po raz pierwszy. Już dzisiaj mogę powiedzieć, że będziemy brali udział w kolejnych edycjach, bo bardzo nam się podobało. Drogerie nominowane do nagrody to w 80 proc. nasi klienci, więc mieli-śmy okazję poznać nowych, potencjalnych odbiorców naszych produktów. Możliwość

przedstawienia oferty w tak przesympatycznej atmosferze, jaka tu panowała, zawsze jest niezwykle cenne.

anna grzyb, sieć drogerii WispolNa Drogerii Roku byliśmy z mężem po raz pierwszy i jesteśmy bardzo zadowoleni. Spotkania tego typu pozwalają poznać ludzi z branży kosmetycznej, wymienić się z nimi własnymi spostrzeżeniami. Jest to bardzo ważne w momencie tak dynamicznych zmian na rynku kosmetycznym, i nie tylko. Oby wię-cej takich imprez.

Łukasz Barbacki, dyrektor eksportu i sprzedaży detalicznej BelisoPrzyjęta w tym roku formuła połączenia Dro-gerii Roku i Marketu Roku uczyniła to wyda-rzenie bardziej uniwersalnym i pozwoliła na szersze spojrzenie na rynek, niż tylko przez pryzmat własnego sektora rynku. Część me-rytoryczna zawierała wystąpienia niezwykle ważne dla uczestników rynku detalicznego

w Polsce, pokazując go z perspektywy ogólnej (prof. Grzegorz Ko-łodko), jak też specyfikę branżową (Agata Lewandowska z firmy Nielsen i Michał Bartmiński z Market Side). Jako dyrektor eksportu i sprzedaży detalicznej, jestem zaangażo-wany w codzienne życie rynku detalicznego w Polsce i często by-wam na różnego rodzaju eventach. Znakomici prelegenci i ciekawy dobór tematów wyróżnia ten kongres na tle konkurencji, czyniąc go ważnym i pożytecznym dla rynku wydarzeniem. Mam nadzieję, że kolejne edycje będą równie ciekawe i pozwolą nam za rok spotkać się ponownie i podsumować w miłej atmosferze osiągnięte sukcesy. Najlepszą oceną kongresu byli jednak licznie przybyli goście zapeł-niający szczelnie salę. Serdecznie gratuluję organizatorom!

Krzysztof rejman, dyrektor sieci Kosmeteria-eksperci Urody Gratuluję konferencji – z rozmów kuluaro-wych wiem, że jej formuła przypadła do gu-stu uczestnikom. To ważne, żeby była taka możliwość, aby wszyscy zaangażowani w ten rynek mogli spotkać się w jednym miejscu i porozmawiać o problemach, ale też wymie-nić poglądy, w jakim kierunku podążać, by

kanał sklepów tradycyjnych mógł się stabilnie i bezpiecznie rozwijać.

Firma Sarantis ze swoimi czołowymi markami zapachowymi i pielęgnacyjnymi

Zabawa w skręcanie długopisów, czemu nie? na stoisko firmy Senator przyciągnęła wielu amatorów

Wokół ekspozycji firmy JFenzi było cały czas tłoczno


47

Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris przygotowane na przyjęcie klientów

Jeśli ktoś szukał pomysłu na przyciągnięcie klientów do

sklepu i szybkie zwiększenie jego obrotów, firma ILC – głów-

ny partner kongresu – miała gotowe rozwiązania

Przedstawicielki firmy Verona Products Professional z ekspozycją najważniejszych linii produktowych firmy

Zaprzyjaźnieni konkurenci. Krystyna Pilecka, właścicielka drogerii Laboo i Wioletta Kowalewska z działu marketingu sieci drogerii Stars


48

Urszula Pierzchała, doradca zarządu firmy Farmona Fajnie, że połączyliście rozstrzygnięcie kon-kursu z częścią konferencyjną. Doceniam wystąpienie reprezentantki Nielsena, która zaprezentowała próbki badań pokazujących trendy rynkowe. Dla producentów są to bar-dzo cenne dane. Ciekawa była też prelekcja firmy Market Side poświęcona rozwojowi dys-

kontów. Na razie nie jesteśmy obecni w tym kanale sprzedaży, ale nie ukrywam, że prowadzimy rozmowy z jego przedstawicielami.

andrzej Kozłowski, prezes Verona Products ProfessionalOd lat bierzemy udział w Drogerii Roku i z pewnością będziemy kontynuować naszą współpracę. Jestem wielkim entuzjastą tych spotkań, także teraz, gdy zmianie uległa ich koncepcja, przeradzając się w branżową kon-ferencję. Jej program oceniam jako bardzo atrakcyjny, choć z pewnością trochę brak nam

wszystkim będzie tych wieczornych klimatów z lat ubiegłych. Ważne jednak, że producenci i odbiorcy mogą spotkać się w innych realiach niż zwykle, co często stwarza możliwości do budowy całkiem innych relacji. Wszystkim zwycięzcom i finalistom bardzo gratuluję, nie mam bowiem żadnych wątpliwości, że zasłużyli na laury.

Przed wystąpieniem profesor Kołodko podpisywał swoje książki i rozmawiał z uczestnikami konferencji

O ekspansji sieci dyskontowych niezwykle ciekawy wykład przygotował Maciej Bartmiński z Market Side

Pojawienie się naszego gościa specjalnego, profesora Grzegorza Kołodki, zwiastowało rozpoczęcie części konferencyjnej uroczystości. Profesora przywitał Paweł Kapuściński, dyrektor Wydawnictwa Gospodarczego

Na temat kierunków

rozwoju rynku drogerii mówiła Agata

Lewandow-ska z Nielsen

Polska

Część kon-ferencyjną i finałową galę znakomicie – sprawnie i z humorem poprowadził Maciej Kurzajewski


49

Wypełniona po brzegi największa sala stołecznego hotelu Novotel. W pierwszym rzędzie od lewej: Michał Olech – dyrektor rynku tradycyjnego Cederroth Polska, Jarosław Brzozowski – dyrektor handlowy Grupy Cederroth Polska i Andrzej Gryciuk – prezes hurtowni kosmetycznej An-Mar

Na scenę wchodzą finaliści w pierwszej konkursowej kategorii – drogerii do 150 mkw.

powierzchni. Gratulację za dojście do finału odbiera Grzegorz Wyszyński, właściciel drogerii

Jasmin w Brzegu Opolskim, a zarazem wice-prezes sieci Drogerie Jasmin

Nadchodzi ekscytujący moment. Za chwilę zaprezentujemy filmy z drogerii kandydujących do tytułu Drogeria Roku 2013. Kilka słów wstępu, podziękowania dla uczestników konkursu i partnerów wydarzenia od Katarzy-ny Bochner, redaktor naczelnej „Wiadomości Kosmetycznych”

W pierwszym rzędzie reprezentacja firmy Sarantis Polska – Partnera kon-gresu: Beata Maciejczak – dyrektor marketingu, Marta Szczepkowska – dyrektor generalna i Artur Naro-dowski – dyrektor sprzedaży rynku tradycyjnego


50

Dariusz Knorps, właściciel Kosmeterii w Mrągowie odbiera gratulacje za finał

Wioletta Kowalewska z sieci drogerii Stars przyjmuje gratulacje

Pełne napięcie oczekiwanie na ogłoszenie wyników w pierwszej kategorii I już wszystko wiadomo! Maria

Chmielewska, właścicielka drogerii Koliber nie posiada się ze szczęścia.

W jej ręce trafia statuetka i tytuł Drogerii Roku 2013

Maria Chmielewska, właścicielka drogerii Koliber w Bielsku-Białej jak zawsze uśmiechnięta

Dyplom dla finalisty i materiały do oznakowania drogerii trafiają w ręce Jerzego Pecki, właściciela drogerii Naomi działającej w sieci Drogerie Polskie


51

Pani Maria porwała swoim entuzjazmem i radością całą salę. Dziękowała… premierowi za to, że przedłużył wiek emerytalny i mogła otworzyć jeszcze ten jeden sklep

Gratulacje przyjmuje Izabela Tomczak z sieci drogerii Vica, która od lat świętuje finał w konkursie Drogeria Roku

Izabela i Robert Turowscy, właściciele drogerii Sekret Urody, na każdym kroku okazywali swoją radość już z wejścia do finału konkursu

Na scenę wchodzą finaliści w drugiej kategorii drogerii powyżej 150 mkw., by obejrzeć wspólnie z ogromną widownią film ze swojego sklepu i usłyszeć werdykt. Jako pierwsi w tej kategorii – Stanisława i Janusz Klimczakowie, właściciele drogerii Firlit w Krakowie

Dyplom finalisty i słowa uznania dla pani Krystyny Pileckiej, właścicielki Drogerii Laboo w Jarosławiu

Barbara i Stanisław Więckowie, właściciele drogerii Wispol, również nie po raz pierwszy znaleźli się w finale naszego konkursu


52

– To ukoronowanie naszej wieloletniej działalności, bardzo dziękujemy członkom jury – mówiła ze łzami w oczach pani Stanisława

W loterii wizytówkowej każdy mógł wygrać. Tu niespodziankę odbiera Paweł Woch – dyrektor sieci Drogerie Laboo

Wspaniała reakcja konkurencji. Gratulacje dla drogerii Firlit od pozostałych właścicieli sklepów

I znów ogromne emocje. Cisza i napięcie przed odczytaniem werdyktu jury

Po statuetkę w kategorii dużych drogerii sięgnął krakowski Firlit, a właściciele sklepu państwo Stanisława i Janusz Klimczakowie nie kryli wzruszenia

Jeszcze chwila dla reporterów. Finałowa dziesiątka sklepów w czwartej edycji konkursu Drogeria Roku


53

Jeden z najwięk-szych w Europie

producentów i dostawców gotowych roz-wiązań w zakresie kompleksowego wypo-sażenia sklepów. www.shop-office.pl

Grupa Dobrych Trenerów – firma doradcza i szkole-niowa, specjalizująca się w warsztatach interperso-

nalnych oraz projektowaniu i aranżacji prze-strzeni handlowych. www.pasja.edu.pl

lider wśród organizacji zajmujących się recy-

klingiem i odzyskiem odpadów opakowanio-wych w Polsce. www.rekopol.pl

Partnerzy branży spożywczej Partnerzy branży wyposażeniowej Partnerzy

Firma zajmująca się dekorowaniem wnętrz. Umiejętnie dopasowuje wystrój do stylu lokalu, prowadzo-

nej działalności czy charakteru eventu.www.kwiatowisko.pl

Najstarsza polska firma zajmują-ca się pirotechniką widowisko-wą. Prowadzi sprzedaż pirotech-niki widowiskowej dla amatorów

i profesjonalistów, jest organizatorem profe-sjonalnych pokazów. www.superpower.pl

Od blisko sześciu lat oferuje ponad 800 pomysłów na prezenty na terenie całego kraju, jak np. lot szybow-cem, jazda Lamborghini czy dzień w SPA. Imprezy integracyjne i unikalna platforma punktowa sprawiają, że z jej usług skorzy-stało blisko 2000 klientów firmowych. www.wyjatkowyprezent.pl/dla-firm

Fundatorzy

Producent żelków i pianek, wielokrotnie

nagradzany za jakość produktów. W Polsce żelki Haribo są dostępne od 1992 roku. Do międzynarodowego sukcesu firmy przyczy-niły się specjalne linie smakołyków, przygo-towane z uwzględnieniem upodobań specy-ficznych dla poszczególnych krajów.ww.haribo.com/pl

Firma od 20 lat działa w branży poligraficznej i re-

klamowej, produkując m.in. naklejki wypukłe, pokrywane żywicą, magnesy reklamowe, notesy magnetyczne, breloki i wydruki trój-wymiarowe na folii soczewkowej.www.raster.eu

Naturalna woda mine- ralna z unikatową kom-

pozycją mineralną, wydobywana z wulka-nicznych głębin gór Gruzji. Generalnym dystrybutorem Borjomi w Polsce jest PiastPoL. www.borjomi.pl

Nowoczesne wózki sklepowe z tworzyw

sztucznych. Marka należy do włoskiej fir-my Rabugino, która od blisko 30 lat pro-dukuje specjalistyczne komponenty dla branży samochodowej oraz RTV/AGD. www.rabtrolley.com

Japońska marka, obecna na naszym

rynku od lat, oferuje gamę urządzeń klima-tyzacyjnych dla małych i dużych obiektów komercyjnych. Firma Toshiba zapewnia peł-ną obsługę – od doradztwa technicznego i projektowania, przez dostawę urządzeń, po serwis. www.toshiba-hvac.pl

Wiodący producent wyposażenia obiektów

handlowych. Oferta firmy obejmuje m.in. wózki sklepowe i transportowe, meble i re-gały sklepowe, systemy wejściowe, stano-wiska kasowe, rozwiązania dla magazynów oraz systemy kontroli dostępu. www.wanzl.pl

Producent herbaty o tradycjach sięgających 1882 roku. W asorty-mencie Teekanne Polska znajduje

się ponad 80 wyrobów. Mieszanki herbaty Teekanne wytwarzane są z zachowaniem najwyższych norm jakości. www.teekanne.pl

Grupę Mokate tworzy dzie-więć firm w kraju i za granicą. Dostarczają one produkty (m.in. kawę i herbatę) na wszystkie kontynenty i zatrudniają prawie 2000 osób.www.mokate.pl

Producent naturalnie mętnych soków NFC klasy premium,

tłoczonych ze świeżych owoców i warzyw poprzez wyciśniecie soku z tkanki oraz pa-steryzowanie w niskich temperaturach, bez obróbki enzymatycznej i klarowania.www.slonecznatlocznia.pl

Firma dostosowuje do indywi-dualnych potrzeb klienta sys-temy centralnego zarządzania

asortymentem, cennikami, promocjami, akcjami kuponowy-mi, planami marketingowymi, czasem pracy czy programami lojalnościowymi. ILC oferuje wsparcie serwisowe, posiada ogólnopolską sieć partnerską. Wiedza, w połączeniu z wie-loletnim doświadczeniem, owocuje produktami najwyższej jakości. www.ilc.pl

Właściciel marki jaj Farmio, pocho-dzących od kur karmionych paszą wolną od GMO. Firma współpra-cuje ze sprawdzonymi dostawcami

i polskimi fermami drobiu, które przestrzegają rygorystycz-nych norm w zakresie karmienia kur. Farmio ma duże kom-petencje na polu produkcji, dystrybucji i marketingu żywności, dysponuje nowoczesnymi narzędziami analitycznymi.www.farmio.com

1.2 Znak firmowy | wersja pozioma

Corporate Identity ILC

Partner generalny: Partner strategiczny:

PARTNERZY koNkuRsów mARkET Roku i dRogERiA Roku 2013


54

Robert Zeszutek, dyrektor handlowy Pierre René

Ta konferencja zbliża producentów i handel. Na zdjęciu od lewej: Teresa Jonas – prezes zarządu sieci Drogerie Polskie, Paweł Orfinger – szef sprzedaży rynku tradycyjnego Laboratorium Kosmetycznego Dr Irena Eris, Leszek Szwajcowski – wiceprezes sieci Drogerie Polskie i Katarzyna Bochner z „Wiadomości Kosmetycznych”

Andrzej Kozłowski – prezes firmy Verona (z prawej), Sławomir Żero – dyrektor handlowy Verony i Grażyna Wyszyńska z drogerii Jasmin

Kiedy emocje trochę opadły przyszedł czas na pamiątkowe zdjęcia i biznesowe rozmowy w luźniejszej atmosferze. Na zdjęciu ekipa z Espiro Group, Sekretów Urody i sieci Vica oraz Sylwia Gać-Mytych z SGM Consulting i Katarzyna Bochner

Marzena Gradecka – prezes Polskiej Grupy Drogeryjnej i Jacek Majdax – wiceprezes Dax Cosmetics

Stanisława i Janusz Klimczakowie z drogerii Firlit z podarunkami od Partnerów konkursu


55

Beliso – od 1995 roku właściciel marki Cece of Sweden – profesjonalnych ko-

smetyków do pielęgnacji i stylizacji włosów. Obecnie dystry-bucja marki Cece of Sweden obejmuje: ponad 2000 Salonów Fryzjerskich, ponad 100 hurtowni i sklepów fryzjerskich, ponad 1600 drogerii z wiodących sieci drogeryjnych. Cece of Sweden to uznane kosmetyki do użytku profesjonal-nego, jednak niektóre z serii dostępne są również dla rynku drogeryjnego:Cece MED – kosmetyki odpowiadające na pięć głównych pro-blemów skóry głowy i włosów, oparte na naturalnych składni-kach i wyciągach roślinnych Cece CARE – kosmetyki do profesjonalnej pielęgnacji różnych rodzajów włosów na bazie jedwabiu SALON – grupa produktów powstałych z myślą o salonach fryzjerskich, dla drogerii dostępne są tylko wybrane linie serii SALON. Obecnie wybrane produkty Cece of Sweden dostępne są m.in. w drogeriach: Rossmann, Super-Pharm, Hebe, Laboo, Kosmetria, Vica, Drogerie Polskie.Zapraszamy do współpracy. www.beliso.pl

PARTNERZY Z BRANŻY kosmETYCZNEJ

Burnus Polska jest obecna na polskim rynku od 2000 roku. Firma oferuje szeroką gamę produktów kosmetycznych, chemii gospodarczej, detergentów specjalnego

przeznaczenia. Potencjał firmy tworzą uznawane marki, takie jak: KAMILL, BURTI, LITAMIN oraz HYCHEM.KAMILL to jeden z liderów rynku w kategorii „Pielęgnacja dłoni”. Kremy tej marki cenione są wśród konsumentów za wysoką skuteczność w ochronie skóry dłoni. Produkty dostępne są na terenie całej Polski. Firma dociera do najważniejszych sieci handlowych, a także współpracuje z wieloma hurtowniami. www.kamill.pl

Bielenda Kosmetyki Naturalne – producent kosmetyków do pie-lęgnacji skóry twarzy i ciała. Firma

istnieje od 1990 roku i od momentu założenia wierna jest idei, która zawarta została w nazwie firmy – tworzeniu najwyższej jakości kosmetyków w oparciu o naturalne surowce i nowator-skie procedury. Umiejętne połączenie osiągnięć współczesnej kosmetologii i biotechnologii oraz wyników badań prowa-dzonych przez dermatologów od ponad dwudziestu lat słu-ży najpełniejszemu wykorzystaniu najbardziej wartościowych składników pozyskiwanych z różnych części świata. Wysoką innowacyjność i efektywność produktów Bielenda potwier-dzają badania aplikacyjne oraz długa lista nagród branżo-wych i wyróżnień przyznawanych przez prestiżowe magazyny. www.bielenda.pl


56

Próbki kosmetyków Kamill każdy otrzymywał na stoisku Burnus Polska

Znana wielu właścicielom sklepów firma doradcza i szkoleniowa Pasja – Grupa Dobrych Trenerów

Swoją ofertę zaprezentowała firma Raster – od 20 lat działają-ca w branży poligraficznej i reklamowej, która ufundowała materiały promocyjne do oznakowania sklepów dla finalistów konkursów Drogeria Roku i Market Roku 2013

Andrzej Stawski, właściciel firmy Asco, spróbował wody Borjomi

Edward Hajdrych, dyrektor ds. rozwoju Brodr. Jorgensen Polska i Stanisław Więcek, właściciel sieci drogerii Wispol

Rafał Duda – prezes firmy Beliso (z prawej) i Łukasz Barbacki – dyrektor eksportu i sprzedaży detalicznej Beliso


57

Brodr. Jorgensen S.a. to polska fir-ma-córka Brodr. Jorgensen Holding,

duńskiej firmy rodzinnej, obchodzącej w tym roku 100-lecie istnienia na rynku. Brodr. Jorgensen S.A. jest wyłącznym dystrybutorem kosmetyków marek: Gosh Cosmetics, Lu-mene Finland i Lumene Natural Code, Prestige Cosmetics, Montagne Jeunesse, Geomar oraz wyłącznym licencjobiorcą marek: Jelp – hipoalergicznych produktów dla niemowląt oraz wprowadzonej na rynek w 2010 r. marki specjalizującej się w makijażu konturu oka – Ace of Face. Brodr. Jorgensen S.A. jest czołowym dostawcą kosmetyków kolorowych i pielęgna-cyjnych do polskich sklepów drogeryjnych. Portfolio marek buduje w oparciu o najwyższą jakość produktu i nowe kon-cepty produktowe, co w połączeniu z partnerskim podejściem do biznesu przyczynia się do rozwoju rynku kosmetycznego w Polsce. Wsparcie konkursu „Drogeria Roku 2013” jest na-turalną konsekwencją zaangażowania firmy Brodr. Jorgensen S.A. w wyznaczanie jakości standardów obsługi klienta na rynku kosmetycznym w Polsce. www.gosh.pl

Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena eris jest najbardziej znanym polskim producentem kosmetyków

pielęgnacyjnych, funkcjonującym na rynku od prawie 30 lat. Pro-dukuje szeroki asortyment kosmetyków dostępnych w różnych segmentach rynku: • premium - marki Dr Irena Eris oraz Prostystem Home Care, • segmencie marek ekonomicznych - Lirene i Under Twenty • segmencie dermokosmetyków aptecznych - marka Pharmaceris. Kosmetyki Laboratorium Kosmetycznego Dr Irena Eris sprzeda-wane są w około 40 krajach świata. Grupa Dr Irena Eris zatrudnia obecnie ponad 800 pracowników, produkuje ponad 20 milionów sztuk produktów rocznie, a marka Dr Irena Eris jest jedną z naj-cenniejszych i najbardziej znanych polskich marek. W edycji Su-perbrands 2012 została uznana za najsilniejszą polską markę oraz za najsilniejszą markę kosmetyczną na polskim rynku! Pod koniec 2012 r. została przyjęta do francuskiego stowarzyszenia marek luk-susowych – Comité Colbert, gdzie jest jedyną polską marką i jedyną marką kosmetyczną nie francuską, obok takich przedstawicieli jak Dior, Chanel, Guerlain czy Givenchy. www.eris.pl

Verona Products Professional istnieje od 10 lat. Jesteśmy pro-ducentem kosmetyków do ma-

kijażu, pielęgnacji twarzy i ciała, kosmetyków do koloryzacji, pielęgnacji i stylizacji włosów oraz produktów perfumeryjnych. Innowacyjność, profesjonalizm, oryginalny design opakowań oraz wysoka jakość w przystępnej cenie to cechy wyróżniające nasze produkty, które dostępne są w ponad 60 krajach Europy, Azji, Afryki i Ameryki. Nieustannie bierzemy czynny udział w naj-ważniejszych wydarzeniach branżowych w kraju i na świecie, błyskawicznie rozwijamy sieć dystrybucji, odnotowując wzrosty sprzedaży, wdrażamy nowy asortyment, organizujemy liczne akcje promocyjne oraz prowadzimy wzmożoną aktywność reklamową. Efektem wszystkich tych działań jest przyznanie nam licznych wyróżnień w tym m.in. tytułu Kosmetycznej Firmy Roku 2012, Gazeli Biznesu 2012 czy elitarnej statuetki Polish Exclusive, a tym samym tytułu Ekskluzywnej Polskiej Marki. www.vpp.pl


58

Katarzyna Bochner, redaktor naczelna „Wiadomości Ko-smetycznych” w towarzystwie Eckharda Lenza, dyrektora zarządzającego LPV Media

Mocna reprezentacja sieci Kaufland – prezes Gunnar Günther (z lewej) i Andrzej Urbańczyk, członek zarządu

Adam Cendrowicz – dyrektor generalny (z prawej) i Rafał Józefowicz – dyrektor marketingu Burnus Polska z Katarzyną Bochner

Tadeusz Syc, kierownik

regionalny firmy Bielenda Kosmetyki

Naturalne też zaintere-sował się materiałami

reklamowymi firmy Raster

Prezes firmy Tradis Pedro Martinho (z prawej) i Grzegorz Szafraniec – redaktor naczelny „Wiadomości Handlowych”

Bernadeta Zieminska, dyrektor zarządzająca firmy Donegal


59

kolastyna wiad kos 100x70.indd 1 5/8/13 11:38 AM

Men only to nowa i innowacyjna marka kosmetyków dla mężczyzn. Wyłącznym dystrybutorem jest firma MisterM Sp. z o.o. z Krakowa – importer, eksporter i dystrybutor artykułów kosmetycznych i chemicznych z 20-letnią tradycją. Men Only to seria dezodorantów w sprayu, roll-on w szkle i plastiku o formule zapewnia-jącej długotrwały efekt świeżości i 24-godzinną ochro-

nę przed brzydkim zapachem (5-7 wariantów zapachowych). Równolegle powstała seria nowoczesnych dezodorantów antyperspiracyjnych Men Only 48H – cztery zapachy, formu-ła bez alkoholu. Żele pod prysznic Men Only o luksusowej, perfumowanej formule gwarantują znakomite oczyszczenie i nawilżenie ciała, skóry głowy (5 wariantów). Pianki do golenia zadowolą każdego mężczyznę, mają delikatny skład niepo-wodujący podrażnień skóry i znakomicie ułatwiający golenie (3 warianty). Men Only oferuje też znakomite wody po goleniu w pięciu wariantach. Zapachy wszystkich produktów Men Only skomponowane są w oparciu o naturalne olejki zapachowe z zielonych owoców, pomarańczy, mandarynek, piżma i drze-wa sandałowego. www.misterm.pl

KoLaStYNa to marka z 30-letnią tradycją, która za cel stawia ochronę piękna kobiety. Warunki środowiskowe

oraz tryb życia osłabiają kondycję skóry, przyczyniając się do jej odwodnienia, utraty elastyczności i zdrowego kolorytu oraz przyspieszenia procesów starzenia. Kosmetyki KOLASTYNY stanowią dla skóry tarczę ochronną oraz niezawodne towarzy-stwo podczas codziennych zabiegów pielęgnacyjnych. Tech-nologicznie zaawansowane formuły produktów wspomagają prawidłowe funkcjonowanie skóry każdego dnia, spełniając oczekiwania każdej wymagającej kobiety. Formuły zostały wzbogacone o ochronny COLLASTEN COMPLEX, który wraz z odpowiednio dobranymi substancjami aktywnymi zapewnia skórze skuteczną pielęgnację dostosowaną do rodzaju cery oraz wieku.KOLASTYNA oferuje szeroką gamę produktów, które chronią skórę, dodają energii oraz pobudzają jej aktywność. Każda kobieta może cieszyć się uczuciem komfortu skutecznie chro-nionej i pielęgnowanej skóry! www.sarantis.pl

JFenzi Perfume Professional – na-sza pasja, Twój sukces! Jako produ-cent dysponujący własnym zakładem

produkcyjnym mamy możliwość wprowadzania na rynek wy-sokiej jakości perfum oraz innych kosmetyków zapachowych. Stała troska o podnoszenie jakości produktów, korzystanie jedynie ze sprawdzonych komponentów z najwyższej półki, ciągły rozwój, nowoczesne technologie oraz kreatywne roz-wiązania pozwalają nam być w czołówce producentów naj-lepszych perfum.Wieloletnia działalność na rynku kosmetyki zapachowej pomo-gła nam opracować spójną i stabilną strategię firmy. Starannie wyselekcjonowana grupa przedstawicieli handlowych zatrud-nionych w naszej firmie zapewnia naszym klientom obsługę na najwyższym poziomie. Szerokie możliwości produkcyjne oraz elastyczność w działaniu umożliwiają nam nawet opracowanie perfum na indywidualne zamówienie klienta.Tworzenie perfum to nasza pasja. Jesteśmy pewni, że dzięki temu oraz wartościom, jakie stoją za naszą marką, wspólnie osiągniemy sukces. Zapraszamy do współpracy! www.exim-krakow.pl


60

Andrzej Filipek, dyrektor handlowy ds. kluczowych klientów Dax Cosmetics

Krzysztof Rejman, dyrektor sieci Kosmeteria-Eksperci Urody (z prawej) i Paweł Woch – dyrektor sieci Drogerie Laboo

Hanna Michańków – category manager Jeronimo Martins Drogerie i Farmacja, Drogerie Hebe

Teresa Jonas – prezes sieci Drogerie Polskie, Ilirian Osmanaj – wiceprezes zarządu firmy ILC – Partnera Generalnego kongresu

Efektowne stoisko Wyborowej, która

zadbała o naszych gości

Krzysztof Zalewski, dyrektor generalny Beaver Professional

Ekspozycja marki Men Only


61

SeNator to jeden z wiodących producentów artykułów reklamowych wysokiej jakości. Prawie stuletnia tradycja, doświadczenie i znajomość branży BTL na rynkach Europy, Azji i USA stano-

wią dla SENATORA doskonałą podstawę do tworzenia profe-sjonalnych i skutecznych nośników reklamy. Długopisy, pióra, teczki konferencyjne oraz porcelana, które tworzą ofertę firmy, są zaprojektowane z myślą o późniejszym personalizowaniu ich, dostosowywaniu do indywidualnego charakteru każdej firmy. Znaczną i prężnie rozwijającą się część usług producenta stanowi szeroka paleta technik znakowania. Od trzech lat ofertę firmy uzupełniają także produkty marki ko-ziol, których niebanalny design jest wysoko ceniony w świecie.Misją SENATORA jest tworzenie perfekcyjnych artykułów reklamowych, których najwyższa jakość i ponadczasowy design pozwolą wesprzeć wizerunek każdej marki. German quality and innovation. Niemiecki design, jakość i innowacje. www.senatorpolska.pl

Partnerzy branży alkoholowej

Dystrybutor specjalizujący się w do-starczaniu na polski rynek win jako-

ściowych spokojnych oraz musujących z południowych Mo-raw – jednego z najbardziej docenianych regionów winiarskich na świecie. www.amazis.net

Jeden z dwóch czołowych graczy w kategorii mocnych alkoholi z im-

portu. Firma jest właścicielem takich marek, jak Wyborowa, Luksusowa, Pan Tadeusz, Siwucha i Polska.www.pernod-ricard-polska.com

Chatier Polska powstał w 1996 roku i od samego początku wyróżnia się profesjonalną nutą zapachową

w swoich produktach. Zastosowanie najbardziej wartościo-wych komponentów spowodowało uznanie konsumenta. W swojej ofercie posiadamy ponad 350 nut zapachowych inspirowanych najnowszymi trendami. Najwyższy standard i estetyka to główne filary, na których opiera się działanie firmy, która zawsze dostosowuje się do potrzeb klientów. W 2009 roku firma nawiązała ścisłą współpracę z firmą NANO ACTIV, która zapoczątkowała rozwój nanotechnologii w naszych pro-duktach kosmetycznych.Wszystkie te zmiany spowodowały powstanie w 2012 roku własnego działu handlowego, którego największym celem jest świadczenie profesjonalnego serwisu. We wrześniu 2012 roku firma Chatier Polska zrezygnowała ze współpracy z firmami EXIM I TIAMO.Zapraszamy na www.chatier.pl

Wśród Partnerów wydarzenia nie zabrakło firm oferujących wyposażenie do sklepów, jak Wanzl, Modern-Expo i Toshiba

62


NOWOŚCI Postaw na półce

twarz 1 Krem nawilżający Mincer Pharma Hialuron

Esencja Młodości. Czerpiąc siłę z kawiorui czerwonego wina, pobudza skórę do odno-wy i witalności. Znika szorstkość i suchość naskórka. Przeznaczony jest do codziennej pielęgnacji twarzy, szyi i dekoltu dla kobiet po 50. roku życia. CENA: 9,97 ZŁ/50 ML; PRO-DUCENT: MINCER PHARMA2 Ochronny krem do twarzy Bielenda Bikini

SPF 50. Przeznaczony dla osób o jasnej karnacji z problemem suchej i wrażliwej cery. Wysoki filtr chroni przed podrażnieniami, poparzeniami słonecznymi, fotostarzeniem oraz zapobiega powstawaniu przebarwień. CENA: 18 ZŁ/ 50 ML; PRODUCENT: BIELENDA KOSMETYKI NATURALNE3 Płyn micelarny + peeling do demakijażu

twarzy AA Technologia Wieku Ultra Nawilżanie 2w1. Delikatnie złuszcza martwy naskórek, pozostawiając skórę miękką i gładką, działa kojąco i łagodzi zaczerwienienia, ma działanie antybakteryjne i oczyszcza pory, skutecznie

poprawiając wygląd cery. CENA: 13 ZŁ/200 ML; PRODUCENT: OCEANIC 4 Krem odbudowująco-liftingujący Gerovital

H3. Przeciwdziała starzeniu się skóry, odżywia ją i pomaga odbudować warstwę lipidową podczas snu. Regeneruje, tonizuje i rewitalizuje suchą i dojrzałą skórę, spłyca cienkie linie, utrzy-muje jędrność i młodość skóry. CENA: 21,50 ZŁ/30 ML; DYSTRYBUTOR: TENEX 5 Mleczko do demakijażu Mixa Optymalna

Tolerancja. Idealne dla cery wrażliwej – zanie-czyszczenia są w formule związywane i usu-wane za pomocą wacika bez konieczności pocierania. Wystarczy lekkie muśnięcie. CENA: 14,99 ZŁ/200 ML; PRODUCENT: L’OREAL6 Balsam po goleniu Bond Men Expert.

Formuła o obniżonej zawartości alkoholu gwarantuje delikatną pielęgnację skóry. Mor-skie minerały szybko łagodzą zaczerwienienia i podrażnienia oraz pomogą uczynić z golenia przyjemny rytuał. CENA: 7 ZŁ/150 ML; PRO-DUCENT: PHARMA CF

10

2

5

7

9

8

6

1

4

10

7 Jedwab Argan Silk. Olejek, który odżywia i wygładza włosy suche, splątane i elektryzujące się, nie obciążając ich. Nawilża, wzmacnia i odbudowuje. Po użyciu włosy są błyszczące i nabierają zdrowego wyglądu. CENA: 69,90 ZŁ/100 ML; DYSTRYBUTOR: TENEX 8 Szampon Head & Shoulders Soothing Care. Ekstrakt z eukaliptusa

przynosi ulgę swędzącej i podrażnionej skórze głowy oraz redukuje przyczyny powstawania łupieżu. CENA: 11,99 ZŁ/200 ML; 18,99 ZŁ/ 400 ML; 24,99 ZŁ/600 ML; PRODUCENT: PROCTER & GAMBLE 9 Odżywka do włosów Marion Natura Silk Volume. Dwufazowa,

superlekka formuła z kompleksem składników aktywnych: jedwab, kolagen, prowitamina B5 oraz biotyna. Zapewniaja regenerację i wzmocnienie, zwiększoną objętość, nawilżenie, wygładzenie i po-łysk. CENA: 7,75 ZŁ/150 ML; PRODUCENT: MARION KOSMETYKI10 Farby Palette Intensive Color Crème z płynną keratyną. Miedź, Kasz-tanowa czerwień oraz Intensywna czerwień to kolory polecane na lato dla kobiet, które chcą cieszyć się intensywną, głęboką i pełną blasku rudością włosów przez długi czas. CENA: 16 ZŁ; PRODUCENT: HENKEL11 Błyskawiczna terapia Elseve Total Repair Extreme. Skoncentrowa-ne składniki rekonstruujące do stosowania raz na tydzień dla włosów zniszczonych. CENA: 4 ZŁ/20 ML; PRODUCENT: L’ORÉAL w

łosy

3

63


Postaw na półce NOWOŚCI

6

makijaż 7 Wody perfumowane Embodiment of Perfection. Atrak-

cyjne zapachy w czterech kolorach. CENA: 20,90 ZŁ/100 ML, 836 ZŁ (display: 40 flakoników 100 ml + 4 te-stery); DYSTRYBUTOR: HKC COSMETICS & HEALTH PRODUCTS WWW.HKC.COM.PL 8 Woda toaletowa dla mężczyzn Eau de Lacoste l.12.12

Noir. Drzewny, aromatyczny zapach inspirowany inten-sywnością ciepłych letnich wieczorów i ponadczasową elegancją koszulek polo. CENA: 175 ZŁ/30 ML, 295 ZŁ/ 100 ML; DYSTRYBUTOR: SIROSCAN 9 Woda po goleniu Nivea Men Originals. Charakteryzuje

się rześką i świeżą nutą głowy, kwiatową nutą serca oraz drzewno-ambrową nutą tła. CENA: 27,49 ZŁ/100 ML; PRODUCENT; NIVEA POLSKA 10 Woda toaletowa Gucci Glorious Mandarin. Łączy radosną mandarynkę z tropikalnym rumem i ananasem pina colady, a uzupełniona jest nutami kremowego drewna. CENA: 239 ZŁ/30 ML, 295 ZŁ/50 ML, 429 ZŁ/100 ML; DYSTRYBUTOR: SIROSCAN

1

10

2

4

5

zapach

9

3

7

1 Podkład Lumene Color Correcting Cream. Produkt o właściwościach kryjących i matują-cych. Stapia się z naturalną barwą twarzy, ni-welując zaczerwienienia, przebarwienia i inne niedoskonałości. Wygładza, odmładza i rozja-śnia. CENA: 69,99 ZŁ/30 ML; DYSTRYBUTOR: BRODR. JORGENSEN2 Cienie do powiek Maybelline BigEyes. Palet-

ka cieni z bazą, która zawiera miliony drobnych pereł, aby rozpraszać naturalne światło. Dzięki temu uzyskujemy efekt większych, rozświetlo-nych i bardziej promiennych oczu. 5 zestawów kolorystycznych. CENA: 33 ZŁ; PRODUCENT: L’ORÉAL 3 Wiosenna mgła pudrowa Paese. Jasne od-

cienie idealnie nadają się do rozświetlenia łuków brwiowych, okolic oczu, nosa, brody i kości policzkowych, a także dekoltu i ramion. Ciem-niejsze sprawdzają się jako bronzer do podkre-

ślenia kości policzkowych. CENA: 24,90/9 G; DYSTRYBUTOR: EUPHORA4 Żelowe lakiery do paznokci Golden Rose UV

Gel Color. Pozwalają utrzymać nieskazitelne i pełne blasku paznokcie przez 2 tygodnie. Paleta zawiera 17 kolorów. Wymagają utwardzenia za pomocą lampy UV lub LED. CENA: 39,90 ZŁ/11 ML; PRO-DUCENT: GOLDEN ROSE 5 Lakiery do paznokci Donegal Beauty Shine.

Ekologiczna, samopoziomująca formuła, inten-sywne pigmenty, ultraszybki czas schnięcia oraz trwałość do 5 dni bez odprysków i pęknięć. Pa-leta kolorystyczna obejmuje 32 barwy. CENA: 6,99 ZŁ/6 ML; PRODUCENT: DONEGAL 6 Lakiery do paznokci Astor Fashion Studio

Neo Garden Party. Subtelne róże, żywe zielenie i morskie turkusy. Aż 8 świeżych, wesołych tona-cji, które zachęcają do zabawy kolorem. CENA: 10,50 ZŁ; PRODUCENT: COTY

8

64


NOWOŚCI Postaw na półce

ciało

9 10

3

7

11

1 Podróżny zestaw do higieny jamy ustnej Jordan Go! Składana szczoteczka i pasta do zębów na 6 aplikacji, dzięki którym można wyszczotkować zęby w każdej chwili i w każdym miejscu. CENA 17,49 ZŁ; DYSTRY-BUTOR: CEDERROTH2 Pasta blend-a-med 3D White Luxe Pearl. Rozwią-

zanie dla wszystkich, którzy chcą połączyć pielęgnację szkliwa z delikatnym wybieleniem zębów. Dzięki zawarto-ści naturalnego proszku z pereł, pasta usuwa nawet 80 proc. przebarwień powierzchniowych. CENA: 15,99 ZŁ/ 75 ML; PRODUCENT: PROCTER & GAMBLE 3 Bezalkoholowy płyn Listerine Total Care Zero.

Redukuje płytkę nazębną, utrzymuje zdrowe dziąsła, wzmacnia zęby w walce z próchnicą, pomaga za-chować ich naturalną biel, usuwa bakterie, odświeża oddech, a brak alkoholu gwarantuje mniej intensywny smak. CENA: 10,99 ZŁ/250 ML, 19,99 ZŁ/500 ML; PRODUCENT: JOHNSON & JOHNSON4 Regenerujący krem do rąk Kamill Anti Age Q 10.

Codzienna, całoroczna pielęgnacja przeciwzmarszcz-kowa dłoni. Intensywnie nawilża, zapobiega uszko-dzeniom komórek skóry, chroniąc ją przed procesami starzenia się. Zapobiega powstawaniu przebarwień. CENA: 8 ZŁ/75 ML; DYSTRYBUTOR: BURNUS

5 Krem do stóp No. 36 Intensywna regeneracja. Głównym składnikiem aktywnym jest mocznik, który doskonale zmiękcza skórę. W połączeniu z masłem shea i gliceryną, krem odżywi skórę oraz załagodzi podrażnienia. CENA: 5,79 ZŁ/100 ML; PRODUCENT: PHARMA CF6 Żel pod prysznic dla mężczyzn On Line Ice Fresh.

Umożliwia jednoczesne mycie twarzy, ciała i włosów. Dodatek chłodzącego mentolu zapewnia uczucie orzeźwienia i pobudza do działania. CENA: 7 ZŁ/ 400 ML; PRODUCENT: FORTE SWEDEN7 Rozgrzewający koncentrat antycellulitowy Marion

Wygładzanie i Ujędrnianie. Zawiera kofeinę, karnitynę, ekstrakt z cynamonu, ruszczyk kolczasty, wyciąg z bluszczu i skrzypu, które zwiększają sprężystość i ela-styczność skóry, stymulują krążenie krwi, wygładza-jąc i zmiękczając skórę. CENA: 8,55 ZŁ/5 AMPUŁEK x 6,5 ML; PRODUCENT: MARION KOSMETYKI8 Mleczka do ciała Soraya Świat Natury. Linia opar-

ta na drogocennych olejach, wzbogacona roślinnymi esencjami z różnych stron świata. CENA: 12,90 ZŁ/ 300 ML; PRODUCENT: CEDERROTH 9 Łagodząco-kojący lotion po opalaniu S.O.S. Delia

Sun Fun. Zapewnia natychmiastową ulgę podrażnionej

słońcem skórze. Formuła wzbogacona o D-panthenol oraz beta-karoten długotrwale nawilża i wygładza na-skórek, łagodząc negatywne skutki promieniowania UVA/UVB. CENA: 17 ZŁ/250 ML; PRODUCENT: DELIA COSMETICS10 Przyspieszacz opalania Lirene Sun Starter. Za-warte w formule masło kakaowe przygotowuje skórę do przyjęcia słońca oraz daje lekki odcień słonecznej opalenizny. Kosmetyk należy stosować na 2 tygodnie przed ekspozycją na słońce. CENA: 16,99 ZŁ/150 ML; PRODUCENT: LABORATORIUM KOSMETYCZNE DR IRENA ERIS11 Chłodząca mgiełka do opalania w spray’u Nivea Protect & Refresh SPF 20. Drobne kropelki uwalniane przez aerozol pozostawiają na skórze równomierną warstwę ochronną. Jednocześnie dzięki zawartości mentolu kosmetyk daje uczucie przyjemnego chłodu i orzeźwienia. CENA: 39,99 ZŁ/200ML; PRODUCENT: NIVEA POLSKA

12 Sól pieniąca do kąpieli On Line Harmony Oliwka. Zawiera oliwę z oliwek znaną z bogactwa witamin A, C i E oraz właściwości nawilżających, odmładzających i ochronnych dla skóry. Delikatnie peelinguje, odświe-ża i odpręża. CENA: 6,50 ZŁ/600 G; PRODUCENT: FORTE SWEDEN

8

5

12

Naturalna średniozmineralizowana woda Magnesia. Bogata w naturalny magnez, ubogaw sód. Pochodzi z dziewiczo czystego rejonu uzdrowiska Karlove Vary. CENA: 2,29-2,59 ZŁ /0,5L-1,5L; PRODUCENT: KARLOVARSKÉ MINERÁLNÍ VODY A.S. REPUBLIKA CZESKA

2 64

1

Zadbaj o ciało od wewnątrZ

65


Postaw na półce NOWOŚCI

chemia

1 Płyny do prania Booster w nowych opakowaniach. Dostępne w trzech wersjach: uniwersalny do tkanin białych i kolorowych, delikatnydo prania ręcznego z lanoliną oraz do tkanin czarnych i ciemnych. CENA: 8 ZŁ/1 L; PRODUCENT: GOLD DROP2 Płyn do toalet WC Tytan. Usuwa osad kamien-

ny, brud i przykry zapach. Właściwa konsystencja ułatwia utrzymanie czystości bez konieczności szo-rowania – nawet z pionowych powierzchni preparat spływa bardzo wolno, wydłużając czas działania. POJEMNOŚĆ: 0,7 L; PRODUCENT: ZAKŁADY CHEMICZNE UNIA

3 Proszek do prania Nice. Owocowy zapach po-zostawia świeży i trwały aromat. Dzięki wysokiej za-wartości aktywnych substancji piorących usuwa za-brudzenia, chroniąc przy tym tkaniny. POJEMNOŚĆ: 0,4 KG; 2,5 KG; 5 KG; 9 KG; DYSTRYBUTOR: ART MEDIA PROJEKT4 Pianka na komary Bros dla dzieci. Delikatna

formuła o przyjemnym zapachu zapewnia skutecz-ną ochronę przed komarami do 6 godzin. Produkt przeznaczony dla dzieci od 1. roku życia. PRO-DUCENT: BROS5 Płyn do prania Heitmann 1 For All. Wyprodu-

kowany w Szwajcarii na bazie alpejskiej źródlanej

wody. Przeznaczony do tkanin białych, kolorowych oraz delikatnych włókien, takich jak jedwab i wełna.Chroni kolory, pierze i usuwa plamy już w 15°C. Nadaje przyjemny, długotrwały zapach. CENA: 26,90 ZŁ/1,5 L/25 PRAŃ. DYSTRYBUTOR: FLICO 6 Płyn do podłóg Sidolux All in One. Służy do my-

cia i pielęgnacji podłóg, ich ochrony i nabłyszczania, a także do odbudowy zniszczonych powierzchni. Do-stępny w dwóch wersjach: do powierzchni drewnia-nych oraz wszystkich innych, takich jak panele, lino-leum, terakota czy kamień. CENA: 13,99-14,99 ZŁ/ 750 ML; PRODUCENT: LAKMA

1

3

2

4

6

5

wypróbuj zamów zarabiaj testuj nowości

wypróbuj zamów zarabiaj testuj nowości

66


EXTRa Co słychać w kosmetycznym światku

mixa już w PolsceHistoria marki Mixa zaczęła się w 1924 r. we Francji. Wywodzi się z rynku aptecznego i jest ukierunkowana przede wszystkim na po-trzeby skóry wrażliwej. Kochana przez Francuzki do tej pory nie wy-chodziła za swój rodzimy rynek. Teraz przebojem wchodzi do Polski w identycznych jak francuskie formułach, a jedynie w odmienionych, nowoczesnych opakowaniach (białe z łososiową grafiką i najczęściej z wygodną pompką, utrudniającą dostanie się do wewnątrz opakowa-nia bakterii). Na półki wchodzi pełen przekrój kosmetyków pielęgnacyj-nych dla dorosłych i dla dzieci opracowanych pod kontrolą medyczną. Na polską premierę marki Mixa przyjechała piękna Estelle Lefébure – supermodelka związana z marką od 16 lat, prywatnie mama trójki dzieci. Jak podkreśliła, kosmetyki Mixa stoją w jej łazience i używa ich cała rodzina. – Nie muszę tego mówić, bo tak mi każą, jestem tu i używam tych produktów, bo chcę. To, że jestem związana z marką od 16 lat świadczy o moim autentycznym do niej zaufaniu – Estel-le Lefébure zwróciła się do dziennikarzy. Historię marki, jej filozofię i gamę produktową przedstawiły Paulina Kaczmarek-Kubicka – dy-rektor marketingu Garnier i Maybelline NY oraz Małgorzata Żurada – senior product manager w L’Oréal Polska. Mixa dostanie wspar-cie reklamowe w mediach. W pierwszej kolejności będzie dostępna w drogeriach Rossmann.

artego Prestige NightNa Artego Prestige Night 6 kwietnia br. w Poznaniu bawiło się ponad 500 osób. Po raz drugi marka Artego zorganizowała tę wyjątkową imprezę łączącą fryzjerskie pokazy z rozrywką na najwyższym poziomie. W Iglicy (hala wystawiennicza Międzyna- rodowych Targów Poznańskich) odbywały się pokazy fryzjerskie, prezentowano aktualne kolekcje i niebanalne stylizacje. Gwiazdą wydarzenia była światowa piosenkarka Oceana.

Na zdjęciu od lewej: Renata Olejowska – kierownik działu PR Nepentes, Paweł Tomczak – dyrektor generalny Nepentes, Maria Rotkiel – psycholog, Agnieszka Cegielska – prezenterka, dr Barbara Pytrus – dermatolog, Alicja Krzywy – PR Manager Iwostin

Iwostin o fluidachIwostin Correctin to nowa gama fluidów dopasowanych do potrzeb różnych typów skóry: trądzikowej, naczynkowej oraz wrażliwej. Po-znaliśmy ją podczas konferencji prasowej 17 kwietnia br. w warszaw-skiej restauracji Akademia. Podczas spotkania Agnieszka Cegielska rozmawiała o tym, jak wygląd wpływa na naszą samoocenę oraz co robić, aby czuć się dobrze w swojej skórze z dermatolog dr Barbarą Pytrus z Gabinetu Platinium we Wrocławiu oraz psycholog Marią Rotkiel. Nowe preparaty Iwostin Correctin przedstawiła Renata Ole-jowska, kierownik działu PR firmy Nepentes.

Na zdjęciu od lewej: Małgorzata Żurada – senior product manager Mixa, Jean-Charles Bondy – dyrektor generalny L’Oréal Polska i Paulina Kaczmarek-Kubicka – dyrektor marketingu Garnier i MNY L’Oréal Polska

Estelle Lefébure – ambasadorka

marki Mixa (z prawej) i Gadit Amar-Melki

– dyrektor marketingu Mixa na Europę

67


Co słychać w kosmetycznym światku EXTRa

Dove budzi w kobietach pięknoZgodnie z hasłem tegorocznej kampanii „Dove. Odkryjmy w so-bie piękno” marka Dove postanowiła zgłębić zagadnienie piękna i na nowo obudzić je w kobietach. Całoroczną akcję zainicjowała debata z udziałem ekspertów marki: dermatolog dr Moniki Se-rafin oraz psycholog dr Joanny Heidtman. Konferencję prasową poprowadziła dziennikarka Beata Sadowska, a spotkanie odbyło się przy jednym z najmodniejszych adresów na mapie Warszawy – Mysiej 3. Debata rozpoczęła ogólnopolską dyskusję wokół myl-nego i powierzchownego postrzegania piękna po to, aby zredefi-niować jego znaczenie w świadomości kobiet.

Dagmara Brze-zińska-Marcu – dyrektor mar-ketingu marek kosmetycznych w Unilever Pol-ska i Karolina Cacko z działu PR

martyna Wojciechowska ambasadorką marki Soraya

Do grona ambasadorek marki Soraya dołączyła Martyna Wojciechow-ska – dziennikarka, podróżniczka, autorka książek i prowadząca swój autorski program „Kobieta na krańcu świata”. Martyna została ambasadorką najnowszej linii kosmetyków Soraya Świat Natury.

Premiera maskary astor LovelyDoll – Rozkloszowane sukienki, pastelowe odcienie, fale na wło-sach i charakterystyczne duże oczy, które z ufnością patrzą na świat spod podkręconych rzęs. Oto kwintesencja stylu baby doll – opowiadała podczas spotkania prasowego w „Pędzą-cym Króliku” w Warszawie Dorota Wójtowicz-Wielgopolan z Coty Polska. Nieodłącznym elementem tego stylu jest rów-nież nowa maskara marki Astor Big & Beautiful LovelyDoll, dzięki której wykonanie dziewczęcego makijażu staje się dzie-cinnie proste. Maskara w charakterystycznym opakowaniu w kolorze „różu Barbie” właśnie weszła na rynek, jej cena to ok. 30 zł. Premierze nowości Astor towarzyszyła wystawa lalek Barbie z unikatowej kolekcji jej producenta, firmy Mattel. A o niezwykłej historii Barbie opowiadała przedstawicielka firmy Urszula Barwicka.

Premiera nowości marki VeetGościem specjalnym premierowego pokazu systemu Veet do domowej depilacji płynnym woskiem była dr Aleksandra Jagielska – dermatolog, specjalista medycyny estetycznej. Opowiadała o przygotowaniu skóry do depilacji oraz o róż-nych rodzajach usuwania zbędnego owłosienia, wskazując na ich zalety i wady. Natomiast najnowsze produkty mar-ki Veet – Veet EasyWax i Veet Duo zaprezentowała Marta Leszczewska, brand manager w firmie Reckitt Benckiser. Pierwszą z przedstawionych nowości było urządzenie do depilacji w domu, dające ten sam efekt, co zabieg depilacji w salonie kosmetycznym. Zestaw składa się z urządzenia podgrzewającego oraz wkładów z woskiem. Zastosowany aplikator roll-on zabezpiecza wosk przed rozlewaniem się i umożliwia łatwe i dokładne nałożenie jego cienkiej warstwy.

Kolejna nowość to Veet Duo przeznaczony do usuwa-nia włosków z twarzy – okolic brwi, górnej wargi i podbródka. Premiera produktów odbyła się

pod hasłem „Pove-etaj kobiecość na

wiosnę” i miała miejsce w H15 B o u t i q u e Apa r tmen ts przy ul. Pozna- ńskiej w War-szawie.

Na zdjęciu od lewej: Dorota Wójtowicz- -Wielgopolan z Coty Polska, Urszula Barwicka z firmy Mattel i Jolanta Górska, PR manager Coty Polska

fot.

mat

eria

ły p

raso

we

ww

w.w

iado

mos

ciko

smet

yczn

e.pl

Nr 9 (65) WRZESIEŃ 2012

Apteki bankrutują przez zakaz reklamowania się

Nie zamieniłabymswojego życia na żadne inne

Kasia Glinka: WSPIERAMYPOLSKI HANDEL

Sklepowe rewolucjeJak postawić drogerięna nogi?

Zmarszczki? Oby jak najpóźniej!

Ile firmy kosmetyczne zapłacą za unijne zmiany w prawie?

Nie zamieniłabymswojego życia na żadne inne

Ziołowa recepta na piękne włosy

GWARANCJA PRZYJEMNYCH ZAKUP WÓ

TWOJADROGERIA

AKADEMIA WIADOMOŚCIKOSMETYCZNYCH

Karnawałowe kolekcje

w wersji (nie) limitowanej

ww

w.w

iado

mos

ciko

smet

yczn

e.pl

Nr 1 (58) STYCZEŃ 2012

Justyna Sieńczyłło:Mam nadzieję,

że nie jestem

celebrytką

Jaki będziesz

EmilioValeros,

NOS marki Loewe:

Oszaleliście?!

Tak się nie robi

perfum!

Nowa Intensywna

Regeneracja!

2012roku

Zapewniamy dostęp do sprecyzowanej grupy odbiorczej, skuteczne kampanie

reklamowe, atrakcyjne wsparcie PR!

KontaKt: [email protected], 519042669

TWÓJniezaWodnyPRZEDSTaWICIEL HaNDLOWY

docieramy do sklepów z asortymentem

kosmetycznym w całej Polsce!*

* drogerie, drogerio-apteki, sklepy kosmetyczno-chemiczne i wielobranżowe niezależne i zrzeszone w polskich sieciach franczyzowych, największe międzynarodowe sieci drogeryjne, kupcy w sieciach super- i hipermarketów.

• Źródło wiedzy dla właścicieli i pracowników sklepów kosmetycznych• Efektywne wsparcie dla sił sprzedaży

• Skuteczna reklama poparta interesującą treścią

• Dodatkowa promocja na www.wiadomoscikosmetyczne.pl

• Prezentacja nowości na www.nowoscikosmetyczne.pl

Wiadomosci Kosmetyczne 5-2013

Documents

Transcript of Wiadomosci Kosmetyczne 5-2013