SOCIAL MEDIA

W strategicznej pigułce

Możesz zapytać:

Social Media to:Możliwość

ANGAŻOWANIA SIĘ w KONWERSACJĘ za

pomocą nowoczesnych kanałów komunikacji

Już nie jest tak:

MARKA

Jednostronny komunikat marki dawniej przyjmowany

z entuzjazmem

Jednostronny komunikat marki

Tylko raczej tak:

MARKA Jednostronny komunikat marki

Jednostronny komunikat marki obecnie eliminowany przez

konsumentów

Edeklman Trust Barometer 2008

A kiedy Ty robisz to tak:

Inni robią to tak:

KONKURENCYJNA MARKA

Zapytasz:

Konkurenci nie ignorują tych liczb:

Facebook ma obecnie ponad 250 mln użytkowników.

Polska znajduje się w pierwszej 10 krajów o największym przyroście użytkowników

Facebooka.Pomiędzy czerwcem a sierpniem 2009

liczba polskich użytkowników zwiększyła się o 108%.

10 mln Polaków deklaruje korzystanie z serwisów społecznościowych.

Nasza-klasa ma obecnie ponad 8 mln użytkowników co stanowi 50% wszystkich

użytkowników Internetu w Polsce.

*

*

* Checkfacebook.com 2009**

**

** PBI Panorama społeczności w polskim Internecie 2008

Konkurenci wiedzą, że to jeszcze nie koniec a dopiero początek:

Universal McCann Social Media Tracker 2008

Oglądają video

Czytają blogi

Korzystają z serwisów społecznościowych

Prowadzą bloga

31%

58%

27%

28%

63%

66%

36%

31%

82%

77%

58%

55%2006 2007

Jak użytkownicy korzystają z Social Media:

Social Media Revolution 2009

Konkurenci pamiętają, że chodzi o:

INTERAKCJĘ DZIELENIE SIĘ

WSPÓŁPRACĘ

TWORZENIE

KONSUMOWANIE

Konkurenci wiedzą, dlaczego ludzie to robią:

WSPÓLNE WARTOŚCI

WSPÓLNE ZAINTERESOWANIA

WSPÓLNE POGLĄDY

1.WEJDŹ W INTERAKCJĘ

2. PODZIEL SIĘ3. WSPÓŁPRACUJ4. TWÓRZ5. SŁUCHAJ!6. WYLUZUJ SIĘ!

MARKA

Wyartykułuj swoje wartości.

Jakie wartości, zainteresowania dzielisz z osobami, które już kupują Twoje produkty lub

usługi?

Gdzie są te osoby? Znajdź je!

MARKA

Połącz się z nimi! Jak oni dzięki Tobie

mogą połączyć się ze sobą nawzajem?

1. WEJDŹ W INTERAKCJĘ

2.PODZIEL SIĘ3. WSPÓŁPRACUJ4. TWÓRZ5. SŁUCHAJ!6. WYLUZUJ SIĘ

Podziel się! Tym wszystkim, co będzie

ważne i interesujące dla osób, które Cię otaczają.

Umożliwiaj dzielenie się! Tym wszystkim, co będzie

ważne i interesujące dla osób, które Cię otaczają.

1. WEJDŹ W INTERAKCJĘ2. PODZIEL SIĘ

3.WSPÓŁPRACUJ4. TWÓRZ5. SŁUCHAJ! 6. WYLUZUJ SIĘ!

Współpracuj! Współpracuj nad czymś, co jest

ważne dla osób otaczających Cię. Zaangażuj się w ich

współpracę.

Umożliwiaj współpracę!Umożliwiaj łatwą współpracę

pomiędzy ludźmi.

MARKA

1. WEJDŹ W INTERAKCJĘ2. PODZIEL SIĘ3. WSPÓŁPRACUJ

4.TWÓRZ5. SŁUCHAJ!6. WYLUZUJ SIĘ!

Twórz! Stwórz coś, co będzie

wartościowe dla osób, które Cię otaczają. Coś, czym będą

chciały się dzielić.

Umożliwiaj tworzenie! Umożliwiaj tworzenie

wartościowych rzeczy. Rzeczy, którymi otaczający Cię ludzie,

będą chcieli się podzielić.

1. WEJDŹ W INTERAKCJĘ2. PODZIEL SIĘ3. WSPÓŁPRACUJ4. TWÓRZ

5.SŁUCHAJ!6. WYLUZUJ SIĘ!

Słuchaj wszystkiego co o Tobie mówią!

Opinii dobrych i złych. Bo z tych złych możesz uzyskać najwięcej informacji, w celu optymalizacji

swoich produktów i usług.

1. WEJDŹ W INTERAKCJĘ2. PODZIEL SIĘ3. WSPÓŁPRACUJ4. STWÓRZ5. SŁUCHAJ!

6.WYLUZUJ SIĘ!

Wyluzuj się!Nie jesteś w stanie zapobiec

negatywnym opiniom. Ale możesz na nie odpowiedzieć,

podnieść jakość obsługi klienta oraz swoich produktów i usług.

A potem wybierz kanały komunikacji

Lub pozwól sobie pomóc:

SKONTAKTUJ SIĘ Z TOMO GROUPINFO@TOMOGROUP.PLT/F: +4822 848 00 88M: +48 505 015 458www.tomogroup.pl

MASZ UWAGI LUB KOMENTARZE DO PREZENTACJI? WSZYSTKIE MILE WIDZIANEKATARZYNA.PARA@TOMOGROUP.PLTWITTER: K_PARASKYPE: KATARZYNA.PARA1

ILUSTRACJE: http://stripgenerator.com/