[01]marzec 2012

NIEREGULARNIK AGENCJI MARKETINGU INTERNETOWEGO THEY.PL

zeszyt 1 / marzec 2012

_

THEY.PL Sp. z o.o. Sp. k.

ul. Czerniowiecka 12

02-705 Warszawa

tel. (22) 254 42 43

e-mail: they@they.pl

www.they.pl

_

Redakcja: Joanna Suchocka

Projekt, skład, okładka: Ortografika

Druk: Profesjadruk

_

Nakład: 800 egzemplarzy

_

© THEY.PL Sp. z o.o. Sp. k., Warszawa 2012

Powielanie dozwolone pod warunkiem podania źródła

Printed in Poland

_

PL ISSN 2084-2244

_

Wydawcą nieregularnika magazyn.they.pl jest

THEY.PL Sp. z o.o. Sp. k.

ul. Czerniowiecka 12

02-705 Warszawa

KRS: 0000403551, NIP: 521-362-34-89, REGON: 145901831

Opinie wyrażone w niniejszej publikacji są jedynie opiniami autorów. THEY.PL Sp. z o.o. Sp. k., ani żadna

osoba działająca w jej imieniu, nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania informacji zawartych

w niniejszej publikacji.

spis treści/

5. ____________________ / Wstępniak /

6. ___ wywiady ________ / Kampanie formularzowe /

O promocji Certyfikatów ZBP w Internecie opowiada Wojciech Golicz

ze Związku Banków Polskich

8. ___ okiem eksperta ____ / Remarketing /

Kontrolowany zbieg okoliczności

10. ___ okiem eksperta ____ / Google Percolator /

Dlaczego wyniki wyszukiwania Google

zmieniają się tak często?

11. ___ okiem eksperta ____ / Europejskie rynki internetowe /

Cóż że sieć globalna, gdy Internet nie ten sam

12. ___ okiem eksperta ____ / Rosyjski gigant nadchodzi /

Planowane wejście wyszukiwarki Yandex do Polski

14. ___ z życia firmy ______ / Nasze Ciasteczko z warszawskiego zoo /

THEY.PL adoptował mrówkojada

Maciej Miszczuk

Dyrektor Zarządzający / THEY.PL

Od ponad 5 lat w branży marketingu interneto-

wego i e-commerce, wcześniej związany z bran-

żą corporate finance. Miłośnik snowboardu,

warszawskiego przedwojennego modernizmu,

Berlina, jazzu, mopsów i swoich przyjaciół.

Szczepan Przybyło

Dyrektor SEO / THEY.PL

27 lat, w branży od 6. W wieku 22 lat został

prezesem jednej z pierwszych agencji SEM/SEO

w Polsce. Jeden z pomysłodawców i założycieli

agencji THEY.PL. Prywatnie szczęśliwy mąż

oraz ojciec dwójki dzieci. Częściej aniżeli

z rodziną ma kontakty z wyszukiwarką Google.

Michał Jabłoński

Dyrektor SEM / THEY.PL

Z branżą internetową związany od 10 lat. Za-

nim dołączył do THEY.PL, pracował przy pro-

jektach dla bankowości internetowej

i e-commerce. Reklamami AdWords zarządza

od 2005 r. Prywatnie miłośnik nowych techno-

logii, włoskiej kuchni, gadżeciarz, snowboardzi-

sta i gitarzysta amator.

Mikołaj Salecki

Starszy Analityk SEM / THEY.PL

Z branżą e-marketingu związany od dwóch lat,

wcześniej pełnił funkcję specjalisty w Polbank

EFG SA. Zawodowo zajmuje się tworzeniem

i realizacją strategii marketingu internetowego.

Prywatnie realizator dźwięku, producent mu-

zyczny i pasjonat nowych brzmień.

Joanna Suchocka

Menedżer PR / THEY.PL

Z e-marketingiem związana od dwóch lat.

Jej droga zawodowa w branży wiodła od copy-

writingu do e-PR. Po godzinach wykładowczy-

ni akademicka. Prywatnie wielka miłośniczka

teatru absurdu, twórczości Oberju i wyżłów

węgierskich.

autorzy numeru/

wstępniak/

str_5 ___/___ wstępniak ___/ /

THEY.PL ciągle się zmienia. Dla Was wprowadzamy nowe usługi, dzięki którym prze-

kształcamy się w agencję zintegrowanego marketingu internetowego – nasze korzenie

tkwią w działaniach SEM, wzmacniamy dział SEO, kładziemy nacisk na komplekso-

we działania marketingowe w Internecie – wszak najważniejszy jest dla Was efekt.

Czasem sukces w Internecie to nie tylko wyszukiwarki, choć na nich polegać można

zawsze.

Zmieniamy się również wizualnie. Lifting strony, bloga, nieco inna koncepcja identy-

fikacji wizualnej widoczna na stronie THEY.PL. To także pomaga nam iść z duchem

czasu, odkrywać nowe horyzonty nie tylko w Internecie.

Jedno pozostaje niezmienne: jak zawsze dostarczamy naszym Klientom najlepsze roz-

wiązania i dlatego łączy nas sukces. Wasz sukces. Chcemy, byście wiedzieli, że można

na nas polegać. Z tej inspiracji przedkładamy Wam pierwszy numer naszego magazy-

nu, w którym pragniemy przekazać informacje istotne dla zrozumienia perspektyw,

jakie otwierają się dla Waszego biznesu w Internecie. Przyjemnej, owocnej lektury.

Maciej Miszczuk

Dyrektor Zarządzający THEY.PL

str_6 / ___/___ wywiady ___/ kampanie formularzowe / str_7

Jakie założenia przyjął ZBP, rozpoczynając

internetową promocję swojej oferty?

Celem internetowej kampanii reklamowej ZBP jest

popularyzowanie wśród pracowników i pracodaw-

ców z sektora bankowego oraz studentów i absol-

wentów kierunków: bankowość, finanse, rachun-

kowość, możliwości otrzymania Certyfikatu ZBP

potwierdzającego uzyskanie stopnia zawodowego

na danym poziomie. Kampania reklamowa ZBP

prowadzona jest z inicjatywy Komitetu ds. Standar-

dów Kwalifikacyjnych złożonego z przedstawicieli

Banków i Szkół Bankowych – Uczestników Syste-

mu Standardów. W Systemie uczestniczy obecnie

30 największych banków w Polsce oraz 13 szkół,

którym ZBP nadał uprawnienia do przeprowadzania

szkoleń przygotowujących do egzaminów, zgodnych

z wymogami Systemu Standardów. Mamy sprecy-

zowaną grupę osób, do której chcemy docierać z in-

formacją. To ważne, aby bankowcy i osoby planujące

ścieżkę kariery w sektorze finansowym wiedziały, że

mogą wziąć udział w szkoleniach, dzięki którym po-

znają nowoczesne podejście do prowadzenia działal-

ności bankowej, konieczne do profesjonalnej obsługi

klientów; że mają możliwość poznać przejrzysty

opis wymagań, pozwalający im określić i sprecy-

zować rozwój zawodowy; że mogą udokumento-

wać własne kwalifikacje i wiedzę dzięki uzyskaniu

jednego ze stopni zawodowych. A należy podkreślić,

że korzyści z udziału w szkoleniu, zdania egzaminu

przed zewnętrzną Komisją Egzaminacyjną ZBP

i otrzymania Certyfikatu po udokumentowaniu od-

powiedniego stażu pracy w bankowości czerpie

i pracownik, i instytucja finansowa. ZBP certyfikuje

wykwalifikowanych bankowców także po to, aby

wzmocnić reputację banku i całego sektora, bo jed-

nym z wymogów Standardów Kwalifikacyjnych jest

etyka bankowa.

A key message kampanii reklamowych

ZBP to…

Kluczowy przekaz promocji oferty ZBP w Internecie

brzmi: zwiększ swoje kwalifikacje zawodowe. Rocz-

nie przyznawanych jest ok. 800–1000 Certyfikatów

ZBP. W 2011 r. liczba ta przekroczyła 15 tys. osób.

Wśród 178 tys. pracowników sektora bankowego te

15 tys. to elita bankowości. Uzyskanie Certyfikatu

ZBP jest potwierdzeniem określonych kompetencji

oraz zwiększeniem atrakcyjności zawodowej osób

planujących karierę w sektorze bankowym. ZBP,

jako samorządowa organizacja banków działających

w Polsce, wspiera najwyższe standardy w zakre-

sie rozwoju i kształcenia kadr bankowych. Stoimy

na straży jakości wymagań wobec bankowców,

kładziemy duży nacisk na kompetencje: bankową

wiedzę, pożądane w codziennej pracy umiejętności

i postawy. Pozostaje nam rozpropagowanie standar-

dów kwalifikacyjnych wśród pracowników branży

bankowo-finansowej, co robimy różnymi kanałami

promocji. Jednym z nich są kampanie internetowe.

Które instrumenty e-marketingu sprawdziły

się najlepiej?

Ze względu na specyfikę działalności bankowej izby

gospodarczej, jaką jest ZBP, eksperci SEM z THEY.PL

zaproponowali nam kilka rozwiązań. Metodą

dotarcia do młodej kadry bankowej oraz studentów

potencjalnie zainteresowanych karierą w sektorze

bankowym była kampania banerowa na portalach

społecznościowych Goldenline i Facebook oraz mai-

-lingi rozsyłane do osób, które wypełniły specjalny

internetowy formularz kontaktowy i potwierdziły

tym samym swoje zainteresowanie możliwością

uzyskania Certyfikatu ZBP. Z kolei ogólnymi kanała-

mi informacyjnymi, najefektywniejszymi, są rekla-

ma kontekstowa w sieci reklamowej Google i linki

sponsorowane w wyszukiwarce. Ze względu na ich

wysoką skuteczność obecnie internetowe kampanie

reklamowe Systemu Standardów ZBP wykorzystu-

ją w głównej mierze narzędzia systemu AdWords.

Działaniom promocyjnym nadano formę kam-

panii formularzowej. Jak działa jej mecha-

nizm?

Na potrzeby promocji internetowej zaprojektowana

została strona docelowa z formularzem kontakto-

wym, zaimplementowana na stronie internetowej

ZBP, na którą kierowani są internauci zainteresowa-

ni treściami promowanymi w naszych reklamach

w Google, czyli po prostu kliknęli naszą reklamę.

że dużą wartością dodaną internetowych kampanii

reklamowych realizowanych przez THEY.PL jest

fakt, że poza efektami wymiernymi udało się rów-

nież osiągnąć efekt brandingowy i umocnić wizeru-

nek ZBP jako instytucji poważnej i prestiżowej,

ale także efektywnej, nowoczesnej i otwartej

na zmiany.

Mimo że powszechnie sektor bankowy postrze-

gany jest raczej jako konserwatywny?

Sektor bankowy, nawet ten tzw. konserwatywny,

promuje nowoczesne rozwiązania i technologie.

One przede wszystkim pozwalają bankom być bliżej

swoich klientów. Regularne badania PENGAB

wyraźnie pokazują, że relacje z klientami są w zawo-

dzie bankowca najważniejsze i trzeba umieć o nie

dbać. Polskie banki są zyskowne, stale podwyższają

kapitały, ale stale następują zmiany społeczne i tech-

nologiczne. Rosną oczekiwania klientów, aby usługi

bankowe zaczęły pełnić rolę usług publicznych.

Te oczekiwania oznaczają coraz większą odpowie-

dzialność spoczywającą na pracownikach banków.

I ten aspekt także będziemy uwzględniać w promo-

cji Standardów Kwalifikacyjnych i Certyfikatów ZBP.

kampanieformularzowe/O promocji Certyfikatów ZBP w Internecie opowiada Wojciech Golicz ze Związku Banków Polskich

/ wywiad: Joanna Suchocka /

Z PUNKTU WIDZENIA SPECJALISTÓW SEM:

UDANA KAMPANIA REKLAMOWA CIEKAWEGO

I TRUDNEGO W PROMOCJI PRODUKTU. Z PUNK-

TU WIDZENIA KLIENTA: ZADOWALAJĄCE EFEK-

TY KAMPANII I COŚ WIĘCEJ: UGRUNTOWANIE

WIZERUNKU PRESTIŻOWEJ, NOWOCZESNEJ

INSTYTUCJI. O DZIAŁANIACH PROMOCYJNYCH

CERTYFIKATÓW ZBP W SYSTEMIE STANDAR-

DÓW, OD DWÓCH LAT PROWADZONYCH

W INTERNECIE PRZEZ THEY.PL, ZAPYTAŁAM

WOJCIECHA GOLICZA, SPECJALISTĘ W ZBP I SE-

KRETARZA KOMITETU DS. STANDARDÓW KWA-

LIFIKACYJNYCH W BANKOWOŚCI POLSKIEJ.

Na stronie docelowej mogą zapoznać się z podsta-

wowymi informacjami na temat Certyfikatów ZBP,

a za pośrednictwem formularza przesyłać nam swo-

je dane kontaktowe. Następnie konsultant telefonu-

je do potencjalnie zainteresowanych osób, udziela-

jąc szczegółowych informacji, a następnie przesyła

drogą mailową materiał dotyczący zapisania się na

kurs przygotowujący do egzaminu w danej szkole

czy kontakt do przedstawiciela szkoły prowadzące-

go zapisy na najbliższy egzamin, do którego można

przystąpić w trybie eksternistycznym. Wsparcie

telemarketingowe dla kanałów promocji interne-

towej umożliwia także pozyskanie informacji, jaki

odsetek osób, które wypełniły formularz, zapisał się

na egzamin.

Inwestycja w e-marketing się opłaciła?

Tak. By zmierzyć efektywność działań promocyj-

nych w różnych kanałach, wprowadziliśmy system

ankiet wypełnianych dobrowolnie w dniu egzaminu,

z pytaniem, skąd uczestnik dowiedział się o moż-

liwości uzyskania Certyfikatu ZBP. Średnio 30%

badanych wskazuje stronę internetową ZBP jako

źródło informacji. Tylko na przestrzeni pół roku, od

początku stycznia do końca czerwca 2011 r., dzięki

promocji w Google AdWords możliwość zapoznania

się z ofertą Certyfikatów ZBP miało okazję 11 tys.

osób. 639 wypełniło formularz kontaktowy, zgła-

szając tym samym zainteresowanie promowanymi

kursami i certyfikatami. Należy także nadmienić,

Wojciech GoliczSpecjalista w Związku Banków Polskich, Sekretarz Komitetu ds. Standardów Kwalifikacyjnych w Bankowości Polskiej

_ _

r

zakupowej, wpływa na jej zapamiętanie i postrzega-

nie. Sprawdza się to zarówno w sektorze B2C, jak

i B2B. Duży kontrahent, z którym mamy właśnie

podpisać umowę, a który był na naszej stronie, może

odnieść wrażenie, że firma bardzo aktywnie rekla-

muje się w Internecie, podczas gdy w rzeczywistości

wydatki na taką kampanię są bardzo niewielkie.

Można to przyrównać do starej praktyki, jaką było

wykupywanie na krótki czas billboardów na drodze

z lotniska do siedziby firmy, by zrobić wrażenie na

dużym kliencie.

Niestandardowe zastosowania

Technologia i zasięg sieci, jaką dysponuje Google,

sprawia, że remarketing wykorzystywany bywa na

dziesiątki różnych sposobów – często nie mających

wiele wspólnego z jego podstawową ideą. Ciekawym

przykładem takiego zastosowania jest badanie listy

stron, po jakich poruszają się nasi klienci w sie-

ci – na podstawie witryn, w jakich wyświetliła się

reklama. W zestawieniu z danymi dotyczącymi sku-

teczności może być to bardzo cenna informacja przy

wyborze miejsc docelowych dla innych kampanii.

Przykazanie 11 – nie zamęczaj

Remarketing to potężne narzędzie, jednak trzeba

się nim umiejętnie posługiwać. I tak jak z każdą

formą reklamy – nie można przesadzić. Zbyt częsty

kontakt użytkownika z kreacją może być dla niego

KAŻDY, KTO W CIĄGU OSTATNICH KILKUNASTU

MIESIĘCY AKTYWNIE KORZYSTAŁ Z INTER-

NETU, MÓGŁ ODNIEŚĆ WRAŻENIE DZIWNYCH

ZBIEGÓW OKOLICZNOŚCI. NA PRZYKŁAD

W KILKA DNI PO PIERWSZYCH ODWIEDZINACH

W NIEZNANYM DOTĄD SKLEPIE INTERNE-

TOWYM WSZĘDZIE WIDOCZNE BYŁY JEGO

REKLAMY. CZY TO NA PEWNO TYLKO ZBIEG

OKOLICZNOŚCI?

Z wieloletniej obserwacji rynku polskiego potwier-

dzonej globalnymi danymi opublikowanymi przez

Google wynika, że średnio 97% użytkowników nie

dokonuje na stronie konwersji (czyli np. zakupu lub

innej pożądanej akcji) podczas pierwszych odwie-

dzin strony. Dzięki remarketingowi można powrócić

do nich ze specjalnie dopasowaną do ich potrzeb re-

klamą. Sama koncepcja stosowana jest od dłuższego

czasu, jednak prawdziwy potencjał pojawił się

z chwilą, gdy gigant z Mountain View wprowadził

taką możliwość do swojego programu AdWords.

Jak to działa?

Na stronie internetowej wstawia się niewielki

skrypt (tzw. tag remarketingowy), który po wejściu

użytkownika na tę stronę zapisuje na jego kompute-

rze ciasteczko (cookie) służące do późniejszej iden-

tyfikacji. Gdy rzeczony użytkownik trafi następnie

na dowolną witrynę należącą do sieci reklamowej

Google, będzie można wyświetlić mu remarketin-

gowy komunikat w postaci kreacji tekstowej bądź

graficznej. A stron obsługujących takie reklamy są

miliony – od amatorskich blogów i małych serwisów

hobbystycznych po największe portale internetowe

na całym świecie. W samej Polsce liczbę użytkowni-

ków tej sieci szacuje się na ok. 17 mln.

Możliwość precyzyjnego kierowania reklamy do wy-

selekcjonowanych osób w połączeniu z ogromnym

zasięgiem sprawia, że remarketing to doskonałe

Cross-selling i up-selling

Remarketing wykorzystywany jako narzędzie

zwiększające sprzedaż świetnie spisuje się też

w stosunku do użytkowników, którzy dokonali już

wcześniej konwersji. Dobrym rozwiązaniem jest

promowanie produktów komplementarnych do

wcześniej zakupionego (np. lampa błyskowa czy

obiektyw do aparatu fotograficznego) bądź oferowa-

nie rozszerzonej wersji produktu (np. pakiet pre-

mium do zakupionego abonamentu). Maksymalna

długość życia remarketingowego ciasteczka wynosi

540 dni, można więc przypomnieć się klientowi

nawet po dłuższym czasie od dokonania zakupu.

Taka strategia sprawdza się zarówno dla produktów

sezonowych (np. oferta biur podróży), jak i tych,

które po jakimś czasie się kończą (np. kosmetyki)

lub nudzą (np. gry komputerowe).

Grunt to dobre wrażenie

Zupełnie inną strategią jest wykorzystanie remar-

ketingu do zwiększenia świadomości marki. Użyt-

kownicy, którzy trafiają na stronę z wyszukiwarki,

często nie znają firmy, z której ofertą właśnie się ze-

tknęli. Zastosowanie remarketingu pozwala uwiary-

godnić brand. W takiej strategii zamiast krzykliwej

reklamy, zawierającej silne wezwanie do działania,

wystarczy stonowana kreacja wizerunkowa. Fakt,

że użytkownik spotyka reklamy danej marki w wielu

miejscach sieci, będąc w fazie podejmowania decyzji

narzędzie wspomagające współczesnego marketera.

Narzędzie, które można wykorzystać zarówno

w tradycyjny, jak i niestandardowy sposób. Siła jego

skuteczności zależy bowiem od starannie opracowa-

nej strategii, ściśle uzależnionej od celów, jakie chce

się osiągnąć.

Motywowanie niezdecydowanych

Do najbardziej popularnych strategii zaliczyć można

te, w których remarketing stosuje się do bezpo-

średniego zwiększania sprzedaży online. Reklamę

można kierować na przykład tylko do tych osób,

które były na stronie, ale nie dokonały zakupu. By

dodatkowo je zmotywować, można zaoferować spe-

cjalny rabat lub darmową dostawę. Jeszcze większą

skuteczność uzyskamy, personalizując przekaz

reklamowy poprzez zastosowanie kilku różnych

kodów remarketingowych, odpowiadających okre-

ślonym kategoriom produktów.

Jeszcze bardziej precyzyjnym rozwiązaniem jest

stworzenie listy remarketingowej osób, które umie-

ściły już produkt w koszyku, ale z jakichś względów

nie sfinalizowały transakcji. Są to osoby silnie zain-

teresowane produktem, które warto ponownie zaanga-

żować, wyświetlając im odpowiednie wezwanie do

działania. Takie zabiegi są niezwykle skuteczne i bar-

dzo szybko przekładają się na sprzedaż. Współczyn-

-nik konwersji dla kampanii remarketingowych jest

często kilkakrotnie wyższy niż średni dla całej witryny.

str_8 / ___/___ okiem eksperta ___/ remarketing / str_9

remarketing/Kontrolowany zbieg okoliczności/ tekst: Michał Jabłoński /

męczący i sprawić, że uzyskamy odwrotny od za-

mierzonego efekt. Warto więc skorzystać z opcji

cappingu, czyli ograniczenia liczby wyświetleń

reklamy dla jednego użytkownika. Ważne jest też

odpowiednie dobranie długości życia ciasteczka,

czyli de facto okresu, przez jaki nasz użytkownik

będzie miał kontakt z kreacją od momentu ostatniej

wizyty na stronie. Powinien być on zbieżny z dłu-

gością cyklu zakupowego promowanego produktu.

Pozwoli to na bardziej racjonalne wykorzystanie

budżetu, gdyż trafi tylko do klientów, którzy ciągle

znajdują się w lejku sprzedaży i nie podjęli jeszcze

ostatecznej decyzji.

A dobra reklama we właściwym czasie często poma-

ga im taką decyzję podjąć. Odpowiednio zastosowa-

ny remarketing może więc przypominać pozytywny

zbieg okoliczności. Kontrolowany zbieg okoliczności.

_ _

1%inne

95%google

1%yahoo

1%bing

str_10 ___/___ okiem eksperta ___/ google percolator / str_11___/___ okiem eksperta ___/ europejskie rynki internetowe /

NA PRZESTRZENI OSTATNIEGO ROKU W WYSZUKIWARCE GOOGLE DOSZŁO DO BARDZO DUŻEJ ZMIA-

NY DOTYCZĄCEJ AKTUALIZACJI WYNIKÓW WYSZUKIWANIA. Z PEWNOŚCIĄ KAŻDY, KTO OD DŁUŻSZE-

GO CZASU MONITORUJE POZYCJE STRON, ZAUWAŻYŁ, ŻE WYNIKI WYSZUKIWANIA BARDZO CZĘSTO

ULEGAJĄ ZMIANIE (NAWET KILKA RAZY DZIENNIE). A JESZCZE PARĘ LAT TEMU JEDEN UPDATE WY-

NIKÓW WYSZUKIWANIA NA TYDZIEŃ BYŁ TRAKTOWANY JAKO NAD WYRAZ SZYBKA AKTUALIZACJA.

CO SPOWODOWAŁO TAKIE PRZYŚPIESZENIE?

google percolator/Dlaczego wyniki wyszukiwania Googlezmieniają się tak często? / tekst: Szczepan Przybyło /

europejskie rynki internetowe/Cóż że sieć globalna, gdy Internet nie ten sam

/ tekst: Maciej Miszczuk /

Reklama internetowa poza granicami kraju jest

dużą szansą dla polskiego biznesu. Skoro tyle firm

inwestuje w tłumaczenie swoich stron www na

języki obce, dlaczego nie pójść o krok dalej: postawić

na internetową promocję produktów czy usług za

granicą. Ale nigdy nie można zapominać, że

w każdym kraju reklama w sieci ma odrębną specyfi-

kę. Poszczególne nacje korzystają z Internetu nieco

inaczej. W Polsce monopolistą jest Google. Założe-

nie, że tak jest wszędzie, może okazać się zgubne.

Na przykład w Rosji hegemonem wyszukiwarko-

wym jest Yandex: ma 61% udziałów w rynku,

Google – zaledwie 26%. Z kolei w Czechach do nie-

dawna większość internautów korzystała z Sezna-

mu, ale Google do tej pory jest chętniej wybierany

przez mniejszą grupę osób o szczególnym profilu:

młodych i wykształconych. Ma to duże znaczenie

dla kampanii reklamowych produktów skierowa-

nych do takiej właśnie grupy docelowej – wówczas

lepiej wybrać mniej popularny, ale bardziej precyzyj-

ny kanał promocji.

Jeszcze inny przykład: Włosi nie lubią kupować

przez Internet, preferują zakupy offline. Za to Face-

book, miejsce odpowiednie do kreowania wizerunku

marki i budowania relacji z klientem, we Włoszech

jest bardzo popularny. Biznesmeni działający na

rynkach zagranicznych powinni również zdawać

sobie sprawę z szeregu innych kwestii: dlaczego

nawet bardzo przyzwoicie prowadzona kampania

reklamowa w wyszukiwarce Google na przesyconym

rynku brytyjskim może być nieopłacalna? Dlaczego

e-marketing w Niemczech ma sens nawet przy nie-

wielkim udziale w rynku reklamy internetowej?

Opracowując strategie e-marketingowe produktów

i usług kierowanych na rynki zagraniczne, należy

wziąć pod uwagę m.in. tego typu czynniki. Jak z tej

wiedzy czerpać korzyści?

Tego dowiecie się z opracowanego przez THEY.PL

raportu Marketing internetowy na największych

rynkach Europy, w którym analizujemy i omawia-

my dla Was sytuację na rynkach internetowych

SPRZEDAŻ WSPIERANA REKLAMĄ INTERNETO-

WĄ ZA GRANICĄ? ŚWIETNY POMYSŁ, Z JEDNYM

ZASTRZEŻENIEM: EKSPORTOWANIE POLSKICH

PRODUKTÓW I USŁUG WRAZ Z POLSKĄ PER-

SPEKTYWĄ MYŚLENIA O INTERNECIE I ZACHO-

WANIACH KONSUMENTÓW NIE GWARANTUJE

SUKCESU.

takich krajów jak Niemcy, Rosja, Wielka Brytania,

Francja, Włochy, Turcja i Hiszpania. Raport stanowi

esencję unikalnej wiedzy z zakresu e-marketingu

w Europie. To pozycja obowiązkowa dla polskich

firm działających na zagranicznych rynkach inter-

netowych.

Raport Marketing internetowy na największych

rynkach Europy opracowany został przez eksper-

tów THEY.PL, we współpracy z IAB Polska i PwC.

Można pobrać go nieodpłatnie ze strony

raport.they.pl

Kiedyś pytaliśmy, kiedy będzie update

Google zamiast technologii MapReduce wprowadził

nową platformę obliczeniową zwaną Google Perco-

lator. Dawniej aktualizowanie indeksu na bieżąco

nie było możliwe. W MapReduce indeks wyników

wyszukiwania zmieniał się dla całej bazy Google na

raz – wraz z updatem dla wszystkich stron,

o których roboty Google’a zgromadziły informacje

na temat wykrytych zmian: czy to przyrostu pod-

stron czy pojawienia się nowej treści. Za każdym

razem trzeba było obliczać całość indeksu od począt-

ku, ponieważ nowo znalezione strony mogły mieć

linki do reszty stron Sieci.

Dziś widzimy błyskawiczne efekty

Natomiast Percolator rejestruje każdą zmianę

z chwilą, gdy zostanie wykryta przez robota Go-

ogle’a. Dzięki losowemu dostępowi do liczącej wiele

petabajtów bazy danych możliwe stają się szybkie

aktualizacje indeksu bez konieczności przetwarza-

nia go w całości. Dzięki temu użytkownicy Interne-

tu uzyskują możliwie najbardziej aktualny indeks

wyników wyszukiwania, a ja jako pozycjoner mogę

chwalić się efektami własnej pracy nawet w kilka

godzin po podpisaniu umowy.

_ _

61%yandex

26%google

8%search.mail.ru

2%google (obrazki)

2%rambler

1%

str_12 ___/___ okiem eksperta ___/ rosyjski gigant nadchodzi / str_13

rosyjskigigant nadchodzi/Planowane wejściewyszukiwarki Yandex do Polski/ tekst: Mikołaj Salecki /

YANDEX, GIGANT WŚRÓD ROSYJSKICH WYSZU-

KIWAREK, PRZYMIERZA SIĘ DO WEJŚCIA NA

POLSKI RYNEK. GDYBY PRZYJĄŁ SIĘ W NASZYM

KRAJU, JEGO SYSTEM REKLAMOWY, STANO-

WIĄC KONKURENCJĘ DLA NARZĘDZI GOOGLE,

MÓGŁBY WPŁYNĄĆ NA ZMIANĘ MYŚLENIA

O KAMPANIACH REKLAMOWYCH W WYSZUKI-

WARKACH. JAKIE SĄ NA TO SZANSE?

W Rosji Yandex opanował ponad 61% rynku wyszu-

kiwareki nieustępliwie walczy z hegemonem

światowym Google’em, posiadającym jedynie 26%

udziałów w rynku rosyjskim. Z czego wynika tak

duża popularność Yandexa? Na pewno nie bez

znaczenia jest fakt, że Yandex pojawił się w Rosji

wcześniej niż Google. To pomogło mu budować

pozycję lidera. Część specjalistów twierdzi także,

że istotnym powodem jest niedoskonałość algo-

rytmów Google’a, które mało dokładnie indeksują

teksty w języku rosyjskim.

Google w Polsce i na świecie

W Polsce i na świecie sytuacja kształtuje się zupeł-

nie inaczej: Google ma 91% udziałów w rynku

światowym, a polski Internet zdominował niemal

całkowicie. Któż nie ma strony startowej przeglą-

darki ustawionej na Google.pl? Amerykański hege-

Efektywne internetowe kampanie reklamowe w Rosji

Z doświadczeń zespołu THEY.PL specjalizującego się w prowadzeniu kampanii w Rosji wynika, że najlepsze

efekty przynosi emisja reklam w dwóch systemach jednocześnie: zarówno w najpotężniejszym Yandexie,

jak i w mniej popularnym Google.ru. Takie połączenie pokrywa większą część rosyjskojęzycznego rynku i po-

zwala dotrzeć do znacznie większego grona potencjalnych klientów. Daje też możliwość zastosowania pełnego

wachlarza technik optymalizacyjnych kampanii. O kampaniach reklamowych w rosyjskojęzycznym Internecie

więcej dowiecie się z następnego numeru naszego magazynu.

mon swą pozycję buduje bardzo aktywnym uczest-

nictwem w kreowaniu WWW, udostępniając kolejne

zintegrowane funkcjonalności (ostatnio na świecie

szerokim echem odbił się start projektu Google+),

a także wyznacza trendy w reklamie wyszukiwarko-

wej, walczy o użytkowników, m.in. rozdając za

darmo kupony AdWords (dołącza je nawet do wydań

popularnych gazet), prowadzi szkolenia dla agencji

marketingu internetowego i kampanie edukacyjne

dla przedsiębiorców.

Wszystko to zagraża przyszłej pozycji Yandexa

w Polsce. Rosyjska wyszukiwarka już raz próbowała

wejść do polskiego Internetu, w 2003 r., jednak pole-

gła w walce z konkurencją – nie tylko z Google’em,

ale i z Onetem. Teraz szykuje się do podjęcia kolej-

nej próby.

Czy przyjmie się w Polsce?

Udane wejście Yandexa na polski rynek jest możli-

we, ale pod jednym warunkiem: Yandex musi wy-

przedzić swojego największego konkurenta o kilka

kroków, zaproponować coś nowego, efektywniej-

szego. To, co obecnie proponuje Yandex, jest zbyt

podobne do oferty Google AdWords, a w wielu miej-

scach amerykańskie rozwiązania są niedoścignione.

Walka o prym na rynku wyszukiwarkowym trwa.

Google stale testuje i wdraża nowe funkcje swojego

_

systemu, co daje reklamodawcom coraz więcej

narzędzi pozwalających obniżać koszty kampanii

przy jednoczesnym zwiększaniu sprzedaży online.

Wystarczy wspomnieć chociażby niedawno udostęp-

nione targetowanie behawioralne czy remarketing

w sieci reklamowej Google.

Potrzebny krok na przód

Choć system reklamowy Yandexa posiada pewne

funkcjonalności cenne z punktu widzenia menadże-

rów SEM, jego obecny kształt to stanowczo za mało,

by zaistnieć w Polsce. Mimo że na rynku rosyjskim

efekty kampanii reklamowych w Yandexie są spekta-

kularne, w naszym kraju, przy obecnej pozycji

Google’a, Yandex pozostaje bez szans na zdeklasowa-

nie monopolisty.

Honorowym rodzicem mrówkojada Cookie

jest

nasze ciasteczko z warszawskiego zoo/THEY.PL adoptował mrówkojada

GDY COOKIE BYŁA MAŁA, CAŁE DNIE SPAŁA

ZWINIĘTA W KŁĘBEK POD OGONEM MATKI,

A NA SPACERY WYBIERAŁA SIĘ TYLKO NA JEJ

GRZBIECIE. DZIŚ JEST PEŁNA WIGORU I NABRA-

ŁA SAMODZIELNOŚCI. SAMICZKA MRÓWKOJADA

ZE STOŁECZNEGO ZOO ZOSTAŁA HONOROWĄ

PODOPIECZNĄ AGENCJI THEY.PL.

Przyszła na świat 1 lipca w Warszawskim Ogrodzie

Zoologicznym. Jej narodziny były wielkim wydarze-

niem, bowiem mrówkojad olbrzymi jest gatunkiem

zagrożonym wyginięciem, notowanym w Czerwonej

Księdze Gatunków Zagrożonych przez Międzynaro-

dową Unię Ochrony Przyrody i Jej Zasobów (IUCN).

Jego rozmnażanie w niewoli nie jest łatwe.

W Polsce istnieją trzy ogrody zoologiczne, które

mogą poszczycić się hodowlą tego rzadkiego gatun-

ku: w Warszawie, Poznaniu i Opolu. Dzięki doświad-

czeniu i troskliwości opiekunów ze stołecznego ZOO

nasza Cookie jest już piątym pokoleniem warszaw-

skich mrówkojadów.

Nazwaliśmy ją Cookie, ponieważ z wirtualnymi

cookiesami pracujemy na co dzień, a tak niebanalne

zwierzę zasługuje na skojarzenia pełne słodyczy.

Honorowymi rodzicami małego mrówkojada zosta-

liśmy dzięki Programowi Honorowej Adopcji prowa-

dzonemu przez Fundację PANDA, która od ponad

dwudziestu lat gromadzi środki na rozwój Warszaw-

skiego Ogrodu Zoologicznego.

str_14 ___/___ z życia firmy ___/ ciasteczko z warszawskiego zoo /

_

to nowoczesna agencja reklamowa specjalizująca się w planowaniu i realizacji

długoterminowych strategii promocji w Internecie. Oferujemy kompleksowe

usługi doradztwa, przygotowania i wdrażania internetowych kampanii rekla-

mowych w Polsce i za granicą.

www.they.pl www.blog.they.pl

Strategie e-marketingowenie jednorazowy projekt, a długotrwały proces

Performancemarketingrozliczanie za osiągnięte korzyści

Usabilityi optymalizacja konwersjiergonomia stron www i satysfakcja użytkowników

SEOpozycjonowanie stronwyższe miejsce w rankingu

Consulting i szkoleniawiedza i doświadczenie ekspertów

Marketing mobilnyreklamy tekstowe i graficzne w telefonie

E-mail marketingprosto na pocztę grupy docelowej

Linki sponsorowanereklama tekstowa w wyszu-kiwarce i na stronach www

Remarketingprzypominanie o ofercie zainteresowanym

e-PRlepsza komunikacja z otoczeniem w Internecie

Displaykreacje graficzne w trafnych kanałach promocji

Web analyticsprecyzyjny pomiar i trafne wnioski

str_15

_

SEM

?!

Wychodzimy na rynki zagraniczne

?!

tik-tak

tik-tak Zrobione

mrówki warszawa

pyszka ...

nie boimy się wyzwańO THEY.PL CZYTAJ NA STRONIE 13.

realizujemy internetowe kampanie reklamowe na całym świecieO EUROPEJSKICH RYNKACH INTERNETOWYCH CZYTAJ NA STRONIE 9.

rzeczy niemożliwe robimy od ręki, a na cuda potrzebujemy kilku godzinDLACZEGO WYNIKI WYSZUKIWANIA GOOGLE ZMIENIAJĄ SIĘ TAK CZĘSTO – CZYTAJ NA STRONIE 8.

naszym podopiecznym jest mrówkojad Cookie z warszawskiego ZOO