kwartalnik agencji marketingu internetowego they.pl

Identyfikacja celów biznesowych

Strategia działań

Realizacja działań

Publikacja

Promocja

Analitykainternetowa i biznesowa

+ Rekomendacje

Content marketingw THEY.PLTo precyzyjnie zaplanowana strategia realizowana w oparciu o KPI’s i uzgodniony harmonogram.

[07]marzec 2014

wstępniak

KWARTALNIK AGENCJI

MARKETINGU INTERNETOWEGO

THEY.PL

[07]Zeszyt 7 · styczeń–marzec 2014

Wydawca:

THEY.PL SP. Z O.O.

ul. Czerniowiecka 12

02-705 Warszawa

KRS: 0000495738,

NIP: 5213623489,

REGON: 145901831

Tel.22 254 42 43

e-mail: they@they.pl

www.they.pl

Redakcja: They.pl

Projekt, skład, okładka: Ortografika

Druk: Profesjadruk

Nakład: 3000 egz.

Wydrukowano w Polsce

PL ISSN 2084-2244

Opinie wyrażone w niniejszej publikacji są jedynie

opiniami autorów. They.pl Spółka z ograniczoną

odpowiedzialnością ani żadna osoba działająca w jej

imieniu, nie ponosi odpowiedzialności

za sposób wykorzystania informacji zawartych

w niniejszej publikacji.

Szanowni Państwo,

Przekazujemy Państwu Magazyn.They.pl numer 7, zapraszając oczywiście do lektury

naszej publikacji.

W tym oto numerze kontynuujemy rozpoczętą w numerze nr 6 epopeję o na-

zwie "content marketing" — uważamy, że inbound marketing (i content marketing) to

aktualnie najskuteczniejsza droga do sukcesu w Internecie, bo taka, którą użytkownik

wybierze sam, dzięki pozyskanym informacjom na temat danej firmy. Poza tym czę-

ścią tych działań są SEO, social media czy e-mail marketing — tworzy to w zasadzie

spójną całość koncepcji marketingu internetowego, niezależnego od reklam płatnych

(to druga, również niezwykle ważna, część).

Staramy się ująć naszą wizję content marketingu i nadać wagę poszczególnym

rodzajom treści — contentu on-site oraz off-site. To tylko wstęp do działań związanych

z content marketingiem, z pewnością poświęcimy im wiele miejsca na naszym blogu

oraz w kolejnych publikacjach.

Druga sekcja aktualnego wydania Magazynu traktuje o istotności analityki

w zarządzaniu marketingiem internetowym serwisu, o analizie "Profit Index", o bu-

dowie efektywnego dashboardu KPI, wreszcie o zmianach, które zachodzą w Google

i o nowościach, które pojawiły się już w Google w końcówce roku 2013 oraz o tych, na

które czeka branża SEM w 2014 roku i które w sposób bardzo istotny wpłyną na wy-

gląd wyszukiwarki Google (i prezentację wyników wyszukiwania), jakże inny niż ten,

do którego przyzwyczailiśmy się przez kilka wcześniejszych lat.

Zapraszam do, mam nadzieję, miłej lektury,

Maciej Miszczuk

Dyrektor Zarządzający They.pl

04. Content Marketing — od idei do promocji

07. Wpływ Content Marketingu na SEO

09. Content Marketing Matrix

10. Emocje użytkowników — jak nimi kierować?

12. Zarządzanie wartością klienta

w Content Marketingu

14. 10 faktów o Content Marketingu

16. Produkty reklamowe Google – rozkład jazdy

18. Optymalizacja stron pod kątem

sprzedaży na podstawie Profit Index

20. 8 nowości Google AdWords

22. Efektywny dashboard KPI do

Content Marketingu i Ecommerce

23. Co Google wie o Tobie

spis treści O magazynie

Dawniej nieregularnik, a począwszy od

drugiego kwartału 2013 roku kwartalnik

„Magazyn.they.pl” to jedyna w Polsce,

skierowana do szerokiego odbiorcy publi-

kacja o marketingu internetowym z per-

spektywy ludzi, którzy współuczestniczą

w tworzeniu e-marketingu na polskim

rynku.

Nasze pismo dedykujemy wszystkim,

którzy zawodowo zajmują się marketin-

giem, prowadzą własne biznesy w Inter-

necie lub po prostu fascynuje ich wirtual-

ny świat równie mocno, jak nas!

W zespole pisma znajdują się doświad-

czeni specjaliści oraz obserwatorzy tren-

dów, którzy z radością dzielą się wiedzą

i doświadczeniem. Wszystkich, którzy

nie chcą przegapić tego, co w Internecie

i e- reklamie nowe, inspirujące i skutecz-

ne zapraszamy do czytania!

Redakcja magazyn.They.pl

Promocja

krok · 4

Publikacja

krok · 3

Skuteczny content marketing zaczyna

się na etapie idei. Z nim powinny być

zsynchronizowane wszystkie inne

działania e-marketingowe.

Potem zaczyna się promocja i reklama.

1. Jak działa content marketing / inbound

marketing?

Content marketing to wielkie pole możliwości, ale

jak każde działanie nastawione na efekt musi być

realizowany z głową, zgodnie z harmonogramem,

w oparciu o efektywność kosztową, ale przede

wszystkim musi być oparty na solidnych podsta-

wach content designu (pomysły, idee, kreacje,

plan dystrybucji i promocji). Finalnie idea i plan

jej realizacji musi zakładać połączenie działań

contentowych w jedną całość, którą nazywamy

inbound marketingiem.

* LINKBAITING — Wszelkie metody zdobywania

"dobrych" linków, czyli pozyskiwanie odnośników,

za którymi będzie szła odwiedzalność serwisu.

W przypadku "link building" kwintesencją było

zdobywanie (dodawanie) linków, a istotą "link-

baiting" jest pozyskiwanie ruchu z dodawanych

linków.

CELE CONTENTOWE = CELE BIZNESOWE

W agencji They.pl identyfikacja celów content marketingu (oraz wszelkich innych działań) z celami biznesowymi klienta jest nierozłącz-na. Trudno nam sobie wyobrazić inne działania aniżeli wprost proporcjonalne do zakładanych wspólnie z Klientem celów biznesowych.

2. Zaczyna się od pomysłu. A potem realizu-

jemy cele biznesowe Klienta.

Tabela na sąsiedniej stronie pokazuje etapy w re-

alizacji strategii content marketingowej, nato-

miast poniższy diagram w skrócie ujmuje to, co

najistotniejsze w czterech słowach.

4. kroki w content marketingu (CM):

I · POMYSŁY (CONTENT DESIGN) — kreacją

zajmuje się wiele osób z teamu pod nadzorem con-

tent designera — oprócz idei działań CM budujemy

harmonogram publikacji oraz promocji wraz z bu-

dżetem niezbędnym do uzyskania dobrej jakości

efektów. Powstaje strategia.

II · REALIZACJA — przygotowywanie treści oraz

realizacja pomysłów w oparciu o zaplanowaną

strategię. Projekt pod nadzorem project managera

(w skład teamu, w zależności od zakresu działań,

wchodzą również redaktor, copywriterzy, grafik,

web developer, specjaliści ds. SEO, social mediów

i specjaliści ds. SEM i reklamy).

III · PUBLIKACJA — w oparciu o przygotowany

harmonogram CM (media i przyporządkowane im

terminy) publikujemy treści w sieci — na portalach,

forach, blogach, serwisach tematycznych, w social

mediach, w serwisach PR i w innych skutecznych

miejscach w Internecie tak, by skuteczność działań

była najwyższa.

IV · PROMOCJA — promocja materiałów (czy to ar-

tykuły, infografiki, ebooki, notki prasowe, video, czy

też inne) odbywa się kanałami stricte reklamowymi

(jak np. FB Ads, Adwords i inne formy reklamy), jak

i poprzez działania inbound i viral wartościowych

materiałów, angażując do tego ludzi w Internecie

(polecanie, udostępnianie, wysyłanie, itp.).

Podejmując decyzję o rozpoczęciu działań conten-

towych powstaje wiele pytań — to odpowiedź na nie

warunkuje sens tych działań i ich istotność podczas

realizacji celów biznesowych Twojej firmy:

1) Jak to się wpisuje w mój business case?

Każdy przypadek jest indywidualny, ale jeżeli trak-

tujemy content marketing jako połączenie działań

redaktorskich, SEO, social, email marketingowych,

article marketingowych, womm i video, to na pew-

no jedna z dróg (lub wiele z nich) okaże się dobrą.

2) Czy wymyślona idea jest słuszna?

Najczęściej pomysły poparte są gruntowną analizą

potencjalnych klientów, grupy docelowej, analizą

miejsc w sieci, w których oczekiwani użytkownicy

przebywają, burzą mózgów specjalistów, analizą

konkurencji i podobnych przypadków w Polsce

i zagranicą. Tak więc najczęściej jest słuszna.

3) Czy to współistnieje w symbiozie z moją

strategią marketingową?

Jak najbardziej — content marketing to twar-

dy, realny marketing, bez którego trudno sobie

wyobrazić dzisiejsze działania promocyjne. Wiele

firm prowadzi te działania, ale nie identyfikuje ich

jako content marketing bądź nie prowadzi promo-

cji swych działań contentowych.

4) Kto to wymyśla, projektuje, kontroluje,

raportuje, analizuje, wyciąga wnioski, reko-

menduje, zarządza zmianami?

Zespół agencyjny złożony ze specjalistów w każ-

dym z obszarów — content design, kreacja, redak-

torzy, copywriting, SEO, social media, SEM, e-mail

marketing, PR, grafika, web development, anality-

cy (raportowanie). Projektem zarządza manager,

str 5 · Content marketing · od idei do promocji

Content marketing— od idei do promocji

OKREŚLENIE CELÓW BIZNESOWYCH + POMYSŁ NA CONTENT MARKETING

· Zwiększenie liczby konwersji,· Wzrost sprzedaży,· Launch nowego produktu / nowej usługi,· Zwiększenie liczby zaangażowanych użytkowników,· Zwiększenie zasięgu w social mediach,· Profesjonalizacja marki, budowa zaufania do niej oraz wiarygodności,· Zwiększenie świadomości marki.

POMYSŁ + PRZYGOTOWANIE STRATEGII DZIAŁAŃ

· Identyfikacja miejsc w Internecie, w których przebywa Twoja grupa docelowa – Twoi klienci,· Określenie zakresu podejmowanych działań oraz ich specyfiki,· Zaplanowanie typu publikacji oraz treści, które będą przygotowywane przez copywriterów,· Przygotowanie planu promocji treści, konkursów, promocji i innych aktywności,· Ustalenie harmonogramu tworzenia treści, publikacji oraz promocji.

REALIZACJA + PUBLIKACJA

· Zarządzanie projektem,· Przygotowywanie wartościowych treści – wszelkich publikacji, notek, artykułów, konkursów, infografik, ebooków, itp.,· Budowa blogów i serwisów tematycznych,· Umieszczanie materiałów w miejscach, gdzie przebywają Twoi potencjalni klienci – na serwisach, blogach, w social mediach, itp.,· Optymalizacja materiałów pod kątem SEO (również content marketing on-site.

PROMOCJA + ANALITYKA

· Promocja treści poprzez social media (Facebook, Google+, Pinterest, YouTube, itp.),· Pozycjonowanie treści w wyszukiwarce Google oraz promocje płatne (AdWords i inne),· Zarządzanie PR-em treści (komentarze, opinie, rankingi),· Marketing wirusowy – zaangażowanie użytkowników w dalszą promocję materiałów,· Konkursy i inne zorganizowane akcje,· E-mail marketing.

3

4

2

1CONTENT MARKETING = INBOUND MARKETING

Co to jest?

SEO + SOCIAL MEDIA + EMAIL + ARTICLE MARKETING + WOMM + VIDEO

Jak realizować?

PUBLIKACJA MATERIAŁÓW W MIEJSCACH, GDZIE PRZEBYWA TWÓJ KLIENT (PORTALE, SERWISY,

BLOGI, FORA INTERNETOWE, SOCIAL MEDIA I INNE)

OPTYMALIZACJA SERWISU ON-SITE (TECHNICZNA I CONTENTOWA) + LINK BUILDING

CONTENT ON-SITE + JEGO PROMOCJA

KOMUNIKACJA Z UŻYTKOWNIKAMI POPRZEZ SOCIAL MEDIA

ZARZĄDZANIE BAZĄ ZAREJESTROWANYCH UŻYTKOWNIKÓW

WOMM I PR

ATRAKCYJNE VIDEO + PROMOCJA NA YOU TUBE

Co to powoduje?

POPULARNOŚĆ BRANDU

WZROST SPRZEDAŻY

LINKBAITING*

Jak mierzyć efekty?

WZROST RUCHU NA STRONIE

WZROST LICZBY KONWERSJI

WZROST ZAPYTAŃ BRANDOWYCH W GOOGLE

WZROST LICZBY UŻYTKOWNIKÓW NA FB CZY YOUTUBE

WZROST LICZBY KONTAKTÓW Z FIRMĄ

Efekt końcowy

WZROST POPULARNOŚCI BRANDU

WZROST SPRZEDAŻY

Realizacja

krok · 2

Pomysły

krok · 1

1. Unikalna treść powoduje, że strona jest atrak-

cyjna dla użytkownika i wyszukiwarki — odpowia-

da na zapytanie użytkownika do wyszukiwarki

i udziela mu informacji, których poszukuje — to

kwintesencja pozycjonowania i optymalizacji.

2. Atrakcyjny content (i ciekawy, funkcjonalny

serwis) sprawia, że bounce rate (współczynnik

odbić, wyjść ze strony) jest bardzo niski, a ma to

znaczenie dla pozycji strony w wyszukiwarce.

3. Duża część contentu rozumianego nie tylko

jako słowo, ale też zdjęcie, grafika, film, infogra-

fika, itd. (w wielu sekcjach serwisu i na wielu

podstronach) powoduje, że serwis jest czytany,

przeglądany, polecany przez szeroki wachlarz

użytkowników, z których każdy znajduje jakąś

część informacji, których poszukuje.

4. Dobrej jakości content jest polecany i udostęp-

niany przez innych użytkowników i media - lin-

kują do serwisu, co ma ogromny wpływ na rating

strony w wyszukiwarce oraz, a może przede

wszystkim, na wzrost odwiedzalności serwisu.

Dobrej jakości linki ( i umieszczone w popular-

nych miejscach) decydują o tym, czy użytkownik

przejdzie na naszą stronę – linkbaiting ( poszuki-

wanie świetnych linków, po których użytkownik

przechodzi na pożądaną przez nas sekcję strony).

5. Duża ilość treści i podstron w serwisie to wiel-

kie możliwości pozyskania efektywnego ruchu

"long-tail" na tysiące (setki tysięcy) fraz wpisywa-

nych w przeróżnych konfiguracjach przez użyt-

kowników wyszukiwarki.

Wpływ content marketingu na SEOPrawdziwe i efektywne SEO nierozerwalnie wiąże się z content marketingiem. Dlaczego?

MIERNIKI ZASIęG DZIAŁANIE / AKCJA KONWERSJA ZAANGAżOWANIE

BRAND · Ruch na stronie· Nowe wizyty· Ruch brandowy· Ruch bezpośredni (direct)· Oglądalność strony vs konkurencja

· Liczba akcji / leadówZainteresowanie określonym % produktów / usługStrony / wizytę

· Wolumen sprzedaży· Liczba leadów (i innych zaplano-wanych akcji)· Liczba Fanów / Followerów

· Jakość bazy mailingowej (% uzyt-kowników otwierających e-maile),· Powracający użytkownicy· Powtórne zakupy / zamówienia· Analiza wyjść ze strony

EfEKTYWNOŚć CONTENTU

· Zasięg "publiczności"· Główne strony z contentem widoczne w wynikach organicznych Google· Liczba Fanów / Followerów· Udział w wynikach wyszukiwania (wyszu-kiwalność) · Linki przychodzące (linkbaits)· Liczba serwisów odsyłających (referrale)

· Zaangażowanie podczas wizyty na serwisie (współczynnik odbić, strony / wizytę, czas trwania wizyty)· Współdzielenie (udostępnianie) contentu· Postrank score· Komentarze i inne interakcje

· Rejestracja / logowanie· Współczynnik konwersji (działa-nia vs angażowani użytkownicy)· Subskrypcje · Lista newsletterowa lub RSS

· Aktywni użytkownicy / klienci· Konwersja na Fana lub Followera· % interakcji w ramach profilu społecznościowego (np. polubienia i komentarze na FB)· Współczynnik konwersji powtórnej (stali klienci)· CTR otwartych i przeczytanych e-maili

BIZNESOWE /EKONOMICZNE

· CPC (koszt kliknięcia)· CPA (koszt podjęcia założonego działa-nia — sprzedaży, leada, pobrania, kontaktu, itp.)· Świadomość marki

· Wskaźnik Cel / Wizyta (osiągnię-ty cel vs liczba wizyt)· Udział (%) sprzedaży online w całkowitej sprzedaży· CPS (koszt sprzedaży)· CPL (koszt leada)· Satysfakcja klienta

· Konwersja na sprzedaż· Współczynnik konwersji w po-dziale na kanały e-marketingowe· Sprzedaż wygenerowana przez online· Sprzedaż zapoczątkowana przez online, a ukończona offline — efekt ROPO (research online, purchase offline)· Średnia wartość zamówienia / ko-szyka zakupowego

· Stały wzrost sprzedaży· Przychód przypadający na jedną wizytę· Przychód przypadający na dany kanał e-marketingowy lub rodzaj miejsca w sieci· Wartość klienta w czasie (czas lojal-ności klienta)

pilnując, by strategia była realizowana z godnie

z harmonogramem.

5) Jaka odpowiedzialność jest po stronie

agencji a jaka po stronie klienta?

Często jest tak, że agencja zajmuje się pełnym

content marketingiem — od tworzenia wszystkich

treści i idei, poprzez realizację, publikację i pro-

mocję. Równie często zdarza się tak, że klient

prowadzi część aktywności we własnym zakresie.

6) Jak się rozliczać?

W oparciu o wzrost ruchu na stronie.

W oparciu o ilość i jakość publikacji i przygotowa-

nych materiałów.

W oparciu o efekty działań w mediach społeczno-

ściowych.

W oparciu o wyniki SEO.

W oparciu o wiele innych parametrów, które nale-

ży ustalić na starcie projektu.

7) Jak mierzyć efekty?

W Internecie wszystko da się zmierzyć. Działania

content marketingowe mają cele 2-torowe: zarów-

no mają popularyzować brand, jak i zwiększać

ilość działań (konwersji) na stronie (w przypadku

braku e-commerce może to być wypełnienie for-

mularza, pobranie katalogu, rejestracja w new-

sletterze, czy po prostu kontakt).

Wartość content marketingu (z podziałem, rzecz

jasna, na wszystkie możliwe kanały e-marketingo-

we i miejsca w sieci) można ocenić poprzez:

a) wzrost ruchu na stronie,

b) wzrost liczby konwersji / działań użytkowni-

ków na stronie,

c) wzrost zapytań brandowych w Google,

d) wzrost liczby zaangażowanych użytkowników

na FB, Pinterest, Tumblr, LinkedIn, YouTube czy

innych mediach społecznościowych,

e) wzrost liczby kontaktów z firmą,

f) efekt ROPO — research online, purchase offline

(promujemy się w Internecie, a sprzedaż widzimy

offline, w tradycyjnych salonach, zakładach, itp)

g) poprzez wiele innych wskaźników, parametrów

ilościowych, które określamy wspólnie z klientem

przy przyjęciu celów biznesowych klienta, w opar-

ciu o które realizowana jest strategia contentowa,

a które staramy się przedstawić na diagramie

powyżej pt. „Mierniki działań content marketin-

gowych”.

str 6 · Content marketing · od idei do promocji

Content on-site

Zarządzamy contentem na stronie Klienta:

a) Pomysły na budowę kolejnych sekcji strony

(blog, porady, baza wiedzy, społeczność,

aktualności, konkursy, promocje, itp.),

b) Bieżące aktualizowanie treści, produktów, itp.

c) Zmiany usability strony (UX).

SEO techniczne

Budujemy strategię wzrostu ruchu na stronie

poprzez działania SEO:

a) optymalizacja serwisu (techniczna i UX),

b) link building (pozycjonowanie strony),

c) analityka SEO i wnioski.

Tylko white-hat-SEO.

Content off-site

Przygotowujemy strategię budowy wzrostu ru-

chu na serwisie poprzez działania zewnętrzne:

a) Przygotowywanie materiałów promocyj-

nych, atrakcyjnych i przydatnych treści,

b) Promocja tych materiałów (linki z serwi-

sów, budowa blogów, serwisów tematycznych).

Analityka

Na każdym etapie działań analizujemy efek-

ty podejmowanych aktywności, mierzymy

skuteczność ruchu przychodzącego, zarówno

z naszych źródeł, jak i źródeł niezależnych od

nas. Rekomendujemy podejmowanie określo-

nych działań w ramach SEO i e-marketingu.

SEO

MIERNIKI DZIAŁAŃ CONTENT MARKETINGOWYCH

Viral

Infografiki Checklist Case study

Widgety

Newsy

White papers

Quizy

Publikacje

Webinaria Cenniki

Rekomendacjeznanych osób

Konkursy

Demo Materiałyinteraktywne

Rekomendacjeznajomych

Videobrandowe

Instrukcje Kalkulacje

Fora internetowe

Gry

Raporty Cechyproduktów

Recenzje

EventyArtykuł OpinieE-book

6. Content marketing off-site (w przeróżnych

formach — artykuły, infografiki, konkursy, ebooki,

white papers, etc) to także wzrost popularności

marki, o której piszemy, a to generuje wzrost

zapytań brandowych do wyszukiwarki, co ma

również wpływ na rating w wyszukiwarce.

Content Marketing on-site to początek wszystkich działań związanych z promo-cją treści. Atrakcyjna strona wypełniona interesującymi dla użytkowników infor-macjami to fundament działań SEO.

Rozpoczynając zatem działania SEO,

skupmy się na optymalizacji serwisu zarówno

w aspektach technicznych i usability (w celu

zwiększenia konwersyjności serwisu), jak

i w aspektach contentowych.

Realizacja, równolegle do działań optyma-

lizacyjnych on-site, strategii content marketingu

off-site zgodna z harmonogramem oraz z zacho-

waniem wszystkich parametrów jakościowych

(pod kątem zarówno realizacji, jak i publikacji

i promocji), w tym również z zastosowaniem

parytetów linków, dywersyfikacji anchorów oraz

utrzymaniem naturalności tych działań spowo-

duje, że serwis będzie się wspinać w wynikach

wyszukiwania, a w Google Analytics będziemy

obserwować permanentną poprawę parametrów

ilościowych (np. wzrost ruchu, wzrost jakości wi-

zyt, zmniejszenie stopy odbić, zwiększenie liczby

konwersji).

Na poniższym diagramie przedstawiamy

naszą wizję skutecznego SEO w 2014 roku, SEO,

które nie może istnieć bez content marketingu

i pełnej zaawansowanej analityki, a działania

techniczne są w nim bardzo mocno zmarginalizo-

wane, odnosząc się w zasadzie jedynie do działań

optymalizacyjnych on-site oraz do optymalizacji

parametrów technicznych, w przypadku których

niezbędne jest zachowanie równowagi tak, by

strona nie była narażona na ostrzeżenia ze strony

wyszukiwarki Google.

Content marketing to wielkie pole możliwości, ale

jak każde działanie nastawione na efekt musi być

realizowany z głową, zgodnie z harmonogramem,

w oparciu o efektywność kosztową, ale przede

wszystkim musi być oparty na solidnych podsta-

wach content designu (pomysły, idee, kreacje, plan

dystrybucji i promocji).

A więc profil klienta (i działanie jego konkuren-

tów) determinuje, rzecz jasna, wybór narzędzi

i metod komunikacji content marketingowej. Czę-

ści składowe naszej macierzy znajdą zastosowanie

w każdym przypadku w zupełnie innym zakresie.

W przypadku firmy odzieżowej parametry i dzia-

łania edukacyjne (jak np. ebooki, raporty, white

papers, analizy) nie znajdą prawdopodobnie uzna-

nia internautów / odbiorców, ponieważ szukają oni

czegoś zupełnie innego — chcą się bawić marką,

chcą się inspirować opiniami innych, chca czytać

o produktach i je oglądać, wreszcie chcą uczestni-

czyć w dużej społeczności.

W przypadku firmy doradczej to właśnie jej kom-

petencje, dokładność, wartość merytoryczna mogą

decydować o wyborze przez klienta i raczej nie na

miejscu byłoby tworzenie wielkiej historii i klimatu

zabawy wokół bardzo ważnych spraw, gdzie użyt-

kownik inwestuje swoje pieniądze.

Content Marketing Matrix pokazuje, jakie dzia-

łania z zakresu inbound e-marketingu mogą mieć

decydujący wpływ na podejmowanie decyzji zaku-

powych, a jakie wzmacniają świadomość marki.

Przygotowanie odpowiedniej strategii content

marketingowej musi łączyć się nierozerwalnie

z listą to-do w zakresie komunikacji interneto-

wej. Pamiętajmy, że realizacja założonych zadań

to tylko część sukcesu. Ich publikacja i przede

wszystkim efektywna promocja to najważniejszy

aspekt tych działań.

Jakie są Twoje cele biznesowe?

Jakie są Twoje cele związane z content

marketingiem?

Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące efektów

działań content marketingowych:

— zwiększenie świadomości marki

czy sprzedaż?

— chcesz ludzi inspirować czy bawić?

— chcesz edukować czy od razu przekonać do

zakupu?

Przeanalizuj powyższą macierz w oparciu

o każdą z jej czterech części — Rozrywka,

Inspiracja, Edukacja, Przekonanie — i pomyśl,

co jest najlepsze dla Twojej firmy, co będzie

najkorzystniejsze, które pomysły realizować?

Content marketingmatrix

ON-SITEOPTYMALIZACJA TECHNICZNA OPTYMALIZACJA CONTENTOWA

OPTYMALIZACJA KONWERSJI, ANALITYKA I REKOMENDACJE

1) Techniczny audyt SEO.

2) Wdrożenie zmian wynikających z audytu.

3) Poprawa struktury serwisu pod kątem

użytkowników.

4) Poprawa techniczna serwisu pod kąsem

wyszukiwarek.

5) Eliminacja błędów na stronie.

6) Współpraca podczas zmian usability i UX na

stronie – zwiększanie atrakcyjności serwisu.

1) Analiza strony (on-site), jej przewag konkurencyj-

nych oraz czynników, które wymagają poprawy.

2) Analiza możliwości contentowych branży/firmy/

strony.

3) Pomysły na budowę nowych treści oraz zarządza-

nieaktualnymi — copywriting (unikalne wartościowe

treści zwiększające ruch i atrakcyjność strony).

1) Analiza strony (on-site), jej przewag

konkurencyjnych

2) Optymalizacja ścieżki zakupowej i innych

istotnych parametrów.

3) Pełna analityka serwisu – analiza ruchu,

konwersji, kanałów, realizowanych celów.

4) Analiza dotychczasowych działań Klienta

oraz ruchu.

5) Analiza najbliższej konkurencji.

Realizacja strategii content marketingu off-site zgodna z harmonogramem oraz z zachowaniem wszystkich parametrów jakościowych, w tym również z zastosowaniem parytetów linków, dywersyfikacji anchorów oraz utrzymaniem naturalności tych działań spowoduje, że serwis będzie się wspinać w wynikach wyszukiwania.

str 8 · Wpływ content marketingu na SEO

emoc

je

świadomość

rozu

m

zakupy

rozrywka inspiracja

edukacja przekonanie

DLACZEGO?

JAK?

CO?

Każdy z nas chciałby pozyskiwać dzięki swoim

działaniom e-marketingowym jak największą licz-

bę użytkowników, którzy nie mogą się doczekać,

aby zakupić nasz produkt bądź usługę. Dla wielu

osób aspekt psychologii w budowaniu stron doce-

lowych okazuje się trudnym wyzwaniem. W prak-

tyce wymaga to sporego doświadczenia i pewnego

know-how, które w Internecie coraz częściej idą

w parze z normalnym marketingiem off-line, zaś

marketing internetowy staje się zwykłym "twar-

dym" biznesowym działaniem, które przestaje

mieć charakterystykę dodatku do "tradycyjnych"

działań reklamowych.

Ludzkie emocje działają w podobny sposób i są

determinowane przez te same czynniki. Aby zro-

zumieć i móc świadomie wpływać na odbiorców

swoich działań content marketingowych, musimy

poznać, jakie dokładnie czynniki kierują emocjami

naszych klientów.

1. HISTORIA

Jednym z głównych nośników emocji są historie.

Historie powodują, że odbiorca używa do ich

odczytywania i interpretowania zarówno czę-

ści wizualnej, jak i akustycznej swojego mózgu.

Ponadto historie często pobudzają zmysł kineste-

tyczny i smakowy. Tym samym historie oddziałują

na wszystkie z naszych zmysłów. W tworzonej hi-

storii postaraj się odnosić do wszystkich punktów

opisanych poniżej.

2. ZALETY

Odbiorca, którego zaintryguje Twoja oferta,

chciałby wiedzieć, dlaczego to właśnie od Ciebie

miałby kupić dany produkt lub usługę. Warto

w tym miejscu nawiązać do książki Simona

Sinek’a: „Zacznij od dlaczego” (oryg. tyt. „Start

With Why: How Great Leaders Inspire Everyone

to Take Action”). Autor książki przedstawia dość

interesującą teorię dotyczącą sukcesu znanych

firm i liderów. Zwraca on uwagę na sposób, w jaki

marka komunikuje się z odbiorcami- jako przykład

podaje markę Apple, która swoimi działaniami

marketingowymi wysyła do klientów następującą

informację: „We wszystkim co robimy, rzucamy

wyzwanie status quo. Wierzymy, że można myśleć

inaczej. Sposobem, w jaki zmieniamy świat, jest

tworzenie pięknych, łatwych w obsłudze i przyja-

znych dla użytkownika produktów. I tak się aku-

rat składa, że robimy świetne komputery. Chcecie

kupić?”. Sinek określa przedstawiony model –

regułą złotego kręgu, która składa się z 3 etapów:

a. Dlaczego? – W co wierzę?

b. Jak? – Jak to realizuję?

c. Co? – Co oferuję?

3. ROZWIĄZANIE PROBLEMU

Tworząc przekaz marketingowy zadaj sobie

pytanie, co Twoi klienci utożsamiają z przyjemno-

ścią? Czego dokładnie mogą poszukiwać w Twoim

produkcie bądź usłudze? Jakiego rodzaju bólu

Emocje użytkowników

— jak nimi kierować?

Ludzkie emocje działają w podobny sposób i są kierowane przez te same czynniki. aby zrozumieć i móc świadomie wpływać na odbiorców swoich działań content marketingo-wych, musimy poznać, jakie dokładnie czynniki kierują emocjami naszych kLientów.

doświadczają, gdy nie otrzymają dokładanie

tego, czego poszukują? Co może powodować ten

ból? Jako zwierzęta instynktownie kierujemy się

motywacją „od” – uciekając od tego, co jest dla

nas nieprzyjemne i dążąc do tego, co sprawi nam

satysfakcję. Twoi klienci chcą dostać się z punktu,

w którym są obecnie, do miejsca, w którym ich

problem będzie rozwiązany. Pokaż odbiorcom, że

wystarczy tylko jeden krok np. rejestracja w Two-

im serwisie, zakup twojego produktu, bądź zakup

usługi, aby znaleźli się tam, gdzie chcą być. Wskaż

również konsekwencje podjęcia odwrotnej (do

oczekiwanej przez Ciebie) decyzji.

4. NOWOŚCI

Każdy z nas uwielbia to, co nowe. Nowość zawsze

utożsamiamy z czymś niezwykłym i unikatowym,

dodatkowo dążymy do tego, aby zawsze być „na

czasie”. Jeśli chcesz, aby Twoi klienci kupowali

produkty, cyklicznie oferuj im je w nowej formie.

Nie oznacza to, że za każdym razem musisz two-

rzyć produkty od nowa — często wystarczą drobne

zmiany bądź aktualizacje. Dobrym przykładem

mogą być działania koncernów samochodowych,

które co jakiś czas wprowadzają na rynek ist-

niejące modele po tzw. liftingu. Dobrą praktyką

– szczególnie w kontekście content marketingu

i social media jest ogłaszanie zmian z wyprzedze-

niem i budowanie wśród odbiorców napięcia oraz

pożądania. Dodatkowo pamiętajmy, że „nowość”

to w kontekście content marketingu wartość

sama w sobie.

5. PROSTO, ŁATWO I SZYBKO

Ludzie z natury niemal zawsze poszukują tego,

co jest szybkie, łatwe i skuteczne. Ludzki umysł

podświadomie dąży do osiągnięcia zamierzonego

celu przy jak najniższym koszcie. I przy jak naj-

niższym "wkładzie własnym", przy minimalnym

zaangażowaniu jakichkolwiek zasobów, w tym

czasu. W tworzonych przekazach staraj się pod-

kreślać łatwość, szybkość i kompleksowość ofero-

wanych rozwiązań. Szczególnie staraj umieszczać

się to w nagłówkach swoich landing pages czy

treściach reklam AdWords. Jeśli odnosi się to do

Twojego produktu, to zwracaj swoim odbiorcom

uwagę na aspekt czasu, który mogą zaoszczędzić

dzięki oferowanemu rozwiązaniu.

6. CIEKAWOŚĆ

Wg. prof. George Lowensteina w sytuacji, gdy po-

między tym co wiemy a tym, co chcielibyśmy wie-

dzieć istnieje luka, to dokładamy wszelkich starań

i dążymy do tego, aby tą lukę zapełnić. Motorem

napędowym w tym zachowaniu jest ciekawość,

jaką wzbudza sytuacja, w której się znaleźliśmy.

Najlepszym sposobem na wzbudzenie ciekawości

jest zasygnalizowanie użytkownikowi, jak może

osiągnąć oczekiwany przez niego rezultat unika-

jąc jednocześnie bólu, który wiąże się z brakiem

rozwiązania jego problemu.

7. SZACUNEK I POCZUCIE WARTOŚCI

Jednym z podstawowych dążeń ludzkiego ego jest

marzenie o byciu wartościowym. Chcemy czuć się

ważni i doceniani przez innych. W marketingu

online powinniśmy pokazywać naszym klientom,

że są traktowani w sposób szczególny, że wartości

które oferujemy im, są unikatowe w porównaniu

z tym, co oferują nasi konkurenci, a intencją,

w której oferujemy nasze produkty jest zadbanie

o klienta i jego potrzeby — niby trywialne, ale

zawsze na czasie.

8. SPOŁECZNOŚĆ

Człowiek jest istotą stadną. Naturalnie w sposób

instynktowny tworzymy różne grupy społeczne.

Posiadamy z góry odziedziczoną potrzebę bycia

częścią grupy. Budowanie społeczności wokół ma-

rek prowadzi do zwiększenia lojalności naszych

klientów, utrwala ich relacje z marką, ale również

daje poczucie wspólnoty zgromadzonej wokół

Twojego produktu. Jeśli coś sprzedajesz, pokaż

swoim klientom, że wraz z kupnem tego dołączą

do wyjątkowej i ekskluzywnej grupy ludzi, otrzy-

mując wartości dedykowane tylko dla nich.

Zasady, które opisaliśmy, są fundamentami

marketingu, ale dzisiejszy marketing i content

marketing w Internecie to pojęcia coraz bardziej

sprowadzające się do wspólnego mianownika, po-

jęcia, które stają się tożsame. Wszystkie mają za-

stosowanie w każdym segmencie działań content

marketingowych — w komunikacji poprzez stronę

www, w komunikacji przez Facebook czy Pinte-

rest, w komunikacji video (film + jego promocja

przez YouTube), w działaniach e-mail marketin-

gowych, w optymalizacji stron docelowych, w ra-

mach article marketingu i innych e-aktywności.

1 2 3Miejsce, w którym użytkownik jest teraz.

ProblemZakup Twojego produktu/usługi.

KonwersjaSkorzystanie z produktu/usługi.

Rozwiązanieproblemu

str 11 · Emocje użytkowników · jak nimi kierować?

str 13 · Zarządzanie wartością klienta w content marketingu

Koncepcje wszelkich działań tworzy się, rzecz

jasna, w oparciu o klienta. To klient jako odbiorca

oferowanych usług, poprzez swoje preferencje

konsumenckie wpływa na kształt i jakość produk-

tów oraz usług, które konsumuje.

Content marketing stanowi jeden z elementów

trendu w managemencie korporacyjnym, którym

jest zarządzanie wartością klienta czy też zarzą-

dzanie przez pryzmat wartości oferowanych kon-

sumentom. Mowa tu zarówno o osobistej wartości

klienta, którą kształtujemy przez dostarczany

mu content, jak i wartości klienta z biznesowego

punktu widzenia firmy. Wartością klienta można

zarządzać więc w sposób dwutorowy i niezależny

od siebie. Nie mniej jednak oba podejścia można

sprowadzić do wspólnej strategii, w której firma

buduje długotrwałą relację, cechowaną wyso-

kim ROI, a klient otrzymuje pożądany wachlarz

wartości i satysfakcję, w wyniku której staje się

wiernym wyznawcą danej marki.

Aby osiągnąć wyżej opisany efekt, należy kon-

struować strategie oparte o 6 poniższych celów.

Cel 1: Świadomość marki

Podstawowym celem, od którego zaczyna się

większość strategii marketingowych, jest budo-

wa świadomości marki o odpowiednim zasięgu.

Na tym etapie pozyskiwane są pierwsze leady,

które z czasem, przy odpowiednio prowadzonych

działaniach, zostają skonwertowane na klientów.

Budowa świadomości marki ma charakter długo-

terminowy, stąd należy bardzo uważać na reputa-

cję budowaną przez nas wśród odbiorców. Con-

tent marketing jest idealnym narzędziem do tego,

aby rozpocząć budowę naturalnej i autentycznej

relacji z klientem, która będzie oparta o wartość.

Zarządzanie wartością klientaw content marketingu

Cel 2: Generowanie konwersji

i pozyskiwanie leadów

Na tym etapie skupiamy się przede wszystkim na

generowaniu leadów. W ujęciu content marketin-

gowym jako wygenerowanie leada (lub konwersję)

należy rozumieć sytuację, w której użytkownik

nawiązuje relację z marką poprzez wymianę

wartości np. pobranie ebooka, przeczytanie i udo-

stępnienie infografiki etc. Może to być również

tradycyjne zostawienie swoich danych kontak-

towych, założenie konta na naszym portalu czy

zapis na newsletter. Ten etap jest tak naprawdę

przyzwoleniem, które użytkownik wyraża na re-

lację pomiędzy nim a firmą prowadzącą działania

e-marketingowe.

Cel 3: Konwersja leadów w klientów

W momencie gdy mamy już opracowany i udo-

stępniony naszym odbiorcom content powinni-

śmy koncentrować się na skonwertowaniu leadów

na klientów. Dobrą praktyką w realizowaniu tego

celu jest używanie wszelkiego rodzaju trustbuil-

derów umacniających w odbiorcach wiarygodność

reklamowanej marki. Mogą to być zarówno tra-

dycyjne opinie innych klientów, jak i case studies,

które publikujemy na stronach reklamowanego

brandu. Nie zapominajmy również o istotności

opinii w innych miejscach – porównywarkach

cenowych czy na forach.

Cel 4: Satysfakcja klienta

Aby zbudować satysfakcję klienta, oprócz do-

starczenia mu odpowiednich wartości i dobrych

jakościowo usług czy też towarów, należy zadbać

o obsługę posprzedażową. Jak więc kierować rela-

cją z klientem tak, aby ją utrzymać? Najlepszymi

metodami, oprócz rzecz jasna świetnego i speł-

niającego wymagania klienta produktu, w content

marketingu są wszelkiego rodzaju white papers

(ebooki, instrukcje użytkowania, manuale), do-

datkowo dobrym rozwiązaniem są listy FAQ i fora

Q&A. Tworząc content, który posłuży do realizacji

tego celu należy pamiętać również o problemach,

na które może natrafić klient po zakupie danego

produktu i dostarczyć ich rozwiązania przed fak-

tem zaistnienia owych komplikacji.

Cel 5: Retencja klientów

Jeśli chcesz, aby pozyskani przez Ciebie klienci

stali się wyznawcami marki, musisz również

zaplanować działania, które pozwolą na ich

długotrwałe utrzymanie. Działania te muszą mieć

charakter cykliczny. Ten obszar działań wymaga

szczególnej uwagi i musi być dokładnie przemyśla-

ny. Można go realizować poprzez newslettery, dru-

kowane gazetki czy też magazyny lub webinaria.

Cel 6: Up-selling i cross-selling

Gdy uda Ci się utrzymać grupę stałych klientów,

możesz zacząć myśleć o ponownej monetyzacji

relacji. W tym momencie możesz zacząć oferować

klientom usługi lub produkty komplementarne

wobec tych, z których korzystał do tej pory (cross-

selling) lub zaproponować mu nowe, jeszcze

lepsze jakościowo, a jednocześnie atrakcyjne

cenowo dobra (up- selling). Takie działania pozwo-

lą na dłuższe utrzymanie klienta, zminimalizują

możliwość utraty klienta na rzecz konkurencji

oraz dodatkowo zbudują wysokie ROI długotermi-

nowe powstałe w wyniku wcześniejszych działań

marketingowych.

Rezultat:

Jeśli udało Ci się zrealizować wszystkie z po-

wyższych celów, to znaczy, że przeprowadziłeś

klienta przez cały cykl powodując, że staje się on

wyznawcą marki. W tym momencie klient sam

zaczyna angażować się w tworzenie wartości,

które Ty potem oferujesz nowym odbiorcom –

potencjalnym klientom. Wyznawcy marki budują

w tym momencie wiarygodność tego, co oferujesz

– to oni piszą artykuły na forach, komentują i oce-

niają produkty w Twoim sklepie internetowym

czy najzwyczajniej polecają Cię znajomym. Efekt

strategii content marketingowej osiągnięty — tre-

ści zainteresowały i zaangażowały odbiorców

w takim zakresie, że polecają je dalej.

Oczywiście nie każda firma musi tworzyć

strategię uwzględniającą powyższe 6 etapów.

Niektórym może wystarczyć jedynie część z wy-

mienionych praktyk, a innym pojedyncze z nich.

Wszystko zależy od specyfiki rynku, jego konku-

rencyjności, a także możliwości firmy.

Opisany proces wskazuje, że content marke-

ting choć w płaszczyźnie technicznej uzupełnia,

a wręcz zastępuje, klasyczne SEO, to z marketin-

gowego i biznesowego punktu widzenia ma nieco

odmienny charakter, choć mocno komplemen-

tarny i posiadający ogromny wpływ na działania

związane z pozycjonowaniem.

Nie skupia się on tylko na realizacji pojedyncze-

go etapu, jakim jest dotarcie do jak najszerszego

grona odbiorców lecz realizuje kompleksowo ogół

zamierzeń i dążeń biznesowych, jakie stawiamy

przed naszą firmą. Content marketing nie tworzy

ROI bazującego na pojedynczym zakupie, lecz

skupia się na wygenerowaniu Long- Term ROI.

Na działania content marketingowe należy zatem

patrzeć zdecydowanie długoterminowo i identy-

fikować je jako zbiór narzędzi i pomysłów e-mar-

ketingowych, w których skład wchodzą z jednej

strony unikalne i autorskie pomysły i realizacja

tych idei, a z drugiej strony standardowe działa-

nia marketingu internetowego (takie jak article

marketing, SEO, social media, e-mail marketing,

womm czy e-PR). Przy czym wszystkie aspekty

contentowe wzajemnie się uzupełniają i w sposób

całościowy generują długoterminowe efekty okre-

ślane na poziomie twardych danych liczbowych,

analizowanych i mierzonych za pomocą Google

Analytics, Kiss Metrics, Newspoint czy innych

narzędzi statystycznych.

zarządzanie wartością kLienta w internecie

1. Świadomość marki

2. Generowanie konwersji i pozyskanie leadów

3. Konwersja leadów w klientów

4. Satysfakcja klienta

5. Retencja klienta

6. Up-selling i cross-selling

długotrwała reLacja z kLientem

Jeśli udało Ci się zrealizować wszystkie z powyższych celów to znaczy, że przeprowadziłeś klienta przez cały cykl powodując, że staje się on wyznawcą marki. W tym momencie klient sam zaczyna angażować się w tworzenie wartości, które Ty potem oferujesz nowym odbiorcom – potencjalnym klientom.

Fakt 1

Aż 93% firm i agencji w Stanach Zjednoczonych

prowadzi działania content marketingowe.

Fakt 2

Tylko 2% marketerów wskazuje na brak efektyw-

ności content marketingu.

Fakt 3

44% marketerów online i marketerów korpora-

cyjnych ma zaplanowaną i udokumentowaną

strategię content marketingową dla reklamo-

wanych przez siebie marek. Aż 66% procent

z grona najbardziej skutecznych marketerów ma

dokładnie spisaną wizję swoich kampanii content

marketingowych.

Źródło: 2014 B2B Content Marketing Trends—North America:

Content Marketing Institute/MarketingProfs.

Fakt 4

73% organizacji B2B, 78% małych firm (od 10 do

99 pracowników) i 58% dużych firm (ponad 1000

pracowników) posiada osoby odpowiedzialne za

nadzorowanie strategii content marketingowych.

78% firm w USA zatrudnia content managerów

Fakt 5

73% marketerów tworzy więcej treści niż rok

wcześniej.

Ilość treści systematycznie rośnie

10 faktów o content marketingu — być może ich nie znasz

Najbardziej

efektywni

Średnio

efektywni

Mało

efektywni

Posiada udokumentowaną strategię

content marketingu

66% 44% 11%

Posiada osobę nadzorującą strategię

content marketingu

86% 73% 46%

Średnia liczba stosowanych taktyk

content marketingowych

15 13 10

Średnia liczba używanych platform

social media

7 6 4

Procent z budżetów wydawany na

content marketing

39% 30% 16%

Zmaga się z wyzwaniem tworzenia

angażującego i ciekawego contentu

35% 47% 61%

93% Firmy prowadzącedziałania CM

7% Firmy, które nie

prowadzą działań CM

Źródło: 2014 B2B Content Marketing Trends—North America:

Content Marketing Institute/MarketingProfs.

W październiku 2013r. Content Marketing Insti-tute opublikował dość intrygujący raport obra-zujący udział content marketingu w strategiach firm. Postanowiliśmy podzielić się tymi danymi oraz w mocno obrazowy sposób pokazać, jak to ważna część amerykańskiego e-marketingu.

Wybraliśmy 10 najważniejszych faktów doty-czących Content Marketingu w minionym roku. Oto one:

Fakt 6

Aż 80% dyrektorów korporacji w Stanach Zjed-

noczonych uważa, że spersonalizowany content

marketing jest przyszłością marketingu i rozwoju

ich firm.

Fakt 7

Marketerzy B2B używają średnio 13 różnych

kanałów content marketingowych.

· 87% marketerów prowadzi działania w Social

Media,

· 81% marketerów prowadzi sekcję z artykułami

i poradnikami na stronach klientów,

· 80% marketerów prowadzi wysyłkę mailową do

baz newsletterowych,

· 76% marketerów prowadzi dla swoich klientów

blogi firmowe bądź partnerskie,

· 51% marketerów tworzy viral za pomocą info-

grafik,

· 44% marketerów prowadzi regularne publikacje

raportów i analiz rynkowych dla swoich klientów.

Fakt 8

Aż 79% marketerów uważa, że najskuteczniej-

szym kanałem do content marketingu są blogi

firmowe. Udział infografik w działaniach marke-

terów zza oceanu wzrósł z 38% do 51% w ciągu

jednego roku.

Blogi firmowe — najskuteczniejsze dla

79%marketerów

Fakt 9

82% firm uważa, że ich głównym celem w działa-

niach content marketingowych jest budowa świa-

domości marki, z czego 74% w drugiej kolejności

stawia sobie za cel generowanie leadów.

Fakt 10

33% budżetów marketingowych zostało ulokowa-

ne w 2013r. w działaniach content marketingo-

wych. Przy czym 39% najbardziej efektywnych

marketerów wydało więcej niż 16% z najmniej

efektywnych. Dodatkowo aż 58% firm planuje

zwiększenie środków wydawanych na content

marketing.

Artykuł powstał na podstawie raportu Content Marketing

Institute i Marketing Profs - 2014 B2B Content Marketing

Trends—North America

98% marketerów wskazuje, że działania CM są skuteczne.

49% Zwiększenie

32% Bez zmian

1% Zmniejszenie

8% Nie jestem pewien

10% Znaczne zwiększenie

Źródło: 2014 B2B Content Marketing Trends—North America:

Content Marketing Institute/MarketingProfs.

82%

Świa

dom

ość

mar

ki

74%

Gen

erow

anie

lead

ów

71%

Pozy

skiw

anie

kli

entó

w

Źródło: 2014 B2B Content Marketing Trends—North America:

Content Marketing Institute/MarketingProfs.

klienci

reklama na

innej witrynie

twoja witryna

str 17 · Produkty reklamowe Google · rozkład jazdy

Reklama tekstowa w sieci wyszukiwania — system umożliwia reklamowanie w wynikach wyszuki-

wania Google bądź w wyszukiwarkach z tym silnikiem np.: Onet, Interia, WP. Reklamy widoczne są nad

wynikami organicznymi bądź po ich prawej stronie.

Reklamy dynamiczne w wyszukiwarce (DSA) – reklamy generowane dynamicznie to reklamy wy-

świetlane automatycznie na podstawie zawartości docelowej witryny. To oznacza, że nie trzeba wybie-

rać słów kluczowych ani powiadamiać firmy Google o dodaniu lub usunięciu strony z witryny. Reklamy

dynamiczne są proste w obsłudze, generują się automatycznie, pomagają przyciągać ruch do witryny i nie

trzeba dla nich tworzyć długich list słów kluczowych. Stanowią również doskonałe uzupełnienie w strate-

giach dla sklepów e-commerce, których oferta produktowa zmienia się dynamicznie.

Listy remarketingowe dla reklam w wyszukiwarce (RLSA) — forma kampanii kierowanej na sieć

wyszukiwania Google (na słowa kluczowe). Reklamy wyświetlają się użytkownikom, którzy wcześniej

odwiedzili serwis www. Dzięki tej możliwości możemy w bardzo precyzyjny sposób dotrzeć do naszych

stałych użytkowników za pomocą wyszukiwarki tworząc dla nich np. strategie cross-selling.

Reklama displayowa w sieci reklamowej – reklama, która dzięki zaawansowanemu targetowaniu jest

doskonałym narzędziem zarówno sprzedażowym, jak i budowy wizerunku firmy. Reklamę można starge-

tować na jeden z kilkuset przygotowanych profili behawioralnych a dodatkowo na płeć lub wiek. Dzięki

opcji łączenie poszczególnych składników targetowania (np. kobiety w wieku 25 – 30 i które są zainte-

resowane gotowaniem, ale nie są zainteresowane modą), można tworzyć zaawansowane i długofalowe

strategie online.

Reklamy budujące zaangażowanie — nowa forma reklam typu Display – Lightbox jest większa i bar-

dziej atrakcyjna od tradycyjnych formatów reklamowych dostępnych w kampaniach kierowanych na sieć

reklamową GDN. Lightbox nawiązuje do intencji użytkownika, przez co buduje większe zaangażowanie.

Po najechaniu i przytrzymaniu kursora myszki na reklamie przez 2 sekundy, rozwija się ona do większe-

go okna z filmem video, aktywnym katalogiem PDF lub nawet grą. Format Lightbox świetnie nadaje się

do tworzenia i wzmacniania relacji użytkowników z marką.

Remarketing statyczny oraz dynamiczny — forma targetowania kampanii kierowanej na sieć rekla-

mową Google. Reklamy wyświetlają się użytkownikom, którzy odwiedzili nasz serwis. W strategii mogą

zostać wykorzystane promocyjne bannery statyczne lub dynamiczne z listą produktów (dla e-commerce).

Produkty reklamowe Google

— rozkład jazdyGoogle Merchant Center & Product Listing Ads — Google Merchant Center czyli panel zarządza-

nia feedem produktowem dla usługi Google Zakupy oraz reklam z listą produktów to w Polsce nowość.

Produkty zaciągane do systemu AdWords z panelu Merchant Center są wyświetlane wraz ze zdjęciem

oraz ceną w wynikach wyszukiwania Google a link kieruje bezpośrednio do podstrony produktu. Jest to

idealne rozwiązanie dla witryn e-commerce.

YouTube Ads via AdWords — to forma reklam wideo dostępna na portalu YouTube i zarządzana z po-

ziomu panelu AdWords. Reklamy mogą być wyświetlane w kilku formatach m.in.: w wynikach wyszuki-

wania, bezpośrednio przed filmem lub w trakcie filmu. Płatność wyłącznie za obejrzenie reklamy (model

CPV) czyni to narzędzie produktem reklamowym praktycznie idealnym, które pozwala dotrzeć do wy-

sokiej liczby użytkowników przy bardzo niskich kosztach jednostkowych. Dodatkowe możliwości targe-

towania reklam (remarketing, demograficznie, behawioralnie) czynią z YouTube Ads narzędzie bardziej

konkurencyjne niż reklama w TV!

AdWords Express — dzięki AdWords Express utworzenie kampanii trwa 15 minut! System posiada pod-

stawową funkcjonalność i jest zalecany dla małych firm lokalnych. System tworzy kampanię praktycznie

automatycznie na podstawie treści serwisu docelowego.

System Google AdMobAdMob – system reklamowy, dzięki któremu wypromujemy aplikację mobilną zamieszczoną w Google

Play i App Store. Reklamy graficzne wyświetlają się w aplikacjach o danej tematyce.

Nowe systemy reklamoweGmail Sponsored Promotions — Gmail Sponsored Promotions (Promocje sponsorowane w Gmailu) to

reklama w formie newslettera, która jest emitowana w systemie Gmail. Daje ogromne możliwości m.in.:

kierowanie na użytkowników, którzy są zapisani do newslettera firmy konkurencyjnej (kierowanie po

domenach).

System Google AdWords

str 19 · Optymalizacja stron pod kątem sprzedaży na podstawie Profit Index

W działaniach content marketingowych ważne

są zarówno działania off-site, jak i on-site. Wiele

serwisów zawiera treści w postaci poradnika,

katalogu produktów, strony kategorii czy bloga

i ważne jest, aby w pierwszej kolejności dążyć do

maksymalizacji konwersji wykorzystując analizę

i optymalizację własnej strony internetowej, a do-

piero w drugim kroku (a może raczej – równocze-

śnie) aktywizować działania zewnętrzne.

W przypadku serwisów nastawionych na reali-

zację transakcji przez użytkownika skutecznym

sposobem na zwiększenie rentowności serwisu

jest analiza „Profit index” a następnie podjęcie od-

powiednich kroków potrzebnych do optymalizacji.

Co to jest „Profit Index”?

Profit Index (inaczej „$Index”, wartość lub sukces

strony) to średnia wartość strony odwiedzonej

przez użytkownika przed zakończeniem transak-

cji ecommerce lub przed dotarciem do pożądanej

strony docelowej (albo obydwu jednocześnie).

Index ten można znaleźć w Google Analytics w ra-

portach treści witryny w przypadku, gdy śledzimy

transakcje ecommerce lub śledzimy cele w witry-

nie, którym nadajemy wartość pieniężną.

Zastosowanie? Wskaźnik wartości strony umoż-

liwia odnalezienie podstron (niezależnie od bran-

ży), które mają duże znaczenie z punktu widzenia

powodzenia transakcji w serwisie. Im wyższa

wartość $Index, tym częściej była ona odwiedza-

na przez użytkownika, który finalnie zakończył

dla nas wartościową transakcję w serwisie.

Wstęp do analizy i optymalizacji wartości

strony

Główne motto optymalizacji $Index to „sprze-

dawaj więcej niż aktualnie sprzedajesz”. Należy

dodatkowo podkreślić, że zgodnie z zasadą Pare-

to, kierujemy się również twierdzeniem dostoso-

wanym do branży ecommerce, iż „20% podstron

w naszym serwisie generuje 80% przychodów”.

Łącząc powyższe myśli, łatwo się domyślić, że

należy odszukać w swoim serwisie tych 20% pod-

stron (lub sekcji), rozpocząć ich analizę a następ-

nie optymalizację.

Głównym czynnikiem wyboru zasady Pare-

to przy optymalizacji treści jest ograniczenie

związane z czasem potrzebnym na optymalizację

100% treści serwisu oraz praktyka – w większo-

ści przypadków proporcje procentowe są zgodne

z ww. zasadą lub różnią się w pewnym stopniu np.

15/85 (oczywiście biorąc pod uwagę przy ana-

lizie raportów czas nie krótszy niż 3 miesiące).

Skąd taka decyzja? Po prostu nie warto głowić się

w pierwszej kolejności nad optymalizacją takich

stron, które nie przynoszą wymiernych efektów

biznesowych a znacznie efektywniej przeznaczyć

czas na maksymalizację jakości stron, które na-

prawdę wpływają na biznes online.

Należy również mieć na uwadze, że $Index

należy traktować bardziej jako punkt odniesienia

niż jako konkretną, „twardą” wartość liczbową.

…ale od czego zacząć?

Przed rozpoczęciem analizy należy wyszukać

„podstawowe” strony, które statystycznie zabu-

rzają całą analizę i które praktycznie zawsze będą

występować w procesie zakupowym użytkownika

w serwisie.

Do takich stron należą m.in.:

· strony koszyka,

· strony z historią zakupów,

· strony z potwierdzenie zakupu,

· strony typu „Ulubione” lub „przechowalnia

produktów”,

· strony z rejestracją,

· strona z poleceniem produktu.

Strony te powinniśmy automatycznie odfiltro-

wać z raportów Google Analytics.

Kolejną sprawą to odszukanie stron, które

generują 80% przychodów w serwisie. Należy

więc z raportów treści wykluczyć m.in. te strony,

których:

· wartość $Index jest mniejsza niż 1 zł,

· liczba odsłon jest mniejsza niż 30 – 50 w ciągu

ostatnich 30 dni.

Następnie, po wykonaniu ww. czynności mamy

dwie ścieżki optymalizacyjne do przebycia:

1. Wybór stron, któ-re mają bardzo niską wartość odsłon, ale bardzo wysoką war-tość $Index.2. Wybór stron, które mają bardzo wysoką wartość odsłon, ale bardzo niską wartość $Index.

Optymalizacja stron pod kątem sprzedaży

na podstawie Profit Index

Ścieżka optymaliza-cyjna nr 1 – „potrzebu-ję ruchu!”

Po wyborze ścieżki nr 1 należy znaleźć sposób

na zwiększenie ruchu na tych stronach. Należy

zacząć od tej strony, która ma najwyższą wartość,

a następnie skupić się na kolejnej stronie z naj-

wyższą wartością i tak dalej. Ponieważ te strony

internetowe są najczęściej oglądane przed kon-

wersją lub/i transakcją to mogą znacznie zwięk-

szyć sprzedaż i liczbę konwersji, jeśli zapewnimy

na takich stronach dodatkowy ruch.

Przykłady zwiększenia ruchu na ww. strony:

· większa ilość odwołań (linków wewnętrznych),

· wewnętrzna kampania bannerowa,

· informacja promocyjna na Fan Page,

· nowe słowa do pozycjonowania + linkowanie

zewnętrzne,

· częste aktualizacje dla robotów Google,

· artykuły sponsorowane / wpisy na forach.

Ścieżka optymaliza-cyjna nr 2 – „potrzebu-ję jakości!”

Po wyborze ścieżki nr 2 należy znaleźć sposób,

aby zwiększyć wartość tych stron. Należy „prze-

skanować” zawartość strony i zadać sobie pyta-

nie, czy treść jest odpowiednia pod kątem naszej

grupy docelowej? Czy jej budowa w zupełności

odpowiada potrzebom tej grupy?

Należy przy analizie szukać odstępstw od normy

tj. znaleźć takie strony, które mają najniższą,

średnią wartość strony przy dość wysokim ruchu,

np. mamy taką sytuację:

STRONA ODSŁONY $INDEx

/strona-1 3 505 2,7

/strona-2 1 526 1,7 strona do optymalizacji

/strona-3 1 509 5,3

/strona-4 1 189 2,4

/strona-5 1 182 6,8

/strona-6 1 071 1,8 strona do optymalizacji

/strona-7 995 1,4 strona do optymalizacji

Sposobów na zwiększenie wartości stron jest

kilka np.:

· stosowanie perswazyjnych nagłówków,

· lepsze opisy kategorii,

· poprawa usability serwisu / stron,

Wdrożenie pomysłów w praktyce i podsumo-

wanie

W większości przypadków po analizie danych, ze-

braniu pomysłów na optymalizację ruchu czy też

optymalizację treści stosuje się testy A/B, które

pozwolą przetestować „na żywym organizmie”

nowy projekt strony bez utraty znacznej części

przychodów czy ruchu. Następnie eksperyment

jest analizowany i w zależności od jego wyników

następuję wdrożenie odświeżonych stron czy ich

elementów, nie rzadko dla całego serwisu.

Podsumowując, należy pamiętać, że przed

wykonaniem opisywanej analizy, ważna jest przede

wszystkim konfiguracja narzędzia do analityki in-

ternetowej. Z kolei podczas analizy należy brać pod

uwagę czas raportowy nie krótszy niż 2-3 miesiące.

Wzór na obliczenie wskaźnika $Index

(przychody z ecommerce + całkowita wartość celu)

$Index = liczba unikalnych od słon strony

Czy Twój serwis nie generuje zakładanych efektów i potrzebujesz pomocy w optymalizacji treści w serwisie? Dobierzemy odpowiednie narzędzia, przeprowadzimy analizy i wykonamy testy skuteczności.

Kontakt — tel: (22) 254 42 43 | e-mail: mikolaj.salecki@they.pl

str 21 · 8 nowości Google AdWords · w 2014 roku oraz funkcje, które możesz wykorzystać już teraz!

Rok 2013 upłynął w Google pod znakiem ciągłych

zmian wpływających zarówno na działania agen-

cji zajmujących się SEO, jak i SEM. W pierwszym

przypadku zmiany mocno ograniczyły pole działa-

nia i polegały na licznych obostrzeniach, nato-

miast w drugim przypadku, czyli Google AdWords

otworzyły nowe, atrakcyjne perspektywy.

System Google AdWords przeszedł w 2013

wiele przeobrażeń, do których specjaliści SEM

musieli się szybko przystosować i być gotowi na

kolejne nadchodzące zmiany. Aktualizacje w zna-

czący sposób wpłynęły na efektywność zarządza-

nia kontem AdWords i otworzyły wiele nowych

możliwości pod względem analizowania kampanii

w nowych wymiarach. Przede wszystkim jednak

umożliwiły prowadzenie nowych typów kampanii,

lepsze sposoby personalizowania reklam i posze-

rzania zasięgu. Rok 2013 był też niewątpliwie

okresem intensywnych przygotowań i testów beta

nowych produktów, z których będziemy w pełnym

wymiarze mogli korzystać w roku 2014.

Poniżej omówione są najważniejsze nowe

produkty i funkcje dostępne w ramach Google

AdWords. Najbardziej oczekiwaną nowością są

oczywiście kampanie produktowe PLA (dostępne

już od listopada) oraz nowe formy remarketingu

bazującego na reklamach dynamicznych (również

już wykorzystywane). Ostatnią, najświeższą cieka-

wostką, która pojawiła się w grudniu, są kampanie

GSP, kierowane do użytkowników poczty Gmail.

1. Kampanie PLA w wyszukiwarce, oparte

o GMC Kampanie Product Listing Ads (PLA)

Google Merchant Center (GMC) to zupełnie nowe

podejście do reklamy w wyszukiwarce. Dają moż-

liwość zaprezentowania potencjalnym klientom

dobrze spersonalizowanych reklam zawierających

dane o produktach, takie jak: zdjęcie, cena czy

dostępność bezpośrednio w wynikach wyszukiwa-

nia Google.

Wyświetlenie tak konkretnych informacji jesz-

cze przed wejściem na stronę sklepu stanowi dla

użytkownika dużo silniejszy bodziec do dokonania

zakupu niż standardowa reklama tekstowa, z jaką

miał kontakt do tej pory. Przekłada się to na bar-

dziej efektywne kampanie reklamowe i potencjal-

nie na wzrost sprzedaży w sklepie internetowym.

Jak to działa? GMC umożliwia połączenie kam-

panii AdWords z dokładnymi danymi na temat

bazy produktów. Dane produktowe przesyłane

są ze sklepu do bazy danych w Google Merchant

Center, skąd mogą zostać wyświetlone za pomocą

kampanii reklamowej PLA prowadzonej w Google

AdWords:

· konto GMC pozwala zarządzać informacjami

o produktach z oferty,

· konto AdWords pozwala konfigurować kampa-

nie i reklamy typu PLA.

2. Kampanie GSP w Gmailu

Kampanie Gmail Sponsored Promotions to

system reklamowy (na razie jeszcze w wersji

beta, nie udostępniony otwarcie dla wszystkich

reklamodawców) wbudowany w AdWords, umoż-

liwiający emisję reklam tekstowo – graficznych

w skrzynce systemu pocztowego Gmail.com.

Szacowany zasięg kampanii w Gmail dla Polski

to 4 900 000 kont pocztowych. Co równie waż-

ne, Google umożliwia bardzo precyzyjne metody

kierowania reklam do użytkowników jak:

· lokalizacja, język, wiek i płeć, stanowisko pracy,

typ urządzenia z którego korzysta użytkownik,

· słowa kluczowe pojawiające się w skrzynce

pocztowej,

· zainteresowania użytkowników oraz domeny,

np. konkurencji,

· własna baza mailngowa (z adresami w gmail).

Kampanie składają się z 2 etapów: teasera, czyli

zajawki reklamowej (tekst + grafika) wyświetla-

nej w skrzynce i części głównej – newslettera,

do którego przechodzi się po kliknięciu w teaser.

Mail po otwarciu prowadzi już docelowo do strony

kampanii. Użytkownik może go zapisać w skrzyn-

ce, przesłać znajomym, przejść na stronę lub

odrzucić. W systemie są dostępne bardzo szczegó-

łowe statystyki.

8 nowości Google AdWordsw 2014 roku oraz funkcje, które możesz

wykorzystać już teraz!

3. Dynamiczny remarketing w GDN

Remarketing dynamiczny wykracza poza schema-

ty tradycyjnego remarketingu, z którym mieliśmy

do czynienia w ciągu ostatnich lat. Umożliwia

tworzenie i emisję niezwykle spersonalizowanych

treści reklam w oparciu o strony z ofertą produk-

tów, którą przeglądał podczas wcześniejszych

odwiedzin serwisu. System na ich podstawie do-

biera odpowiednie produkty, które mogą zaintere-

sować użytkownika i skłonić go do kolejnej wizyty

lub zakupu.

Reklamy mogą być emitowane w całej sieci

Google Display Network w formie tekstowej lub

graficznej. Są tworzone w oparciu o predefiniowa-

ne szablony/animacje, zawierające wybraną ko-

lorystykę, logotyp i układ elementów na banerze.

W ramach jednej reklamy możliwe jest zaprezen-

towanie kilku produktów wraz ze zdjęciem i ceną,

jest to bardzo elastyczne rozwiązanie, obejmujące

całość produktów w ofercie sklepu.

4. Reklamy budujące zaangażowanie, w tym

format lightbox (expanding)

Nowa forma reklam typu Display – Lightbox jest

większa i bardziej atrakcyjna od tradycyjnych for-

matów reklamowych dostępnych w kampaniach

kierowanych na sieć reklamową GDN. Lightbox

nawiązuje do intencji użytkownika, przez co

buduje większe zaangażowanie.

Po najechaniu i przytrzymaniu kursora mysz-

ki na reklamie przez 2 sekundy, rozwija się ona

do większego okna z filmem video, aktywnym

katalogiem PDF lub nawet grą. Format Lightbox

świetnie nadaje się do tworzenia i wzmacniania

relacji użytkowników z marką.

5. Nowe rozszerzenia — opinie

Rozszerzenia w postaci dodatkowej linii tekstu,

zawierającej pozytywny komentarz lub opinię od

zewnętrznej firmy, strony internetowej. Użytkow-

nicy, w wielu przypadkach polegają na opiniach

innych, więc takie rozszerzenia podniosą wiary-

godność reklamy, wpłynął pozytywnie na jej odbiór

i przełożą się w efekcie na wyższy CTR. Rozszerze-

nia będą skierowane do użytkowników korzystają-

cych z komputerów stacjonarnych i tabletów.

6. Nowe rozszerzenia — zdjęcia / grafiki

Google ogłosił na swoim blogu, iż testuje w wy-

szukiwarce nowe rozszerzenia reklam z grafiką.

Do tej pory grafiki spotkać można było w wyni-

kach organicznych dla niektórych zapytań. Od

niedawna reklamodawcy stosują je w nowych

kampaniach PLA (GMC). Zapewne w 2014 roku

Google konsekwentnie będzie wdrażał kolejne

opcje zastosowania zdjęć i obrazków w wynikach

wyszukiwania, głównie w reklamach AdWords.

7. Reklamy banerowe w wyszukiwarce

Google zaczął również testować inne, większe re-

klamy graficzne w wyszukiwarce, przypominające

tradycyjne banery. Jest więc możliwe, ze w 2014

również w Polsce będzie można emitować rekla-

my graficzne na słowa związane z własną marką,

zapewniając tym samym jeszcze lepszą pozycję

i widoczność w wyszukiwarce Google.

8. Rozwój produktów mobile

W ostatnich latach jest to jeden z najmocniej

rozwijanych przez Google kanałów reklamowych,

co wynika bezpośrednio z trendów na rynku i za-

chowania użytkowników, którzy coraz intensyw-

niej korzystają z urządzeń mobilnych. Rok 2014

w Polsce nie będzie pod tym względem wyjątkiem.

Ważne jest tylko, aby wraz z rozwojem kampanii

i strategii reklamowych AdWords, dedykowanych

ściśle na mobile, równolegle były rozwijane strony

internetowe. Ich dopasowanie do urządzenia,

z jakiego korzysta użytkownik będzie ważnym

czynnikiem wpływającym na powodzenie skiero-

wanych na nie kampanii reklamowych.

Zakończenie

Warto przetestować nowe produkty i funkcjonal-

ności od Google, a przynajmniej część z nich jak

najszybciej wdrożyć do działań w Google AdWords

na stałe.

Dotyczy to szczególnie kampanii produktowych

PLA, które w 2014 staną się standardowym ele-

mentem kampanii w wyszukiwarce. Warto rów-

nież wypróbować newslettery GSP skierowanie

do użytkowników gmail – aktualnie w fazie beta,

które dają bardzo obiecujące wyniki.

Jeżeli chcecie Państwo przetestować które-kolwiek z rozwiązań razem z nami, oferuje-my z naszej strony Kupon Startowy w wysokości 500 zł.

do wykorzystania do 30.04.2014

Kupon Startowy

Stosuje się różnego typu dashboardy – począw-

szy od dashboardów statycznych, ukazujących

działania onsite, offsite a skończywszy na dashbo-

ardach technicznych, które pozwalają przedsta-

wić graficznie prędkość ładowania konkretnych

podstron serwisu i ułatwiają znalezienie podsta-

wowych błędów usability w kilkanaście sekund

bez zaawansowanej segmentacji danych. Korzy-

stamy również z dashboardów real time, które

pozwalają monitorować w czasie rzeczywistym

wpływ świeżo zamieszczonej treści zewnętrznej

w serwisie.

Dashboardy startowe – zainstaluj już dziś!

W tym numerze Magazynu przedstawiamy

Wam dashboardy „startowe” z przykładowymi

metrykami dla serwisów typu Ecommerce oraz do

działań Content Marketingowych / Social Media

(obydwa z danymi wspierającymi), wraz z linkiem

do dashboardu.

Jak zainstalować dashboard?

Wystarczy kliknąć w link oraz zainstalować

w swoim profilu (widoku) systemu Google Ana-

lytics. W zależności od konfiguracji systemu,

niektóre dane mogą się nie pojawić i wymagana

będzie dodatkowa konfiguracja dashboarda.

W dobie napływu coraz większej ilości danych

z każdego źródła ruchu w Internecie i fenomenu

zjawiska „Big Data”, coraz trudniej raportować

duże ilości napływających danych. Można

oczywiście raportować „standardowo” źródła

ruchu takie, jak wyszukiwanie organiczne czy

konkretne dane typu ilość odsłon i czas spędzony

na wybranej stronie, ale czasami nie jest to

w organizacji rozwiązaniem efektywnym.

Podstawowym problemem wielu polskich firm

działających w Internecie, w ich działaniach pro-

mocyjnych online, jest to, jakie dane wybrać jako

nasze główne KPI i w jakiej formie przedstawić

je odbiorcy, aby potrafił maksymalnie w 3 minuty

odpowiedzieć na pytanie: „Czy nasze działania

w Internecie budują nasz biznes czy spychają go

w dół?”. W celu wizualizacji istotnych danych

stosujemy najczęściej dashboardy KPI („Pulpity

menedżerskie”) lub raporty niestandardowe.

Jak powinien być zaprojektowany efektywny

dashboard KPI?

Dashboard powinien:

· mieć możliwość prezentacji zmienności metryk

w czasie,

· pokazywać wyłącznie istotne dane (nie powi-

nien wprowadzać odbiorcy w błąd „przepychem”

informacji),

· być zrozumiały dla odbiorcy a zapoznanie się

z nim i zrozumienie go nie powinno zająć dłużej

niż 3 minuty,

· mieścić się na jednej kartce / stronie A4 (druk

lub PDF),

Efektywny dashboard KPIdo Content Marketingu i Ecommerce

zainstaLuj w swoim googLe anaLytics już dziś!

Ecommerce Dashboard*:

Link instalacyjny: goo.gl/d7ubo4

* Wymagana wcześniejsza konfiguracja Ecommer-

ce dla Google Analytics

Content Marketing Dashboard

/ Social Media*:

Link instalacyjny: goo.gl/ibiuqh

* Opcjonalnie wymagana wcześniejsza konfigura-

cja Ecommerce dla Google Analytics.

Czy chciałbyś własny, dedykowany Dashboard KPI w swojej firmie? Analitycy They.pl pomogą w projekcie oraz instalacji. Skontaktuj się z nami już dziś! Napisz do nas na they@they.pl

Dziś w Internecie trudno jest być anonimowym

i chyba trudno liczyć w Internecie na jakąkolwiek

prywatność. Każdego dnia firmy takie jak Facebo-

ok, Google, Twitter, Apple czy Microsoft pozyskują

o każdym z nas tysiące pojedynczych informacji.

Pamiętajmy jednak, że większość z tych informa-

cji udostępniamy my sami i powinniśmy być tego

świadomi. Ale czy na pewno jesteśmy świadomi,

jak wiele wie o nas Google i czy powinniśmy się

tego obawiać? Procesu zbierania informacji o nas –

użytkownikach Internetu — nie jesteśmy w stanie

uniknąć, chyba, że przestaniemy z niego korzystać.

A to dosyć trudno sobie wyobrazić. Te zagrożenia

spróbujmy przekuć w nasze silne punkty, sprawdź-

my, co możemy osiągnąć, mając do dyspozycji

informacje kolekcjonowane przez Google.

1. Gmail

Informacje zbierane przez menedżera preferencji

reklam pozwalają m.in. na korzystanie z rozwią-

zania, jakim jest Google Sponsored Promotions

(GSP). Co prawda GSP jest aktualnie dostępne

jedynie dla wybranych agencji,ale niedługo stanie

się ono powszechnie dostępnym narzędziem,

którego każdy będzie mógł korzystać. Jak działa

GSP? Jest niczym innym jak narzędziem do wy-

świetlania reklam w skrzynce odbiorczej Gmaila.

Reklamy te mają wygląd standardowych maili.

Można je kierować wg. danych demograficznych

(zainteresowania, wiek, płeć, lokalizacja), domen

odwiedzanych przez użytkowników bądź słów

kluczowych zawartych w innych mailach użyt-

kownika.

2. Lokalizacja

Dzięki gromadzeniu informacji o naszym po-

łożeniu Google może oferować nam bardziej

spersonalizowane reklamy AdWords, Display czy

wspomniane wyżej reklamy GSP. Patrząc na to

przez pryzmat reklamodawcy – dzięki danym

geolokalizacyjnym – możemy o wiele skuteczniej

promować biznes lokalny.

3. Historia wyszukiwań w Google Search

i YouTube oraz odwiedzane strony

Gromadzenie danych o wyszukiwanych użytkow-

ników pozwala na tworzenie statystyk wyszuki-

wań – dzięki temu możemy korzystać z narzędzi tj.

KeyWord Planner w AdWords czy Google Trends.

Dodatkowo monitoring odwiedzanych przez nas

stron pozwala na prowadzenie działań remarke-

tingowych, a co za tym idzie sprawne zarządzanie

cyklem "życia" klienta.

Co Google wie o Tobie?

– 4 wymiary informacji, które warto znać.

Jak sprawdzić swój profil reklamowy w Google? Należy udać się do Menedżera preferencji reklam Google (www.google.pl/ads/preferences). Poniżej prezentujemy wygląd panelu ustawień preferencji reklam Google.

4. Zainteresowania i dane demograficzne

Informacje o naszych zainteresowaniach i demo-

grafii, podobnie jak w przypadku danych geloka-

lizacyjnych służą przede wszystkim do bardziej

precyzyjnego kierowania reklam Displey’owych,

a jak również wspomnieliśmy wcześniej kierowa-

nia reklam GSP.

Jak widać na powyższych przykładach główną za-

letą gromadzenia przez Google informacji o użyt-

kownikach jest spersonalizowanie wyświetlanych

treści – nic w chyba nie irytuje nas bardziej niż

reklamy, które zupełnie, nie wchodzące w krąg

naszych zainteresowań?

do wykorzystania do 30.04.2014

Kupon Startowy

Content Marketing

Reklama w Google

They.pl przygotuje dla Ciebie strategię content marketingu!

They.pl przygotuje dla Ciebie test nowych narzędzi Google. I otrzymasz 500 zł gratis na start!

http://www.they.pl/kontakt

Skontaktuj się z nami:

Napisz do nas przez formularz na stronie, e-mail they@they.pl lub zadzwoń: (22) 254 42 43