TOTALNASPRZEDAŻ.PL

TOTALNY MODEL SPRZEDAŻY

Szkolenia i doradztwo ukierunkowane na podniesienie efektywności sprzedaży poprzez dostarczenie narzędzi organizacyjnych, praktycznej wiedzy i kluczowych umiejętności wszystkim pracownikom mającym kontakt z Klientami.

.

Kontakt:

TOTALNASPRZEDAŻ.PL

Artur Bartosiński

T. +48 502 062 703

E: artur.bartosinski@totalnasprzedaż.pl

03-903 Warszawa, ul. Estońska 1/9

TOTALNASPRZEDAŻ.PL

TOTALNY MODEL SPRZEDAŻY

to program rozwojowy, na który składają się wiedza, umiejętności i procesy wspomagające pracowników objętych nim

organizacji w zakresie ich kompetencji handlowych, organizacji sprzedaży oraz wspomagających budowanie relacji

z Klientami. Nazwa programu jest odzwierciedleniem jego elementów składowych.

Totalny - ponieważ jest dążeniem do wypracowania

całościowego podejścia do biznesu, w którym każdy element

organizacji (ludzie, procesy, narzędzia, styl zarządzania, etc.)

służy osiągnięciu jednego z najważniejszych celów firmy —

podniesieniu efektywności sprzedaży.

Model - ponieważ efektem pracy z Klientem jest wspólnie

wypracowany, oryginalny dla danej firmy, model efektywnej

sprzedaży oraz towarzyszące mu różnorodne narzędzia służące

jego wdrożeniu – procesy organizacyjne, praktyczna wiedza

i umiejętności pracowników itp. Dzięki Modelowi szefowie

sprzedaży, handlowcy oraz wszystkie osoby pracujące na styku

firma – klient wiedzą krok po kroku jak wdrażać i rozwijać

wypracowane wspólnie rozwiązania.

Sprzedaży - ponieważ wypracowane procesy, narzędzia

i kompetencje, koncentrują się przede wszystkim na kluczowej

dla rynkowego powodzenia przedsiębiorstwa kwestiach

sprzedaży, obsługi klienta i budowania długofalowych relacji

z klientami.

Podstawy teoretyczne programu zostały zawarte w książce „Totalny Model Sprzedaży” autorstwa doradcy i trenera

biznesu Artura Bartosińskiego – głównego konsultanta programu TMS.

PROPONUJEMY

rzetelne i atrakcyjne usługi rozwojowe – doradztwo, coaching, szkolenia, konsultacje indywidualne przygotowywane

i przeprowadzane w ścisłej współpracy z Zamawiającymi, osadzane w potrzebach organizacji i grupy odbiorców.

Projekty realizujemy totalnie - od diagnozy potrzeb m.in. przy pomocy autorskiej metody SkillScan, po badanie efektywności

i sporządzenie szczegółowego raportu dla Klienta.

Proces wdrożenia wiedzy optymalizujemy przez zastosowanie różnorodnych technik i narzędzi rozwojowych, w tym narzędzi

informatycznych. Stale aktualizujemy swoją wiedzę, korzystamy z wyników najnowszych badań z dziedziny sprzedaży,

marketingu, zarządzania, proponujemy nowoczesne rozwiązania organizacyjne. Posługujemy się skutecznymi metodami

rozwoju kompetencji, czerpiemy z najnowszych osiągnięć andragogiki (wiedza o nauczaniu dorosłych) i psychologii biznesu.

Spełniamy formalne wymagania dotyczące dokumentacji projektów rozwojowych dofinansowanych z grantów/funduszy

europejskich. Stosujemy standardy SUS 2.0.

TOTALNASPRZEDAŻ.PL

SZTUKA SPRZEDAŻY

Usługa doradczo-szkoleniowa, której przedmiotem jest wiedza, umiejętności i postawy konieczne do sprawnego funkcjonowania handlowców.

Program obejmuje kolejne etapy procesu sprzedaży – od analizy produktu, poprzez identyfikację klientów, planowanie sprzedaży, pierwszy kontakt, analizę potrzeb, prezentację produktu, negocjacje handlowe po finalizację sprzedaży i podpisanie właściwie sformułowanej umowy.

TECHNIKI SPRZEDAŻY DLA NIEHANDLOWCÓW

Szkolenie przeznaczone dla pracowników działów wspierających sprzedaż takich jak finanse i księgowość, HR, logistyka, oraz innych pracowników, którzy przez swoje kontakty kreują wizerunek firmy; dostarczają praktycznych informacji oraz mogą wywołać wstępne zainteresowanie produktami firmy lub podtrzymać dobre relacje z klientami.

PRICING - STRATEGIA I MARKETING CEN

Usługa doradcza umożliwiająca zdobycie wiedzy nt.

określania strategii cen produktów. Pozwoli na

dostosowanie polityki cen do otoczenia oraz zdobycie

wiedzy w zakresie adaptacji cen do różnych

segmentów rynku. Uczestnicy będą potrafili ustalać

ceny w różnych sytuacjach decyzyjnych i zwiększyć

akceptację wyższej ceny przez klienta.

Indywidualne konsultacje oraz szkolenia koncentrujące się na umiejętnościach prowadzenia prezentacji - od jej przygotowania (w tym technik minimalizujących tremę), pracy nad głosem, komponowania prezentacji, przeprowadzenie efektownej prezentacji z celowym wykorzystaniem mowy ciała, interakcję z uczestnikami, wykorzystania pomocy audiowizualnych, po zamianę zainteresowania prezentacją w owocne kontakty.

TELEMARKETING I EFEKTYWNE WYKORZYSTANIE TELEFONU

Szkolenie, przeznaczone dla pracowników mających telefoniczne kontakty z Klientami. Dostarcza umiejętności w zakresie efektywnej rozmowy oraz sprzedaży przez telefon. Główne tematy to min. pozytywne nastawienie do kontaktów przez telefon, przygotowanie miejsca pracy i bazy danych, operowanie głosem, techniki rozpoczynania rozmowy oraz przekształcenie zainteresowania rozmówców

w konkretne działania itp.

ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM HANDLOWYM

DUSZA PRODUKTU

Warsztaty twórcze rozwijające u Uczestników kreatywne podejście do oferowanego produktu/usługi. Trenerzy poprowadzą uczestników od podstaw twórczego myślenia o produkcie, przez techniki „doświadczania" i personifikacji produktu, po wykorzystanie wniosków w praktyce handlowej. Efektem szkolenia będzie poszerzenie wachlarza technik marketingowych oraz technik perswazji używanych w trakcie rozmów handlowych oraz wzrost zaangażowania i motywacji handlowców do sprzedaży produktu/usługi.

TOTALNY MODEL SPRZEDAŻY wybrane przykłady usług rozwojowych

FINANSE I RACHUNKOWOŚĆ ZARZĄDCZA W ZARZĄDZANIU SPRZEDAŻĄ

Usługa w formie szkolenia lub doradztwa. Uczestnicy nauczą się oceniać efekty działań używając zrównoważonej karty osiągnięć (Balanced Scorecard), analizować koszty działań metodą ABC oraz dobierać i stosować finansowe oraz niefinansowe mierników efektywności. Szkolenie nie wymaga zaawansowanej wiedzy finansowej.

OPTYMALIZACJA FUNKCJI HANDLOWYCH

Usługa doradczo-szkoleniowa mająca na celu opracowanie skutecznych i efektywnych kosztowo standardów sprzedaży. Standardy obejmują szeroki zakres działań od dress code, merchandising i przeprowadzenie wizyty handlowej po zbudowanie systemu CRM oraz modelu kompetencji. W celu długofalowego wdrożenia oraz utrwalenia standardów stosujemy m.in. narzędzia informatyczne, filmy instruktażowe i szkolenia.

AUDYT PROCESÓW SPRZEDAŻOWYCH

Usługa doradcza, której efektem jest raport zawierający konkretne i gotowe do wdrożenia wnioski dotyczące narzędzi sprzedaży oraz kompetencji pracowników. Stosujemy różnorodne metody do uzyskania obiektywnego wglądu w procesy handlowe m.in. autorską metodę SkillScan, analizę dokumentów, ustrukturyzowane obserwacje i wywiady lub badania „tajemniczego klienta”.

TOTALNASPRZEDAŻ.PL

JESTEŚMY

grupą doświadczonych trenerów i doradców biznesu z kilkudziesięcioletnią praktyką w obszarze sprzedaży i zarządzania

sprzedażą, wiedzą ekspercką związaną z różnymi aspektami sprzedaży. W celu zapewnienia maksymalnej efektywności

i skuteczności realizowanych przez nas projektów połączyliśmy nasze siły i kompetencje we wspólnej ofercie doradczo-

szkoleniowej pt. Totalny Model Sprzedaży. Zajmujemy się kształtowaniem kompetencji organizacyjnych naszych Klientów

i osobistych kompetencji ich pracowników. Mamy wiedzę wyniesioną zarówno z osobistych doświadczeń biznesowych oraz

realizacji projektów doradczych dla przedsiębiorstw z wielu sektorów gospodarki, znajdujących się w różnorodnych stadiach

rozwoju, mierzących się z różnymi sytuacjami problemowymi i wyzwaniami, etc.

KLUCZOWI EKSPERCI

Artur Bartosiński

Przedsiębiorca oraz doradca biznesowy z ponad 25-letnim doświadczeniem w zakresie przedsiębiorczości, zarządzania, sprzedaży oraz efektywności osobistej.

Stypendysta Library of Congress of the United States of America. Tematyka studiów obejmowała m.in. stosowanie metod i narzędzi do rozwoju kompetencji menedżerskich. Certyfikowany trener Fischer Group International w zakresie przywództwa.

W kształtowaniu liderów zwraca uwagę na rozwój indywidualnej osobowości a jednocześnie na rolę środowiska pracy i kreowanie kultury organizacyjnej zachęcającej do wzajemnego udzielania rzetelnych i motywujących informacji zwrotnych (feedbacku).

Autor książki „Totalny Model Sprzedaży”, wyd. Helion, w której przedstawia opracowany przez siebie i sprawdzony w długoletniej praktyce model planowania i zarządzania sprzedażą podnoszący skuteczność działań zespołu handlowego oraz całej organizacji.

Praktyki i staże zawodowe w Finlandii, Szkocji, Hiszpanii dotyczące wymiany doświadczeń i najlepszych praktyk biznesowych. Wystąpienia w TV biznesowej oraz konferencjach HR.

Z jego doświadczeń korzystała w trakcie prowadzonych zajęć kadra zarządzająca oraz menedżerska takich firm jak: BP Polska, Browary Żywiec, Cefarm Warszawa, Elektrownia Połaniec, Kolporter Holding, Kompania Piwowarska, LexisNexis, Perfetti van

Melle, Procter & Gamble, PSB Polskie Składy Budowlane, Toyota.

Sławomir Buschka

Menedżer z ponad 20-letnim doświadczeniem, konsultant i trener biznesu,

przedsiębiorca. Posiada praktykę w zarządzaniu zarówno całością przedsiębiorstwa, jak

i bezpośredniego zarządzania poszczególnymi jego funkcjami, w tym m.in.: działaniami

handlowymi, logistyką, finansami.

Od 2008 roku do chwili obecnej brał udział, jako kierownik projektu lub konsultant

i moderator sesji strategicznych w wielu projektach doradczych m.in. dla: Dywizji Bumar

Elektronika (grupa spółek stanowiąca część Polskiego Holdingu Obronnego), Grupy

YAWAL, Przedsiębiorstwa Produkcji Urządzeń Sanitarnych RADIMP, Drukarni

Skarbowej (samodzielna jednostka strategiczna Państwowej Wytwórni Papierów

Wartościowych SA), AMBRA SA, ZM Dębica SA.

Pełnił role m.in. dyrektora finansowego; dyrektora zarządzającego i prezesa zarządu firm

będących liderami rynku. W latach 2011-2012 był dyrektorem handlowym Dywizji Bumar

Żołnierz, którą tworzyły przedsiębiorstwa: Przemysłowe Centrum Optyki SA, Fabryka

Broni „Łucznik” -Radom Sp. z o.o., Zakłady Mechaniczne Tarnów SA oraz

Przedsiębiorstwo Sprzętu Ochronnego „MASKPOL”.

TOTALNASPRZEDAŻ.PL

NASZE METODY PRACY

Realizując usługi rozwojowe dbamy o wszechstronne, wieloczynnikowe oddziaływanie edukacyjne na wiedzę, umiejętności,

a zwłaszcza postawy ich Odbiorców. Proces doradztwa i szkoleń poprzedzamy wnikliwą diagnozą potrzeb, a następnie

wypracowaniem adekwatnych narzędzi organizacyjnych i edukacyjnych. W treningach skupiamy się na ćwiczeniach

rozwijających aktywność własną wszystkich ich Uczestników. Przemyślenia, przeżycia, uwagi i doświadczenia Uczestników

są zbierane w spójną całość i uzbrojone w adekwatny zakres wiedzy teoretycznej. Kładziemy nacisk na praktyczne

zastosowanie i wdrożenie w praktykę operacyjną prezentowanego materiału. Trudniejszy merytorycznie materiał szkolenia

jest równoważony odpowiednimi formami pracy, dramaturgią zadań, case’ów oraz zabawami. Na życzenie Klientów, w celu

uatrakcyjnienia szkoleń, stosujemy oryginalne, innowacyjne formy edukacyjne. Poniżej opis dwóch przykładowych form tego

rodzaju.

WARSZTAT Z ARTYSTAMI CYRKOWYMI

Z

Sztuka cyrkowa odznacza się zarówno walorami widowiskowymi,

jak i dydaktycznymi. Różnorodne dyscypliny sztuki cyrkowej

znakomicie sprawdzają się w kształtowaniu umiejętności i postaw

pracowniczych i menedżerskich. Proces uczenia się żonglerki, iluzji,

tresury zwierząt, podstaw akrobatyki itp., przynosi niezwykłe

reminiscencje i praktyczne efekty w pracy zawodowej. Rozwija

umiejętności sprzedażowe i menadżerskie, zwiększa

samoświadomość, zachęca do podejmowania śmiałych

(uzasadnionych biznesowo) decyzji; ułatwia nawiązywanie relacji

handlowych, uczy dyscypliny w realizacji celów; zwiększa

umiejętności skupienia na zadaniu np. w sytuacjach wymagających

analizy i syntezy danych; pomaga w przełamaniu strachu i blokad

przy trudnych wyzwań i wprowadzaniu zmian itp. Zwiększa też

kreatywność i elastyczność myślenia.

Forma organizacyjna: włączone metodycznie do szkolenia spotkanie

z artystą cyrkowym. Spotkanie składa się z kilku etapów:

pokaz umiejętności artysty dopasowany do tematyki programu

szkolenia,

omówienie pokazu pod kontem praktycznej wiedzy istotnej

z punktu widzenia pracy uczestników szkolenia, zachęcenie

uczestników do praktycznych ćwiczeń własnych,

trening, ćwiczenia i pokazy cyrkowe wykonywane przez

uczestników, komentarze, podsumowania uczestników, artysty

i prowadzącego szkolenie trenera, przełożenie doświadczeń na

praktykę i wiedzę zawodową związana z tematyką szkolenia (np.

zarządzaniem sprzedażą, komunikacją, technikami sprzedaży,

obsługa klienta itp.).

opowiadanie artysty o swojej pracy, anegdoty, przemyśleniach

związane z wykonywanym zawodem oraz sesja pytań/odpowiedzi,

dyskusja artysty i prowadzącego szkolenie trenera

z uczestnikami.

WARSZAT Z PRODUKCJĄ FILMOWĄ

Realizacja filmów, jako metoda osiągania celów szkoleniowych

i biznesowych np.:

1. Realizacja filmów podsumowujących szkolenie,

wizualizujących zachowania pracowników, postawy

i procesy oczekiwane przez firmę. Np. sfilmowanie

przykładów standardów sprzedaży, obsługi klienta,

wdrażania misji i wartości firmy w kontaktach z klientami

(do wykorzystania przez wszystkich pracowników) lub

przykładów skutecznych technik negocjacji oraz sprzedaży

(do wykorzystania przez nowozatrudnionych handlowców).

Tak przygotowany i upowszechniony materiał

wizualizacyjny staje się elementem budowania kompetencji

wielu pracowników (nie tylko obecnych na szkoleniu) oraz

może być elementem zarzadzania wiedzą w organizacji.

2. Realizacja filmu fabularnego w wybranej konwencji (np.

western lub komedia). Realizacja filmu służy do

uatrakcyjnienia integracji, do budowania zespołu oraz do

obserwacji procesu grupowego przebiegającego w trakcie

przygotowań, rejestracji filmu oraz wspólnego oglądania

i komentowania filmu. Obserwowany przez trenerów proces

grupowy i zachowania uczestników służą do feedbacku

i analiz merytorycznych. Wspólna realizacja filmu dobrze

sprawdza się zwłaszcza w trakcie szkoleń z zakresu

komunikacji interpersonalnej, autoprezentacji, budowania

zespołu czy zarządzania zespołem handlowym.

Wartością dodaną tej opcji jest produkt w postaci filmu,

który może być zaprezentowany innym pracownikom, może

być elementem tworzenia przyjaznej atmosfery w pracy,

miłą pamiątką.

3. Realizacja (przez uczestników warsztatów) reklam,

materiałów promocyjnych, informacyjnych na potrzeby

komunikacji zewnętrznej i wewnętrznej w szczególności

w kanałach Social Media.

Forma organizacyjna: w zależności od celu szkoleniowego lub

binzesowego 2-3 godzinny lub dłuższy, całodniowy proces

realizacji filmu o tematyce poruszanej na szkoleniu lub

związanego z wyjazdem integracyjny, szkoleniem team building

itp. Filmy pomaga przygotować, zrealizować i zmontować

profesjonalny filmowiec.