inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik

PR

OS

TO

O T

RU

DN

YC

H S

PR

AW

AC

H…

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik2

Firmy dość często przykładają zbyt małą wagę do operacyjnego wdrożenia strategii.

Czasami z powodu zaniedbań, a czasami z powodu zbyt małej wiedzy na temat operacjonalizacji celów

strategicznych.

Najlepsze efekty w procesie wdrażania strategii osiągniemy wtedy, kiedy wraz z koncentracją na

celach, będziemy koncentrować się także na kompetencjach strategicznych, które musi

prezentować nasza organizacja, by do wdrożenia strategii doszło w praktyce.

Kompetencja to połączenie trzech atrybutów: wiedzy, umiejętności i postawy. Wyróżniają one daną osobę łatwością sprawnej, skutecznej, odpowiadającej oczekiwaniom jakościowym, realizacji danych zadań.

Działania osoby kompetentnej, w danej dziedzinie, winny spełniać obowiązujące w danej społeczności/organizacji kryteria.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik3

Aby mówić o tym, iż przedsiębiorstwo posiada kompetencje strategiczne, około 75% osób

zatrudnionych, musi je posiadać indywidualnie.

By takie wdrożenie się powiodło, nie wystarczy opisać kompetencje strategiczne, należy jeszcze zaprezentować ludziom, jakie rodzaje zachowań,

potwierdzają daną kompetencję strategiczną.

Efekty przejdą Twoje najśmielsze oczekiwania, jeżeli zaangażujesz się w proces budowania kompetencji

strategicznych i swoim przykładem będziesz dawał/ła przykład.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik4

W poniższym zestawieniu zaprezentowaliśmy konkretny zestaw kompetencji, które mogą być

niezbędne do realizacji strategii firmy.

Oczywiście nie jest to skończony zestaw i w przypadku różnych firm, może się od siebie różnić, ale spisany w ten sposób, może stanowić doskonałą

podstawę do systemu ocen okresowych, być podstawą wewnętrznego kodeksu etycznego firmy

lub w mniej sformalizowanej formie, zestawem reguł postępowania.

Spróbuj poddać to zestawienie analizie krytycznej i zastanowić się, czy takie standardy zachowań,

umiejętności i wiedzy nie mogą stanowić o powodzeniu wdrożenia skutecznej strategii.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik5

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik6

Zorientowanie na wyniki oznacza spójne realizowanie wyznaczanych

przez Ciebie oraz inne osoby dalszych i bliższych celów. Jest to motywowanie siebie i innych do wyznaczania ambitnych celów.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik7

Rodzaje zachowań:-Koncentrujesz się na wyznaczonych zadaniach i

działaniach, nie zapominasz jednakże o realizacji celów (wyników).

-Podczas realizacji celów podejmujesz samodzielnie i z respektem dla wyników wiele „dużych” i „małych” decyzji.

Jeżeli brak Ci kompetencji, prosisz o pomoc.

-Dobre decyzje są wypadkową dostępnych informacji, analizy tych informacji, intuicji, doświadczenia i ryzyka. Przy

realizacji, kierujesz się zasadą osiągania wyników w najlepszy z możliwych sposobów,

w jak najlepszym czasie i z optymalnym nakładem pracy.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik8

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik9

Proces, to uporządkowany w czasie ciąg zmian i stanów

zachodzących po sobie. Firmy i organizacje mają mnóstwo

pieniędzy ulokowane w procesach.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik10

Rodzaje zachowań:-Doskonalisz systemowo procesy, w których uczestniczysz, czyli starasz się nie tylko rozwiązać problem, ale

także doprowadzić, żeby nie powtórzył się w przyszłości.

-Opisujesz i mierzysz procesy, by móc je doskonalić.

-Wyznaczasz lub znasz Właścicieli procesów – osoby, która jest odpowiedzialna za jego przebieg i doskonalenie.

-Realizacja złożonych czynności (procesów) oznacza zarządzanie równoległymi zadaniami lub wieloma zadaniami w tym samym czasie. Bez zorganizowania procesów nas

otaczających tworzymy przestrzeń dla niekompetencji i marnowania czasu.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik

Prepared by Artur Smolik

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik12

Rodzaje zachowań:-Znajomość uwarunkowań biznesu zapewnia Ci możliwość

podejmowania lepszych decyzji.

-Rozumiesz w jaki sposób zostaje wypracowany zysk w Twojej firmie.

-Rozumiesz rynek w kategoriach ogólnych: trendy kształtujące go obecnie, pojawiające się trendy, które mogą

oddziaływać w przyszłości, znasz profil naszych klientów i kanały dystrybucji.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik13

Rodzaje zachowań:-Potrafisz wyobrazić sobie i rozumiesz obraz całej branży.

-Potrafisz analizować dane i sytuacje w kategoriach większego obrazu całości (charakterystycznym dla całej

branży lub całej firmy).

-Jesteś sprawnym użytkownikiem informacji biznesowej oraz dysponujesz wiedzą na temat przepływu pieniądza w biznesie. Ważne jest, aby Twoje twierdzenia i

sugestie sprawdzały się w praktyce.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik14

Rodzaje zachowań:-Rozumiesz zależności i relacje w Twojej firmie. Doskonale rozpoznajesz, kto w firmie podejmuje decyzje i kto może

mieć na nie wpływ.

-Posiadasz zdolność przewidywania, w jaki sposób nowe zdarzenia lub sytuacje wpłyną na poszczególne osoby i

grupy w organizacji oraz ich sposoby działania.

- Potrafisz bez przełożenia funkcyjnego realizować zadania w całej firmie, korzystając z zasobów różnych działów.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik15

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik16

Większość z nas dobrze sobie radzi z

wykorzystywaniem tego, co widzieliśmy i robiliśmy w

przeszłości. Rzadszą umiejętnością jest

robienie czegoś po raz pierwszy i rozwiązywanie problemów, z

którymi dotąd nie mieliśmy do czynienia, wypróbowywanie

rozwiązań, których dotąd nie stosowaliśmy.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik17

Rodzaje zachowań:-Gdy sytuacja tego wymaga, jesteś gotowa/y podejmować

ryzyko, odrywać się od nawyków i postępować wbrew utrwalonym schematom, tworząc nową wartość.

-Rozumiesz pozycję rynkową i filozofię rozwoju dla naszych produktów i usług.

-Potrafisz tworzyć nowe, oryginalne podejścia do sytuacji. Wykorzystywać świeże pomysły do doskonalenia procesów

i produktów.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik18

Rodzaje zachowań:-Posiadasz zdolność do dokonania właściwego wyboru,

przyjmowania nowego pomysłu i zarządzania jego przekształceniem w produkt, usługę zmianę, odnoszącą

sukces.

-Potrafisz adoptować się do każdej sytuacji, współpracować efektywnie z różnymi osobami lub grupami.

-Rozumiesz i doceniasz różne poglądy na sprawę. Zmieniasz podejście w miarę rozwoju sytuacji.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik19

Rodzaje zachowań:-Łatwo akceptujesz zmiany w organizacji, czy też wymagań

dla Twojej pracy.

Osoby elastyczne są wszechstronne w różnych sytuacjach i w kontaktach z innymi ludźmi – mogą

one kierować albo pozwolić kierować innym, wiedzą jak dostosować się do wymogów sytuacji.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik

Prepared by Artur Smolik

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik21

Koncentracja na kliencie oznacza pragnienie pomagania lub

służenia klientom.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik22

Rodzaje zachowań:-Rozumiesz, że Klient to każdy, dla którego wykonujesz zadanie i który będzie korzystał z efektów

Twojej pracy.

-Obsługujesz klientów wewnętrznych i zewnętrznych, tak jak sam/a chciałbyś być obsługiwana/y.

-Koncentrujesz wysiłki na rozpoznawaniu, spełnianiu i przekraczaniu potrzeb klientów.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik23

Rodzaje zachowań:-Starasz się zawsze dowiedzieć, czego mój klient ode mnie

oczekuje, a następnie dostarczasz to w określonym czasie i w określonej jakości.

-Potrafisz znaleźć równowagę pomiędzy potrzebami klienta, a długoterminowymi zyskami naszej

organizacji.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik24

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik25

Umiejętność kierowania zespołem wiąże się z podjęciem roli lidera.

Oznacza pragnienie przewodzenia innym oraz

charyzmę do inspirowania i mobilizowania innych. Czyni Cię to bardziej widocznym

i bardziej wystawionym na krytykę.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik26

Rodzaje zachowań:-Nawet w trudnych lub kryzysowych warunkach, nie tracisz

celu z pola widzenia.

-Wytyczasz cele.

-Monitorujesz wyniki.

-Chwalisz zachowania – „przyłapujesz” ludzi na tym co robią dobrze.

-Udzielasz reprymend, wtedy, kiedy to konieczne.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik27

Rodzaje zachowań:-Współ*pracujesz z ludźmi (rozumiesz specyfikę ich pracy,

ponieważ nie raz wykonywaliście razem zadania).

-Motywujesz na różne sposoby swoich współpracowników.

-Korygujesz działania, nie tracąc celu.

-Dbasz o pozytywną atmosferę pracy.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik

Prepared by Artur Smolik

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik29

Rozwijanie innych jest dążeniem do zapewnienia rozwoju sobie samemu oraz

innym. Większość ludzi dąży do tego, aby się rozwijać, ma jakieś marzenia i cele, które

pragnie zrealizować.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik30

Rodzaje zachowań:-Wyznaczasz cele sobie i swoim współpracownikom, które są

S.M.A.R.T.

-Wspierasz rozwój swoich współpracowników. Dajesz przykład.

-Poświęcasz czas, swoje zainteresowanie oraz wysiłek, by wspierać rozwój swoich współpracowników.

-Rozumiesz, że ludzie rozwijają się, jeśli im na tym zależy, jeśli ich organizacja wykazuje zainteresowanie tym

rozwojem, a także oferuje im wsparcie.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik

Prepared by Artur Smolik

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik32

Uczestnictwo w zespole oznacza szczery zamiar współpracy z innymi, chęć bycia częścią zespołu, nie na zasadzie

konkurencji, lecz współdziałania ze sobą.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik33

Zespoły są najlepszym sposobem do realizacji celów zintegrowanych takich, jak: tworzenie systemów,

wytwarzanie złożonych produktów lub prowadzenie ciągłych,

skoordynowanych prac. Praca zespołowa znacznie ułatwia

osiąganie wyznaczonych celów. Praca zespołowa daje możliwość

uzyskiwania efektu synergii, którego efekty są nieosiągalne dla jednostki.

- Postępujesz zgodnie z powyższymi stwierdzeniami.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik

Prepared by Artur Smolik

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik35

Komunikacja jest to zbiór umiejętności oraz podejść

interpersonalnych, określających kiedy i w stosunku do kogo

odpowiednie formy przekazu należałoby zastosować.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik36

Rodzaje zachowań:-Potrafisz komunikować się z różnymi typami osobowości.

-Potrafisz powstrzymywać nagłe, osobiste reakcje i koncentrację na drugiej osobie zamiast na problemie.

(W ten sposób możesz efektywnie komunikować się z innymi, dochodzić do porozumienia, nie raniąc innych i zachęcając do dalszej współpracy z nami).

-Swobodnie korzystasz z dostępnych narzędzi wspierających komunikację (mail, komunikator, Internet, intranet, videokonferencję, połączenia konferencyjne, telefon,

prezentacje, spotkania itp.). Rozumiesz różnicę pomiędzy tymi narzędziami i doskonalisz ich wykorzystywanie.

-Osiągasz cele we współpracy z innymi osobami.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik

Prepared by Artur Smolik

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik38

Uczciwość i zaufanie są to podstawowe wartości warunkujące

odpowiednią pracę w zespole. Każda firma posiada własny kodeks wartości, zgodnie z którymi pragnie działać.

Nasze wartości to: INICJATYWA, KONSEKWENCJA,

EFEKTYWNOŚĆ, JAKOŚĆ.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik39

Rodzaje zachowań:-Wymagasz od siebie i od innych rozsądnego przestrzegania

ustalonych standardów.

-Przestrzegasz ustalonych wartości etycznych.

-Potrafisz radzić sobie w trudnych sytuacjach, rozumiesz inne wartości. Jesteś zgodna/y w poglądach na wartości i ich

przestrzeganie z moją firmą.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik

Prepared by Artur Smolik

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik41

W pracy nad rozwojem własnym, dotyczącym zarówno życia

osobistego jak i zawodowego, istotne jest, abyś wiedział w jakich dziedzinach jesteś dobry, w jakich jesteś przeciętny, jakie są Twoje

mocne i słabe punkty. W niektórych dziedzinach możesz

wykorzystywać swoje umiejętności nadmiernie, są też takie

dziedziny, z którymi się do tej pory nie zmierzyłaś/eś.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik42

Rodzaje zachowań:-Masz świadomość swoich słabych stron i mocnych stron.

-Rozumiesz, że bez względu na to, jakimi umiejętnościami dysponujesz obecnie, mogą być one niewystarczające w

przyszłości.

-Stale nabywasz nowych umiejętności, ponieważ rozumiesz, że jest to dla Ciebie i Twojej firmy najlepszym

zabezpieczeniem na przyszłość.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik

Prepared by Artur Smolik

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik

Prepared by Artur Smolik

Zrównoważenie osobiste jest to zdolność kontrolowanie swoich emocji i działań, umiejętność

reagowania na sprzeciw ze strony innych lub w warunkach stresu.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik

Prepared by Artur Smolik

Rodzaje zachowań:-Potrafisz znaleźć i utrzymać równowagę pomiędzy życiem

osobistym, a zawodowym.

-Dbasz o swój wypoczynek i regenerację sił.

-Starasz się nigdy nie tracić panowania nad sobą w relacji ze swoimi współpracownikami, klientami.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik

Prepared by Artur Smolik

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik

Prepared by Artur Smolik

Zorientowanie na strategię stanowi umiejętność

„przetłumaczenia” strategii na terminy i zadania operacyjne.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik

Prepared by Artur Smolik

Rodzaje zachowań:-Rozumiesz związek przyczynowo-skutkowy pomiędzy strategią, a realizowanymi przeze Ciebie zadaniami.

-Wiesz jaka jest aktualna strategia firmy oraz rozumiesz jaki jest udział w jej realizacji Twojego działu.

-Monitorujesz na bieżąco wskaźniki, które są używane w mierzeniu postępów realizacji strategii (przeglądy strategii).

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik

Prepared by Artur Smolik

Rodzaje zachowań:-Przy podejmowaniu decyzji upewniasz się, że podjęta

decyzja będzie wspierać realizację strategii.

-Komunikuję założenia strategiczne moim współpracownikom, wtedy, kiedy potrzebuję takiej

informacji.

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team Prepared by Artur Smolik50

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod

warunkiem zacytowania źródła.

Zdjęcia i ilustracje: www.microsoft.com