Dziennikarze a Social Media 2012

Raport: Dziennikarze i Social Media 2012Warszawa 2012

https://www.facebook.com/multipr

Multi Communications Sp. z o.o.,

ul. Cybernetyki 19B, 02-677 Warszawa, tel.: (+48 22) 845 04 36, fax: (+48 22) 845 65 92; e-mail: [email protected]

NIP: 521-008-77-60, KRS: 0000052017, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego,

kapitał zakładowy: 50 000,00 PLN

2

inspiracji, opinii czy punktów zapalnych – wszystkiego tego, co może być wartością i da się przekuć na słowa, dźwięki lub obrazy – w materiały rozliczane wierszówką.

Media społecznościowe zmieniły również w znacznym stopniu prawa konsumentów oraz sposób ich egzekwowania. Jeszcze kilka lat temu zwykły obywatel mógł w walce z obsługą sklepu, producentem lub urzędnikami sięgnąć po ostateczny oręż – napisać list do Kuriera Polskiego lub błagać o interwencję Elżbietę Jaworowicz. Jednak prawdę mówiąc, mało kto obawiał się publicznego piętnowania, mając świadomość, że w Polsce jest za dużo problemów, a za mało mediów. Eksplozja Social Media spowodowała jednak, że użytkownicy – klienci – petenci stali się siłą, ich zdanie i opinia zaczęły się liczyć. Oblodzona toaleta w pociągu? Radiowóz szarżujący po pasach przed matką z wózkiem? Fenomen zespołu Weekend? Jeśli coś staje się popularne w mediach społecznościowych, szybko tra�a do mediów profesjonalnych. Dziennikarze będący na bieżąco mają możliwość szybkiego znajdowania kon�iktów, punktów zapalnych oraz inspirujących trendów. Osoby odpowiedzialne za markę i za jej komunikację bezpowrotnie straciły komfort, który wynikał z ich dotychczasowej pozycji siły. Ze zdumieniem i często boleśnie zdali sobie sprawę, że brandy przestały być ich własnością, a machnięcie skrzydłami przez niezadowolonego klienta może wywołać burzę w centrali. Tradycyjne kanały – reklama, media relations, akwizycja – zostały zakłócone. Kiedyś aktor w reklamie namawiał do zakupu danego produktu i to wystarczało. Teraz marketingowiec musi brać pod uwagę opinię fanów, blogerów, domorosłych ale wiarygodnych ekspertów i błyskawicznie reagować na potencjalne kryzysy oraz szukać miejsc, skąd może markę tra�ć wirtualne i dotkliwe uderzenie. Jeśli PR-owiec chce współpracować z mediami, musi unowocześnić swój arsenał – w cenie są już nie tylko informacje prasowe i konferencje. Nasze badania wskazują, że dla dziennikarzy tworzących w cyfrowych mediach (również gazety mają strony WWW) zestaw komunikatów musi być w pełni multimedialny.Raport jasno pokazuje, że trend zauważony w naszym ubiegłorocznym badaniu nasila się – dziennikarze włączyli media społecznościowe do swojego przybornika narzędzi, służących im do wykonywania pracy. Stąd też osoby zajmujące się PR nie mogą zapominać, że tworząc swoje przekazy w social media, tra�ają do konsumentów, dziennikarzy, a także dziennikarzy-konsumentów i konsumentów-dziennikarzy.

Miłej lektury,Mariusz Pleban, Prezes Multi Communications@MultiMariusz

Według badań Multi Communications 85% dziennikarzy korzysta z mediów społecznościowych. Zachowują się w podobny sposób, jak każdy konsument – sprawdzają statusy, dyskutują, lajkują, szerują, hejtują, randkują i hodują wirtualną marchewkę. W tym samym czasie oglądają telewizję, rozmawiają przez telefon i sprawdzają informacje na tablecie. Media społecznościowe są dla tej grupy zawodowej środowiskiem naturalnym, traktowanym w sposób zwyczajny. Nic więc dziwnego, że dziennikarze chętnie sięgają do tego kanału zbierania informacji także w pracy zawodowej (77%). Szukają

Wstęp

http://twitter.com/multimariusz

mailto:[email protected]





3

Odkryciem poprzedniego raportu był niewątpliwie fakt, że dziennikarzy najbardziej

interesują blogi, a media społecznościowe są przede wszystkim źródłem inspiracji –

atrakcyjnej, ale mało wiarygodnej. W tym roku nastąpiły pewne zmiany – blogi dalej

trzymają się mocno, ale spadła popularność (w rozumieniu dziennikarzy, a nie

użytkowników) Facebook’a oraz Wikipedii. Nowym bohaterem staje się Twitter, który

zdobywa znaczące grono zwolenników. Niewątpliwie dzieje się tak za sprawą częstszego

wykorzystywania tego serwisu przez polityków oraz dziennikarzy do dyskusji czy

promowania własnych poglądów. A ponieważ lubimy te narzędzia, które znamy, to Twitter

w Polsce powoli zaczyna zdobywać pozycję, jaką ma w świecie mediów w USA czy Wielkiej

Brytanii.

Media społecznościowe są nadal źródłem inspiracji, ale dziennikarze deklarują, że piszą

coraz mniej tekstów bezpośrednio zainspirowanych tym źródłem. Wykorzystują jednak

social media do szybkiego poznawania vox populi – czy to w sposób pasywny,

przeglądając zasoby internetu, czy coraz częściej aktywnie, zgodnie z zasadą: chcesz się

dowiedzieć, co ludzie myślą, to ludzi się zapytaj.

Jeszcze nigdy dziennikarze nie mieli możliwości tak szybkiego mierzenia temperatury

nastrojów i pulsu wydarzeń. W powolny, ale nieunikniony sposób media społecznościowe

nie tylko zmieniają warsztat dziennikarski, ale wpływają na tworzenie, dystrybucję,

promocję oraz ocenę pracy mediów.

Zapraszam do lektury raportu oraz podzielenia się z nami swoimi spostrzeżeniami

na facebook.com/multipr

Bartosz Lewicki

Media społecznościowe przestały być już w Polsce nową

zabawką, którą wypada mieć, oraz o której trzeba długo

i z przekonaniem dyskutować – nie wiadomo tylko po co.

Ten okres już mamy za sobą. Dobitnie świadczą o tym wyniki

przeprowadzonego po raz drugi przez Multi Communications

badania „Dziennikarze a Social Media”. Jak wskazuje tytuł,

chcemy się za jego pomocą dowiedzieć, czy dla dziennikarzy

media społecznościowe to sezonowa moda czy narzędzie pracy?

A jeżeli narzędzie – to jak często i w jaki sposób wykorzystywane?







4Dziennikarze częściej niż w zeszłym roku używają w pracy zawodowej serwisów

Social Media.

Dziennikarze prywatnie korzystają chętniej z mediów społecznościowych niż

zawodowo, jednak różnica jest mniejsza niż w 2011 r.

Nastąpił znaczący wzrost zaufania do mediów społecznościowych jako źródła informacji.

W dalszym ciągu treści znajdowane w mediach społecznościowych są dla

dziennikarzy bardziej atrakcyjne niż wiarygodne.

Więcej dziennikarzy niż w roku ubiegłym uważa Social Media za mało wiarygodne.

Blogi są wciąż najbardziej wiarygodnym dla dziennikarzy medium społecznościowym

i zaufanie to rośnie. Spada natomiast wiarygodność kolejnych w zestawieniu

serwisów: Facebook’a i Wikipedii.

Najpopularniejsze serwisy wśród dziennikarzy to blogi, Facebook i Youtube.

Spadło zainteresowanie Wikipedią wśród dziennikarzy (o 31%).

Znacząco wzrosło zainteresowanie serwisem Twitter wśród dziennikarzy – o 43% oraz

czterokrotnie (o 400%) wzrosło zaufanie do tego serwisu.

Media społecznościowe są nadal postrzegane jako źródło inspiracji dla dziennikarzy.

Wzrosło wykorzystanie Social Media do poznawania opinii użytkowników – o 138%.

Zmalało o 46% zainteresowanie mediami społecznościowymi jako źródłem cyfr i faktów.

Rośnie liczba dziennikarzy poszukujących w Social Media zdjęć, �lmów oraz

informacji z linkami.

Spada liczba dziennikarzy zainteresowanych tylko tekstami w mediach

społecznościowych.

Dziennikarze aktywnie poszukują informacji i opinii w mediach społecznościowych –

zadają pytania i wywołują dyskusję.

Media społecznościowe nie są wykorzystywane jako standardowy kanał

bezpośredniej komunikacji pomiędzy dziennikarzami a osobami odpowiedzialnymi

za działania Public Relations.

Dla połowy dziennikarzy obecność marki w mediach społecznościowych nie ma

wpływu na jej wiarygodność.

Najważniejsze obserwacje:






5WynikiWykorzystanie Social Media przez dzienikarzy w pracy zawodowej

Do częstego, profesjonalnego korzystania z mediów społecznościowych w pracy

zawodowej przyznaje się 2/3 przedstawicieli świata mediów. To wzrost o 14% w stosunku

do roku ubiegłego. Jednocześnie zmniejszyła się w sposób znaczący (o 65%) grupa

dziennikarzy deklarujących korzystanie z Social Media rzadziej niż raz w tygodniu.

O ponad 15% zmniejszyła się grupa, która nie korzysta zawodowo z mediów

społecznościowych - do 23%. Z dziennikarzy deklarujących korzystanie z serwisów

społecznościowych prawie połowa używa ich codziennie (46%) – to wzrost o ponad 50%

w porównaniu z rokiem ubiegłym. Co piąty dziennikarz korzysta z serwisów kilka razy

w tygodniu – tutaj nastąpił spadek.

Komentarze:Najważniejszy wpływ na to, co jest publikowane

w mediach, mają relacje między dziennikarzami

a specjalistami PR. Dziennikarze nie lubią

otrzymywać od PR-owców materiałów

marketingowych, ale PR-owcy muszą lokować

w mediach informacje w imieniu klientów, które

mają niekiedy charakter marketingowy.

Jak rozwiązać ten kon�ikt interesów?

Najprościej: specjaliści PR powinni skłonić

klientów do dostarczania informacji

interesujących media!

A teraz do sedna mojej odpowiedzi: w miarę jak

dziennikarze coraz częściej korzystają z mediów

społecznościowych w swojej codziennej pracy,

specjaliści PR zyskują fantastyczną okazję do

dostarczania redakcjom naprawdę

interesujących informacji za pośrednictwem

social media.

PR-owcy z kolei mogą pomóc klientom

zrozumieć, że media społecznościowe są przede

wszystkim platformą informacyjną, a nie

marketingową.

Stąd wniosek: wierzę w PR jako źródło

informacji dla mediów. Jeżeli obie strony –

dziennikarze i PR-owcy – zde�niują w ten

sposób przestrzeń social media, będzie to

korzystne dla wszystkich zainteresowanych.

Uwe Schmidt,

CEO IC AG (Public Relations)

Hamburg, Niemcy

Często 67%

rzadziej niżraz w tygodniu

6%

rzadziej niżraz w miesiącu

4%

nie korzystamzawodowo z

serwisów Social Media

23%






6 Wyniki

Niewiele zmieniło się prywatne podejście dziennikarzy do używania mediów

społecznościowych. Często korzysta z nich 77% ankietowanych (75% w roku 2011).

Nastąpiła zmiana w intensywności korzystania – do codziennego odwiedzania serwisów

przyznaje się 55%, to wzrost o 12%. O 25% zwiększyła się grupa dziennikarzy, którzy

deklarują, że nie korzystają prywatnie z mediów społecznościowych.

Prywatne wykorzystanie Social Media przez dzienikarzy

nie korzystamprywatnie z

serwisówSocial Media

15%

rzadziej niż razw miesiącu 2%

rzadziej niż razw tygodniu 6%

Często77%






7WynikiOcena wiarygodności informacji znalezionych w mediach społecznościowych

W roku 2012 nastąpił znaczący wzrost zaufania do wiarygodności informacji

znajdujących się w serwisach social media. Bardzo wysoko ocenia je 3% dziennikarzy

(w roku ubiegłym zero wskazań), a wysoko – 40%, co stanowi wzrost o 54%. Do 6% spadła

liczba dziennikarzy, którzy wiarygodność informacji znalezionych w mediach

społecznościowych oceniają nisko lub bardzo nisko. Połowa ankietowanych przeciętnie

ocenia wiarygodność informacji znalezionych w social media. Grupa ta skurczyła się

o 24% w porównaniu z rokiem ubiegłym.

Komentarze:Znajomość środowiska dziennikarzy przez

Multi Communications oraz sposób, w jaki

ta agencja korzysta z social media, są

rzeczywiście przełomowe, szczególnie jeśli

chodzi o kontakty między tymi dwoma

ważnymi grupami zawodowymi. Z wielu

przyczyn dziennikarze byli jednymi

z pierwszych użytkowników mediów

społecznościowych w celach prywatnych,

jednak mniej chętnie korzystają z nich w życiu

zawodowym.

Raport wyraźnie wskazuje na zanikanie różnic

między prywatną a profesjonalną funkcją

mediów społecznościowych – dziennikarze

zaczynają wykorzystywać media

społecznościowe jako narzędzia badawcze.

Można to wyjaśnić jednym słowem: zaufanie,

ponieważ dziś można już ufać materiałom

pojawiającym się w social media. Badania Multi

Communications wskazują na nowe

okoliczności i fakty w szybko zmieniającym się

świecie dziennikarstwa.

Karl Rickhamre,

CEO Coast Communications,

Szwecja.

Przeciętnie51%

Wysoko40%

b wysoko3%

b nisko2%

nisko4%






8 Wyniki

Jeśli chodzi o wiarygodność serwisów social media, swoje miejsce lidera z ubiegłego roku

umocniły blogi (52% wskazań), co stanowi wzrost o 13%. Na kolejnych miejscach znalazły

się Facebook (17%) oraz Wikipedia (13%). Oba wymienione wcześniej serwisy

zanotowały jednak spadek wiarygodności – odpowiednio o 6% i 19%. O połowę spadło

również zaufanie do YouTube. Cały czas należy pamiętać, że chodzi o zaufanie

dziennikarzy do medium, a nie użytkownika do serwisu. Liderem wzrostu zaufania jest

serwis mikroblogowy Twitter (5%). Stopień zaufania wzrósł czterokrotnie.

Najbardziej wiarygodne serwisy Social Media

Blogi52%

Facebook17%

Wikipedia13%

LinkedIn5%

Google+1%Youtube

4%Twitter5%

Goldenline3%






9

W roku 2012 nastąpił znaczący wzrost zaufania do wiarygodności informacji

znajdujących się w serwisach social media. Bardzo wysoko ocenia je 3% dziennikarzy

(w roku ubiegłym zero wskazań), a wysoko – 40%, co stanowi wzrost o 54%. Do 6% spadła

liczba dziennikarzy, którzy wiarygodność informacji znalezionych w mediach

społecznościowych oceniają nisko lub bardzo nisko. Połowa ankietowanych przeciętnie

ocenia wiarygodność informacji znalezionych w social media. Grupa ta skurczyła się

o 24% w porównaniu z rokiem ubiegłym.

Dwie trzecie dziennikarzy ocenia wysoko i bardzo wysoko atrakcyjność informacji

znalezionych w serwisach social media. To wzrost o 10% w porównaniu z ubiegłorocznym

badaniem. Jednocześnie zwiększyła się grupa przedstawicieli mediów, dla których

spadła atrakcyjność tak znajdowanych informacji. Nisko i bardzo nisko ocenia je łącznie

5% ankietowanych (w zeszłym roku zero wskazań). Do 29% zmalała grupa badanych

oceniających treści znajdowane w social media jako przeciętne (spadek o 28%).

WynikiOcena atrakcyjności informacji znalezionych w mediach społecznościowych

Komentarze:Z zainteresowaniem przeczytałem o zachowaniach

użytkowników mediów społecznościowych

w Polsce, ponieważ są one zupełnym

przeciwieństwem tego, co obserwujemy

w Dubaju – technologicznym i marketingowym

centrum Bliskiego Wschodu. Bliski Wschód jest

rozwijającym się rynkiem o bardzo dużym

zasięgu Internetu i telefonii komórkowej.

Szczególnie Dubaj zawsze przoduje

w szybkich wdrożeniach i komercjalizacji

nowych technologii i narzędzi komunikacji.

Jeżeli chodzi o social media (co moim zdaniem

jest nazwą mylącą, ponieważ platformy te stają

się coraz bardziej komercyjne), Dubaj jest

uzależniony od Facebooka – ponad 60%

populacji aktywnie udziela się w tej sieci

społecznej! Oznacza to, że �rmy chcące działać

w mediach społecznościowych zaczynają od

Facebooka, a potem kierują się na inne

platformy, takie jak Twitter, aby docierać do

dalszych, zróżnicowanych grup odbiorców.

Z jakiegoś powodu wiele �rm na Bliskim

Wschodzie obawia się Twittera - jest on uważany

za bardzo trudne medium, w którym marki

spotykają się ze skrajnymi ocenami – glory�kacją

lub szkalowaniem przez określone grupy

użytkowników.

Layth Dajani,

założyciel i CEO The Content Factory,

Dubaj.

Wysoko55%Przeciętnie

29%

b wysoko11%

b nisko1%

nisko4%






10 Wyniki

W dalszym ciągu treści znajdowanie w mediach społecznościowych są dla dziennikarzy

bardziej atrakcyjne niż wiarygodne. Pojawiła się grupa dziennikarzy oceniających bardzo

nisko zarówno wiarygodność, jak i atrakcyjność znajdowanych w ten sposób informacji.

Wiarygodność vs. atrakcyjność

0,0%bardzo wysoko wysoko przeciętnie nisko bardzo nisko

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

Wiarygodność

Atrakcyjność






11Wyniki

Tak jak w roku ubiegłym, dziennikarze najchętniej w pracy zawodowej korzystają

z blogów. Już jedna trzecia z nich wykorzystuje to medium. To wzrost o 13% w ciągu roku.

Drugim co do popularności medium społecznościowym jest Facebook – wskazała go

jedna czwarta ankietowanych (wzrost o 20%). Jednak najbardziej spektakularną zmianą

jest wzrost zainteresowania serwisem mikroblogowym Twitter. W porównaniu z rokiem

ubiegłym korzysta z niego o 43% więcej dziennikarzy. Zmalało natomiast

zainteresowanie dziennikarzy Wikipedią – do 11%, czyli o jedną trzecią w porównaniu

z ubiegłym rokiem.

Popularność serwisów w pracy dziennikarzy Komentarze:Wyniki raportu są bardzo interesujące i wydają

się odzwierciedlać wzrost roli social media

w komunikacji strategicznej i miksie

marketingowym. Wykorzystanie mediów

społecznościowych rośnie zarówno wśród

konsumentów, jak i dziennikarzy. Dlatego jako

specjaliści PR musimy stale rozwijać sposoby

korzystania z social media w kontaktach

z mediami.

Ramonna Robinson,

wiceprezes i partner zarządzający

GroundFloor Media,

Denwer, USA

Blogosfera34%

Wikipedia11%

Youtube12%

Facebook24%

Twitter10%

Inne7% Goldenline

2%






12

Według wyników tegorocznego badania wiarygodność serwisów Social Media nie idzie

w parze z ich popularnością. To zmiana w porównaniu z raportem z 2011 r., w którym

kolejność najbardziej wiarygodnych serwisów Social Media dokładnie pokrywała się

z ich popularnością wśród dziennikarzy.

WynikiPopularność vs. wiarygodność

0,0%blogi

33%

52%

24%

17%

12%

4% 10%

5%11%

13%

2% 4% 7% 6%facebook youtube wikipedia twitter goldenline inne

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

Popularność

Wiarygodność






13Wyniki

Tak jak przed rokiem, dziennikarze traktują media społecznościowe jako źródło inspiracji

(53%). Jednak nastąpił tu spadek o 9%. Wzrosło natomiast zainteresowanie opinią

konsumentów, którą wskazuje jako poszukiwaną informację co piąty dziennikarz.

To wzrost o 138%! O 46% spadło zainteresowanie dziennikarzy serwisów Social Media

jako źródłem cyfr i faktów. Bez zmian pozostało natomiast postrzeganie tego kanału

informacji jako sposobu pozyskania komentarzy ekspertów (21%).

Czego poszukują dziennikarze w Social Media Komentarze:Korzystanie z mediów społecznościowych jest

w USA bardzo silnie zakorzenione

we wszystkich branżach a także w życiu

osobistym, dlatego z zaciekawieniem

obserwuję, że w dziennikarstwie polskim

proces ten dopiero się zaczyna. Blogi i inne

media społeczne mogą być znakomitym

źródłem inspiracji dla artykułów, oczywiście po

zgłębieniu tematu. To ekscytujące móc

obserwować interesujące zmiany w sposobie,

w jaki polscy dziennikarze zapoznają się

i eksperymentują z tym, co media społeczne

mogą wnieść w ich życie zawodowe.

Przyszłoroczny raport powinien dostarczyć

niezwykłych wyników do porównania!

David Landis,

założyciel i CEO Landis Communications Inc.,

San Francisco

Inspiracji53%

Opiniikonsumentów

19%

komentarzyekspertów

21%

Cyfr i faktów7%






14

Mimo wskazywania mediów społecznościowych jako źródła dziennikarskiej inspiracji, w ciągu

ostatnich 30 dni blisko połowa ankietowanych nie napisała żadnego materiału

zainspirowanego w ten sposób. To wzrost o jedną trzecią. Natomiast o jedną czwartą spadła

liczba dziennikarzy, którzy napisali do 5 tekstów na podstawie informacji znalezionych

w social media (39%). Prawie nie uległa zmianie liczba dziennikarzy, którzy jako źródło

inspiracji wskazują media społecznościowe dla 6 i więcej materiałów przygotowanych w ciągu

ubiegłych 30 dni.

W porównaniu z rokiem ubiegłym o ponad połowę wzrosła liczba osób, które skorzystały z Social

Media do znalezienia opinii użytkowników 6-10 razy w ciągu 30 dni (17%). Nieznacznie wzrosła

liczba osób, które szukały takiej opinii do 5 razy w miesiącu. Jest to zdecydowanie największa

grupa (54% wskazań, wzrost o 6%). O 15 % zmalała liczba ankietowanych, którzy ani razu w ciągu

ostatnich 30 dni nie szukali w ten sposób opinii. Jest to jednak grupa licząca ciągle ponad 20%.

WynikiInspiracje vs. opinie

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%Inspiracje

Opinie

0 razy 2-5 razy 6-10 razy ponad 10 razy

46,9

%

21,9

%

38,5

%

54,2

%

9,4%

16,7

%

5,2%

7,3%






15Wyniki

Nie zmieniło się zainteresowanie dziennikarzy tekstami publikowanymi w mediach

społecznościowych (39%, spadek o 15%). Rośnie także liczba ankietowanych

poszukujących informacji z linkami do innych stron (21%, wzrost o 24%), zdjęć (19%

wskazań, wzrost o 19%) i plików �lmowych (16% wskazań, wzrost o 23%).

Rodzaje informacji poszukiwanych przez dziennikarzy w mediach społecznościowych

Komentarze:To badanie jest bardzo interesujące, ponieważ

poglądy polskiego rynku - i polskich mediów

w szczególności - wydają się stanowić pomost

między raczej odmiennym podejściem do

mediów społecznościowych w Europie

i Stanach Zjednoczonych. O ile w USA social

media są mocno osadzone w systemie wymiany

i obiegu informacji, o tyle w Europie obserwuje

się znacznie większą rezerwę i pewnego rodzaju

zawieszenie gdzieś między pierwszymi

próbami a pełnym wykorzystaniem mediów

społecznościowych w życiu zawodowym.

Social media to współczesne narzędzie, które

działa tak, jak współczesne społeczeństwo:

w czasie rzeczywistym, bez granic, oferując

wizualną, dwukierunkową komunikację…

Istotne pojęcia, które znalazłam

w najważniejszych wynikach ankiety to: źródła,

zainteresowanie i zaufanie.

A co z pozyskiwaniem informacji, wartością

informacyjną i koncepcją wielokrotnej

wery�kacji? Czy to nie są określenia z dawnych

czasów? Nie, ponieważ misja dziennikarza

pozostaje niezmieniona, zmieniły się natomiast

jego narzędzia. Jako specjaliści PR, mamy

również swoją misję: budujemy mosty między

organizacją czy �rmą a mediami (lub innymi

interesariuszami). Ta misja także się nie

zmieniła. Nowe narzędzia w postaci mediów

społecznościowych są niezbędne dla dalszej jej

realizacji.

Francine Robbens,

partner w Public Relations Partners,

Bruksela, Belgia

pliki�lmowe

16%

Informacje z linkamido innych stron

21%

Teksty39%

Inspiracji2%

pliki audio5%






16 Wyniki

Znaczna część dziennikarzy, poszukując potrzebnych im informacji, zwykle korzysta

z wyszukiwarek (23%). Jednak w porównaniu z zeszłym rokiem nastąpił spadek

ich wykorzystania o 30%. Drugim co do popularności źródłem pozyskiwania informacji

jest możliwość śledzenia interesujących osób w serwisach Social Media (spadek o 12%).

Co piąty dziennikarz obserwuje w ten sposób �rmy znajdujące się w kręgu jego

zainteresowania (wzrost o 18%). Znacznie więcej dziennikarzy, w porównaniu z rokiem

ubiegłym, zadaje pytania i czeka na odzew ze strony internautów (w porównaniu

z zeszłym rokiem jest to wzrost o 71%). 7% dziennikarzy śledzi w Social Media agencje PR

– jest to znaczący, półtorakrotny wzrost w porównaniu z rokiem 2012.

Sposoby poszukiwania informacji przez dziennikarzy

obserwuję wpisy interesujących

mnie osób23%

obserwuję wpisyinteresujących

mnie �rm20%

korzystam z wyszukiwarki

23%

zadaję pytaniei czekamna odzew

12%

obserwujęsłowa-klucze

15%

obserwujęwpisy agencji

PublicRelations

7%






17Wyniki

Firmy Public Relations nie traktują Social Media jako kanału bezpośredniej

i indywidualnej komunikacji z dziennikarzami. 43% przedstawicieli mediów deklaruje,

że w ten sposób nigdy nikt się z nimi nie kontaktował. W porównaniu z zeszłym rokiem

jest to wzrost aż o 40% wskazań. Co piąty dziennikarz wskazuje jednak, że sporadycznie

był z nim w ten sposób podejmowany kontakt. Podobnie jak w roku ubiegłym 13%

przedstawicieli mediów odpowiedziało, że �rmy Public Relations kontaktują się z nimi

za pośrednictwem Social Media często lub bardzo często.

Z drugiej strony ponad połowa dziennikarzy nie korzysta z mediów społecznościowych

do kontaktu z osobami odpowiedzialnymi za komunikację i PR (55%). Nastąpił tu wzrost

o 25%. Bardzo rzadko i rzadko korzysta z takiej możliwości 30% respondentów (spadek

o jedną trzecią). Do bardzo częstej i częstej komunikacji przyznaje się 5% ankietowanych

dziennikarzy.

Social Media jak narzędzie do bezpośredniej komunikacji

0,0%nigdy

43%

55%

19%

18%

15%

11%

10%

10%

7% 3% 6% 2%

bardzorzadko

rzadko przeciętnie często bardzoczęsto

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%Do dziennikarza

Od dziennikarza

O raporcie:Celem sondażu Multi Communications było

oszacowanie, na ile media społecznościowe

(Social Media) są obecnie wykorzystywane

przez dziennikarzy. Chcieliśmy również

sprawdzić, czy nastąpiły poważne zmiany

w nastawieniu w odniesieniu do roku

ubiegłego.

Aby umożliwić pełne porównanie z wynikami

pierwszego sondażu, większość pytań brzmiała

identycznie. Tak samo zde�niowaliśmy media

społecznościowe jako grupę aplikacji

internetowych i mobilnych umożliwiających

wymianę treści generowanych przez

użytkowników oraz przekształcających

komunikację w interaktywny dialog. Z tego

powodu pytaliśmy dziennikarzy o korzystanie

z określonych serwisów (np. Twitter, Facebook),

które stały się synonimem Social Media, lub

o narzędzia typu blogi, które mieszczą się

w różnych serwisach (nie ma to jednak

znaczenia dla wyników tego badania).

Sondaż został przeprowadzony przez zespół

Multi Communications na przełomie listopada

i grudnia 2012. Podstawowym narzędziem była

ankieta uzupełniana w trakcie rozmowy

telefonicznej. W badaniu wzięli udział

dziennikarze reprezentujący różne typy

mediów, o zróżnicowanej tematyce, zasięgu

oraz częstotliwości.

W sumie skontaktowano się z około 200

dziennikarzami z całej Polski, z czego zebrano

125 wypełnionych ankiet. Głównym powodem

odmowy wzięcia udziału w sondażu był brak

czasu.






18 Wyniki

Prawie połowa ankietowanych dziennikarzy uważa, że możliwość komunikacji z �rmami

poprzez media społecznościowe nie wpływa na wiarygodność wizerunku �rmy.

Stanowisko to podziela o 13% mniej dziennikarzy, niż w roku 2011. Do 41% wzrosła

liczba przedstawicieli mediów, którzy wiarygodność marki, z którą można się

skontaktować za pomocą Social Media oceniają wysoko i bardzo wysoko (wzrost o 11%).

Równocześnie co dziesiąty ankietowany dziennikarz uważa, że obecność w mediach

społecznościowych ma negatywny wpływ na postrzeganie marki.

Wiarygodność marki, z którą można się skomunikować przez Social Media

wysoka i bardzowysoka

41%

niska i bardzo niska

10%

przeciętna49%






19Media społecznościowe stały się pełnoprawnym narzędziem pracy dziennikarzy.

Dziennikarze coraz lepiej znają możliwości i ograniczenia social media, nie traktują

ich więc jako źródła informacji wiarygodnych, ale za to interesujących i inspirujących.

Wraca zapomniany serwis mikroblogowy Twitter, warto więc nauczyć się wyrażać

swoje myśli w 140 znakach lub mniej.

Jeżeli chcemy dotrzeć do serca i intelektu dziennikarza, piszmy bloga lub

współpracujmy z blogerami.

Firmowy pro�l na Facebooku nie jest i nie powinien być skierowany do dziennikarzy,

ale do entuzjastów, użytkowników i fanów.

Dziennikarze coraz bardziej potrzebują treści multimedialnych, bo coraz więcej

mediów tradycyjnych prowadzi swoje wersje internetowe, gdzie tego typu zawartość

jest chętnie publikowana.

Media społecznościowe nie zastępują takich kanałów kontaktu z dziennikarzami, jak

spotkanie, telefon lub email. Są uzupełnieniem i rozszerzeniem, należy więc

odpowiednio dostosowywać zamieszczane tam treści.

Wnioski:


Raport: Dziennikarze i Social Media 2012Warszawa 2012

Mariusz Pleban,

Prezes Multi Communications

Współpraca

Piotr Uściński

Dołącz do nas na:

Pragniemy bardzo podziękować wszystkim osobom wspierającym powstanie tego

raportu. Mamy nadzieję, że zawarte w nim informacje pozwolą na jak najlepsze

zrozumienie roli, jaką media społecznościowe pełnią we współczesnym świecie oraz na

ile są ważnym narzędziem pracy dziennikarzy i współpracy z tą grupą zawodową.

Zapraszamy do dyskusji na temat social media oraz tematy zawarte w naszym raporcie –

najlepszym do tego miejscem będzie fanpage Multi Communications:

facebook.com/multipr

Bartosz Lewicki,

Multi Communications


http://twitter.com/multipr

http://www.youtube.com/multiprtv

Dziennikarze a Social Media 2012

Documents

Transcript of Dziennikarze a Social Media 2012