Design Thinking
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DESIGN THINKING
Tania Nalborczyk Leites
Agenda1-2-3-4-
DefiniçãoFases
ConceitosConclusão Design
Thinking
O design thinking é uma ferramenta que ajuda a empresa a pensar com a cabeça do consumidor. As aspirações do cliente são, então, decifradas e traduzidas em um objeto inovador, único.
Design Thinking
Design Thinking
Criatividade
+
=
Analítico
Design Thinking
Solução do problema
Econômico
(viável)Tecnoló
gico(possív
el)
Humano
(desejável)
Design Thinking
Design Thinking
Design Thinking
?1 - Inspiração
Design Thinking
2 - Ideação
Pensamento integrativo
Design Thinking
“Build in order to think, instead of thinking in order to build” Tim Brown -
IDEO
Design Thinking
3 - Implementação
Design Thinking
Entender o que os brasileiros, principalmente de classe média baixa, esperam de um computador
MistérioHeurística
AlgoritmoDesign Thinking
O funil do conhecimento
Design Thinking
Problema complexo
Modelo de pensamento
Solução (fórmula) Design
Thinking
Design thinking
Vantagem competitiva
Design Thinking
“Vantagem competitiva consiste em criar métodos de
solução de problemas complexos antes dos
competidores” Roger Martin
Pensamento analítico
Lógica indutiva
Pensamento abdutivo
Lógica dedutiva
Lógica abdutivaDesign Thinking
EmpatiaPensamento integrativo
OtimismoExperimentalismo
ObservaçãoInovação
Trabalho em equipe
Perfil
Design Thinking
Administração do negócioCurto prazo
Risco mínimoRecompensa pequena, mas
previsível
Invenção do negócioRecompensa incerta, mas alta
Impossibilidade de consolidar e explotar retornos
Longo prazoAlto risco Explot
ação
Exploração
X
Resultados consistentes e previsíveisEliminação de subjetividade e
tendenciosidade
Resultados que cumprem objetivoSubjetividade
Capacidade de julgamento
Confiabilidade
Validez
Design Thinking
Pensamento Analítico
Confiabilidade
Explotação
Pensamento IntuitivoValidez
Exploração
DesignThinking
Erros são experiênciasde aprendizado
As falhas levam ao sucessoFaça boas perguntas
encontre a melhor respostaIntuição e imaginação criam
potencial para usar oconhecimento
Erros não são aceitosFalhas não são toleradas
Dada a pergunta, ache a resposta corretaConhecimento e certeza
Promovem confiablilidade
O que aprendemos
Vida real
Design Thinking
“Thinking like a designer can
transform the way you develop products,
services, processes—and even strategy”Tim Brown – CEO of
Ideo
