„Łódzkie przyjazne rodzinie” – warsztaty design thinking

Łódź, 29.09.2016

• CIEKAWE CZASY

Żyjemy w ciekawych czasach…

• MAŁPKI

• ZMIANA

• SZALEŃSTWEM JEST

• INNOWACJE SPOŁECZNE Innowacje społeczne

„Wszyscy wiedzą, że czegoś nie da

się zrobić, aż znajduje się taki

jeden, który nie wie, że się nie da,

i on to robi”

(Albert Einstein)

Nowe działania społeczne, mające na celu polepszenie jakości życia osób, narodów, całych społeczności. Opierają się na potrzebie generowania unikalnych rozwiązań, ale także wdrożeniach już znanych rozwiązań w nowym kontekście społecznym. Innowacje społeczne to „rozwiązania, które równocześnie odpowiadają na zapotrzebowanie społeczne jak i powodują trwałą zmianę w danych grupach społecznych.

Te rozwiązania mogą wiązać się z innowacyjnymi produktami, usługami bądź procesami, które umożliwiają innowacyjne rozwiązywanie typowych problemów społecznych. Przy innowacjach społecznych kluczowe staje się więc rozpoznanie problemów społecznych i dedykowanie im programów, pozwalających na zmiany o trwałym charakterze.

DESIGN THINKING

Design thinking to metoda pozwalająca na rozwiązywanie skomplikowanych ludzkich problemów z wykorzystaniem

kreatywnych sposobów działania. To proces, który zaczyna się od ludzi – klientów, pracowników, kolegów, rodziny - poprzez

dostarczenie im rozwiązań zaspokajających ich potrzeby. Polega na budowaniu głębokiej empatii i zrozumieniu osób, dla których

projektujemy, generowaniu pomysłów, tworzeniu prostych prototypów i testowaniu ich w praktyce

z realnymi użytkownikami.

Problem to okazja w przebraniu - zmusza do myślenia, badania, planowania, kombinowania, generowania pomysłów na jego rozwiązanie. Stwarza okazję do współdzielenia, wymiany doświadczeń, obserwacji, stworzenia i zaproponowania użytkownikom nowej wartości

„Misja design thinking polega na przekładaniu obserwacji na zrozumienie, a zrozumienia na produkty i usługi, które czynią nasze życie lepszym” (Tim Brown)

Wizja - region spójny terytorialnie i wizerunkowo, kreatywny i konkurencyjny w skali kraju i Europy o najlepszej dostępności komunikacyjnej, wyróżniający się atrakcyjnością inwestycyjną i wysoka jakością życia.

Misja - prowadzenie zintegrowanej i terytorialnie ukierunkowanej polityki zrównoważonego rozwoju opartej na współpracy gospodarczej, budowaniu więzi społecznych oraz tożsamości regionalnej

Wizja i misja Województwa Łódzkiego

• Empatia – dla kogo? • Diagnozowanie potrzeb – po co? • Generowanie pomysłów – co? • Prototypowanie – jak? • Testowanie – czy?

DESIGN THINKING

Jak podnieść jakość życia rodzin

w województwie łódzkim?

• INSPIRACJE

• TEMATYCZNE PODWÓRKA

Zielone podwórka – Łódź Na Limance da się normalnie żyć…

"Podwórka na temat czyli czarujemy przestrzeń dzielnicy Dziesiąta" - Lublin

„Miejsca wspólne — warsztaty z metody design thinking”. Stwórzmy miasto, w którym dobrze się żyje - Bełchatów

Dziadkowie do wynajęcia

Podaruj jeśli możesz, weź jeśli potrzebujesz – zawieszona kawa

Dla kogo?

Empatia

Człowiek w centrum uwagi…

MAKE

PEOPLE

WANT

THINGS

MAKE

THINGS

PEOPLE

WANT

Gdybym na początku swojej

kariery jako przedsiębiorca

zapytał klientów czego chcą,

wszyscy byliby zgodni: chcemy

szybszych koni.

Więc ich nie pytałem

Henry Ford

Pomaga nam odnaleźć się w chaosie informacji

Porządkuje

Pozwala na szukanie powiązań

Pomaga wyciągnąć wnioski

MAPA EMPATII

Archetyp potencjalnego klienta

Pomaga dotrzeć do konkretnego odbiorcy, a nie znajdować rozwiązania dla każdego Pozwala identyfikować się z problemami i potrzebami prawdziwej osoby Pomaga trzymać się celów, motywacji i frustracji osoby, dla której projektujemy

Co czuje?

Co mówi?

Co myśli?

Co robi?

Po co?

Diagnoza potrzeb – definiowanie problemu

Co?

Generowanie pomysłów

Żeby mieć dobry pomysł,

musisz mieć wiele pomysłów

Linus Pauling

Burza mózgów Nie ma głupich pomysłów

Nie analizujemy

Mówi tylko jedna osoba naraz

Szanujemy swoje opinie

Nie przywiązujemy się do pomysłów

Budujemy na pomysłach innych

Jak?

Prototypowanie

Udany prototyp to nie ten, który działa bez

zarzutu; udany prototyp to ten dzięki któremu

czegoś się dowiadujemy – o naszych celach,

procedurach i o nas samych (Tim Brown)

Pozwala lepiej przekazać naszą ideę innym

Nasz pomysł jest bardziej zrozumiały- mówi sam za

siebie

Interaktywny – angażuje odbiorcę

Pozwala poczuć/wyobrazić sobie i lepiej zrozumieć

działanie naszego pomysłu

Prototyp

Szybko i tanio – prototyp to pomysł skazany na porażkę…

Prototyp jest częściowym wykonaniem

Wszyscy pracują i dobrze się bawią

Nie boimy się popełniania błędów

Schemat działania Makieta

Scenka Storyboard

Czy? Pytamy, słuchamy

Jesteśmy uważni na opinie

Nie przekonujemy do rozwiązań – nie dyskutujemy

z użytkownikiem

Testowanie

Design thinking to proces iteracyjny

Pytamy, słuchamy, obserwujemy… i tak w kółko

Ulepszamy… ulepszanie to ciągły proces

Każdy kolejny prototyp będzie lepszy od

poprzedniego i będzie coraz bardziej odpowiadał na

potrzeby użytkownika

Dobry… Lepszy… Najlepszy…

Keep calm

and

use design thinking

USE

DESIGN THINKING

Pytania?

Beata Michalska-Dominiak

beata.dominiak@lodzkie.pl

www.dt.lodzkie.pl

www.facebook.com/projektowaniesukcesu/