Design Thinking w kulturze organizacji
-
Upload
mateusz-kaliszewski -
Category
Business
-
view
844 -
download
0
Transcript of Design Thinking w kulturze organizacji
Design Thinking w kulturze organizacji
Warsztaty:
Arkadiusz Hezler
Małgorzata Marczewska
Założycielka i CEO Lablife - pierwszego w Polsce lifestylowego miejsca, w którym można nauczyć się projektowania myślenia, poznać nowiny ze świata neuroi rozwijać kompetencje przyszłości w obszarach Life, Art, Biznes. Od ponad 20 lat trenerka i coach m.in. Dr Irena Eris, L’Oreal, Europapier, Inteligo. Działa również w obszarze kultury, sztuki i designu. Była artcoachem ponad 20 projektów filmowych. Angażuje się w projekty kreatywne oraz współpracę z twórcami, m.in. Warszawska Szkoła Filmowa, Towarzystwo Inicjatyw Twórczych „ę”, Centrum Nauki Kopernik, Fundacja Sztuk Wizualnych, School Of Form - niewidzialny Dizajn, festiwale Nowe Horyzonty, Cameraimage. Współzałożycielka i CEO Izby Coachingu, dwóch pierwszych kadencji.
Design Thinking – to metodologia rozwiązywania problemów metodami zaczerpniętymi z branży kreatywnej. Design Thinking to nowe podejście do tworzenia produktów i usług, gdzie użytkownik i jego realne potrzeby są punktem wyjścia procesu projektowania.
Proces Design Thinking
Design Thinking - zasady
Koncentracja na użytkowniku
Od razu przechodź do działania
Ekstremalna współpraca
Prototypuj pomysły
Zamiast opowiadać, POKAŻ!
Świadomość procesu
Problem:Stresujący i nieefektywny proces rekrutacji.
Rozwiązanie:• wykorzystanie narzędzi Design Thinking do
zdefiniowania „idealnego kandydata”• warsztat Design Thinking dla kandydatów na staż
Efekty:• zmiana atmosfery procesu rekrutacji• sprawdzenie kandydatów w pracy zespołowej oraz
ich kreatywności• poprawa wizerunku pracodawcy (employer
branding)
STOP TALKING! START DOING!
WYZWANIE
Jak stworzyć odpowiednie warunki do pracy
osobom z pokolenia Y?
Andren - niemiecka firma farmaceutyczna produkująca leki na
serce
Zatrudnienie: 900 pracowników
Struktura organizacji: hierarchiczna - szeregowi pracownicy, team
liderzy, menadżerowie, top management, zarząd
Fabryki: w Niemczech i Polsce
Kluczowe działania: R&D, produkcja, marketing, sprzedaż
produktów do hurtowni i klinik
Program stażowy: płatny 3 miesięczny 1000 zł/mies.
Problem: Pomimo propozycji dalszej współpracy i lepszych
warunków finansowych, stażyści nie podejmują pracy
Przeprowadź wywiad i zbierz informacje o odbiorcy rozwiązania.
nie oceniaj bądź na prawdę ciekawy słuchaj uważnie pytaj milion razy „dlaczego?” zachęcaj do opowiadania historii zadawaj otwarte pytania nie sugeruj odpowiedzi w pytaniu spraw by rozmówca czuł się komfortowo notuj!!!
EMPATIA
Żeby tworzyć innowacje, które będą miały znaczenie, musisz poznać użytkowników i rozwinąć w sobie zrozumienie ich sytuacji.
DEFINICJA
Tylko stawiając dobrą diagnozę dajemy sobie szansę na znalezienie dobrego rozwiązania.
Grupowanie – uporządkuj informacje i utwórz grupy obserwacji powiązanych ze sobą. Nadaj nazwy wyróżnionym obszarom.
Wybierz jedną, najważniejszą potrzebę Cezarego w pracy!
POMYSŁY
Wymyśl jak najwięcej pomysłów na rozwiązanie postawionego problemu.
Zasady burzy mózgów:
• Zapisujemy każdy pomysł jaki przyjdzie nam do głowy
• Jedna konwersacja na raz• Idziemy na ilość• Budujemy skojarzenia na bazie poprzednich
pomysłów• Dozwolone szalone i nierealne pomysły• Nie oceniamy pomysłów• Nie dyskutujemy czy się da, czy nie
Jakie rozwiązanie możemy stworzyć, aby stażyści o takich potrzebach jak Cezary chcieli zostać w firmie?
PROTOTYPOWANIE
MAKIETA
FIZYCZNY PRZEDMIOT
ROLE PLAY
PROTOTYPOWANIE
Wybierz najlepsze pomysły i wykonaj prosty, interaktywny prototyp.
• Prototyp to coś co odda sens Waszego pomysłu, a odbiorca będzie mógł wejść z nim w interakcję.
• Prototypem może być: makieta, fizyczny przedmiot, scenka.
• Budujcie z myślą o odbiorcy przyszłego rozwiązania.
• Budujcie w taki sposób, aby użytkownik mógł wejść z prototypem w interakcję.
TESTOWANIE
Przetestuj prototyp, niech odbiorca wejdzie z nim w interakcję.
Nie opowiadaj o prototypie! Pokaż jak odbiorca z niego korzysta!
• Co działa?
• Co trzeba poprawić?
• Jakie zrodziły się nowe pomysły?
• Czy pojawiły się pytania?
Podsumowanie i feedback
Dziękujemy!