Badania candidate experience w praktyce

Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników

Badania candidate experiencew praktyce

Marta Dobrzańska, Great Digital

Google Campus Warsaw, 4 kwietnia 2017


Marta Pawlak-Dobrzańska

• Założyciel Great Digital

• Strateg i analityk HR

• Ponad 11 lat w Pracuj.pl jak szef zespołów analitycznych i big data

• Współorganizator spotkań reInventHRw Warszawie i Gdańsku

[email protected]/in/martadobrzanskatwitter.com/DobrzanskaMarta

• Pomagam zespołom HR:- zwiększać efektywność działań HR w oparciu o dane- wdrażać badania candidate experience


Po co przeprowadzaćbadanie candidate experience?


Co czują kandydaci?

62%kandydatów twierdzi, że pracodawcy nie dbają o relacjez kandydatami

Źródło: 4. edycja raportu „Candidate Experience”, eRecruiter i Great Digital, 2017


A co powiedzieliby o Twojej firmie?


Mity na temat badańcandidate experience


Mit #1


Mit #1: nie potrzebujemy badania, dbamy o doświadczenia kandydatów

62%kandydatów twierdzi, że pracodawcy nie dbają o relacje z kandydatami

Czy firmy „dbają” o doświadczenia klientów czy też sprawdzają jednocześnie, co myślą na ten temat klienci?


Mit #2


Mit #2: nikt nie weźmie udziału w badaniu

Kandydaci doceniają, że pytasz icho opinię


Mit #3


Mit #3: czeka nas tylko hejt

Kandydaci piszą, co jest dla nich ważne


Mit #4


Mit #4: badanie to zadanie dla zespołu rekrutacji

Badanie ma ogromną wartość dla całego HRi biznesu


Mit #5


Mit #5: badanie CX to drogi i skomplikowany proces

Możesz poprawić:• odsetek

zadowolonych kandydatów

• liczbę poleceń• dopasowanie

kandydatów


Jak zacząć?


Krok 1: zadaj proste pytanie


Drugie pytanie, jakie warto zadać:

9-10

0-6

7-8


Krok 2: przeanalizuj wynikiOblicz swój NPS (Net Promoter Score)

KRYTYCY PASYWNI PROMOTORZY

NPS % PROMOTORÓW % KRYTYKÓW


Krok 3: wprowadź zmiany

• W procesie rekrutacji

• W materiałach rekrutacyjnych

• W procesie onboardingu


Krok 4: zmierz efekt zmian

Przeprowadź ponownie badanie


Co oprócz NPS?


Nie tylko NPS

Badanie nowozatrudnionych pracowników

Warsztat z zespołem HRoraz biznesem

Dodatkowe pytania


Dlaczego naprawdę wartobadać kandydatów?


Powód #1: nowy poziom rozmów z biznesem


Powód #2: źródło prawdziwych insightów o kandydatach


Powód #3: pomoc w ustaleniu priorytetów dla działań HR i EB


Powód #4: wyróżnisz się na tle pracodawców

Źródło: 4. edycja raportu „Candidate Experience”, eRecruiter i Great Digital, 2017


Marta Pawlak-DobrzańskaStrateg i Analityk HR, Great Digital

+48 600 476 [email protected]/in/martadobrzanskatwitter.com/DobrzanskaMarta

Dziękuję za uwagę

http://greatdigital.pl/blog/www.facebook.com/greatdigitalconsulting/

pl.linkedin.com/in/martadobrzanska

twitter.com/DobrzanskaMarta

http://greatdigital.pl/blog/

http://www.facebook.com/greatdigitalconsulting/

Badania candidate experience w praktyce

Recruiting & HR

Transcript of Badania candidate experience w praktyce