Post on 29-Nov-2014
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Raiffeisen Salzburg & INTRANET GmbH
© Copyright INTRANET Software & Consulting GmbH 2011
Projekt “safebook”Innovative Ansätze im Vertriebund social CRM
Karl Portenkirchner6. Mai 2011
Raiffeisen Salzburg & INTRANET GmbH
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Karl Portenkirchner
BIT 2011 – Retail Banking Forum
Geschäftsleiter Raiffeisenbank Maishofen - Thumersbach seit 1974
Vertreter der Anwender (3000 in Salzburg)
seit 2000 im Projekt „iBank“ in allen Gremien
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Content ProzessePersonen
Schalter
Kredite
Mitarbeiter
Kunden
Beratung
Marketing/Vertrieb
Wertpapiere
Die Bankensoftware „i-Bank“ ist ein digitaler Arbeitsplatz für alle Prozesse
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Wo wird i-Bank eingesetzt
BIT 2011 – Retail Banking Forum
CRM, Beratung und Verkauf• Schneller, professioneller Abschluss, • Strukturierter Verkauf durch Drehbücher• Vetriebssteuerung, Kampagnen, Statistik, • Gesamtanalyse, Kreditsicht
Schalter• Kundenanlage, • Konto- und Depoteröffnung, Formulare
Organisation• Terminkalender, ToDo-Liste• Kontakte, Serienbriefe
Back-Office• Weiterverarbeitung von begonnenen Abläufen (z.B. Kredit)
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Die Welt hat sich geändert
BIT 2011 – Retail Banking Forum
Desktop Smartphone/Tablet
Pull Push
TouchClick
Tabs Feeds
Location unknown „location aware“
eBusiness Cloud
„always connected“„online gehen“
Programm-CD Apps
2000 2011
i-Bank® i-Bank® 2.0
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Strategie für Social Media im Bankwesen
Wie gehen wir mit den neuen Medien wie Facebook, Twitter, Xing am Markt um ?
Wie können wir uns die hinter diesen Medien liegenden Ideen und Technologien zu nutze machen ?
BIT 2011 – Retail Banking Forum
Raiffeisen Salzburg & INTRANET GmbH
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bringt das beste aus dem Consumer Web in die Bankensoftware i-Bank®
User ExperienceOberflächen
Jeder kann mit seinem Wissen beitragen
Nachrichtendienst, micro blogging
Tagging, Rating, Subscription
Social NetworkingRecommender EngineGenius
AnalyticsErfahrung im Verkauf
„safebook“
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Kaufwahrscheinlichkeiten
BIT 2011 – Retail Banking Forum
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Kaufwahrscheinlichkeiten (Amazon-Prinzip)
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Project „safebook“
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Interaktive Dashboards, intelligente Oberflächen
BIT 2011 – Retail Banking Forum
Project „safebook“
360° Kundensicht,
Intelligente Oberflächen
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Xnames, das interne Xing
BIT 2011 – Retail Banking Forum
Project „safebook“
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i-Tweet(Twitter)
Info & Collaboration
BIT 2011 – Retail Banking Forum
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„Produpedia“, das VertriebsWiki
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Project „safebook“
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Mobile Lösungen für Berater
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Safebook am iPad
BIT 2011 – Retail Banking Forum
Raiffeisen Salzburg & INTRANET GmbH
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Danke für die Aufmerksamkeit
Raiffeisen Salzburg & INTRANET GmbH
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Weitere Informationen
BIT 2011 – Retail Banking Forum
Herbert WaggerGeschäftsführerwagger@intranet-consulting.at+43 664 1844234www.intranet-consulting.at
Karl PortenkirchnerGeschäftsleiter RaiffeisenbankMaishofen – Thumersbachkportenkirchner@raiffeisenbank-maishofen.at+43 6542 6823670