Projekt safebook - BIT 2011 Retail Banking, Private Banking

Raiffeisen Salzburg & INTRANET GmbH

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Projekt “safebook”Innovative Ansätze im Vertriebund social CRM

Karl Portenkirchner6. Mai 2011


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Karl Portenkirchner

BIT 2011 – Retail Banking Forum

Geschäftsleiter Raiffeisenbank Maishofen - Thumersbach seit 1974

Vertreter der Anwender (3000 in Salzburg)

seit 2000 im Projekt „iBank“ in allen Gremien


© Intranet Softw are & ConsultingBIT 2011 – Retail Banking Forum

Content ProzessePersonen

Schalter

Kredite

Mitarbeiter

Kunden

Beratung

Marketing/Vertrieb

Wertpapiere

Die Bankensoftware „i-Bank“ ist ein digitaler Arbeitsplatz für alle Prozesse



Wo wird i-Bank eingesetzt


CRM, Beratung und Verkauf• Schneller, professioneller Abschluss, • Strukturierter Verkauf durch Drehbücher• Vetriebssteuerung, Kampagnen, Statistik, • Gesamtanalyse, Kreditsicht

Schalter• Kundenanlage, • Konto- und Depoteröffnung, Formulare

Organisation• Terminkalender, ToDo-Liste• Kontakte, Serienbriefe

Back-Office• Weiterverarbeitung von begonnenen Abläufen (z.B. Kredit)



Die Welt hat sich geändert


Desktop Smartphone/Tablet

Pull Push

TouchClick

Tabs Feeds

Location unknown „location aware“

eBusiness Cloud

„always connected“„online gehen“

Programm-CD Apps

2000 2011

i-Bank® i-Bank® 2.0



Strategie für Social Media im Bankwesen

Wie gehen wir mit den neuen Medien wie Facebook, Twitter, Xing am Markt um ?

Wie können wir uns die hinter diesen Medien liegenden Ideen und Technologien zu nutze machen ?




bringt das beste aus dem Consumer Web in die Bankensoftware i-Bank®

User ExperienceOberflächen

Jeder kann mit seinem Wissen beitragen

Nachrichtendienst, micro blogging

Tagging, Rating, Subscription

Social NetworkingRecommender EngineGenius

AnalyticsErfahrung im Verkauf

„safebook“



Kaufwahrscheinlichkeiten




Kaufwahrscheinlichkeiten (Amazon-Prinzip)


Project „safebook“



Interaktive Dashboards, intelligente Oberflächen



360° Kundensicht,

Intelligente Oberflächen



Xnames, das interne Xing





i-Tweet(Twitter)

Info & Collaboration




„Produpedia“, das VertriebsWiki





Mobile Lösungen für Berater




Safebook am iPad




Danke für die Aufmerksamkeit



Weitere Informationen


Herbert WaggerGeschäftsfü[email protected]+43 664 1844234www.intranet-consulting.at

Karl PortenkirchnerGeschäftsleiter RaiffeisenbankMaishofen – [email protected]+43 6542 6823670

mailto:[email protected]



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