Retail & Corporate Banking · 2018-07-11 · «Retail & Corporate Banking» © 2018. FBS Group |...

of 33 /33
«Retail & Corporate Banking» © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com Презентация Решения Операционный Фронт-Офис Банка, автоматизирующий процессы комплексного обслуживания клиентов – физических и юридических лиц

Embed Size (px)

Transcript of Retail & Corporate Banking · 2018-07-11 · «Retail & Corporate Banking» © 2018. FBS Group |...

  • «Retail & Corporate Banking»

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Презентация Решения

    Операционный Фронт-Офис Банка, автоматизирующий процессы комплексного обслуживания клиентов – физических и юридических лиц

  • Retail & Corporate Banking

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    “Retail & Corporate Banking” представляет собойуниверсальный фронт-офис Банка, ориентированный накомплексное обслуживание физических и юридических лиц –клиентов Банка

  • Обслуживание корпоративных клиентов

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Сотрудник Банка приступает к обслуживаниюкорпоративных клиентов

  • Идентификация клиента

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Сотрудник Банка идентифицируетклиента по его атрибутам

  • Ознакомление с Электронным Досье клиента

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Идентифицировав клиента,сотрудник может ознакомиться сЭлектронным Досье клиента:просмотреть образцы подписей,фотографию, копию удостоверенияличности, юридические документыкомпании и прочие документы,прикрепленные в Досье клиента

  • Единое Окно обслуживания клиента

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Сотрудник получает доступ ко всемпродуктам клиента в Банке

    Сотрудник видит все текущие операции попродуктам клиента, совершенные в течение дня

    Сотрудник видит всю хронологию осуществленных ипланируемых мероприятий по взаимодействию с клиентом

    Сотрудник имеет доступ кнабору всех продуктов Банка,которые может предложить кпродаже клиенту

  • Выполнение операций по продуктам клиента

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    По каждому продукту клиента сотрудникможет выполнить необходимые операции идействия. К примеру, счет клиента можнозаблокировать либо закрыть, а такжевозможно пополнить или осуществитьлокальный / международный платеж стекущего счета

  • Выполнение операций по продуктам клиента - Блокировка счета

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Сотрудник Банка можетЗАБЛОКИРОВАТЬ счет клиента,выбрав соответствующеедействие из списка доступныхдействий по данному продукту

  • Выполнение операций по продуктам клиента - Закрытие счета

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Сотрудник Банка может ЗАКРЫТЬсчет клиента, выбравсоответствующее действие изсписка доступных действий поданному продукту

  • Получение информации по счету

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Сотрудник может ознакомитьсясо всей сводной ИНФОРМАЦИЕЙ,необходимой для осуществленияопераций по продукту клиента

  • Выполнение операций по продуктам клиента – Расходный кассовый ордер

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Выбрав соответствующеедействие из списка доступных,сотрудник заполняет всеобязательные поля длязавершения операции поВЫДАЧЕ СРЕДСТВ

  • Выполнение операций по продуктам клиента – Приходный кассовый ордер

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Выбрав соответствующеедействие из списка доступных,сотрудник заполняет всеобязательные поля длязавершения операции по ВЗНОСУСРЕДСТВ

  • Выполнение операций по продуктам клиента – Платеж в бюджет

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Выбрав соответствующеедействие из списка доступных,сотрудник заполняет всеобязательные поля длязавершения операции поосуществлению ПЛАТЕЖА ВБЮДЖЕТ

  • Выполнение операций по продуктам клиента – Платеж локальный

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Выбрав соответствующеедействие из списка доступных,сотрудник заполняет всеобязательные поля длязавершения операции поосуществлению ЛОКАЛЬНОГОПЛАТЕЖА

  • Актуализация Данных Клиента – ВАЖНЫЕ ДАТЫ

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Сотрудник просматривает либообновляет ВАЖНЫЕ ДАТЫклиента

  • Актуализация Данных Клиента – ЭЛЕКТРОННОЕ ДОСЬЕ и ПОКАЗАТЕЛИ КЛИЕНТА

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Сотрудник просматривает либообновляет ЭЛЕКТРОННОЕ ДОСЬЕклиента, дополняя его необходимымидокументами

    Сотрудник просматривает расчетныеПОКАЗАТЕЛИ Клиента: Активы иОбязательства компании, Кол-восотрудников, Тип клиента, Виддеятельности и прочие показатели

  • Актуализация Данных Клиента – СЕРТИФИКАТЫ и МЕРОПРИЯТИЯ

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Сотрудник просматриваетлибо обновляет информациюо СВИДЕТЕЛЬСТВАХ иСЕРТИФИКАТАХ клиента

    Сотрудник отражает выполненные либопланирует новые МЕРОПРИЯТИЯ и действия повзаимодействию с клиентом, фиксируетпожелания, заявки клиента с передачей их наобработку в соответствующие отделы Банка

  • Актуализация Данных Клиента – АДРЕСА и ЧЕКОВЫЕ КНИЖКИ

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Сотрудник просматривает либообновляет АДРЕСА клиента: адресрегистрации, фактический адрес,рабочий адрес и пр.

    Сотрудник просматривает либодополняет информацию по имеющимсяу Клиента ЧЕКОВЫМ КНИЖКАМ

  • Актуализация Данных Клиента – СРЕДСТВА СВЯЗИ

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Сотрудник просматривает либообновляет КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ склиентом: телефоны, электронныеадреса, SKYPE и пр.

  • Актуализация Данных Клиента – ЮРИДИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Сотрудник актуализируетЮРИДИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ клиента

  • Актуализация Данных Клиента – ЮРИДИЧЕСКИЕ и АНКЕТНЫЕ ДАННЫЕ

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Сотрудник актуализируетЮРИДИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ,СЛУЖЕБНУЮ и АНКЕТНУЮИНФОРМАЦИЮ Клиента

  • Актуализация Данных Клиента – ПОДАРКИ и ПРЕЗЕНТЫ

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Сотрудник актуализируетинформацию о ПОДАРКАХ ИПРЕЗЕНТАХ КЛИЕНТУ

  • Актуализация Данных Клиента – ПОДАРКИ и ПРЕЗЕНТЫ

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Сотрудник актуализируетинформацию о ПОДАРКАХ ИПРЕЗЕНТАХ КЛИЕНТУ

  • Актуализация Данных Клиента – ДОЛГИ

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Сотрудник актуализируетинформацию о ДОЛГАХКлиента

  • Актуализация Данных Клиента – ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Сотрудник актуализируетДОПОЛНИТЕЛЬНУЮИНФОРМЦИЮ

  • Актуализация Данных Клиента – ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Сотрудник актуализируетлюбую дополнительнуюинформацию в отношенииклиента

  • Актуализация Данных Клиента – ПРОФИЛИ КЛИЕНТА

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Сотрудник актуализируетлибо присваиваетклиенту новые ПРОФИЛИ

  • Актуализация Данных Клиента – ПРОФИЛИ КЛИЕНТА

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    На основе экономических, финансовых, социально-демографических или иных признаков осуществляетсясегментация клиентов и присвоение им соответствующихпрофилей. Присвоение профиля возможно как вручную,так и автоматически на базе настраиваемых условий ибизнес-правил

    В зависимости от профиля клиента, у сотрудника во вкладке «Группыпродуктов» отображается набор продуктов Банка для ДО- и КРОСС-ПРОДАЖ, соответствующих данному профилю клиента. Для каждогопрофиля клиентов настраивается своя продуктовая корзина, основаннаяна предпочтениях и интересах клиентов соответствующего профиля.

  • Актуализация Данных Клиента – СВЯЗАННЫЕ ЛИЦА КЛИЕНТА

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Сотрудник актуализирует информациюо всех лицах, каким-либо образомсвязанных с Клиентом

  • Актуализация Данных Клиента – СВЯЗАННЫЕ ЛИЦА КЛИЕНТА

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    В зависимости от вида и характера связи клиента сопределенным лицом, сотрудник актуализируетинформацию о контактных лицах клиента, обаффилированных с клиентом лицах, о связанных склиентом определенными обязательствамилицах, о сотрудниках клиента, обуполномоченных клиентом на осуществлениеотдельных действий и операций лицах и пр.

  • История выполненных операций клиента

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Сотрудник имеет возможностьпросмотреть хронологию всехвыполненных операций клиента за времяобслуживания в Банке

  • История заявок клиента

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Сотрудник имеет возможностьпросмотреть историю заявокклиента по всем другим егопродуктам в Банке, с отражениемстатуса их выполнения на текущиймомент

  • «Retail & Corporate Banking»

    © 2018. FBS Group | www.fbs-g.com

    Для дополнительной информации: [email protected]

    Операционный Фронт-Офис Банка, автоматизирующий процессы комплексного обслуживания клиентов – физических и юридических лиц