Fizyczny przep ływ produktów od producenta na...
41
Strategie dystrybucji Fizyczny przepływ produktów od producenta na rynek dr Ewa Więcek-Janka Click here to buy A B B Y Y P D F T r a n s f o r m e r 2 . 0 w w w . A B B Y Y . c o m Click here to buy A B B Y Y P D F T r a n s f o r m e r 2 . 0 w w w . A B B Y Y . c o m
Transcript of Fizyczny przep ływ produktów od producenta na...
Strategie dystrybucji
Fizyczny przepływ produktów odproducenta na rynek
dr Ewa Więcek-Janka
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Ewolucja wiedzy teoretycznej
• Koncepcja logistyki zorientowanej na dystrybucję igospodarkę przedsiębiorstwa została zapoczątkowana wlatach pięćdziesiątych w USA. Spowodowane to byłozmianami w strukturze podaży i popytu na dobrakonsumpcyjne i przyczyniło się do przeniesienia izastosowania idei koncepcji logistycznych z dziedzinywojskowości do sfery gospodarki.
• Przed istniejącym systemem dystrybucji pojawiały się coraz tonowe wymagania dotyczące sprawności i zdolnościusługowych wynikające z większej zdolności wytwórczej ipotencjału produkcyjnego oraz zmieniających się potrzebrynkowych.
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Ewolucja wiedzy teoretycznej
• Koncepcja logistyki zorientowanej na dystrybucję igospodarkę przedsiębiorstwa została zapoczątkowana wlatach pięćdziesiątych w USA. Spowodowane to byłozmianami w strukturze podaży i popytu na dobrakonsumpcyjne i przyczyniło się do przeniesienia izastosowania idei koncepcji logistycznych z dziedzinywojskowości do sfery gospodarki.
• Przed istniejącym systemem dystrybucji pojawiały się coraz tonowe wymagania dotyczące sprawności i zdolnościusługowych wynikające z większej zdolności wytwórczej ipotencjału produkcyjnego oraz zmieniających się potrzebrynkowych.
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Ewolucja wiedzy teoretycznej(2)• P. Drucker określił 1962 r. dystrybucję jako „czarny kontynent gospodarki”, gdyż nie nadążała ona
nad rozwojem produkcji. Natomiast D. Bowersox stwierdził, że dystrybucja fizyczna w ujęciukompleksowym stanowi „zapomniany instrument marketingu”. Koszty dystrybucji, według K.Mellerowicza, kształtowały się na wysokim poziomie w latach pięćdziesiątych w RFN i obejmowałyod 30% do 60% łącznej ceny płaconej przez klienta. Podobnie kształtowały się te koszty w EuropieZachodniej i USA. Bariery w racjonalizacji procesów dystrybucji i struktury jej kosztów wynikałym.in. z niedoceniania funkcji dystrybucji fizycznej. Funkcje te traktowane były jako funkcjepomocnicze o charakterze technicznym, a elementy procesu fizycznego takie jak np.magazynowanie czy transport traktowano oddzielnie w różnych sferach działalnościprzedsiębiorstw oraz fazach całego procesu przepływu towarów.
• Zmiana sposobu myślenia miała miejsce w USA i Europie Zachodniej pod koniec lat pięćdziesiątych.Dystrybucja fizyczna razem z jej funkcjami zaczęła być postrzegana jako zintegrowana całość,początkowo tylko w odniesieniu do przedsiębiorstwa, a później także w szerszej skali. Zaczęłarozpowszechniać się potrzeba integracji procesów logistycznych i nastąpił rozwój koncepcjilogistyki m.in. pod wpływem teorii systemów. W wyniku tych zmian rozszerzył się zakres logistykiprzedsiębiorstwa i stanowi ona część składową ogólnej logistyki, obejmującej wszystkie procesyfizycznego obiegu towarów. Odpowiednia koordynacja poszczególnych procesów (magazynowania,transportu, zamawiania towarów, dystrybucji, obsługi klienta itp.) zachodzących wprzedsiębiorstwie pozwala na uzyskanie przewagi konkurencyjnej na danym rynku.
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Pojęcia dystrybucji
• Pojęcie dystrybucja wywodzi się od łacińskiego słowa„distributio” oznaczającego rozdział, podział./E.Gołembska/
• Z makroekonomicznego punktu widzenia dystrybucjaoznacza proces i strukturę przemieszczania towarów odwytwórców do finalnych odbiorców. Natomiastz mikroekonomicznego punktu widzenia dystrybucjajest często utożsamiana z procesem sprzedażyi dostarczaniem produktów określonegoprzedsiębiorstwa do ostatecznych nabywców ./E.Gołembska/
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Pojęcia dystrybucji (2)• T. Kramer: na proces dystrybucji składają się czynności związane z
pokonywaniem przestrzennych i czasowych różnic między produkcją akonsumpcją. Zalicza się tu takie czynności jak transport, magazynowanie,konserwacja i uszlachetnianie produktów, czyli czynności związane zfizycznym przemieszczaniem dóbr do klienta oraz sprawy związane zokreśleniem liczby i rodzaju ogniw pośredniczących w procesiedystrybucji, a także podział zadań uczestników tego procesu.
• Wg Druckera• Jest to dziedzina, w której można osiągnąć efekty menedżerskie na wielką
skalę, a którego terytorium jest ciągle nie rozpoznane.• „Systemy logistyczne" D.Kisperska – Moroń• Jest procesem udostępniania produktów i usług użytkownikom
zlokalizowanym w miejscach innych niż punkty wytwarzania wyrobów lubświadczenia usług.
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Pojęcia dystrybucji (3)
• Według J. Mazur dystrybucja określana jest jako „działalnośćgospodarcza związana z przemieszczaniem produktów zmiejsc ich wytworzenia do miejsc zakupu przez finalnychnabywców.”
• S. Abt. : dystrybucja utożsamiana jest z analizowaniemróżnych możliwości wyznaczania dróg obiegu produktu narynku, wyborem najbardziej korzystnych kanałów dystrybucji,opracowaniem programów współdziałania producentów zhurtownikami i detalistami, ustaleniem sprawnych proceduroferowania, zamawiania i dostawy produktów, minimalizacjąkosztów sprzedaży, wykorzystywaniem logistyki dozapewnienia towarów we właściwym czasie i odpowiednio dolokalizacji nabywców.
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Pojęcia dystrybucji (4)
Wg Ph.Kotler• Oznacza zorientowaną na osiąganie zysku działalność
obejmującą planowanie, organizowanie ikontrolowanie sposobu przemieszczania gotowychproduktów z miejsc ich wytworzenia do miejscsprzedaży nabywcom finalnym
• Zadaniem dystrybucji jest dostarczenie nabywcomfinalnym pożądanych przez nich produktów domiejsc, w których chcą je nabyć, w odpowiadającychim czasie, na uzgodnionych warunkach i poakceptowanej przez nich cenie
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Funkcje dystrybucji
1.Funkcje przedtransakcyjne• zbieranie i przekazywanie informacji rynkowych• promocja produktów i firm• poszukiwanie i zgłaszanie ofert kupna-sprzedaży• nawiązywanie kontaktów handlowych• negocjowanie warunków umów stwarzających podstawy
prawne dla przepływu własności do przemieszczanychproduktów
Głównym ich celem jest koordynacja podaży z popytem na danyprodukt dzięki zapewnieniu przepustowości kanałówdystrybucji.
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Funkcje dystrybucji (2)2. Funkcje związane z realizacją transakcji kupna-sprzedaży, obejmują:• obsługę zamówień• transport• użytkowanie magazynów• utrzymywanie zapasów• przerób handlowy• przekształcanie asortymentu produkcyjnego w asortyment handlowy• przekazywanie produktów pośrednikom i nabywcom finalnym• przekazywanie należności• przejmowanie ryzykaDzięki tym czynnościom następuje fizyczny przepływ produktów od wytwórcy do
nabywcy, czyli dystrybucja fizyczna lub logistyka dystrybucji.Głównym ich celem jest osiągniecie pożądanego przez nabywców poziomu obsługi
przy minimalizacji kosztu całkowitego dystrybucji
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Funkcje dystrybucji (3)
3. Funkcje potransakcyjne• realizacja praw z tytułu rękojmi i gwarancji• świadczenie nabywcom różnorodnych usług instalacyjnych,
naprawczych, dostawczych,• badanie stopnia zadowolenia nabywców z dokonanych
zakupów• gromadzenie informacji o oczekiwanych przez klientów
formach i standardach obsługi• badanie przyczyn utraty klientówGłównym ich celem jest utrzymywanie kontaktów z nabywcami,
zaspokajanie ich potrzeb i oczekiwań oraz wpływanie na ichlojalność.
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Funkcje dystrybucji (4)
Funkcje dystrybucji mogą być reali- zowaneprzez samych wytwórców produktów(dystrybucja bezpośred- nia) lub zlecanepośrednikom (dystry- bucja pośrednia)
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Funkcje dystrybucji (5)
DYSTRYBUCJA
Kanały dystrybucji:•Rodzaje, struktura, liczba•Współuczestnicy kanału,•Instytucje wspomagające przepływ strumienirynkowych
Dystrybucja fizyczna:•Obsługa zamówień,•Transport,•Użytkowanie magazynów,•Utrzymywanie zapasów.
Przepustowowść kanału-- - - - - - - - - - - - - -
-efekty
Poziom obsługidyystrybucyjnej-- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
-koszty
Źródło: A. Czubała : Dystrybucja produktów PWE Warszawa 2001
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Dystrybucja fizyczna
Dystrybucja fizyczna (Beier, K.Rutkowski)
• Zarządzanie działaniami przemieszczania iskładowania, które mają ułatwić przepływproduktów z miejsc pochodzenia do miejsc finalnejkonsumpcji, jak również związaną z nimi informację,w celu zaoferowania klientowi odpowiedniegopoziomu obsługi przy racjonalnym poziomie kosztów.
• Istotą dystrybucji fizycznej jest przepływ produktówod wytwórcy do finalnego nabywcy.
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Dystrybucja fizyczna (2)Wg E. Mitoraj i A. Żabińskiego dystrybucja fizyczna obejmuje „zespół działań
realizowanych w celu kierowania w sposób rentowny strumieniamiproduktów oraz towarów od miejsc powstania, aż po miejsce ich zużycialub konsumpcji.”
W dystrybucji fizycznej możemy wyróżnić następujące elementy:• Fizyczny przepływ towarów,• Organizacja dystrybucji fizycznej.
W skład fizycznego przepływu towarów wchodzi transport, magazynowanie izarządzanie zapasami od chwili ich wytworzenia do momentu ich dotarciado ostatecznego klienta.
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Dystrybucja fizyczna (3)
Według Ph.Kotlera możemy wyróżnićnastępujące obszary zadaniowe dystrybucjifizycznej :
• obsługa zamówień,
• transport produktów,
• magazynowanie,
• utrzymywanie zapasów.
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Dystrybucja fizyczna (4)
Dystrybucja fizyczna jest praktyczną realizacjąwypracowanej w procesie planowaniastrategii dystrybucji.
Główne cele dystrybucji fizycznej:• zagwarantowanie nabywcom
satysfakcjonującego poziomu obsługi,• minimalizacja kosztów./ F. Frąckiewicz, J. Karwowski, M. Karwowski, E. Kudowska „Zarządzanie
marketingowe”/
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Logistyka dystrybucji
Logistyka dystrybucji może być ujmowana zarówno wwąski ujęciu jak i szerokim. Wąskie ujęcie logistykidystrybucji dotyczy zagadnień związanych zdystrybucją fizyczną. Składa się ona z następującychpodsystemów: transportu, składowania i zarządzaniazapasami. Tak rozpatrywany schemat odnosi sięwyłącznie do przemysłu wytwarzającego dobrakonsumpcji bieżącej, natomiast nie pasuje doprzemysłu wytwarzającego dobra trwałe oraz środkiprodukcji.
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Logistyka dystrybucji (2)
W ujęciu szerokim obejmuje ona znacznieszersze pole zainteresowań :
• Organizację i zarządzanie kanałami dystrybucji(system dystrybucji),
• Dystrybucję fizyczną,
• Metody i techniki sprzedaży oraz obsługęklienta
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Kanał dystrybucji• Kanał dystrybucji oznacza liczbę i kolejność występowania pośredników
na drodze przesuwania produktów od wytwórcy do ostatecznegonabywcy. /J. Altkorn/
• Kanał dystrybucji – to grupa wzajemnych powiązanych przedsiębiorstw,instytucji i agencji, które kierują przepływem produktów odproducentów do nabywców i ułatwiają go./ E Michalski „Marketing.Podręcznik akademicki”/
• Kanał dystrybucji – to wszystkie ogniwa zbytu włączane międzyproducenta i ostatecznego odbiorcę towaru lub usługi./ K. Białecki„Podstawy marketingu”/
• Ze względu na liczbę pośredników w kanale dystrybucji rozróżniamy:- kanały bezpośrednieoraz- kanały pośrednie. /A.Czubała/
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Kanał dystrybucji (2)
• Kanał bezpośredni składa się z dwóch szczebli – producentai finalnych nabywców jego produktów. W kanale takim niewystępują podmioty pośredniczące. Producent sam, nawłasny koszt i własne ryzyko, dociera ze swoimi produktamido nabywców finalnych.
• Kanał pośredni składa się z producenta, pośrednika (-ów)i nabywców finalnych (indywidualnych lub instytucjonalnych).Pośrednikiem w kanale dystrybucji jest osoba fizyczna lubprawna przejmująca lub pomagająca w przejęciu prawawłasności do produktu na jego drodze od producenta dofinalnego nabywcy./S.Krawczyk/
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Kanał dystrybucji (3)
Biorąc pod uwagę aspekt podmiotowy przyjmuje się, iż kanałdystrybucji jest to:
• struktura elementów organizacyjnych firmy (działy handlowe izbytu, magazyny wyrobów gotowych, komórki transportu itp.)oraz zewnętrznych pośredników, którzy dany produktsprzedają na rynku
lub• zbiór wzajemnie zależnych organizacji współuczestniczących
w procesie dostarczania produktu i usługi do użytkownika lubkonsumenta .
/A.Czubała/
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Kanał dystrybucji (4)Podejście podmiotowe obejmuje rodzaje i liczbę uczestników kanału, kolejność ich
występowania, role każdego z nich i zależności między nimi. Pozwala wyróżnić wkanałach dystrybucji:
• pośredników handlowych, którzy kupują w swoim imieniu i na swój rachunektowary w celu dalszej odsprzedaży, przekazując i nabywając prawo własności doprzemieszczanych produktów (są to: hurtownicy i detaliści),
• uczestników, występujących w imieniu i na rachunek producenta i za swoje usługipobierających prowizję, nie przejmujących jednak prawa własności dodystrybuowanych produktów, lecz aktywnie współwspomagających proces ichprzekazywania (są to: agenci handlowi i brokerzy)
• instytucje współdziałające świadczące różnego typu usługi na rzecz ww.uczestników kanału, (są to: np. banki, firmy transportowo-spedycyjne,ubezpieczeniowe, wywiadownie gospodarcze, agencje badania rynku i reklamy,firmy doradztwa prawnego, finansowego, organizacyjnego, targi itd.)
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Kanał dystrybucji (5)Biorąc pod uwagę aspekt funkcjonalny przyjmuje się, że kanały dystrybucji
to łańcuch kolejnych ogniw (instytucji i osób), za których pośrednictwemnastępuje przepływ jednego lub większej liczby strumieni związanych zdziałalnością marketingową. Do strumieni tych zalicza się:
• przemieszczenie fizyczne produktu,• przekazywanie prawa własności produktu lub jego użytkowania,• promocję,• zamawianie towaru,• przekazywanie należności,• podejmowanie ryzyka,• negocjacje,• informację rynkową./R. Głowacki „Przedsiębiorstwo …”, T. Sztucki „Marketing. Sposób myślenia. Sposób działania”, A.
Czubała „Dystrybucja …”/
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Kanał dystrybucji (6)
W definiowaniu kanałów dystrybucji można wyróżnić dwiekoncepcje:
• tradycyjną,• systemową.
W myśl koncepcji tradycyjnej, przez kanał dystrybucji rozumiesię wewnętrzną strukturę przedsiębiorstwa oraz instytucjezewnętrzne, przy pomocy, których produkt jestprzemieszczany od wytwórców do konsumentów. Z jednejstrony, kanał jest więc pojmowany jako łańcuch instytucjiuczestniczących w fizycznym przemieszczaniu produktów itowarzyszącym mu transferze własności, z drugiej - jako"droga produktu" od producenta do konsumenta.
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Kanał dystrybucji (7)
Rozwój i wzrost znaczenia na rynku instytucji pośredniouczestniczących w przebiegu produktów stał sięprzesłanką sformułowania systemowej koncepcjikanałów dystrybucji. W koncepcji tej kanałdefiniowany jest jako "zespół kolejnych ogniw(instytucji lub osób), za pośredni- ctwem, którychdokonuje się przepływ jednego lub większej ilościstrumieni zwią-zanych z działalnościąmarketingową". Strumienie te dzielą się nainformacyjne i rzeczowe (zasileniowe).
/J. Altkorn „Podstawy marketingu”/
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Kanał dystrybucji (8)
Istota kanałów dystrybucji jest wyjaśniana w literaturze w różny sposób.Najczęściej przyjmuje się następujące podejścia:
• instytucjonalne: skupiające się na opisie różnych ogniwtworzących kanał dystrybucji,
• towarowe: koncentrujące się na analizowaniu drogi zbytuwybranego produktu lub grupy produktów,
• funkcjonalne: zmierzające do wyjaśnienia istoty kanałówdystrybucji przez określenie i analizę funkcji, które one pełnią,
• systemowe: obejmujące analizę strukturę kanału, zależnościmiędzy ogniwami tworzącymi kanał, określenie charakteru izakresu przedmiotowego wykonywanych czynności iwypełnianych funkcji.
/Gołembska/
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Kanał dystrybucji (9)
Swobodę wyboru kanału dystrybucji mogą ograniczaćm. in.:• dostępność pośredników spełniających kryteria jakościowe,• tradycyjne wzorce zachowań klientów,• cechy produktu (np. techniczna złożoność produktu może
wymagać bezpośredniego kanału dystrybucji),• zasoby finansowe przedsiębiorstwa,• zachowania i strategie konkurentów,• geograficzne rozproszenie klientów./Sławińska/
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Kanał dystrybucji (10)
System dystrybucji w przedsiębiorstwie powinien:• zapewniać fizyczna osiągalność poszukiwanego
produktu,• stwarzać warunki dogodnych zakupów,• dostarczać satysfakcji potencjalnym klientom,• eliminować zbędne koszty, które mogą mieć wpływ
na poziom cen detalicznych i efektywność kanału./F. Frąckiewicz, J. Karwowski, M. Karwowski,E. Kudowska „Zarządzanie marketingowe”
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Łańcuch dostaw
Łańcuch dostaw wg Christophera- to siećorganizacji zaangażowanych poprzezpowiązania z dostawcami i odbiorcami wróżne procesy i działania, które tworząwartość w postaci produktów usługdostarczanych ostatecznym konsumentom.
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Łańcuch dostaw (2)
Łańcuch dostaw wg Rutkowskiego:• Celem współpracy firm – ogniw łańcucha jest osiągnięcie
wysokiej efektywności poszczególnych przeds. i ich sieci jakocałości, dzięki integracji i koordynacji, jak równieżoptymalizacji wartości dodawanej przez wszystkie ogniwałańcucha do produktu oczekiwanego przez klienta.
• Łańcuch dostaw - to współdziałające w różnych obszarachfunkcjonalnych firmy wydobywcze, produkcyjne, handlowe,usługowe oraz ich klienci, między którymi przepływająstrumienie produktów, informacji i środków finansowych.
Łańcuch dostaw jest pojęciem szerszym niż łańcuch logistyczny.
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Łańcuch logistyczny
Łańcuch logistyczny wg Gołembskiej to taki łańcuchmagazynowo-transportowy, który stanowitechnologiczne połączenie punktów magazynowych iprzeładunkowych drogami przewozu towarów orazorganizacyjne i finansowe skoordynowanie operacji,procesów, zamówień i polityki zapasów wszystkichogniw tego łańcucha.
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Łańcuch logistyczny (2)Prof. Sołtysik definiuje łańcuch logistyczny(zwany też kanałem logistycznym) w dwóch ujęciach:• W ujęciu przedmiotowym składa się z surowców, materiałów pomocniczych i elementów
kooperacyjnych zakupywanych na rynku zaopatrzeniowym i kierowanych do procesu produkcyjnego orazwyrobów gotowych przekazywanych do sprzedaży, tj. do sieci handlowej. W sferze dystrybucji przyjmujesię i realizuje takie działania, które zapewniają klientom wyroby gotowe w żądanej ilości, asortymencie, wokreślonym terminie, po możliwie najmniejszym koszcie i w ustalonych punktach.
• W ujęciu podmiotowym łańcuch logistyczny(zgodnie z orientacja przepływową) obejmujewspółdziałające przedsiębiorstwa, obszary współdziałania i obszary wewnętrzne przedsiębiorstwa. Składasię on z wielu ogniw, które muszą się zazębiać, aby łańcuch był solidny. Mogą to być:
– dostawcy materiałów,– dostawcy elementów kooperacyjnych,– przedsiębiorstwa spedycyjne,– przedsiębiorstwa transportowe,– przedsiębiorstwa magazynowe,– producenci finalni,– przedsiębiorstwa pakujące i przeładunkowe,– hurtownicy,– dealerzy,– agenci,– detaliści.
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Łańcuch logistyczny (3)
Cechy łańcucha logistycznego:• umożliwiają szybki, elastyczny i sprawny przepływ materiałów
i wyrobów gotowych• są przyczynkiem do wyrównywania poziomu technicznego
procesów transportowych, przeładunkowych i magazynowychwe wszystkich ogniwach łańcucha logistycznego
• umożliwiają wykorzystanie informacji, które towarzysząprocesom przepływu materiałów i wyrobów gotowychpoprzez stosowanie technologii informacyjnych ikomunikowania się
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Sieć logistyczna
Sieć logistyczna – grupa niezależnych firmkonkurujących i kooperujących w celupoprawy sprawności i efektywnościprzepływów produktów i towarzyszących iminformacji zgodnie z oczekiwaniami klientów.Jeżeli do tych przepływów dodamy strumieniepieniężne, to bardziej zasadne będzieużywanie terminu „sieci dostaw”
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Sieci dostaw
Sieci dostaw1. Policentryczne• - sieci lokalne oparte na kontaktach osobistych• - sieci dostaw oparte na więziach technicznych• - sieci dostaw oparte na udziałach kapitałowych• - sieci wirtualne oparte na więziach informacyjnych
2. Hierarchiczne• koordynowane przez przedsiębiorstwo produkcyjne• koordynowane przez przedsiębiorstwo handlowe• koordynowane przez przedsiębiorstwo logistyczne lub
brokerskie
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
ProduktZa produkt wg S. Krawczyka możemy uznać „wszystko to, co możne być
zaoferowane, aby zaspokoić potrzeby lub spełnić życzenia klienta.”Produkt stanowiący przedmiot wymiany ma inną wartość dla oferującego,a inną dla kupującego. Dla strony oferującej stanowi określonąmaterializację zaangażowanego kapitału, który powinien był odzyskany zpewną nadwyżką w wyniku procesu sprzedaży. Natomiast dlanabywającego istotne jest to czy produkt ten jest w stanie zaspokoićokreśloną potrzebę. Występują także sytuacje, gdy produkt spełniaoczekiwania w momencie włączenia go do określonego zestawuproduktów.
Produkt w rozumieniu marketingowym (wg T. Kramera) – jest to dobro lubusługa zdolne do zaspokojenia ludzkich potrzeb.
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Produkt (2)
Produkt wg Kotlera – to cokolwiek, co może się znaleźć na rynku,zyskać uwagę, zostać nabyte, użyte lub skonsumowane,zaspokajając czyjąś potrzebę lub pragnienie.
Produkty na rynku dzielimy na:• dobra fizyczne np. książki• usługi np. fryzjerskie• osoby np. Michael Jordan• miejsca np. Wenecja• organizacje np. harcerstwo• idee np. bezpieczna jazda samochodem
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Klient
Klientem według S. Krawczyka jest „osoba lubjednostka prawna, która przejmuje produkt,dokonując za niego zapłaty. Jeżeli osoba ta dokonujezakupu w celu użytkowania produktu staje sięrównież użytkownikiem lub odbiorcą końcowym.Podczas nabywania produktów konsumpcyjnychodbiorca końcowy nazywany jest konsumentem.”
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
Konsument
Konsument (gospodarstwo domowe) wgAtkorna jest podmiotem systemu społeczno-gospodarczego. Jego funkcjonowanie wśrodowisku przyrodniczym, społecznym,gospodarczym związane jest z zaspokajaniempotrzeb, tj. stanu odczuwania braku,pożądania czegoś, albo też wymaganiapowodzenia w pewnym działaniu.
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
KONIEC TEJCZĘŚCI
WYKŁADU
Click h
ere to
buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.comClic
k here
to buy
ABB
YY PDF Transformer 2.0
www.ABBYY.com
