WYPRZEDZAJ

KONKURENCJĘ

EFEKTYWNOŚCIĄ

SPRZEDAŻY CIĄGŁE ZWIĘKSZANIE EFEKTYWNOŚCI

SPRZEDAŻY I WYNIKÓW HANDLOWYCH spędzają

sen z powiek wielu menedżerów. Konkurencja nie śpi,

coraz więcej firm handlowych korzysta z

nowoczesnych systemów informatycznych, a rozwój

technologiczny przedsiębiorstwa często staje się

główną przewagą konkurencyjną. Znaczenie narzędzi

informatycznych, wykorzystywanych w procesie

sprzedaży rośnie w zawrotnym tempie, a ich

stosowanie przestało być zarezerwowane wyłącznie

dla dużych organizacji.

SPRAWNE I DYNAMICZNE ZARZĄDZANIE SIECIĄ

SPRZEDAŻY z poziomu centrali wymaga dostępu w

czasie rzeczywistym do informacji o kondycji całej

sieci, poszczególnych punktach handlowych

i wynikach pracy każdego z handlowców w terenie.

Bez profesjonalnego oprogramowania przepływ

informacji jest utrudniony ze względu na rozproszenie

terytorialne. Transakcje zawierane każdego dnia

generują obowiązki administracyjne, tym samym

ograniczając czas na aktywną sprzedaż. Główne

niedogodności w pracy handlowców związane są z

utratą cennego czasu na czynności, które nie dotyczą

bezpośrednio sprzedaży.

DYNAMICZNIE ZMIENIAJĄCE SIĘ WARUNKI

RYNKOWE I AGRESYWNA KONKURENCJA

sprawiają, że proces sprzedaży wymaga ciągłej

optymalizacji i zwiększania efektywności. Handlowcy

w firmach bez wsparcia technologicznego

i optymalizacji procesów sprzedażowych natrafiają na

wiele trudności, z pozoru niewielkich, ale w znaczący

sposób ograniczających ich możliwości sprzedażowe.

ZATORY KOMUNIKACYJNE W KONTAKTACH Z

KLIENTEM generują straty i niekorzystnie wpływają

na wizerunek firmy. Sytuacja, w której przedstawiciel

handlowy pracujący w terenie nie posiada aktualnej

wiedzy o stanach magazynowych i przyjmuje

zamówienie na towar, którego – w danym momencie

nie ma w magazynie jest powszechna. Zamówienia

wprowadzane w sposób manualny często zawierają

błędy. Co ważne, problemy z czytelnością

i dokładnością danych o zamówieniu generują koszty,

a ich poprawienie wymaga dodatkowego nakładu

pracy.

W firmach korzystających z tradycyjnych systemów

sprzedażowych problemem są spiętrzenia pracy

związane z rejestracją zamówień generowanych przez

zespół handlowy. Wprowadzaniem danych do

systemów CRM często zajmuje się zbyt wiele osób,

a praca ta jest mało efektywna, nie -wnosząca

dodatkowej wartości.

TRADYCYJNE MODELE ZARZĄDZANIA

SPRZEDAŻĄ nie są zazwyczaj zintegrowane

z systemami dystrybutorów, nie posiadają możliwości

monitorowania aktualnych potrzeb klientów.

Dodatkowo nie umożliwiają kontroli przeprowadzania

akcji merchandisingowych oraz badania ich efektów.

Od zaprojektowania ankiety merchandaisingowej do

skonsolidowania raportu mija często zbyt długi okres,

co wydłuża czas podejmowania decyzji o planach

sprzedaży i planowanych promocjach.

RETAIL

Branża dystrybucji wymaga dedykowanych rozwiązań do

zarzadzania sprzedażą wykraczających poza ofertę typowych

systemów CRM. W wyniku wieloletnich obserwacji oraz

doświadczeń z klientami branży Retail firma Enxoo – wiodący

partner Salesforce w Polsce i Europie przygotowała

dedykowaną funkcjonalność.

ROZWIĄZANIE ENXOO RETAIL pozwala na zarządzanie

danymi klientów i dystrybutorów, planowanie tras dla handlowców oraz zarządzanie procesem

zbierania zamówień w terenie wykorzystując urządzenia mobilne z systemami iOS lub Android. -

Zaimplementowanie proponowanych rozwiązań pozwala na bieżące monitorowanie działań

handlowców i podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym. Poszczególne moduły systemu

uwzględniają zarządzanie relacjamiz klientem poprzez zarządzanie danymi klientów i dystrybutorów

oraz zespołem sprzedaży wraz z kompleksową obsługą klienta i centrum kontaktu. W systemie

znajdują się również dedykowane, branżowe rozwiązania front office, dzięki którym w prosty sposób

można tworzyć katalog produktów, planować trasy dla handlowców, rejestrować zamówienia on-line

oraz przeprowadzać ankiety marchandisingowe. Wszystkie rozwiązania działają w oparciu

o urządzenia mobilne. Na tabletach i smartfonach można zbierać zamówienia, fakturować czy też

skanować kody kreskowe. Dodatkowo system jest integrowany z dostępnymi systemami, z których

dotychczas korzystała firma. Co ważne, system rozliczany jest w zależności od stopnia wykorzystania,

mamy tu do czynienia z efektem skalowalności.

PRZYKŁADOWE WDROŻENIA ROZWIĄZANIA ENXOO RETAIL

Virgin Mobile Polska

Czas realizacji: 6 tygodni

Zakres: • Planowanie, raportowanie wizyt i rejestracja

zamówień w terenie z wykorzystaniem aplikacji mobilnej Salesforce 1:

• Zarządzanie bazą klientów (Płatnicy i PoS)

• Wizualne planowanie tras dziennych

• Definiowanie i monitorowanie celów

• Raportowanie wizyt przez handlowców

• Rejestracja zamówień, skanowanie kodów kreskowych, wydrukiem faktur na drukarce fiskalnej

• Rejestracja ankiet w trakcie wizyty w PoS

• Komunikacja społecznościowa z wykorzystaniem Chatter

Orangina Schweppes Polska

Czas realizacji: 4 tygodnie

Zakres:

Wsparcie realizacji systemu Salesforce.com dla handlowców FMCG, w tym:

Zarządzanie bazą klientów

Planowanie i dopasowanie tras dziennych

Definicja i monitorowanie celów

Realizacja i raportowanie tras przez handlowców (dedykowana funkcjonalność do planowania tras na platformie force.com)

Rejestracja zamówień (integracja z SAP oraz platformą do integracji danych z systemami dystrybutorów)

Rejestracja ankiet w trakcie wizyty w PoS

KORZYŚCI Z WDROŻENIA ROZWIĄZANIA ENXOO RETAIL

Dzięki rozwiązaniom Enxoo Retail można wypracować spójne i efektywne standardy pracy zespołu

sprzedaży. Każdy z handlowców otrzymuje możliwość zdalnego definiowania przebiegu wizyty

handlowej. Menedżerowie mają dostęp do informacji o wynikach sprzedaży w czasie rzeczywistym,

co pozwala na podejmowanie szybszych decyzji biznesowych. Konsekwencją jest przyspieszenie

kluczowych procesów sprzedażowych. Automatyzacja wysyłania zamówień do dystrybutorów,

uporządkowanie oferty, segmentacja produktów, cenników i rabatów zapewniają spójną politykę

cenową w firmie. Skuteczność podejmowanych decyzji jest oparta na wynikach, a nie intuicji.

Centralna kontrola stanów magazynowych optymalizuje zapasy i redukuje koszty logistyczne. Dzięki

pełnej wiedzy o klientach, handlowcy będą przeprowadzać wizyty, gdy zaistnieje potrzeba nowych

zamówień, w związku z tym będą mieć czas na poszukiwanie nowych rynków zbytu i osiąganie

większej sprzedaży.

Przykuliśmy Twoją uwagę?

Czy coś cię szczególnie zainteresowało?

Masz dodatkowe pytania?

Chcesz zobaczyć rozwiązanie enxoo retail?

Skontaktuj się z nami:

Enxoo sp. z o.o.

cloudcrm@enxoo.pl +48 22 115 15 00

Enxoo tworzy grupa ekspertów w zakresie optymalizacji procesów informacyjnych wspomagających zarządzanie w biznesie.

Firma prowadzi projekty w oparciu o model Software-as-a-Service z wykorzystaniem narzędzi oferowanych przez uznaną na

rynkach międzynarodowych firmę Salesforce.com, której jest kluczowym merytorycznym partnerem w Polsce. Realizuje

systemy informatyczne w obszarach: zarządzanie relacjami z klientami i partnerami oraz zarządzanie talentami.

Profesjonalny konsulting IT, koncentracja na potrzebach klienta i międzynarodowe doświadczenie w realizacji projektów

CRM dla branż: handel, telekomunikacja, energetyka, usługi finansowe, nieruchomości, OPP, przekłada się najwyższą jakość

świadczonych usług.