PROFESJONALISTA Firma Szkoleniowo-Konsultingowa

tel.: (0-52) 584 – 12 - 31; (0-52) 584 - 12 – 32 fax.: (0-52) 585 - 31 - 92 Biuro: ul. Racławicka 11/2; 85 – 041 Bydgoszcz Siedziba: ul. Chopina 51; 86 – 100 Świecie

NIP: 559-140-64-39 Regon: 093049465 Konto: PKO BP S.A. 30 1020 5040 0000 6302 0097 8692

Serdecznie zapraszamy pracowników Państwa Urzędu na 2-dniowe szkolenie na temat:

DORADCA KLIENTA – WYZNACZNIKIEM PODMIOTOWEGO PODEJŚCIA DO AKTYWIZACJI OSÓB

POSZUKUJĄCYCH ZATRUDNIENIA - Z UWZGLĘDNIENIEM KLIENTÓW 50+

CELE i KORZYŚCI ZE SZKOLENIA:

Rozwijanie umiejętności w pracy pracownika służb zatrudnienia przede wszystkim z zakresu obsługi

klienta oraz jego skutecznej aktywizacji, z uwzględnieniem grupy wiekowej 50+, nabycie

praktycznych informacji dotyczących efektywnej współpracy z klientami urzędów pracy; nabycie

wiedzy z zakresu usług i instrumentów rynku pracy dedykowanym dla osób bezrobotnych

ADRESAT SZKOLENIA:

Pracownicy PUP – doradcy klienta, pośrednicy pracy, doradcy zawodowi, specjaliści ds. programów,

specjaliści ds. rozwoju zawodowego.

PROWADZĄCY ZAJĘCIA:

Pani BEATA NIEWIADOMSKA - praktyk z ponad 20-letnim doświadczeniem zawodowym w

publicznych służbach zatrudnienia, posiadający uprawnienia trenerskie - specjalista z tematyki

rynku pracy. Ukończone studia podyplomowe na Uniwersytecie Warszawskim w zakresie rynku

pracy o specjalności doradztwo zawodowe. Bardzo wysoko oceniany jako wykładowca na

licznych kursach i szkoleniach dla pracowników publicznych służb zatrudnienia.

FORMA SZKOLENIA:

- szeroki wykład merytoryczny poparty ciekawą prezentacją multimedialną + formuła ćwiczeń dla

części omawianych zagadnień; na zakończenie wspólna dyskusja podsumowującą efekty kształcenia.

FORMA ZALICZENIA: - bez egzaminu; ankieta ewaluacyjna

CZAS TRWANIA – 3 dni pobytu - 2 dni szkoleniowe/ 16 godzin lekcyjnych

MIEJSCE SZKOLENIA – WARSZAWA – hotel/pensjonat – standard***

Dzień I – 17/05/2017

Przyjazd i zakwaterowanie uczestników - od godz 15:00. Kolacja o godz. 20:00

Dzień II – III – 18-19/05/2017

GODZINOWY HARMONOGRAM ZAJĘĆ:

Godzina 18/05/2017 19/05/2017

9:00 – 11:00 Zajęcia Zajęcia

11:00 – 11:30 Przerwa kawowa Przerwa kawowa

11:30 – 13:30 Zajęcia Zajęcia

13:30 – 14:30 Lunch Lunch

14:30 – 16:30 Zajęcia Zajęcia

20:00 Kolacja X

Suma

8 godz lekcyjnych

- 360 min

8 godz lekcyjnych

- 360 min

Plan nauczania i treść nauczania

1. Doradca klienta – rola i zadania w aspekcie aktywizacji klientów PUP.

Kompetencje zawodowe i społeczne pracowników, którym powierzono funkcję doradcy

klienta.

Rola i zadania doradcy klienta w funkcjonowaniu PUP.

Współpraca doradcy klienta z innymi stanowiskami w PUP.

Czynniki i elementy warunkujące wysoki poziom świadczonych usług oraz zasady

i zakres współpracy pomiędzy poszczególnymi stanowiskami w urzędzie.

Budowanie relacji w pracy z klientem w oparciu o efektywną komunikację.

Trudne sytuacje we współpracy z klientami oraz trudności aktywizacji zawodowej.

2. Diagnoza i ocena klienta jako warsztat umiejętności doradcy klienta w procesie

aktywizacji osoby bezrobotnej. Charakterystyka klientów PUP, w tym grupy 50+.

3. Rozmowa doradcza jako podstawowe narzędzie doradcy klienta w procesie aktywizacji

zawodowej (zasady i etapy przeprowadzania rozmowy oraz obszary diagnozy klienta).

4. Rola doradcy klienta w zakresie motywowania osoby bezrobotnej

w samodzielnym poszukiwaniu zatrudnienia.

5. Zasady realizacji usług pośrednictwa pracy i poradnictwa zawodowego.

6. Obsługa klienta 50+ w aspekcie skutecznej aktywizacji zawodowej.

Proaktywność oraz gotowość do zmian,

Asertywność czyli wybór tego, co jest dla mnie naprawdę dobre w relacjach z klientami 50+.

Strategie rozwiązywania konfliktów w sytuacjach interpersonalnych.

Pobudzanie motywacji do działania osób 50+.

Dobre praktyki w aktywizacji osób bezrobotnych powyżej 50 r.ż.

7. Profilowanie pomocy usług kierowanych do klientów PUP.

8.Ścieżki aktywizacji z elementami diagnozowania kompetencji zawodowych,

z uwzględnieniem aktywizacji klienta z grupy 50+.

Skierowanie odpowiednich form wsparcia zgodnie z ustalonym profilem pomocy.

Identyfikacja zasobów klienta.

Optymalne ścieżki aktywizacji.

Procedury stosowane przy profilowaniu oraz czynniki warunkujące oddalenie od rynku pracy

oraz gotowość do powrotu na rynek pracy.

9. Indywidualny plan działania ścieżką do zatrudnienia.

Zasady sporządzania, realizacji, modyfikacji i monitorowania indywidualnych planów

działania.

Przerwanie i zakończenie indywidualnych planów działania.

Profil pomocy usług klienta, a przygotowanie indywidualnego planu działania.

Przykłady sporządzania prawidłowego indywidualnego planu działania - ćwiczenia.

Procedury i akty prawne regulujące sporządzanie i monitorowanie planów działania.

10. Aktywne formy wsparcia skierowane do osób bezrobotnych, w tym osób z grupy 50+

oraz dla pracodawców wprowadzone ustawą o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku

pracy.

11. Szeroki panel dyskusyjny.

Powyższy program nauczania spełnia wszystkie wymogi, o których mowa

w § 22 Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11 stycznia 2012.

W celu zgłoszenia udziału w szkoleniu należy wypełnić formularz zgłoszeniowy i przesłać go

faksem na numer (52) 585 – 31 – 92 lub poprzez e-mail na adres biuro@profesjonalista.net.pl

Po otrzymaniu zgłoszenia dokonamy potwierdzenia przyjęcia Państwa rezerwacji.

Dodatkowe informacje można uzyskać pod numerem (52) 584 – 12 – 31

Zapraszamy również na stronę firmową www.profesjonalista.net.pl

Uwaga: Ilość miejsc ograniczona – obowiązuje pierwszeństwo zgłoszeń!!!

Koszt szkolenia:

Cena podstawowa szkolenia za 1 uczestnika wynosi – 1 800,00zł netto/brutto (stawka VAT - zwolnienie na podstawie oświadczenia) + ew. koszty przejazdu na szkoleniu

UWAGA RABAT za szybkie zgłoszenie.

W przypadku zgłoszeń nadesłanych do naszego biura do dnia 24/04/2017 – oferujemy - 200,00zł rabatu!

Wówczas cena za każdego uczestnika wyniesie tylko: - 1.600,00zł

Powyższa cena obejmuje w szczególności należność za uczestnictwo w szkoleniu, materiały

dydaktyczne i art. piśmiennicze, zaświadczenie o ukończeniu szkolenia wydane na podstawie par.

18 ust 2 Rozporządzenia MEN z dnia 11.01.2012, 2 przerwy kawowe w czasie kursu; wyżywienie

od kolacji w dniu przyjazdu do lunchu w dniu zakończenia spotkania; zakwaterowanie na 2 doby.

Standardowe zakwaterowanie w pokojach dwu i ew. trzy-osobowych; natomiast pokoje

jednoosobowe wyłącznie za dodatkową dopłatą! Hotel/Pensjonat standard min ***

Uwaga - na żądanie zgłaszającego organizator spotkania do ceny podstawowej jw. dolicza koszty

przejazdu uczestnika na i po szkoleniu w kwocie faktycznie poniesionej. Rozliczenie kosztów nastąpi

na podstawie przedłożonych biletów oraz złożonego stosownego oświadczenia przez uczestnika –

wzór poniżej. Wypłata nastąpi gotówką na spotkaniu lub przelewem na konto uczestnika.

Prosimy o rezerwowanie miejsc najpóźniej do dnia 10-05-2017

Rezerwacja według kolejności zgłoszeń; ilość miejsc jest ograniczona.

Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany miejsca szkolenia (zmiana hotelu), jak również możliwość odwołania lub

przesunięcia szkolenia w sytuacji, gdy nie osiągnięty zostanie minimalny limit grupy lub z powodu niedyspozycji wykładowcy.

Informacje o zmianach w terminie przesłana będzie najpóźniej do 5 dni przed planowanym rozpoczęciem szkolenia.

………………………………………… Miejsce i data

……………………………… Pieczęć Jednostki

Firma Szkoleniowo-Konsultingowa PROFESJONALISTA

Józef Kwaśniewski ul. Chopina 51

86-100 Świecie

Oświadczamy, że nabyta od FSK PROFESJONALISTA – Józef Kwaśniewski usługa szkoleniowa:

DORADCA KLIENTA – WYZNACZNIKIEM PODMIOTOWEGO PODEJŚCIA DO AKTYWIZACJI OSÓB

POSZUKUJĄCYCH ZATRUDNIENIA - Z UWZGLĘDNIENIEM KLIENTÓW 50+

…………………………………..……………………….…………………………..…………………………………………

…….

(tytuł szkolenia)

zrealizowana w WARSZAWIE w terminie: 18 – 19 / 05 / 2017 mająca charakter usługi kształcenia zawodowego/przekwalifikowania zawodowego, jest finansowana ze środków publicznych: a) w całości zgodnie z treścią art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy z dnia 11.03.2004 o podatku od towarów i

usług (Dz.U. Nr 54, poz. 535 ze zm.)

lub

b) w co najmniej 70%, zgodnie z treścią § 13 ust. 1 pkt 20 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia

04.04.2011 r. w sprawie wykonania niektórych przepisów ustawy o podatku o towarów i usług (Dz. U. Nr

73, poz. 392),

prosimy o zaznaczenie właściwej opcji a lub b

..……………………………………………. Podpis osoby upoważnionej do zaciągania zobowiązań finansowych wobec Jednostki

Uwaga wypełnione oświadczenie prosimy odesłać na adres naszego nowego biura: FSK PROFESJONALISTA ul. Racławicka 11/2 ; 85 – 041 BYDGOSZCZ

O Ś W I A D C Z E N I E

imię i nazwisko ..........................................................................................................................

miejsce zamieszkania..................................................................................................................

nazwa instytucji PUP w …........................................................................................................

niniejszym przedkładam bilet(y), uprawniające do zwrotu kosztów za dojazd i powrót na szkolenie pt.

DORADCA KLIENTA – WYZNACZNIKIEM PODMIOTOWEGO PODEJŚCIA DO AKTYWIZACJI OSÓB

POSZUKUJĄCYCH ZATRUDNIENIA - Z UWZGLĘDNIENIEM KLIENTÓW 50+

w terminie 18 – 19 /05/ 2016 w WARSZAWIE

organizowane przez Firmę szkoleniową: FSK PROFESJONALISTA – Józef Kwaśniewski

ul. Chopina 51, 86 – 100 Świecie NIP 559-140-64-39

Zwrot kosztów dotyczy przejazdu na trasie:

w dniu ................ r. z ...................................... do ..................................................................

w dniu ................... z ........................................ do....................... ...........................................

i wynosi …...........zł (podać łączną kwotę) słownie:..........................................................

co potwierdzają załączone bilety/ewidencja pojazdu*

………………………………….

Podpis

*Powyższą kwotę otrzymałam w gotówce w dniu …………………….

………………………………….

Podpis

*Powyższą należność proszę przelać na moje konto bankowe:

NR konta ..................................................................................................................

………………………………….

Podpis

Tel. kontaktowy do uczestnika:

*skreślić niewłaściwe