Metoda QFD

Opracował: Tomasz Greber

tomasz@greber.com.pl

TG

Robaczek dla rybki

TG

QFD

(Quality Function Deployment)

metoda pracy grupowej

metoda pozwala przełożyć wymagania klienta na

język techniczny

punktem wyjścia są życzenia klienta odnośnie

rozpatrywanego wyrobu

można ocenić własny wyrób i określić

najważniejsze (z punktu widzenia klienta) jego

cechy

TG

QFD - dom jakości

Wymaganiaklienta

Parametrywyrobu

Zależności pomiędzyparametrami

Wartościparametrów

Ważnościparametrów

Analizakonkurencyjności

Powiązania pomiędzyparametrami a wymaganiami

TG

QFDKierunek doskonalenia

Ocenaklienta

Ważność 1 2 3 4 5

Wartości celowe

5

4

3

2

Techniczna ocenakonkurencyjności

1

AbsolutnaWażnośćtechniczna Względna

Wymaganiaprojektowe

Wymaganiaklienta

TG

QFD - procedura postępowania

wyznaczenie wymagań klientów

wyznaczenie wymagań konstrukcyjnych i ich powiązań

z wymaganiami klientów

określenie ważności wymagań klientów

określenie konkurencyjności wyrobu

określenie powiązań pomiędzy wymaganiami konstrukcyjnymi

określenie najistotniejszych cech wyrobu