Post on 12-Apr-2017
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Badania candidate experiencew praktyce
Marta Dobrzańska, Great Digital
Google Campus Warsaw, 4 kwietnia 2017
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Marta Pawlak-Dobrzańska
• Założyciel Great Digital
• Strateg i analityk HR
• Ponad 11 lat w Pracuj.pl jak szef zespołów analitycznych i big data
• Współorganizator spotkań reInventHRw Warszawie i Gdańsku
marta@greatdigital.plpl.linkedin.com/in/martadobrzanskatwitter.com/DobrzanskaMarta
• Pomagam zespołom HR:- zwiększać efektywność działań HR w oparciu o dane- wdrażać badania candidate experience
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Po co przeprowadzaćbadanie candidate experience?
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Co czują kandydaci?
62%kandydatów twierdzi, że pracodawcy nie dbają o relacjez kandydatami
Źródło: 4. edycja raportu „Candidate Experience”, eRecruiter i Great Digital, 2017
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
A co powiedzieliby o Twojej firmie?
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mity na temat badańcandidate experience
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #1
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #1: nie potrzebujemy badania, dbamy o doświadczenia kandydatów
62%kandydatów twierdzi, że pracodawcy nie dbają o relacje z kandydatami
Czy firmy „dbają” o doświadczenia klientów czy też sprawdzają jednocześnie, co myślą na ten temat klienci?
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #2
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #2: nikt nie weźmie udziału w badaniu
Kandydaci doceniają, że pytasz icho opinię
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #3
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #3: czeka nas tylko hejt
Kandydaci piszą, co jest dla nich ważne
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #4
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #4: badanie to zadanie dla zespołu rekrutacji
Badanie ma ogromną wartość dla całego HRi biznesu
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #5
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #5: badanie CX to drogi i skomplikowany proces
Możesz poprawić:• odsetek
zadowolonych kandydatów
• liczbę poleceń• dopasowanie
kandydatów
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Jak zacząć?
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Krok 1: zadaj proste pytanie
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Drugie pytanie, jakie warto zadać:
9-10
0-6
7-8
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Krok 2: przeanalizuj wynikiOblicz swój NPS (Net Promoter Score)
KRYTYCY PASYWNI PROMOTORZY
NPS % PROMOTORÓW % KRYTYKÓW
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Krok 3: wprowadź zmiany
• W procesie rekrutacji
• W materiałach rekrutacyjnych
• W procesie onboardingu
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Krok 4: zmierz efekt zmian
Przeprowadź ponownie badanie
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Co oprócz NPS?
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Nie tylko NPS
Badanie nowozatrudnionych pracowników
Warsztat z zespołem HRoraz biznesem
Dodatkowe pytania
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Dlaczego naprawdę wartobadać kandydatów?
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Powód #1: nowy poziom rozmów z biznesem
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Powód #2: źródło prawdziwych insightów o kandydatach
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Powód #3: pomoc w ustaleniu priorytetów dla działań HR i EB
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Powód #4: wyróżnisz się na tle pracodawców
Źródło: 4. edycja raportu „Candidate Experience”, eRecruiter i Great Digital, 2017
Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Marta Pawlak-DobrzańskaStrateg i Analityk HR, Great Digital
+48 600 476 685marta@greatdigital.plpl.linkedin.com/in/martadobrzanskatwitter.com/DobrzanskaMarta
Dziękuję za uwagę
http://greatdigital.pl/blog/www.facebook.com/greatdigitalconsulting/