Premiera wynikówbadania CandidateExperience 2017

Partner merytoryczny badania:

Cytowanie badania tylko z podaniem źródła:

Raport eRecruiter i Great Digital „Candidate Experience 2017”

Badanie Candidate Experience 2017

536pracodawców

1961 specjalistów

1. Jak kandydaci oceniają procesy rekrutacyjne,

w których brali udział?

2. Jakie działania podejmują pracodawcy

w obszarze Candidate Experience?

3. Jakie usprawnienia pracodawcy powinni wdrożyć,

aby wzmocnić pozytywne doświadczenia

kandydatów?

Cel badania

Jak kandydaci oceniają procesy rekrutacyjne, w których brali udział?Czy wg nich pracodawcy dbają o relacje z kandydatami starającymi się o pracę?

60%pracodawców

deklaruje, że ma wdrożony

standard zachowań wobec kandydata (opis praktyk dla

osób prowadzących rekrutacje)

60%pracodawców

deklaruje, że ma wdrożony

standard zachowań wobec kandydata (opis praktyk dla

osób prowadzących rekrutacje)

62%kandydatów

uważa, że firmy nie dbają

o relację z kandydatami, którzy

starają się o pracę

Jednak, gdy spytamy o ostatni proces rekrutacyjny…

68%kandydatów

ocenia pozytywnie swoje

doświadczenia związane z ostatnim

procesem rekrutacyjnym, w którym

uczestniczyło

Skąd te rozbieżności?

8 na 10 kandydatów ma wrażenie,

że nikt nie zapoznał się z ich aplikacją

31%kandydatów

potrzebuje godzinę lub nawet więcej aby przygotować swoją

aplikację

PRACODAWCY

Czy i w jaki sposób w Państwa firmie podtrzymuje się relacje z kandydatami, którzy

nie zostali zatrudnieni?

78%

54%

26%

19%

13%

4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Zachowujemy ich CV w bazie

Zachęcamy do śledzenia zakładki „Kariera”

Informujemy o bieżących rekrutacjach

Pytamy o opinie na temat procesu

rekrutacyjnego, w którym wzięli udział

Nie podtrzymujemy relacji z kandydatami

odrzuconymi

Przesyłamy aktualności dotyczące firmy

Jak negatywne doświadczenia wpływają na zachowania kandydatów?

Co 2 kandydat zmienił nastawienie do

produktów i usług firmy

Co 3 kandydat nie zaaplikuje nigdy więcej do

tej firmy

Czy możemy sobie pozwolić na tracenie 1/3 aplikacji?

22%Kandydatów będzie odradzało

aplikowanie do tej firmy innym

6%Kandydatów podzieliło się swoją opinią

z innymi na forach internetowych,

portalach społecznościowych

28%Kandydatów podzieliło się swoją

opinią z rodziną lub znajomymi z branży

6% kandydatów, którzy podzielili się swoją

opinią w internecie to wierzchołek góry lodowej

Co wg pracodawców wpływa na doświadczenia kandydatów?A jakie działania podejmują w rzeczywistości?

29%

51%

70%

72%

74%

75%

83%

88%

18%

59%

51%

73%

53%

65%

65%

84%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Możliwość poznania przyszłych współpracowników

Pytania sprawdzające dopasowanie kandydata

Krótki proces rekrutacji

Możliwość poznania przełożonego

Informowanie o powodach niezakwalifikowania się

Przekazanie informacji o zakończeniu procesu

Ciągły kontakt z kandydatem

Przyjazna atmosfera

Praktyka Teoria

PRACODAWCY

Elementy procesu rekrutacji, które zdaniem pracodawców wpływają na

doświadczenie kandydata oraz faktycznie stosowanych dobrych praktyk

N=536

Jakie zachowania powinny być wg kandydatów standardem?A z jakimi spotykają się podczas rekrutacji?

16%

45%

55%

60%

61%

68%

81%

86%

10%

37%

46%

44%

32%

43%

18%

39%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Możliwość poznania przyszłych współpracowników

Pytania sprawdzające dopasowanie do stanowiska

Możliwość poznania przełożonego

Przyjazna atmosfera

Ciągły kontakt z rekruterem

Krótki proces rekrutacji

Informowanie o powodach niezakwalifikowania się

Informwanie o zakończeniu procesu

Doświadczenia kandydatów Oczekiwania kandydatów

SPECJALIŚCI

Jakich dobrych praktyk oczekują specjaliści a jak wyglądają ich doświadczenia?

N=1961

Standardy rekrutacji wg pracodawcówa standardy rekrutacjiwg kandydatów

1. Przyjazna atmosfera

2. Możliwość poznania

przełożonego

3. Ciągły kontakt z kandydatem

4. Informowanie o zakończeniu

procesu

5. Pytania sprawdzające

dopasowanie kandydata

6. Informowanie o powodach

niezakwalifikowania się

7. Krótki proces rekrutacji

1. Informowanie o zakończeniu

procesu

2. Informowanie o powodach

niezakwalifikowania się

3. Krótki proces rekrutacji

4. Ciągły kontakt z rekruterem

5. Przyjazna atmosfera

6. Możliwość poznania

przełożonego

7. Pytania sprawdzające

dopasowanie do stanowiska

Elementy wpływające na

CX wg pracodawców

Elementy wpływające na

CX przez kandydatów

1. Przyjazna atmosfera

2. Możliwość poznania

przełożonego

3. Ciągły kontakt z kandydatem

4. Informowanie o zakończeniu

procesu

5. Pytania sprawdzające

dopasowanie kandydata

6. Informowanie o powodach

niezakwalifikowania się

7. Krótki proces rekrutacji

1. Informowanie o zakończeniu

procesu

2. Informowanie o powodach

niezakwalifikowania się

3. Krótki proces rekrutacji

4. Ciągły kontakt z rekruterem

5. Przyjazna atmosfera

6. Możliwość poznania

przełożonego

7. Pytania sprawdzające

dopasowanie do stanowiska

Elementy wpływające na

CX wg pracodawców

Elementy wpływające na

CX przez kandydatów

1. Przyjazna atmosfera

2. Możliwość poznania

przełożonego

3. Ciągły kontakt z kandydatem

4. Informowanie o zakończeniu

procesu

5. Pytania sprawdzające

dopasowanie kandydata

6. Informowanie o powodach

niezakwalifikowania się

7. Krótki proces rekrutacji

1. Informowanie o zakończeniu

procesu

2. Informowanie o powodach

niezakwalifikowania się

3. Krótki proces rekrutacji

4. Ciągły kontakt z rekruterem

5. Przyjazna atmosfera

6. Możliwość poznania

przełożonego

7. Pytania sprawdzające

dopasowanie do stanowiska

Elementy wpływające na

CX wg pracodawców

Elementy wpływające na

CX przez kandydatów

Deklarowane działania pracodawców a doświadczeniakandydatów

Ciągły kontakt

z kandydatem65% 32%

Pracodawcy – jakie

dobre praktyki

stosujecie?

Kandydaci – z jakimi

zachowaniami się

spotkałeś/aś?

Przekazanie informacji

o zakończeniu procesu65% 39%

Informowanie o powodach

niezakwalifikowania się53% 18%

Krótki proces rekrutacji51% 43%

Pracodawcy – jakie

dobre praktyki

stosujecie?

Kandydaci – z jakimi

zachowaniami się

spotkałeś/aś?

Czy pracodawcy badają doświadczenia kandydatów w procesie rekrutacyjnym?

co 3 pracodawca nie widzi potrzeby badania opinii

kandydatów na temat ich doświadczeń w procesie rekrutacji

co 3 pracodawca nie widzi potrzeby badania opinii

kandydatów na temat ich doświadczeń w procesie rekrutacji

co 4 pracodawca nie miał czasu / funduszy na badanie

opinii kandydatów na temat ich doświadczeń w procesie

rekrutacji

Zapytaliśmy kandydatów o 1 rzecz, którą pracodawcy powinni poprawić

39%Przekazanie kandydatowi informacji

o powodach nie zakwalifikowania się

do kolejnego etapu

15%Przekazanie kandydatowi informacji o zakończeniu procesu rekrutacji, na

który aplikował (wysyłając CV)

14%Ciągły kontakt z kandydatem (przekazywanie informacji o kolejnych

etapach i ich terminach na bieżąco)

5 liczb, które warto zapamiętać

• Co 3 kandydat, który miał negatywne doświadczenia podczas

procesu rekrutacyjnego nie zaaplikuje nigdy więcej do tej firmy

• Co 2 kandydat podzieli się swoją opinią z rodziną lub znajomymi z branży i będzie odradzał aplikowanie do tej firmy

• 39% kandydatów wskazało informowanie o powodach

niezakwalifikowania się jako kluczowy obszar do usprawnienia

• 86% kandydatów chciałoby otrzymać informację

o zakończeniu procesu

• Blisko 1/4 pracodawców bada doświadczenia kandydatów podczas procesu rekrutacyjnego

Co zrobić, aby kandydaci pokochali Twoją firmę?

1. Informuj kandydatów o powodach

niezakwalifikowania się

2. Informuj kandydatów o zakończeniu procesu

rekrutacyjnego

3.Badaj opinie kandydatów