Przewodnik po email marketingu - inis.pl po email marketingu.pdfPrzewodnik po e-mail marketingu 6...

Potrzebujesz pomocy?Skontaktuj się z nami:[email protected]

Pomoc online:www.Inis.pl/baza-wiedzy

Przewodnikpo e-mail marketingu

www.Inis.pl Copyright (c) 2010

Przewodnik po e-mail marketingu

Gratulujemy objęcia dobrego kierunku. Jesteśmy przekonani, że

realizowane kampanie e-mail marketingowe z wykorzystaniem systemu

Inis przyniosą Ci korzyści jakich się nawet nie spodziewasz. Sprawdź nasz

system, który z miesiąca na miesiąc zyskuje coraz więcej zadowolonych

klientów.

Skuteczność dobrze prowadzonych działań e-mail marketingowych jest

bardzo duża. Według badania Direct Marketing Association, e-mail

marketing generuje zwrot z inwestycji sięgający 4506%. Przedstawiając

to obrazowo na każda złotówkę wydaną na email marketing przypada

45,06 zł zysku.

Tak, to prawda. Mailing jest jedną z najskuteczniejszych form reklamy w

Internecie.

Zapraszamy do korzystania z naszego systemu.

Przewodnik po e-mail marketingu

Spis treściCzyli dlaczego wysyłanie mailingów przynosi zysk?

1. Dla początkujących

Marketing z wykorzystaniem e-maila

Korzyści stosowania e-mail marketingu

Dlaczego korzystać z systemu Inis, a nie z systemu

zainstalowanego na swoim komputerze?

Co oznacza: standard double opt-in?

Co to jest Spam i czego mi nie wolno?

1.1

1.2

1.3

1.4

1.5

2. Pierwsze kroki z systemem InisCzyli od czego rozpocząć moją przygodę z e-mail marketingiem

Krok 1: Dostosuj swoje konto do własnych preferencji

Krok 2: Dodaj adresatów do swojego konta

Krok 3: Przygotuj kreacje e-maila do wysłania

Krok 4: Zrealizuj swoją wysyłkę

Krok 5: Przeanalizuj statystyki swojej kampanii

2.1

2.2

2.3

2.4

2.5

4

5

7

8

9

10

12

14

17

19

3. Dla dociekliwychCzyli warto wiedzieć więcej

Skrypty API

Zaawansowane opcje wyszukiwania

Personalizacja

3.1

3.2

3.3

21

22

22

Przewodnik po e-mail marketingu 4

Dla początkujących

Marketing z wykorzystaniem e-maila

E-mail marketing to jedna z form marketingu bezpośredniego. Coraz

więcej firm w swoich strategiach reklamy stosuje e-mail jako jeden z

najbardziej skutecznych środków do pozyskiwania nowych i wiązania

dotychczasowych klientów.

E-mail marketing jest wyjątkowo efektywny,

zarówno pod względem kosztowym, jak i

skuteczności w docieraniu do odbiorcy.

Efektywność mailingu jest nieporównywalna

z żadną inną formą marketingu:

użytkownik systemu może dokładnie ustalić,

jaka liczba e-maili dotarła do odbiorców,

jaka ich część została otwarta oraz ilu

adresatów kliknęło w link.



Korzyści stosowania e-mail marketingu.

E-mail marketing jest jedną z najlepszych form reklamy internetowej.

Z takiego rozwiązania korzysta bardzo duże grono marketerów, którzy

chcą zwiększyć zysk i sprzedaż. Jakie są zalety e-mail marketingu?

Przede wszystkim wdrożenie i utrzymanie go we własnym biznesie niesie

za sobą niewielkie koszty, a ponadto w bardzo szybki i łatwy sposób

można zainteresować klienta swoją marką. E-mail marketing to wszystko

co wiąże się z kontaktem właśnie przez e-mail. Mogą więc to być nie

tylko mailingi reklamowe, ale również firmowe newslettery czy

biuletyny informacyjne.

Co bardzo ważne, chyba najistotniejsze. E-mail marketing nie wymaga

wielkiego budżetu. Każdy kto prowadzi swój, nawet niewielki biznes

może korzystać z usług e-mail marketingu. Wszystkie kampanie

rozliczane są w prosty sposób i nie są tak drogie jak te, które na co

dzień możemy oglądać w TV czy prasie. Cena miesięcznego użytkowania

platformy e-mail marketingowej zależy od wielkości bazy adresowej lub

od ilości wysłanych wiadomości.

E-mail marketing nie wymaga żadnych ponadprzeciętnych umiejętności

programistycznych. Korzystając z profesjonalnych programów można

łatwo i szybko stworzyć kreację (e-mail), która ma trafić do naszego

odbiorcy. Stworzenie i wysłanie mailingu nie wymaga od nas znajomości

kodu HTML czy biegłej znajomości programowania, bardzo często

korzysta się z przygotowanych szablonów, które trzeba ulepszyć,

dostosować według własnego uznania (podmienić logotyp, uzupełnić

stopkę adresową, etc).



Korzyści stosowania e-mail marketingu.

Po zrealizowanej kampanii możemy podejrzeć statystyki i na bieżąco

analizować skuteczność naszych kampanii. Wiemy kto otworzył daną

wiadomość, kliknął w link, czy nawet zdecydował się zakupić oferowany

produkt. Innymi słowy – działania e-mail marketingowe są całkowicie

transparentne i pozwalają cały czas trzymać rękę na pulsie.

Przy tak ogromnej popularności wiadomości e-mail, nie dziwi fakt, że jest

ona również chętnie i często wykorzystywana w komunikacji

marketingowej - aż 80% polskich marketerów wykorzystuje różne formy

e-mail marketingu w działaniach promocyjnych, a blisko połowa rozsyła

newslettery, stopkę adresową, etc).

przykładowe statystyki wysyłki zrealizowanej z systemu Inis



Dlaczego korzystać z systemu Inis, a nie systemu zainstalowanegona swoim komputerze?

Korzyści z wykorzystywania systemu do e-mail marketingu jest wiele.

Każda firma korzystająca z systemu nie musi inwestować w dodatkowy

specjalistyczny sprzęt komputerowy i jego serwis –wszystkim zajmuje się

usługodawca. System oraz baza danych utrzymywana jest na

zabezpieczonych serwerach dostawcy, a użytkownik łączy się i korzysta

z systemu za pośrednictwem Internetu z dowolnego miejsca na świecie.

Korzystanie z Inis daje możliwość

zaprogramowania czasu wysyłki,

wysyłania profesjonalnych

wiadomości w formacie HTML oraz

jednocześnie, dla tych którzy

takiego formatu nie "obsługują",

zwykłej wiadomości tekstowej.

System Inis pozwala kontrolować efekty poszczególnych wysyłek, a także

śledzić tempo w jakim przyrasta baza adresowa. System raportuje m.in.

o ilości otwartych maili z określeniem dokładnej daty i godziny otwarcia,

skuteczności kampanii wyrażonej wskaźnikiem CTR, jak również liczbie

kliknięć na poszczególne linki. System oblicza także procent zwrotów

oraz dokładnie je analizuje, informując o powodach niedostarczenia

wiadomości.



Co oznacza standard double opt-in?

Zbieranie nowych adresów dla celów e-mail marketingowych wiąże się

często z wykorzystaniem mechanizmu "double opt-in". W przypadkach

stosowania tego mechanizmu, użytkownik, który chce się zapisać na listę

adresową musi po pierwsze (single opt-in) wpisać swój adres na listę

subskrypcji, a następnie potwierdzić podane w formularzu dane poprzez

kliknięcie w link znajdujący się w mailu z prośbą o potwierdzenie danych.

W momencie kiedy te dane zostaną potwierdzone, osoba ta będzie mogła

otrzymywać informacje z tej listy wysyłkowej, na którą próbowała się

zapisać.

schemat procedury double-opt in

wypełnienie formularza

e-mail potwierdzający

kliknięcie linka potwierdzającego

wysyłka mailingów

witryna www



Co to jest Spam i czego mi nie wolno?

Zgodnie z przepisami obowiązującymi w RP spam to każda niezamówiona

przesyłka reklamowa wysłana na adres poczty e-mail jeśli jej odbiorca nie

wyraził zgody na jej otrzymywanie. Kwestie spamu reguluje Art 2, ust 2

ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Spam jest karalny.

Zgodnie z art. 10 tej samej ustawy można wysyłać zapytanie o możliwość

przesyłania oferty handlowej. Zapytanie takie nie może jednak samo

w sobie stanowić oferty handlowej, czyli zawierać informacji, stopek,

a nawet logotypów firmowych.

Wartowiedzieć!

Zachęcamy do lektury naszych wpisów w Bazie

Wiedzy znajdującej się na stronie .

Wśród nich można znaleźć wpis poświęcony

przygotowaniu zapytania weryfikującego

(o zgodę na przesłanie oferty handlowej).

www.inis.pl

Artykuł dostępny jest pod .tym linkiem

http://www.inis.pl

http://www.inis.pl/Baza-wiedzy/Dla-poczatkujacych/Jak-wyslac-Zapytanie-o-zgode-na-przeslanie-oferty-handlowej


Pierwsze kroki z systemem Inis


Wejdź do ustawień Konta i zdefiniuj jego podstawowe parametry. Sprawa

szybka, prosta i zaoszczędzi Ci sporo pracy w przyszłości. Dane użytkownika

konta należy wypełnić ze starannością, bowiem na nie będzie automatycznie w

chwili dokonania płatności wystawiana faktura VAT.

Ustawienia ogólne systemu

W polu e-mail „Reply-To” wpisujemy adres, na który chcemy otrzymywać

informacje zwrotne od odbiorców.



W ustawieniach rozszerzonych można od razu wstawić swój logotyp, który

będzie wyświetlony podczas wykorzystywania formularza subskrypcji,

o którym w dalszej części poradnika.


Konfiguracja ogólnych ustawień systemu jest niezwykle ważna z punktu

widzenia wysyłanych mailingów. Szczególnie istotne jest pole „Nadawca

e-maila”, które powinno być wypełnione tak, aby odbiorca od razu mógł

poznać skąd pochodzi wiadomość.

Nazwa ta wykorzystywana jest także przy formularzach subskrypcji.

Wiadomość do nowo zapisanej osoby w formularzu zostanie wysłana

z tą nazwą nadawcy.

Wartowiedzieć!

Dobrze sformułowany Nadawca mailingu wpływa na

skuteczność jego dotarcia do odbiorcy. Jeżeli

wysyłasz newsletter firmowy, poinformuj, że jest to

newsletter i z jakiej firmy jest wysyłany, np.

Newsletter firmowy Inis sp. z o.o.

Wartowiedzieć!



Krok 2: Dodaj adresatów do swojego konta

Sposobów na dodatnie adresów e-mail do Twojego konta jest kilka. Wybór

właściwego zależy od ilości tych adresów oraz Twoich dotychczasowych działań

w świecie e-mail marketingu.

Aby zaimportować adresy do systemu należy przygotować

odpowiedni plik w formacie .csv lub .txt. Jeśli jeszcze nie wiesz

jak to zrobić skorzystaj z naszej videopomocy.

Kolejnym krokiem jest przyporządkowanie cech dostępnych w systemie do pól

importowanych adresów. Należy przeciągnąć odpowiednie cechy na puste pola

lub ustawić ich ignorowanie podczas importu. Można również zapamiętać

strukturę bazy w przypadku importowania danych o tym samym układzie pól.

Później wybierasz grupę adresową, do której mają być przypisane

importowane adresy. W ostatnim kroku pojawia się informacja ile adresów

zostało przetworzonych oraz dodanych.

Nowe adresy są zapisywane ze statusem "Zapisany brak

weryfikacji". Oznacza to, że nie ma możliwości

przeprowadzenia do nich wysyłki, dopóki ich właściciele

nie potwierdzą, że wyrazili zgodę na otrzymywanie od

Ciebie wiadomości.

W dziale mailing/wysyłanie masz możliwość przeprowadzenia wysyłki

weryfikującej do adresów o tym statusie.

Jeżeli wysyłałeś już e-maile do tych adresów i posiadasz odpowiednie zgody

poinformuj nas o tym ([email protected]) a przydzielimy tym adresom odpowiedni

status umożliwiający wysyłkę właściwego mailingu.

Import – wykorzystywany przy bazach powyżej 50 adresów



Jeżeli masz kilka, maksymalnie do 30 adresów, to możesz dodać

je ręcznie. W innym przypadku skorzystaj z opcji importu.

W detalach wpisujemy adres e-maila oraz jego status. W checkboxie grupy

klikamy w odpowiednią grupę, do której ma być przyporządkowany dany

adres. Jeśli posiadamy więcej informacji związanych z danym adresem e-mail,

np. imię naszego odbiorcy, uzupełniamy także odpowiednie cechy adresata.

Dodawanie ręczne

Jeśli nie wiesz jaki wybrać status, skorzystaj z

przycisku pomocy, który znajduje się obok.

Znajdziesz tam informację co oznacza

poszczególny status i kiedy go stosować.

Wartowiedzieć!

Dodawanie adresów do swojego konta jest również możliwe

poprzez formularz subskrypcji, który można szybko

wygenerować w systemie Inis.

Formularz subskrypcji – automatyczne zbieranie adresów e-mail



Chcesz wiedzieć:

Jaki status wybrać dodając adresy do swojego konta

przeczytaj na naszym forum, .

Aby dowiedzieć się jak efektywnie zbudować bazę

adresową, przeczytaj na naszym .

tutaj

blogu

Wartowiedzieć!

Formularz subskrypcji umieszczamy na swojej stronie jeśli chcemy, aby

klienci, kontrahenci dopisali się do naszej listy mailingowej. Dzięki temu

będziemy mogli informować ich o najważniejszych sprawach w naszej

firmie.

Wystarczy jedynie wybrać odpowiednie kodowanie formularza, grupę do

której ma być przypisany adres pochodzący z subskrypcji oraz cechy, które

chcemy zbierać. Klikając w „generuj kod HTML” pojawi nam się kod, który

należy skopiować na swoją stronę internetową. Teraz nie pozostaje już nic,

jak tylko czekać na kolejnych użytkowników, którzy zapiszą się na Twój

newsletter.

Krok 3: Przygotuj kreacje e-maila do wysłania

Kreacja e-maila czyli wygląd naszej wiadomości jest bardzo ważna, gdyż to od

niej zależy, czy odbiorca naszego mailingu zainteresuje się Twoją ofertą,

spółką. Warto więc poświęcić tej czynności trochę czasu i być pewnym, że

nasz wysiłek nie pójdzie na marne.

http://www.inis.pl/iforum/viewtopic.php?f=9&t=16&sid=7b8cc5c0a2c3b898bd419c00e20af4d4

http://www.inis.pl/Baza-wiedzy/Dla-poczatkujacych/Budowanie-efektywnej-bazy-adresowej



Wejdź do działu mailing, wybierz szablon i wprowadź swój tekst. Szablony są

darmowe, można z nich do woli korzystać. Zachęcamy do korzystania ze

wszystkich funkcjonalności edytora, które mogą istotnie wpłynąć na wygląd

Twojej kreacji, a tym samym na pozytywny odbiór przez użytkowników. Nie

bój się testować wszystkich funkcji edytora, sprawdź w jaki sposób można

wstawić grafikę, zmienić rodzaj czy kolor czcionki.

Wykorzystaj jeden z naszych szablonów

Nasz edytor pozwala zaprojektować wygląd Twojej wiadomości od podstaw.

Mailing powinien być zbudowany na tabelach, tak aby prawidłowo wyświetlał

się u każdego klienta www. Tabele i komórki powinny mieć stałą szerokość, a

sama wiadomość powinna zostać zbudowana przy zastosowaniu stylów

otwieranych przez klientów www.

Masz pewną wiedzę w zakresie kodu html?Stwórz swój mailing od podstaw w edytorze Inis

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat

prawidłowego przygotowania mailingu w formacie

HTML, przeczytaj ten wpis

Wartowiedzieć!

http://www.inis.pl/Baza-wiedzy/Dla-poczatkujacych/Prawidlowe-przygotowanie-mailingu-w-formacie-HTML



Przygotowałeś szablon swojej wiadomości w zewnętrznym edytorze html lub

zleciłeś takie przygotowanie agencji reklamowej? Zaimportuj gotowy szablon

do naszego systemu. Pamiętaj, aby szablon był w postaci pliku .zip, a plik

zawierający wersję html miał nazwę index. Przygotowany plik powinien

spełniać również inne warunki, które dostępne są po kliknięciu w plik pomocy

znajdujący się przy opcji importu szablonu.

Masz gotowy mailing?

Pamiętaj o kodowaniu – importując gotowy szablon

i przydzielając mu podczas importu kodowanie upewnij

się, że jest ono takie samo jakie zostało określone

w importowanym pliku. Można sprawdzić to otwierając

nasz plik html w notatniku i zerkając w sekcję meta i

odczytać wykorzystane kodowanie. <meta

content="text/html; charset=utf-8" http-equiv="Content-

Wartowiedzieć!



Krok 4: Zrealizuj swoją wysyłkę

Aby zrealizować swoją wysyłkę wybierz najpierw kreację, czyli wejdź do

działu mailing/gotowe i wybierz przycisk wyślij. W dalszym kroku ustal rodzaj

wysyłki – jednorazowa lub cykliczna, jeżeli chcesz wysyłać co jakiś czas ten

sam mailing Ważny jest również wybór kodowania e-maila, który określi sposób

zakodowania polskich znaków. Od wybranego sposobu zależy czy wiadomość

będzie poprawnie wyświetlana przez programy pocztowe. Dla języka polskiego

zalecamy kodowanie ISO-8859-2, dla znaków międzynarodowych UTF-8.

Uzupełnij nadawcę, wpisz e-mail oraz nadaj tytuł swojej wiadomości. Warto

przede wszystkim skupić się na polu nadawcy, tak aby nasz odbiorca nie miał

wątpliwości od kogo pochodzi mailing.

Nie należy zapominać o wyborze grupy adresów, do której chcesz

przeprowadzić wysyłkę. Przypominamy, że wysyłka jest niemożliwa do

adresów, które znajdują się w grupie 0, a także do tych, które nie posiadają

statusu „zapisany i potwierdzony”. Wybierając grupę można również

zastosować dodatkowe filtry dla wybranych grup adresowych. Jeśli dane z

Twojej bazy adresowej na to pozwalają, możesz zrealizować wysyłkę np. tylko

do kobiet lub do osób poniżej pewnego wieku.

W pierwszym kroku planowania wysyłki możliwe jest ponadto przeprowadzenie

testu tworzonego przez siebie e-maila. W odpowiednie pole należy wpisać

adres e-mail (można wpisać kilka adresów rozdzielając je średnikiem lub

przecinkiem), na który wysłany zostanie testowy newsletter. Można wówczas

sprawdzić jak się wyświetla nasza kreacja na różnych skrzynkach pocztowych.

Sugerujemy przeprowadzenie takiego testu dla skrzynek pocztowych

założonych na różnych domenach internetowych.



Dzięki tej funkcji możesz sprawdzić czy Twoja wiadomość zostanie

zakwalifikowana jako spam. Jeśli Twój mailing otrzyma stosunkowo mało

punktów spamowych, możesz być spokojny, że trafi do odbiorcy. Jeśli jednak

będzie ich dużo, pojawi się informacja, które elementy kreacji należy

zmienić.

Spamtest - sprawdź czy twój e-mail dotrze do odbiorcy

Wartowiedzieć!

Dobrze dobrany tytuł Twojego mailingu może znacząco

wpłynąć na ilość jego otwarć. Temat musi przykuć

uwagę naszego odbiorcy i zamiast pisać „nowe oferty”,

zdecydowanie lepiej jest postawić na sformułowanie:

„Spadły ceny mieszkań” lub „działki za grosze”.



Krok 5: Przeanalizuj statystyki swojej kampanii

Czym jest kampania marketingowa bez możliwości sprawdzenia jej

rezultatów? Z Inis masz bieżący dostęp do wszystkich najważniejszych

statystyk. Przeprowadź swoją wysyłkę, a następnie sprawdź ile e-maili zostało

dostarczonych, ile otwartych, a ile było zwrotów.

Co więcej, możesz pod tym kątem dokładnie sprawdzić każdy zapisany w bazie

danych adres e-mail. Graficznie przedstawione statystyki w formie wykresów

w szybki i łatwy sposób przybliżą Ci efekty Twoich kampanii e-mailingowych.

Wyciągaj wnioski i spraw by każda kolejna wysyłka przynosiła coraz lepsze

rezultaty.

Wartowiedzieć!

Jak sprawdzić statystyki wysyłki weryfikującej?

Statystyki wysyłki weryfikującej nie są dostępne w

dziale Statystyki, ale możemy je łatwo sprawdzić

korzystając z wyszukiwarki adresów.

W tym celu wchodzimy do działu Adresy/szukaj i ustawiamy status równy

„zapisany i potwierdzony” oraz wybieramy grupę, w której chcemy

zweryfikować adresy. Po klęknięciu Szukaj pojawią nam się adresy, które

zostały potwierdzone przez ich wlaścicieli.



Analizując liczbę otwarć warto mieć na uwadze, że wskaźnik ten jest

niedoszacowany o około 10-20%. Oznacza to, że jeśli otwarcia kształtowały się

na poziomie 15%, to w rzeczywistości taką wiadomość otwarło 25-35%

odbiorców. Niedoszacowanie tego wskaźnika wynika z zaawansowanych

zabezpieczeń serwerów lub programów pocztowych, takich jak czytanie

wiadomości w trybie offline lub zastosowanie niektórych typów filtrów

pocztowych.

Wskaźniki, na które powinieneś zwrócić uwagę i wielkości świadczące o

sukcesie Twojej kampanii:

Wskaźnik otwarć powyżej 20% możemy uznać za dobry, wyniki w okolicach 15%

to wynik średni, natomiast wszystko poniżej tej granicy powinno nam

uświadomić, że nasza kampania wymaga poprawek.

Wskaźnik CTR, czyli ilość klikniętych e-maili, kształtujący się na poziomie 10%

to wynik dobry, na poziomie 6-7% średni, z kolei poniżej tego wskaźnika


Dla dociekliwych czyli warto wiedzieć więcej

Skrypty API

Inis jest zintegrowany z API (Application Programming Interface), w związku

z czym proces importu danych jest w pełni zautomatyzowany. Jeżeli jesteś

zainteresowany skorzystaniem z naszych skryptów API napisz na

a pomożemy Ci w ich wdrożeniu na Twojej witrynie.

[email protected]

Zaawansowane opcje wyszukiwania

w systemie Inis Twoja baza adresowa nie będzie miała przed Toba żadnych

tajemnic. Możesz przeszukiwać ją w dowolny sposób pod kątem interesujących

Cię cech.

Przykładowo jeśli chcemy wyszukać w naszej bazie tylko Marcinów, którzy

posiadają konto na onet.pl, to w polu e-mail wpisujemy *onet.pl, a w polu

imię *marcin. Zaawansowane wyszukiwanie jest możliwe pod warunkiem

posiadania odpowiednich informacji w Twojej bazie adresowej.

Warto również korzystać z wyszukiwarki zwrotów, gdzie możemy sprawdzić

adresy, do których nasza wiadomość nie dotarła. Możemy wybrać jeden z

trzech dostępnych zwrotów twardych oraz określić częstotliwość danej

sytuacji. Korzystanie z wyszukiwarki zwrotów pozwoli Ci lepiej zarządzać

swoją bazą adresową i planować kolejne mailingi.

mailto:[email protected]


Dla dociekliwych, czyli warto wiedzieć więcej

Personalizacja

Korzystając z naszego systemu możesz bezpośrednio zwracać się do swoich

odbiorców. Zamiast pisać „Szanowny Panie” możesz przywitać kogoś „Witaj

Tomasz”, co przekłada się nie tylko na skrócenie dystansu pomiędzy obiema

stronami, ale także może mieć pozytywny wpływ na ilość otwarć i kliknięć.

W tym celu potrzebujesz zebrać odpowiednie dane dotyczące twoich

subskrybentów i umieścić je w bazie adresowej pod daną cechą. Dobrym

przykładem jest zbieranie dla cechy „imię” imion Twoich adresatów

i wprowadzanie ich do bazy danych. Następnie w ramach tworzonego mailingu

wystarczy w edytorze Inis wybrać pole „wstaw cechę” i wprowadzić

interesujący nas element.

Potrzebujesz pomocy?Skontaktuj się z nami:[email protected]

Pomoc online:www.Inis.pl/baza-wiedzy

Przewodnik po email marketingu - inis.pl po email marketingu.pdfPrzewodnik po e-mail marketingu 6...

Documents

Transcript of Przewodnik po email marketingu - inis.pl po email marketingu.pdfPrzewodnik po e-mail marketingu 6...