1. Maciej Ossowski, dyrektor rozwoju rynkw CEEGetResponse

2. Wspieramy e-commerce dla marek: 3. #2183 na licie 5000 najszybciej rosncych rm w USA 4. Ju nie jest tak rowo 5. 2010: Buy now email marketing 6. 2014: WIIFY email marketing 7. Nasze skrzynki puchn 8. Konkurujemy z 3000 reklam dziennie 9. Wierzycie, e kto jeszcze czeka na newsletter? 10. Tak w ogle to dlaczego oni dalej inwestuj w email marketing?! 11. Moi klienci toleruj max. 1 email w m-cu 12. Powiedz to im 13. albo im 14. ewentualnie im 15. Bdziesz wysya wicej emaili 16. Bdziesz wysya wicej KONWERTUJCYCH emaili! 17. Krok 1: Lead nurturing (autorespondery) Krok 2: Wydarzenia (daty) Krok 3: Porzucony koszyk Krok 4: Rekomendacje Krok 5: Lista ycze Co wysyaj najlepsi? 18. Krok 1: Lead nurturing 19. Maile powitalne, ankiety, proby o opinie, porady i budowanie relacji Serie autoresponderw indywidualnych dla kadego klienta Warto dodana: edukacja, content, porady Brak koniecznoci integracji z e-sklepem Wysyane w interwaach 2-5 dni Lead nurtuing (autorespondery) Krok 1 20. Krok 1 Wysyka natychmiast po zapisie do bazy mailingowej Opcjonalnie rozbudowany do welcome packa (3-4 emaile przesyane na pocztku cieki klienta) Cel: konwersja i powrt do serwisu przez dostarczenie kodu rabatowego Mail powitalny 21. Krok 1 Wysyka porad i cykli edukacyjnych: jak dobiera akcesoria w tym sezonie, jak by lepszym fotografem, etc. Emaile oparte o treci, nie o przyciski call to action Evergreen content: tre musi by uniwersalna, aby nie ulega deaktualizacji po kilku tygodniach Autoresponder 22. Krok 1 Proba o wystawienie opinii i ocen zakupionych produktw Wysyka najwczeniej 14 dni po zapisie do bazy mailingowej Cel: powrt do sklepu internetowego i promocja przez user generated content Feedback 23. Krok 2: Wydarzenia (daty) 24. Wysyka wyzwalana przez warunki oparte na datach zdarze Warunki wysyki: pozytywne (zakup, zapis do bazy) oraz negatywne (brak interakcji) Obsugiwane przez tzw. triggery lub emaile eventowe Brak koniecznoci gbokiej integracji z e- sklepem Maile eventowe Krok 2 25. Krok 2 Prba zaangaowania w komunikacj osb, ktre nie otworzyy adnego komunikatu od min. 90 dni rodki: zniki, kody rabatowe, darmowa dostawa Wysyka rwnie do osb, ktre nie logoway si do serwisu i nie dokonay zakupw Reaktywacja 26. Krok 2 Wysyka na podstawie zebranych dat urodzin klientw Mail dostarczany dzie przed lub w dzie urodzin Cel: powrt do sklepu internetowego i konwersja przez dostarczenie kodu znikowego Mail urodzinowy 27. Krok 2 Wysyka w okrge rocznice zaoenia konta w e-sklepie, pierwszego zakupu, etc. Budowanie wizi z klientem: przesanie specjalnych warunkw promocji jako podzikowanie za lojalno Pozytywny odpowiednik emaila rekatywacyjnego Rocznice 28. Krok 3: Porzucony koszyk 29. Wysyka wyzwalana przez porzucenie rozpocztego zamwienia w e-sklepie Wystpuje w dwch wersjach: standardowa (notyfikacja bez pokazania produktu) i dynamiczna (porzucony produkt w emailu) Przesyane w sekwencjach 3 emaili: 30 min / 12 h / 24h Kod rabatowy przesyany najszybciej po 12h Maile odzyskujce zamwienia Krok 3 30. Krok 3 Brak koniecznoci informowania o porzuconym produkcie Przesyana bezporednio po porzuceniu koszyka (30 minut) Brak zniki rabatowej czy kodu promocyjnego CTA: wrc do koszyka Notyfikacja 31. Krok 3 Wywietlenie informacji o porzuconym produkcie wraz z cen Moliwo powrotu do koszyka, w ktrym znajduj si porzucone produkty Dodatkowe call to action: zostay ostatnie sztuki Mail dynamiczny 32. Krok 4: Rekomendacje 33. Promocja produktw z kategorii powizanych z ostatnimi zakupami Promocja akcesoriw z tej samej kategorii co ostatni zakup Serwowanie sugestii z silnika rekomendacji e- sklepu Dynamiczna tre zacigana do newslettera Maile z rekomendacjami Krok 4 34. Krok 4 Cross-promocja powizanych produktw Konieczno weryfikacji czy promowany produkt nie zosta w midzyczasie zakupiony Jasny komunikat w temacie emaila oraz w treci Szybkie przejcie do e-sklepu Rekomendacje 35. Krok 4 36. Krok 5: Lista ycze 37. Promocja produktw dodanych wczeniej do listy ycze klienta Notyfikacje back in stock, soon out of stock Konieczna integracja z e-sklepem Weryfikacja czy przesane w newsletterze produkty nie zostay zakupione Maile eventowe Krok 5 38. Krok 5 Produkt, ktry dodae do listy ycze jest w promocji! Call to action do przejcia do karty produktu i zamwienia Dynamiczna tre z personalizowanym produktem dla kadego odbiorcy Wishlista 39. Krok 5 Produkt, ktry chciae kupi jest znowu w ofercie! Dodatkowa perswazja w copy emaila: ograniczona ilo Dynamiczna tre z personalizowanym produktem dla kadego odbiorcy Back in stock 40. Przyszo to wycznie emaile 1-to-1? 41. Twoja baza: 10.000 subskrybentwredni open rate: 19%Wysyka: raz w tygodniuKonwersja z mailingu: 1%rednia warto zamwienia: 100 zIlo zamwie: 100Przychd: 10.000 z (40.000 z w m-cu)Standardowy newsletter w e-commerce 42. Twoja baza: 10.000 subskrybentwredni open rate: 80%Wysyka: porzucony koszyk, wishlista, przegldane produktyKonwersja z mailingu: 20%rednia warto zamwienia: 150 zIlo zamwie: ?Emaile 1-to-1 43. eby osign ten sam przychd co z tradycyjnego newslettera musisz wysa 1335 emaili 1-to-1 44. Nie zostawiaj pienidzy na stole 45. Zapomnij o open rate. Myl w kategoriach ROED 46. Wskanik ROED Ang. Return on Email Delivered redni przychd dla sklepu z jednego dostarczonego emaila Powie Ci, ktra grupa odbiorcw wydaje najwicej Nie obejmuje emaili zwrconych, niedostarczonych Pozwala obliczy ROI po odjciu kosztw providera, kreacji, pracy itp. dzielc przychd z kampanii przez liczb wysanych emaili 47. O czym dzi mwilimy: WIIFY Email Marketing Wzoruj si na najlepszych (Amazon, Sears, eBay, Lowe) 5 automatycznych emaili, ktre sprzedaj cz newslettery z mailami 1-to-1 Zapomnij o otwarciach. Licz pienidze. (ROED) 48. Happy hunting