Rafał Szymański

Przepis na sukces w email marketingu na przykładzie działań Neckermann’a.

Kilka słów wstępu

ponad 70 000 subskrybentów

zbierani z różnych źródeł

wysyłka zasięgowa raz w tygodniu

średni Open Rate: 11,34%średni CTR: 3,46

behawioralnedeklaratywne analityczne

wysyłki targetowane raz w tygodniu

wysyłki targetowane raz w tygodniu

8

średni Open Rate: 29,31%średni CTR: 9,46

Jak stworzyć idealny mail ?

10

Umieść logotyp w górnej części.

Używaj wizerunku ludzki twarzy.

Magia wielkich liczb.

Zachowaj odpowiednią pustkę.

Dwie kolumny lepsze niż trzy.

Wykorzystaj strzałki w przyciskach call to action.

Wykorzystaj personalizację.

Mów, a nie tylko sprzedawaj.

odpowiednio użyty logotyp

20

Wykorzystanie ludzkiego wizerunku - faktycznie żyjącej pracowniczki firmy :)

21

rozpoczęcie dialogu

22

wyraźne nagłówki

23

odpowiednio odesparowane oferty

24

wyraźne call to action

dwie wysyłkido bazy własnej i bazy zewnętrznej.

Wyniki na zbliżonym poziomie tak dobrą kreację przygotowaliśmy :)

średni Open Rate: 12,3%średni CTR: 3,4%

Test laika

28

Zadania:•ocena mailingu Neckerman (test x-sekundowy)•weryfikacja najważniejszych informacji (test x-sekundowy)•wskazanie informacji, które zwróciły uwagę w pierwszej kolejności (klikanie i

komentowanie)•znalezienie elementów, które wchodzą w skład oferty (klikanie i komentowanie)•wskazanie obszarów przekierowujących do serwisu z informacjami o nawigacji

(klikanie i komentowanie)•wskazanie elementów niezrozumiałych (klikanie i komentowanie)•zaznaczenie obszarów, które zachęcają do skorzystania z oferty (klikanie i

komentowanie)•pytania podsumowujące (ankiety)

30

Kliknij w elementy na które w pierwszej kolejności zwróciłeś uwagę. Skomentuj swój wybór.

Nanieśliśmy poprawki na kreację...

i ponownie wysyłaliśmy.

34

35

36

37

38

39

40

41

42

Wyniki.

44

45

Wyniki.

Wyniki.Open Rate - lepsze, ale nie istotne biznesowo

Wyniki.Open Rate - lepsze, ale nie istotne biznesowo

CTR - lepszy o 47%, ale to tylko kliki

Konwersja -lepsza o 62%.

50

• Umieść logotyp w górnej części.• Mów, a nie tylko sprzedawaj.• Używaj wizerunku ludzki twarzy.• Magia wielkich liczb.• Wykorzystaj strzałki w przyciskach call to action.• Wykorzystaj personalizację.• Dwie kolumny lepsze niż trzy.• Zachowaj odpowiednią pustkę.

Do zapamiętania:

Badaj kiedy tylko możesz!

• Nie nudź: identyfikuj zainteresowania• Określ personę• Aktywizuj użytkowników• Wyróżnij się używając nowinek programistycznych• Bądź leniem: wykorzystaj dynamiczny kontent• Testuj i badaj rozwiązania• Zadbaj o zaufanie Klienta, Konsumenta i przełożonego

Do zapamiętania:

Rafał Szymańskirafal@rafalszymanski.com.pl

Dziękuję za uwagę.

53