Nowoczesne Zarzadzanie 1/2008

Długi ogonNowa generacja ERP już w Polsce

Zarządzanie bez granicCDN e-Sklep

www.cdn.comarch.pl

Nr 2/2008

Po pracy używam sobie...

W pracy

Informacje dotyczące wszystkich promocji:1. Wszystkie promocje są skierowane do nowych Klientów CDN XL.2. Każdy Klient może skorzystać wyłącznie z jednej z powyższych promocji.3. Klienci CDN Klasyka/CDN OPT!MA mogą skorzystać z promocji za przejście z CDN Klasyka/CDN OPT!MA oraz z jednej z powyższych promocji.4. Upgrade będzie prowadzony: * dla promocji Standard ERP za 9 995 zł: od ceny katalogowej pakietu CDN XL Standard 6 lub, w przypadku dokonania wymiany modułów, od cen katalogo-

wych poszczególnych modułów, * dla promocji Wspieramy polski przemysł i Wspieramy polski handel: od cen katalogowych modułów,5. Czas trwania promocji: 13 października – 31 grudnia 2008.

Rewolucyjne PromocjeStandard ERP za 9 995 złSuper okazja dla perspektywicznych przedsiębiorstw! Rewolucja na rynku rozwiązań klasy ERP! Oferujemy dla wszystkich nowych Klientów możliwość zakupu zaawan-sowanego systemu do zarządzania przedsiębiorstwem CDN XL Standard 6 już za 9 995 zł! W ramach oferty możliwe jest dokonanie wymiany dostępnych modułów. Ta promocja umożliwia zakup za bardzo niewielkie pieniądze klasowego systemu ERP.

Wspieramy polski przemysł!Doskonała oferta skierowana do firm produkcyjnych! Ci, któ-rzy skorzystają z promocji, w cenie zakupionej jednej licencji stanowiskowej na moduł Produkcja otrzymają drugą gratis!Do tego firma może otrzymać za 1 zł Analizę dziedzinową Produkcja w module Business Intelligence!W efekcie firma produkcyjna na bardzo atrakcyjnych warun-kach otrzymuje narzędzia umożliwiające nie tylko uspraw-nienie zarządzania procesami produkcyjnymi, ale także umożliwiające analizę danych związanych z produkcją!

Wspieramy polski handel!Fantastyczna oferta promocyjna dla firm handlowych! Możliwość zakupu modułu Zamówień Internetowych iZam za 1 zł (licencja serwerowa) oraz e-Sklepu za 1 zł na rok od zakupu licencji dla nowych Klientów CDNXL, którzy dokonują zakupu na kwotę większą niż 10 000 zł.W efekcie przy zakupie CDN XL Klienci otrzymują narzędzia do sprzedaży przez internet do kontra-hentów detalicznych i korporacyjnych!

Nowoczesne zarządzanieNr 2/2008

Szanowni Państwo,

Kask na piwo, czapka z wiatraczkiem, miara zamożności, gwiazda szeryfa, młotek na uśmiechy, dziury po kulach gangstera… Nigdy nie wiadomo, co może się w życiu przydać. A jeśli już zakup któregoś z powyższych akceso-riów staje się koniecznością, pojawia się pytanie: gdzie znaleźć rzeczy, któ-rych na co dzień się przecież nie używa?

Odpowiedź nie powinna nikogo zaskoczyć – w Internecie. Bardziej zaskakuje raczej fakt, że handel takimi przedmiotami się po prostu opłaca. Dlaczego? Bowiem zgodnie z zasadą „długiego ogona” właśnie sprzedaż rzadko poszukiwanych, znajdujących się na końcu ogona codziennych potrzeb człowieka artykułów może wygenerować nawet ponad 50 procent przychodów sklepu. A jeśli sprzedaż ta przeniesiona zostanie do Internetu, ciągłe poszerzanie asortymentu przyciągającego kolejnych klientów nie generuje właściwie żadnych kosztów…

Oddając w Państwa ręce najnowszy numer „Nowoczesnego Zarządzania”, pragniemy przybliżyć sformułowaną przez Chrisa Andersena ideę „dłu-giego ogona”, pokazać możliwość jej zastosowania w prowadzonych przez Państwa firmach, a także przedstawić niezwykłe funkcjonalności sklepów internetowych. Warto poznać je bliżej, bo – jak twierdzą niektórzy – przyno-szący ogromne zyski „długi ogon” nigdy się nie kończy.

Życzymy przyjemnej lektury

Redakcja

3

Nowoczesne Zarządzanienumer 2/2008

RedakcjaJolanta Mieszczyk

Magdalena Grochala

Korekta Magdalena Grochala

Grafiki i skład Adam Dąbrowski

WydawcaComarch SA

Al. Jana Pawła II 41g31-864 Kraków

tel.: 0 12 681 43 00fax: 0 12 681 43 01

Kontakt dla Czytelnikó[email protected]

www.cdn.comarch.pl

Nowoczesne Zarządzaniejest wydawnictwem bezpłatnym

dostępnym w subskrypcji. Artykuły publikowane

w niniejszym wydawnictwie mogą być kopiowane

i przedrukowywane za wiedzą i zgodą redakcji.

Nazwy produktów i firm wymienione

w niniejszym wydawnictwie są znakami handlowymi i nazwami towarowymi

odpowiednich producentów.

o D R E D a k C j i 3

44

Długi Ogon

Zmiany nie są efektywne, jeżeli nie wspiera się ich odpowied-nimi narzędziami. Aktualny numer „Nowoczesnego Zarządzania” poświę-cony jest innowacyjnym mode-lom biznesowym wykorzystującym najnowsze technologie informa-tyczne, w szczególności internetowe – tzw. długi ogon (ang. „Long Tail”). Koncepcję „Long Tail” sformułował w 2004 r. Chris Anderson. Stanowi ona niejako zaprzeczenie zasady Pareto.

Nieskończenie wiele możliwościZasada Pareto w dużym uproszczeniu mówi, że ok. 20 proc. największych klientów, najlepszych produktów (tzw. hitów rynkowych) czy rynków docelowych generuje 80 proc. zysku czy sprzedaży. Wszystkie przedsię-biorstwa działają w oparciu o ograni-czone zasoby kapitałowe, ludzkie czy infrastrukturalne (np. powierzchnia magazynowa), więc mniej czy bardziej świadomie przeznaczają je do tych działań, które zapewnią największy zwrot z kapitału. Okazuje się jednak, że wykorzystując najnowsze technologie, można w efektywny sposób sprzeda-

wać również niechodliwe towary czy obsługiwać pozostałe 80 proc. klien-tów, którzy generują tylko 20 proc. zysku. Co więcej, dzięki Internetowi można na nich zarabiać – i to bardzo dobrze. Co najważniejsze, „długi ogon” jest bardzo długi. Niektórzy twierdzą wręcz, że nigdy się nie kończy.

Doskonałym przykładem zasto-sowania w praktyce idei „długiego ogona” jest sprzedaż internetowa. W tradycyjnej księgarni (sklepie z pły-tami CD) o ograniczonej powierzchni na półkach są tylko hity rynkowe, które z dużym prawdopodobień-stwem wygenerują duży obrót i zysk. W sklepie internetowym można mieć zarówno aktualny bestseller, jak i książki/płyty, których nikt od dawna nie kupuje. Jednocześnie koszt doda-nia kolejnej pozycji do bazy danych naszego systemu ERP jest bliski zera.

Kogo dotyczy „długi ogon”?Ktoś może powiedzieć – to mnie nie dotyczy, ponieważ sprzedaję np. odzież czy sprzęt spawalniczy tylko w oparciu o fizyczne sklepy czy hur-townie. A moi klienci nie korzystają i nie chcą korzystać z Internetu. Nic

bardziej błędnego. Największe efekty może przynieść połączenie idei dłu-giego ogona i zasady Pareto. Jeżeli do mojego sklepu czy hurtowni przy-chodzi klient, nie wolno go odpra-wiać z kwitkiem, mówiąc – od dawna tego nie sprzedajemy, nie mamy na półce lub – sprawdzimy i oddzwo-nimy za tydzień (sprzedawcy rzadko oddzwaniają). Przecież wystarczy zin-tegrowany system, w którym od razu sprawdzimy, czy tego rozmiaru spodni nie ma w naszym innym sklepie czy magazynie centralnym. Z reguły gdzieś je znajdziemy i wtedy zamiast mówić, że oddzwonimy za tydzień, od razu przyjmijmy zaliczkę i za tydzień te spodnie sprzedamy. Najtrudniej jest zachęcić klienta, żeby do nas przy-szedł, więc jak już to zrobi, powinni-śmy dołożyć wszelkich starań, żeby dokonał zakupu właśnie u nas, a nie u konkurencji.

Z osobistego doświadczenia wiem, że w ten sposób działa w Polsce np. sieć EMPIK.

Zbigniew Rymarczyk Wiceprezes Comarch SA,

Dyrektor sektora MSP

t E m a t N u m E R u

Jedyna pewna rzecz w biznesie to konieczność wprowadzania ciągłych zmian. Zarówno na poziomie struktury organizacyjnej, modeli biznesowych, jak i oferty oraz marketingu czy zarządzania ludźmi.


5

Wyniki sprzedaży Comarch CDN OPT!MA

Comarch odnotował znaczący wzrost sprzedaży programu przeznaczonego do obsługi mikro i małych firm – Comarch CDN OPT!MA. W pierwszych trzech kwartałach tego roku wzrost wyniósł 33 proc. w porównaniu z analogicznym okresem roku 2007. Jest to ściśle związane z pozyskaniem w tym roku już blisko 4 tysięcy nowych klientów.

Tak znakomity wynik to efekt intensywnych prac rozwo-jowych nad systemem. Celem jest jak najlepsze jego dosto-sowanie do potrzeb polskich przedsiębiorstw. W ciągu ostatnich dwóch lat wprowadzono nowe moduły funkcjo-nalne, które przekształciły program finansowo-księgowy w prawdziwy system do zarządzania firmą. W ciągu naj-bliższych kilku lat Comarch nie zamierza zwalniać tempa.

W planach jest szereg istotnych zmian podnoszących ergo-nomię oraz elastyczność aplikacji.

System Comarch CDN OPT!MA to kompleksowe roz-wiązanie do zarządzania niewielkim przedsiębiorstwem. Pozwala na obsługę praktycznie każdego rodzaju procesów biznesowych zachodzących w małych firmach, począwszy od pozyskania klienta, po wykonanie złożonych analiz.

Modułowa budowa systemu pozwala dobrać funkcjo-nalność do potrzeb i specyfiki praktycznie każdej firmy. W jego skład wchodzą moduły: Kasa/Bank, Faktury, Detal, Handel, CRM, Księga Podatkowa, Księga Handlowa, Środki Trwałe, Płace i Kadry, Obieg Dokumentów, Analizy, Pulpit Menedżera.

Comarch wdroży CDN XL w Roy SA

Roy SA, firma odzieżowa specjalizująca się w eleganckiej modzie męskiej, wybrała Comarch na dostawcę oprogra-mowania do obsługi sprzedaży detalicznej w sieci sklepów firmowych.

Firma Roy SA jest kolejną spółką grupy kapitałowej Monnari Trade SA, która podjęła współpracę z Comarch w zakresie implementacji nowoczesnych systemów infor-matycznych. Oprócz zastosowania rozwiązań usprawnia-jących prowadzenie sprzedaży detalicznej trwają również zaawansowane rozmowy dotyczące możliwości wdrożenia w centrali firmy innych modułów systemu CDN XL. Efektem tych prac byłaby pełna integracja procesów biznesowych

zarówno w wymiarze finansowo-księgowym, produkcyj-nym, logistycznym, jak i analityczno-decyzyjnym.

System CDN XL to zintegrowany system klasy ERP wspo-magający zarządzanie firmą. Jest przeznaczony dla średnich oraz dużych przedsiębiorstw produkcyjnych, handlowych i usługowych. Dzięki rozbudowanej funkcjonalności zapew-nia pełne wsparcie i automatyzację procesów biznesowych.

Roy to pierwsza marka męska w portfelu Monnari Trade SA. Już od 1989 roku jest obecna na polskim rynku odzie-żowym (obecnie dysponuje 12 sklepami firmowymi i jest obecna w 37 sklepach multibrandowych) oraz na rynkach innych krajów Europy Środkowej i Wschodniej. Szczególnie dobrą pozycję firma wypracowała na rynku rosyjskim (3 sklepy firmowe i obecność w 23 sklepach multibrando-wych).

a k t u a l N o ś C i

Comarch największym polskim dostawcą na rynku ERP w Polsce w 2007r.

Comarch w 2007 roku pozyskał na rynku ERP 440 nowych klientów w Polsce oraz 17 za granicą. Dzięki tak dużej sprze-daży Comarch znalazł się na 2 pozycji w rankingu DiS doty-czącym polskiego rynku ERP, wyprzedzając Oracle*.

Oznacza to, iż Comarch umocnił swoją pozycję polskiego lidera ERP w Polsce, jednocześnie zwiększając swój udział w rynku do 8,6 proc. (z 8,1 proc. w 2006). Wg szacunkowych prognoz wartość rynku licencji ERP w 2008 wyniesie ok. 370 mln i osiągnie dynamikę rzędu 10-12proc.– Jesteśmy bardzo zadowoleni z naszej pozycji w rankingu DiS dotyczącym polskiego rynku ERP. Awans Comarch na miej-sce nr 2 to wydarzenie historyczne. Do tej pory żadna polska firma nigdy nie była tak wysoko w podobnym zestawieniu. Prawdopodobnie jest to także jeden z najlepszych wyników na świecie. Z naszych analiz wynika, że nigdzie lokalni pro-ducenci nie mają tak wysokiej pozycji rynkowej. W większości

krajów dominują dostawcy zagraniczni. Dodatkowo cieszy nas fakt, że jako jedyna firma z pierwszej trójki zanotowaliśmy wyraźny wzrost naszego udziału rynkowego. Sprzedaż licencji CDN w pierwszym półroczu 2008 r. zwiększyła się już o kilkana-ście procent i liczymy, że na koniec 2008 r. nasz udział rynkowy ponownie się zwiększy – mówi Zbigniew Rymarczyk, wice-prezes Zarządu Comarch SA odpowiedzialny za Sektor MSP.

System CDN XL, którego najnowsza, ósma już wersja właśnie pojawiła się na rynku, został wdrożony w ponad 2000 średnich i dużych przedsiębiorstw w Polsce, a także jako jedyny polski system ERP również w Niemczech, USA i na Ukrainie. CDN XL jest dostępny przez sieć ponad 170 Partnerów w całym kraju, co stanowi wyraźny wyróżnik spośród czołówki rynku dostawców ERP w Polsce.

* Raport DIS „Najwięksi producenci oprogramowania ERP w 2007 w Polsce” opublikowany w Monitorze IT, nr 10 z dnia 12 maja 2008.

6

Nowoczesne zarządzanie Nr 2/2008

Comarch zakończył wdrożenie paliwowe w BP Luxemburg

Comarch wdrożył platformę Comarch Business Intelligence w BP Luxemburg. Luxemburg to kolejny kraj, po Polsce, Hiszpanii, Portugalii i w tym roku Francji, w którym BP zde-cydował się na wdrożenie tej platformy.

Projekt MPF(Marketing Performance Framework) został uruchomiony w celu zebrania jak najlepszej wie-dzy o zachowaniach klientów i trendach rynkowych. MPF jest częścią globalnej inicjatywy, implementowanej przez BP na swoich rynkach detalicznych. Dostarczona przez Comarch hurtownia danych, stanowiąca rdzeń systemu, jest jednocześnie ważnym narzędziem dla biura zarządu w Luxemburgu. Jej użytkownicy mogą tworzyć różnorodne

raporty, pozwalające w swojej szczegółowości zejść nawet do poziomu pojedynczych transakcji.

– Comarch dostarczył wysokiej jakości produkt i zasłużył na doskonałą reputację w Luxemburgu. To nie był pierwszy i na pewno nie będzie ostatni projekt, który realizujemy z Comarch – mówi Frank Gerkens, IT&S Programme Manager, BP.

– Kolejne udane wdrożenie to efekt naszego doświadczenia międzynarodowego oraz stałej opieki nad dotychczasowym klientem – podsumowuje Łukasz Nowicki, kierownik wdro-żeń Comarch Business Intelligence.

Sieć stacji BP Luxemburg to kolejny duży klient, który zdecydował się na wdrożenie Platformy Comarch Business Intelligence. Wcześniej sukcesem zakończyły się wdroże-nia w Enion, DNB Nord Bank, Bertelsmann Media, Sokołów, Atlantic, Duda, Polmos Lublin i innych.

Comarch zasadził 4 tysiące drzew

W ramach akcji ekologicznej Las Klientów CDN, realizo-wanej od kwietnia 2008 roku, Comarch zasadził już 4000 drzew.

Comarch włączył się w VI edycję projektu ekologicz-nego Święto Drzewa, organizowanego przez Klub Gaja. Inauguracja projektu odbyła się 10 października 2008 roku w Warszawie. Podczas towarzyszącej wydarzeniu konfe-rencji Comarch otrzymał Certyfikat Partnera Święta Drzewa 2008. Był to oficjalny gest uznania za zalesianie Beskidów i zasadzenie aż 4000 drzew.

– Cztery tysiące drzew to bardzo dobry wynik – dziękujemy naszym klientom i wszystkim, którzy przyczynili się do tegorocznego suk-cesu – mówi Anna Krupińska, koor-dynator projektu w Comarch SA.

Comarch sadzi drzewa w imie-niu swoich klien-tów, którzy w tro-sce o środowisko rezygnują z pod-ręczników do oprogramowania w wersji papierowej. Za każdy niewydru-kowany podręcznik w Beskidach pojawia się nowe drzewko. Klienci otrzymują w zamian podręcz-niki na płycie CD.

W inauguracji Święta Drzewa wzięli

ponadto udział: Minister Środowiska – Maciej Nowicki, Zastępca Dyrektora Generalnego Lasów Państwowych – Ryszard Kapuściński, przedstawiciel Programu Narodów Zjednoczonych do spraw Ochrony Środowiska (UNEP) oraz organizator Kampanii Miliarda Drzew dla Planety.

Konferencja dotycząca tematów ekologicznych zgro-madziła również gości zagranicznych z Wielkiej Brytanii, Francji, Islandii, Argentyny czy Nepalu, którzy uczestniczyli w panelu dyskusyjnym zatytułowanym „Wyzwania współ-czesnego świata”.


7


Comarch odnotował dwudziestoprocentowy wzrost sprzedaży usług i oprogramowania własnego

W pierwszym półroczu 2008 roku przychody ze sprzedaży Comarch wzrosły w porównaniu z pierwszym półroczem 2007 o 1,7 procent do 275,1 miliona złotych. Wzrost sprze-daży usług i oprogramowania własnego firmy wyniósł łącz-nie 32,6 miliona złotych, czyli 20,5 procent.

W skali pierwszego półrocza 2008 roku, po wyeliminowa-niu zdarzeń jednorazowych, Comarch osiągnął dobre wyniki finansowe, porównywalne do osiągniętych w pierwszym półroczu 2007 roku. Uwagę zwraca zwłaszcza zdecydowany wzrost przychodów ze sprzedaży produktów i usług wła-snych Comarch (wzrost o 32,6 miliona złotych), który pozwo-lił zniwelować efekt znaczącego wzrostu wynagrodzeń odnotowanego w roku 2007 i mającego wpływ na poziom kosztów w pierwszych dwóch kwartałach 2008 roku.

Skorygowana rentowność operacyjna wyniosła w pierw-szych dwóch kwartałach 7,8 procent i osiągnęła poziom

wyższy od odnotowanego rok wcześniej, to jest 7,2 procent. Skorygowana rentowność netto utrzymała się na poziomie 7,0 procent, porównywalnym do 6,9 procent rok wcześniej.

Portfel zamówień na rok bieżący wynosił na koniec lipca 2008 roku 489,9 miliona złotych i był wyższy o 0,6 procent niż w analogicznym okresie w 2007 roku, przy czym wzrost zamówień na produkty i usługi własne Comarch wyniósł 20,6 procent.– Znaczący wzrost portfela zamówień na produkty i usługi własne w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku potwierdza dalsze możliwości dynamicznego rozwoju Comarch w kolejnych okresach. Zwiększenie rentowności operacyjnej poprzez sprzedaż własnych rozwiązań pozo-staje jednym z najważniejszych priorytetów firmy w bieżącym roku i kolejnych latach – komentuje Janusz Filipiak, Prezes Comarch SA.

Udział kontraktów zagranicznych w portfelu zamówień pozostaje na stabilnym poziomie 20,5 procent, mimo bar-dzo mocnej złotówki.

Comarch podpisał dwie umowy z Accounting

Comarch SA i Accounting Plaza Central Europe sp. z o.o. zawarły dwie umowy dotyczące outsourcingu przetwarza-nia dokumentów oraz hostingu infrastruktury sprzętowej w Comarch Data Center o łącznej wartości 7 milionów PLN.

Pierwsza z umów dotyczy świadczenia usług na bazie rozwiązania Document Management System (DMS). Logistyka przetwarzania dokumentów papierowych w ramach rozwiązania DMS obejmuje m.in. zbieranie doku-mentów z 3 lokalizacji (Bratysława, Brno, Kraków) w 3 krajach (Słowacja, Czechy, Polska), skanowanie w centrum skanowa-nia (Kraków) i przechowywanie w specjalnie do tego celu przygotowanych archiwach papierowych (Katowice).

– Rozwiązanie DMS działa na bazie aplikacji Comarch oraz oprogramowania IBM/FileNET, za pomocą którego przetwa-rzamy miesięcznie ponad 120 000 faktur kosztowych i towa-rowych. Rozwiązanie DMS, zarządzając pracą kilkuset osób, zapewnia realizację procesu obsługi dokumentów finanso-wych, począwszy od przyjęcia dokumentu, aż do momentu

zaksięgowania go w systemie ERP – mówi Piotr Dyr, IT Manager Accounting Plaza Central Europe sp. z o.o.

Druga z umów wiąże się z przeniesieniem i konfiguracją infrastruktury technicznej, dostarczeniem szerokopasmo-wych łączy pomiędzy lokalizacją klienta a Comarch Data Center, łączy do Internetu oraz uruchomieniem usługi zdal-nego dostępu do systemów.

– Po dokonaniu migracji obecnego środowiska Comarch jest odpowiedzialny za pełną obsługę i monitoring platformy sprzę-towej oraz łączy (WAN wraz z zestawionymi kanałami VPN), jak również za administrację serwerami i aplikacjami oraz wykony-wanie backupu – dodaje Piotr Dyr.

Accounting Plaza jest największym niezależnym Centrum Usług Księgowych w Holandii, ma oddziały w Polsce i Czechach. Jego działalność polega na wsparciu dużych oraz średnich organizacji poprzez realizację, utrzymanie i optymalizację procesów z działów administracyjnych oraz personalnych. Rocznie firma przetwarza ponad milion pasków wynagrodzeniowych i około 6,5 miliona faktur.

Pracownicy Comarch pomagają dzieciom

Comarch wsparł organizowaną przez Stowarzyszenie „U Siemachy” akcję „Dzień inny niż wszystkie”. Dzięki pomocy pracowników firmy dzieci wyjechały na wyma-rzone wakacje.

Wakacyjna akcja „Dzień inny niż wszystkie” zapewniła aktywny wypoczynek 1000 wychowankom krakowskiego Stowarzyszenia „U Siemachy”. Dzieci, m.in. dzięki wsparciu pracowników Comarch, miały szansę wziąć udział w dwuty-godniowych turnusach wypoczynkowych w atrakcyjnych miejscowościach turystycznych.

– Wyjazdy organizowane przez Siemachę są bardzo często jedyną szansą dla tych dzieci na spędzenie wakacji poza mia-stem – mówi ks. Andrzej Augustyński, Dyrektor Generalny Stowarzyszenia „U Siemachy”. – Dlatego tym bardziej zależy nam na tym, aby był to czas niezapomniany i wypełniony aktywnością.

Comarch włączył się w akcję w lipcu. Zaangażowanie firmy polegało na indywidualnych wpłatach pracowników na konto organizacji. Informacje o akcji trafiały do pracowni-ków na bieżąco za pośrednictwem wewnętrznego portalu firmy, newsletterów oraz plakatów rozwieszonych w budyn-kach Comarch. Akcja zakończyła się 31 sierpnia.



Partnerstwo 2008 CDN – Na szczyt z CDN!

W dniach 9-11 października już po raz 15. odbyło się cykliczne spotkanie – konferencja Partnerstwo 2008 – pod hasłem: Na szczyt z CDN! Konferencja tym razem odbyła się w otoczeniu najwyższych polskich gór, w stolicy sportów zimowych –Zakopanem.

W spotkaniu wzięło udział ponad 400 osób ze 160 firm. Partnerom towarzyszyli pracownicy Comarch oraz przedstawi-ciele firm sponsorskich.

Jak co roku przekazaliśmy dużą dawkę wiedzy biznesowej – Profesor Janusz Filipiak wygłosił wykład o tym, jak zbudo-wać dużą firmę. Eksperci Comarch w trakcie swoich prezentacji nakreślali kierunki rozwoju systemów CDN oraz zaprezentowali nowości i innowacje w naszych produktach. Specjaliści CDN poprowadzili warsztaty produktowe, które z roku na rok cieszą się coraz większym zainteresowaniem. W tym roku frekwencja znów była rekordowa.

Zespoły projektantów oraz konsultantów wszystkich produktów były dostępne dla Partnerów w ramach Strefy Eksperta.

Nasze spotkanie nie mogłoby się odbyć bez dobrej zabawy. Już pierwszego wieczoru, w czwartek, do późnych godzin noc-nych, a może raczej do wczesnych godzin porannych trwała integracja na dyskotece. Plotka głosi, że najwytrwalsi pokonali kondycyjnie nawet DJ’a, który przecież nie tańczył… Niemniej jednak frekwencja następnego dnia rano podczas prezenta-cji dopisała. Sala ożywiła się szczególnie w trakcie prezentacji dyrektora działu R&D – Bartka Pampucha, który zabrał nas na krótką wyprawę w przyszłość. Podczas konferencji wystąpili również Partnerzy CDN: CDN Partner Kraków, Profisoft Poznań i Advantec Zielona Góra.

W piątek wieczorem, po uroczystej kolacji, wszyscy goście wzięli udział w świetnym wystąpieniu kabaretu „Jurki”. Trzykrotny bis opóźnił nieco dalsze atrakcje wieczoru – tańce góralskie, występ fakira i podłączanie się do wysokiego napię-cia. Dla najwytrwalszych oraz dla tych, którzy nie musieli następnego dnia siadać za kierownicą, pozostały tańce do bia-łego rana.

Metalzbyt wybrał CDN XL

Metalzbyt, jedna z większych firm województwa pomor-skiego, zdecydowała się na zmianę systemu informatycz-nego. Wybór padł na oprogramowanie CDN XL.

Metalzbyt zakupił system CDN XL w czerwcu tego roku. Teraz jest w trakcie wdrożenia, którym zajmuje się Platynowy Partner Comarch – Insoft Consulting.

Wdrożenie obejmie moduły: Sprzedaż, Zamówienia, CRM, Import, Księgowość, Środki Trwałe, a także Controlling. W system CDN XL będzie wyposażona nie tylko centrala

firmy, ale także cała sieć sprzedaży obejmująca 7 oddziałów (zlokalizowanych w Gdyni, Wejherowie, Elblągu, Sopocie, Tczewie, Pruszczu Gdańskim oraz Kościerzynie).

Firma zdecydowała się na CDN XL między innymi dzięki możliwości aktualizacji systemu oraz kompleksowemu wsparciu producenta Comarch.

Metalzbyt Sp. z o.o, laureat prestiżowego konkursu Gazele Biznesu, zajmuje się handlem wyrobami hutniczymi i budowlanymi. Spółka istnieje na rynku już 60 lat, dyna-micznie rozwijając oferowane towary i usługi.

a k t u a l N o ś C i8

9


Nowa generacja ERP już w Polsce!

Na niespełna pół roku przed polską premierą zdobywającego międzynarodowe nagrody i wyróżnienia systemu ERP nowej generacji CDN stworzył swoim klientom niepowtarzalną okazję.

N o W E R o Z W i ą Z a N i a

Najnowsze trendy w ERP Trendy ekonomiczne, jakie da się obserwować w rzeczywistości biz-nesowej, przekładają się na ciągłe poszukiwanie sposobów na zwiększe-nie wydajności pracowników firmy. Jednoczesne zmiany na rynku pracy powodują, że wizja rotacji kluczowych pracowników firmy, a wraz z nią utraty know-how i budowanego często latami doświadczenia, staje się niebez-piecznie rzeczywista. Ogrom podej-mowanych codziennie decyzji powo-duje konieczność delegowania coraz większej części z nich na coraz niższe szczeble zarządzania. Jednocześnie podejmowanie decyzji jest trudniejsze niż kiedykolwiek – w ciągu jednego roku powstaje więcej informacji niż przez całą historię ludzkości.

Wyżej opisane zjawiska społeczne i gospodarcze determinują kierunki rozwoju oprogramowania do zarzą-dzania firmą. Systemy ERP ewoluują więc w taki sposób, by umożliwić lep-sze wykorzystanie potencjału pracow-ników, automatyzować procesy biz-nesowe, propagując możliwie szeroko wypracowany przez firmę know-how

i ułatwiając podejmowanie właści-wych decyzji w oparciu o lepszej jako-ści informacje dostępne coraz szer-szemu gronu odbiorców.

Jak będą wyglądać systemy ERP najnowszej generacji?

Business intelligence

Jednym z najbardziej istotnych tren-dów w rozwoju systemów ERP ostat-nich lat jest zauważalna zmiana postrzegania systemów tego typu. Jeszcze pod koniec lat 90-tych sys-tem do zarządzania przedsiębior-stwem pełnił przede wszystkim funkcję ewidencjonowania zdarzeń gospodarczych (tzw. OLTP – On-Line Transactional Processing), a jego zada-niem było po prostu umożliwienie wydajnego wprowadzania i maga-zynowania danych dotyczących poszczególnych transakcji magazy-nowych czy sprzedażowych wraz z ich właściwą ewidencją księgową. Stopniowo jednak wraz ze wzro-stem ilości informacji gromadzonych w bazach danych programów do zarządzania uwaga użytkowników,

szczególnie tych, których zadaniem było zarządzanie firmą lub jej poszcze-gólnymi działami, zaczęła kierować się w stronę lepszego wykorzystania wiedzy zapisanej w gigabajtach faktur, zamówień i dekretów księgowych.

Początek XXI wieku upłynął więc pod znakiem szybkiego rozwoju sys-temów klasy business intelligence, których jedynym zadaniem było udo-stępnienie w sposób szybki i prosty właściwego zestawienia bez utrudnia-nia pracy osobom wprowadzającym dane i bez potrzeby stawiania połowy firmy na głowie.

Obecnie narzędzia business intel-ligence wchodzą coraz śmielej do standardu systemów ERP najczęściej jako standaryzowane, predefiniowane rozwiązania dostępne za dodatkową opłatą. Wyraźna jest jednak tenden-cja, by narzędzia tego typu – z racji ich niewątpliwej przydatności przy podejmowaniu decyzji – stawały się w coraz większym stopniu integral-nymi częściami systemów do zarzą-dzania przedsiębiorstwem oraz były coraz bardziej dostępne szerokim kręgom pracowników operacyjnych.

1 0


Dlaczego? Bo przecież każdy pracow-nik firmy powinien podejmować świa-dome decyzje w oparciu o dostępne na wyciągnięcie ręki, rzetelne i łatwo modyfikowalne raporty i analizy.

WorkflowJednym z najciekawszych trendów w rozwoju systemów ERP jest przejście z architektury zorientowanej na poje-dyncze dokumenty na podejście pro-cesowe. Zasadnicza zmiana polega na tym, by poszczególne aktywności (np. wystawienie faktury) traktować jako części mniej lub bardziej złożo-nych ciągów przyczynowo skutko-wych – angażujących różnych pra-cowników na różnych szczeblach działalności firmy.

Przedstawiając podejście proce-sowe w formie obrazowej, wyobraźmy sobie prosty proces uzupełniania sta-nów magazynowych. Przykładowo po zmniejszeniu się aktualnego stanu magazynowego poniżej określonej wartości minimalnej system powinien automatycznie generować zamó-wienie brakującego towaru, pytając jednak o potwierdzenie jego złoże-nia osobę odpowiedzialną za zakupy w firmie. Ten bardzo prosty proces możemy spróbować nieco rozbu-dować, dodając dodatkowe warunki – jeśli cena towaru lub wartość tak wygenerowanego zamówienia jest mniejsza niż 1 000PLN, pozwólmy sys-temowi działać bez potwierdzenia; jeśli jednak tak lub inaczej sformu-łowane limity zostały przekroczone, niech w dalszym ciągu pyta opera-tora o zgodę. Jednocześnie, ponieważ od tego, czy towar będzie dostępny w magazynie, zależy sprawna reali-zacja założonego targetu kierow-nika punktu sprzedaży – jeśli towar

nie zostanie zamówiony w ciągu 24 godzin, poinformujmy go o tym, dając możliwość wysłania maila z ponagle-niem za pomocą jednego kliknięcia myszką.

Oczywiście przykłady można mno-żyć, de facto sam sposób obsługi zda-rzenia w różnych firmach – nawet dzia-łających w tej samej branży – może znacznie się od siebie różnić, zapew-niając sprawniej działającym faktyczną przewagę konkurencyjną. Ważne jest więc nie tylko to, by dało się procesy biznesowe przedsiębiorstwa odwzo-rować w systemie, ale także i to, by ich modyfikacja i udoskonalanie było możliwe w sposób elastyczny. Dlatego właśnie jednym z istotnych trendów w rozwoju systemów ERP jest w chwili obecnej nacisk na najlepsze moż-liwe wykorzystanie narzędzi work-flow w sposób, który pozwoli firmom wprowadzać w życie ich najlepsze praktyki i lepiej wykorzystywać zdo-byte doświadczenie biznesowe.

Interfejs Dla systemu ERP interfejs to znacznie więcej niż tylko środek do zapewnie-nia mniejszej lub większej atrakcyjno-ści graficznej rozwiązania. Zgodnie z wynikami badań, jakie w ramach prac nad doskonaleniem systemów ERP przeprowadził Comarch wspólnie z Politechniką Poznańską, poprawnie skonstruowany interfejs może nawet o kilkadziesiąt procent zwiększyć szyb-kość wprowadzania dokumentów. Jednocześnie, choć dla systemu ERP atrakcyjność wizualna może się wyda-wać mało istotna, może ona w znacz-nym stopniu wpływać na szybkość wdrożenia systemu, niwelując opory pracowników przed zmianą znanego im środowiska pracy. Każdy lubi prze-

cież pracować z rozwiązaniami nowo-czesnymi i już na pierwszy rzut oka atrakcyjnymi.

Problem jednak w tym, że stan-dard, który dla jednych przedsię-biorstw będzie ‘idealny’, dla drugich może okazać się, delikatnie rzecz ujmując, ‘kłopotliwy’ i nieoptymalny. Mało tego, różnice pojawiają się naj-częściej wraz ze zmianą zakresu obo-wiązków w ramach jednej firmy i to, co dla jednego pracownika jest intu-icyjne, dla drugiego będzie uchodzić za całkowity brak ergonomii. Dlatego tak ważna okazuje się elastyczność systemu, czyli możliwość jego dopa-sowania do potrzeb użytkowników i firmy. Im większy zakres możliwych do wprowadzenia modyfikacji i dosto-sowania systemu, tym pewniejsze, że wdrożony system będzie odpowiadał zarówno pracownikom, jak i (przede wszystkim!) potrzebom biznesowym firmy.

Od systemu ERP nowej generacji będzie można oczekiwać więc inter-fejsu skrojonego pod potrzeby kon-kretnego użytkownika, automatyzacji kluczowych dla firmy procesów biz-nesowych w sposób dla niej najbar-dziej efektywny, możliwości łatwego rozwinięcia systemu o specyficzne dla firmy funkcjonalności oraz dostar-czenia raportów prezentujących z jej punktu widzenia najbardziej kluczowe informacje.

CDN ALTUMWłaśnie te cechy sprawiły, że w ciągu sześciu miesięcy od premiery CDN ALTUM (podczas największych euro-pejskich targów IT – CeBIT) system zdobył prestiżowe nagrody i wyróż-nienia: jury CeBIT-u wyróżniło CDN ALTUM wśród najbardziej innowacyj-nych rozwiązań dla przedsiębiorstw sektora MSP, największy analityk rynku IT Gartner okrzyknął system mia-nem najlepszego produktu podczas międzynarodowej konferencji sieci Partnerskich w Rzymie, a Microsoft – właśnie za produkt CDN ALTUM – nagrodził Comarch mianem Złotego Partnera roku 2008.

Głównym wyróżnikiem CDN ALTUM jest elastyczność systemu pozwala-


1 1


jąca dopasować go do specyficznych potrzeb firmy na wszystkich płaszczy-znach funkcjonalnych:• Interfejs CDN ALTUM możemy

dopasować indywidualnie do każdego użytkownika systemu, decydując, co będzie widzieć, czego nie oraz to, w jakiej kolejności pojawią się pola na dokumencie.

• Raporty w CDN ALTUM mogą być łatwo tworzone i modyfikowane przez użytkowników końcowych systemu, a dzięki włączeniu BI do standardu systemu każdy pracow-nik firmy będzie mógł wykorzystać tak przedstawione informacje przy podejmowaniu decyzji.

• Wykorzystanie graficznego edytora workflow w CDN ALTUM pozwala zaprojektować właściwe procesy biznesowe, a następnie elastycznie je dopasowywać do wymagań rze-czywistości biznesowej otaczającej firmę.

Powyższe cechy nadają CDN ALTUM charakter platformy, na bazie któ-rej Partnerzy i Comarch – Centrum Wdrożeń CDN wraz ze swoimi klien-tami mogą przygotowywać rozwią-zania dostosowane do specyfiki bran-żowej poszczególnych segmentów rynku lub specyficznych potrzeb klien-tów.

Dla kogo CDN ALTUM?O wyjątkowości CDN ALTUM decyduje unikalne połączenie doświadczenia, jakie od 16 lat CDN zdobywa w pracy z klientami końcowymi oraz siecią Partnerów, z nowoczesnym podej-ściem procesowym i elastycznością uzyskaną dzięki wykorzystaniu naj-nowszej technologii. Dzięki nim CDN ALTUM staje się innowacyjną plat-formą biznesową pozwalającą lepiej wykorzystywać know how wynikający z wiedzy i doświadczenia Klientów, i konsultantów biznesowych.

Dlatego też CDN ALTUM jest roz-wiązaniem przeznaczonym dla firm, które poszukują niespotykanej na pol-skim rynku jakości usług powiązanych z nowoczesnym, elastycznym syste-mem – najwyższej jakości wsparcie ze strony producenta oraz wiedza bizne-sowa usług wdrożeniowych oferowa-nych przez sieć wyselekcjonowanych Partnerów CDN.

Nie dla każdego

Już dzisiaj, w ramach programu ‘Bądź pierwszy z CDN’ wybrani Partnerzy CDN z całej Polski oraz Comarch – Centrum Wdrożeń CDN wraz z wyse-lekcjonowanymi Klientami wykorzy-stują platformę CDN ALTUM tworząc rozwiązania odpowiadające na specy-ficzne potrzeby branżowe.

Mimo iż do wprowadzenia systemu na rynek polscy klienci będą musieli poczekać jeszcze pół roku, Comarch już dzisiaj zapowiada, że system nie będzie dostępny dla każdego.

Łukasz Wróbel Dyrektor Konsultingu,

ERP International



1 2

Wszystko na sprzedaż

Kupujesz, decydujesz – sam zainstalujesz

Nowy e-Sklep to nowa jakość, ale i nowe podejście do filozofii funkcjo-nowania aplikacji. Dotychczas system dostępny był tylko w profilu usługo-wym, wszelkie dane oraz sama aplikacja funkcjonowały na serwerach Comarch. Obecnie właściciel sklepu interneto-wego może skorzystać z opcji, w której zarówno system CDN, jak i CDN e-Sklep są zainstalowane w jego infrastrukturze informatycznej. Komunikacja z serwe-rami firmy Comarch ma miejsce tylko w celu uzyskania licencji, minimum raz w tygodniu.

Rysunek 1. Nowy model działania aplikacji – CDN e-Sklep stacjonarnie.

Daje to ogromne możliwości konfi-guracji warstwy sprzętowej i teleinfor-matycznej w zależności od wymagań oraz pełną kontrolę nad działaniem systemu.

Instalujesz – w pełni skonfigurujeszIntuicyjny, estetyczny i funkcjonalny – to główne cechy, które wyróżniają CDN e-Sklep na tle konkurencji. W wer-sji administrator ma praktycznie nie-ograniczone możliwości modyfika-cji wyglądu i funkcjonalności. Nowy panel konfiguracyjny pozwoli nadać naszej witrynie unikalny, wyróżniający wygląd, który przyciągnie nawet naj-bardziej wybrednych klientów.

Rysunek 2. Panel konfiguracyjny

Teraz to właściciel sklepu określa liczbę podstron, ich układ oraz zawar-tość. Każdy z elementów dodanych na stronę można indywidualnie konfigu-rować, przechodząc w „Tryb admini-stratora”. Użytkownik ma możliwość wszechstronnej edycji wyglądu i dzia-łania pluginów, a także usuwania kon-kretnego pluginu z danej strony lub wszystkich stron. O graficzny wygląd zadba „Edytor kolorów”, narzędzie, które umożliwia dynamiczną zmianę kolorów poszczególnych komponen-tów na stronie tak, aby dopasować wygląd witryn zgodnie z oczekiwa-niami. Z jego pomocą można dowol-nie zarządzać kolorami tekstu, tła, obramowania itp.

Rysunek 3. Panel konfiguracyjny

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klienta oraz podążając za trendami na rynku webtechnologii, 1 września 2008 roku udostępniliśmy nową wersję produktu umożliwiającego sprzedaż w Internecie. CDN e-Sklep 2.0 to innowacyjne narzędzie wzbogacone o szereg nowych możliwości konfiguracyjnych oraz zupełnie nowy model działania aplikacji.


1 3


Zmiana położenia komponentów możliwa jest dzięki innowacyjnej metodzie „Drag & Drop” (przeciągnij i upuść). Wystarczy tylko kliknąć na nagłówek komponentu, przeciągnąć go w inny obszar strony, a zmiana zostanie uwzględniona w „Trybie klienta”.

Rysunek 4. Przykładowy zestaw komponentów na stronie

Reklamujesz i konkurencją się nie przejmujesz

Czym byłaby sprzedaż internetowa bez możliwości jej zareklamowa-nia? W systemie udostępniono sze-reg możliwości, które ułatwią dotar-

cie z ofertą do jak największej liczby potencjalnych klientów.

CDN e-Sklep umożliwia integrację z najpopularniejszymi porównywar-kami cenowymi: Skąpiec.pl, Ceneo.pl i Nokaut.pl. Dodatkowo wła-ściciel sklepu może wspomagać swoją sprzedaż poprzez prowadzenie bie-żących akcji marketingowych, wyko-rzystując np: podłączanie własnych bannerów reklamowych czy wysłanie newsletterów.

Startujesz i pracujeszW naszym CDN e-Sklepie wszystko jest na sprzedaż, a zakupy to proces niezwykle intuicyjny. Przeglądając zawartość witryny, klient nigdy się nie zgubi. Czas dotarcia do szukanej pozycji można znacznie skrócić, wyko-rzystując wyszukiwarkę, która w wer-sji umożliwia filtrowanie wyników z uwzględnieniem opisu towaru.

Towary prezentowane są w sposób przejrzysty i czytelny, a każdy z nich poza zdjęciem może posiadać inne atrybuty binarne, np. pliki w formacie .PDF, .doc, .txt. Dzięki temu możliwe jest przedstawienie kompleksowej informacji o produktach, takich jak specyfikacja techniczna, ulotki han-dlowe, instrukcje obsługi itp.

Wszelkie wątpliwości rozwiać można, wybierając opcję „Zadaj pyta-nie”, która ułatwia kontakt ze sprze-dawcą drogą mailową lub poprzez komunikatory Gadu-Gadu i Skype.

System intuicyjnie poprowadzi klienta od przeglądania listy katalo-gów i towarów, poprzez logowanie i składanie zamówień, aż do realizacji płatności.

Każdy klient ma ponadto możliwość rejestracji, jego dane zostaną zapamię-tane w zaszyfrowanej bazie danych i będzie można z nich korzystać pod-czas kolejnych zakupów.

Rysunek 5. Przykładowy CDN e-Sklep oczami klienta

Wszelkie szczegóły techniczne, jak również inne informacje dotyczące samego produktu można znaleźć w podręczniku oraz ulotce dostęp-nych na stronie www.cdn.comarch.pl. Zapraszamy!

Zespół CDN e-Sklep


1 4


Handel elektroniczny w Polsce w 2007 r. zwiększył się o blisko 60%. Spośród blisko 16 mln Internautów w Polsce 33% dokonuje zakupów online.

Dla każdego sklepu internetowego niezmiernie ważną kwestią jest dotar-cie z ofertą do jak największej liczby potencjalnych klientów. Aby osiągnąć ten cel, należy korzystać z różnych narzędzi, które sprawią, że informa-cje o towarach będą obecne w wielu miejscach odwiedzanych przez inter-nautów. Dlatego CDN e-Sklep współ-pracuje z najpopularniejszymi pol-skimi porównywarkami: Nokaut.pl, Ceneo.pl, Skąpiec.pl. Właściciel może również polepszyć wyszukiwanie sklepu przez przeglądarkę Google oraz – dzięki integracji z Google Analytics – analizować, z jakich stron internauci trafiają do sklepu. CDN e-Sklep umoż-liwia integrację z najpopularniejszą polską platformą aukcyjną – Allegro.pl. Jest to funkcjonalność umożliwiająca wystawienie produktów znajdujących się w ofercie sklepu na aukcjach inter-netowych.

Dodatkowo właściciel CDN e-Sklepu może wspomagać swoją sprze-daż poprzez prowadzenie bieżących akcji marketingo-wych, do któ-rych należą:• zarządzanie zawartością list:

Promocje, Nowości, Bestsellery; • podłączanie własnych bannerów

reklamowych (również w formacie Flash);

• wysłanie newsletterów;• umieszczanie przy każdym towarze

list jego zamienników i akcesoriów.

Nowa wersja – dlaczego warto ją mieć?

S P E C j a l i S t a C o m a R C h P o l E C a

Zupełnie unikatową cechą CDN e-Sklepu jest ścisła współpraca z systemami Comarch CDN, które wspomagają zarządzanie firmą. Współpraca ta polega na dzieleniu się między systemem a sklepem inter-netowym wspólnymi dla obu infor-

macjami. Do sklepu przekazywane są dane na temat towaru (opis, zdjęcia, cena, dostępności zasobów, specyfi-kacja techniczna) zgromadzone w sys-temie Comarch CDN, natomiast do systemu firmy płyną informacje o zło-żonych w sklepie zamówieniach (jaki towar, ilość, miejsce dostawy, sposób zapłaty, dane na fakturę).

W ten sposób system do zarządzania firmą staje się częścią panelu admini-stracyjnego sklepu internetowego, co całkowicie likwiduje problem ręcznego uzupełnianiu zmieniających się danych w obu aplikacjach. Właściciel sklepu internetowego ma pod ręką zawsze

aktualne informacje na temat prowadzo-nej sprzedaży oraz bogate możliwości jej mierzenia i analizowania.

Więcej informacji na temat CDN e-Sklepu znajdą Państwo na stro-nie www.comarch.pl/cdnesklep.

agnieszka kozłowska, specjalista ds. sprzedaży, Comarch SA

1 5


Uwierzytelniona Wymiana Danych – szybko, tanio i bezpiecznie!

S P E C j a l i S t a C o m a R C h P o l E C a

Przewożenie dokumentów z firmy do Biura Rachunkowego lub zbiera-nie dokumentów z każdego oddziału i dostarczanie ich do centrali firmy to… przeżytek!

Oddaliśmy w Państwa ręce rozwią-zanie, które pozwala znacznie ograni-czyć czas, jaki do tej pory poświęcali Państwo na przygotowanie i wysyła-nie dokumentacji. A w dalszej kolej-ności ogranicza czas potrzebny do przyjęcia przesłanych dokumentów. Taką możliwość daje funkcjonalność CDN uwierzytelnionej Wymiany Danych. Jest to narzędzie pozwala-jące na zautomatyzowanie procesu wymiany danych w systemie Comarch CDN OPT!MA. Stosuje się je do:• wymiany danych pomiędzy działem

handlowym a działem księgowym (firmy z instalacją rozproszoną)

• wymiany danych pomiędzy biurem rachunkowym a jego klientami (także tymi posiadającymi wiele oddziałów)

W CDN UWD wymiana danych nastę-puje poprzez Internet przy użyciu jako pośrednika dedykowanych serwerów Comarch, które gwarantują poufność i bezpieczeństwo danych. System automatyczne importuje dokumenty, zapisując je bezpośrednio w bazie CDN OPT!MA. Więcej informacji na www.comarch.pl/cdnwymiana-danych.

Co można przesłać za pomocą UWD?Wszystkie dokumenty zaewidencjo-nowane w systemie CDN OPT!MA, tj. dokumenty handlowe, magazynowe. Dodatkowo przesłać można informa-cje dotyczące płatności i rozliczeń kontrahentów. Możliwa jest także wymiana wszystkich informacji słow-nikowych: listy kontrahentów, pracow-

ników, banków, atrybutów, kategorii księgowych i innych.

W przypadku współpracy pomię-dzy biurem rachunkowym a jego

klientami z poziomu modułu biuro rachunkowe istnieje możliwość seryj-nego odebrania wysłanych przez klientów dokumentów.

Jak zamówić:Usługę UWD zamówić mogą Państwo ze stron www.comarch.pl/ cdnwymianadanych, wypełniając odpowiedni formularz:• dla biura rachunkowego i klienta • dla działu handlowego i działu

księgowego w obrębie tej samej firmy.

Informacja handlowa pod numerem 012 681 43 00 wew 1. lub [email protected].

agnieszka kozłowska, specjalista ds. sprzedaży, Comarch SA

Zamawiając do końca roku

CDN Uwierzytelnioną Wymianę Danych,

mogą Państwo przesyłać dane

zupełnie za darmo

www.comarch.pl/cdnwymianadanych

1 6


Zarządzaj bez granic z CDN ONLINE

To wyjątkowo ciekawa propozycja, pozwalająca na pracę z nowoczesnym oprogramowaniem bez konieczności ponoszenia kosztów jednorazowego zakupu. Klient, wybierając rozwiąza-nie CDN online, potrzebuje jedynie komputera z dostępem do Internetu, całe zaplecze informatyczne pozostaje po stronie Comarch. Oferta obejmuje także utrzymanie serwerów, zabezpie-czenie danych oraz ich archiwizację. Koszt usług dodatkowych wliczony jest w miesięczny abonament. Niewątpliwie główną zaletą CDN online jest zdalny dostęp do danych, który umożliwia pracę z systemem CDN 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z dowolnego miejsca, z dowolnego komputera z dostępem do Internetu.

7-letnie doświadczenie i zgroma-dzona przez ten czas wiedza pozwo-liły na udoskonalenie CDN online. Na początku czerwca br. Comarch oddał do dyspozycji klientów nową platformę do zarządzania usługami CDN Online. Większość funkcji nowej platformy zostało zaprojektowanych i wprowadzonych dzięki inicjatywie klientów, z którymi ściśle współpracuje

producent. Wprowadzone zmiany uła-twiły zarządzanie dostępami do usług CDN Online, śledzenie operacji oraz kontrolę bieżącego stanu modułów i baz danych. Klienci mogą je śledzić z poziomu nowej zakładki Historia Zgłoszeń w panelu administratora platformy. Trafiają tam wszelkie zgło-szenia klientów dotyczące zamawia-nia, usunięcia czy przepięcia usług i baz danych – każde zgłoszenie ma przypisaną datę i status. Umożliwia to klien-towi śledze-nie zamian w wynajętych modułach oraz pozwala na efektywne zarządzanie dostępami. Wartością dodaną nowej platformy zarówno dla biur rachun-

kowych, jak i firm jest możliwość ich wspólnego „skojarzenia”. Ułatwi to współpracę pomiędzy biurami rachunkowymi a klientami korzystają-cymi oraz planującymi skorzystać z ich usług. Do tej pory pozostawali oni w pewnym sensie anonimowi w swo-ich relacjach. Dzięki CDN Online:• Biura rachunkowe mają niepo-

wtarzalną możliwość: • obniżenia kosztów,

Comarch w 2001 roku, tworząc CDN Online, jako prekursor na polskim rynku wykorzystał technologię ASP (Application Service Providing) polegającą na udostępnianiu programów poprzez Internet.


1 7


• zwiększenia efektywności, • wdrożenia nowych modeli

obsługi klientów biura, • zwiększenia bezpieczeństwa

przechowywanych danych klientów.

• Kliencibiurarachunkowegootrzymują: • gwarancję wysokiej jakości

usług księgowych, • dostęp do danych finanso-

wych i kontakt z biurem przez Internet 24 godziny, 7 dni w tygo-dniu, niezależnie od miejsca,

• szybką informację o wysokości podatków, zysku i zobowiąza-niach oraz należnościach,

• możliwość szybkiego wysy-łania informacji o operacjach gospodarczych do biura przez Internet,

• konkurencyjne ceny usług.

Wraz z wprowadzeniem nowej plat-formy klienci CDN Online otrzymali możliwość współpracy z kasami fiskal-nymi, które obsługuje CDN OPT!MA. Aktualna wersja systemu umożliwia współpracę z następującymi rodza-jami kas fiskalnych:• ELZAB (kasy II generacji) • SHARP (ER-457P, ER-237P) • NOVITUS (oparte na protokole

Tango).

Przy okazji wprowadzanych zmian zmodyfikowana została również usługa Moje Dokumenty, która umożli-wia wymianę plików, tj. eksport/import definicji wydruków, pomiędzy użyt-kownikiem platformy a CDN OPT!MA w modelu ASP. W nowej platformie CDN Online odświeżono zarówno wygląd, jak i funkcjonalność Moich Dokumentów. Nowy interfejs pozwala na zaznaczanie kilku plików na raz i jednoczesne ich wgranie do systemu CDN. Ponadto pokazywana jest infor-macja o przestrzeni dyskowej Moich Dokumentów dla danego użytkow-nika – w podziale na całkowitą i tą do wykorzystania. Dodatkowo w Moich Dokumentach istnieje podział na fol-der Prywatny (pliki są widoczne tylko u danego użytkownika) i Wspólny – dla wszystkich użytkowników.

Na początku września br. w ramach CDN Online do dyspozycji klientów oddaliśmy również najnowszą wersję usługi CDN Pulpit Menadżera. Aplikacja ta przeznaczona jest dla klientów biur rachunkowych, właścicieli firm oraz menadżerów i kierowników różnych szczebli. Zawiera wbudowane raporty dotyczące m.in. przychodów i kosz-tów firmy, podatków do zapłaty i inne.

Wszystkie dane są odczytywane z bazy danych CDN OPT!MA, a klienci CDN online mają do nich dostęp poprzez przeglądarkę internetową. Aby ograni-czyć dostęp osób nieupoważnionych do wglądu we wszystkie dane firmy, klienci mają możliwość nadawania/odbierania uprawnień poszczególnym pracownikom do wglądu w konkretne listy, raporty i dostępne funkcje.

CDN online jest coraz częściej wybieraną opcją z oferty Comarch CDN. Szczególnie dużym zaintereso-waniem cieszy się wśród firm nowo powstałych i biur rachunkowych oraz ich klientów, ale sięgają po niego rów-nież firmy wielooddziałowe oraz dys-trybucyjne. Dla nowo powstałych firm wybierających CDN Online ważny jest fakt, iż w początkowym okresie dzia-łalności nie muszą ponosić kosztów związanych z zakupem i wdrożeniem

oprogramowania. Zaletą dla firm wie-looddziałowych jest możliwość szyb-kiego uruchomienia kolejnej siedziby czy punktu handlowego, bez koniecz-ności inwestowania w infrastrukturę informatyczną. Biurom rachunkowych CDN online daje możliwość zdalnej współpracy biura z klientem. Obie firmy pracują na jednej bazie danych systemu finansowo-księgowego, co

daje różne możliwości współpracy pomiędzy nimi. Dzięki dostępowi internetowemu do systemu pracow-nicy biura mogą wykonywać swoje obowiązki w siedzibie biura, w domu oraz w siedzibie klienta.

Zachęcamy do wyboru CDN online i korzystania z nowych funkcjonalności, jakie daje Państwu nowa platforma. Z zasadą działania systemu mogą Państwo zapoznać się na naszej stronie www.comarch.pl/cdnon-line. Dodatkowych informacji udzielimy Państwu pod numerem 012 681 43 00 wew.1 lub za pośrednic-twem adresu email [email protected].

agnieszka kozłowska Specjalista ds. sprzedaży

marcin Wrona Specjalista ds. sprzedaży

www.comarch.pl/cdnonline


1 8


Trzymając rękę na pulsie –

CDN Pulpit Menadżera

Menadżer kierując firmą i zarządzając ludźmi, podejmuje na co dzień wiele decyzji. Aby jego decyzje były trafne, musi posiadać pełne informacje o tym, co dzieje się w otoczeniu firmy, oraz o tym, co dzieje się wewnątrz jego przedsiębiorstwa.

Wiele informacji, które dotyczą zewnętrznych uwarunkowań mena-dżer znajdzie, przeglądając zasoby Internetu – laptop z dostępem do Internetu to niezbędne narzędzie pracy każdego menadżera. A teraz menadżer może mieć podgląd poprzez zwykłą przeglądarkę inter-netową w swoim laptopie również do danych zgromadzonych w syste-mie CDN OPT!MA. To oznacza pełny dostęp do informacji o sprzedaży, roz-liczeniach z kontrahentami, podatkach do zapłaty, danych kadrowych i płaco-wych swoich pracowników, o każdej porze dnia i nocy, z każdego miejsca na Ziemi.

CDN Pulpit Menadżera pozwala zawsze i wszędzie sprawdzić:• które towary sprzedają się najlepiej

i którzy kontrahenci kupują naj-więcej – np. analiza sprzedaży wg towaru, grupy towarowej, kontra-henta, kategorii lub województwa; aplikacja może dostarczyć bardziej szczegółowych danych poprzez przeglądanie listy faktur czy dokumentów magazynowych;

Rysunek 1. Analiza rozchodów wg towarów

Rysunek 2. Struktura wiekowa należności


1 9


• którzy kontrahenci zalegają z płatnościami oraz jakie mamy zaplanowane wpływy i wydatki – np. analizy: najwięksi dłużnicy oraz wierzyciele, struktura wiekowa należności i zobowiązań, plano-wane przychody i rozchody wg kategorii, ale również przeglądanie list dokumentów do zapłaty;

• jakie podatki do zapłaty zostały wyliczone za dany miesiąc – w wersji stacjonarnej możliwe jest również wydrukowanie deklaracji oraz przelewu;

• którym pracownikom kończą się umowy o pracę, uprawnienia do wykonywania określonych czynności itp., ale także – jakie są w danym miesiącu koszty wyna-grodzeń w podziale na typy, np. wynagrodzenia zasadnicze, premie, dodatki itp.

Kto znajdzie w aplikacji CDN Pulpit Menadżera cenne dane?• Właściciel firmy lub menadżer

w firmie, która posiada system do księgowości i zarządzania CDN OPT!MA. Im więcej modułów CDN OPT!MA wykorzystuje firma w codziennej pracy – tym więcej informacji szef, dyrektor, kierownik będzie w stanie uzyskać ze zgroma-dzonych w systemie danych.

• Właściciel firmy, który korzysta z usług biura rachunkowego. Biuro rachunkowe może udostępnić swojemu klientowi dane księgowe i kadrowo-płacowe zgromadzone w CDN OPT!MA.

Atuty aplikacji CDN Pulpit Menadżera:• Logowanie do aplikacji poprzez

zwykłą przeglądarkę internetową.• Bezpośredni dostęp do aktualnych

danych, czyli zawsze najświeższa informacja.

• Dwujęzyczność – polska i angielska wersja językowa.

• Wbudowane analizy, czyli wykresy obrazujące ogólną sytuację z możliwością przeglądania szcze-gółowych list dokumentów.

• Listy wyposażone w możliwość sortowania i grupowania wg wskazanej kolumny.

Rysunek 3: Podatki do zapłaty

Rysunek 4. Przypomnienia o terminach – wygasające uprawnienia pracowników

• Eksporty list do arkusza kalkulacyj-nego w celu ich dalszej analizy.

• Przestawianie i ukrywanie kolumn na listach – możliwość dostoso-wania wyglądu list do własnych potrzeb.

Wyjazdy na delegacje, konferencje, sympozja czy szkolenia nie muszą oznaczać utraty kontroli nad tym, co dzieje się w firmie. Z CDN Pulpit Menadżera szef zawsze trzyma rękę na pulsie!

Zespół CDN oPt!ma

Nowa wersja CDN OPT!MA v.15

Ukazała się nowa wersja CDN OPT!MA 15.0, a w niej szereg nowych funkcjonalności, zmian i udogodnień. Jedną z ważnych nowych funkcji jest możliwość wysyłania e-faktur wprost z programu przy zastosowaniu

kwalifikowanego podpisu elektronicznego. W module Handel dodane zostały nowe zestawienia, wydruki i szereg zmian ergonomicznych ułatwiających codzienną pracę z systemem. Nowa wersja CDN OPT!MA to także w pełni funkcjonalne rozrachunki na kontach

w module Księga Handlowa. Szczegóły opis nowych funkcjonalności można znaleźć na stronach www.cdn.comarch.pl


C a S E S t u D y2 0


Powstała w 1975 roku pod nazwą Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej w Siedlcach, a następnie w kwietniu 1991 roku, z połączenia pięciu siedleckich przedsiębiorstw państwowych, została przekształ-cona w Przedsiębiorstwo Usług Komunalnych w Siedlcach Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.

Podstawowy zakres działalności to:• wywóz nieczystości stałych

i płynnych,• zarządzanie i administracja nieczy-

stościami,• usługi drogowe, sprzętowe,

transportowe, naprawa pojazdów,• budowa i konserwacja terenów

zieleni,• zimowe utrzymanie dróg i placów,• prace porządkowe.

Przedsiębiorstwo podzielone jest na trzy oddziały:• usług komunalnych i technicznych,• budowę i modernizację terenów

zielonych,• zarządzanie nieruchomościami.

Sytuacja biznesowaPrzedsiębiorstwo Usług Komunalnych do obsługi procesów biznesowych korzystało z programu DOS-owego. Jednak program ten nie spełniał stawianych przed nim oczekiwań. W szczególności opracowane proce-dury do automatycznego generowa-nia obciążeń za wywóz nieczystości były mało elastyczne. Powodowało to, że proces dostosowania ich do nowych warunków współpracy z klien-tami był coraz bardziej kłopotliwy, a uzyskana funkcjonalność niewystar-czająca. Było to związane z ogranicze-niami środowiska, w którym były opra-cowane. W konsekwencji potrzeby firmy nie były zaspokojone. Ponadto nie był to system zintegrowany, co skutkowało koniecznością wielokrot-nego powielania tych samych operacji.

Nowe, bardziej restrykcyjne prze-pisy dotyczące ochrony środowiska, nakładające obowiązek uregulowa-nia spraw związanych z wywozem nieczystości przez każdą gminę, postawiły przed firmą nowe wyzwa-nia. Efektem tego był dynamiczny jej rozwój, rozszerzenie różnorod-

ności świadczonych usług i stoso-wanych procedur oraz wymuszone przez konkurencję stałe dążenie do poprawy jakości współpracy z klien-tami. Wszystkie te uwarunkowania doprowadziły do podjęcia decyzji o wprowadzeniu do obsługi przedsię-biorstwa Zintegrowanego Systemu Informatycznego. Dlatego też rozpo-częto poszukiwania odpowiedniego oprogramowania, które spełniłoby specyficzne wymagania, szczególnie w zakresie obsługi skomplikowanego procesu wywozu nieczystości i rozli-czeń za te usługi.

RozwiązanieSpośród wielu programów klasy ERP

Przedsiębiorstwo Usług Komunalnych zdecydowało się na zakup programu Comarch CDN XL. Na decyzję miała wpływ szeroka funkcjonalność sys-temu i łatwość jego parametryzacji, która doskonale odpowiadała działal-ności firmy, ale również kompetentni i wykwalifikowani pracownicy firmy SEDKOMP Spółka Jawna Sawicki, Sikora, którzy prezentując funkcjonalność sys-

Przedsiębiorstwo Usług Komunalnych w Siedlcach Spółka z o.o. to największa i najdłużej działająca firma w sektorze usług komunalnych w regionie siedleckim.

System CDN XL w Przedsiębiorstwie Usług Komunalnych w Siedlcach

2 1


temu, przekonali zarząd do zakupu pro-gramu Comarch CDN XL.

Wdrożenie systemu przeprowa-dzone zostało przez firmę SEDKOMP w 2005 roku. Pracę rozpoczęto na modułach: Sprzedaż, Zamówienia, Księgowość i Środki Trwałe. Dodatkowo firma SEDKOMP opra-cowała nowy, dedykowany moduł wspierający obsługę umów doty-czących wywozu nieczystości dla kilkunastu tysięcy odbiorców wraz z procesem automatycznego gene-rowania faktur. Moduł ten jest ściśle zintegrowany z systemem Comarch CDN XL. Wdrożono również funkcjo-nalność automatycznego importu wyciągów bankowych, co znacznie zmniejszyło pracochłonność ewidencji zapłat – głównie za wywóz nieczysto-ści. Na potrzeby firmy został również opracowany program do migracji danych z dotychczasowych syste-mów w zakresie kartoteki odbiorców, warunków umów i stanu rozrachun-ków. Pozwoliło to na płynne przejście na nowy system.

Uzyskane korzyściSystem Comarch CDN XL przyczynił się do wielu istotnych i pozytywnych zmian w przedsiębiorstwie. Dzięki niemu:• usprawniono proces zarządzania

wywozem nieczystości,

• obniżono koszty funkcjonowania firmy,

• poprawiono wydajność pracowni-ków,

• zmniejszono zużycie papieru komputerowego.

Dlaczego przedsiębiorstwo zdecydowało się na program Comarch CDN XL?Decyzja o zakupie systemu ERP – CDN XL przez Przedsiębiorstwo Usług Komunalnych była ściśle związana z działalnością firmy. Jak ocenił Prezes Zarządu, Dyrektor Grzegorz Gołąbek: Od kilku lat poszukiwaliśmy odpowied-niego dla nas oprogramowania, które spełniłoby nasze specyficzne wymaga-nia, szczególnie w zakresie obsługi skom-plikowanego procesu wywozu nieczysto-ści. I w końcu odnaleźliśmy je. Jesteśmy pod wrażeniem elastyczności i funkcjo-nalności systemu Comarch CDN XL oraz kompetencji firmy SEDKOMP w zakresie jej wykorzystania.

Wdrożone moduły Comarch CDN XL W Przedsiębiorstwie Usług Komunalnych w Siedlcach Spółka z o.o.: • Sprzedaż, • Zamówienia, • Księgowość, • Środki Trwałe. PARTNER WDROŻENIA

Prezes Zarządu Puk Grzegorz Gołąbek

Jest największą i najdłużej działającą firmą w sektorze usług komunalnych w regionie siedleckim. Nasz poprzednik prawny - Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej w Siedlcach powstał w 1975r. z połączenia pięciu siedleckich przedsiębiorstw państwowych: • Miejskiego Przedsiębiorstwa Gospodarki

Komunalnej, • Zarządu Budynków Mieszkalnych, • Rejonowego Przedsiębiorstwa Wodociągów

i Kanalizacji, • Rejonowego Przedsiębiorstwa Robót

Ogrodniczych. Przedsiębiorstwo Usług Komunalnych w Siedlcach Spółka z o.o. ul. Brzeska 110 08-110 Siedlce www.puk.siedlce.com.pl

SEDKOMP Sp. Jawna Sawicki, Sikora jest firmą specjalizującą się we wdrożeniach i rozwoju Systemów CDN. Spółka posiada status Złotego Partnera Comarch, a jej naczelną zasadą działania jest dbanie o satysfakcję i zadowolenie Klienta, wynikające z wysokiej jakości oferowanych przez firmę produktów i usług.

SEDKOMP Sp. Jawna Sawicki, Sikora 08-110 Siedlce ul. Czerwonego Krzyża 41 tel./fax: (025) 644-60-50 [email protected] www.sedkomp.com.pl

C a S E S t u D y

2 2


Przedsiębiorstwo Handlu Zagranicznego Baltona SA jest firmą handlową, zajmującą się obsługą pasażerów na lotniskach międzynarodowych i przejściach granicznych w Polsce.

C a S E S t u D y

Wdrożenie CDN XL w PHZ Baltona SA

Sytuacja biznesowaDo 2004 roku PHZ Baltona korzystała z 8 systemów informatycznych rozpro-szonych terytorialnie, które obsługi-wały różne obszary działalności spółki. Rejestracja procesów w zróżnicowa-nym oprogramowaniu prowadziła do istnienia wielu kartotek towarów i klientów, często o różnych oznacze-niach dla tych samych zasobów. Z każ-dym rokiem takie rozwiązanie sta-wało się coraz bardziej uciążliwe oraz stopniowo obniżało wydajność firmy. Uwagę zwraca fakt, iż wiele obsza-rów i procesów biznesowych w firmie Baltona w ogóle nie było obsługiwa-nych informatycznie. W szczególności kluczowy dla firmy proces zamawiania towarów u dostawców z niezbędną analizą istniejących zapasów i ich rota-cji oraz zamówień w realizacji.

Rozproszenie informacji stawało się coraz bardziej uciążliwe. Rosło zapo-trzebowanie na system zintegrowany, o bogatych funkcjonalnościach – mówi Wicerezes Grażyna Dachniewska-

Redes. – Niezwykle ważne było także wdrożenie w przedsiębiorstwie rzetel-nych rozwiązań analitycznych, które dostarczałyby trafnych informacji o sta-nach magazynowych, wynikach sprze-dażowych oraz zaległych płatnościach.

Przy wyborze nowego systemu główny nacisk kładziony był na możli-wości rozwiązań logistycznych, które pozwoliłyby na wsparcie zaopatrzenia sklepów oraz szerokie możliwości ana-lityczne.

RozwiązaniePotrzeba wprowadzenia nowocze-snych rozwiązań doprowadziła do współpracy z firmami Comarch SA i Insoft Consulting Sp. z o.o. Prowadzone analizy funkcjonowania PHZ Baltona doprowadziły do konklu-zji, że przed wdrożeniem jakichkolwiek rozwiązań analitycznych musi nastąpić implementacja centralnego systemu ERP.

Spółka wybrała oprogramowanie Comarch CDN XL – polecone przez

Insoft Consulting Sp. z o.o. Firmy już wcześniej ze sobą współpracowały – wieloletnia znajomość sprawiła, że potrzeby Baltony zostały szybko i dobrze rozpoznane, co pomogło wybrać odpowiednie rozwiązanie. Czynnikiem decydującym były spraw-dzone funkcjonalności Comarch CDN XL wspierające działanie wielo-oddziałowych firm dystrybucyjnych.

Obecnie Baltona wykorzystuje moduły: Sprzedaż, Zamówienia, Środki Trwałe, Import, Księgowość, Analizy, Controlling oraz Modelowanie Procesów. System jest użytkowany na 45 stanowiskach. Ponadto firmie PHZ Baltona Partner Comarch dostarczył niezbędne rozwiązania sprzętowe – platformę serwerową oraz infra-strukturę komunikacyjną, a do dziś zapewnia nadzór nad środowiskiem technicznym.

Comarc CDN XL został kom-pleksowo wdrożony przez Insoft Consulting Sp. z o.o. z Gdyni. Cały pro-ces rozpoczął się od szczegółowej

2 3


C a S E S t u D y

PHZ Baltona SA

Baltona jest jednym z największych operatorów stref wolnocłowych w Polsce. Prestiżową dziedziną działalności firmy jest zaopatrywanie polskich placówek dyplomatycznych za granicą oraz dyplomatów akredytowanych w Polsce. Siła marki i wysokie standardy jakościowe, potwierdzone certyfikatami ISO i HACCP, pozwalają spółce na współpracę z najbardziej wymagającymi klientami. Baltona jest również członkiem założycielem Akademii Marek – instytucji skupiającej polskie firmy o uznanej i potwierdzonej w procesie certyfikacji marce.

analizy funkcjonowania PHZ Baltona – objęła ona tak kilkanaście oddziałów firmy, jak i każdy obszar działalności przedsiębiorstwa. Wiązała się z rozmo-wami z osobami odpowiedzialnymi za poszczególne działania w spółce i została zakończona projektem całego wdrożenia. Dalsze etapy obejmowały migrację danych i konfigurację sys-temu. Sam proces wdrożenia składał się z kilku etapów:• - I etap – wdrożenie obszarów logi-

stycznych (listopad 2004 – marzec 2005),

• - II etap – integracja Comarch CDN XL z systemami sprzedaży w wolnych obszarach celnych (marzec 2005 – czerwiec 2005),

• - III etap – uruchomienie systemu w zaopatrzeniu statków i składach celnych (czerwiec 2005 – grudzień 2005),

• - IV etap – wdrożenie systemu w sklepach ogólnodostępnych (styczeń 2006 – czerwiec 2006),

• - V etap – uruchomienie księgowo-ści (grudzień 2005 – czerwiec 2006),

• - VI etap – uruchomienie Controllingu (luty 2007 – czerwiec 2007). Ostatni etap był poprzedzony dodatkowym badaniem potrzeb analitycznych.

Każdy etap wdrożenia kończył cykl szkoleń z zakresu oprogramowania. Wraz z rozwojem firmy, rozszerzaniem stosowanych rozwiązań i zatrudnia-niem nowych pracowników Insoft Consulting świadczy usługi szkole-niowe dla kolejnych osób. Procesu wdrożenia systemu i integracji z pozo-stałymi aplikacjami użytkowanymi w Baltonie nie zakłóciła nawet odby-wająca się w międzyczasie restruktury-zacja firmy (częściowa zmiana profilu działalności – m.in. rezygnacja z zaopa-trywania statków). Całe wdrożenie sta-nowiło ogromne wyzwanie, na co skła-dała się nie tylko duża liczba oddziałów i punktów sprzedaży Baltony, ale także jej rozproszona struktura, bar-dzo wiele zatrudnionych osób oraz ogromne potrzeby w zakresie wsparcia sprzedaży. Insoft Consulting podołał temu zadaniu, dzięki czemu system

mógł zostać sprawnie uruchomiony w całym przedsiębiorstwie.

System poza standardowymi funk-cjonalnościami daje szerokie możli-wości jego rozwoju i dostosowania do indywidualnych potrzeb firmy. Insoft Consulting przygotował roz-wiązania dodatkowe dedykowane Baltonie. Wśród nich znalazły się ana-lizy finansowe, mechanizmy zaawan-sowanej logistyki i raportowania w oparciu o widoki danych CDN XL. Najważniejsza była jednak integracja CDN XL z wysokospecjalistyczną apli-kacją zewnętrzną – Halo, użytkowaną w sklepach Baltony na długo przed wdrożeniem CDN XL. System Halo służy do obsługi sprzedaży w sklepach wolnocłowych. Prowadzi kartoteki towarowe, rejestruje cały obrót towa-rowy, obrót walutowy, posiada również funkcje lojalnościowe, ewidencję celną oraz szerokie możliwości raportowa-nia. Dzięki otwartości na integrację systemu CDN XL obie aplikacje dobrze współpracują ze sobą, co umożliwia stały eksport danych z Halo do CDN XL, a tym samym dostarcza dane do prowadzenia księgowości oraz analiz. Obecnie stopniowo wszystkie sklepy ogólnodostępne, które wykorzysty-wały wcześniej do prowadzenia sprze-daży kasy rejestrujące, przechodzą na system obsługi detalicznej Halo – na bieżąco integrowany z Comarch CDN XL w każdym punkcie sprzedażo-wym. Cały ten proces funkcjonuje bar-dzo sprawie i zapewnia optymalizację działań logistycznych.

Dodatkowo przygotowano w sys-temie specjalny mechanizm wykorzy-stywany przez Dział Handlowy, który pozwala na analizy sprzedaży i zapasów w celu optymalizacji i rejestracji zamó-wień (wykorzystują codzienne dane rejestrowane w CDN XL spływające z sys-temu Halo). Jest to uzupełnienie modułu Controlling, który pozwala na prowadze-nie szerokich i zaawansowanych analiz w wielu obszarach działalności firmy, jak: logistyka, gospodarka magazynowa, księgowość i płatności, a także ocenianie kosztów sprzedaży oraz wyników ope-racyjnych.

Zarząd Baltona SA.

2 4


Informacje dodatkowe: Zakres współpracy1. dostawa licencji oprogramowania CDN XL • dostawa platformy serwerowej Microsoft• doradztwo w zakresie budowy • infrastruktury komunikacyjnej kompleksowe wdrożenie systemu CDN XL • usługi asysty CDN XL• Lokalizacje objęte wdrożeniem – 2. centrala Warszawa oraz kilkanaście oddziałów i sklepów pracujących w trybie online Ilość stanowisk – 45 3. Termin wdrożenia 4. – wdrożenie w sześciu etapach – listopad 2004 – czerwiec 2007 Wdrożone moduły CDN XL5. Administrator• Sprzedaż• Zamówienia • Księgowość • Środki Trwałe • Import• Analizy• Controlling• Modelowanie Procesów• Rozwiązania dodatkowe: 6. zaawansowana logistyka – wsparcie • w zakresie zamówień do dostawców, raportowanie w oparciu o widoki danych • CDN XL – tabele przestawne MS Excel, funkcje księgowe CDN XL – dodatek • MS Excel, integracja CDN XL z aplikacją HALO.•

staniu najnowocześniejszych techno-logii informatycznych. Ponadto Partner Comarch, znając doskonale specyfikę funkcjonowania przedsiębiorstwa, udziela z powodzeniem stałego wspar-cia merytorycznego w eksploatacji sys-temu Comarch CDN XL.

Uzyskane korzyściProjekt wdrożeniowy zakładał dwa główne cele, jakie ma zrealizować wdrożenie systemu ERP: integra-cję wszystkich wykorzystywanych systemów oraz ich ujednolicenie w poszczególnych oddziałach i punk-tach sprzedaży, także wprowadzenie spójnego i jednolitego modelu dzia-łania placówek handlowych i współ-pracy z Comarch CDN XL. Oba te cele zostały osiągnięte, co przekłada się na usystematyzowanie i uproszczenie wielu procesów w Baltonie:• Procesy logistyczne • usprawnienie przepływu

informacji pomiędzy centralą a sklepami, dzięki integracji CDN XL z aplikacją zewnętrzną (wykorzystywaną w sklepach).

• automatyzacja procesów logistycznych – dzięki zinte-growanemu systemowi dane nie muszą być ręcznie wprowa-dzane z różnych systemów.

• lepsza obsługa klienta, dzięki wsparciu zaopatrzenia sklepów i realizacji zamówień od dostawców.

• optymalizacja i dokładna rejestracja zamówień.

• Gospodarka magazynowa • usprawnione zarządzanie

magazynem dzięki możliwości

określenia stanu magazynowego danego towaru we wszystkich placówkach firmy na dany moment oraz ocenie, na ile dni wystarczy zapasów.

• lepsze zaopatrzenie sklepów poprzez porównywanie zamówień poszczególnych oddziałów firmy.

• Procesy finansowo-księgowe • Przejrzysta księgowość,

która została dostosowana do indywidualnych potrzeb firmy.

• oszczędność czasu dzięki jednorazowemu wprowadzaniu danych do systemu oraz stałej dostępności Online danych rejestrowanych w systemie.

• Analizy • organizacja systemu spra-

wozdawczości i analiz w takich obszarach funkcjonalnych firmy, jak sprzedaż, magazyny i zaopatrzenie oraz finanse.

• usprawnienie bieżącego zarządzania operacyjnego poprzez dystrybucję najważniej-szych danych do podejmowania decyzji operacyjnych i taktycz-nych.

• Dostarczenie danych prze-krojowych do podejmowania decyzji w dłuższym horyzoncie czasowym.

• możliwość tworzenia skomplikowanych raportów, dostosowanych do potrzeb klienta, zbieranych w jednym miejscu.

Ponadto system usprawnia ogólną komunikację wewnątrz firmy oraz skraca czas i zmniejsza pracochłon-ność codziennych czynności.

Oprogramowanie Comarch CDN XL jest też w pełni wykorzystywane do prowadzenie księgowości PHZ Baltona przez zewnętrzne biuro rachunkowe. W systemie są rejestrowane i księgo-wane wszystkie zdarzenia gospodar-cze spływające do biura (częściowo w formie papierowej, a częściowo wprost z systemu dzięki połączeniu Online z serwerem Baltony).

Wraz ze zmianami zachodzącymi w Baltonie Insoft Consulting tworzy kolejne dedykowane rozwiązania dodat-kowe do systemu COmarch CDN XL, a obecnie w ramach przygotowań do aktualizacji wersji oprogramowania odbywa się wymiana niezbędnych ele-mentów środowiska technicznego, by Baltona mogła pracować przy wykorzy-

C a S E S t u D y

Insoft Consulting Sp. z o.o. jest firmą doradczą, która specjalizuje się we wdrożeniach i rozwoju Systemów CDN. Spółka jest Platynowym Partnerem Comarch i obecnie pracuje dla kilkudziesięciu dynamicznie rozwijających się przedsiębiorstw z różnych branż

Insoft Consulting Sp. z o.o. ul. Łużycka 3B, 81-537 Gdynia www.insoftconsulting.pl

2 5


E k S P E R t W y j a ś N i a

Kampanie reklamowe zwykle nasta-wione są na pozyskiwanie potencjal-nych klientów bądź budowę warto-ści marki, a ich skuteczność w dobie tak wielu przekazów reklamowych z roku na rok się zmniejsza. Kluczem do sukcesu współczesnej organiza-cji jest zarówno efektywne pozyski-wanie nowych odbiorców, jak i dba-nie o klientów, którzy poprzez zakup danego produktu przynajmniej raz wyrazili zaufanie do naszej marki. Marketing zorientowany na budo-wanie relacji z klientem to działanie nastawione na wzajemną korzyść dla obu stron wymiany. Jego zyski są mierzalne w długim okresie. W miarę wydłużania się czasu trwania relacji, koszty obsługi klienta wyraźnie spa-dają, a klient lojalny staje się najlep-szym ambasadorem naszej marki oraz nieocenionym źródłem informacji pły-nących bezpośrednio z rynku. Z dru-giej strony świadomi odbiorcy bardzo często włączają się w proces powsta-wania bądź modyfikacji produktu i najwcześniej sygnalizują jego braki

lub problemy. Ich satysfakcja, która przeradza się w przywiązanie do firmy, prowadzi równocześnie do więk-szego zaangażowania i większej chęci współpracy z dostawcą. Im wcześniej rozpoczniemy zabiegi o satysfakcję naszych klientów, tym większe efekty jesteśmy w stanie uzyskać.

Biznesowy program lojalnościowy CDNSektor MSP Comarch zauważa potrzebę budowania społeczno-ści opartej na wzajemnych relacjach z użytkownikami produktów, stąd też projekt biznesowego programu lojalnościowego. Każdy klient CDN, posiadający oprogramowanie na gwa-rancji, zyskuje możliwość korzystania z zalet uczestnictwa w Klubie Klienta. Program ma na celu premiowanie zakupów i aktywności poprzez zaofe-rowanie użytkownikom naszego opro-gramowania dodatkowej wartości w postaci atrakcyjnych rabatów oraz nagród rzeczowych. Każde zakupy dokonywane w CDN są premiowane

punktami, które uczestnik w dowol-nej chwili może wymienić na wybrane nagrody. Punkty gromadzone są bezpośrednio na Indywidualnych Stronach Klienta, a uczestnik po zalo-gowaniu się do tego obszaru może sprawdzić ich aktualny stan oraz listę dostępnych nagród. Jedynym warun-kiem przystąpienia do programu jest wysłanie zgłoszenia uczestnictwa na adres [email protected] – od tej pory punkty wraz z kolejnymi zakupami będą rosły na koncie uczest-nika. Mamy nadzieję, że Klub Klienta przyciągnie rzeszę uczestników korzy-stających na co dzień z oprogramo-wania CDN oraz firmy zainteresowane aktywnym udziałem w jego rozwoju. Dajemy naszym klientom niepowta-rzalną okazję do włączenia się w roz-wój programu oraz społeczności CDN, zapraszając wszystkich do aktywnego uczestnictwa w Klubie Klienta.

anna krupińska Specjalista ds. marketingu

Tempo zmian zachodzących na rynku, wzrost stopnia jego nasycenia wraz z rosnącą konkurencją skłaniają przedsiębiorstwa do poszukiwania nowych sposobów oddziaływania na rynek.

Biznesowy program lojalnościowy CDN


2 6 W i E D Z a i N N o W a C j E B i Z N E S

„Z reguły najlepiej w życiu powodzi się tym, którzy są najlepiej poinfor-mowani” – zwykł mawiać Benjamin Disraeli. Doświadczenie potwierdza, że zwykle dostęp do informacji jest istotnym elementem wzrostu kon-kurencyjności i wartości firmy. Jako krajowy lider systemów ERP w Polsce, pragniemy dzielić się zdobytą wiedzą. Doskonałą okazją ku temu jest konfe-rencja pt. „Wiedza-Innowacje-Biznes”.

Spotkania z użytkownikami sys-temów Comarch CDN są nieocenio-nym źródłem inspiracji i wskazówek dotyczących usprawnienia syste-mów Comarch CDN. Idea konferen-cji z udziałem klientów zrodziła się w zeszłym roku i spotkała z powszech-nym entuzjazmem uczestników kon-ferencji „Wiedza-Innowacje-Biznes 2007”. Dlatego też w tym roku zdecy-dowaliśmy się kontynuować rozpo-czętą tradycję i zaprosiliśmy do udziału wszystkich przedsiębiorców zaintere-sowanych tematyką e-biznesu i wyko-

rzystaniem potencjału Internetu do wzrostu konkurencyjności firmy.

Tegoroczna konferencja zgroma-dziła ponad 200 przedsiębiorców z całej Polski, którzy mieli możliwość spotkania się z prelegentami, eksper-tami Comarch i specjalistami, którzy na co dzień udzielają wskazówek w zakre-sie systemów Comarch CDN.

Podczas konferencji poruszano zagadnienia związane między innymi z zarządzaniem strategicznym oraz prezentowano praktyczne sposoby ich zastosowania w organizacji. W roli eksperta w tej dziedzinie wystąpił Profesor Janusz Filipiak, który mówił o delegacji uprawnień i odpowiedzial-ności, będących podstawą rozwijania dużych organizacji. Prezes Comarch SA zdradził uczestnikom tajniki rozwijania przedsiębiorstwa poprzez wykorzysta-nie naturalnego sposobu replikowania właścicielskich zachowań w dół hierar-chii zarządzania.

Z tematyką strategii było związane również wystąpienie Wiceprezesa Zarządu Comarch SA Zbigniewa Rymarczyka, który poruszył tematy Balanced Scorecard oraz skuteczności mierzenia aktywności przedsiębior-stwa w kontekście jego wizji i strategii.

Przez chwilę uczestnicy mieli możli-wość oderwania się od rzeczywistości i przeniesienia się w wirtualną podróż, w którą zabrał wszystkich obecnych Bartosz Pampuch, Dyrektor Centrum R&D Comarch SA. Słuchacze poznali teorię długiego ogona oraz mieli moż-liwość zapoznania się z nowinkami informatycznymi, które w nieodległej przyszłości wejdą na rynek, m. in. inte-raktywny stół i prototyp komputera sterowanego myślą ludzką.

Łukasz Wróbel, Dyrektor Konsultingu ERP INT Comarch SA, przedstawił uczestnikom najnowsze rozwiązania w dziedzinie ERP oraz wprowadził w temat dotyczący tego, w jaki sposób ich elementy, a więc:

Co tam Panie w e-biznesie?

2. edycja konferencjiWiedza Innowacje BiznesKraków, 18-19 września 2008

2 7


mobilność, Internet, interfejs i proceso-wość, są wprowadzane do systemów Comarch CDN.

Najwięcej dyskusji „na gorąco”, w kuluarach, wzbudziło wystąpie-nie specjalisty w dziedzinie innowa-cyjnych strategii marketingowych – pierwszego Polaka na stanowisku wiceprezesa BCG, byłego Wiceprezesa Zarządu Banku BPH, a obecnie pre-zesa Alior Banku Wojciecha Sobieraja – który zgodnie z tematem przewod-nim konferencji pokazał, jak bardzo Internet zmienia oblicze biznesu i jak ważne dla utrzymania konkurencyjno-ści przedsiębiorstwa jest uwzględnie-nie tego medium w strategii rozwoju. Widoczne efekty takiego podejścia do Internetu można zaobserwować, śle-dząc rozwijany właśnie projekt banko-wości internetowej realizowany przez Prezesa Wojciecha Sobieraja.

Podczas drugiego dnia seminarium w tematyce prezentacji prym wiodły zagadnienia związane z Internetem oraz programami lojalnościowymi. Eksperci podzielili się swoją wiedzą na temat skutecznej komunikacji marke-tingowej w sieci oraz kampanii umoż-liwiającej zaistnienie w wirtualnym świecie. Przedstawiciel Premium Club Sp. z o.o. wskazał również na zalety

e-marketingu jako skutecznego narzę-dzia do rozwijania programów lojalno-ściowych oraz tworzenia i budowania społeczności użytkowników korzy-stających z danego produktu bądź usługi. Uczestnicy dowiedzieli się rów-nież, jakie warunki musi spełnić firma, aby zostać przedsiębiorstwem WEB 2.0, oraz w jaki sposób podbić rynek, mając w ręku narzędzia do mailingu.

Zwieńczeniem konferen-cji był bankiet w Kopalni Soli w Bochni, podczas którego uczestnicy mieli okazję zre-laksować się przy dźwiękach muzyki i podziwiać średnio-wieczne pomieszczenia.

Zdajemy sobie sprawę, że dwudniowe spotkanie jest zbyt krótkie, aby móc w pełni przekazać wszystkie informacje, którymi chcieli-byśmy dzielić się z naszymi klientami. Dlatego też wni-kliwie selekcjonujemy wie-dzę i wybieramy najbardziej wartościowe z naszego punktu widzenia tematy. Efekty naszych starań widać po ocenach konferencji i satysfakcji uczestników, co utwierdza nas w przekona-

niu o słuszności podobnych spotkań. Na przyszły rok już zaplanowano kon-tynuację wydarzenia.

anna krupińska Specjalista ds. marketingu

W i E D Z a i N N o W a C j E B i Z N E S

Długi ogon – wyzwania dla projektantów i architektówKiedy Chris Anderson po raz pierw-szy opisał ideę długiego ogona, wiele osób uważało, że teoria znajdzie zastosowanie jedynie w nielicznych branżach (takich jak księgarnie, wypo-życzalnie filmów video czy u sprze-dawców muzyki), dla których wykorzy-stanie Internetu oznaczało możliwość radykalnej redukcji kosztów magazy-nowania i dostarczania produktów. Tymczasem „długi ogon” wykorzysty-wany jest dziś z powodzeniem znacz-nie szerzej – także wśród twórców oprogramowania. W ich przypadku oznacza próbę dotarcia do niewielkich klientów, dla których aktualne ceny systemów są zbyt wygórowane.

Aby skutecznie zaadresować aplika-cje do tej grupy odbiorców, konieczne staje się obniżenie ogólnego kosztu produkcji, dostarczenia i utrzymania oprogramowania. Jednym z pomy-słów na osiągnięcie tego celu jest sprzedaż w modelu usługowym (tzw. Software-as-a-Service). W ten sposób klient zwolniony zostaje m.in. z kosztu zakupu licencji, sprzętu, a także instala-cji i administracji. Producent przejmuje te obowiązki na siebie, dbając dodat-kowo o okresowe aktualizacje aplika-cji. Wykorzystując efekt skali, obniża ogólne koszty przypadające na poje-dynczego użytkownika.

Nie wszystkie aplikacje nadają się jednak do modelu SaaS. Skuteczność efektu skali jest pochodną staran-

nie przygotowanej architektury. Projektanci muszą się więc zmierzyć z następującymi wyzwaniami:

Elastyczna konfiguracjaZgodnie z ideą "długiego ogona" sys-temy SaaS kierowane są do licznej grupy odbiorców. Każdy z nich ma z reguły nieco odmienne wymagania i różne potrzeby biznesowe. Dlatego aplikacje SaaS powinny zapewniać wysoki stopień konfigurowalno-ści, obejmujący wszystko, co może zechcieć zmienić klient. Należy w tym aspekcie rozważyć:• modyfikacje interfejsu użytkownika

(układów formularzy, usuwanie bądź dodawanie pól),

• budowę własnych reguł bizneso-wych i reguł walidacyjnych,

• możliwość modyfikacji procesów.

Efektywne wykorzystanie zasobówStandardowo każdy klient uruchamia własną instancję aplikacji. Taki scena-riusz zapewnia wysoki poziom izolacji, ale wiąże się z nadmiernym zużyciem zasobów komputera – wiele identycz-nych aplikacji działa równocześnie na tym samym komputerze.

Architekci SaaS powinni zatem rozważać taką budowę systemu, by z pojedynczej instancji w tym samym czasie mogło korzystać wielu klientów. W efekcie pojedyncza maszyna zdoła

obsłużyć większą liczbę użytkowni-ków, co dodatkowo zredukuje koszty.

SkalowalnośćDługi ogon w IT przynosi wymierne efekty dopiero przy znaczącej liczbie klientów. Więcej klientów generuje jednak większe obciążenie kompu-terów. Co zatem zrobić, by na pew-nym etapie nie powiedzieć: „Stop! Nie możemy obsłużyć kolejnych użytkow-ników?”

Odpowiedzią jest tzw. skalowalność horyzontalna. Oznacza ona możli-wość dołączenia do systemu dowolnej liczby komputerów, które automa-tycznie obsługują kolejnych klientów. Proces dołączenia musi być możli-wie prosty do wykonania i nie może wymagać zmiany kodu samej aplikacji. Wynika z tego konieczność opraco-wania architektury wspierającej taki scenariusz.

Długi ogon stwarza możliwości dotarcia na nowy, dotychczas nieosią-galny rynek. Nowe możliwości wiążą się jednak z nowymi wyzwaniami. Chcąc opisać je jednym zdaniem, należy stwierdzić, że chodzi o budowę skalowalnych systemów, efektywnie wykorzystujących zasoby, umożli-wiających dostosowanie aplikacji do potrzeb klienta za pośrednictwem konfiguracji.

Bartosz Pampuch Dyrektor Centrum, CTO sektora MSP


2 8 E k S P E R t W y j a ś N i a

Zastosowanie e-commerce i modułu CRM do zarządzania współpracą z Klientami korporacyjnymi oraz detalicznymi

iZam – rozwiązanie B2B

Dynamiczny rozwój handlu interne-towego to przede wszystkim zasługa segmentu B2B (business to business), czyli współpracy handlowej pomiędzy instytucjami i firmami, w ramach któ-rej proces zawierania transakcji oparty jest o platformy elektroniczne. Badania dowodzą, że blisko połowa wszystkich przedsiębiorstw złożyła zamówienia droga internetową. Wykorzystanie narzędzi umożliwiających składa-nie zleceń do realizacji przez samych odbiorców przez Internet staje się standardem w prowadzeniu biznesu. Platformą pozwalającą na skuteczne prowadzenie tego rodzaju współpracy jest moduł Zamówienia Internetowe (iZam), będący częścią systemu Comarch CDN XL.

Dzięki platformie iZam każdy uprawniony kontrahent ma możliwość samodzielnego składania zamó-wienia poprzez Internet, spraw-dzania aktualnego stanu swoich płatności, wolnego limitu kre-dytowego czy dostępności pro-duktów. Jednocześnie rozwiązanie pozwala na śledzenie stanu realizacji złożonych zamówień wraz z dostę-pem do dokumentów handlowych. Zamówienie wprowadzone z poziomu iZam automatycznie zapisywane jest w rejestrze zamówień systemu Comarch CDN XL.


Rysunek 1. Platforma iZam

Moduł iZam stanowi również pomocne narzędzie dla przedstawi-ciela handlowego, który może składać zamówienia w imieniu swoich kontra-hentów, a także monitorować stan ich rozliczeń.

Wygląd zewnętrzny modułu iZam może być dowolnie modyfikowany i rozwijany przez administratorów sys-temu. Klient może również zdecydo-wać, w jakiej wersji językowej (polskiej, angielskiej lub niemieckiej) będzie pracować.

Wykorzystanie platformy CDN XL iZam daje wymierne korzyści biz-

nesowe w zakresie współpracy z kon-trahentem:• pozwala na szybką aktualizację

oferty handlowej,• daje bieżącą informację o dostęp-

ności i rezerwacji towarów oraz przygotowanych promocjach,

• optymalizuje czas realizacji zamó-wień,

• znacznie obniża koszty obsługi klienta,

• umożliwia pozyskiwanie informacji o preferencjach klientów, co w konsekwencji przekłada się na zacieśnienie kontaktów z nimi i ich lepszą obsługę.


2 9

eSklep – rozwiązanie B2C

Podstawowym przykładem zastoso-wania w praktyce koncepcji współ-pracy B2C (Business to Customer) jest sprzedaż internetowa. Przykładem takiego narzędzia jest CDN e-Sklep, który umożliwia prowadzenie sprze-daży detalicznej za pośrednictwem Internetu. Ścisła integracja z CDN XL powoduje, że właściciel e-Sklepu wykorzystuje do pracy tylko jeden program oraz nie traci czasu na przepisywanie informacji z pro-gramu do systemu CDN XL.

Intuicyjny, estetyczny oraz funkcjo-nalny interfejs graficzny w prosty sposób prowadzi użytkownika od przeglądania katalogów i list towa-rów do logowania i składania zamó-wień. Użytkownik programu e-Sklep ma do dyspozycji wyszukiwarkę, która umożliwia szybką lokalizację intere-sującego go towaru. Szczegółowe dane prezentowanych towarów oraz możliwość ich wydruku pozwalają na wnikliwą analizę oferty sklepu. Firma może również swobodnie definiować wygląd i rozmieszczać poszczególne elementy swojego e-Sklepu.

Dzięki funkcjonalności modułu e-Sklep możliwe jest również prowadze-nie bieżących akcji marketingowych poprzez zarządzanie promocjami, podłączanie własnych bannerów reklamowych oraz wysyłanie newslet-terów.

Pełna integracja z najpopularniej-szą platformą aukcyjną w Polsce – Allegro, oraz najpopularniejszymi serwisami płatności, takimi jak: eCard, AllPlay, Przelewy24 oraz Płatności.pl, sprawiają, że dzięki programowi e-Sklep jesteśmy w stanie dotrzeć do niemal każdego klienta.

Zarządzanie relacjami z klientem za pomocą modułu CRMNarzędziem ułatwiającym pozyski-wanie nowych oraz zarządzanie istniejącymi klientami, które znacz-nie usprawnia pracę dyrektora sprze-daży, jak i pracowników działu handlo-

Rysunek 2. Historia zamówień w platformie iZam

Rysunek 3. Okno modułu e-Sklep

system CDN

e-sklep

serwisy aukcyjne

porównywarki cenowe

3 0




wego, jest w systemie Comarch CDN XL moduł CRM.

Funkcjonalność CRM umożliwia tworzenie, nadzorowanie i ocenę efektów wieloetapowych kam-panii skierowanych do klientów. Dzięki wykorzystaniu takiego modułu jak CRM firma może profesjonalnie zarządzać relacjami z klientami i stale podnosić efektywność realizowanych kampanii marke-tingowych.

Dla każdej kampanii skierowa-nej do klientów można zdefiniować konkretny cel, przypisać budżet oraz określić ramy czasowe jej poszczegól-nych etapów. Dzięki wykorzystaniu raportów na każdym etapie kampa-nii możemy śledzić terminowość przeprowadzonych akcji oraz sto-pień wykorzystania budżetu.

Do każdego kontaktu, zadania, kon-wersacji lub kampanii możliwe jest przywiązanie dowolnej liczby doku-mentów rejestrowanych w systemie. W efekcie możliwy jest szybki dostęp do informacji związanych z daną sprawą wraz z analizą efektywności prowadzonej kampanii.

System umożliwia nam planowanie i automatyzację procesów obsługi klienta, wraz z uwzględnieniem prawdopodobieństwa sukcesu transakcji. Możemy tworzyć kampa-nie marketingowe, windykacyjne oraz zarządzać wizytami u kontrahentów. Zdefiniowane etapy kampanii (np. wysyłka zaproszeń, prezentacja na konferencji, prezentacja indywidualna, negocjacje umowy, zawarcie kon-traktu) mogą być rozbite na pojedyn-cze zadania, przydzielane poszczegól-nym pracownikom.Dzięki modułowi CRM możliwe jest automatyczne generowa-nie zadań (np. kontakt telefoniczny z klientem, przygotowanie wstępnej umowy) wraz z ustalaniem ich ter-minów w zależności od dostępności osób, którzy mają je wykonać. Z poziomu każdego wątku CRM można skontaktować się z kontrahen-tem czy konkretną osobą po stronie kontrahenta za pomocą e-maila lub

komunikatora Skype. Każdy taki kontakt zostanie automatycznie zare-jestrowany w systemie, dzięki czemu w każdej chwili operator będzie miał wgląd w całość podejmowanych w związku z danym dokumentem transakcji.

Piotr Bochenek Konsultant CDN XL

Rysunek 4. Edycja kampanii

Rysunek 5. Raport kampanii CRM


3 1

t i P S & t R i C k S3 2


Tips & Tricks

Przesuwamy kaucje, wykorzystując Mobilny Magazyn

W wersji 8.0 systemu Comarch CDN XL została zmieniona dotychczasowa obsługa przesunięcia międzymagazyno-wego. Zamiast jednego dokumentu MM w systemie gene-rujemy dwa oddzielne dokumenty: MMW – przesunięcie międzymagazynowe wydanie, oraz MMP – przesunięcie międzymagazynowe przyjęcie.

W związku z tym zmieniła się również obsługa kaucji przy przesunięciach towaru między magazynami. Analogicznie jeden dokument MM na kaucje został zastąpiony dwoma oddzielnymi: MMW wydanie kaucji i MMP przyjęcie kaucji, odpowiednio (K)MMW i (K)MMP.Jeśli do towaru przypisany jest schemat kaucji

Zdjęcie 3. Schemat kaucji

Co nowego w najnowszym wznowieniu wersji CDN XL 8.0 HR1 ?

Na początku października udostępniona została wersja CDNXL 8.0 HR1, która oprócz poprawek zgłoszonych nam błędów, zawiera także nową funkcjonalność , są to drobne ale jakże praktyczne i pomocne funkcje, głównie w modu-łach Sprzedaż, Produkcja , Księgowość i w procesach. Na liście towarów w module sprzedaż w oknie "Stany towaru w magazynach" dodana został nowa zakładka z ilością towa-rów zamówionych u dostawców, umożliwiająca sprawdze-nie czy towar został zamówiony u dostawcy i jaka jest ilość towaru na złożonym zamówieniu. Od wersji 8.0 HR1 istnieje także możliwość automatycznego dodawania spinaczy paragonów , dokumentów WZ i ich korekt do dokumentów RS i FS oraz RSK i FSK. Stało się to możliwe dzięki usprawnie-niom w procesach, polegających na dodaniu nowej akcji kluczowej „Dołączanie do spinacza”, która powoduje między innymi spinanie paragonów wystawionych w danym dniu do dziennego zestawienia sprzedaży, czyli do dokumentu RS. W module produkcja, na liście zleceń produkcyjnych udostępniono parametr : „Pokaż status realizacji” którego działanie optymalizuje wyświetlanie listy zleceń produk-cyjnych. Zaznaczenie parametru decyduje o wyświetlaniu na liście zleceń produkcyjnych zawartości kolumny: 'Status'. Jeśli parametr jest zaznaczony, wówczas na liście zleceń wyświetlane są statusy wszystkich zleceń, jeśli jest odzna-czony wówczas wyświetlony zostaje tylko status zleceń zamkniętych. W księgowości ,na liście rejestrów VAT , można ukrywać filtry znajdujące się w oknie, powiększa to zakres wyświetlanej listy faktur w rejestrze VAT, odpowiada za to nowo dodany przycisk w oknie rejestrów VAT. Na formatce

Zdjęcie 2. Ilość towarów zamówionych u dostawców w oknie „stany towrów na magazynach”

Zdjęcie 1. Status realizacji zleceń produkcyjnych

Planu kont - Obroty i Salda zapamiętywane jest ustawienie szerokości kolumn, a w zestawieniach księgowych została dodana możliwość kasowania zestawień wraz z pozycjami . Funkcjonalności te usprawniają bieżącą prace z systemem i oszczędzają czas operatora, konieczny do wyszukania infor-macji, które dzięki tym realizacjom ma pod ręką.

t i P S & t R i C k S 3 3


Magazynier potwierdza wydanie i przyjęcie towaru – wykorzystujemy Mobilny Magazyn

Jeśli do tak powstałych dokumentów przesunięcia między-magazynowego nie zostaną wygenerowane dokumenty magazynowe (WM/PM), mogą być one potraktowane jako dyspozycje operacji magazynowych, obsługiwanych w aplikacji CDN Mobilny Magazyn 2.0.

Po uruchomieniu na kolektorze aplikacji Mobilny Magazyn poprzez zeskanowanie kodu kreskowego doku-mentu MMW–50/08 umieszczony na jego wydruku (Wydruk dokumentu MMW–50/08):

Zdjęcie 6. Wydruk dokumentu MMW–50/08

dokument zostanie potraktowany jako dyspozycja wyda-nia magazynowego i dla pozycji, które nie zostały jeszcze wydane, powstanie dokument WM.Na ekranie kolektora widoczna jest lista pozycji, które mają zostać wydane z magazynu (Dokument wydania magazy-nowego: Towary pozostałe do wydania).

Zeskanowanie kodu EAN towaru spowoduje otwarcie odpowiedniej pozycji z wypełnioną ilością towaru, która pozostała do wydania (Dokument wydania magazyno-wego: Ilość do wydania).

W wyniku zatwierdzenia pozycji oraz całego dokumentu w systemie zostanie dodany dokument WM związany z dokumentem przesunięcia międzymagazynowego.

Analogiczny proces wydania czy przyjęcia towaru jest możliwy dla pozostałych dokumentów handlowych.

i wystawione zostanie MMW na ten towar

Zdjęcie 4. Dokument przesunięcia międzymagazynowego wydania (MMW)

to (K)MMW na kaucje może być generowany automatycz-nie, jeśli parametr „Aktualizuj kaucje” na MMW jest zazna-czony, lub na żądanie operatora.Po wyjęciu z bufora takiego przesunięcia międzymagazy-nowego wydania już w logu widać informacje o tworzo-nym dokumencie (K)MMW. Na powstałym (K)MMW na kolejnych pozycjach znajdują się zdefiniowane w schemacie kaucje:

Zdjęcie 5. Dokument przesunięcia międzymagazynowego wydania kaucji ((K)MMW)

Przyjęcie kaucji do magazynu docelowego odbywa się na podstawie dokumentu (K)MMP powiązanego z (K)MMW.

Jeśli MMW i (K)MMW są zatwierdzone i z MMW wyge-nerujemy zatwierdzone MMP, to automatycznie zostanie wygenerowane przesunięcie międzymagazynowe przyj-mujące kaucje (K)MMP, które również będzie zatwierdzone.

Jeżeli z MMW automatycznie generowane jest nieza-twierdzone MMP, to analogicznie do (K)MMW automatycz-nie wygeneruje się niezatwierdzone (K)MMP.

t i P S & t R i C k S

Tips & Tricks3 4


Eksportujemy dokument faktury do ECODW systemie Comarch CDN XL istnieje możliwość eksportu oraz importu dokumentów w formacie ECOD. Plikami komunikacyjnymi ECOD eksportowanymi przez CDN XL są faktury sprzedaży (INVOICE), zamówienia zakupu (ORDER), awiza wysyłki (DESADV generowane na podstawie doku-mentów WZ), dowód potwierdzenia dostawy (RECADV generowane na podstawie dokumentów PZ). W przypadku importu dokumentów w formacie ECOD możliwe jest zaimportowanie faktury zakupu (na podstawie INVOICE), zamówienia sprzedaży (na podstawie ORDER), przyjęcia zewnętrznego (na podstawie DESADV), spinacza WZ (na podstawie RECADV).

W wersji 8.0 systemu Comarch CDN XL została dodana obsługa dodatkowego pliku komunikacyjnego ECOD – katalog produktów (PRODUCTS). Eksport cennika (kata-logu produktów) dla kontrahenta jest możliwy na podsta-wie dokumentu oferty sprzedaży. Import pliku PRODUCTS otrzymanego od dostawcy (cennik) jest możliwy na liście ofert zakupu. W systemie zostanie dodana oferta zakupu.

Jak skonfigurować stanowisko eksportujące dokumenty do ECOD?Pliki komunikacyjne ECOD generowane są w formacie xml. Konfiguracja stanowiska eksportującego dokumenty do ECOD umożliwia wskazanie katalogu, do którego mają być zapisywane pliki, oraz katalogu importu. W tym celu należy w konfiguracji komputera (okno „Parametry komputera”, zakładka „Wymiana danych”) wybrać folder plików wyeks-portowanych oraz do zaimportowania.

Istnieje również możliwość budowania struktury pod-katalogów, gdzie zapisywane są pliki ECOD. Umożliwia to łatwiejsze zarządzanie plikami wg wybranego na etapie konfiguracji schematu. W oknie „Parametry komputera” z menu rozwijanego, dostępnego pod folderem plików wyeksportowanych, wybieramy strukturę podkatalogów. Przykładowo wybór schematu „Akronim\Typ Dokumentu” spowoduje stworzenie w folderze ECOD podfolderów odpowiadających kontrahentom, z którymi jest prowa-dzona wymiana danych, oraz dodatkowo podkatalogów dla każdego typu pliku komunikacyjnego.

Wyeksportowanie awiza wysyłki (DESADV) oraz faktury sprzedaży (INVOICE) wystawionych dla kontrahenta MAKRO spowoduje stworzenie następującej struktury katalogów:• D:\ECOD\MAKRO\DESADV\• D:\ECOD\MAKRO\INVOICE\

Jak zautomatyzować proces eksportu faktury do ECOD?

Faktury sprzedaży mogą być wysyłane do ECOD auto-matycznie z wykorzystaniem funkcjonalności procesów. Należy więc zdefiniować proces, który automatycznie eks-portowałby dokumenty. W definicji procesu należy dodać czynność związaną z predefiniowaną akcją kluczową – Eksport dokumentu do pliku. W celu wyeksportowania dokumentu w formacie ECOD konieczne jest w tej apli-kacji określenie odpowiedniego parametru. Na zakładce „Parametry” należy wpisać słowo kluczowe „ECOD”.

Faktura może być wyeksportowana do ECOD, jeśli speł-nione zostaną określone warunki:• dokument będzie potwierdzony• na dokumencie zostanie określony rejestr bankowy• na dokumencie zostanie wybrany kontrahenta z wypeł-

nionym numerem GLN.

W związku z tym akcją startującą proces jest potwierdzenie dokumentu faktury sprzedaży.

W celu uniknięcia wyeksportowania faktury, dla której nie zostały spełnione pozostałe warunki, w definicji procesu należy dodać czynności sprawdzające je. W definicji pro-cesu będą to:• sprawdzenie rejestru bankowego,• sprawdzenie GLN.

Zdjęcie 1. Parametry komputera: Wymiana danych



Zespół CDN Xl

Dodatkowo, aby uniknąć podwójnego wyeksportowania dokumentu do ECOD, zdefiniowano czynność: • Sprawdzanie wysłania.Wszystkie z powyższych czynności warunkowo przechodzą do kolejnych etapów procesu lub kończą proces, jeśli waru-nek nie jest spełniony.

Prawidłowo zdefiniowane warunki powinny wyglądać następująco:• Sprawdzenie rejestru bankowegoselect @wynik =case when exists (select TrN_KarNumer from cdn.TraNagwhere TrN_KarNumer<>0 and TrN_GIDNumer=@ObiNumer) then 1 else 0 endSprawdzenie GLNselect @wynik =case when exists (select Knt_GLN from cdn.TraNag join cdn.KntKarty on TrN_KntNumer=Knt_GIDNumer where Knt_GLN<>’’ and TrN_GIDNumer=@ObiNumer) then 1 else 0 end• Sprawdzenie wysłaniaselect @wynik =case when exists (select TrN_Wyslano from cdn.TraNagwhere TrN_Wyslano=0 and TrN_GIDNumer=@ObiNumer) then 1 else 0 end

Warunkowe zakończenie procesu powinno następować, gdy warunki określone w kolejnych krokach nie są speł-nione. Należy więc w powyższych zapytaniach określić warunki przeciwne.

Aby proces wykonywał się automatycznie, wszystkie czynności związane ze sprawdzaniem oraz samym tworze-niem pliku komunikacyjnego ECOD powinny mieć przypi-sanego opiekuna automatycznego.

Po uaktywnieniu powyższego procesu kolejne potwier-dzane dokumenty faktur sprzedaży będą automatycznie eksportowane do ECOD.

Zdjęcie 2. Akcja kluczowa: Eksport dokumentu do pliku

Zdjęcie 3. Definicja procesu: Eksport FS do ECOD

t i P S & t R i C k S3 6


Jeden pracownik na wielu stanowiskachOd wersji 14 Comarch CDN OPT!MA w module Płace i Kadry Plus istnieje możliwość wprowadzenia pracownika do bazy na kolejny etat. Podstawowe założenie nowej funkcjonalno-ści opiera się na tym, że pracownik może być zatrudniony na wielu oddzielnych stanowiskach, na różnych wydziałach, na różne wymiary etatu i różne stawki zaszeregowania.

Pracownik zatrudniony na wielu etatach (wieloetatowiec) musi mieć odnotowane dane związane z zatrudnieniem (umowa o pracę) odrębnie dla każdego z „zatrudnień”. Tych oddzielnych etatów może być wiele (najczęściej dwa, ale zdarza się też zatrudnienie na większej liczbie stanowisk). Dla każdego z nich muszą być oddzielnie określone daty zatrudnienia i zwolnienia, wymiar etatu, stawka zaszerego-wania, kod ubezpieczenia i wiele innych informacji zwią-zanych ściśle z daną umową o pracę. Jest więc potrzeba wypełnienia oddzielnie wielu formularzy dla etatu.

Wieloetatowiec jest jednak fizycznie tą samą osobą. Pojawia się więc duża ilość danych, które są takie same, niezależnie od tego, na ilu etatach pracuje. Są to wszelkie dane personalne, identyfikacyjne czy adresowe, które doty-czą konkretnej osoby, a nie etatu. Wszystkie te informacje można skopiować na następny etat, bez potrzeby wpisy-wania ich kolejny raz do formularza (dodając pracownika; opcja: ‘Dodaj pracownika jako etat dodatkowy’).

Zatrudniając pracownika na kolejny etat, należy wskazać, który z etatów będzie podstawowym (głównym). W przy-padku pozostałych etatów (dodatkowych) określamy powiązanie z etatem głównym.

Pracownik zatrudniony na etacie głównym na „Liście pra-cowników/ Liście wypłat” jest oznaczony chorągiewką czer-

woną, a pracownik na etacie dodatkowym – chorągiewką niebieską.

Rozwiązanie to pozwala na rozróżnienie dwóch pracow-ników o tych samych nazwiskach i imionach od pracownika zatrudnionego na wielu etatach.

Dla pracownika zatrudnionego na wielu stanowiskach naliczana jest oddzielna wypłata dla każdego z etatów. Lista elementów dla wypłat etatowych, spłat pożyczek i zaliczek, rozliczenia nieobecności, wyliczenie podstaw chorobo-wego i urlopu są rozliczane oddzielnie dla każdego z eta-tów. Łącznie dla wszystkich etatów uzgadniana jest zaliczka na podatek dochodowy i składki na ubezpieczenia spo-łeczne i zdrowotne.

Pracownik z wieloma etatami dla Urzędu Skarbowego, ZUS – u, PFRON – u, GUS – u i innych instytucji to jedna i ta sama osoba fizyczna. Stąd deklaracje ZUS i PIT, a także raporty GUS i statystyki zatrudnienia są liczone łącznie dla pracownika z wypłat z wszystkich jego etatów.

Dodatkowo w programie istnieją dedykowane wydruki dla pracowników wieloetatowych, m.in. karta podatkowa, karta wynagrodzeń, zaświadczenie o dochodach pracow-nika, na których są wykazywane przychody łącznie ze wszystkich etatów pracownika. Oczywiście użytkownik może również wykonać te wydruki oddzielnie dla każdego z etatów.

Nowa funkcjonalność ma ułatwić użytkownikom pro-gramu przede wszystkim wprowadzenie pracowników do bazy na kolejne stanowiska. W praktyce rozwiązania te są bardzo często stosowane w sferze budżetowej.

Rysunek 1: Formularz danych kadrowych wieloetatowca – etat dodatkowy.

Rysunek 2: Pracownik zatrudniony na wielu etatach na „Liście pracowników”.

Tips & Tricks



Zespół CDN oPt!ma

Rysunek 3: Schemat księgowy

Jak zaksięgować wartość w cenie zakupu dla faktur importowanych z zewnętrznych programów?

Dla transakcji zaimportowanych do rejestru sprzedaży VAT z pliku tekstowego wygenerowanego z programów CDN Klasyka w bazie danych zapisuje się wartość kosztu wła-snego sprzedaży. Chcąc zaksięgować wartości sprzedanych towarów w cenach zakupu, można w schemacie księgowym odwołać się bezpośrednio do tabeli CDN.VatNag, podając nazwę pola, w którym informacja jest zapisana. Nazwę pola należy poprzedzić wartością „zero”, by program uznał skonstru-owany schemat za poprawny: ‘0’+VaN_WartoscZak.

Jak wyfiltrować faktury z kategoriami szczegółowymi, które należą do zadanej kategorii ogólnej?

Najprostszy sposób opisywania dokumentów w Rejestrze VAT to zastosowanie Kategorii. Można po nich łatwo odna-leźć lub zsumować określone grupy faktur. Dodatkowo dwustopniowa struktura Kategorii (Ogólne i Szczegółowe) umożliwia zarówno szersze, jak i węższe katalogowanie zapisów. Wybierając kategorię szczegółową na dokumen-cie, możemy przy filtrowaniu odwołać się do Kategorii Ogólnej, nadrzędnej w stosunku do wybranej.

Aby to uzyskać, w konstruktorze filtra należy uzupełnić pole Filtr SQL na zakładce „Zaawansowane”:exists (select Kat_KodOgolny, Kat_KodSzczegol from cdn.kategorie where VaN_KatID=Kat_KatID AND Kat_KodOgolny=?@S100|Kategoria ogólna:’’)

Śnieżka SA przechodzi z Comarch CDN Klasyka na Comarch CDN OPT!MA

Śnieżka SA po raz drugi wybrała systemy informatyczne Comarch. Tym razem firma zdecydowała się na oprogramowa-nie Comarch CDN OPT!MA.

FFiL Śnieżka SA jest nowoczesnym zakładem wytwarzającym rocznie ok. 90 milionów litrów różnego rodzaju wyrobów chemii budowlanej na rynek polski i zagraniczny. Niezbędnym narzędziem do zarządzania tak dużym i wciąż rozwijającym się przedsiębiorstwem jest dobre oprogramowanie. Po wnikliwych analizach Śnieżka wybrała systemy do zarządzania Comarch CDN Klasyka Płace i Kadry. Po kilku latach satysfakcjonującej pracy na systemach CDN Klasyka, firma zdecydo-wała się na kolejne wdrożenie i ponownie wybrała system Comarch – CDN OPT!MA.

– Wdrożenie systemu, zrealizowane przez FHU LECH-ELEKTRONIKA z Dębicy, przebiegło sprawnie i w pełni profesjonalnie. Śnieżka zakupiła oprogramowanie w celu usprawnienia ewidencji kadrowej oraz płac. System CDN OPT!MA w pełni spełnił nasze oczekiwania – mówi Wiesław Chadała, Dyrektor ds. Personalnych FFiL Śnieżka SA.

Początki firmy Śnieżka sięgają 1984 roku. Przełomowym rokiem był 1988, w którym dokonano połączenia dwóch dzia-łających wówczas spółek cywilnych w jedną spółkę akcyjną o nazwie Fabryka Farb i Lakierów Śnieżka SA. Od grudnia 2003 roku firma jest notowana na Warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych.


3 8

Katedra Organizacji Przedsiębior-stwa, której jest Pan pracownikiem, jest jedną z siedmiu katedr znajdu-jących się w strukturze Wydziału Zarządzania Politechniki Lubelskiej. Pracownicy katedry prowadzą przedmioty na kierunku Zarządza-nie oraz Zarządzanie i Inżynieria Produkcji. Główna tematyka realizo-wanych zajęć zawiera się w szerokim spektrum zagadnień związanych z zarządzaniem przedsiębiorstwem i organizacją procesów wytwa-rzania. Dlaczego zdecydowali się Państwo wesprzeć swoją działalność dydaktyczną systemem Comarch CDN OPT!MA?

mgr inż. arkadiusz GolaProwadzi zajęcia dla studentów kie-runku Zarządzanie i międzywydziało-wego kierunku Zarządzanie i Inżynieria Produkcji; Opiekun studenckiego Naukowego Koła Zarządzania Przedsiębiorstwem

Katedra Organizacji PrzedsiębiorstwaPOLITECHNIKA LUBELSKA

W trakcie zajęć dydaktycznych reali-zowanych na Wydziale Zarządzania Politechniki Lubelskiej staramy się prze-kazywać naszym studentom aktualną wiedzę z obszaru problematyki objętej programem studiów. Istotne jest dla nas, aby nasi absolwenci po uzyskaniu dyplomu posiadali wiedzę, którą będą mogli wykorzystać w swojej przyszłej pracy zawodowej. Właściwy proces nauczania oparty winien być nie tylko na wykorzystaniu aktualnych metod i technik nauczenia, ale również nowo-czesnych systemów komputerowych znajdujących zastosowanie w praktyce przedsiębiorstw. System Comarch CDN OPT!MA jest systemem wspierającym proces zarządzania przede wszystkim małym i średnim przedsiębiorstwem. Duża dynamika rozwoju małych i śred-nich przedsiębiorstw skłania do ukie-runkowywania wiedzy studentów na specyfikę funkcjonowania i umiejęt-ność zarządzania tego typu firmami. Istnieje duże prawdopodobieństwo, iż spora część naszych absolwentów trafi do sektora MŚP jako pracownicy – część zaś rozpocznie działalność na własny rachunek. Znajomość syste-mów wspierających zarządzanie firmą jest dziś kluczową wiedzą, która może zdecydować o efektywności funk-cjonowania firmy. Właściwy dobór oprogramowania oraz umiejętność korzystania z jego możliwości mogą w znaczny sposób ułatwić pracę menedżera lub pracowników poszcze-gólnych działów firmy. W swojej pracy dydaktycznej staramy się zaznajamiać naszych studentów z różnymi pro-

duktami wspierającymi proces zarzą-dzania. Istotą rzeczy jest, aby studenci poznawali narzędzia, z którymi mogą się spotkać w swojej przyszłej pracy zawodowej. Coraz większa popular-ność oprogramowania firmy Comarch wśród przedsiębiorstw nobilituje nas, aby zaznajamiać naszych studen-tów również z tymi produktami – a to zwiększa ich konkurencyjność na obecnym, nadal trudnym rynku pracy.

Co wpłynęło na wybór systemu Comarch CDN OPT!MA?Comarch CDN OPT!MA, oprócz bar-dzo dużej funkcjonalności w zakresie wsparcia procesu zarządzania firmą, doskonale usprawnia działalność dydaktyczną. Prosty interfejs użytkow-nika, łatwa obsługa i bardzo duża przej-rzystość oprogramowania sprawiają, że możliwe staje się nie tylko zapozna-nie studentów z systemem, ale także ogólne poznanie sposobu funkcjo-nowania przedsiębiorstwa (zwłaszcza w zakresie przepływu i dostępu do informacji). Sam pomysł wykorzystania CDN OPT!MA do celów dydaktycznych pojawił się właściwie w momencie stawiania pierwszych kroków w sys-temie – otwartość firmy Comarch na współpracę z jednostkami naukowo-dydaktycznymi tylko utwierdziła nas w sensowności podjętej decyzji oraz znacznie przyspieszyła proces wdro-żenia i rozpoczęcia pierwszych zajęć w systemie. Dostęp do bezpłatnej wer-sji edukacyjnej, podręczników i ćwi-czeń z CDN OPT!MA umożliwił szybkie opanowanie oprogramowania i dziele-

C D N D l a E D u k a C j i

Opt!malne rozwiązania dydaktyczne, czyli przykład edukacji na miarę XXI wieku


3 9

nie się zdobytą wiedzą ze studentami. Nie bez znaczenia pozostaje też ciągłe wsparcie i łatwość współpracy z firmą Comarch. Dzięki uprzejmości firmy nasi studenci na bieżąco otrzymują podręczniki, wersję demonstracyjną systemu, notatniki, długopisy i inne gadżety wspierające proces nauczania.

W jaki sposób wykorzystują Państwo wersję edukacyjną systemu Comarch CDN OPT!MA na swojej uczelni?System wykorzystywany jest dwojako. Po pierwsze na bazie CDN OPT!MA w sposób ciągły prowadzone są zaję-cia ćwiczeniowe dla przedmiotu obie-ralnego „Zarządzanie małą firmą”. Po drugie na systemie pracują stu-denci – członkowie Naukowego Koła Zarządzania Przedsiębiorstwa, testu-jąc jego funkcjonalność i zgłębiając możliwości systemu w dużo większym zakresie, aniżeli jest to realizowane w trakcie normalnych zajęć dydak-tycznych. Celem zajęć dydaktycznych jest praktyczne zapoznanie studen-tów z istotą funkcjonowania przedsię-biorstwa – obiegiem informacji oraz tworzeniem niezbędnej dokumen-tacji z jednoczesnym zaprezentowa-niem oprogramowania (konkretnie CDN OPT!MA), które w znaczący spo-sób może wspomóc pracowników w realizacji konkretnych zadań zwią-zanych z codzienną pracą w firmie. W trakcie zajęć studenci mogą poznać podstawy funkcjonowania systemu CDN OPT!MA oraz sposób realizacji podstawowych zadań w poszcze-gólnych modułach odpowiadają-cych konkretnym obszarom (działom) w firmie. Przyswojona wiedza daje

wystarczające podstawy do wykony-wania podstawowych operacji w sys-temie. Osoby zainteresowane, które chcą zgłębić swoją wiedzę na temat OPT!MA w większym zakresie, mogą to uczynić w ramach pracy w kole nauko-wym w ramach dodatkowych zajęć nieprzewidzianych programem zajęć.

Jakie jest nastawienie studentów do brania udziału w zajęciach z wykorzystaniem systemu Comarch CDN OPT!MA?Przedmiot „Zarządzanie małą firmą” cieszy się stale rosnącym zaintereso-waniem. Są to zajęcia obieralne – stu-denci sami więc decydują, czy chcą w nich uczestniczyć, czy też wolą inne, alternatywne przedmioty. Odbywają się one w miłej atmosferze, a wśród studentów daje się zauważyć rzeczy-wiste zainteresowanie realizowanymi ćwiczeniami. Przewidziane do wyko-nania zadania – zawsze wykonywane są z dużym zaangażowaniem. Jak pod-kreślają to sami studenci, „zajęcia nie są nudne i można nauczyć się naprawdę czegoś ciekawego, co może się rzeczy-wiście przydać w przyszłej pracy zawo-dowej”. Z pewnością ważną moty-wację dla studentów stanowi fakt, iż CDN OPT!MA jest nowoczesnym oprogramowaniem wykorzystywanym przez coraz większą liczbę dzisiejszych przedsiębiorstw – chcą go poznać, bo wiedzą, że taka kompetencja może być atutem w ubieganiu się o wymarzoną pracę. Tym bardziej możliwość uzyska-nia zaświadczenia o odbyciu szkolenia z zakresu CDN OPT!MA nie jest bez znaczenia. Dokument ten „wzmacnia” CV przyszłego absolwenta, stanowiąc

pierwszy znak, iż dana osoba praco-wała w tym systemie.

Czy przewidują Państwo w przy-szłości dalsze korzystanie z systemu Comarch CDN OPT!MA? Oczywiście! CDN OPT!MA jest syste-mem doskonale nadającym się do celów dydaktycznych. W przyszłości nie tylko zamierzamy rozszerzyć jego zastosowanie na potrzeby innych zajęć, ale także bazując na dobrych z nim dotychczasowych doświad-czeniach, planujemy wdrożyć system Comarch CDN XL. Oprogramowanie to byłoby idealnym narzędziem wspie-rającym zajęcia z zakresu zarządzania produkcją, a tym samym dopełnie-niem wykorzystywanego już systemu CDN OPT!MA.

joanna Długa Konsultant ds. Edukacji

Specjalna Oferta Edukacyjna CDN OPT!MA i CDN XL

We współczesnej gospodarce wiedza i informacja nabierają kluczowego wciąż znaczenia. Inwestycja w wykształcenie i edukację to podstawa w rozwijaniu społeczeństwa informacyjnego. W trosce o lepszy start młodego pokolenia firma Comarch aktywnie współpracuje z placówkami edukacyjnymi i organami administracji publicznej. Celem tych działań jest uatrakcyjnienie zajęć i nadanie im standardu godnego XXI wieku.

Specjalna Oferta Edukacyjna CDN OPT!MA i CDN XL powstała właśnie z myślą o placówkach oświatowych i kierujemy ją do uczelni wyższych, szkół średnich profilowanych oraz różnego rodzaju firm szkoleniowych prowadzących bezpłatne usługi szkoleniowe. Umożliwiając instytucjom oświatowym praktyczne przygotowanie uczniów do obsługi zintegrowanego programu do zarządzania i prowadzenia własnej działalności gospodarczej z wykorzystaniem nowatorskich technologii informatycznych, czynimy je innowacyjnymi a ich program nauczania adekwatny do potrzeb dzisiejszych absolwentów.

W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt: [email protected], tel. 012 687 75 11 oraz zapraszamy na nasze strony

http://www.comarch.pl/cdn/Services/Edukacja/.

C D N D l a E D u k a C j i

W strukturze Politechniki Lubel-skiej funkcjonuje 6 wydziałów, na których studiuje blisko 12 000 osób. W ciągu 55 lat istnienia uczelnia zwiększyła przeszło sto-krotnie liczbę swoich studentów,

oferując im atrakcyjne kierunki i specjalności, szeroko wykorzystujące techniki informatyczne. Atrakcyjność uczelni wyraża się przede wszyst-kim wysokim poziomem nauczania i nowo-czesną ofertą kształcenia. Poza programami kształcenia na poziomie licencjackim, inżynier-skim, magisterskim i doktorskim Politechnika Lubelska oferuje także inne formy edukacji – studia podyplomowe oraz kursy adresowane zarówno do młodzieży szkół średnich, jak i osób pragnących doskonalić wiedzę zawodową.

Filmy instruktażowe

4 0


f a q

Na stronach walidowanych dedykowanych klientom Comarch umieszczony został zestaw filmów instruktażo-wych z zakresu obsługi programu CDN OPT!MA.

Filmy instruktażowe zostały umiejscowione na stronie pod ogromną bazą wiedzy, jaką jest FAQ.

Filmy instruktażowe posegregowane zostały w obrębie czterech kategorii:• Handel • Księgowość• Płace i Kadry• Techniczne

Obsługa odtwarzacza jest bardzo intuicyjna, a filmy zawie-rają odpowiedzi na często pojawiające się pytania i proble-matyczne zagadnienia związane z programem Comarch CDN OPT!MA.

Praktyczną pomocą w codziennym użytkowaniu opro-gramowania CDN jest z pewnością obszar Najczęściej Zadawanych Pytań – FAQ przygotowany w oparciu o naj-częściej powtarzające się tematy w prowadzonych kon-sultacjach z klientami. Obszar ten zawiera ponad dwieście pięćdziesiąt często pojawiających się zagadnień z zakresu księgowości, płac i kadr, logistyki oraz zagadnień technicz-nych.

Opisane pytania zostały podzielone według działów merytorycznych, dzięki czemu w prosty sposób można wyszukać interesujące tematy.

Ponadto w celu ułatwienia wyszukania konkretnego zagadnienia można korzystać z praktycznej wyszukiwarki.

Materiały zgromadzone w tym obszarze są na bieżąco aktualizowane oraz uzupełniane o nowe pytania.

Obszar Najczęściej Zadawanych Pytań dostępny jest bez-pośrednio z programu Comarch CDN OPT!MA. Wystarczy w CDN OPT!MA uruchomić zakładkę OnL!ne a następnie wybrać link Najczęściej Zadawane Pytania.

NZP dostępne są również na Indywidualnych Stronach Klientów (po uprzednim zalogowaniu się poprzez wpisanie nr ID i PIN) pod adresemhttp://www.cdn.comarch.pl/klienci

Zachęcamy do zapoznania się i korzystania z przygotowa-nych pomocy naukowych dotyczących oprogramowania CDN. Oprócz opisanych wyżej pomocy na stronach wali-dowanych znajdą Państwo również podręczniki do pro-gramu w formacie PDF, ćwiczenia, które mogą okazać się pomocne dla nowych Użytkowników, oraz biuletyny.

wystawiaj fakturykontroluj swoje finanserozliczaj się z urzędami

Zupełnie za darmo!

Startuj z CDN

Właśnie wystartowałeś swój biznes?Skorzystaj z rewolucyjnej oferty

Twoja firma zyska nowe możliwości,a Ty nic nie zapłacisz

Dodatkowych odpowiedzi udzielimy pod nr tel. 012 681 43 00 wew. 1 oraz [email protected]

Szczegółowe informacje na: www.startujzcdn.comarch.pl

www.cdn.comarch.pl/klubklienta

Budujemy społeczność CDN

Dołącz do nas!

Z Klubem Klienta zyskujesz:

• rabaty na oprogramowanie CDN

• dostęp baz wiedzy z zakresu prawa,

podatków i finansów

• zniżki na czasopisma branżowe

• rabaty na Zintegrowaną Ofertę

Comarch

i wiele, wiele więcej...

Nowoczesne Zarzadzanie 1/2008

Documents

Transcript of Nowoczesne Zarzadzanie 1/2008