GDY SKLEP NIE DZIAŁA – UX DESIGN I CRO ZAMIAST

REKLAMY

Dzięki tej prezentacji dowiesz się m.in.:

Dlaczego wzrost ruchu na stronie to tylko jedna strona medalu?

Jak skłonić użytkowników serwisu do skorzystania z oferty?

Dlaczego warto docenić działania z zakresu UX design i CRO?

Podstawowe pojęcia:

User experience design proces projektowania interfejsu, estetyki i zasobów strony lub sklepu internetowego w taki sposób, by poprawiać doświadczenia użytkownika i ułatwiać mu dokonanie konwersji,

Konwersja realizacja celu witryny (w sklepie internetowym będzie to po prostu zakup towaru, złożenie zamówienia),

CRO optymalizacja współczynnika konwersji – proces sklepu mający na celu poprawę sklepu tak, aby konwertował lepiej.

Uwaga:

Ta prezentacja powstała na podstawie artykułu „Gdy sklep nie działa – UX design i CRO zamiast reklamy”, który możesz znaleźć na naszym blogu pod adresem:

http://takaoto.pro/ux-design-cro-ecommerce

Promocja to tylko jedna strona medalu

wśród osób odpowiedzialnych za zarządzanie sklepami internetowymi panuje opinia, że kluczem do wzrostu sprzedaży jest większy ruch na stronie,

mało kto zwraca uwagę na przemyślane i precyzyjnie zaprojektowane działania mające na celu poprawę efektywności samej witryny,

decyzje dotyczące wprowadzenia poprawek na stronie opierają się najczęściej na intuicji i sugestii osób, które nie mają rzetelnej wiedzy na ten temat,

użytkownika nie wystarczy przyciągnąć do sklepu, przede wszystkim należy zachęcić go do odpowiednich działań.

1

2

3

4

Optymalizacja współczynnika konwersji

optymalizacja współczynnika konwersji – proces sklepu mający na celu poprawę sklepu tak, aby konwertował lepiej,

mikrokonwersje lub cele pośrednie – sprowadzają się głównie do wygenerowania leadów, a nie samej sprzedaży. Mikrokonwersjami są np. założenie konta w sklepie, zapisanie się do newslettera lub dodanie produktu do obserwowanych,

współczynnik konwersji to wyrażony procentowo stosunek liczby osób realizujących cel do liczby wszystkich użytkowników odwiedzających witrynę, np. jeśli na 100 gości 1 decyduje się na zakup to współczynnik konwersji wynosi 1%.

1

2

3

UX – druga strona medalu

Sklep, który nie został zaprojektowany zgodnie z zasadami UX design lub nie został poddany optymalizacji pod tym kątem, może posiadać kilkukrotnie zaniżony współczynnik konwersji względem swojego potencjału.

Podniesienie współczynnika konwersji poprzez optymalizację strony wiąże się zazwyczaj ze zdecydowanie niższymi kosztami niż ma to miejsce w przypadku działań mających charakter typowo reklamowy.

W przypadku sklepu, nad którym nikt nie pracował w zakresie UX design, dwukrotne podniesienie współczynnika konwersji nie jest wynikiem abstrakcyjnym (nieraz mówi się o dużo większych liczbach).

Jak poprawić efektywność sklepu internetowego?

należy dążyć do ułatwienia użytkownikom poruszania się po serwisie, m.in. poprzez uproszczenie nawigacji, poprawę widoku koszyka, usunięcie elementów, które rozpraszają użytkowników oraz dobranie odpowiednich komunikatów i CTA (ang. call-to-action - elementów wzywających do działania),

zlecając optymalizację sklepu internetowego należy zwrócić uwagę, czy nie jest to jedynie optymalizacja SEO.

1

2

Co powinieneś zapamiętać:

pozyskanie ruchu na stronę to tylko jedna strona medalu,

optymalizacja sklepu powinna zawsze uwzględniać potrzeby użytkowników, a nie tylko wyszukiwarek,

aby sklep osiągał satysfakcjonujące rezultaty, należy dążyć do ułatwienia użytkownikom poruszania się po serwisie.

Jeśli szukasz kogoś, kto podniesie efektywność Twojego sklepu, stworzy długofalową strategię jego

promocji i poprowadzijej realizację

Napisz do nas – chętnie pomożemy

T: +48 32 706 10 25mail:

kontakt@takaoto.prohttp://takaoto.pro

TAKAOTO. PRO

Korfantego 13/1,44-100

Gliwice NIP: 969 146 23 91