Wojciech AleksanderStrefa Startup Gdynia, 6 października 2016

UX writingtajniki i techniki

Tworzenie „przejrzystego i intuicyjnego pomostu" pomiędzy użytkownikami a stroną/aplikacją/marką/produktem/ideą.

Przeciwieństwo marketingowego „lania wody"; trafianie słowem w sedno; pisanie, które ma określony cel, jest pomocne i naprawdę pozwala na sprawniejszą komunikację.

Tworzenie użytecznego dialogu pomiędzy użytkownikiem a systemem. Jeżeli użytkownik rozumie co system do niego mówi i ułatwia mu tym samym osiągnięcie celu - to się dogadali.

Umiejętność tworzenia komunikatów w sposób przejrzysty i czytelny dla użytkownika, a jednocześnie zgodny z duchem, wartościami firmy.

Tworzenie komunikatów (alerty, modale, tooltipy, itp.) oraz tekstów UI, które są integralną częścią designu produktu. Jasne, zwięzłe i trafne komunikaty pomagają użytkownikowi w sprawnym poruszaniu się po produkcie.

UX writing?

Złota formułanie istnieje

źródło: Design the Web

Jeśli wydaje ci się, że

pisanie jest łatwe…

…to masz rację,wydaje ci się.

Czy twój style guide zawiera

rozdział o pisaniu?

Jeśli nie wiesz co chcesz przekazaćskąd będziesz wiedzieć czy się udało?

Architektura komunikacji wizerunkowej

Jacy jesteśmy vs jacy nie jesteśmy

Portal randkowy

• Prosty, ale nie płytki

• Pozytywny, ale nie przesadnie

• Empatyczny, ale nie nadopiekuńczy

• Zachęcający, ale nie nachalny

• Dający nadzieję, ale nie mydlący oczy

Firma ,,Złota rączka’’

• Dostępni, ale nie zdesperowani

• Doświadczeni, ale nie rutynowi

• Uczciwi, ale nie naiwni

• Pewni siebie, ale nie zarozumiali

Your friends at Slack

Your friends at Slack

Dopasuj treści do konekstu użytkownikaTone of voice

kontekstkonkretnasytuacja

uczuciaużytkownika komunikatreakcja myśli

użytkownika

Dopasuj treści do konekstu użytkownikaTone of voice

źródło: voiceandtone.com

,,Ku uczuciom ty się zwróć!”Stress cases

Twoje persony są wybrakowane

Wykluczyć kogoś jest banalnie łatwo

Empatia to za mało(współodczuwanie != współczucie)

Designing News Products With Empathy: 50 Stress Cases To Considerhttps://npr.design/designing-news-products-with-empathy-50-stress-cases-to-consider-61f068a939eb

Prowadź, instruuj i poprawiaj użytkownikaMicrocopy

Ratuj, wyjaśniaj i nie obwiniajKomunikaty błędów

Ratuj, wyjaśniaj i nie obwiniajKomunikaty błędów

Najlepszy komunikat

o błędzie to ten, którego nie pokazujemy

Tajne / poufne

• Klątwa wiedzy, cichy zabójca sensu

• Żargonem piekło jest wybrukowane

• Uwaga na płcie

• Lorem ipsum to czyste zło

• Liczba mnoga (0, 1, wiele)

• Ciemna strona strony biernej

• Najpierw opowiedz, potem narysuj

• Trenuj zwięzłość

• Nie opieraj się na pierwszej wersji

(a np. na czwartej)

• Zawsze sprawdzaj (przeczytaj na głos)

Lorem ipsum to hell amet dolor

Tytuł wydarzenia

Czas i data

Lorem ipsum dolor sit amet, consecteturadipiscing elit. Sed at pharetra sem, utvehicula felis. Sed convallis, mi et tempus aliquet, tortor turpis volutpatturpis, et laoreet lorem tellus nec erat. Nullam tristique lacinia porttitor. Vivamus sit amet metus porta, pharetraelit sit amet, tincidunt elit. Sed cursusvestibulum augue, eu ultricies nunc interdum ultrices.

Uchwała Krajobrazowa Gdańska -konsultacje społeczne

7 czerwca, 17.00 - warsztaty dla mieszkańców ; Europejskie Centrum Solidarności sala 5

8 czerwca, 17.00 - warsztaty dla przedsiębiorców; Europejskie Centrum Solidarności sala 5

9 czerwca, 17.00 - warsztaty dla rad dzielnic; Zarząd Dróg i Zieleni w Gdańsku, ul. Wyspiańskiego 9A

Serdecznie zapraszamy Państwa do aktywnego udziału w konsultacjach i pomocy przy tworzeniu Uchwały Krajobrazowej Gdańska.

Projekt bez treści, tekst wypełniacz Rzeczywisty tekst, przypadek pierwszy Rzeczywisty tekst, przypadek drugi

Festiwal Gdańsk Dźwiga Muzę 2016

29 lipca 2016, 09:00

Scena Muzyczna Gdańskiego Archipelagu Kultury w dniach 29 - 31 lipca 2016 roku organizuje ósmą edycję Festiwalu Gdańsk Dźwiga Muzę! W programie wydarzenia są trzy dni i trzy noce prawdziwego muzyczno -tanecznego święta! W dniach festiwalowych Plac Zebrań Ludowych (znajdujący się w samym "sercu" miasta Gdańska), przekształca się w miasteczko festiwalowe ze Strefami Tanecznymi, Muzyczną Sceną Główną, Graffiti, strefą chillout i wieloma innymi przestrzeniami różnych aktywności. Jest to jedyny festiwal o takiej formule w Polsce, a drugi w Europie.

Książka warta pieniążka

The content strategy toolkit, 2015, Meghan Casey

Design for real life, 2016, Eric Meyer, Sara Wachter-Boettcher

Nicely said, 2015, Nicole Fenton, Kate Kiefer Lee

#hashtagi godne uwagi

UX writing, content first, microcopy,

product content strategy, UX narrative,

GUI text, content strategy, plain language

Przodownicy u mądrości krynicy

John Saito (Dropbox), Alaine Mackenzie (Shopify),

Kate Kiefer Lee (Mailchimp), Amy Thibodeau (ex. Facebook),

Kristina Halvorson (Braintraffic), Abby Covert,

Tomasz Piekot (Uniw. Wrocławski), Government Digital Service (GDS)

Ryan Bigge - The Super List of Content-First UX Resourceshttps://medium.com/@biggeidea/the-super-list-of-content-first-ux-resources

Powinniście mnie śledzić

@inherentq

uContentowani

Dzi

ękuj

ę (-

: