UX w trudnych warunkachBo nikt nie mówił, że będzie łatwo… ;)

Ania LiszewskaKasia Osińska

UX – co i jak ludzie odczuwają korzystając z produktu.

UX Specialist – kontakt z użytkownikami, projektowanie i

prototypowanie, wiedza biznesowa.

Trudne warunki – np.:

• kilkuosobowa firma ze sklepem online jako drugorzędnym kanałem

sprzedaży

• duży software house, w którym specyfikacja techniczna to biblia, a

developerzy decydują o kształcie aplikacji

Idealne warunki

„Przed rozpoczęciem projektu zawsze robimy

research i zbieramy dane o naszych

użytkownikach”

„UX-owiec ma wpływ na kształt produktu,

ponieważ współpracuje blisko z Product

Ownerem”

„Szefostwo i współpracownicy rozumieją

wagę UX i mają zaufanie do speców od UX”

„Po każdym releasie robimy badania z

użytkownikami”

Trudne warunki

• „UX? WTF?”

• „Spec od UX? Przecież każdy umie rysować

makiety!”

• „Ale czemu tak? Ja bym to zrobił tak”

• „Ale czemu tak? To za dużo roboty – tu mamy

gotowe rozwiązanie z bootstrapa, nada się

tak samo, albo i lepiej”

• „Nie ma czasu na wymyślanie teraz czegoś

dobrego, zostawmy tak jak jest”

Wyzwania

„Prezes Driven Development”

Przekonanie, że UX-owiec to grafik / front-end developer / analityk / marketingowiec / copywriter / …

Niska świadomość UX wewnątrz firmy

Niski budżet, mało czasu na UX

Wyzwania

„Prezes Driven Development”

Wyzwania

„Prezes Driven Development”

Znaleźć sojuszników

W odpowiedni sposób komunikować potencjalne ryzyka i

ewidentne korzyści

Robić „research” na własną rękę – szukać danych faktycznych (aby

poprzeć swoje rozwiązania i obalić prezesowe)

Wyzwania

UX = grafik, front-endowiec, analityk, …

Wyzwania

UX = grafik, front-endowiec, analityk, …

Wyzwania

UX = grafik, front-endowiec, analityk, …

Powtarzać „nie jestem grafikiem” jak zdarta płyta

Ogromne pokłady cierpliwości

Mimo wszystko, nie pozostawiamy nikogo z suchym „Nie.”

Wyzwania

Niska świadomość UX wewnątrz firmy

Wyzwania

Niska świadomość UX wewnątrz firmy

Edukacja, edukacja, edukacja

Nauczamy zawsze i wszędzie gdy nadarzy się okazja – mniej lub

bardziej inwazyjnie, czy ludzie tego chcą, czy nie ;)

Wspólne projektowanie

Wyzwania

Niski budżet, mało czasu na UX

Wyzwania

Niski budżet, mało czasu na UX

Techniki „lean”

Research online i wśród znajomych (zamiast ton makiet i

wzorcowych badań)

Zaufać intuicji i doświadczeniu

Cechy UX-owca

Komunikacja

„Anielska cierpliwość”

Empatia (rozmawiamy z dużą ilością różnych osobowości)

Umiejętność przyjmowania feedbacku

Nie boi się przyznać do błędu

Umiejętność pójścia na kompromis

Naturalna chęć do ulepszania

Więc czy warto się bawić w UX…?

TAK Brak rutyny, wieczne wyzwania

Robienie czegoś dobrego – żeby ludziom było lepiej. Biznes z empatią

Obserwacja pozytywnych efektów twojej pracy ♥

Obserwacja zespołów dojrzewających UX-owo - bezcenne ♥

Dziękujemy

Katarzyna Osińska

kosinska@objectivity.co.uk

Anna Liszewska

aliszewska@objectivity.co.uk