Design ThinkingMYŚL PROJEKTOWO O TWORZENIU INNOWACJI

JOANNA PNIEWSKAPOLITECHNIKA GDAŃSKA

STOWARZYSZENIE TOP 500 INNOVATORS

Joanna Pniewska

▪ Metodyk design thinking▪ Badacz service design

▪ Politechnika Gdańska▪ Design Thinking @ Politechnika

Gdańska

▪ Stowarzyszenie Top 500 Innovators▪ Design Thinking Week

Rozgrzewka :)

srogibochen.blox.pl

Design thinking - definicja

Zespół Ok2fail

Kreatywność

Inter- i multi-

dyscyplinarność

Potrzeby

Użytkownik Klient

Innowacja

▪ Metodyka identyfikowania

problemów i poszukiwania

rozwiązań ukierunkowanych

na zaspokojenie potrzeb

użytkownika

▪ Podejście, sposób myślenia

▪ Metodyka generowania

innowacji

Ujęcie historyczne

Źródło: Opracowanie własne na podstawie w/w źródeł.

Design thinking w cyklu życia usługi

Źródło: opracowanie własne na podstawie Bessant, J., Pavitt, K., Tidd, J. (2005) oraz Service Design Council[http://www.designcouncil.org.uk/] i UK Government Service Design [https://www.gov.uk/service-manual].

Źrdóło: Design methods for developing services, Service Design Council

Metodyka generowania innowacji

Design thinking - narz ędzia

TESTOWANIEMała skala:

Samodzielne zbieranie informacji

zwrotnejDuża skala:

Testy marketingowe

PROTOTYPOWANIEDIY “Do It Yourself”

Hackerspaces, Tech Shops

CAD Computer Aided Design

Drukowanie 3DArduino/Raspberry Pi

GENEROWANIE POMYSŁÓWBurza mózgów

I like – I wish – What ifTechnika Kwiatu Lotosu

DEFINIOWANIESWOT Analiza problemów i korzyści klientaZdefiniowanie problemu6 kapeluszy De BonoModel CPS

EMPATIAPersonyMapa empatiiCo? Jak? Dlaczego?Pamiętniki użytkownikówMapa ścieżki klienta

Empatia: Mapowanie ścieżki klienta

Źrdóło: http://uxdesign.pl/wp-content/uploads/airservice.png

Empatia: Service safari

Źrdóło: http://d.wiadomosci24.pl/g2/20/0c/ac/109281_1252784623_69f4_p.jpeg

Generowanie pomysłów: Burza mózgów

Źrdóło: http://m.c.lnkd.licdn.com/mpr/mpr/p/2/005/07c/150/058ae96.jpg

Prototypowanie: Prototypowanie Do świadcze ń

Źrdóło: http://ciid.dk/root_ciidwww/wp-content/uploads/2013/01/08_testing_parkingLot.png

Jak udoskonali ć żarówk ę?

Źrdóło: Schar, M., Sabol, J. (2013). Designt Thinking. Top 500 Innovators Program. Stanford University.

Jak udoskonali ć żarówk ę?

Źrdóło: Schar, M., Sabol, J. (2013). Designt Thinking. Top 500 Innovators Program. Stanford University.

Jak udoskonali ć żarówk ę?

Źrdóło: Schar, M., Sabol, J. (2013). Designt Thinking. Top 500 Innovators Program. Stanford University.

Innowacja

łac. innovare czyli „tworzenie czegoś nowego”

pomysł – wynalazek – innowacja

Sukcesy DT: MRI

▪ Doug Dietz, Principal Designer, GE Healthcare

Źrdóło: ww.slate.com/blogs/the_eye/2013/10/18/creative_confidence_a_new_book_from_ideo_s_tom_and_david_kelley.html

Sukcesy DT: AbcZdrowie.pl

▪ AbcZdrowie.pl ▪ lider na polskim rynku: 2,5 mln odwiedzających / m-c▪ artykuły, fora dyskusyjne, grupy wsparcia, rankingi, etc.

▪ Problem

„ Przychodzili i wychodzili. Byli z nami tylko na chw ilę i szybko o nas zapominali.”

▪ Redefinicja problemu

POLACY TRAKTUJ Ą INTERNET JAKO SUBSTYTUT (a nie: suplement) SŁUŻBY ZDROWIA

▪ Wyniki wdrożenia nowej usługi▪ 58 tys. zapytań w 6 m-cy; powracający użytkownicy – wzrost 50%▪ liczba odsłon / wizytę – wzrost 300%; czas spędzony / wizytę – wzrost 600%

„Z typowego wydawcy online stajemy si ę właśnie dostarczycielem UNIKALNEJ USŁUGI.”

Źrdóło; http://blog.plona.pl/jak-empatia-moze-zmienic-twoj-produkt-a-nawet-caly-biznes-case-study/

Sukcesy DT: AbcZdrowie.pl

Źrdóło: abczdrowie.pl

▪ Adam Plona, UX Poland 2014

Design Thinking @ PG

1. Laboratorium Integralii – aktywizacja zawodowa osób niepełnosprawnych

2. Innowacyjna platforma e-learningowa – bliska studentowi i wykładowcy

3. Kwartały miejskie - przestrze ń niczyja? – zagospodarowanie wybranego

kwartału na Głównym Mieście w Gdańsku

WYNIKI (1.)Średnia ocena usługi w 22 kategoriach: 4,64 / 5

Skłonność do polecenia usługi znajomym: 19 / 20 TAK !

15-01-19

Korzy ści z DT@PG

Realizacja projektów

▪ Zleceniodawca :

▪ Przetestowane rozwiązanie

▪ Bardzo duża liczba pomysłów

▪ Potencjalni pracownicy

▪ Uczestnik :

▪ Doświadczenie, wiedza i ciekawa praktyka w realnych projektach

▪ Kontakt z rynkiem: ze Zleceniodawcą i z odbiorcami

▪ Staże, nagrody, prace dyplomowe, współpraca, kolejne projekty

▪ Rozwój osobowości typu „T”

Osobowo ść typu „T”

Uczenie się przez całe życiePraca w zespoleNaprawianie świata

EmpatiaMyślenie analityczneRozwiązywanie problemów

Źrdóło: Opracowanie własne na podstawie: Marca, P. (2014). Introduction. Top 500 Innovators Program. Stanford University.

d.School SU, CA

Design thinking jako platforma edukacji

Design thinking @ PG =

edukacja + doświadczenie

+ dostęp (do) rynku pracy

�

�

�

�

Realizacja projektów

Źrdóło: Opracowanie własne.

Design Thinking Week 2014

▪ 1000 uczestników

▪ 11 miast w Polsce

▪ 77 partnerów i sponsorów

▪ 25 warsztatów

▪ 2 konferencje

▪ 4 ekspertów amerykańskich

Design Thinking Week 2015

▪ projekty z udziałem i na rzecz społeczności lokalnych

Wicked problems

Źrdóło: http://blog.hbs.edu/hbsinov8/?p=1886.

Wpływ DT na organizacj ę

W firmie:

•Relacje z klientem

•Projekt, wykonanie i dostarczenie produktu

•Struktura, kultura i wystrój firmy

•Narzędzia pracy i współpracy

Na uczelni:

•Kształcenie kreatywnych inżynierów

•Kształcenie interdyscyplinarne

•Innowacje społeczne, pomysły na biznes

w oparciu o innowacyjne technologie

•Bezpośredni dostęp do rynku pracy dla

młodych absolwentów

Dziękuj ę za uwag ę!

Joanna Pniewskajpniewska@gmail.com