5Gefällt mir Tweet

Articles of OX Press - Social Media | Facebook |Reklama wideo | Kreatywne formy marketingu dla

biznesuBranża słodyczy na Facebooku – Batony2011-10-12 15:10:34 Dorota Pindel

Tworzenie społeczności w Internecie to niełatwy proces. Dostrzeżenie potencjału wirusowego wprzypadku niektórych produktów może być naprawdę trudne. Dla branży słodyczy może być to jednakdość ciekawym rozwiązaniem ze względu na najprostszą funkcjonalność Facebooka – Lubię to. Lubimysłodycze, każdy z nas ma jakieś ulubione. Nie trzeba więc opisywać funkcjonalności czy zalet, jak wprzypadku innych produktów. Dla nas jako producentów, wystarczające będzie to, że fan powie „Lubię to”.W pierwszym etapie kampanii na Facebooku wystarczyłoby jedynie zdać się na gust konsumentów. Wdrugim zaś etapie, do czynienia mielibyśmy już z bardziej złożonymi działaniami, takimi jak wzmacnianieświadomości marki u konsumentów oraz budowanie społeczności związanej z czymś więcej, niż tylkopolubieniem produktu.

Branża słodyczy na Facebooku, szczególnie w jego polskiejodmianie nie wykorzystuje swojego potencjału. Marki, które znamy ze sklepowych półek to najczęściejstworzone przez markę parasolową odmiany, które łatwiej rozpoznawać mogą konsumenci. Szczególniewidoczne jest to na przykładzie batonów i wafli, produkowanych przez marki takie jak Nestle,KraftFoods (Cadbury) czy Mars. Spoty reklamowe Marsa, Snickersa czy KitKata bardzo często mającharakter wirusowy. Podobnie jest z potencjałem całych marek, które mogłyby w Social Media zrobićprawdziwą karierę. Wspominaliśmy już kiedyś o niezwykle wirusowej aplikacji Kit Kata. Niestety jest tojedyne tego typu działanie na polskim rynku. Spośród wszystkich batonów swój Fan page mają w polskiejodmianie tylko Pawełek (Wedel) oraz Grześki (Jutrzenka). Na pierwszym z nich komunikacja prowadzonajest dość zdawkowo i nawet pomimo działań konkursowych, nie przyciąga uwagi – być może przez brakzakładek dodatkowych i małą liczbę materiałów dodatkowych. Trochę więcej dzieje się na drugim Fanpage’u, gdzie zadbano o kilka zakładek. Są one jednak związane tylko z konkursami, a samo codzienneangażowanie jest mało atrakcyjne. Dla pozostałych marek nie stworzono Fan page’y, co z pewnościąmoże być niezrozumiałe. Jest to jeszcze bardziej zadziwiające, gdy zacznie się wyliczać ile batonówwspółistnieje na naszym rynku i trafia w gust użytkowników, którzy nie wybierają pomiędzy nimi – mogąoni bowiem lubić wiele z nich. Snickers, Milkyway, Mars, Bounty, Kit kat, Twix, 3Bit, Prince polo,Princessa, Kinder Bueno, Lion, Bajeczny. Każdy z pewnością może wymienić jeszcze conajmniejkilka. Jak zadbać o to, by marki te mogły w ciekawy sposób zawładnąć nie tylko sercami konsumentów,ale i krytyków marketingowych? Zaufać społecznościom!

Sposoby promocji na Facebooku dla branży żywnościowej i słodyczy

Istnieją trzy sposoby, aby potencjał batonów mógł być wykorzystany i aby marka słodyczy mogłapromować się na Facebooku.

Fan page markowy – strona dotyczyć może zarówno produktów (które ujęte są w odpowiednichzakładkach), jak i samego wizerunkowania. Na takim Fan page’u umieszcza się informacjedotyczące ogólnej działalności marki. Istnieje możliwość stworzenia większej ilości zakładek, a faniangażowani są we wszystkie sfery ich funkcjonowania (materiały multimedialne)

Fan page produktowy – dotyczy marek parasolowych, posiadających marki produktowe lubmarek, które posiadają na rynku bardzo charakterystyczny produkt (wyróżniający się spośródasortymentu). Fan page taki może angażować użytkowników w aplikacje i konkursy dotyczące samego produktu oraz wspomagać działalność fan page’a markowego (jeśli taki został stworzony).

Fan page wspomagający – wykorzystywany jest do wspierania działalności marek na Facebooku ido wykorzystywania potencjału wirusowego danych elementów związanych z marką (może to byćfikcyjny bohater, mogą to być niezwykłe właściwości produktu). Na takim Fan page’u istniejemożliwość bardzo szybkiego gromadzenia fanów, co jeszcze lepiej wspomaga regularną promocjęw mediach społecznościowych.

Zagraniczni giganci promocji na Facebooku

Za granicą rzecz ma się podobnie, choć marki takie jak Snickers,Twix i Kinder Bueno mają swoje Fan page’e w odpowiednikach portugalskim, belgijskim i czeskim.

5Gefällt mir Tweet

Zaskakująco jednak, pomimo dodatkowych zakładek, komunikacja jest mało atrakcyjna – liczba fanówprawdopodobnie związana jest jedynie z gustem konsumenckim. Jak pokazują jednak niektóre przykładysłodycze mogą sobie świetnie radzić, istniejąc w Social Media. Warto tu przytoczyć dwa przykłady fanpage’y zagranicznych, wchodzących w skład tej branży. Najpopularniejszym fan page’em na świecie wbranży słodyczy jest strona Oreo. Tę markę lubią ponad 23 miliony użytkowników Facebooka, atygodniowy przyrost fanów to ponad 172 000 osób! Ten niezwykle duży przyrost zawdzięcza markanietypowemu USP, które oferuje swoim klientom. Treść fan page’a to ogromna ilość materiałówmultimedialnych, takich jak filmy czy zakładki angażujące. Popularność tej produktowej strony związanajest z popularnością samych kampanii ATL, dalsze działania promocyjne są jedynie konsekwentnymprzedłużeniem tej promocji.

Bardziej niezwykłym przykładem Fan page’a produktowego jest Ferrero Rocher. Stronę lubi ponad 12

milionów użytkowników Facebooka, a tygodniowy ichprzyrost wynosi ponad 53 000 osób. Być może wynik ten nie jest tak zachwycający w porównaniu z Oreo.Inny punkt widzenia można przybrać jednak, gdy tę stronę się zobaczy. Na Fan page’u nie ma żadnychdodatkowych zakładek. W całej galerii znajduje się tylko 7 zdjęć, a komunikacja z fanami nie przebiegaprawie w ogóle. Brakuje angażujących treści, materiałów multimedialnych oraz aplikacji konkursowych.Mimo to fani mieli ogromną potrzebę polubienia produktu marki Ferrero (która nie prowadzi działańwizerunkowych na Facebooku). Trudno uwierzyć w potencjał marki, które nie posiada ani swojegofikcyjnego bohatera ani potencjału wirusowego. A jednak możliwa jest tak ogromna popularność –wystarczy uwierzyć w gust konsumentów. Trudno powiedzieć, ilu fanów miałby ten Fan page, gdybyFerrero postarało się o regularną komunikację z fanami oraz o aplikacje angażujące, a co za tym idzie –jaki zysk miała by marka. Wiadome jest jednak, że z pewnością znalazłaby się na szczycie statystykFacebooka i posiadałoby ogromny kanał dotarcia do potencjalnych klientów.