Bank bgz na facebooku

23
Bank BGZ i Facebook…??

Transcript of Bank bgz na facebooku

Page 1: Bank bgz na facebooku

Bank BGZ i Facebook…??

Page 2: Bank bgz na facebooku

www.bgz.pl2

Departament PR, 01.12.2010

• To jeden z największych banków uniwersalnych w Polsce, oferujący usługi klientom detalicznym i instytucjonalnym

• Ma szczególnie silną pozycję w małych miastach i na obszarach wiejskich

• Jest liderem na rynku usług bankowych dla sektora rolno-spożywczego

Page 3: Bank bgz na facebooku

www.bgz.pl3

Departament PR, 01.12.2010

1850

1900

Powstają pierwsze spółdzielnie oszczędnościowo-pożyczkowe działające w oparciu o zasady stosowane w spółdzielniach Raiffeisena.

1919 1919 rok - utworzony zostaje Polski Bank Rolny i Centralny Związek Spółdzielni Oszczędnościowo-Pożyczkowych (CZSOP) dla potrzeb zrzeszeń rolnych.

1950

1960Bank Rolny przyjmuje rolę centrali organizacyjnej.

Powstaje Zrzeszenie Spółdzielni Oszczędnościowo-Pożyczkowych.

1970

1980

1975 rok – utworzenie Banku BGŻ, pełniącego rolę centrali wobec wszystkich banków spółdzielczych.

1990

1994 rok - przekształcenie Banku BGŻ w spółkę akcyjną. Akcjonariusze: Skarb Państwa, banki spółdzielcze i ich reprezentacje regionalne.

2002 –

2004

2002 rok - Bank BGŻ przyjmuje strategię działania jako bank komercyjny.

Współpraca z Bankami Spółdzielczymi oparta na warunkach rynkowych.

2004 rok - Rabobank i EBOiR angażują się jako inwestorzy strategiczni.

Historia Banku BGŻ

Page 4: Bank bgz na facebooku

www.bgz.pl4

Departament PR, 01.12.2010

Misja Banku BGŻ

Bank BGŻ jest wiarygodnym polskim bankiem lokalnych

społeczności, koncentrującym się na budowaniu

długoterminowych relacji poprzez oferowanie wysokiej jakości

obsługi klientów i pełnego zakresu przejrzystych produktów

bankowych; wykorzystując długoletnie doświadczenie wiodącego

banku rolnego w Polsce.

Jesteśmy partnerem pierwszego wyboru dla firm z sektora rolno-

spożywczego, oferując naszą unikalną wiedzę oraz dopasowane

rozwiązania finansowe.

Detal

Przedsiębiorstwa

Sektor rolno-

spożywczy

Page 5: Bank bgz na facebooku

www.bgz.pl5

Departament PR, 01.12.2010

Wizja Banku BGŻ

A. Lider obsługi finansowej polskich przedsiębiorców w całym

łańcuchu rolno-spożywczym.

B. Bank pierwszego wyboru dla klientów indywidualnych oraz

przedsiębiorców z sektora Mikro i MŚP w miastach do 150

tys. mieszkańców.

C. Znaczący bank, którego skala i udziały w rynku zapewniają

efektywną, samofinansującą się działalność i osiąganie

trwałych wyników finansowych.

Segmenty

docelowe

Stabilność

finansowa

Page 6: Bank bgz na facebooku

www.bgz.pl6

Departament PR, 01.12.2010

Strategia rozwoju na lata 2010–2014

Główne założenia:

– uzyskanie pozycji jednego z wiodących banków uniwersalnych w Polsce;

– rozwój tradycyjnych i wirtualnych kanałów dystrybucji;

– optymalizacja procesów wewnętrznych;

– rozwój systemów zarządzania relacjami z klientami (CRM);

– poprawa efektywności operacyjnej;

– doskonalenie systemu zarządzania zasobami ludzkimi.

Page 7: Bank bgz na facebooku

www.bgz.pl7

Departament PR, 01.12.2010

Struktura właścicielska

• Naszym partnerem i inwestorem strategicznym jest Rabobank - ekspert w finansowaniu rolnictwa i sektora przetwórstwa rolno-spożywczego.

• Grupa Rabobank to:– piętnasta pod względem wielkości

instytucja finansowa na świecie; – jedyny prywatny Bank, który otrzymał

najwyższe oceny kredytowe (potrójne A); – lider finansowy na rynku krajowym,

koncentrujący się głównie na rynku holenderskim;

– globalny bank finansujący sektor rolno-spożywczy;

– od 2000 r. najbezpieczniejszy spośród prywatnych banków na świecie (wg „Global Finance”).

Page 8: Bank bgz na facebooku

8

Działania pozabiznesowe

Nagrody w kategorii CSR

Page 9: Bank bgz na facebooku

www.bgz.pl9

Departament PR, 01.12.2010

Społeczna Odpowiedzialność Biznesu

Działalność w obszarze SOB:

– zaangażowanie w życie lokalnych społeczności– realizowanie zasady solidarności z najsłabszymi i podnoszenie jakości życia społecznego

Najważniejsze przedsięwzięcia w obszarze SOB:– projekt „Klasa BGŻ”:

• ponad 350 stypendystów• 5 szkół partnerskich• rekrutacja w całej Polsce• Stowarzyszenie Absolwentów Klasy BGŻ• program społeczny „Możesz na mnie polega攕 Muzyczna Klasa BGŻ - młodzi artyści na scenę!

– Olimpiada Przedsiębiorczości – edukacja ekonomiczna najwyższej próby– patronat nad Domem Dziecka w Białowieży – poprawa szans życiowych wychowanków– wspieranie działalności statutowej Fundacji Młodzieżowej Przedsiębiorczości oraz Fundacji Edukacyjnej

4H– wolontariat pracowniczy i akcje krwiodawstwa w Centrali Banku– pomoc osobom indywidualnym udzielana za pośrednictwem organizacji o wysokiej reputacji (m.in.

Fundacja „Zdążyć z Pomocą”)

Page 10: Bank bgz na facebooku

www.bgz.pl10

Departament PR, 01.12.2010

Sponsoring zaangażowany

• sport kwalifikowany: najważniejsze wyścigi kolarskie w

Polsce (Tour de Pologne); grupa BGŻ Professional Team,

wyścigi rangi Mistrzostw Świata / Mistrzostw Europy

• sport amatorski: Tour de Pologne Amatorów; Liga MTB;

Bank BGŻ Team – amatorska ekipa kolarska MTB

(pracownicy); Puchar Bankowca

• rekreacja rowerowa: Cała Polska na Rowery – Agora SA,

Święto Roweru w Lubartowie; Świętojańska Noc Rowerowa

• akcje społeczne: Rajd „Masa na autyzm”, Fundacja

Paraolimpijska „NIEPOKONANI”

• BGŻ Arena - welodrom w Pruszkowie

– Inicjatywy w Regionach (sponsoring lokalny), m.in.: Wyścig o

Puchar Burmistrza Żar, Festiwal Komediowy w Suwałkach,

Festiwal Bluesowy w Suwałkach

– wsparcie pionów biznesowych: współpraca z organizacjami

branżowymi i sponsorowanie ważnych wydarzeń gospodarczych

Sponsoring jest ściśle związany ze strategią biznesową Banku i ma za zadanie wspieranie celów biznesowych poprzez budowanie relacji i umacnianie wizerunku Banku.

Page 11: Bank bgz na facebooku

www.bgz.pl11

Departament PR, 01.12.2010

Bank BGŻ to bank ….wyjątkowy

• Bank BGŻ jest jedynym w Polsce dużym, ogólnopolskim bankiem sieciowym, który łączy uniwersalizm bankowy z wyraźną specjalizacją branżową,

• Tylko Bank BGŻ posiada ofertę dostosowaną do specyfiki całego sektora rolniczego i spożywczego, chociaż rolników i przetwórców obsługują także inne duże banki sieciowe a także lokalnie banki spółdzielcze.

Page 12: Bank bgz na facebooku

www.bgz.pl12

Departament PR, 01.12.2010

Ciągłe zmiany na lepsze ….

• Rozwój sieci placówek• Rozwój oferty produktowej • Coraz lepiej zorganizowana sprzedaż• Najlepsze know how w finansowaniu AGRO• Udane przedsięwzięcia sponsoringowe • Cenne i uznane inicjatywy z obszaru SOB

• Budowa pożądanego wizerunku (uniwersalny, nowoczesny)• Nowoczesne działania reklamowe (ambient)• Kampanie reklamowe (media mix)• Obecność w Internecie (prosprzedażowy serwis www,

pozycjonowanie, sprzedaż w Internecie)• Obecność na portalach społecznościowych (reklama na naszej

klasie, konkurs na You Tube, Fun Page Kocham rower na Facebooku)

Page 13: Bank bgz na facebooku

www.bgz.pl13

Departament PR, 01.12.2010

Bank BGZ na Facebooku…. ale

• Fun Page rowerowy pt Kocham rower

• Społeczność ludzi lubiących jazdę na rowerze

• Treści „rowerowe”

• Bardzo delikatna obecność sponsora

• Wiarygodność/uczciwość/rzetelność/monitoring/rozwaga

Page 14: Bank bgz na facebooku

www.bgz.pl14

Departament PR, 01.12.2010

Facebook - kluczowe czynniki sukcesu

• Powód obecności – pomysł !!

• Chwytliwa nazwa i ciekawa grafika

• Merytoryczny content

• Kampania reklamowa

Page 15: Bank bgz na facebooku

www.bgz.pl15

Departament PR, 01.12.2010

Chwytliwa nazwa i ciekawa grafika

Page 16: Bank bgz na facebooku

www.bgz.pl16

Departament PR, 01.12.2010

Kampania reklamowa

• Kreacje social ads (niewielkie boksy, po prawej stronie) typu „zostań fanem”, czyli po kliknięciu „Lubię to” użytkownik dołącza do grona fanów

• Model rozliczeń zmienny (CPC i CPM) w zależności od opłacalności• Precyzyjne targetowanie kreacji: do fanów fan page’y rowerowych, po

zainteresowaniach sportowych i rowerowych, do znajomych wcześniej pozyskanych fanów (szczególnie wysoki CTR)

Page 17: Bank bgz na facebooku

www.bgz.pl17

Departament PR, 01.12.2010

Osobą prowadzącą profil jest dziennikarz z branży rowerowej, zawodnik i były serwisant.

Oprócz krótkich „newsów”, dla fanów przygotowywane są autorskie materiały tematyczne np. jak wykorzystać rower przy odchudzaniu lub jak wybrać bieliznę termoaktywną, opisy szlaków rowerowych wywołujące dyskusje i edukujące fanów.

Wiarygodność i poczucie przynależności.

Merytoryczny content

Page 18: Bank bgz na facebooku

www.bgz.pl18

Departament PR, 01.12.2010

Karta rowerowa

Na fan page’u istnieje specjalna zakładka poświęcona karcie kredytowej dla rowerzystów. Karta rowerowa wspierana była niewielką kampanią reklamową social ads (ok. 500 zł miesięcznie).Na rysunku post z 18.11. zachęcający do głosowania na kartę w konkursie zewnętrznym miał 24 tys. wyświetleń i wrażeń 0,07% . Pojawiają się również zapytania o kartę od fanów (na rysunku).

Page 19: Bank bgz na facebooku

www.bgz.pl19

Departament PR, 01.12.2010

Obecność Banku

• Pytania w konkursach (np. kto jest sponsorem albo ile podwyżki można dostać z nowym kontem BGŻ)

• Posty poświęcone wielodromowi Arena BGŻ

• Posty poświęcone działalności charytatywnej Banku (zbiórka pieniędzy dla handbikerki)

• Gadżety reklamowe jako nagrody w konkusrach – np. kalendarz kolarski

• Nawiązanie do kampanii/konkursu na You Tube

Page 20: Bank bgz na facebooku

www.bgz.pl20

Departament PR, 01.12.2010

Przyrost fanów

1 XI 8 XI 15 XI 22 XI 29 XI 6 XII 13 XII 20 XII 27 XII 3 I 10 I0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

Przyrost fanów

Źródło: Facebook.com, 1.11.2010-15.01.2011

Wyraźny wpływ pulsacyjnej kampanii reklamowej.Stan na 17.01.2011 – 35 200 fanów

Page 21: Bank bgz na facebooku

www.bgz.pl21

Departament PR, 01.12.2010

Transmisja treści

1 XI 8 XI 15 XI 22 XI 29 XI 6 XII 13 XII 20 XII 27 XII 3 I 10 I0

50000

100000

150000

200000

250000

300000

Liczba wyświetleń na tablicach fanów

Źródło: Facebook.com, 1.11.2010 - 15.01.2011

Dziennie różne treści z fan page’a wyświetlają się na tablicach użytkowników nawet 250 tys. razy.Przeciętnie 127 tys. razy dziennie.

Page 22: Bank bgz na facebooku

www.bgz.pl22

Departament PR, 01.12.2010

Aktywność fanów

1 XI 8 XI 15 XI 22 XI 29 XI 6 XII 13 XII 20 XII 27 XII 3 I 10 I0

100

200

300

400

500

600

Znaczniki "Lubię to" dotyczące treści oraz komentarze

Źródło: Facebook.com, 1.11.2010 - 15.01.2011

Średnio fani wchodzą w 236 interakcji z fan page’em dziennie.

Page 23: Bank bgz na facebooku

www.bgz.pl23

Departament PR, 01.12.2010

Co dalej z Facebookiem?

……. Dziękuję za uwagę