Komunikacja dziaa organizacji pozarzdowej, ze szczeglnym uwzgldnieniem social media kapita spoeczny

Komunikacja dziaa organizacji pozarzdowej,

ze szczeglnym uwzgldnieniem social media kapita spoeczny

Patrycja Rokicka i Marzena Kacprowicz

(Program E-wolontariat, Fundacja Dobra Sie)

Facebook

3

Codziennie 2 mld postw jest lubianych i komentowanych

300 mln zdj jest publikowanych codziennie

500 mln osb loguje si codziennie

901 mln aktywnych uytkownikw miesicznie

1 na 7,7 osb na wiecie ma profil na Facebooku

Kilka faktw na temat Facebooka

4

Moliwo budowania spoecznoci wok organizacji i bezporednia interakcja z jej czonkami.

Efekt kuli nienej: nasi znajomi polecaj stron swoim znajomym, oni kolejnym znajomym.

Bezporednia komunikacja w czasie realnym

Dostp do wielu informacji

Realny skutek dziaa w Internecie: Egipt, wiat Arabski: rewolucja przez Facebooka ? W Polsce walka o Krzy / demonstracje o jego usunicie

Profile: przeznaczone dla indywidualnych osb prywatnych

Dlaczego warto?

5 www.facebook.com Utwrz stron

Zakadamy stron na Facebooku

wiczenie

6

W przypadku posiadania profilu na Facebooku www.facebook.com/pages

Zakadamy stron na Facebooku

7

Wybieramy typ strony, ktr chcemy utworzy.

Zakadamy stron na Facebooku

8

Nazw, typ i kategori strony bdzie mona zmieni w przyszoci, poprzez panel administracyjny.

Zakadamy stron na Facebooku

9 Podanie nazwy oraz akceptacja regulaminu - klikamy na Rozpocznij

Zakadamy stron na Facebooku

Jeli nie posiadasz indywidualnego profilu na Facebook za go teraz 10

Zakadamy stron na Facebooku

Jeli posiadasz indywidualny profil na Facebook podaj dane do logowania.

11

Zakadamy stron na Facebooku

12

Wybieramy zdjcie profilowe dla naszej strony na Facebooku

Zaczynamy! Ustawienia podstawowe

13

Wpisujemy unikalny adres dla naszej strony na Facebooku

Zaczynamy! Ustawienia podstawowe

Wpisujemy podstawowe informacje o naszej organizacji oraz podajemy adres internetowy

1. krok, by zyska fanw i zbudowa spoeczno wok organizacji

Zapro kontakty z poczty e-mail

Znajomy, a Fan

14

Zapraszamy znajomych

Przywitaj si

Napisz co u Ciebie

sycha

15

Udostpniamy

16

Twoje zdjcie w tle to pierwsza rzecz, jak zobacz osoby odwiedzajce Twoj stron. Wybierz niepowtarzalne zdjcie i zmieniaj je tak czsto, jak masz na to ochot.

Zdjcie w tle

17

Uyj wyjtkowego zdjcia, ktre

reprezentuje Twoj stron. Moe to by zdjcie popularnego

elementu menu, okadka albumu lub zdjcie

przedstawiajce osoby, ktre pracuj w Twojej organizacji.

Wyka si kreatywnoci

i eksperymentuj z obrazami, na ktre odbiorcy dobrze reaguj.

Zdjcie w tle

18

Zdjcie w tle musi mie szeroko co najmniej 399 pikseli i nie moe zawiera:

Ceny usug / produktw, ani informacji typu Pobierz z naszej witryny

Informacji kontaktowych, np. adresu internetowego, adresu e-mail, adresu do korespondencji i innych informacji, ktre powinny znajdowa si w sekcji Informacje

Odnonikw do elementw interfejsu, np. Lubi to! lub Udostpnij, ani jakichkolwiek innych funkcji Facebooka

Wezwa do dziaania, np. Zadzwo teraz lub Powiedz znajomym

Aby uzyska najlepsz jako obrazu i najkrtszy czas adowania strony, przelij plik sRGB JPG o szerokoci 851 pikseli, wysokoci 315 pikseli i rozmiarze do 100 KB.

Wszystkie zdjcia w tle s publiczne. Oznacza to, e kada osoba odwiedzajca stron moe zobaczy wybrany obraz. Zdjcia w tle nie mog by faszywe, mylce ani wprowadzajce w bd; nie mog te narusza wasnoci intelektualnej stron trzecich. Nie wolno zachca uytkownikw do dodawania zdjcia w tle strony do ich osi czasu.

Zdjcie w tle

19

Uyj logo lub innego obrazu, ktry reprezentuje Twoj

stron.

Wybierz obraz o ksztacie kwadratu o

boku dugoci co najmniej 180 pikseli.

Integracja zdjcia profilowego ze zdjciem

w tle.

Zdjcie profilowe

20

Twoja miniatura reprezentuje Twoj stron w innych obszarach na Facebooku, np. w aktualnociach.

skalowanie

Miniatura

21

Zdjcia s pokazywane na pierwszym miejscu, ale moesz zmieni kolejno wszystkich innych pozycji, aby odwiedzajcy zobaczyli to, co uwaasz za najwaniejsze.

Maksymalna liczba pokazywanych pozycji to 4, po rozwiniciu 12, dlatego najlepiej jest umieci najwaniejsze na pocztku.

Podkrelamy to, co najwaniejsze

22

W przypadku aplikacji moesz:

zmieni ikon

zmieni nazw aplikacji

Podkrelamy to, co najwaniejsze

23

Wysyaj i odpowiadaj na prywatne wiadomoci. teraz inne osoby mog skontaktowa si z Tob za pomoc prywatnych wiadomoci. Powiadomienie o otrzymaniu kadej nowej wiadomoci wywietli si w panelu administratora.

Panel administratora

24

Typ i kategoria strony Nazwa Adres Opis Informacje oglne itp.

Edytuj stron

25

Widoczna/niewidoczna Kto moe publikowa? Usuwanie strony itp.

Edytuj stron

26

Poziomy dostpu: Meneder Twrca treci Moderator Reklamodawca Analityk statystyk

Edytuj stron

Moliwo dodawania postw na tablicach innych osb / organizacji / firm itp. jako strona

TAGowanie @nazwa strony link do danej strony, wpis publikowany na jej osi czasu.

Widoczne aktualizacje statusw wszystkich stron, ktre lubimy

27

Korzystaj z Facebooka jako strona

W przypadku administratorw stron moliwo dodawania

postw i komentarzy jako osoba indywidualna LUB

ZAWSZE jako strona

Edytuj stron - Twoje ustawienia

28

Korzystaj z Facebooka jako strona

29

najed wskanikiem myszy na zdarzenie i kliknij gwiazdk, aby je poszerzy na ca stron i wyrni wpis

O czasu

30

wybierz owek, aby przypi posty na grze strony, ukry lub usun cakowicie.

O czasu

31

Zmieniaj daty postw, aby doda wane wydarzenia z przeszoci, rwnie te sprzed zaoenia fanpagea

O czasu

32

Twrz kroki milowe wane wydarzenie, oznaczane flag, wyrnione na ca szeroko

O czasu

33

Zaplanuj publikacj postw

34

Dziennik aktywnoci

35

edycja tytuu

edycja zasysanej treci

wybr ikonki

Bitly.com skracanie linkw

Edycja linkw zewntrznych

Nie tylko klikanie, nie tylko zasig A BUDOWANIE RELACJI

publikuj regularnie, ale nie wicej ni dwa posty dziennie

9.00, 11.00, 15.00, 19.00-21.00

pisz naturalnie, swobodnie,

odpowiadaj na komentarze do postw, zdj, wiadomoci prywatne

NIE KASUJ negatywnych komentarzy, chyba, e ami zasady netykiety.

36

Komunikacyjne abc

strona jako rdo informacji

korzystaj ze statystyk strony poznaj swoich fanw, ich demografi, reakcj na Twoj aktywno

TYP IDEALNY kim jest, co lubi, co go interesuje?

37

Interest graph

38

Zdjcia, filmy, infografiki

39

Uzupenianie zda przykad Coca-cola

Angauj

40

Zadawaj pytania

Facebook questions

Kto dzi wygra mecz?

Serce i Rozum

Angauj

41

Publikuj unikalne treci

Lotnisko Chopina

Angauj

42

W jakim celu?

Najlepszym sposobem, by zachci odbiorcw do reagowania na Twoj zawarto i udostpniania jej znajomym, jest zrozumienie, co jest wane dla osb, dla ktrych publikujesz. Statystyki strony przedstawiaj dane niezbdne do zrozumienia potrzeb klientw.

Dziki statystykom strony mona: Oceni wyniki strony Dowiedzie si, jakie treci wywouj reakcje odbiorcw Dostosowa sposb publikowania do odbiorcw, aby

opowiadali o nadawcy swoim znajomym Na przykad, moesz przyjrze si poszczeglnym postom

i sprawdzi, ktre zdobyy najwiksz popularno. Publikujc wicej tego typu treci, moesz zwikszy liczb osb mwicych o nadawcy.

Statystyki

43

Statystyki

44

Lubicych (ogem) liczba niepowtarzajcych si osb, ktre polubiy Twoj stron Znajomi fanw - liczba niepowtarzajcych si osb, ktre byy znajomymi osb, ktre lubi Twoj stron Osoby, ktre o tym mwi - liczba niepowtarzajcych si osb, ktre weszy w interakcj ze stron, np.: zostay fanem, polubiy post lub zdjcie, wspomniay o niej na swoim profilu, skomentoway post lub zdjcie, doday znacznik, odpowiedziay na pytanie itd. Cakowity zasig - liczba niepowtarzajcych si osb, ktre obejrzay treci powizane z Twoj stron

Statystyki

45

Statystyki

46

Statystyki

47

Pe i wiek procentowe rozbicie osb, ktre lubi Twoj stron; suma moe by mniejsza ni 100% poniewa nie wszyscy uytkownicy podaj swj wiek. Wybr zakresu dat Zobacz kliknicia Lubi to! Kraje, miasta szacunkowe dane Jzyki na podstawie domyslnego ustawenia jzykowego uytkownika

Statystyki

Opracowujemy tygodniowy plan komunikacji na Facebooku

wiczenie:

49

Wydarzenia

50

http://youtu.be/wohgwMiROnk

Aplikacje

51

Facebook Places

http://www.youtube.com/watch?v=mi4NeoMYCMM

52

http://chat.myswitzerland.com/play