aula comunicacao interna
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Meire Brod
O desafio das empresasO desafio das empresas
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Meire Brod
Ser que suficiente para uma empresa ter umaSer que suficiente para uma empresa ter uma
equipe talentosa e motivada para obter sucessoequipe talentosa e motivada para obter sucesso
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Meire Brod
SeSe elaela nono estiverestiver bembem informadainformada ee sese seusseus
integrantesintegrantes nono sese comunicaremcomunicarem adequadamenteadequadamente,, nono
serser possvelpossvel potencializarpotencializar aa forafora humanahumana dessedesse grupogrupo..
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DessaDessa forma, a comunicao interna algo prioritrioforma, a comunicao interna algo prioritrio
que deve merecer grandeque deve merecer grande atenoateno..
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Meire Brod
EntendeEntende--sese porpor comunicaocomunicao internainterna oo esforoesforo dede
comunicaocomunicao desenvolvidodesenvolvido porpor umauma empresa,empresa, rgorgo ouou
entidadeentidade parapara estabelecerestabelecer canaiscanais queque possibilitempossibilitem oo
relacionamento,relacionamento, gilgil ee transparente,transparente, dada direodireo comcom osos
diferentesdiferentes pblicospblicos internosinternos ee entreentre osos prpriosprprios elementoselementos
queque osos integramintegram..
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Meire Brod
ElaEla nono sese restringerestringe chamadachamada comunicaocomunicao
descendentedescendente (de(de cimacima parapara baixo,baixo, aquelaaquela queque fluiflui dada
direodireo parapara osos empregadosempregados))..
ElaEla inclui,inclui, obrigatoriamente,obrigatoriamente, aa comunicaocomunicao
horizontalhorizontal entreentre osos segmentossegmentos dodo pblicopblico internointerno ee aa
comunicaocomunicao ascendenteascendente (de(de baixobaixo parapara cima)cima) queque
estabeleceestabelece oo feedbackfeedback (o(o retorno)retorno) ee instaurainstaura umauma efetivaefetiva
comunicaocomunicao..
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NasNas organizaesorganizaes emem queque sese praticapratica
apenasapenas aa comunicaocomunicao descendente,descendente, talveztalvez
nemnem sejaseja apropriadoapropriado mesmomesmo falarfalar--sese emem
comunicaocomunicao,, porque,porque, comocomo umum processo,processo,
elaela precisaprecisa realizarrealizar--sese nosnos doisdois sentidossentidos..
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MasMas como a comunicao tem sido tratada nas empresascomo a comunicao tem sido tratada nas empresas??
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NoNo fundo,fundo, elaela temtem sidosido relegadarelegada aa umum segundosegundo planoplano
nono planejamentoplanejamento dede comunicaocomunicao dasdas empresas,empresas, rgosrgos ououentidadesentidades..
FaltaFalta aa conscinciaconscincia dede queque aa comunicaocomunicao
transparente,transparente, gil,gil, democrticademocrtica ee participativaparticipativa vitalvital parapara oodesenvolvimentodesenvolvimento ee aa sobrevivnciasobrevivncia dasdas organizaesorganizaes..
ParaPara falarfalar aa verdade,verdade, nadanada bem!bem!
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AlgunsAlguns especialistasespecialistas afirmamafirmam queque hh cincocinco CsCs parapara umauma
comunicaocomunicao internainterna eficazeficaz::
claraclara;;
consistenteconsistente;;
contnuacontnua ee freqentefreqente;;
curtacurta ee rpidarpida;;
completacompleta.. CC
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IssoIsso querquer dizerdizer queque oo focofoco dada comunicaocomunicao internainterna
aa motivaomotivao.. TodaToda instituioinstituio formadaformada porpor pessoaspessoas ee oo
modomodo comocomo estasestas pessoaspessoas sese relacionamrelacionam comcom oo cliente,cliente, osos
parceirosparceiros dede trabalhotrabalho ee osos fornecedoresfornecedores podepode serser decisivodecisivo..
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MasMas afinal, para que serve a comunicao interna?afinal, para que serve a comunicao interna?
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AA comunicaocomunicao internainterna serveserve parapara transmitirtransmitir aosaos
funcionriosfuncionrios mudanasmudanas operacionaisoperacionais ee estratgiasestratgias feitasfeitas nana
empresa,empresa, informaesinformaes administrativas,administrativas, aesaes dada empresaempresa ee
participaoparticipao dada companhiacompanhia nono mercadomercado.. PodePode aindaainda tratartratar
dede assuntosassuntos ligadosligados aa responsabilidaderesponsabilidade social,social, meiomeio
ambienteambiente ee eventoseventos culturaisculturais.. HH empresasempresas queque reservamreservam
espaoespao parapara notciasnotcias dosdos prpriosprprios funcionriosfuncionrios..
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EE quemquem fazfaz aa comunicaocomunicao interna?interna?
OO idealideal queque oo setorsetor dede RecursosRecursos HumanosHumanos
participeparticipe dada aoao dede comunicao,comunicao, masmas oo responsvelresponsvel
devedeve serser umum profissionalprofissional dede RelaesRelaes PblicasPblicas ouou dada rearea
dede comunicaocomunicao.. OsOs gestoresgestores dodo negcionegcio tambmtambm devemdevem
estarestar envolvidosenvolvidos nono processoprocesso..
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Meire Brod
So diversos os meios que as
empresas podem utilizar para
implantar seu sistema decomunicao para os funcionrios. Os
mais utilizados so jornais, revistas,
informativos, intranet, quadro mural evdeos.
EE comocomo sese fazfaz aa comunicaocomunicao interna?interna?
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AA comunicaocomunicao nono privilgioprivilgio
dede grandesgrandes empresasempresas.. AsAs empresasempresas
menoresmenores tambmtambm podempodem (e(e devem)devem)
implantarimplantar projetosprojetos dede comunicao,comunicao,
como,como, porpor exemplo,exemplo, promoverpromover
encontrosencontros entreentre funcionriosfuncionrios ee criarcriar
pequenospequenos informativosinformativos..
SS grandesgrandes empresasempresas podempodem ter/fazerter/fazer comunicaocomunicao interna?interna?
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AA experinciaexperincia comprovacomprova que,que, apesarapesar dodo
planejamentoplanejamento estratgico,estratgico, aa comunicaocomunicao internainterna podepode serser
aperfeioadaaperfeioada nono diadia aa dia,dia, comcom correocorreo dede rumosrumos ee
acompanhamentoacompanhamento dada dinmicadinmica dodo climaclima organizacionalorganizacional.. AsAs
pesquisaspesquisas soso fundamentaisfundamentais parapara issoisso ee tambmtambm parapara
compreendercompreender melhormelhor aa visoviso internainterna sobresobre aa identidadeidentidade
corporativacorporativa..
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OO difcildifcil comear,comear, masmas depoisdepois......
OO fundamentalfundamental sabersaber utilizarutilizar osos meiosmeios eletrnicos,eletrnicos,
quadrosquadros dede comunicaocomunicao espalhadosespalhados pelapela empresa,empresa, jornaisjornais
impressosimpressos (ou(ou online)online) internosinternos ee externos,externos, etcetc,, parapara sese
comunicarcomunicar comcom eficinciaeficincia tantotanto comcom oo pblicopblico internointerno comocomo
externoexterno..
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EE oo resultado?resultado?
TodoTodo esseesse esforoesforo visavisa aumentaraumentar nosnos funcionriosfuncionrios oo
seuseu comprometimentocomprometimento emem suassuas atividadesatividades diriasdirias queque
refletemrefletem diretamentediretamente nana relaorelao dada empresaempresa comcom oo clientecliente
ouou comcom oo consumidorconsumidor..
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