1

Analiza danych z web

analytics

Mariusz Gąsiewski www.ittechnology.us

Co gryzie klientów?

Jakie działania marketingowe są najbardziej efektywne?

Skąd przychodzą moi użytkownicy?

Co ludzie robią, przebywając na mojej witrynie?

Jakie słowa kluczowe przyciągnęły ich do serwisu i jak je wykorzystać?

Czy design mojego serwisu zniechęca użytkowników?

Gdzie i dlaczego moi użytkownicy porzucają koszyk z zakupami?

?

4 4 4

Agenda

Moduł Ecommerce

Najważniejsze raporty w Google Analytics

Najciekawsze funkcje Google Analytics

Zaawansowana analiza danych

Analiza konwersji

1

2

3

4

5

Najciekawsze funkcje Google

Analytics

5

Eksport i wysyłka danych

6

Wykorzystywanie harmonogramu

7

Widok tabeli jest trudny w odczycie

8

Widok danych: Skuteczność

9

Łatwe filtrowanie danych poprzez filtry

10

Śledź wydarzenia poprzez adnotacje

11

Najważniejsze raporty w

Google Analytics

Modyfikacja źródeł ruchu

13

Modyfikacja źródeł ruchu

14

Modyfikacja źródeł ruchu

15

1

6

Ręczne tagowanie adresów URL

Podstawowe

utm_source

utm_medium

utm_campaign

1

7

Ręczne tagowanie adresów URL

Podstawowe

utm_source=ceneo.pl

utm_medium=cpc

utm_campaign=RTV

1

8

Przykładowe otagowane adresy URL

http://www.mojastrona.com

http://www.mojastrona.com/?utm_source=ceneo&utm_medium=cpc&utm_campaign=RTV

Nieotagowany URL

Ręcznie otagowany URL

Modyfikacja źródeł ruchu

19

2

0

Ręczne tagowanie adresów URL

Podstawowe

utm_source

utm_medium

utm_campaign

utm_term

Opcjonalne zmienne:

utm_term

utm_content

2

1

Analiza kliknięć w mailing i newsletter

2

2

Analiza kliknięć w mailing i newsletter

http://merlin.pl/browse/promotion/4/km_muzyka.html?utm_source=mailingklub&utm_medium=mailing_merlin&utm_

term=Kup_dwie_premiery_2011_roku_zaplacisz_25_taniej&utm_content=pic&u

tm_campaign=muzyka

http://merlin.pl/browse/promotion/4/km_muzyka.html?utm_source=mailingklub&utm_medium=mailing_merlin&utm_

term=Kup_dwie_premiery_2011_roku_zaplacisz_25_taniej&utm_content=text&utm_campaign=muzyka

URL builder

http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?hl=pl&answer=55578

Analiza stron docelowych

24

Segmentuj strony docelowe

25

Analiza porzuceń treści

Analiza konwersji

Ten sam wskaźnik konwersji, a jednak...

40

3

1

2

4

100

1 000

60

20

40

400

1 000

400

20

Strona

produktu

Dodanie do

koszyka

Przesyłka

Płatność

Zakup

WK = (20/1000)*100%=2% WK = (20/1000)*100%=2%

5

Tworzenie celu w Google Analytics

Koszyk zakupów /shopping_cart.php

Przesyłka /checkout_shipement.php

Płatność /checkout_payment.php

Potwierdzenie /checkout_confirmation.php

Zakup /checkout_success.php

Ustawienia celu

30

Wizualizacja celu

31

Analiza źródeł celu pod kątem realizacji celu

32

Wykorzystanie ścieżek wielokanałowych

33

Wykorzystanie ścieżek wielokanałowych

34

Mikrokonwersje

Moduł Ecommerce

37

Efektywność sprzedażowa ruchu internetowego

38

Produkty

39

Popularność kategorii

40

Czas życia klienta

Zaawansowana analiza

danych

Raporty dostosowane do potrzeb odbiorcy

Wymiary i charakterystyki

Wymiary i charakterystyki

Segmentuj użytkowników

1.Użytkownicy, którzy dodali produkt do koszyka

2.Użytkownicy, którzy dokonali zakupu

3.Klienci z Warszawy

4.Klienci z Ceneo

5.Użytkownicy, którzy zapisali się na newsletter

Tworzenie segmentu zaawansowanego

Tworzenie segmentu zaawansowanego

Wykorzystanie segmentu

Analiza segmentu

Szybsza analiza danych z wykorzystaniem analizy

automatycznej

50

Trzymaj „rękę na pulsie” poprzez alerty

51

Google Analytics API

Aplikacje Google Analytics

53

Przykłady zastosowania API Google Analytics

Podsumowanie

Analizuj efektywność źródeł ruchu

Analizuj efektywność treści

Analizuj proces konwersji

Pytania?

www.ittechnology.us

m.gasiewski@ittechnology.us