Optymalizacja konwersji.
-
Upload
michal-bak -
Category
Marketing
-
view
1.168 -
download
0
Transcript of Optymalizacja konwersji.
![Page 1: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/1.jpg)
www.elivo.pl
25 sposobów na optymalizację konwersji
sklepu internetowego
![Page 2: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/2.jpg)
www.elivo.pl
Istnieje wiele metod teoretycznie mających zwiększyć sprzedaż w
naszym e-sklepie.
![Page 3: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/3.jpg)
www.elivo.pl
Które z nich wybrać, by nasza witryna błyszczała na tle
konkurencji?
![Page 4: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/4.jpg)
www.elivo.pl
Przedstawiamy zestaw porad dotyczących podkręcenia tempa rozwoju e-firmy!
![Page 5: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/5.jpg)
www.elivo.pl
Dowiedz się, na co warto zwracać uwagę przy poprawie konwersji
i dobierz idealne rozwiązania dla swojej firmy.
![Page 6: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/6.jpg)
www.elivo.pl
Zapraszamy do środka.
![Page 7: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/7.jpg)
www.elivo.pl
Zacznijmy od podstawowych praw dotyczących samej optymalizacji.
Od tego wychodzimy. Stanowią bazę dla dalszych rozważań.
Co zatem będzie kluczowe?
![Page 8: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/8.jpg)
www.elivo.pl
Monetyzuj ruch!
Zacznijmy od podstawowych praw dotyczących samej optymalizacji.
Od tego wychodzimy. Stanowią bazę dla dalszych rozważań.
Co zatem będzie kluczowe?
![Page 9: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/9.jpg)
www.elivo.pl
Monetyzuj ruch! Testuj świadomie!
Zacznijmy od podstawowych praw dotyczących samej optymalizacji.
Od tego wychodzimy. Stanowią bazę dla dalszych rozważań.
Co zatem będzie kluczowe?
![Page 10: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/10.jpg)
www.elivo.pl
Monetyzuj ruch! Testuj świadomie!
Segmentuj mądrze!
Zacznijmy od podstawowych praw dotyczących samej optymalizacji.
Od tego wychodzimy. Stanowią bazę dla dalszych rozważań.
Co zatem będzie kluczowe?
![Page 11: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/11.jpg)
www.elivo.pl
I nie przechodź obojętnie obok którejkolwiek
z prezentowanych w dalszej części metod optymalizacji konwersji.
![Page 12: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/12.jpg)
www.elivo.pl
1. Wysokiej jakości zdjęcia
Potrzebujemy znacznie mniej czasu na przyswojenie elementów graficznych w
porównaniu z opisem produktu.
Dlatego tak istotny jest z pozoru banalny fakt, jakim jest wysoka jakość zdjęcia.
To właśnie zdjęcie sprzedaje!
![Page 13: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/13.jpg)
www.elivo.pl
2. Darmowa wysyłka
Możesz być pewien, że zdecydowanie wpłyniesz na decyzję zakupową konsumenta.
Dziś to podstawa. Nie zostawaj w tyle. Oferuj darmową dostawę dla dużych zamówień.
![Page 14: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/14.jpg)
www.elivo.pl
3. Microcopy – zrób to dobrze
Spraw by opisy, które mają ułatwiać rejestrację klienta rzeczywiście spełniały swoje zadanie.
Upraszczaj sam proces rejestracji.
Nie irytuj potencjalnego nabywcy informacją, że nie zadbał o wypełnienie wszystkich pól.
Wskaż mu najkrótszą drogę do celu.
![Page 15: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/15.jpg)
www.elivo.pl
Pokazuj zalety szybkiego powrotu
4. Remarketing, czyli nie odpuszczaj po porzuceniu koszyka
Reaguj na porzucenie koszyka. Oferuj darmową pomoc w rozwiązaniu problemów,
które spowodowały rezygnację z zakupu.
Pozyskuj adresy. Wykorzystuj bazę mailową
![Page 16: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/16.jpg)
www.elivo.pl
Przechowuj ich dane stosując „trwałe” pliki cookie, tak by klienci czuli,
że czekałeś na ich powrót.
Nie zmuszaj klientów, którzy wrócili w ciągu tego samego miesiąca, do
ponownej walki z wypełnianiem karty. Zniechęcisz ich na starcie.
5. Przechowuj koszyk!
![Page 17: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/17.jpg)
www.elivo.pl
Czego najczęściej poszukują? Ile czasu zajmuje im znalezienie określonych produktów? Co możemy poprawić, żeby ułatwić klientowi poruszanie się po stronie?
6. Wyszukiwarka – kopalnia wiedzy
Stosowanie inteligentnej wyszukiwarki zdecydowanie ponosi konwersję. Daje nam również odpowiedzi na pytanie co do preferencji naszych klientów.
![Page 18: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/18.jpg)
www.elivo.pl
7. Więcej filtrowania po cenie – więcej zakupów
Jeśli uda Ci się dotrzeć z kampanią reklamową do klientów, którzy już odwiedzali stronę – nie decydując się jednak za zakup - możesz podnieść konwersję poprzez zachęcenie do korzystania z filtrowanie po cenie.
Klienci korzystający z filtra cenowego znacznie częściej decydują się na zakup, w odniesieniu do grupy, która tego nie robi.
![Page 19: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/19.jpg)
www.elivo.pl
Mimo, że w naszym kraju nie jest to najpopularniejszy środek płatności, korzysta z nich coraz większa grupa konsumentów. Warto więc zadbać o intuicyjny
i logiczny sposób dokonywania zakupu.
Musisz zwięźle i jasno komunikować wymagane dane z karty danych i możliwie maksymalnie uprościć transakcję.
8. Karta kredytowa – uprość jej obsługę
![Page 20: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/20.jpg)
www.elivo.pl
![Page 21: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/21.jpg)
www.elivo.pl
10. Nie trać pieniędzy przez słaby mobile Nie warto tracić czasu i pieniędzy na coś co działa słabo albo wcale.
Tylko zniechęcisz klienta.
Nie jest łatwo stworzyć stronę, która w zupełności spełni oczekiwania konsumentów myślących o zakupie przy pomocy telefonu komórkowego.
Próbowałeś kiedyś przejść proces zakupowy z telefonu w swoim sklepie?
To dobry punkt wyjścia do szerszych badań i testów!
![Page 22: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/22.jpg)
www.elivo.pl
11. CTA – przycisk zakupowy musi być większy Zadbaj o to by był widoczny. Nie chodzi tu wyłącznie o rozmiar.
Niech CTA konwertuje – hasło zachęca do natychmiastowego zakupu. Kolorystyka powinna się wyróżniać, tak, by barwa kontrastowała i była pierwszym, na co klient
zwróci uwagę.
Wszystko ma zmierzać do tego, by klient nie tracił czasu na poszukiwania przycisku, który umożliwi dokonanie zakupu.
![Page 23: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/23.jpg)
www.elivo.pl
Zaznaczaj , że wyprzedaż będzie miała określony limit czasowy, zatem należy z niej koniecznie skorzystać.
12. Oferuj „limitowaną ofertę”, ale nie przesadzaj
Informuj klientów o nadchodzącej akcji promocyjnej, buduj nastrój oczekiwania na dany produkt. Podkreślaj wyjątkowość bycia stałym klientem sklepu!
![Page 24: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/24.jpg)
www.elivo.pl
Stosuj wyskakujące okienka, ale nie w odniesieniu do nowych wchodzących. Atakowanie klienta, który nie ma silnej potrzeby
zakupowej może go jedynie zniechęcić.
13. Popup – zrób to dobrze, czyli nie od razu
Namawiaj do pozostawienia adresu mailowego i wracaj z oferta rabatową po ponownej wizycie klienta na stronie sklepu.
![Page 25: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/25.jpg)
www.elivo.pl
14. Czy sprzedajesz za odpowiednią cenę? Przetestuj!
Testuj cenę w trybie A/B. Wytypuj produkt, który cieszy się dużą popularnością.
Sprawdź, w jaki sposób kształtuje się jego sprzedaż w sytuacji, gdy będzie droższy/tańszy, niż obecnie.
Przekonaj się, która cena zwycięży i na tej podstawie maksymalizuj konwersję.
![Page 26: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/26.jpg)
www.elivo.pl
Wykorzystaj moment sprzedaży do wyjścia z kolejną ofertą.
15. Konwersja – maksymalizuj moment zaangażowania
Podziękuj za dokonaną transakcję, kierując na thank-you page i od razu spróbuj angażować
klienta w nowe akcje (rejestracja, newsletter,
social media, ankieta zakupowa).
![Page 27: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/27.jpg)
www.elivo.pl
16. Gamifikacja – angażuj społeczność, zwiększaj sprzedaż
Wprowadzaj elementy gier do swojej oferty.
Angażuj społeczność poprzez ciekawe inicjatywy, których reguły są analogiczne do mechaniki gier.
Zachęcaj do rejestracji.
Oferuj określone profity/zniżki uczestnikom gier.
![Page 28: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/28.jpg)
www.elivo.pl
17. Chat to czad, numer telefonu –
tym bardziej
Zwiększaj konwersję poprzez rozwiązywanie problemów z zakupem.
Zrób coś więcej, niż konkurencja! Zaoferuj natychmiastową pomoc
poprzez livechat.
Stwórz bezpłatną infolinię i spraw,
żeby informacja o niej była widoczna.
![Page 29: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/29.jpg)
www.elivo.pl
18. Tunel konwersji – załataj dziury
Analizuj poprzez Google Analytics, w którym momencie klienci schodzą ze ścieżki
prowadzącej do dokonania zakupu.
Dowiedz się w którym momencie całości procesu tracisz
najwięcej klientów i koniecznie załataj dziurę.
![Page 30: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/30.jpg)
www.elivo.pl
19. Usuń pole na kod rabatowy, albo…
Zrób wszystko, by klient nie opuszcał strony płatności w poszukiwaniu kodów rabatowych na produkt. Przetestuj dwa rozwiązania:
Pokazuj kod na początku procesu zakupu - zwiększasz szansę na kontynuację
akcji.
Wyświetlaj go tuż przed płatnością – możesz pomóc w ostatecznej decyzji co do zakupu.
![Page 31: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/31.jpg)
www.elivo.pl
20. Błąd 404 – nie marnuj okazji!
Należy jednak zrobić to na tyle starannie, by klient nie
odniósł wrażenia, że rzeczywiście pojawił się
problem techniczny.
Stworzony przez nas komunikat o fałszywym błędzie 404 może służyć
jako prosta ścieżka do strony Twojego sklepu.
![Page 32: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/32.jpg)
www.elivo.pl
Świetnie działa również pokazanie dużej liczby lajków w odniesieniu do konkretnego produktu.
21. Social proof to nie zbiór pozytywnych przymiotników!
Umieszczaj na stronie pozytywne opinie
na temat swojej marki zaczerpnięte z własnych kanałów
społecznościowych.
![Page 33: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/33.jpg)
www.elivo.pl
22. Video produktowe – krótko i na temat
Wykorzystuj zalety filmów w promowaniu produktu. Pokazuj funkcjonalność poprzez aspekty, które nie mogły
zostać przedstawione na zdjęciach. Szybko i zwięźle mów o korzyściach.
![Page 34: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/34.jpg)
www.elivo.pl
23. Lista zakupów odłożonych na później
Jeśli już klient MUSI odkładać zakupy na później, zadbaj o stworzenie funkcjonalnej wishlisty.
Koniecznie dostarcz mu ją na maila. Nigdy nie zmuszaj klienta
do tworzenia listy od nowa.
![Page 35: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/35.jpg)
www.elivo.pl
• 24. Bądź wiarygodny – i pokaż to
• Pokazuj certyfikaty bezpieczeństwa w formie graficznej.
• Spraw, by były widoczne.
• Pokaż, że korzystasz z protokołu SSL.
• Buduj zaufanie poprzez wiarygodność.
![Page 36: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/36.jpg)
www.elivo.pl
25. Copywriting – nie tylko treść, ale i forma!
Dbaj o estetykę w opisach produktu - krój i czcionkę. Spraw, by tworzone przez Ciebie teksty były nie tylko treściwe, ale też
przyjemne dla oka i łatwo przyswajalne.
![Page 37: Optymalizacja konwersji.](https://reader031.fdocuments.pl/reader031/viewer/2022021507/58e89aa31a28ab291c8b5429/html5/thumbnails/37.jpg)
www.elivo.pl
Potrzebujesz pomocy z optymalizacją? Zapraszamy do
współpracy!
Michał Bąk [email protected] 695-069-430 www.elivo.pl
Pomożemy doskonalić Twój
biznes!
Opracowanie PK Kostek