Web Analytics

Web Analytics

Krystian Mrozek

A-Symetria

A-Symetria Web Analytics 2

Agenda

1. Co to jest Web Analytics?2. Off-site Web Analytics

– sposób działania,– przeznaczenie,– zalety i wady.

3. On-site Web Analytics– sposób działania,– przeznaczenie– zalety i wady.

4. Podstawy komunikacji: przeglądarka-serwer5. Problemy z dokładnością


Web Analytics

Web Analytics jest mierzeniem, zbieraniem, analizowaniem i raportowaniem danych internetowych w celu zrozumienia i zoptymalizowania użyteczności stron internetowych. (Oficjalna definicja WAA – Web Analytics Association)

Web Analytics nie jest jedynie narzędziem do mierzenia ruchu na stronie, lecz może być użyte w badaniach biznesowych i marketingowych. Pomaga zmierzyć efekty tradycyjnej, drukowanej kampanii reklamowej, jak również oszacować zmianę ruchu w serwisie po uruchomieniu nowej kampanii online. (Wikipedia)


On-site & Off-site

źródło: http://www.advanced-web-metrics.com/blog/2008/02/16/accuracy-whitepaper/

http://www.advanced-web-metrics.com/blog/2008/02/16/accuracy-whitepaper/








Jak pracują Off-site Web Analytics?

Wykorzystuje się dwie techniki zbierania danych:

badanie panelowe (user centric)• dostęp do danych demograficznych, • większość panelowiczów to „użytkownicy domowi”, którzy na swoich

komputerach mogą instalować dowolne programy bez zgody działu IT,

• strona musi posiadać wystarczająco dużą ilość wizyt, by wyłonić się z ogólnego „szumu”.

dane od dostawcy Internetu (ang. ISP - Internet Service Provider)• agregowanie anonimowych danych,• do analizy dostępne są dużo większe próby niż w badaniu

panelowym,• brak danych demograficznych.


Off-site Web Analytics - przeznaczenie

• W przypadku, gdy zamierzamy uruchomić lub przebudować serwis i chcemy poznać zwroty jakich używają internauci w wyszukiwarce np. upominek czy gadżet.

• W przypadku, gdy chcemy lepiej poznać dane demograficzne swoich użytkowników (np. 65% całego ruchu stanowią kobiety w wieku 25-34 lata) i czy pasują oni do naszej głównej grupy odbiorców.

• W przypadku, gdy chcemy poznać strony odwiedzane przez użytkowników tuż przed wejściem na naszą witrynę, a także zaraz po jej opuszczeniu.


Off-site Web Analytics – zalety i wady

Zalety WadyDostęp do danych demograficznych. Jedynie duże próby dostarczają

wiarygodnych danych.

Możliwość śledzenia konkurencji i stron pokrewnych.

Pojawiają się błędy w prognozowaniu trendów.

Śledzenie trendów jest możliwe bez posiadania strony internetowej.


Jak pracują On-site Web Analytics?

źródło: http://www.advanced-web-metrics.com/docs/accuracy-whitepaper.pdf

Dwie techniki zbierania danych:

http://www.advanced-web-metrics.com/docs/accuracy-whitepaper.pdf







Page Tag

Zalety WadyRadzi sobie z serwerem pośredniczącym, co przekłada się na dokładniejsze śledzenie sesji.

Błędne wprowadzenie tagów powoduje utratę danych.

Zbiera i przesyła dane dotyczące wizyty prawie w czasie rzeczywistym.

Firewalls mogą ingerować w treść tagów lub ograniczyć do nich dostęp.

Dokonywanie wszelkich poprawek w oprogramowaniu, przechowywaniu danych i archiwizowaniu leży po stronie sprzedającego usługę.

Nie można śledzić ukończenia pobrań pliku – tag jest „uruchamiany” jedynie podczas prośby pobrania pliku.

Nie można śledzić pajączków wyszukiwarki.


Logfile

Zalety WadyFirewalle nie stanowią problemu. Nie radzi sobie z serwerami

pośredniczącymi.

Można śledzić ilość pobrań i ich skuteczność (pełne i częściowe pobrania).

Uaktualnienia oprogramowania, przechowywanie i archiwizacja danych – we własnym zakresie.

Pajączki wyszukiwarek śledzone są domyślnie.

Wejścia robotów są liczone jako wejścia użytkowników.

Zachowanie użytkowników, korzystających z urządzeń mobilnych śledzone jest domyślnie.


On-site Web Analytics - przeznaczenie

• W przypadku, gdy chcemy wiedzieć ile osób odwiedza naszą stronę.

• W przypadku, gdy chcemy sprawdzić, czy treści umieszczone na naszej stronie przyciągają użytkowników.

• W przypadku, gdy chcemy zobaczyć, w jaki sposób użytkownicy dotarli do naszej strony – za pomocą wyszukiwarki (jakie słowa kluczowe zostały użyte), e-maila czy może banneru reklamowego.


On-site Web Analytics - zalety i wady

Zalety WadyBadamy rzeczywiste odwiedziny użytkowników.

Brak danych demograficznych.

Możliwość śledzenia ścieżek i konwersji.

Brak możliwości śledzenia stron pokrewnych i konkurencyjnych.

Istnieje na rynku oprogramowanie darmowe.

Użytkownicy mogą zablokować, zgubić albo skasować ciasteczka.

Dostępny dla każdej strony bez względu na jej wielkość.


Podstawy komunikacji przeglądarka-serwer

• Cookies występują w dwóch rodzajach: pierwszej i trzeciej osobie,

• Ciasteczka w pierwszej osobie są stworzone przez witrynę w momencie wprowadzenia URL serwisu lub klikając w reklamę,

• Ciasteczka w trzeciej osobie działają w tle i są powiązane z reklamami lub z inną witryną,

• Maksymalnie 50 ciasteczek jest dozwolonych na domenę (IE8 i Firefox 3),

Opera 9 ma obecnie limit 30, a Safari i Chrome nie mają wcale limitu.

Ciasteczka (ang. cookies) to niewielkie informacje tekstowe, wysyłane przez serwer WWW i zapisywane po stronie użytkownika. Mogą zawierać szereg różnych informacji, lecz zazwyczaj wykorzystywane są do automatycznego rozpoznawania danego internauty przez serwer.


Problemy z dokładnością

Logfiles:

• zmienne IP,• zachowanie strony w pamięci cache,• wejście robota = użytkownik.

Page tag

• błędy w instalacji tagów,• problemy z Java,• blokada tagów przez Firewalls.

Obecnie narzędzia Web Analytics nie są i nie będą w 100% dokładne. Co gorsze, zmierzenie wielkości błędu dostarczanych przez nie danych jest również trudne i złożone. Wpływają na to między innymi:

Dziękuję za uwagę

Krystian [email protected]

mailto:[email protected]

Web Analytics

Documents

Transcript of Web Analytics