PowerPoint Presentation

10 krokw do sukcesu w Centrach UsugProgram Akademii BPO 1Kompletne przygotowanie do pracy w BPO/SSC10 krokw do sukcesu w BPO Co musz wiedzie o sektorze BPO/SSC? Jak si odnale w korporacji? Jak odnie sukces w centrum BPO/SSC2KROK 1 (SEKTOR BPO) Wprowadzenie do brany BPO/SSC na czym polega dziaalno brany BPO/SSC BPO/SSC w Polscewho is who in BPO/SSC perspektywy brany moliwoci kariery w brany

10 krokw do sukcesu w BPO Co musz wiedzie o sektorze BPO / SSC? 3KROK 2 Narzdzia informatycznepodstawowe narzdzia informatycznepraca w zespoach wirtualnychbezpieczestwo danych cyfrowych i informacjiKROK 3 Podstawy zachowa na rynku pracytechniki poszukiwania pracypodstawy Prawa Pracy

10 krokw do sukcesu w BPO Jak si odnale w korporacji? 4KROK 4 Zachowania w biznesie (etyka, kultura osobista etc) praca w zespoach wirtualnych -zagadnienia podstawowe - strj w pracy- asertywno- odporno na stres- life balance- praca w grupie, - asertywno w pracy podstawy etyki w biznesie praca w rodowisku wielokulturowym

10 krokw do sukcesu w BPO Jak si odnale w korporacji? (cd.) 5KROK 5 Rachunkowopodstawy rachunkowocimidzynarodowe standardy rachunkowoci praca w rodowisku wielokulturowymKROK 6 Obsuga klientarozmowa telefonicznasprzeda przez telefonobsuga trudnego klienta

10 krokw do sukcesu w BPO Jak odnie sukces w centrum BPO? 6KROK 7 Metody prezentacji danych i podstawy statystyki midzynarodowe standardy rachunkowoci zbieranie danychanaliza danychprezentacja danych i wynikwinterpretacja wynikw KROK 8 Zarzdzanie projektamiKROK 9 Rozwizywanie problemw i usprawnianie lean, kaizen, six sigma, 5w, 5s, seven hatsKROK 10 Jzyk angielski w biznesie

10 krokw do sukcesu w BPO Jak odnie sukces w centrum BPO? (cd.) 7