1

Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka

Dr Jan Zając Współpraca: Krzysztof Mocarski i Zuzanna Krysztopik

Social Media Day, Łódź, 11.04.2013

2

3

Dlaczego my?

4

Narzędzie: • Analizy, statystyki • Optymalizacja • Zarządzanie treścią i zadaniami

Raporty i analizy szyte na miarę

Sotrender

Zaufali nam m.in.:

5

Co nas wyróżnia?

Najwyższa jakość: • Doświadczenia badawcze • Kompetencje analityczne • Partnerzy wydarzeń i raportów

branżowych

Obecność międzynarodowa: • Klienci w 16 krajach • Biuro w Londynie

3 najpopularniejsze kanały:

6

Ustalmy fakty

7

Mówimy partia, a w domyśle - Lenin

Mówimy social media, a w domyśle?

8

fanów obserwujących subskrybcji liczba

mieszkańców

Warszawa 39 157 1 689 1 138 1 711 324

Kraków 16 041 - 230 759 131

Łódź 7 710 - 264 722 022

Wrocław 86 660 8 812 837 631 377

Poznań 58 171 2 097 818 552 393

Gdańsk 36 067 1 517 223 460 517

• Profil na Google+ mają Gdańsk i Kraków (w kręgach u 683 i 649 osób) • Profil na Pinterest i Flickr ma Gdańsk • Konto na NK ma Wrocław • Warszawa ma działający profil na Foursquare

Największe polskie miasta w social media

9

Ustalmy fakty (2)

10

11

FACEBOOK SIĘ KOŃCZY

OTWÓRZMY FANPAGE NA TWITTERZE

Inspiracja: Junior Brand Manager

12

Źródło: Sotrender, #FanpageTrends marzec 2013

13 Źródło: Sotrender, Podsumowanie roku 2012

14 Źródło: Sotrender, Podsumowanie roku 2012

15

Działania polskich miast - zasięg

16 Źródło: Sotrender, #FanpageTrends marzec 2013

17

Stan na 2012. Dziękujemy Małgorzacie Rzymskiej i Krzysztofowi Sobieszkowi (NK.pl)

18

Zasięg – podstawowe wskaźniki

19

Działania polskich miast - zaangażowanie

20

Zaangażowanie (engagement)

• Interakcje ze stroną marki i treściami na niej publikowanymi

• Zaangażowanie zwiększa zasięg

• Liczba osób oraz forma:

– like, komentarz, post, udostępnienie

21

Check-in: Facebook Places, Foursquare

22

Zaangażowanie – podstawowe wskaźniki

23

24

Jakie treści się sprawdzają?

25

26

Do kogo mówimy?

27

Ranking fanów i segmentacja behawioralna

28

Sieć współzaangażowania – top 10 profili

29

Promocja i wizerunek - nie tylko oficjalne profile

30

31

Konkursy komercyjne

32

Poznanie opinii mieszkańców

33

33

Konsultacje społeczne: platformy i Facebook

34

34

Mieszkańcy zgłaszają postulaty

35

6 największych miast 1. kwartał 2013: Kto pisze posty: • Admini - 2065 • Fani - 1660 Najpopularniejsze wpisy fanów dotyczą: •Zdjęć ciekawych miejsc •Zabytków •Życzeń świątecznych

Wydział Obsługi

Mieszkańców

36

Działania NGOs i akcje społeczne

37

NGOs przeciw barierom architektonicznym

38

Akcja przeciw burzeniu dworca

39

39

NGOs dla rowerów

40

Naprawmyto.pl

Polecamy też FixMyStreet.com

41

Internet rzeczy

42

Na zakończenie...

43

• Social media to komunikacja wielostronna:

– społeczeństwo obywatelskie

– demokracja w działaniu

– „Wydział Obsługi Mieszkańców”

• Miejsca i ich historia budzą emocje

• Miejsca już mają treści: wydarzenia, zdjęcia, newsy

• Nie tylko Urzędy i Samorządy mówią o miejscach

Szanse dla miejsc, miast, regionów

44

1. Social media to także regularna praca

2. Rozrywka i emocje, a nie informacje prasowe

3. Grupa docelowa: mieszkańcy czy ludzie identyfikujący się z miejscem?

4. Nie przesadzajmy z liczbą profili

5. Efekty działań to nie tylko zasięg!

O czym warto pamiętać

45

Zapraszam do pytań!

jan@sotrender.com www.sotrender.com Prezentacja i dane: blog.sotrender.com