Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka
45
1 Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka Dr Jan Zając Współpraca: Krzysztof Mocarski i Zuzanna Krysztopik Social Media Day, Łódź, 11.04.2013
description
Prezentacja przedstawiona przez Dr Jana Zająca podczas konferencji "Social Media Day Poland". Omówiamy jak działają polskie miasta w mediach społecznościowych, czyli jak wygląda promocja w Social Media.
Transcript of Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka
1
Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka
Dr Jan Zając Współpraca: Krzysztof Mocarski i Zuzanna Krysztopik
Social Media Day, Łódź, 11.04.2013
2
3
Dlaczego my?
4
Narzędzie: • Analizy, statystyki • Optymalizacja • Zarządzanie treścią i zadaniami
Raporty i analizy szyte na miarę
Sotrender
Zaufali nam m.in.:
5
Co nas wyróżnia?
Najwyższa jakość: • Doświadczenia badawcze • Kompetencje analityczne • Partnerzy wydarzeń i raportów
branżowych
Obecność międzynarodowa: • Klienci w 16 krajach • Biuro w Londynie
3 najpopularniejsze kanały:
6
Ustalmy fakty
7
Mówimy partia, a w domyśle - Lenin
Mówimy social media, a w domyśle?
8
fanów obserwujących subskrybcji liczba
mieszkańców
Warszawa 39 157 1 689 1 138 1 711 324
Kraków 16 041 - 230 759 131
Łódź 7 710 - 264 722 022
Wrocław 86 660 8 812 837 631 377
Poznań 58 171 2 097 818 552 393
Gdańsk 36 067 1 517 223 460 517
• Profil na Google+ mają Gdańsk i Kraków (w kręgach u 683 i 649 osób) • Profil na Pinterest i Flickr ma Gdańsk • Konto na NK ma Wrocław • Warszawa ma działający profil na Foursquare
Największe polskie miasta w social media
9
Ustalmy fakty (2)
10
11
FACEBOOK SIĘ KOŃCZY
OTWÓRZMY FANPAGE NA TWITTERZE
Inspiracja: Junior Brand Manager
12
Źródło: Sotrender, #FanpageTrends marzec 2013
13 Źródło: Sotrender, Podsumowanie roku 2012
14 Źródło: Sotrender, Podsumowanie roku 2012
15
Działania polskich miast - zasięg
16 Źródło: Sotrender, #FanpageTrends marzec 2013
17
Stan na 2012. Dziękujemy Małgorzacie Rzymskiej i Krzysztofowi Sobieszkowi (NK.pl)
18
Zasięg – podstawowe wskaźniki
19
Działania polskich miast - zaangażowanie
20
Zaangażowanie (engagement)
• Interakcje ze stroną marki i treściami na niej publikowanymi
• Zaangażowanie zwiększa zasięg
• Liczba osób oraz forma:
– like, komentarz, post, udostępnienie
21
Check-in: Facebook Places, Foursquare
22
Zaangażowanie – podstawowe wskaźniki
23
24
Jakie treści się sprawdzają?
25
26
Do kogo mówimy?
27
Ranking fanów i segmentacja behawioralna
28
Sieć współzaangażowania – top 10 profili
29
Promocja i wizerunek - nie tylko oficjalne profile
30
31
Konkursy komercyjne
32
Poznanie opinii mieszkańców
33
33
Konsultacje społeczne: platformy i Facebook
34
34
Mieszkańcy zgłaszają postulaty
35
6 największych miast 1. kwartał 2013: Kto pisze posty: • Admini - 2065 • Fani - 1660 Najpopularniejsze wpisy fanów dotyczą: •Zdjęć ciekawych miejsc •Zabytków •Życzeń świątecznych
Wydział Obsługi
Mieszkańców
36
Działania NGOs i akcje społeczne
37
NGOs przeciw barierom architektonicznym
38
Akcja przeciw burzeniu dworca
39
39
NGOs dla rowerów
40
Naprawmyto.pl
Polecamy też FixMyStreet.com
41
Internet rzeczy
42
Na zakończenie...
43
• Social media to komunikacja wielostronna:
– społeczeństwo obywatelskie
– demokracja w działaniu
– „Wydział Obsługi Mieszkańców”
• Miejsca i ich historia budzą emocje
• Miejsca już mają treści: wydarzenia, zdjęcia, newsy
• Nie tylko Urzędy i Samorządy mówią o miejscach
Szanse dla miejsc, miast, regionów
44
1. Social media to także regularna praca
2. Rozrywka i emocje, a nie informacje prasowe
3. Grupa docelowa: mieszkańcy czy ludzie identyfikujący się z miejscem?
4. Nie przesadzajmy z liczbą profili
5. Efekty działań to nie tylko zasięg!
O czym warto pamiętać
