Post on 20-Jun-2015
description
Potencjał marketingu mobilnego a
doświadczenia użytkownika
MONIKA MIKOWSKA@mobimoni
rozwiązań mobilnych
Jakie znacie
narzędzia marketingu mobilnego
?
bluetooth
aplikacje mobilne
reklamy mobilneSMS
MMS
QR kody beacony
IVR
strony mobilne
m-kupony NFC
voicemailing
Wszyscy mają appkę. Chcę i ja!
Z jakich aplikacji korzystacie?
źródĿo: Nielsen, grudzień 2013
72% posiadaczy smartfonów używa nie więcej niż 10 aplikacji dziennie (2% - 50 aplikacji)
Najpopularniejsze aplikacje: klient poczty (57%), Facebook (41%), budzik (31%)
źródĿo: „2013 mobile app behavior survey” (apigee)
O aplikacjach miast…
Zwycięzca Mobile Trends Awards 2012 w kategorii Miasto z najlepszą stroną lub aplikacją mobilną
WrocĿaw Przewodnik Miejski
Zwycięzca Mobile Trends Awards 2013 w kategorii Miasto z najlepszą stroną lub aplikacją mobilną
Yyyy, wieje nudą…
Nie no, ale serio…? :)
Metropoli (Formerly Foursquaropoly) - zobacz film: http://vimeo.com/28431085
Skąd dowiadujemy się o aplikacjach mobilnych?
Gdybym chciała pojechać do Londynu…
London Travel Guide and Offline City MapLondon Offline Map & Guide
London Official Events GuideLondon Map and WalksLondon Official City Guide
Londyn weekendowo Londyn z Charakterem Citymapper
Visit Stratford – Free Visitor Guide
Gdybym chciała pojechać do Łodzi…
Lodz Offline Travel Guideðódź World TravelLodz Mobile
Lodz Poland Offline Guideðódzki Nawigator Turystycznyðódź Insider
Poland: A Guide to Major Cities and… Pitu Pitu Polska NiezwykĿa
ILE POBRAŃ MAJĄ POLSKIE APLIKACJE MOBILNE?
Milion przekroczyły…
ILE POBRAŃ MAJĄ POLSKIE APLIKACJE MOBILNE?
>600 tys. ~1 mln >600 tys. >20 tys. 18 tys.
20 000
27,1% 15% 43,3%
?? ?
27,1% 15% 43,3%
GfK Polonia TNS Global, Google i IAB Europe
PBI
Źródło: TNS Polska.
PENETRACJA SMARTFONÓW W POLSCE
~ 50%
!!(szacunki z TNS Polska)
PENETRACJA SMARTFONÓW W POLSCE TERAZ
Źródło: TNS Polska, Mobile Life.
KORZYSTANIE Z APLIKACJI MOBILNYCH
Obecnie korzysta
TERAZ
Chciałoby korzystać
46%
ROK TEMUObecnie korzysta
Chciałoby korzystać
14%
35%32%
Nie chce korzystać 34%
Nie chce korzystać 26%
STOSUNEK DO APLIKACJI MOBILNYCH
„Nie lubię ściągać zbyt wielu aplikacji – zaśmiecają mój telefon”.
„Często ściągam aplikacje, których przestaję używać po kilku tygodniach”.
„Pobieram tylko darmowe aplikacje”.
„Kasuję aplikacje jeśli okaże się, że nie są przydatne, zajmujące”.
73% 74%
76% 80%
46% 48%
75% 74%
POLACY N=169
KIEROWCY N=102
Źródło: TNS Polska, Mobile Life. Próba: użytkownicy aplikacji mobilnych.
Użytkownicy aplikacji są bardzo wymagający
Ile kosztuje app mobilna?
50 tys PLN
Masz do wydania:
Testy: 5 000 PLN
RAZEM: 40 000 PLN na 1 OS
Wdrożenie: 20 000 PLN
Projekt UI/ UX: 10 000 PLN
Koncepcja: 5 000 PLN
50 tys PLN
Masz do wydania:
App: 40 000 PLN na 1 OS
Kampania na FB: 5 000 PLN
1 aktualizacja: 5 000 PLN
——————————————
KONIEC BUDŻETU :)
50 tys PLN
Masz do wydania:
Liczba pobrań: 10 000
Liczba użytkowników: 8 000 (~80%)
Liczba aktywnych użytkowników: 2 400 (~30%)
——————————————
1 UŻYTKOWNIK kosztuje Cię 20,84 PLN. To dużo czy mało?
Aplikacje mobilne NIE NADAJĄ SIĘ do marketingu.
Sorry :(
Jak projektować rozwiązania mobilne?
on the go, anytime, anywhere
#1 KONTEKST
źródło: Luke Wróblewski, Mobile First
źródło: Luke Wróblewski, Mobile First
task oriented UX
#2 ZORIENTOWANIE NA CEL
1 2
3 4
Will it rain today?
Abraham Lincoln ( 1809-1865 )
Give me 6 hours to chop down a tree and I will spend the first 4sharpening the axe.
jest najważniejszy.
UX DESIGN
jest najważniejszy.
UX DESIGNnie
Zadanie domowe
Jestem potrzebuję abym mogła
___________________________
______________________
____________________
MVP
Notes: Notes: Notes:
ZASADA 3P
Piękne Proste Praktyczne
wydajność, szybkość
#3 STABILNOŚĆ
Foldify
szybciej? lepiej? inaczej?
#4 ULEPSZENIE
Oblicz:
35x150+1250
Scenariusz #01
Komputer
Scenariusz #02
Kalkulator
Komputer
00:16:13Kalkulator
00:12:26
Podobnie testuj czas wykonania:
- przelewu bankowego
- zapisania spotkania w kalendarzu
- przesłania zdjęcia z telefonu na komputer
- itd…
- sprawdzenia adresu
ZASADA 3C
CzasCelContent
aktualizacje aplikacji
#5 CIĄGŁY ROZWÓJ
Getin Bank
Alior Bank
ING Bank Śląski (iOS)
Citi Handlowy
Bank PEKAO S.A.
Polski m-banking w roku 2012…
BZ WBK
Raiffeisen Bank Polska
Multibank
mBank
Bank Millennium
Jeśli nie app, to co?
Virtualna Warszawa, http://getifinity.com/2014/09/milion-euro-na-beacony-w-warszawie/
~1 mln UU miesięcznie na m-stronie vs. kilkadziesiąt tysięcy pobrań aplikacji
Łączna liczba pobrań aplikacji mobilnej
zawsze* będzie niższa niżliczba UU miesięcznie odwiedzających m-stronę
mobimoni
* poza przypadkami, gdy biznes jest oparty o rozwiązania aplikacyjne (np. Listonic)
m.allegro.pl
3,8 mln UU
mini.wp.pl
>3 mln UU m.jakdojade.pl
860 tys UU
m.nk.pl
>1,3 mln UU
źródĿo: dane uzyskane bezpośrednio od tych firm, aktualne na koniec roku 2013
Źródło: TNS Polska, Mobile Life.
KORZYSTANIE Z INTERNETU W TELEFONIE
Obecnie korzysta
TERAZ
Chciałoby korzystać
64%
ROK TEMUObecnie korzysta
Chciałoby korzystać
11%
41%32%
W październiku 2012"smartfony i tablety wygenerowały 10% ruchu "
w globalnej sieci internetowej.
Źródło: www.netmarketshare.com.
desktop 89,33%
mobile
10,67%
Tyle samo korzystamy z internetu „tradycyjnego” co „mobilnego”
Źródło: Business Insider.
Dzięki smartfonom i tabletom jesteśmy więcej online
Źródło: Business Insider.
Dzięki smartfonom i tabletom jesteśmy więcej online
Źródło: analytics service Chartbeat, http://digiday.com/publishers/what-publishers-get-wrong-about-mobile-first/
Luke Wroblewski
“If you think of mobile not as a small screen but as the seventh form of mass media, then the differences between it and the PC are like the differences between radio and print. !Mobile is the biggest, highest potential form of mass media out there. Everyone’s just treating it like a smaller version of the thing that came before it.”
Korzystajcie z aplikacji, które ludzie mają na swoich telefonach
InstagramTwitterFacebook
źródĿo: Sotrender, http://blog.sotrender.com/pl/2014/08/sri-hashtagi-na-twitterze/
#woodstock #woodstock2014 #lovewoodstock
} 678 tweetów
Korzystajcie z aplikacji, które ludzie mają na swoich telefonach
SecretWhisper
YoTinderSnapchat
Czytaj więcej: http://socjomania.pl/akcja-marketingowa-h-m-na-snapchacie-wywiad-i-case-study
vs
ZMIANA ZACHOWAŃ
PRZYZWYCZAJENIA
Nowy profil konsumenta
Potrzebuję zrealizować mikro-zadanie (pilnie) !
• teraz potrzebuję coś zapisać • zaktualizować status • poszukuję odpowiedzi na jakieś pytanie i chcę ją znać teraz • chcę coś szybko załatwić
!Działam lokalnie !
• często używam telefonu w związku z moją obecną lokalizacją !Jestem znudzony !
• mam teraz wolną chwilę, czekam na coś, więc dla zabicia czasu sięgam po telefon
3 podstawowe typy zachowań
źródĿo: Tapworthy, Josh Clark
Dostęp do internetu !!
Dostęp do… prądu :) !!!!!
• jako recepty na zjawisko FOMO (Fear Of Missing Out)
2 podstawowe potrzeby
ING Bank Śląski - ðaweczki
Plus i Yoberi - Wi-Fi na plaży
Plus i Yoberi - Wi-Fi na plaży
Wi-Fi na dworcach
Hotspoty od Gazeta.pl na jachtach na Mazurach i Zalewie Zegrzyńskim
Darmowy internet na przystankach od Coca Cola
Najlepsze akcje są proste.
3. Wybierajcie najprostsze rozwiązania. Nie komplikujcie.
2. Wyjdźcie w teren. Obserwujcie, jak ludzie się zachowują!
1. Róbcie research. Jeśli są już rozwiązania - korzystajcie z nich.
Podsumowanie
4. Liczy się Czas, Cel, Content (3C).
5. Świat mobilny to nie tylko własna aplikacja mobilna.
mobee dick mobile UX design studio
MONIKA MIKOWSKA mobimoni
monika@mobeedick.com +48 604 196 082
monika@mobeedick.com +48 604 196 082