Kandydat – przyjaciel czy wróg?

Izabela Bartnicka, eRecruitment Solutions

Stale badamy

doświadczenia

rekrutacyjne kandydatów

i praktyki pracodawców

Nowy raport

Candidate

Experience

już wkrótce!

Testowanie doświadczeń

Jakie są Twoje doświadczenia z kandydatami?

– Odbierają telefon lub oddzwaniają?

– Aplikują po kilka razy na to samo stanowisko?

– Punktualnie przychodzą na spotkania?

– Uprzedzają, jeśli rezygnują z rozmowy?

– Są dobrze przygotowani do spotkania?

– Cierpliwie czekają na odpowiedź?

– Ogłoszenia rekrutacyjne są jasne i zawierają wszystkie niezbędne informacje?

– Mogą znaleźć w sieci informacje o firmie, procesie rekrutacji, wymaganiach?

– Są informowani o statusie swojej aplikacji?

– Spotkania rekrutacyjne rozpoczynają się punktualnie?

– Miejsce spotkania i atmosfera są przyjazne?

– Dostają odpowiedź po zakończeniu rekrutacji niezależnie od jej wyniku?

Jakie są doświadczenia Twoich kandydatów?

Pierwsze wrażenie

działa w dwie strony

Badanie Specjaliści na rynku pracy 2013, Pracuj.pl

Co zniechęca kandydatów do aplikowania?

30% Brak podanego

wynagrodzenia

51% Negatywne

opinie o firmie

62% Brak nazwy

firmy –

rekrutacje

ukryte

40% Wygórowane

wymagania

53% Niejasność

dot.

stanowiska

51% Lakoniczne

informacje nt.

tego co firma

oferuje

31% Brak danych

kontaktowych

do firmy

Źródło: Badanie „Specjaliści na rynku pracy” przeprowadzone w dniach 14.10-26.10.2014, N=3415.

Ogłoszenia o pracę

Na jakie elementy zwracają uwagę kandydaci?

81% Atrakcyjność

oferty pracy,

którą umieścił

pracodawca 41% Opinie

pracowników

firmy

37% Dostępność

informacji

o pracodawcy

i procesach

rekrutacyjnych

40% Ogólna dobra

znajomość marki

34% Pozytywna

osobista opinia

o produktach

firmy

30% Dobra opinia

o firmie wśród

rodziny

i znajomych

Źródło: Badanie „Specjaliści na rynku pracy” przeprowadzone w dniach 14.10-26.10.2014, N=3415.

Ogłoszenie – wymagania

Jak podawać wymagania, aby na ogłoszenia aplikowali

na nie odpowiedni kandydaci?

Ogłoszenie – co oferujemy?

Kandydaci chcą znać:

• Formę zatrudnia

• Godziny pracy

• Sposób wynagradzania

• Dodatkowe profity:

- Laptop? Telefon?

- Dofinansowanie zajęć sportowych

- Szkolenia?

Warunki zatrudnienia i korzyści dla pracownika

Oraz być przekonani, że aplikują do fajnej firmy…

• Przyjazna atmosfera?

• Dobra kawa?

• Kwiatek na biurku?

• Wygodna lokalizacja

• Możliwość uczenia się od doświadczonych pracowników?

…może to brzmi banalnie, ale jest prawdziwe i skoro ma znaczenie dla

pracowników, to powinno być również istotne dla potencjalnych

kandydatów.

Warunki zatrudnienia i korzyści dla pracownika

Przykłady nietypowych ogłoszeń

Co czują kandydaci?

Dla pracownika działu HR rekrutacja to

kolejny proces, kandydat to kolejna osoba,

z którą rekruter spotyka się danego dnia.

Dla kandydata to doświadczenie, które

wpływa na jego poczucie własnej wartości,

wiarę w siebie i kształtuje rzeczywistość.

Czy potwierdzają to wyniki badań?

86%

Badanych pracodawców ma świadomość,

że wrażenia kandydatów wynoszone

z procesu rekrutacji mają wpływ na

postrzeganie produktów i usług firmy.

Wysoki poziom świadomości pracodawców

Źródło: Badanie „Candidate Experience” przeprowadzone w dniach 10.10-24.10.2014, N=640.

65%

Czy Pana/i firma, dba o relacje z kandydatami

w procesie rekrutacji?

Pracodawcy deklarują, że…

Tak, ale skupiamy uwagę tylko na kandydatach,

którzy przeszli do finalnego etapu rekrutacji.

Tak, dbamy o relacje z kandydatami na

wszystkich etapach rekrutacji.

27%

Źródło: Badanie „Candidate Experience” przeprowadzone w dniach 10.10-24.10.2014, N=640.

Pracodawcy deklarują, że…

Sprawdzają jakość materiałów rekrutacyjnych, które otrzymują

kandydaci. 34%

49%

31%

49%

68%

Uczestniczą w rozmowach kwalifikacyjnych prowadzonych przez

innych rekruterów.

Próbują zaaplikować na ofertę pracy w swojej firmie.

Weryfikują informacje opublikowane na firmowej stronie kariery.

Sprawdzają opublikowane ogłoszenie o pracę.

46% Monitorują czas trwania procesu rekrutacji w firmie.

Źródło: Badanie „Candidate Experience” przeprowadzone w dniach 10.10-24.10.2014, N=640.

Ale…

pracodawców nie pyta kandydatów

i/lub nowo zatrudnionych pracowników

o wrażenia z przebiegu rekrutacji. 58%

Źródło: Badanie „Candidate Experience” przeprowadzone w dniach 10.10-24.10.2014, N=640.

Jak to wygląda w praktyce?

Tylko 1 na 2 pracodawców informuje kandydatów,

że ich aplikacja na ofertę pracy dotarła.

WYNIKA Z TEGO, że zdecydowana większość kandydatów biorących

udział w procesach rekrutacjach przeprowadzanych przez polskich

pracodawców nie otrzymuje żadnej informacji zwrotnej.

Jedynie 1 na 3 ankietowanych wysyła

wszystkim biorącym udział w rekrutacji

informację o statusie aplikacji.

Źródło: Badanie „Candidate Experience” przeprowadzone w dniach 10.10-24.10.2014, N=640.

Potwierdzenie, że CV dotarło do pracodawcy

Informacja o zakwalifikowaniu do kolejnego etapu po przesłaniu CV

Informacja o zakwalifikowaniu do kolejnego etapu po spotkaniu rekrutacyjnym

Informacja o nie zakwalifikowaniu do kolejnego etapu po spotkaniu rekrutacyjnym

Zainteresowanie kandydatem vs etapy rekrutacji

W jakich sytuacjach w procesie rekrutacji otrzymywał/a

Pan/i informację od Pracodawcy?

72%

35%

46%

58%

Źródło: Badanie „Specjaliści na rynku pracy” przeprowadzone w dniach 14.10-26.10.2014, N=2545.

Zainteresowanie kandydatem po

stronie pracodawcy spada wraz

z kolejnymi etapami rekrutacji.

Zainteresowanie kandydatem vs etapy rekrutacji

Kandydaci odnoszą wrażenie, że…

…pracodawcy nie dbają o relacje

z osobami, które starają się o pracę

u nich. 57%

Źródło: Badanie „Specjaliści na rynku pracy” przeprowadzone w dniach 14.10-26.10.2014, N=3415.

Czy można to robić lepiej?

Aplikacja mobilna dla kandydatów Pepsi

Zappos - No job posting, become an Insider

„You’re not just a number; you’re a real person with a real

personality and real skills and we want to treat you that

way by getting to know you before making any decisions one

way or the other. This is your chance to shine and show us

how perfect you’d be for Zappos. And we recognize that this

getting-to-know-you stuff is a two-way street!”

Zappos - No job posting, become an Insider

Agencja Hypermedia Isobar

zaskakuje.. łazikiem!

BOSCH Turkey

Źródło: www.youtube.com/watch?v=Vkt1LnkLxb4

Źródło: http://talent.linkedin.com/blog/index.php/2014/05/12-small-ways-to-delight-your-candidates

Jak to robi Linkedin?

Źródło: http://talent.linkedin.com/blog/index.php/2014/05/12-small-ways-to-delight-your-candidates

Jak to robi Linkedin?

Dropbox

Źródło: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=-ZuxQcp84o0

Zaangażowanie w grze

Innowacyjna wizytówka rekrutera w firmie LEGO

Komunikacja

Czy Pracodawcy przesyłają Kandydatom

informację zwrotną po otrzymaniu aplikacji?

48% Pracodawców wskazało, że zawsze

potwierdza kandydatom otrzymanie

aplikacji.

35% Pracodawców stosuje klauzulę, że

odpowiada wyłącznie na wybrane

zgłoszenia kandydatów.

Źródło: Badanie „Candidate Experience” przeprowadzone w dniach 10.10-24.10.2014, N=640.

Którym kandydatom biorącym udział w procesie rekrutacji

firmy wysyłają informację zwrotną o przebiegu rekrutacji?

Wszystkim, którzy przesłali

swoją aplikację

29%

Nie wysyła informacji

kandydatom

Tylko tym, które przeszły do

kolejnego etapu rekrutacji

33%

Tylko wybranym

kandydatom

35% 2%

Źródło: Badanie „Candidate Experience” przeprowadzone w dniach 10.10-24.10.2014, N=640.

Potwierdzenie otrzymania aplikacji

Informacja o przejściu do kolejnego etapu

Informacja o odrzuceniu z procesu

(po spotkaniu rekrutacyjnym)

Brak informacji

o statusie aplikacji 23%

46%

35%

58%

72%

W jakich sytuacjach w procesie

rekrutacji Kandydaci otrzymują

informację od Pracodawcy?

55% kandydatów nigdy nie

otrzymuje w odpowiedzi

dlaczego nie zostali

przyjęci do pracy i nad

czym powinni popracować,

by móc w przyszłości

aplikować na dane

stanowisko

Informacja o nie przejściu do kolejnego

etapu (po przesłaniu aplikacji)

Źródło: Badanie „Specjaliści na rynku pracy” przeprowadzone w dniach 14.10-26.10.2014, N=3415.

Kiedy kandydat przestaje być przyjacielem?

Źródło obrazka: http://www.process.st/2014/08/how-to-backup-your-external-hard-drives-with-google-drive/

4%

2 %

Czy Pracodawcy podtrzymują relacje z Kandydatami, którzy nie

przeszli do finalnego etapu rekrutacji?

68%

Nie podtrzymuje relacji

z tymi kandydatami,

a tylko zachowuje ich

dane w bazie

23%

Informuje

Kandydatów

o pojawiających

się procesach

rekrutacyjnych

12% 2%

5% Przesyła aktualności

dotyczące firmy

Nie wiem

Pyta ich o opinie nt.

procesu rekrutacyjnego

21%

69%

9%

Źródło: Badanie „Candidate Experience” przeprowadzone w dniach 24.09-14.10.2013, N=554.

Badanie „Candidate Experience” przeprowadzone w dniach 10.10-24.10.2014, N=640.

Czy Pracodawcy pytają kandydatów lub nowo

zatrudnionych pracowników

o wrażenia z przebiegu rekrutacji?

9%

Na bieżąco

bada opinie

kandydatów

31%

Bada opinie raz

na jakiś czas 19%

Nie widzi

takiej

potrzeby

39%

Uważa to

za zbyt

czasochłonne

Źródło: Badanie „Candidate Experience” przeprowadzone w dniach 24.09-14.10.2013, N=554.

Badanie „Candidate Experience” przeprowadzone w dniach 10.10-24.10.2014, N=640.

21%

41% 15%

23%

Prawie połowa osób, których

doświadczenia rekrutacyjne były

negatywne deklaruje, że zmienia

również nastawienie do produktów

i usług firmy

Połowa kandydatów mówi też

o swoich złych doświadczeniach

znajomym

46%

50%

Źródło 1: Badanie „Specjaliści na rynku pracy” przeprowadzone w dniach 14.10-26.10.2014, N=3415.

Źródło 2: Candidate Behavior Study 2013, Careerbuilder, (http://careerbuildercommunications.com/candidatebehavior/#sthash.0fHsjrHI.XOvf3npH.dpbs)

Pierwsze wrażenie

Dostęp do informacji

Proces aplikowania

Komunikacja w rekrutacji

Proces rekrutacji

Pozostańmy w kontakcie

Candidate journey map

I’ve learned that

people will forget what you

said, people will forget what

you did, but people will never

forget how you made them

feel.

Maya Angelou

Dziękuję

izabela.bartnicka@erecruiter.pl