Moc Design Thinking„PowerBUG”

Piotr Grocholiński

piotrgrocholinski.pl

Piotr.grocholinski@gmail.com

Kim jestem?

PRAKTYKA BIZNESOWA>15 lat

POMAGAM LUDZIOM

ROZWINĄĆ KOMPETENCJE

POŁĄCZYĆ STRATEGICZNE/KREATYWNE MYŚLENIE

ZASZCZEPIĆ DESIGN THINKING/LEAN STARTUP

USPAWNIĆ ZRZĄDZANIE PRODUKTEM/PROCESEM

POMAGAM ORGANIZACJOM

ROZWIĄZAĆ PROBLEMY

UWOLNIĆ KREATYWNOŚĆ

BUDOWAĆ KULTURĘ INNOWACJI

TWORZYĆ WARTOŚĆ DLA KLIENTÓW

www.piotrgrocholinski.pl www.warsztatinnowacji.pl

Jakie mamy dziś cele?

Poznać Moc Design

Thinking

Potrafić zastosować w praktyce

Pomóc w rozwoju Projektu

PowerBug

Co to jest Design Thinking?

Metoda twórczego i kreatywnego rozwiązywania problemów projektowanie produktów i usług spełniających oczekiwania użytkowników końcowych

Biznes

TechnologiaDesign

Człowiek

Historia Design Thinking?

Proces Design Thinking?

Empatia PrototypowanieDiagnoza Potrzeb

Generowanie pomysłów

Prezentacja i testowanie

dla kogo? po co? co? jak? czy?

Proces Design Thinking?

Empatia PrototypowanieDiagnoza Potrzeb

Generowanie pomysłów

Prezentacja i testowanie

dla kogo? po co? co? jak? czy?

Empatia – dla kogo?

Nasz Cel:

• stworzenie charakterystyki użytkownika - presona

• umiejętne wejście w buty użytkownika,

• spisywanie tego co mówi, robi, myśli – mapa empatii

Jak?

• przyjmujemy sposobu myślenia innej osoby, spojrzenia z jej

perspektywy na rzeczywistość (każdy widzi świat inaczej)

• zadajemy właściwe pytania, aby wyłapać i zrozumieć potrzeby i

problemów użytkownika (próbujemy zrozumieć jego myśli, obawy)

• obserwujemy zachowanie użytkownika, aby wyłapać ukryte

motywacje, nawyki (co lubi? co jest dla niego ważne?)

• dopiero poznając użytkownika możemy zacząć myśleć o

rozwiązaniach

Empatia – przykładowe narzędzia

PersonaMoodboard

Empatia – przykładowe narzędzia

Mapa Empatii

Proces Design Thinking?

Empatia PrototypowanieDiagnoza Potrzeb

Generowanie pomysłów

Prezentacja i testowanie

dla kogo? po co? co? jak? czy?

Diagnoza Potrzeb – po co?

Nasz cel:

• pomoc w wyrażaniu ukrytych potrzeb użytkownika i motywacji, o których sami mogą nie wiedzieć

Jak?

o czego użytkownik potrzebuje?

o jaki konkretny problem ma użytkownik?

o jak możemy mu pomóc?

o z czego by się ucieszył?

o co mu ułatwi życie?

o co będzie mógł dzięki temu osiągnąć?

o pracujemy dla niego, a nie dla siebie.

Diagnoza Potrzeb – po co?

Uwaga!Dobra diagnoza nie jest rozwiązaniem

o potrzebuje mostu, aby dostać się na drugą stronęo potrzebuje sposobu, aby dostać się na drugą stronę

Potrzeby najczęściej będą sformowane w sposób następujący:• potrzebuję uproszczenia• potrzebuję bezpieczeństwa• potrzebuje sposobu na wyeliminowanie• potrzebuję się dzielić• potrzebuje powodu

Tylko stawiając dobrą diagnozę dajemy sobie szansę na znalezienie właściwego rozwiązania.

Diagnoza Potrzeb - narzędzia

Tu wpisz zdiagnozowane potrzeby

Potrzebuję

Tu wpisz powody, dla których to

będzie ważne dla tej osoby

Ponieważ

Punkt Widzenia Drabina Problemu

Problem

Po co?

Jak? Ta strona prowadzi do generowania pomysłów

Ta strona stanowi potrzeby i motywacje

Ćwiczenie 3

CEL:

• wskaż 3 główne potrzeby klienta

• zapisz je na kartach flipchart według układu (Potrzebuje –Ponieważ)

• wybierz jedną potrzebę, na której najwięcej da się zbudować rozwiązań

Czas 8 min

Tu wpisz zdiagnozowane potrzeby

1.

2.

3.

Potrzebuje

Tu wpisz powody, dla których to

będzie ważne dla tej osoby

1.

2.

3.

Ponieważ

Proces Design Thinking?

Empatia PrototypowanieDiagnoza Potrzeb

Generowanie pomysłów

Prezentacja i testowanie

dla kogo? po co? co? jak? czy?

Generowanie Pomysłów – co?

Nasze cel:

• wygenerować jak najwięcej pomysłów (>30)

Jak?

• stosujemy burzę mózgów

• myślimy szeroko bez ograniczeń

• nie ma złych pomysłów/nie krytykujemy

• liczy się ilość, a nie jakość!!

• szukamy inspiracji w innych branżach w innych grupach wiekowych

(a jak ten problem rozwiązałby nastolatek, dziadek, przedsiębiorca?)

„aby mieć naprawdę dobry pomysł

trzeba mieć dużo pomysłów”

Generowanie Pomysłów – co?

• jeden pomysł = jedna karteczka • przedstawiamy każdy pomysł jaki przychodzi nam do głowy• idziemy na ilość• budujemy skojarzenia na poprzednich hasłach• zachęcamy do szalonych pomysłów• na temat• nie oceniamy, nie blokujemy• nie dyskutujemy, czy się da

Proces Design Thinking?

Empatia PrototypowanieDiagnoza Potrzeb

Generowanie pomysłów

Prezentacja i testowanie

dla kogo? po co? co? jak? czy?

Prototypowanie -jak?

Nasze cele to:

• zbudowanie 2 prototypów rozwiązania– tanio i szybko

• zademonstrowanie jak odpowiada na potrzeby klienta

Jak?

• rysujemy/ budujemy/kleimy

• przedstawiamy scenki

• używamy języka obrazkowego schematów

„ działaj teraz, tutaj, z tym, co masz”

Prototypowanie - narzędzia

Prototyp 3D Storyboard Scenka

Proces Design Thinking?

Empatia PrototypowanieDiagnoza Potrzeb

Generowanie pomysłów

Prezentacja i testowanie

dla kogo? po co? co? jak? czy?

Prezentacja i testowanie – czy?

Cel:

• pokazanie sposobu działania prototypu

• zebranie opinii w celu udoskonalania

Jak?

• krótka 1-2 min prezentacja, gdzie przedstawiamy prototyp naszego rozwiązania

• pytamy, słuchamy, poprawiamy, jesteśmy uważni na opinie

• nie przekonujemy nikogo do rozwiązań

• zastanawiamy się, jak ulepszyć, zmienić nasze rozwiązanie, aby opinie były pozytywne

• wybieramy prototyp, który uzyskał największe uznanie i go ulepszamy!

Piotr Grocholiński

Warsztatinnowacji.plFunpagehttps://www.facebook.com/Warsztat-Innowacji-2004703086423704/?notif_t=page_invite_accepted&notif_id=1486392242746340