DESIGN THINKING DA-SIĘ CZY NIE-DA-SIĘ? PREZENTACJA WYKORZYSTANIA W TRAKCIE PANELU DYSKUSYJNEGO PODCZAS VIII EUROPEJSKIEGO FORUM GOSPODARCZEGO ŁÓDZKIE 2015

POPULARNOŚĆ

DESIGN THINKING = MYŚLENIE/DZIAŁANIE PROJEKTOWE

KO-KREACJA (WSPÓŁTWORZENIE)

UŻYTKOWNIK W CENTRUM

HIPOTEZA +TEST

To proces projektowy realizowany zespołowo przez ludzi z różnym doświadczeniem i umiejętnościami,

stawiający w centrum człowieka (klienta, użytkownika, pacjenta itd.) i konkretne korzyści dla niego,

zakładający stawianie i częste testowanie hipotez – budowanie prototypów i zbieranie opinii od odbiorców,

ETAPY (ITERACJE)

realizowany etapami (iteracjami), ze swoją strukturą i zestawem konkretnych narzędzi.

Design Thinking, z uwagi na stosunkowo świeżą i otwartą formułę oraz atrakcyjną powierzchowność, angażuje zarówno zwolenników, jak i … sceptyków

ZDANIA SĄ PODZIELONE

PROJEKTOWE KARAOKE MODA I BUZZWORD PSEUDOPROJEKTOWANIE KARTECZKI, TĘCZA I KUCYKI

FASTFOOD DIZAJN INTEGRACJA I PRACA ZESPOŁOWA HUMANISTYCZNA I DEMOKRATYCZNA METODA SPOSÓB NA INNOWACJĘ RELATYWNIE NISKI KOSZT

STYMULACJA KREATYWNOŚCI

JEDEN ZE SPOSOBÓW NA ZMIANĘ

OFF ON

DESIGN THINKING TO JEDNA Z METOD ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW I

W CZYM MOŻE POMÓC DESIGN THINKING?

WSPÓŁPRACA (“EGO ZA DRZWIAMI”)

POKORA (“KUBEŁ ZIMNEJ WODY”)

DZIAŁANIE (“DOING NOT TALKING!”)

•  … bo działanie projektowe uczy współpracy - z zespole o horyzontalnej strukturze …

•  … bo np. rozmowy z użytkownikami prowadzą często do odkrycia, że rzeczywistość jest inna niż myśleliśmy …

•  … bo jak najszybsze przejście od jałowych dyskusji do działania daje większą szansę na wdrożenie i pozytywny efekt …

TRZEBA BĘDZIE DZIAŁAĆ ZESPOŁOWO

Małe, innowacyjne firmy staną się ważnym graczem w globalnej wymianie handlowej. Innowacje będą tworzone przede wszystkim przez pojedyncze osoby oraz mikro i małe przedsiębiorstwa.

W tworzeniu wiedzy nie mamy do czynienia z korzyściami skali (dla przykładu, mała firma biotechnologiczna zatrudniająca 50 badaczy ma większy potencjał do tworzenia innowacji niż międzynarodowy koncern farmaceutyczny) - kreatywność zespołów nie rośnie potęgowo w miarę zwiększania liczebności.

GE Global Innovation Barometer 2011. An Overview on Messaging, Data and Amplification, General Electric

Tymczasem w polscE … E

DESIGN THINKING DA-SIĘ CZY NIE-DA-SIĘ?

PODEJŚCIE FIRMY, ORGANIZACJI, INSTYTUCJI … BARIERA „MY-FIRMA” VS. „ONI-KLIENCI”

CHYBA TWOJĄ …

NIE TRAKTUJ ODBIORCÓW JAK MATOŁÓW.

PAMIĘTAJ – KONSUMENT NIE JEST IDIOTĄ, KONSUMENT JEST TWOJĄ ŻONĄ.

WIELE FIRM, ORGANIZACJI I INSTYTUCJI MYŚLI I DZIAŁA „OD WEWNĄTRZ NA ZEWNĄTRZ”. NIESTETY.

PROCESY MIERNIKI POLITYKI

BUDŻETY TARGETY WSKAŹNIKI

KLIENT NAJPIERW POTEM

FIRMA

STRUKTURA ORGANIZACJI, KULTURA ORGANIZACYJNA I SPOSÓB ZARZĄDZANIA

•  Każdy pracownik powinien działać jak jednoosobowy przedsiębiorca.

•  Pracownicy powinni być proaktywni, zauważać szanse rynkowe i proponować rozwiązania.

•  Innowacyjność i zaangażowanie powinny być „mantrą” firmy na każdym szczeblu.

•  Najlepsze praktyki powinny „przepływać” od top performerów do pozostałych.

Na podstawie: Badanie przedsiębiorczości pracowników, Think Tank 2010

OCZEKIWANIA ZARZĄDÓW

•  W firmach pracują zblazowani, pasywni „urzędnicy”.

•  Pracownicy koncentrują się na ochronie miejsca pracy i status quo.

•  Innowacyjność i przedsiębiorczość dotyczy 5-10% pracowników.

•  Najskuteczniejsi pracownicy mają „monopol” na dobre rozwiązania.

Na podstawie: Badanie przedsiębiorczości pracowników, Think Tank 2010

16

RZECZYWISTOŚĆ

RZECZYWISTOŚĆ

Polscy pracownicy nisko natomiast cenią osiągnięcia indywidualne – są one akceptowane tylko pod warunkiem, że nie naruszają nieformalnych hierarchii, prestiżu, utartych opinii. W takim środowisku innowacje są tępione (…)

Prof. Janusz T. Hryniewicz w wywiadzie z Edwinem Bendykiem

RZECZYWISTOŚĆ (…) Przedsiębiorstwo jest zależne od otoczenia. Tymczasem folwarcznego stylu oczekują pracownicy od pracodawcy - mogą narzekać na szefa, ale w gruncie rzeczy cenią sobie swoje prawo do pozostawania w świecie wyuczonej bezradności. Model folwarczny to w końcu także model, w którym czekasz, aż pracodawca zorganizuje ci warsztat pracy od początku do końca. Wojciech Orliński

NISKI POZIOM ZAUFANIA WEWNĄTRZ ORGANIZACJI I POMIĘDZY NIMI

Jerzy Hausner, Dokąd idziemy

(…) zabezpiecz się, bo wszystko na zewnątrz jest wrogie, pracownicy chcą cię okraść, więc traktuj ich jak w folwarku, inne firmy chcą cię oszukać, więc na wszystko miej dziesięć kwitów. 6

KONSULTACJE SPOŁECZNE TO ZAWRACANIE GŁOWY. PRZYCHODZI DO URZĘDU BANDA WARIATÓW, ZADAJĄ GŁUPIE PYTANIA I WSZYSTKO BLOKUJĄ Samorządowiec (za prof. K. Jasieckim)

POLITYKA …

NASTAWIENIE DO ZMIANY …

INTELIGENCJA emocjonalna

KOMPETENCJE WYMAGANE W NIEDALEKIEJ PRZYSZŁOŚCI

KOMPETENCJE międzykulturowe

INTER- dyscyplinarność

WNIOSKOWANIE umiejętność określenia głębszego

sensu lub znaczenia

PRACA zespołowa

SPRAWNOŚĆ adaptacyjna

Na podstawie: Erik Brynjolfsson i Andrew McAfee, Massachusetts Institute of Technology, “Race Against The Machine”

IDEALNY ŚWIAT: DESIGN THINKING W MSP

KLIENT FIRMA WŁAŚCICIEL PRACOWNIK

•  lepszy produkt/lepsza usługa – zadowolenie

•  wyższe ceny/marże, mniejsza presja konkurencyjna,

•  łatwiejsze pozyskiwanie pracowników

•  działanie, nie gadanie •  łączenie „silosów”

•  wyższa wartość firmy, większe zyski

•  poczucie wpływu i identyfikacja z produktem/ usługą

•  zadowolenie z pracy •  atrakcyjniejsze miejsce

pracy

Innowacja? Zapomnij. Raz spróbowaliśmy. To u nas nie działa.

DESIGN THINKING DZIĘKUJEMY / THANK YOU!

DA-SIĘ CZY NIE-DA-SIĘ?

wojteklawniczak.com facebook/wojteklawniczak

Dousług!

Badże:

Logo:

Dousług!

Dousług!

Dousług!

!!

Naklejki:

Logo na stronie:

B=

W prezentacji, do celów informacyjnych, zostały użyte logotypy, grafiki oraz fotografie (zaczerpnięte z www, które nie są własnością prezentującego. Wyłączne prawa do tych materiałów należą do ich właścicieli: Timo Elliott, daily.art.pl, iconmonster.com