Psychologowie poprawiają strony

K2 Internet rozwija dział user experience. Ma pomagać w tym, by strony internetowe byty przyjaźniejsze.

Rozwój działu wiąże się z nie­dawnym rozwiązaniem spół­ki zależnej Komitywa.com, która miała świadczyć usługi związane z użytecznością ser-wisówinternetowych. Wyni­ki nie zadowalały jednak za­rządu K2 Internet.

— Ale uznaliśmy, że usługi związanie z pracą nad uży­tecznością stron WWW są znaczące i niezbędne dla bu­dowy serwisów interneto­wych. Dlatego postanowili­śmy wyłonić najlepszych pra­cowników Komitywa.com i stworzyliśmy osobny dział w agencji—wyj aśnia Tomasz Tomczyk, wiceprezes K2 In­ternet.

Obserwuj i poprawiaj W dziale pracuje pięć osób. Głównie z wykształceniem psychologicznym i socjolo­gicznym.

— Zespól K2 user experien­ce zajmuje się tworzeniem koncepcji serwisów interne­towych. Wymyśla, j ak powin­ny działać i jak wyglądać, pla­nuje ich strukturę i hierarchię informacji na poszczególnych stronach. Wszystko to na dłu­go przed rozpoczęciem pracy przez grafików i programi­stów. Celem pracy działu jest dostosowanie serwisów do potrzeb użytkowników tak, żeby korzystanie z nich było

(?)

Sfflkll • Sita standardu: Coraz czę­ściej badania z udziałem użyt­kowników, w tym eyetrackin-gowe, stają się standardem podczas pracy nad większymi serwisami — mówi Tomasz Tomczyk, wiceprezes zarządu K2 Internet.[FOT. ARC]

jak najłatwiejsze i dawało sa­tysfakcję. Z drugiej strony — staramy się zapewnić, żeby serwisyjak najlepiej spełnia­ły potrzeby biznesowe — mó­wi Tomasz Tomczyk.

Poprawie użyteczności służą badania z udziałem użytkowników. Obserwując osoby, które korzystają ze strony internetowej, człon­kowie działu mają zdobyć informacje o tym, gdzie po­jawiają się problemy i co na­leży na witrynie poprawić, żeby była bardziej przyja-

Ruch gatek Dział będzie badał użytecz­ność i prowadził indywidual­

ne wywiady pogłębione. Fir­ma kupiła również za oko­ło 25 tys. euro urządzenie śle­dzące wzrok, tzw. eyetracker.

— Eye-tracking, czyli śle­dzenie wzroku responden­tów, pozwala ocenić, czy pro­jekt graficzny spełnia cele biz­nesowe i czy konsumenci wi­dzą na nim to, co sobie założy­li twórcy strony. Umożliwia też wykrycie problemów z er­gonomią serwisów, a także ocenę efektywności reklam internetowych i prasowych oraz spotów wideo. Dzięki eye-trackingowi możemy się dowiedzieć, czy użytkownicy zwracają uwagę na najważ­niejsze elementy strony, czy ich wogóle nie zauważają. Je­steśmy w stanie sprawdzić, czy konsumenci podczas oglądania reklamy zwrócili uwagę na produkt, czy prze­czytali hasło reklamowe albo czy widzieli logo — wylicza Tomasz Tomczyk.

Dział user experience ma świadczyć usługi i prowadzić prace badawcze także dla podmiotów zewnętrznych. Głównie jednak będzie pra­cował dla innych działów K2 Internet.

— Chcemy, abyjego usługi były zawsze częścią pracy nad każdym projektem agen-cji. Coraz częściej badania z udziałem użytkowników, w tym eyetrackingowe, stają się standardem podczas pra­cy nad większymi serwisami — twierdzi Tomasz Tomczyk.

Wojciech Chmielarz w.chmielarz@pb.pl

K2 INTERNET - Monitoring mediówGazeta: PULS BIZNESU Data wydania: 2009-09-02Czêstotliwo¶æ: dziennik Nak³ad: 22720Rodzaj: gospodarka