Wiosna 2013

EDUQUAL Usprawnienie kompleksowego zarządzania jakością w

placówkach oświatowych Poszukiwanie jakości w praktykach oświatowych Eduqual jest projektem Comenius Regio programu LLL Unii Europejskiej, którego

celem jest zdobycie wiedzy na temat efektywności praktyk Kompleksowego

Zarządzania Jakością (TQM) wprowadzonych w dwóch partnerskich

instytucjach w Ankarze i Policach podczas działalności projektowych.

Zamieszczone zostały tutaj wyniki badań przeprowadzonych przez

(Próby z Ankary)

Co to TQM?

* TQM jest podróżą do niekończącego się udoskonalenia.

* TQM jest siłą, która wzmacnia i promuje pracę zespołową.

* TQM jest jednością zaplanowanych czynności prowadzących szkoły do wyznaczonego celu.

* W tym badaniu podjęta będzie próba odpowiedzi na pytanie: czy szkoły wprowadzają praktyki TQM jako narzędzie do osiągnięcia ich edukacyjnych celów, czy postrzegane są te prace jako niepotrzebne próby i dlaczego?

Projekt sfinansowany z funduszy programu UE “Uczenie się przez całe życie”: To przesłanie odzwierciedla poglądy autorów, a Komisja Europejska nie ponosi odpowiedzialności za treść umieszczoną w tym e-newsletterze.

Wstęp

Dokończenie na stronie 2

1

Zarządzanie placówkami oświatowymi zostało zespolone po wojnie o niepodległość i rewolucją Atatürka i system centralnego zarządzania uległ internalizacji. Zgodnie z nowymi ustaleniami, Ministerstwo Edukacji Narodowej (MEB) zostało odpowiedzialne za wszystkie organizacje edukacyjne oprócz szkolnictwa wyższego.

Ministerstwo Edukacji Narodowej przedstawiło wiele nowych zastosowań, aby ulepszać jakość edukacyjną w szkołach. Jednym z takich zastosowań jest wprowadzenie Kompleksowego Zarządzania Jakością, które rozpoczęło się w 1999 roku. Po ugodzie z KALDER system został rozpowszechniony oraz rozpoczęły sie prace nad rozwojem ram EFQM Modelu Doskonałości. Poczynione zostały wszechstronne badania, aby ocenić czynności związane z ulepszaniem jakości.

Proces badań nad ulepszaniem jakości w szkołach związany jest z przywództwem, planowaniem strategicznym, zasobami ludzkimi, zasobami finansowymi, pracą zespołową, procesami, zadowoleniem uczestników procesu kształcenia i sukcesem naukowym. Szkoły dostarczają sprawozdania z działalności w tych procesach i są oceniane według ich rezultatów podczas analizy.

Oprócz tych działań, pojawiła się konieczność porównania analiz nad rozwojem jakości MEB z odpowiednikiem międzynarodowym. W oznaczeniu podstawowych celów powstał projekt “Usprawnienie kompleksowego zarzadzania jakością w placówkach oświatowych” w oparciu o projekt UE Comenius Regio.

2 Lorem Ipsum Dolor Spring 2016

Projekt jest koordynowany przez AMEM (Kuratorium Edukacji Narodowej w Ankarze). ATAMML (Atatürk Technikum i Szkoła Zawodowa Dla Dziewczyn), TESED (stowarzyszenie) and GU-MEF (Wydział Edukacji Zawodowej Uniwersytetu Gazi) są lokalnymi partnerami; Powiat Policki jest europejską instytucją partnerską z lokalnymi partnerami: Zespołem Szkół Im. Ignacego Łukasiewicza i Stowarzyszeniem Na rzecz Zespołu Szkół Im. Ignacego Łukasiewicza w Policach.

Podstawowym celem projektu jest zdobycie wiedzy na temat metod, rozwiązań i technik pomocnych przy ulepszaniu i rozpowszechnianiu realizacji TQM placówkach oświatowych. W projekcie, w badaniach porównawczych z europejskim partnerem w wymiarze przywództwo, planowanie strategiczne, zarządzanie zasobami ludzkimi, zasoby finansowe, praca zespołowa, zarządzanie podstawowymi procesami i faktami, satysfakcja uczestników procesu kształcenia i sukces szkolny, które są głównymi komponentami realizacji TQM, pojawiają się one jako jeden z podstawowych celów. W ramach projektu zostało zaprojektowane badanie, aby przeprowadzić je w szkołach Kuratorium Edukacji Narodowej w Ankarze i w Polickim Powiecie. Te badanie

zawierają stadium przeprowadzone w Ankarze.

Cel badania Jako wymóg w projekcie Comenius Regio z Powiatem Polickim, głównym celem jest ewaluacja badań nad polepszaniem jakości w szkołach, które są powiązane z Kuratorium Edukacji Narodowej w Ankarze. Zgodnie z głównym celem, badane były odpowiedzi na poniższe

pytania. Polscy partnerzy także przeprowadzili te same badanie.

Prof Dr. Mehmet TAŞPINAR Badacz w projekcie-Gazi University

Prof. Dr. Mehmet TAŞPINAR ukończył studia na Uniwersytecie Gazi, na Wydzale Edukacji Technicznej w 1984 a następnie zaczął pracować w Eskişehir Technikum i Zawodowej Szkole Przemysłowej (1984-1989) oraz w Gazi Anatolian Technikum i Zawodowej Szkole Przemysłowej (1989-1991). Zdobył tytuł magistra (1993) i doktora (1997) na Uniwersytecie Fırat i specjalizował się w wiedzy na temat praktyk zawodowych i kształceniu modułowym w szkołach zawodowych. Pracował na Uniwersytecie Fırat University jako wykładowca do roku 2007. Od roku 2007 pracuje jako wykładowca na Uniwersytecie Gazi. Uczestniczył w kilku konferencjach, kongresach i panelach zespołowych jako wykładowca I uczestniczył w kilku organizacjach naukowych jako członek zarządu naukowego. Przeprowadził również projekty związane z rozwojem doskonałości. Napisał książki oraz jest autorem wielu rozdziałów związanych z edukacją. Jego szczegółowy curriculum vitae można znaleźć pod tym linkiem: http://websitem.gazi.edu.tr/site/mehmettaspinar/files

TQM I PORÓWNANIE TQM promuje uczestników procesu kształcenia w publicznych i prywatnych placówkach, aby porównywały siebie z lepszymi lub najlepszymi instytucjami w celu znalezienia swoich słabych i mocnych stron. W ten sposób mogą znaleźć nowe rozwiązania problemów lub określić ich problematyczne sfery , które należy ulepszyć. Sposób ten określany jest jako metoda porównawcza. Podczas porównywania używane są pomiary standardów i wyznaczona jakość jest przekazywana do placówek badawczych.

Cele metody porównawczej: • Określenie jakie i gdzie usprawnienia są oczekiwane, • Analiza metod innych placówek , które osiągnęły wysoki

poziom wydajności, • Użycie zebranych informacji do zwiększenia wydajności.

Spotkanie inauguracyjne w Police

2

2

3 Lorem Ipsum Dolor Spring 2016

Dodatkowe pytania

Według komponentów badań nad jakością;

1. Jakie są opinie administratorów,

nauczycieli i ekspertów od jakości na temat obecnej sytuacji w kierunku “przywództwa”?

2. Jakie są opinie administratorów, nauczycieli i ekspertów od jakości na temat obecnej sytuacji w kierunku “planowania strategicznego”?

3. Jakie są opinie administratorów, nauczycieli i ekspertów od jakości na temat obecnej sytuacji w kierunku “zasobów ludzkich”?

4. Jakie są opinie administratorów, nauczycieli i ekspertów od jakości na temat obecnej sytuacji w kierunku “zarządzania zasobami finansowymi, wiedzą i wspólną pracą”?

5. Jakie są opinie administratorów, nauczycieli i ekspertów od jakości na temat obecnej sytuacji w kierunku “procesu”?

6.

Jakie są opinie administratorów, nauczycieli i ekspertów od jakości na temat obecnej sytuacji w kierunku “kryteria wyników”?

7. Jakie są opinie administratorów, nauczycieli i ekspertów od jakości na temat obecnej sytuacji w kierunku “metod i technik rozwiązywania problemów”?

TQM jest zdefiniowane w dziewięciu wymiarach: przywództwo, planowanie strategiczne, zasoby ludzkie, zarządzanie zasobami finansowymi, wiedza i wspólna praca, procesy, kryteria rezultatów (zadowolenie uczniów, nauczycieli i rodziców) oraz praca zespołowa

3

4 Lorem Ipsum Dolor Spring 2016

Ograniczenia

Zakres badania:

1. 2012-1013 rok szkolny 2. 16 centralnych dzielnic Ankary 3. 1 szkoła, w której jest najwyższa liczba uczniów pośród wszystkich

szkół podstawowych, gimnazjum, liceum ogólnokształcących, technicznych szkół zawodowych w tych dzielnicach,

4. Dyrektorzy tych szkół, 1 wice dyrektor i 5 nauczycieli; w sumie 448 osób,

5. Opine 16 ekspertów, 1 ekspert ds jakości , który pracuje w Kuratorium Edukacji Narodowej

Metoda badania Badanie zostało przeprowadzone metodą opisową. Podczas połączonego badania użyta została metoda badania jakościowego i ilościowego. Połączone badanie jest techniką, która pozwala na zebranie kompleksowych i pogłębionych danych. W badaniu dane zostały zebrane od szkolnych administratorów i nauczycieli, które powstały w odniesieniu do danych ilościowych. Dane jakościowe zostało zebrane podczas wywiadów, które zostały przeprowadzone przez ekspertów, którzy brali udział w próbie.

Uniwersytet i próba badania Teoretycznym poszukiwaniem badania jest poprawa jakości szkoły , które podlegają MEB w Ankarze. Badanie obejmowało 16 głównych obwodów. Próba dotyczyła określonej ilości szkół, administratorów, i nauczycieli z każdego obwodu. Szkoły, ktore wzięły udział w próbie, są wymienione poniżej.

Próba badania Ze względu na praktyki TQM prowadzone we wszystkich rodzajach szkół, konieczne było zawrzeć w badaniu różne rodzaje szkół.

Wywiady zostały także przygotowane, aby zebrać jakościowe dane od ekspertów TQM, którzy pracują dla Obwodowych Kuratoriów Edukacji Narodowej.

Eksperci, którzy przeprowadzali wywiady są wysoko wykwalifikowani i świadomi praktyk TQM oraz możliwych problemów, które mogą napotkać podczas prac nad usprawnieniem jakości. Są oni również konsultantami dla szkolnych zespołów do spraw rozwoju i dyrektorów szkolnych w celu powiększenia wiedzy na temat praktyk TQM, zwiększenia efektywność tych praktyk oraz jak rozpowszechnić działania związane z pracą nad jakością przez uczestników procesu kształcenia w szkołach.

Wyniki badania i napotkane problem podczas wdrożenia badania zostały przedyskutowane podczas 2 spotkania projektowego w Ankarze. Na zdjęciu widoczna jest polska delegacja przed Kuratorium Edukacji Narodowej w Ankarze.

4

5 Lorem Ipsum Dolor Spring 2016

Tabela 1: Szkoły poddane próbie i formacji próby

Obwód Szkoły podstawowe Gimnazja Licea ogólnokształcące Technika zawodowe Liczba prób*

Akyurt Akyurt İlkokulu ve Ortaokulu

Akyurt TOKİ İlkokulu ve Ortaokulu

Akyurt Anadolu Lisesi Akyurt Çok Programlı Lisesi

28

Altındağ Tandoğan İlkokulu Dr. Sami Ulus Çocuk Hast. İlkokulu ve Ortaokulu

Yeşilöz M. Ali Hasan Coşkun Anadolu Lisesi

Ulus Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi

28

Ayaş Bahri Hacıahmetoğlu İlkokulu

Bünyamin Ortaokulu Şehit Rıdvan Süer Anadolu Lisesi

Ayaş Naime - Ali Karataş Çok Programlı Lisesi

28

Bala, Tuna İlkokulu Merkez Duatepe Ortaokulu Bala Lisesi Bala Kemal Şahin Anadolu Sağlık Meslek Lisesi

28

Çankaya Rauf Orbay İlkokulu ve Ortaokulu

Seyranbağları İlkokulu Çankaya Lisesi Ali Hasan Coşkun Kız Teknik ve Meslek Lisesi

28

İ İ

* 1dyrektor, 1 wice dyrektor i 5 nauczycieli z każdej szkoły, co odpowiada 7 ludziom z każdej szkoły. Cztery szkoły z każdego obwodu zawarte są w próbie, liczba prób z każdego obwodu jest równa 28 ludziom.

5

6 Lorem Ipsum Dolor Spring 2016

Narzędzia zbierania danych

W badaniu dane zostały zebrane od administratorów i nauczycieli. Badanie zawiera pozycje, które umożliwiają ocenić i nagrodzić szkoły, które odniosły sukces w odniesieniu do badań nad jakością zgodnie z “Modelem doskonałości w edukacji”, która jest wdrożona przez MEB we wszystkich szkołach w Turcji. Współpraca była podtrzymana z personelem AMEM ds badań i rozwoju i tam zostały określone pozycje w badaniu. Ważkość zawartości narzędzi została zapewniona przez opinię eksperta. Pytania z semistrukturalnych wywiadów zostały przygotowane zgodnie z opinią ekspertów jakości, którzy pracują w 16 Regionalnych Kuratoriów Edukacji Narodowej po 1 ekspercie z każdego obwodu. Ważkość pytań z wywiadu było sprawdzanych przez ekspertów, którzy wyrazili swoją opinię. Pytania te zostały przygotowane zgodnie z pozycjami w badaniu administratorów szkoły i nauczycieli.

Analiza danych Podczas badań zebrane zostały jakościowe i ilościowe dane. Dane jakościowe, uzyskane od administratorów szkoły i nauczycieli zostały przeanalizowane pod względem częstotliwości uzyskanych odpowiedzi, procentu i średniej artmetycznej. Dane jakościowe przeanalizowane zostały metodą opisową. Ponadto, opinia administratorów szkół, nauczycieli i ekspertów od mierzenia jakości została porównana jakościowo.

Wnioski i komentarze Wnioski z badań pogrupowane zostały zapisane pod 7 tytułami. Każdy tytuł składa się z wniosków i komentarzy o podstawowych komponentach procesu usprawnienia jakości.

Zastanówmy się! Czy uczestnicy procesu kształcenia są zdecydowani na rozwój szkoły w każdym aspekcie? Czy uważają, że sukcesem szkoły są wysokie noty uczniów, czy ważne są także wartości etyczne?

6

7 Lorem Ipsum Dolor Spring 2016

Wnioski i komentarze związane z “przywództwem” Opinie administratorów szkół i nauczycieli związane z przywództwem podane są w tabeli 2.

Nr POZYCJE L

Całk

owic

ie si

ę zg

adza

m

Zgad

zam

się

Częś

ciow

o si

ę zg

adza

m

Nie

zgad

zam

się

Całk

owic

ie si

ę ni

e zg

adza

m

X

cz % cz % cz % cz % cz %

1 Dyrekcja w naszej szkole dobrze komunikuje się z pracownikami.

443 87 20,0 128 29,0 91 21,0 106 24,0 31 7,0 3,30

2 Dyrekcja w naszej szkole promuje kreatywne i innowacyjne badania.

441 101 29,0 129 29,0 77 17,0 96 22,0 38 9,0 3,36

3 Dyrekcja w naszej szkole tworzy zasady i wartości etyczne wartości razem ze szkolną społecznością.

442 85 19,0 138 31,0 87 20,0 91 21,0 41 9,0 3,31

4 Dyrekcja w naszej szkole daje pracownikom zadania w dziedzinach, którymi są oni zainteresowani i w których odnosza sukcesy.

440 81 18,0 123 28,0 93 21,0 99 23,0 44 10,0 3,22

5 Dyrektorzy w naszej szkole nagradzają pracowników za udane działania.

440 51 12,0 102 23,0 110 25,0 104 24,0 73 17,0 2,89

6 Nasza wizja zakłada współpracę wszystkich naszych partnerów z dyrekcją.

442 76 17,0 140 32,0 97 22,0 84 19,0 45 10,0 3,26

7 Cele nakreślone przez dyrekcję przybliżają nas do osiągnięcia naszych celów.

442 68 15,0 134 30,0 115 26,0 90 20,0 35 8,0 3,25

8 Nasza dyrekcja jest otwarta na krytykę i porównania.

441 64 15,0 105 24,0 122 28,0 102 23,0 48 11,0 3,08

9 Nasza dyrekcja czyni starania, aby wprowadzić innowacyjne rozwiązania zapożyczone z innych szkół.

441 80 18,0 135 31,0 91 21,0 77 17,0 58 13,0 3,23

10 Nasza dyrekcja kieruje się zasada “ planuj zrób, sprawdź działaj”.

440 63 14,0 129 29,0 104 24,0 98 22,0 46 10,0 3,14

11 Nasza szkoła posiada przejrzysta administrację.

440 80 18,0 116 26,0 90 20,0 75 17,0 79 18,0 3,10

Przywództwo Istnieją różne poglądy, w jaki sposób powinno sprawować się władzę. Wykonano bardzo dużo badań na ten temat. Poniżej pokrótce podane są badania i komentarze na ten temat:

a- Dobry dyrektor powinien być otwarty na komunikację we wszystkich aspektach.

b- Dobry dyrektor powinien promować kreatywne i innowacyjne badania.

c- Dobry dyrektor powinien znać możliwości pracowników.

d- Dobry dyrektor powinien realizować obszary problemowe w szkole i podejmować konieczne środki ostrożności.

e- Dobry dyrektor powinien być otwarty na krytykę i porównania.

f- Dobry dyrektor powinien znać innowacje wprowadzane w innych szkołach..

g- Dobry dyrektor zarządza szkołą w przejrzysty sposób.

7

8 Lorem Ipsum Dolor Spring 2016

Po analizie odpowiedzi dotyczących “przywództwa”, wnioski można podsumować następująco:

W wybranych opcjach przez administratorów szkolnych i nauczycieli widoczne jest w badaniu skłanianie się ku dobrej komunikacji, promowaniu kreatywnych i innowacyjnych badań, kierowaniu sie zasadą “planuj, zrób, sprawdź, działaj” w wysokości 29% na poziomie “zgadzam się”.

Administratorzy szkolni i nauczyciele zgadzają się w 32% z opinią o naszej wizji z udziałem wszystkich uczestników procesu kształcenia , w 31% o tworzeniu zasad i wartości etycznych razem ze szkolną społecznością. Ponadto 28% zgadza się z opinią o przekazywaniu zadań pracowniom w dziedzinach, którymi są oni zainteresowani i w których odnoszą sukcesy, 26% z posiadaniem przejrzystej administracji. Gdy przyjrzymy sie innym proporcjom związanym z tymi pozycjami, zauważymy, że około połowa grupy odpowiedziała “zgadzam się “ lub “całkowicie się zgadzam, a druga połowa stwierdziła, że “częściowo się zgadzam” lub wyraziła opinie bardziej negatywną.

Średnia pozycji waha sie pomiędzy 2.89 a 3.36, co oznacza, że odpowiedzi są wybierane na poziomie “częściowo się zgadzam”. Analizując, dyrektorzy szkolni osiągają średni poziom sukcesu w misji przywództwa, który jest ważnym aspektem w pracy nad ulepszaniem jakości i powinni przeprowadzać więcej badań jakościowych dla większości pozycji z Tabeli 2.

Dyrektorzy W Turcji zarząd jakości określa dyrektorom szkolnym “kryteria przywództwa”. Najważniejsze z nich to: • Odpowiedzialność za zarządzanie poprawnie procesem, • Motywowanie pracowników do pracy w zespołach. W ramach Programu Pomocy w Podstawowej Edukacji prowadzonej przez Ministerstwo Edukacji Narodowej w 2007 roku, główne cechy, obowiązki dyrektorów zostały uszeregowane. Dyrektorzy szkolni posiadają 5 niezbędnych obowiązków. 1- Planowanie 2- Organizacja 3- Kierownictwo 4- Nadzór 5- Ewaluacja

Oceńmy się jako dyrektorzy:

W których obowiązkach jesteśmy dobrzy a w których nie i czy chcemy rozwijać się zawodowo?

Powinniśmy rozważyć, jak damy sobie radę z wypaleniem zawodowym i z dziesiątkami problemów, jakie możemy napotkać w szkole.

Badanie projektowe pokazało, że dyrektorzy szkolni osiągnęli średni poziom sukcesu w aspekcie przywództwa. Podczas badań dowiedzieliśmy się, że dyrektorzy szkolni mogą naprawić problemowe obszary w ich przywództwie przez doskonalenie zawodowe.

8

9 Lorem Ipsum Dolor Spring 2016

Wnioski i komentarze związane z “planowaniem strategicznym”

Wnioski i komentarze związane z planowaniem strategicznym podane są w Tabeli 3.

Tabela 3: Wnioski związane z “planowaniem strategicznym”

Nr Pozycje L

Całk

owic

ie si

ę zg

adza

m

Zgad

zam

się

Częś

ciow

o si

ę zg

adza

m

Nie

zgad

zam

się

Całk

owic

ie si

ę ni

e zg

adza

m

X

f % f % f % f % f %

1

Dyrekcja i pracownicy są zaznajomieni z polityka szkoły i jej strategiami.

441 73 17,0 140 32,0 104 24,0 78 18,0 46 10,0 3,26

2

Polityka szkoły i jej strategie są regularnie ogłaszane wszystkim partnerom różnymi środkami komunikacji.

441 72 16,0 126 29,0 113 26,0 79 18,0 51 12,0 3,20

3

Cele edukacyjne sa formuowane zgodnie z najnowszymi badaniami.

438 66 15,0 123 28,0 119 27,0 93 21,0 39 9,0 3,17

4

Analiza SWOT jest przeprowadzana w naszej szkole.

442 69 16,0 128 29,0 98 22,0 102 23,0 45 10,0 3,17

Planowanie strategiczne Dlaczego szkoły potrzebują planowania strategicznego?

Czy celem jest:

a- Podążanie za zmianami w wydajności szkoły?

b- Przeprowadzenie działań zgodnie z budżetem szkoły?

c- Posiadanie obiecującej wizji, wyjaśnienie wizji szkoły oraz oszacowanie, ile pracy zostało włożone, aby osiągnąć cele szkoły?

d- Znalezienie mocnych i słabych stron szkoły, możliwości i obaw a następnie naszkicowanie odpowiedniej drogi do zwiększenia całościowego sukcesu uczniów i rozwoju jakości.

Dlaczego uważasz, że szkoły powinny posiadać plan strategiczny?

Plan strategiczny pomoże znaleźć odpowiedzi do wielu pytań, których rozwiązanie z pewnością prowadzi do sukcesu.

9

10 Lorem Ipsum Dolor Spring 2016

Po analizie odpowiedzi do “planowania strategicznego, wnioski mogą być podsumowane następująco:

Administratorzy szkół i nauczyciele wybrali w większości opcje na poziomie “całkowicie się zgadzam”. Według tego, na poziomie “zgadzam się” 32% uznało, że zna podstawową politykę szkoły, 29% ogłaszanie wspomnianej polityki i strategii szkoły wszystkim uczestnikom procesu kształcenia poprzez różne rodzaje komunikacji i przeprowadzenie analizy SWOT, 28% zgadza się, że cele edukacyjne są formowane zgodnie z najnowszymi badaniami.

Po analizie wniosków można zauważyć, że każda pozycja wybrana jest na poziomie “całkowicie się zgadzam” lub “zgadzam się” przez prawie połowę uczestników. Druga połowa wybiera opcje “częściowo się zgadzam” lub bardziej negatywne. Średnia oscyluje pomiędzy 3,17 a 3,26 i wskazuje to na wybór “częściowo się zgadzam”.

Według danych, prace nad jakością dotyczące planowania strategicznego odnoszą sukces na średnim poziomie, lecz głębsze badanie powinno zostać przeprowadzone na temat określenia polityki szkoły, ogłoszenia polityki szkoły uczestnikom procesu kształcenia, zaktualizowanie celów oraz przeprowadzenie analizy obecnej sytuacji.

Planowanie strategiczne

Czy plan strategiczny szkoły ma… Analizę SWOT,

Historię szkoły,

Wizję,

Misję,

Podstawowe wartości,

Statystyczną analizę obecnej sytuacji w szkole,

Program rocznego działania.

Co jeszcze posiada plan strategiczny Twojej szkoły?

Czy wiesz, że Ministerstwo Edukacji Narodowej przygotowuje platform online, aby monitorować realizację planu strategicznego?

Project nazwany jest “wykonaniem e-budżetu”.

Sukces nigdy nie jest zbiegiem okoliczności, ale bardzo dobrze przygotowanym planem.

10

11 Lorem Ipsum Dolor Spring 2016

Wyniki i uwagi związane z "Zasobami Ludzkimi" Wyniki i komentarze związane z zasobami ludzkimi są podane w tabeli 4.

Tabela 3: Wyniki dotyczące "Zasobów Ludzkich"

Nr POZYCJE N

całk

owic

ie si

ę zg

adza

m

Zgad

zam

się

Zgad

zam

się

częś

ciow

o

Nie

zgad

zam

się

Abso

lutn

ie n

ie

zgad

zam

się

X

f % f % f % f % f %

1

Polityka i strategie zarządzania zasobami

ludzkimi w naszej szkole służą za przewodnik dla

pracowników.

440 59 13,0 114 26,0 127 29,0 95 22,0 45 10,0 3,11

2

Administracja w naszej szkole dostarcza nauczycielom odpowiedniego sprzętu i narzędzi niezbędnych w procesie nauczania.

440 89 20,0 111 25,0 120 27,0 74 17,0 46 10,0 3,28

3

Sprawy dotyczące pracowników i ich zdrowia są

uważnie monitorowane w naszej szkole.

442 130 29,0 128 29,0 72 16,0 52 12,0 69 14,0 3,48

4 Środowisko pracy dla nauczycieli jest odpowiednie /wystarczające/.

440 53 12,0 109 25,0 127 29,0 117 27,0 34 8,0 3,07

5 Nauczyciele w naszej szkole są motywowani do dalszego rozwoju.

442 67 15,0 111 25,0 104 24,0 106 24,0 54 12,0 3,07

6 Administracja w naszej szkole dba o to aby nauczyciele pracowali z satysfakcją.

441 82 19,0 104 24,0 96 22,0 92 21,0 67 15,0 3,09

7 Nauczyciele są szkoleni zgodnie z potrzebami szkoły. 442 40 9,0 109 25,0 126 29,0 126 29,0 41 9,0 2,96

8

Promuje się wyrażanie własnych opinii i uczestnictwo we

współdecydowaniu..

441 85 19,0 122 28,0 99 22,0 86 20,0 49 11,0 3,25

Zasoby Ludzkie

W Turcji, w odróżnieniu od wielu państw europejskich, nauczyciele są mianowani centralnie.

Są standardy według których nauczyciel zdobywa mianowanie, ale standardy te ulegają ciągłym zmianom wraz ze zmieniającymi się rozporządzeniami.

Szkoły przyjmują najnowsze innowacje i metody każdego dnia. Coraz nowe obowiązki są nakładane na nauczycieli. Nauczyciele chcą uczestniczyć w praktykach dotyczących rozwoju jakości w szkołach, ale zwiększające się obciążenia trzymają ich z dala od działań innowacyjnych.

Dostosowane do współczesnych wymagań działania administracji wskazują na potrzebę wyznaczenia nowych ekspertów celem zapewnienia społeczności szkolnej osiągnięcia wyznaczonych celów.

Skuteczna strategia szkoleń nauczycieli i dyrektorów szkół pozwoli nowym pokoleniom na zdobycie lepszego wykształcenia.

11

12 Lorem Ipsum Dolor Spring 2016

Po analizie odpowiedzi udzielonych w zakresie "zasobów ludzkich", wyniki można podsumować natępująco:

Biorąc pod uwagę odpowiedzi najbardziej preferowane przez administratorów i nauczycieli w badaniach, można zauważyć, że 29% badanych przyjmuje, że sprawy dotyczące pracowników i ich zdrowia są w szkole uważnie monitorowane. 28% uważa, że promuje się wyrażanie własnych opinii i uczestnictwo we współdecydowaniu, 25% respondentów widzi motywowanie nauczycieli do rozwijania kariery, a 24% sądzi, że administracja w ich szkole dba o to aby nauczyciele pracowali z satysfakcją.

Odpowiedzi udzielone przez 29% respondentów na poziomie "Częściowo się zgadzam" dotyczą polityki i strategii zarządzania zasobami ludzkimi jako przewodnika dla pracowników oraz zapewnienia odpowiedniego środowiska pracy dla nauczycieli , a także szkolenia nauczycieli zgodnie z potrzebami szkoły, natomiast 27% tylko częściowo się zgadza z tym, że administracja szkoły dostarcza nauczycielom narzędzi i urządzeń potrzebnych w trakcie zajęć dydaktycznych. Gdy odpowiedzi są oceniane całościowo, obserwuje się, że dwie trzecie uczestników ankiety wyraża opinię o szkoleniu nauczycieli zgodnie z potrzebami szkoły na poziomie "Zgadzam się w części" lub "nie zgadzam się", lub "Absolutnie się nie zgadzam ".

Chociaż 40% respondentów wyraża pozytywną opinię o przywiązywaniu wagi do rozwoju kariery nauczycieli, aż 60 % odpowiedzi zapada na poziomie "Zgadzam się częściowo" lub innych negatywnych opcji. Jedyny wymiar, który został przyjęty pozytywnie przez ponad połowę uczestników ankiety, a więc przez 58%, to opinia o uważnym monitorowaniu spraw personelu i kwestii zdrowotnych pracowników. Co więcej, ta opinia jest przyjęte na poziomie "Zgadzam się częściowo" lub innych negatywnych opcji przez tylko 42% grupy. Opinie o innych kwestiach są głównie na poziomie "Zgadzam się częściowo" lub bardziej negatywne.

Jeśli by przyjrzeć się średnim arytmetycznym, jedynym elementem, który został przyjęty na poziomie "Całkowicie się zgadzam", przy średniej 3,48, jest opinia o uważnym monitorowaniu spraw dotyczących personelu i kwestii zdrowotnych nauczycieli. Średnie wszystkich innych elementów wypadają na poziomie "Zgadzam się częściowo." Najniższą średnią w tej grupie uzyskała opinia na temat szkolenia nauczycieli zgodnie z potrzebami szkoły z wynikiem 2,96. Podsumowując, można powiedzieć, że pomimo pewnych negatywnych aspektów, sprawom dotyczące pracowników i ich zdrowia poświęca się odpowiednią uwagę, a inne kwestie, zwłaszcza szkolenie nauczycieli zgodnie z potrzebami szkoły,powinny być ulepszone.

Zasoby Ludzkie Promowanie i zapewnienie rozwoju zawodowego pracowników szkoły jest kluczowe dla zapewnienia skutecznych działań edukacyjnych.

Ministerstwo Edukacji Narodowej podjęło w tym kierunku nodpowiednie kroki i co roku publikuje listę szkoleń dla nauczycieli zachęcając do dobrowolnego udziału.

Sugeruje się, że szkolenia w szkole powinny odbywać się co tydzień (1 lub 2 godziny) i być obowiązkowe.

W ten sposób nauczyciele będą mogli ciągle aktualizować swoją wiedzę zawodową i różnicować metody i techniki, które mogą wykorzystać podczas swoich zajęć dydaktycznych. To pozwoli im na stały rozwój osobisty i bardziej profesjonalny punkt widzenia w kwestiach edukacyjnych.

Czy uważasz, że szkolna administracja powinna organizować te szkolenia czy powinny być one organizowanecentralnie?

Masz inne rozwiązania kwestii rozwoju zawodowego nauczycieli?

12

13 Lorem Ipsum Dolor Spring 2016

Wnioski i uwagi dotyczące "zarządzania zasobami fizycznymi, zasobem doświadczeń i współpracą" Wyniki i komentarze związane z zarządzaniem zasobami fizycznymi, zasobem doświadczeń i współpracą są podane w tabeli 4.

Tabela 5. Wyniki dotyczące "zarządzania zasobami fizycznymi, zasobem doświadczeń i współpracą"

Nr POZYCJE N

całk

owic

ie si

ę zg

adza

m

Zgad

zam

się

Zgad

zam

się

częś

ciow

o

Nie

zgad

zam

się

Abso

lutn

ie n

ie

zgad

zam

się

X

f % f % f % f % f %

1 Dyrekcja i inni pracownicy w naszej szkole dobrze się komunikują z rodzicami.

442

96 22,0 141 32,0 29 20,0 72 18,0 44 10,0 3,39

2 Nasza szkoła aktywnie współpracuje z lokalnymi władzami, instytucjami publicznymi, uniwersytetami, organizacjami pozarządowymi oraz instytucjami służby zdrowia.

440

80 18,0 125 28,0 109 25,0 84 19,0 42 10,0 3,26

3 Nasza szkoła dba o promocję popularyzując swoje sukcesy poprzez środki masowego przekazu..

440

71 16,0 121 28,0 112 25,0 92 21,0 44 10,0 3,19

4 Nasza dyrekcja wierzy w wagę trwałości stosunków z osobami i instytucjami wnoszącymi swymi produktami i usługami wartość dodaną.

440

89 20,0 142 32,0 93 21,0 74 17,0 42 10,0 3,37

5 Zasoby finansowe naszej szkoły wykorzystywane są do osiągania zamierzonych celów.

441

116 26,0 140 32,0 86 20,0 54 12,0 45 10,0 3,52

6 Stale wykorzystywane materiały/ sprzęty są poddawane okresowym przeglądom, konserwacji i naprawom.

440

85 19,0 158 36,0 81 18,0 81 18,0 35 8,0 3,40

7 Produkty intelektualne, takie jak pisanie książek, prowadzenie projektów, itp są promowane.

440

68 15,0 121 28,0 105 24,0 105 24,0 49 11,0 3,12

Istnieją badania, które ujawniają pozytywne efekty środowiska pracy, ale są też badania, które pokazują, że warunki fizyczne nie mają rzeczywistego wpływu na proces uczenia się.

Jest oczywiste, że komfortowe i przyjazne dla ucznia środowisko pozwoli uczniom łatwo dostosować się do toku nauczania, ale musimy zaakceptować, że to nauczyciel skupia uwagę uczniów na materiale i utrzymuje ją w trakcie trwania kursu.

Sprzęt będący na wyposażeniu szkoły powinien być poddany regularnym naprawom i konserwacji.

Należy unikać wykorzystywania materiałów nietrwałych w szkołach.

Szkoły powinny mieć dobre relacje z różnego rodzaju instytucjami, prywatnymi przedsiębiorstwami i gminą. Szkoły muszą się stać obszarami stałego uczenia się i nauczania i pobudzać w różnych działaniach organizowanych w ramach partnerstwa z innymi instytucjami.

13

14 Lorem Ipsum Dolor Spring 2016

Ewaluacja opinii dyrektorów szkół i nauczycieli na temat zarządzania zasobami fizycznymi, zasobem doświadczeń i współpracą można podsumować następująco:

Nauczyciele i administratorzy wybrali pierwszy wariant "Całkowicie się zgadzam", we wszystkich pozycjach od 36% (najwyższy) i do 28% (najniższy). Zgodnie z tym, 36 % nauczycieli i administratorów w większości zgadza się z opinią o konieczności regularnej naprawy ii konserwacji stale wykorzystywanych zasobów. 32% badanych sądzi, że ich dyrekcja umie nawiązać pozytywną komunikację z rodzicami i budować trwałe stosunki z osobami i instytucjami, które zapewniają wsparcie dla szkoły, oraz że zasoby finansowe szkoły są wykorzystywanedo osiągania zamierzonych celów.

Opinie o konieczności aktywnej współpracy z samorządem lokalnym, instytucjami publicznymi,uniwersytetami,organizacjami pozarządowymi i instytucjami ochrony zdrowia, o konieczności ipodawania sukcesów szkoły do publicznej wiadomości poprzez informowanie środków masowego przekazu i promocję produktów intelektualnych, są formułowane na poziomie "Zgadzam się" przez 28% respondentów .

Biorąc pod uwagę opinie na temat innych elementów w tej grupie, widać, że każdy element jest przyjęty na poziomie "Całkowicie się zgadzam" i "Zgadzam się" przez połowę uczestników między 42% i 58%, podczas gdy pozostali uczestnicy wypowiadają się na poziomie "Zgadzam się w części" lub "nie zgadzam się" / "Absolutnie nie zgadzam się". Średnie różnią się między 3,12 a 3,52. Odpowiednio, ponad połowa opinii na temat korzystania z zasobów finansowych w celu osiągnięcia celów szkoły oscyluje na poziomie "Zgadzam się" i wszystkie pozostałe opinie zostały przyjęte na poziomie "Zgadzam się częściowo".

Obserwuje się, że jakość funkcjonuje w wymiarze zasobów finansowych; wiedza i współpraca mają sukces na średnim poziomie.

Reasumując, większy nacisk powinien być kładziony na współpracę z rodzicami, instytucjami, , które współpracuję ze szkołą wspierając ją i promując jej dorobek intelektualny.

Stowarzyszenie rodziców I nauczycieli planują budżet szkoły na podstawie wyników rozmów z uczestnikami procesu kształcenia oraz posiedzeń zarządu.

Zarządzanie zasobami fizycznymi szkoły odbywa się pod kontrolą Stowarzyszenia Rodziców i Nauczycieli zgodnie z odpowiednimi ustawami i aktami wykonawczymi.

Na fizyczne zasoby szkół składają się dotacje z budżetu państwa, darowizny zebrane przez stowarzyszenia rodzic-szkoła, oplaty za parking, stołówkę, wynajem obiektów sportowych, itp, darowizny od gminy i źródeł zewnętrznych, w niektórych szkołach funduszy odnawialnych i projektów.

14

15 Lorem Ipsum Dolor Spring 2016

Wyniki i komentarze związane z "Procesami" Wyniki i komentarze dotyczące procesów są podane w Tabeli 6.

Tabela 6: Ustalenia związane z “Procesami”

Nr POZYCJE N

całk

owic

ie si

ę zg

adza

m

Zgad

zam

się

Zgad

zam

się

częś

ciow

o

Nie

zgad

zam

się

Abso

lutn

ie n

ie

zgad

zam

się

X

f % f % f % f % f %

1

Przeprowadzane są

badania pilotażowe

przed zastosowaniem

nowych procedur.

440 35 8,0 92 21,0 121 28,0 144 33,0 48 11,0 2,82

2

Skargi są

rozpatrywane przez

specjalną komisję. 440 61 14,0 112 25,0 125 28,0 93 21,0 49 11,0 3,09

3

Zadania i obowiązki uczestników procesu kształceni są im znane.

440 82 19,0 131 30,0 101 23,0 67 15,0 59 13,0 3,25

4

Podczas spotkań na początku roku szkolnego określane są osoby odpowiedzialne za wdrażanie nowych procedur.

441 128 29,0 150 34,0 64 15,0 54 12,0 45 10,0 3,59

5

Działania w naszej szkole są oparte na zasadzie produktywności.

440 83 19,0 126 29,0 92 21,0 88 20,0 51 12,0 3,23

Procesy

W szkołac hmożna rozróżnić "kluczowe procesy" i "krytyczne krytyczn proces". Procesy te mogą być zdefiniowane następująco:

1. Biorąc pod uwagę ich wizję, misję i strategię

Podstawowe procesy zachodzące w szkole to “procesy kluczowe”. Na przykład "Sukces szkolny" jest kluczowym procesem w większości szkół.

2. Analizując takie działania, jak sprawy studenckie

Stowarzyszenie Szkoła-Rodzic określa "procesy edukacyjne".

3. Analizując takie wyniki, jak wyniki badań satysfakcji studentów

“Procesy krytyczne "mogą być opisane z wykorzystaniem tych wynikówi. Na przykład "process dot. dyscypliny" może być zarządzany jako proces krytyczny.

Początkowo TQM i Zarządzanie Procesami były wykorzystywane do monitorowania i usprawniania działania firm i przedsiębiorstw. Następnie były one zastosowane do opracowania usprawniania jakości prac szkolnych.

15

16 Lorem Ipsum Dolor Spring 2016

Zgodnie z wynikami, opinie, co do których nauczyciele i administratorzy zgadzają się w najwyższym stopniu (34%) dotyczą wytyczania osób odpowiedzialnych za poszczególne procesy na początku roku podczas spotkań edukacyjnych, 30 % respondentów twierdzi że zadania i obowiązki uczestników procesu kształceni są im znane, a 29% sądzi,że działania w naszej szkole są oparte na zasadzie produktywności..

Z drugiej strony, opinia dotycząca rozpatrywania skarg przez określoną komisję w szkole jest zaakceptowana na poziomie "Zgadzam się częściowo" przez 28% ankietowanych, a opinia, z którą nie zgadza się wysoki odsetek uczestników badania (33%) traktuje o przeprowadzaniu badań pilotażowych przed zastosowaniem nowych procesów.

Biorąc pod uwagę inne opinie, widać, że te na temat zdefiniowania obowiązków i zadań uczestnikówn procesu kształcenia i stwierdzające, że działania w naszej szkole są oparte na zasadzie produktywności ,wśród około połowy ankietowanych uzyskały wyniki na poziomie "Całkowicie się zgadzam" i "Zgadzam się ", podczas gdy druga połowa grupy wyraziła opinię," zgadza się częściowo "lub bardziej negatywną. Z drugiej strony, 62% osób w grupie przyjęło opinię na temat wytyczania osób odpowiedzialnych za poszczególne procesy na początku roku podczas spotkań edukacyjnych na poziomie "Zgadzam się". Uczestnicy przyjęli najbardziej negatywną opinię o przeprowadzenie badań pilotażowych przed zastosowaniem nowych procesów na poziomie "Zgadzam się częściowo" lub "Nie zgadzam się"

Średnie wahają się pomiędzy 2,82 i 3,59 i obserwuje się, że opinie uczestników w wymiarze procesów są głównie na poziomie "Zgadzam się częściowo."

Zgodnie z wynikami, biorąc pod uwagę zarządzanie procesami w szkole, można powiedzieć, że jakość robót w szkołach jest skuteczna na średnim poziomie. Sugeruje się dokonanie intensywniejszych badań w obszarze stosowania działań pilotażowych, określania zadań uczestników procesu kształcenia, czy wyznaczania osób odpowiedzialnych za procesy na początku roku edukacyjnego i przeprowadzenie badań w zakresie efektywności działań edukacyjnych.

Procesy Załóżmy, że jesteśmy rodzicami, którzy chcą zarejestrować dzieci do gimnazjum. Idziemy do szkoły i nie widzimy instrukcji jak zarejestrować nasze dzieci lub z którą wicedyrektor musimy się spotkać. Również nie możemy znaleźć żadnych informacji na temat rejestracji na stronie internetowej szkoły lub nie mogliśmy dotrzeć do nikogo, gdy zadzwoniliśmy do szkoły.

Udajemy się do pokoju wicedyrektor losowo i nie może znaleźć nikogo, kto mógłby nam pomóc. Natkniemy się na nauczyciela na korytarzu, a ona prowadzi nas na drugie piętro. Idziemy na górę i znajdujemy innego wicedyrektora ale ten mówi, że nie zajmuje się rekrutacją. Pytamy go grzecznie, gdzie możemy zapisać nasze dzieci. Mówi nam, że wice-dyrektor, która zajmuje się rekrutacją urzęduje na trzecim piętrze. Wreszcie ją odnajdujemy, dajemy niezbędne dokumenty do rejestracji. Ona dostaje dokumenty i mówi nam, że trzeba to wszystko dostarczyć w dwóch egzemplarzach. Idziemy do ksero, wracamy do szkoły. Wreszcie trzy godziny później będziemy po zakończeniu rejestracji. Przygodę z nową szkołą zaczną nasze dzieci

A teraz odpowiedz na pytanie:

Czy process rejestracji w Twojej szkole działa dobrze?

Procesy powinny być identyfikowane za pomocą kart procesów i diagramów Work-flow.

Definicje pracy dla każdego procesu powinny być rozrysowane na początku roku i podobne schematy powinny być zawieszone na tablicach ogłoszeń.

Czy masz te schematy i diagramy w szkole?

16

17 Lorem Ipsum Dolor Spring 2016

Wnioski i uwagi związane z "Kryteria wynikowe" Wyniki i komentarze związane z kryteriami wynikowymi zostały przedstawione w Tabeli 7.

Tabela 7. Wyniki dotyczące “Kryteriów wynikowych”.

Nr POZYCJE N

całk

owic

ie si

ę zg

adza

m

Zgad

zam

się

Zgad

zam

się

częś

ciow

o

Nie

zgad

zam

się

Abso

lutn

ie n

ie

zgad

zam

się

X

f % f % f % f % f %

1 Satysfakcja uczestników procesu kształcenia(uczniów, rodziców, nauczycieli), jest mierzona poprzez regularnie przeprowadzane ankiety.

444 65 15,0 102 23,0 119 27,0 104 23,0 54 12,0 3,04

2 Przedmioty teoretyczne są nauczane za pomocą projektów i eksperymentów.

447 77 18,0 104 24,0 122 28,0 89 20,0 48 11,0 3,13

3 W naszej szkole przestrzega się zasad społecznej odpowiedzialności.

441 89 20,0 134 30,0 85 19,0 96 22,0 37 8,0 3,32

4 W naszej szkole promowane są projekty, konkursy, oraz zajęcia kulturalne.

440 131 30,0 121 28,0 68 15,0 76 17,0 44 10,0 3,49

Kryteria wynikowe

Aby osiągnąć jakość w edukacji, należy wyznaczyć cel edukacyjny na pożądanym poziomie.

Jednym z najskuteczniejszych sposobów by ocenić, jak skuteczne są działania edukacyjne, jest uzyskanie opinii uczestników procesu kształcenia, którzy w sposób naturalny mają ważną rolę w tym procesie.

Szkoły mogą poznać odczucia i myśli badanych poprzez określenie poziomu satysfakcji, umieszczając okno podpowiedzi aby poznać problematyczne obszary, poprzez prowadzenie usług doradczych oraz tworzenia ankiet. Ważne jest również, aby utrzymać ogólny wskaźnik sukcesu wysoki.

Niezbędne środki ostrożności należy podjąć aby uczniowie odnieść sukces, chce chcieli odnieść sukces,uczyć się nowych informacji i podchodzić do nauki z entuzjazmem.

Szkoły to nie tylko nauka, ale również przygotowanie do życia. Rozwój intelektualny uczniów I nauczycieli musi być wzięty poważnie pod uwagę.

Jako że TQM opiera się na satysfakcji klienta, sukces procesów zarządzania jest mierzona poziomem satysfakcji personelu , rodziców i uczniów, oraz wynikami osiąganymi przez uczniów uczniów.

Musimy zastanowić się, jak możemy pomóc młodemu pokoleniu w aspekcie etycznym. Powinniśmy zadać sobie pytanie, czy możemy przeprowadzić ich z intelektualnego punktu widzenia poprzez wydarzenia na świecie i przygotowanie ich do roli obywateli świata.

17

18 Lorem Ipsum Dolor Spring 2016

Zgodnie z wynikami w wymiarze kryteriów wynikowych 30% respondentów zgadza się z opinią o wypełnianiu obowiązków społecznych przez szkołę, a 28% badanych wypowiada się o promowaniu badań, takich jak projekty, konkursy i działania kulturalne uczniów na poziomie "Zgadzam się".

28% respondentów twierdzi, że przedmioty teoretyczne w ich szkole są nauczane za pomocą projektów i eksperymentów, a 27% tylko częściowo zgadza się z faktem, że Satysfakcja uczestników procesu kształcenia(uczniów, rodziców, nauczycieli), jest mierzona poprzez regularnie przeprowadzane ankiety.

Dokonując oceny, około połowa grupy wyraziła opinię, "Zgadzam się" lub "zdecydowanie się zgadzam", a druga połowa grupy wyraziła opinię jako "zgadzam się częściowo" lub "nie zgadzam się". Średnie różnią się między 3,04 i 3,49 i zgodnie z tym najbardziej pozytywne opinie w wymiarze kryteriów wynikowych dotyczą promowania badań, takich jak projekty, konkursy i działań kulturowe uczniów, ale z drugiej strony najczęściej udzielane odpowiedzi o przeprowadzaniu badania satysfakcji uczestników procesu kształcenia i nauczania przedmiotów teoretycznych to wypowiedzi na poziomie "zgadzam się częściowo".

Można powiedzieć, że wskazane są gruntowniejsze badania.

Kryteriawynikowe Sukces szkolny jest niezbędny dla uczniów, aby kontynuować edukację w swoim życiu i zdobyć dobry zawód. W ten sposób, sukces szkolny ma wielkie znaczenie, jak również w budowaniu wartości. Na początku roku szkolnego, każda szkoła planuje działania w celu zwiększenia sukcesu szkolnego . I tak, działania prowadzone przez szkoły można określić jako następujące:

a- Dodatkowe lekcje b- Kursy c- Zajęcia wyrównawcze d- Testy pilotażowe e- Współpraca z rodzicami f- Takie atrakcje jak

wycieczki, projekty itp celem zwiększenie motywacji

g- seminaria Informujące i zwiększające motywację organizowane przez poradnię

h- Przygotowywanie banku pytań.

18

19 Lorem Ipsum Dolor Spring 2016

Wnioski i uwagi związane z "Metody i techniki rozwiązywania problemów-praca zespołowa " Wyniki i komentarze związane z metodami i technikami rozwiązywania problemów - praca zespołowa- przedstawiono w tabeli 8.

Tabela 8: Wyniki związane z metodami i technikami rozwiązywania problemów- praca zespołowa.

Nr POZYCJE N

całk

owic

ie si

ę zg

adza

m

Zgad

zam

się

Zgad

zam

się

częś

ciow

o

Nie

zgad

zam

się

Abso

lutn

ie n

ie

zgad

zam

się

X

f % f % f % f % f %

1 Zespoły są powoływane przez Radę Pedagogiczną.

441 96 22,0 129 29,0 102 23,0 95 22,0 19 4,0 3,42

2 Tematy prac zespołowych określane są na podstawie samooceny.

440 69 16,0 117 27,0 150 34,0 69 16,0 35 8,0 3,26

3 Administracja szkoły wspiera prace zespołowe.

441 106 24,0 131 30,0 77 17,0 80 18,0 47 11,0 3,38

4 Zespoły mają na celu aktywizację szkolnej społeczności.

416 81 18,0 131 30,0 84 19,0 89 20,0 55 13,0 3,29

5 Planowanie jest podstawą pracy zespołowej.

441 103 23,0 147 33,0 74 17,0 76 17,0 41 9,0 3,44

6 Badania oceniające(poprzez ankietę , analizę oraz spotkania itp.) są regularnie przeprowadzane w ramach prac zespołów.

441 64 15,0 115 26,0 108 24,0 97 22,0 57 13,0 3,07

7 Cykl PZSD ( planuj, zrób, sprawdź, działaj) wykorzystywany jest w pracach zespołów.

441 51 12,0 105 24,0 147 33,0 104 24,0 34 8,0 3,07

8 Członkowie zespołów znają metody i techniki rozwiązywania problemów.

440 61 14,0 143 33,0 93 21,0 70 16,0 73 17,0 3,11

Team Works Zespoły wolontariuszy, złożonych ze wszystkich uczestników procesu kształcenia walcz z różnymi problemami zidentyfikowanymi w szkole. Zespoły te korzystają z różnych technik i metod, aby rozwiązać określone problemy. Techniki Wytwarzania Pomysłów; a- Burza Mózgów, b- Technika 6 Myślowych

Kapeluszy, c- Analiza Mocnych Stron, d- Grupy fokusowe, e- Wywiad

Techniki Ciągłego Udoskonalania: a- Cykl PZSD, b- Model 6W

Techniki Analizy Problemu; a- Schemat Przepływu, b- Diagram przyczynowo-

skutkowy(Fishbone), c- Analizy Pareto , d- Diagram Drzewo, e- Diagram Zainteresowań, f- Egzaminy, g- Analizy Mocnych Stron,

Priorytetyzacja sugestii / Technika Przyczyn; a- Diagram Relacji, b- Analiza Efektywności

Jeśli chciałbyś poznać przyczynę problemu, jaką technikę rozwiązywania problemów wybierzesz?

19

20 Lorem Ipsum Dolor Spring 2016

Według danych, opinie na temat wyznaczania zespołów przez Radę Pedagogiczną, faktu, że administracja szkoły wspiera prace zespołowe a zespoły mają na celu aktywizację szkolnej społeczności, że planowanie jest podstawą pracy zespołowej a badania oceniające(poprzez ankietę , analizę oraz spotkania itp.) są regularnie przeprowadzane w ramach prac zespołów.i i członkowie zespołów znają metody i techniki rozwiązywania problemów określane są w większości na poziomie" Zgadzam się ".

Opinie na temat ustalania działań w pracach zespołów zgodnie z wynikami samooceny i wykorzystaniem cyklu PZSD w pracy zespołowej są określane na poziomie "Zgadzam się częściowo". Biorąc pod uwagę średnie arytmetyczne, opinie są ogólnie przyjęte na poziomie "Zgadzam się częściowo". Opierając się na tym, można stwierdzić, że jakość jest na wysokim poziomie w wymiarze metod i technik rozwiązywania problemów – prace zespołowe powinny być wyniesione do pożądanego poziomu. Cykl PZSD jest techniką rozwiązywania problemów wykorzystywana do ciągłego doskonalenia.

• Fishbone diagram is used to reveal the reasons of the chosen problem.

Praca zespołowa Zobaczmy kilka technik

rozwiązywania problemów . • technika Sześciu Myślowych

Kapeluszy jest wykorzystywane do produkcji rozwiązań z różnych punktów

widzenia.

20

WNIOSKI I REKOMENDACJE

Wnioski i rezultaty uzyskane w wyniku badań przeprowadzonych w obszarze poprawy jakości pracy w szkołach, które są w położone w obrębie Krajowej Dyrekcji Edukacji Ankary można podsumować następująco: Można powiedzieć, że prace w ramach zarządzania jakością w szkołach we wszystkich wymiarach są skuteczne na średnim poziomie.

Badania powinny być przeprowadzone nad rozwiązywaniem problemów, które pojawiają się w wymiarach przywództwa, planowania strategicznego, zasobów ludzkich, zarządzania zasobami fizycznymi, wiedzy i współpracy, procesów, rozwiązywania problemów w zespole. Badania powinny być ukierunkowane na człowieka.

Przywództwo jest jednym z najważniejszych składników procesu. Z tego powodu, wybór na administratorów szkolnych tych, którzy mają cechy przywódcze da pozytywne rezultaty w zakresie poprawy jakości pracy w szkołach. Rozwiązania, w których nauczyciele są w centrum dadzą pozytywne wyniki w pracach dotyczących usprawniania jakości.

Jest to niemożliwe by działania w kierunku poprawy jakości odniosły sukces, jeśli nie zostaną przyjęte lub wdrożone przez nauczycieli. Tak więc, powinno nastąpić zaakceptowanie prac dotyczących poprawy jakości przez zasoby ludzkie. Z tego powodu, należy zwrócić szczególną uwagę na kształcenie i rozwój kariery nauczycieli.

Zastosowania, które koncentrują się na badaniach poprawy jakości, powinny być użyte w instytucjach kształcenia nauczycieli.

W celu zwiększenia zainteresowania personelu praktykami TQM w szkołach, zalecamy dyrektorom szkół uaktywnić uczestników procesów kształcenia poprzez atrakcyjne działania społeczne:

• Nie wolno nam zapomnieć o promowaniu, wspieraniu i zachęcaniu pracowników,

• Korzystać z dobrych sposobów komunikacji i utrzymać zrównoważone i ciepłe relacje.

• Należy przywiązywać wagę do rozwoju zawodowego pracowników.

The project is funded by the Lifelong Learning Programme: This communications reflects the views only on the author, and the Commission cannot be held

responsible for any use, which can be made by the information contained therein.

Ankara Milli Eğitim Müdürlüğü Adres:

Emniyet Mahallesi Alparslan Türkeş Caddesi

N 4/A